Emprendedores

Cómo enamorar a tus clientes (parte 1)

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Hace unos meses, tuvimos la oportunidad de asistir vía streaming (¡gracias Tim Berners Lee por inventar internet! el homenaje que te hicieron en la inaguración de los Juegos Olímpicos de Londrés 2012, totalmente merecido, eres nuestro ídolo… ;-)  ) a una de las jornadas del Club de Marketing de La Rioja, y sobre las que hoy queremos reflexionar en MasQueComunicación.com

(http://tourcbcn.wordpress.com/)

El mundo se llena de cambios, de emprendedores como nosotras, apasionados, con alma y corazón, que vivimos momentos de cambios en el que las tecnologías están teniendo un importante impacto en nuestras vidas; y más allá de la crisis, las personas cambian constantemente y a una velocidad de vértigo.

Todo esto no lleva al principal objeto de cualquier estrategia o acción de marketing: EL CLIENTE, con mayúsculas. Esas personas que a pesar de las marcas, siguen siendo PERSONAS. Eso sí, CONECTADAS. Muuuuy conectadas. Globalmente conectadas. Y, eso es lo fantástico. Como si de una película de ciencia ficción se tratase, estamos viviendo una “Economía Conectada” en la que puedes contactar con cualquier persona en cualquier lugar del mundo. Datos: solo en España hay 29 millones de internautas, un 55% de la población y un 85% están en redes sociales (año 2011). En 5 años, el smartphone será más importante que internet, la TV, la radio o todos estos medios de comunicación juntos (JB Fogg). Como dijo el padre del Marketing, Philip Kotler “si dentro de 5 años estás haciendo lo mismo que ahora, te quedas sin negocio”. Evolución, Cambio, Revolución. Pero ¿Cómo será el mundo en el 2020? 

Esta idea nos lleva a un nuevo CONSUMIDOR, diferente en cada uno de los lugares del mundo. En España, Europa, un consumidor frustrado, en crisis, con un modelo económico fracasado y cuya manera de consumir ha cambiado. En Ásia, continente con países emergentes, lujos y donde todavía sigue funcionando la publicidad tradicional, el “consumidor deslumbrado”. Europa del Norte, sale de la crisis, un consumidor que ha aprendido de los errores, quiere COMPARTIR, no gastar.

Esto nos lleva a ver, cómo el Consumidor actual se reúne en las Redes Sociales, comparte contenido, lo difunde, influye en decisiones de terceros, comenta y opina sobre los productos y servicios que consume. Por ello, la clave para enamorar a nuestros clientes en internet, además de conseguir que compren nuestros productos, es que nos recomienden y que los conozcamos. ¿Qué hacemos para lograrlo?

Hasta el momento, hemos hecho publicidad para que nos RECUERDEN, ahora, la clave, es que nos RECOMIENDEN; por este motivo, la publicidad y las estrategias de marketing tienen que tener presentes la INTERACTIVIDAD. Aportar contenido de valor y contenidos que los consumidores puedan COMPARTIR. Buscan una mayor TRANSPARENCIA y cercanía por lo que es fundamental que los propios empleados tengan una CULTURA 2.0; de tal forma, que cuanto más activos sea el equipo, más CREDIBILIDAD conseguirá transmitir la empresa.

Buscando un ejemplo, un caso real y cercano, de una empresa turística que ha sido capaz de sacar partido a estas recomendaciones a través de internet, encontramos al HOTEL MARQUÉS DE VALLEJO (Logroño), que ha sido recientemente premiado por Tripadvisor como un establecimiento “Excelente” gracias a las buenas recomendaciones de los viajeros. Muchas empresas turísticas nos preguntan: ¿y si hablan mal de nosotros? sin tener en cuenta que lo importante no es que haya opiniones negativas, sino saber gestionarlas, contar con un Plan de Crisis que nos permita escuchar las quejas, gestionarlas y hacerlo saber.

