Más que Comunicación en internet para empresas y emprendedores - Marketing, Social Media, Redes sociales, Reputación corporativa, Comunicación online y mucho más...

Home  /  Blog

¿Sabes lo que es un Cash Mob?

Publicado en 9 mayo, 2012 por masquecomunicacion en Community Manager, Creatividad, La Rioja, Marketing, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Social Media 6 comentarios

Hace ya unas semanas, contacto con nosotros un chico de Alicante, Jose Juan Muñoz: activo, dinámico, creativo y que nos habló de un movimiento que empezaba a surgir de las redes sociales, Cash Mob, creo recordar que se llamaba ;-) .

La idea nos pareció interesante, tanto como para seguirla y ayudar a difundirla a través de MasQueComunicacion.com. Os lo contamos y vosotros mismos, nos decís si os parece tan interesante como a nosotras.

El Cash Mob consiste en convencer a un grupo de personas a través de las redes sociales (sobretodo Facebook y Twitter) para ir a pequeños negocios locales, últimamente a la sombra de los grandes centros comerciales, y comprar “en masa”, dándole al dueño un pequeño estímulo económico. Una iniciativa interesante para que en estos momento complicados, en los que seguimos viendo establecimientos con el letrero de “se vende”, “se alquila” ó “se traspasa”, y que supone un pequeño alivio para estos pequeños comercios además de la difusión que su pone, y que, al mismo tiempo, y si el gerente del negocio es capaz de fidelizar a estos nuevos clientes, puede ser una buena oportunidad.

Para participar en esta iniciativa solo hay algunas reglas:  que cada uno compre por un mínimo de 20 euros, y que quieran conocer gente nueva y pasarlo bien. Nosotras incluiríamos aquí una regla más: que cada uno lleve a tres amigos y que el comerciante se comprometa a asistir a los siguientes Cash Mob que tengan lugar en la misma ciudad y en fechas sucesivas.

Cash Mobs no son una organización política ni social, ni un movimiento que pretenda responder a la crisis económica. Los organizadores de los Cash Mobs, que puede ser cualquier persona que se lo proponga, sólo quieren provocar un impacto positivo en las empresas locales que les gustan mientras se lo pasan bien.

Por lo que sabemos, los Cash Mobs se han extendido por Estados Unidos, Canadá y otros países. Según el blog de Samtoy, ya se han realizado Cash Mobs en Austria, Gran Bretaña, Suecia, Corea del Sur, Australia, Italia, Alemania y Holanda; siendo hace unos días, el primer evento de este tipo realizado en España.

Alicante ha sido la primera provincia española que se ha lanzado con esta aventura, y ha logrado ser todo un éxito. Os dejamos el vídeo que explica un poquito más este movimiento social.

Evento que nacen a partir de un movimiento en las redes sociales. Iniciativas on line que tienen su materialización en la vida off line, en el mundo real. Una vez más, comprobamos la fuerza y el poder de las redes sociales y de la actitud de las personas que quieren cambiar el mundo. ¿Te apuntas? podéis encontrarlos bajo el hashtag #CashMobSPAIN y en Twitter @CashMobSpain .

El próximo evento: @cashmobmalaga y www.facebook.com/cashmobmalaga  Viernes 11 de Mayo y seguiran más, Huesca, Valencia, Barcelona, Asturias, Pamplona y A Coruña. ¿Alguna ciudad más se quiere unir a este movimiento social?

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones


Madre no hay más que una…

Publicado en 6 mayo, 2012 por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, External Videos, La Rioja, Marketing, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Twitter 1 comentario

Hoy cambiamos nuestro calendario editorial y aprovechando que es primer domingo del mes de Mayo, Día de la Madre en España, vamos a dar un paseo por internet para ver los homenajes que se han llevado a cabo durante este día especial, para todas las madres del mundo.

Desde aquí, nuestro homenaje más cariñoso para todas esas madres que están ahí porque sí, porque es como debe ser y como siempre será; porque cada madre es única y especial; porque darían la vida por sus hijos y por como dice la frase “Madre no hay más que una”. ;-) y porque es trabajo más maravilloso del mundo es el trabajo más difícil del mundo os dejamos la campaña que Procter&Gamble ha puesto en marcha; “Gracias Mamá” dedicada a las madres de los deportistas que participarán en los Juegos Olímpicos de Londres de este año. Este emotivo vídeo, junto con el hashtag #GraciasMama es la propuesta de esta agencia para “ponernos la piel de gallina” durante la jornada de hoy.