La pregunta clave que nos haremos en el siguiente post es: ¿Cómo puedo ayudar a vender más a mi cliente? , mientras os dejamos reflexionando sobre ello. ;-)

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Lección de dos emprendedoras: ¡a este tío me lo cargo!

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(Imagen de http://www.eldia.es/blogs/basketmania )

 

Hoy, a pesar de nuestro enfado, hemos decidido escribir sin alterarnos, de manera pausada y meditada (aunque a veces la pasión se queda en cada pensamiento que pasa por nuestra cabeza) porque una vez más nos damos cuenta que siempre se aprende algo. La vida está llena de idas y venidas y en el camino siempre han una lección que aprender.

La lección de hoy, nos lleva a sacar dos conclusiones:

La primera: la envidia no es sana (y copiar tampoco) y la segunda: la competencia sí que lo es.

A veces, en este día a día, nos levantamos pensando en nuestro negocio, en nuestros clientes a los que ofrecemos un servicio tan personalizado dando el 200% de nosotras mismas que a veces se nos olvidan el resto de cosas importantes; bueno, no se nos olvidan, pero las dejamos a un lado (temporalmente), claro. Esto nos lleva a centrarnos en nuestro negocio y no en “el del vecino”. Y sí, tener amigos cerca es bueno, pero tener a la competencia, también lo es. Esta claro, que tenemos que tener en cuenta lo que hacen, seguir sus pasos (de todo se aprende)… por que, quién sabe, si en algún momento de tu carrera profesional en el mundo del marketing, la comunicación, las redes sociales ó el diseño, puede convertirse en tu mejor colaborador, ¿no crees? No es justo, que por ser “Jóvenes”, sin conocer tu trayectoria, tu experiencia, tu formación ni tu trabajo, lo aprovechen con malas artes (ya nos entendemos todos…). ¿No sería más fácil, que cada uno se preocupe de su trabajo y seguir el refrán al pie de la letra? nuestro lema… vive y deja vivir.

Eso sí, a pesar de todo, estamos felices, porque cuanto más difícil intentan ponérnoslo, cuanto más nos pisan los talones, mejor nos salen las cosas. Más fuerzas, ganas e ilusión tenemos por hacer las cosas bien, seguir mejorando y aportando cada día. Somos luchadoras (por si alguién no se había dado cuenta) y ahora además, guerreras. Con ganas y artillería pesada; trabajando como hormiguitas, por nosotras, por nuestro clientes, por nuestros sueños y por todos los que nos seguís y habéis confiado en nosotras desde el primer día. ¡La competencia es sana!

Sobre la segunda lección que hemos aprendido diremos que, no es bueno “copiar” ni aprovecharse del trabajo ajeno. Algunos lo llaman “recreación”, pero cuando ver parte de tu trabajo en la página web del vecino, sin nombrar la fuente y además te das cuenta que no es la primera vez que nos ocurre… buff, buff… te hacen sentir dos cosas: la primera, un enfado como una catedral, pero, por otro lado, ¿algo estaremos haciendo bien si han decidido copiar lo que hacemos, no? pues entonces ¡nos quedamos con lo segundo!

Ahora, después de este “Post Desahogo” de hoy… un poquito más relajadas… os deseamos a todos un feliz verano, nosotras seguiremos aquí, al pie del cañón, digo… del blog!

¡Felices VaCaCiOnEs!

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¿De dónde vienen las buenas ideas?

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Muchas veces nos sentimos bajo presión, tenemos que tener ideas para nuestros clientes ó para nuestros propios proyectos y sin tiempo para pensar en ellas es complicado ser creativo e innovador. Desde que decidimos participar en un “Laboratorio de Ideas” para fomentar y aprender técnicas de creatividad está siendo toda una aventura, pues, es increíble comprobar cómo hasta la mente más analítica y menos inspiradora posible es capaz de aportar ideas que se conviertan en proyectos viables. Pero… la pregunta del millón es ¿de dónde vienen las buenas ideas? Os dejamos este vídeo, fantástico, que os mostrará el camino de la creatividad y lo demás, es cuestión de tiempo y ganas.

¡Esperamos que os guste!

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“No te hagas el muerto” si te quedas en blanco

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Hace unos días tuvimos la suerte de contar con Gonzalo Álvarez Marañón (elartedepresentar.com,  @ArtePresentar), en uno de los encuentros INICIADOR que se celebran en La Rioja. El objetivo de este evento era  hablarnos sobre cómo debe enfocar un emprendedor o una empresa, la presentación de su proyecto, sus ideas y su trabajo ante  una audiencia. Nos pareció un charla interesante, amena y con “mucho jugo” que queremos compartir con vosotros a través del blog, pues que saber comunicar una idea, es tan importante como la idea en si y evitar la “Muerte por Powerpoint” de tu audiencia, es todo un arte.

Para conseguir la excelencia en una ponencia o presentación, siempre debemos tratar de conseguir una conexión con la audiencia, mantener su atención y fomentar el recuerdo.

Cuando hablamos de conectar con la audiencia, hay que tener en cuenta a quién nos dirigimos, por lo que habrá que investigar antes sus Actitudes, Demografía (podemos distinguir tres grandes grupos: inversores,  clientes o socios) y Necesidades. Según su “ADN”, los recursos que usaremos serán diferentes, así que, cuanta más información tengamos sobre nuestro público, mejor podremos aprovecharla.

Un error muy frecuente, es que muchas veces, no escuchamos las necesidades, pues tenemos una idea preconcebida de los problemas, y ni siquiera preguntamos. ¡ERROR número 1! Pregunta siempre al cliente cuáles son sus necesidades, qué es lo que quiere. Escúchale. El mayor error en una presentación, es hablar y no responder a ninguna necesidad.

 También debemos dirigir y mantener su atención. La atención del oyente dura como máximo 20 minutos. Después de esto, hay que hacer algo distinto, sorprendente, que vuelva a captar la atención. Aprovecha el principio y el final de la presentación, para hablar de la idea clave, ya que es cuando más atención conseguimos. Y utiliza la última transparencia, que es la que más tiempo esta visible, para poner tu idea principal y tus datos de contacto.

Fomentar la comprensión y el recuerdo pues podemos recordar hasta cuatro conceptos clave, así que no debemos abusar ni aburrir al público con mucha información, datos técnicos… primero seduce, tratar de cautivar al cliente, para así conseguir una segunda cita, y poder explicarle más datos de nuestro producto.

Es importante dar siempre respuesta a estas preguntas con tu presentación. Y NUNCA des razones negativas:

  • -        Qué necesidad resuelves
  • -        Cómo pretendes resolverla
  • -        Por qué eres precisamente tú el más indicado
  • -        Qué necesitas para resolverla
  • -        Cuál es tu modelo de negocio (Cuando hables con inversores, sedúceles contándoles cómo vas a obtener beneficio).

Esperamos que estos consejos os ayuden, y vuestras presentaciones sean todo un éxito ;)

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Antes de poner tu empresa en internet ¡Pon tu cabeza!

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(www.lacomunidad.elpais.com)

Ayer fue uno de esos días en el que la falta de inspiración llega al blog. A veces, con el trabajo del día a día, las reuniones con clientes, las redes sociales, las notas de prensa, los eventos, los cursos y la formación… es difícil sacar unos minutitos para pensar, reflexionar y plasmarlo en un papel (blog ;-)), complicado a veces, la verdad. Dios no me dado paciencia, pero sí dotes de palabra, así que si en este se resume todo el problema, ¡qué sean todos así!.

El salir adelante es el “pan nuestro de cada día” en muchas empresas e instituciones y a veces, equivocadamente ven el mundo 2.0 como la solución a sus problemas. Esta situación nos lleva a pensar en una pregunta que leímos en Twitter hace unos días: ¿Cómo pongo mi empresa en internet?. Desde nuestro punto de vista, antes de poner tu empresa tienes que poner tu cabeza. Es difícil que una estrategia de comunicación en internet y con ello en redes sociales funcione si la empresa (y con ello nos referimos al equipo que toma las decisiones y a los que no) no se vuelcan en el proyecto.