Nuestra segunda propuesta, está muy muy cerca: en Logroño. El Ayuntamiento de Logroño y la Cámara de Comercio han puesto  en marcha la Campaña I LOVE MAMI. Un concurso de piropos para las madres a través de twitter. Los participantes tan sólo tienen que tuittear una frase o piropo que haga referencia a las madres, con el hashtag #ilovemami y, entre todas las propuestas twiteadas un jurado seleccionará las 25 mejores, que recibirán un premio de 50 euros cada una para comprar en el comercio minorista de la ciudad. Además, y como guiño a la capitalidad gastronómica de Logroño, se premiará con una comida para cuatro personas al participante que tuitee la mejor frase que haga referencia a las madres y la gastronomía, el mejor gastro-piropo.  ¿Quieres ver los mejores piropos? ¡sigue leyendo!

“ Cuando los vientos del cambio azotan y tu alrededor parece zozobrar lo único que permanece y más es el amor incondicional de mamá” (@bea_martinez1)

“Mami, I love you to the moon and back” (@soyunauva)

“No hay nada como levantarse por la mañana y ver la cara de tu madre con una gran sonrisa” (@macrey6)

“Por tí cambio, por tí seré mejor, por tí, porque tú eres mi motor, mi motivación” (@Luzgen)

“Cinco letras tiene un angel que me cuidó en su vientre, me llevó por mil caminos, me enseño a ser valiente” (@penolop57440704)

“Eres mi sueño, eres mi ilusión, eres una rosa brotando en mi corazón“

Si quieres ver todo lo que ha dado de sí esta campaña, sigue el hashtag en Twitter #Ilovemami.

La última de las propuestas que nos ha llamado la atención es el “No Mother’s Day“; una protesta contra las terribles estadísticas sobre las mujeres jóvenes que mueren en el parto o por complicaciones.  El silencio es la memoria de estas mujeres jóvenes y los niños que quedan huérfanos de madre por parte de sus muertes en el parto. Ellos merecen ser recordados también.

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones


¿Quieres aprender con nosotras? ¡¡Buscamos Becari@!!

Publicado en 3 mayo, 2012 por masquecomunicacion en Formación, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Reputación corporativa, Reputación online, Social Media 3 comentarios

Lo que buscamos en una “ACTITUD MASQUECO”, alguién que ponga ALMA, PASIÓN, RAZÓN y CORAZÓN en lo que hace, que sea proactiv@, capaz de aportar ideas, interés, frescura, creatividad… y algunas cosas más… ¡Dale al play!


Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones ó sino, ayudános a difundirlo ;-)


“No te hagas el muerto” si te quedas en blanco

Publicado en 25 abril, 2012 por masquecomunicacion en Branding, Emprendedores, La Rioja, Marketing, Mas que Comunicación, Pymes Deja un comentario

Hace unos días tuvimos la suerte de contar con Gonzalo Álvarez Marañón (elartedepresentar.com,  @ArtePresentar), en uno de los encuentros INICIADOR que se celebran en La Rioja. El objetivo de este evento era  hablarnos sobre cómo debe enfocar un emprendedor o una empresa, la presentación de su proyecto, sus ideas y su trabajo ante  una audiencia. Nos pareció un charla interesante, amena y con “mucho jugo” que queremos compartir con vosotros a través del blog, pues que saber comunicar una idea, es tan importante como la idea en si y evitar la “Muerte por Powerpoint” de tu audiencia, es todo un arte.

Para conseguir la excelencia en una ponencia o presentación, siempre debemos tratar de conseguir una conexión con la audiencia, mantener su atención y fomentar el recuerdo.

Cuando hablamos de conectar con la audiencia, hay que tener en cuenta a quién nos dirigimos, por lo que habrá que investigar antes sus Actitudes, Demografía (podemos distinguir tres grandes grupos: inversores,  clientes o socios) y Necesidades. Según su “ADN”, los recursos que usaremos serán diferentes, así que, cuanta más información tengamos sobre nuestro público, mejor podremos aprovecharla.