¿Qué hacemos con que una empresa tenga un buen producto pero no es capaz de comunicarlo? ¿Qué hacemos con que una empresa tenga un buen producto ó servicio pero no facilita a su Community Manager las herramientas y recursos suficientes para lograr cumplir con los objetivos planteados? . Las prisas nunca son buenas, ya lo dice el refrán, y alguien a quién Dios no le ha otorgado ni pizca de paciencia; aunque sí la suficiente como para darse cuenta que no se pueden cumplir  unos objetivos de venta / conversión en dos meses y menos sin tener medios para ello. Pero… ¿no habíamos quedado ya en que las redes sociales y las estrategias 2.0 funcionan a medio – largo plazo?

Pues entonces, ¿qué debe hacer la empresa para facilitar herramientas y recursos a su Community Manager?:

  • Recordar cada día: El Community Manager no es Dios. No se puede sacar herramientas de la manga y la empresa tiene que hacer una mínima inversión, optimizar su página web/blog, facilitar un buen material gráfico y visual y si es posible muestras de producto, además de invertir en diseño.
  • Abrir su mente: De cualquier pequeño acontecimiento podemos sacar una noticia o algo que contar, así que no lo omitas, cuéntaselo a tu Community Manager. Todos los empleados de la empresa deben estar alerta y contar cualquier novedad que pueda surgir e informar (si no diariamente que sería fantástico) al menos una vez por semana, de todo lo que pueda suceder en la empresa, ya se encargará en Community Manager de conseguir que sea noticiable.
  • El momento adecuado. La empresa debe ser consciente de que no puede enviar la información ó publicarla tres meses más tarde de que suceda. Ponemos un ejemplo: Si tienes una bodega, es época de vendimia y decides hacer fotografías de dicha tarea para compartirla con tus seguidores,  no puedes enviarla tres meses más tarde, la vendimia habrá acabado y la noticia estará desfasada, a no ser, claro… que quieras ser el primer vendimiador del año siguiente ;-) (que no es la idea).
  • Antes de hacer nada por tu cuenta, habla con tu Community Manager (o responsable de Comunicación y Marketing). Si la empresa ha decidido ponerse las pilas y rediseñar la página web, no puede ir por libre. Debe tener en cuenta que el CM tiene (o debería tener) experiencia en marketing, comunicación, diseño, programación y en función de la estrategia planteada, la página web debe cumplir con unos objetivos muy concretos, por lo que éste puede ayudar con el enfoque de la forma más optimizada para el negocio.
  • No seas rácano. La empresa debe tener en cuenta que los prescriptores solo hablarán de su producto ó servicio cuando los hayan utilizado, por lo que debe tener en cuenta que “regalar” su producto o servicio, en algunas ocasiones es una inversión en toda regla y conseguirá dos cosas: un posible cliente fiel (por que la primera vez no tuvo que pagar nada) y que se lo cuente y lo recomiende a todos sus amigos y conocidos. ¿No es eso lo que queremos? Hacer branding es lo primero.

  • Cumple los plazos. Si en el planteamiento estratégico hay, por ejemplo, la puesta en marcha de un concurso, ten en cuenta que el ganador está deseando recibir su premio (y comentarlo), pero ¡no cinco meses más tarde!, esto puede perjudicar seriamente la reputación de tu empresa y llevar consigo unas cuantas críticas negativas. Es cuestión de tiempo, no te arriesgues.

Y tú… ¿añadirías algún punto más?

 

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Infografía: Metodología de trabajo en Social Media

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Estos días, cotilleando y empezando a movernos en Pinterest (lo tenemos que decir, ¡estamos enganchadas!) hemos encontrado esta infografía que describe perfectamente nuestro trabajo y una Metodología de trabajo en Social Media. Análisis, estrategia, branding, comunicación 2.0, gestión, community management, reputación, formación e integración 2.0 ¿Añadiríais algún paso más?

Metodología de trabajo en MasQueComunicacion.com

(2shareworld)

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Y tú…¿Cómo vendes en redes sociales?

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Llevamos ya algún tiempo escuchando hablar de la eficacia o no de las redes sociales; de si existe una burbuja entorno al social media o de si realmente las empresas son capaces de vender a través de las redes sociales.

www.masquecomunicacion.com

En MasQueComunicacion.com decidimos seguir algunas de las conversaciones de grandes profesionales de Marketing Online y nos planteamos la siguiente reflexión: Realmente ¿queremos comprar a través de las redes sociales ó me obligan a hacerlo? realmente hay que “vender” en Facebook, Twitter o Google + ? (#hayquevenderenredessociales)

Nos damos cuenta que las empresas tienen que ser capaces de adaptarse a los nuevos tiempos (y no al contrario) y de diseñar la experiencia de compra aprovechando las ventajas de la tecnología y los nuevos medios. Algunos consejos para ello los resumimos en los siguientes puntos:

  • Customiza tu producto, invita al usuario a crear el suyo propio. Haz que participe en tu proyecto, que sea parte de él, que se vincule y que lo sienta como suyo.
  • Crea experiencias y consigue que tus clientes experimenten tus valores de marca. Si realmente no eres capaz de ofrecer un buen precio, un valor añadido ó diferenciación ¿por qué te van a comprar a tí?
  • Sé creativo y diferénciate dando un valor añadido y aportando más que tu competencia.
  • Sé detallista, ofrece alternativas y da al cliente mucho más de lo que está esperando de tí. Ésta será tu oportunidad de convertir a tus clientes en prescriptores; conviértelos en tu punto de vista.
  • Cambia la mentalidad de tus empleados, del 1.0 al 2.0 (ó 3.0), y plantea una nueva forma de gestionar tu empresa con su colaboración. El futuro está en a integración total dentro de la normalidad.
  • Planifica tu estrategia para generar tráfico de calidad y en función de ello, conseguir vender si ese es tu objetivo aunque principalmente debes hacer crecer el negocio.
  • Ten en cuenta a los blogs y las principales páginas de recomendaciones (el mundo no se acaba con Facebook ó Twitter) porque eso también vende.
  • Ten cuidado dónde vendes; ¿qué pasa si decides vender a través de Facebook y un día deciden desaparecer o cerrar “el chiringuito”? no será mejor que lo hagas en tu propia casa ó lo que es lo mismo, en tu propia página web?
  • Integra tu estrategia offline y segmenta a tu público objetivo. Haz que tus clientes se sientan únicos y fomenta el marketing One to One.
  • Escucha lo que dices. Haz búsquedas activas para adaptar tu producto a las necesidades de tus clientes, sus sugerencias y sus quejas siempre son fundamentales para que tu empresa mejore.
  • Entérate del momento adecuado y segmenta para saber cómo, cuándo y dónde será eficaz tu campaña de marketing. Además, en algunos casos, es importante conocer las herramientas para conseguir que tus seguidores compren compulsivamente.
  • El gen social es el motor que nos mueve hacia las redes sociales y las marcas deben encontrar su hueco en las redes sociales generalistas.
  • La forma de sacarles partido a las redes sociales es utilizándolas como medio y no como fin. Intenta que éstas sirvan para crear comunidad de modo cualitativo que genere opinión sobre tus productos y servicios. Ah! importante! no abandones a tus clientes tras la compra.
  • Enamora y consigue credibilidad.

Estimados amigos, ha nacido una ciencia: la nueva ciencia de los Social Media.

 

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8 Marzo: Si hoy es nuestro día, ¡qué nos pille trabajando!