Un error muy frecuente, es que muchas veces, no escuchamos las necesidades, pues tenemos una idea preconcebida de los problemas, y ni siquiera preguntamos. ¡ERROR número 1! Pregunta siempre al cliente cuáles son sus necesidades, qué es lo que quiere. Escúchale. El mayor error en una presentación, es hablar y no responder a ninguna necesidad.

 También debemos dirigir y mantener su atención. La atención del oyente dura como máximo 20 minutos. Después de esto, hay que hacer algo distinto, sorprendente, que vuelva a captar la atención. Aprovecha el principio y el final de la presentación, para hablar de la idea clave, ya que es cuando más atención conseguimos. Y utiliza la última transparencia, que es la que más tiempo esta visible, para poner tu idea principal y tus datos de contacto.

Fomentar la comprensión y el recuerdo pues podemos recordar hasta cuatro conceptos clave, así que no debemos abusar ni aburrir al público con mucha información, datos técnicos… primero seduce, tratar de cautivar al cliente, para así conseguir una segunda cita, y poder explicarle más datos de nuestro producto.

Es importante dar siempre respuesta a estas preguntas con tu presentación. Y NUNCA des razones negativas:

  • -        Qué necesidad resuelves
  • -        Cómo pretendes resolverla
  • -        Por qué eres precisamente tú el más indicado
  • -        Qué necesitas para resolverla
  • -        Cuál es tu modelo de negocio (Cuando hables con inversores, sedúceles contándoles cómo vas a obtener beneficio).

Esperamos que estos consejos os ayuden, y vuestras presentaciones sean todo un éxito ;)

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones


No queremos tu sangre, no queremos tu dinero ¡Queremos tu voto!

Publicado en 23 abril, 2012 por masquecomunicacion en Blog, Branding, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Reputación online, Social Media 1 comentario

Y más…

Te dejamos este código para que vote desde tu móvil si prefieres, solo tienes que escanear con un “lector de códigos QR”, pinchar en el enlace ¡VOTA AHORA! y escribir “Mi voto es para www.masquecomunicacion.com” .

¡Así de fácil! Nosotras te contamos nuestras experiencias, nuestros conocimientos y todo lo que vamos aprendiendo y tú simplemente nos das tu voto ¿una buena manera de colaborar verdad?

Si quieres… ¡difúndelo!


“Social Media Hoteling”

Publicado en 18 abril, 2012 por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, La Rioja, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Reputación corporativa, Reputación online, web 2.0 Deja un comentario

Inspiradas en Diego Coquillat, su término “Social Media Restauranting” y poniendo como ejemplo y pioneros en el uso de los medios sociales dentro de su estrategia de marketing, a “El Rancho Argentino“ nos damos cuenta que los hoteles tampoco pueden permitirse ignorar los social media, aunque alguna de las reflexiones que hacemos es analizar cómo la mayoría de los hoteles están utilizando sus canales y perfiles en redes sociales.

Haciendo un guiño a Coquillat y a su concepto, proponemos algunas pautas del Social Media Hoteling ;-) que proponemos en MasQueComunicacion.com .

Algunos hoteles (sin ningún criterio ni planteamiento estratégico) abren sus perfiles sociales y al poco tiempo lo abandonan porque supone un esfuerzo en tiempo y recursos que no están dispuestos a asumir. Desde nuestro punto de vista, estos hoteles están perdiendo una gran oportunidad de encontrar y conversas con sus clientes potenciales en internet; además de:

 

  • hacer marca (Branding)
  • Construir y mejorar su reputación online
  • Mejorar el servicio de atención al cliente
  • Abrir nuevos canales de venta directo en internet.

En este momento, más que nunca, podemos intuir que el primer objetivo de los hoteles son las reservas y aunque es verdad que pueden usar los medios sociales solamente como canal de ventas, es contraproducente para el negocio,  pues también deben intentar mejorar el reconocimiento de marca y el “engagement” (entendido como implicación y compromiso) del cliente.

Como ya hemos hablado en nuestro blog en distintas ocasiones, los objetivos van a determinar la estrategia y los canales más adecuados. Por ejemplo:

  • Objetivo: Mejorar la satisfacción del cliente.

Se utilizarán los Social media como canal de servicio de atención al cliente respondiendo y atendiendo sus quejas, preguntas y sugerencias.

  • Objetivo: Branding (hacer marca)

Buscaremos generar contenido de valor, consejos, recomendaciones, posts, eventos que logren convertir el hotel en una referencia turística de recursos dentro de su propio destino.

  • Objetivo: Ventas

El planteamiento será utilizar los medios sociales para lanzar ofertas y promociones exclusivas.

Por nuestra experiencia en el sector turístico, comprobamos que los hoteles que deciden entrar en las redes sociales tienen que tener en cuenta que la efectividad vienen marcada por una única voz y personalidad de la marca. El planteamiento tiene que ser coherente. Cuando hablamos de coherencia nos referimos a una misma imagen y a que su web / blog y mensajes deben mantener una misma línea de comunicación: los valores y la filosofía de la marca.

Twitter, Facebook, Youtube, Pinterest, Flickr y otras redes sociales ofrecen una gran cantidad de diseños gratuitos que aprovechan las nuevas tecnologías para personalizar todas las herramientas online con el logotipo, imagen corporativa, colores, tipografías del establecimiento, la url ó la imagen de fondo también pueden ayudar a customizar la marca.

Por otro lado, también deben ser conscientes que sus objetivos determinarán la forma en que el hotel se comunique con su audiencia. Por ejemplo; si un hotel quiere mantener contentos a sus clientes, buscarán abrir una cuenta de Twitter y dar la posibilidad a su plantilla de que ellos mismos puedan resolver los problemas de los clientes a través de este canal de comunicación. Dedicarles un espacio en la página web, hablar con ellos directamente e incentivar las llamadas a la acción con propuestas exclusivas para ellos, les serán de gran ayuda para lograrlo.

Por último (en este artículo) vemos que los hoteles deben sacar partido a todas las acciones que realizan fuera de internet. Un ejemplo de ello, lo encontramos en la colaboración entre el restaurante “Tondeluna” y el “Hotel Marqués de Vallejo” (Logroño). Ambas empresas turísticas empiezan a tener una presencia activa en los medios sociales. Tondeluna, un nuevo concepto de restaurante, de la mano de Francis Paniego y Luisa Barrachina, está consiguiendo que partir de un evento gastronómico innovador, Somos Capital,  desestacionalizar sus ventas; hacer branding y aumentar la difusión en los medios de comunicación. Al mismo tiempo, la participación del Hotel Marqués de Vallejo en Somos Capital, se materializa en una colaboración de patrocinio de este evento gastronómico por el que los grandes cocineros españoles (de la talla de Juan Mari Arzak ó Toni Acosta entre muchos otros) se alojan en este céntrico hotel logroñés durante su participación en Somos Capital.

De esta forma, las redes sociales, sus webs y blogs se han convertido en los canales habituales a través de los cuales, tanto el Hotel Marqués de Vallejo como Tondeluna están dando a conocer un evento en las redes sociales, siendo éstas, el canal de comunicación con medios, bloggers y clientes potenciales.

 

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones


Antes de poner tu empresa en internet ¡Pon tu cabeza!

Publicado en 4 abril, 2012 por masquecomunicacion en Community Manager, Emprendedores, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Reputación corporativa, Reputación online, Social Media, web 2.0 5 comentarios

 

 

(www.lacomunidad.elpais.com)

Ayer fue uno de esos días en el que la falta de inspiración llega al blog. A veces, con el trabajo del día a día, las reuniones con clientes, las redes sociales, las notas de prensa, los eventos, los cursos y la formación… es difícil sacar unos minutitos para pensar, reflexionar y plasmarlo en un papel (blog ;-) ), complicado a veces, la verdad. Dios no me dado paciencia, pero sí dotes de palabra, así que si en este se resume todo el problema, ¡qué sean todos así!.

El salir adelante es el “pan nuestro de cada día” en muchas empresas e instituciones y a veces, equivocadamente ven el mundo 2.0 como la solución a sus problemas. Esta situación nos lleva a pensar en una pregunta que leímos en Twitter hace unos días: ¿Cómo pongo mi empresa en internet?. Desde nuestro punto de vista, antes de poner tu empresa tienes que poner tu cabeza. Es difícil que una estrategia de comunicación en internet y con ello en redes sociales funcione si la empresa (y con ello nos referimos al equipo que toma las decisiones y a los que no) no se vuelcan en el proyecto.