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Si hoy es nuestro día ¡qué nos pille trabajando! como dice el título de este post, estamos al pie del cañón. Hoy 8 de Marzo, a las 6.00 hrs de la mañana suena el despertador, para levantar un nuevo día, eso sí, nada especial, solo es el Día de la Mujer Trabajadora. Así que, como es un día como otro cualquiera, dedicamos este post a todas las mujeres, en el amplio sentido de la palabra.

Que quede claro, que no planteamos este artículo como una reivindicación feminista, sino como un pequeño homenaje a todas esas mujeres que sacan la fuerza, la ilusión y el coraje de donde no las hay para seguir cada día. Porque nos gusta pensar que todo eso de “la liberación de la mujer” valió la pena (aunque muchas mujeres sigan pensando que con trabajar dentro de casa es suficiente, como para que también tengamos que trabajar fuera…¿dónde está el chiste?).

6.00 hrs – (y si tienes hijos, probablemente un ratito antes) suena el despertador, te duchas (tan rápido que ni al agua le da tiempo a llegar a tu cuerpo), antes de que enciendan las luces de la calle y el peque se despierte, porque sino ¡la liamos!, con la agenda repleta de reuniones y “yo con estos pelos” (eso sí, las mujeres seremos currantes pero aplicamos a “pie juntillas” la mítica frase de “antes muerta que sencilla”) así que ducha y desayuno a sorbitos frente al ordenador, a esa hora, deben abrir Facebook, Twitter y el resto de redes sociales pero por lo visto, llegas tarde… ya están todos allí otra vez. Antes de que la casa y el mundo vuelvan a la vida, y si es posible ya con el ojillo pintado y las pestañas puestas, pues no sabes, qué imprevistos y aventuras te deparará el día, así que arreglada desde el punto de la mañana.

8.00 hrs. Niño – guarde (o cole, porque si fuese instituto sería muchísimo mejor, acabarías antes, no tienes que hacer la cama, ni recoger su habitación ni darle el desayuno). Porque eso de la conciliación es un mito, una leyenda urbana, a no ser que “conciliar” signifique hacer el doble de actividades por el mismo precio y con las mismas 24 horas cada día, entonces sí, conciliamos (y apostamos lo que sea a que Dios, no era mujer…) ;-)

9.00 hrs. Casa semi-recogida (porque con niños, el pack completo es misión imposible (igual si aparece Tom Cruise por la puerta y nos echa una mano, entonces, podría ser, pero mientras tanto…). Coges al peque, el bolso, las llaves de casa, las llaves del coche, gasofa, niño cinturón de seguridad… parece que todo va bien (cross fingers!) y…. Oh Oh! Houston tenemos un problema: el niño vomita. No pasa nada cariño, estas cosas pasan. Otra vez a casa, coge niño, cambia niño, lleva niño a la guarde y vete a la primera reunión del día, mientras, con el manos libres del coche hablas con tu compañera de trabajo y planificas la jornada laboral. En la radio, de fondo, el curso de inglés (ya sabes, no puedes dejar los idiomas que ahora la globalización es un hecho). Ah! mentalmente preparas la reunión y cuando llegas te hacen esperar más de media hora (y piensas, ¡oh Dios! para qué se levantarán los panaderos). Bueno, aprovechas el tiempo para gestionar las redes sociales, leer y contestar algunos emails, hacer algunas llamadas…

12.00 hrs. Reunión ok, vuelta a la oficina sin olvidar el chupete del peque que se te ha caído al sacar el Ipad del maletín, y eso sí que es una herramienta de trabajo importante (silenciador de lloros), imposible vivir sin ella. Tras la jornada mañanera de lo más entretenida: gestión de blogs, redacción de textos, mensajes, mails, llamadas, analítica, redes sociales, mensajes, tweets, presupuestos, planificación de acciones… (porque recuerda que además, eres emprendedora)…

14.30 hrs. Hora de comer. Uy! el peque en la guarde ¿alguién tendrá que recogerlo no? venga, no seas “mala madre” vete a por el niño, que para eso es tuyo, y ya que lo vas a dejar toda la tarde con su padre, abuelo ó quien se quiera quedar con él porque tú tienes que seguir trabajando. Un bocadito rápido y sigues trabajando. Tweets, mensajes, llamadas…

16.00 hrs. Reunión de tarde, después un poquito de “chapa y pintura” porque tienes la presentación a medios de comunicación del producto de uno de tus clientes. Pon tu mejor sonrisa, saca tus armas de relaciones públicas (que lo hombres, dirán lo que quieras, pero las dotes de comunicación y empatía, nos las dieron todas a nosotras…).