¿Qué hacemos con que una empresa tenga un buen producto pero no es capaz de comunicarlo? ¿Qué hacemos con que una empresa tenga un buen producto ó servicio pero no facilita a su Community Manager las herramientas y recursos suficientes para lograr cumplir con los objetivos planteados? . Las prisas nunca son buenas, ya lo dice el refrán, y alguien a quién Dios no le ha otorgado ni pizca de paciencia; aunque sí la suficiente como para darse cuenta que no se pueden cumplir  unos objetivos de venta / conversión en dos meses y menos sin tener medios para ello. Pero… ¿no habíamos quedado ya en que las redes sociales y las estrategias 2.0 funcionan a medio – largo plazo?

Pues entonces, ¿qué debe hacer la empresa para facilitar herramientas y recursos a su Community Manager?:

  • Recordar cada día: El Community Manager no es Dios. No se puede sacar herramientas de la manga y la empresa tiene que hacer una mínima inversión, optimizar su página web/blog, facilitar un buen material gráfico y visual y si es posible muestras de producto, además de invertir en diseño.
  • Abrir su mente: De cualquier pequeño acontecimiento podemos sacar una noticia o algo que contar, así que no lo omitas, cuéntaselo a tu Community Manager. Todos los empleados de la empresa deben estar alerta y contar cualquier novedad que pueda surgir e informar (si no diariamente que sería fantástico) al menos una vez por semana, de todo lo que pueda suceder en la empresa, ya se encargará en Community Manager de conseguir que sea noticiable.
  • El momento adecuado. La empresa debe ser consciente de que no puede enviar la información ó publicarla tres meses más tarde de que suceda. Ponemos un ejemplo: Si tienes una bodega, es época de vendimia y decides hacer fotografías de dicha tarea para compartirla con tus seguidores,  no puedes enviarla tres meses más tarde, la vendimia habrá acabado y la noticia estará desfasada, a no ser, claro… que quieras ser el primer vendimiador del año siguiente ;-) (que no es la idea).
  • Antes de hacer nada por tu cuenta, habla con tu Community Manager (o responsable de Comunicación y Marketing). Si la empresa ha decidido ponerse las pilas y rediseñar la página web, no puede ir por libre. Debe tener en cuenta que el CM tiene (o debería tener) experiencia en marketing, comunicación, diseño, programación y en función de la estrategia planteada, la página web debe cumplir con unos objetivos muy concretos, por lo que éste puede ayudar con el enfoque de la forma más optimizada para el negocio.
  • No seas rácano. La empresa debe tener en cuenta que los prescriptores solo hablarán de su producto ó servicio cuando los hayan utilizado, por lo que debe tener en cuenta que “regalar” su producto o servicio, en algunas ocasiones es una inversión en toda regla y conseguirá dos cosas: un posible cliente fiel (por que la primera vez no tuvo que pagar nada) y que se lo cuente y lo recomiende a todos sus amigos y conocidos. ¿No es eso lo que queremos? Hacer branding es lo primero.

  • Cumple los plazos. Si en el planteamiento estratégico hay, por ejemplo, la puesta en marcha de un concurso, ten en cuenta que el ganador está deseando recibir su premio (y comentarlo), pero ¡no cinco meses más tarde!, esto puede perjudicar seriamente la reputación de tu empresa y llevar consigo unas cuantas críticas negativas. Es cuestión de tiempo, no te arriesgues.

Y tú… ¿añadirías algún punto más?

 

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones

 


Infografía: Metodología de trabajo en Social Media

Publicado en 27 marzo, 2012 por masquecomunicacion en Community Manager, Emprendedores, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 2 comentarios

Estos días, cotilleando y empezando a movernos en Pinterest (lo tenemos que decir, ¡estamos enganchadas!) hemos encontrado esta infografía que describe perfectamente nuestro trabajo y una Metodología de trabajo en Social Media. Análisis, estrategia, branding, comunicación 2.0, gestión, community management, reputación, formación e integración 2.0 ¿Añadiríais algún paso más?

Metodología de trabajo en MasQueComunicacion.com

(2shareworld)

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 14 15   Siguientes »