Bienvenidas, listados de prensa, habla, habla y habla (algo que se te da de miedo), entre todo el jaleo echas un vistazo al móvil para ver un mensaje “cariño, recuerda que mañana tenemos que llevar la tarta por el cumple del peque, ¿la haces tú no?” ¡Tartas! es eso estoy pensando yo ahora…

Sigues haciendo contactos, networking: “hablamos mañana”, “nos ha encantado la propuesta”, “mándanos fotos en alta resolución”, … bla, bla, bla…

21.00 hrs. Vuelves a casa. Tu peque te espera llorando a moco tendido porque te ha echado de menos ¡ayyyyy ésto si que hace feliz a una mujer! unos cuantos mimitos, baño, prepara la cena, la tarta (que no se te olvide), cuéntale un cuento (si puede ser en inglés mejor, básicamente para que se vaya acostumbrando..), peque dormido ¡al fín! sofing… La casa sigue “semi-recogida” porque claro, a lo largo del día, no se ha recogido sola y cuando pensabas que ya había acabado todo… llega tu churri “con ganas de mambo”… (¡Ooooooh Diooooos! ésto no puede ser real! ) ;-)

Y si por todo ésto no nos merecemos un homenaje, ¡qué baje Dios y lo vea!

PD: Gracias a todos esos hombres que nos tratan como princesas, porque seguramente ellos han sido educados por una reina.

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¿Qué tienen los innovadores?

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Cada vez más en los tiempos que corren, todo el mundo habla de innovación como la clave para mejorar la competitividad en la empresa. Como nosotras también queremos mejorar nuestra competitividad, y tener “nuestro puntillo” geek, innovador y encontrar la forma de generar sinergias con otros emprendedores y empresas para generar ideas creativas y lo que es más importante, “proyectos innovadores”, decidimos participar en un “Laboratorio de Ideas Viables”. Después de escuchar el nombre, se nos quedó la misma cara que a vosotros :-) ¿qué demonios será eso? Os lo iremos contando a medida que lo vayamos descubriendo pues por el momento solo sabemos que es un taller en el que aprenderemos técnicas de creatividad, con toques de improvisación, con cuarto y mitad de emprendedores, un poquito de networking, mucho desarrollo del talento y, el resultado lo veremos en unos meses.

Mientras tanto, nos hacemos eco de una pregunta que Ana María LLopis nos propuso hace unos días en Twitter, y bajo el hasghtag #quetienenlosinnovadores para reflexionar sobre las cualidades que creemos que tienen que tener los grandes innovadores. De aquí, os resumimos algunas de las interesante respuestas que surgieron:

  • Los innovadores son son unos apasionados de las ideas y llegna hasta el final a pesar de las piedras en el camino, a veces son héroes.
  • Los innovadores tienen visión para crear sin límites y pasión para desarrollar sus ideas.
  • Los innovadores cambian el enfoque del “problema” a “oportunidad” crece y nos hace crecer.
  • Los innovadores provocan necesidades formativas de adaptación y rompen el status quo.
  • Los innovadores tienen visión, piensan lateralmente, son asertivos, empáticos, tienen autoestima y aman el riesgo.
  • Los innovadores son la bisagra en su organización y consiguen “conexiones imposibles”.
  • Los innovadores tienen pasión por el producto y por sus clientes.
  • Los innovadores son arriesgados e INprendedores.
  • Los innovadores tienen mucha valentía, un toque de locura y una visión infantil.
  • Los innovadores tienen talento, gran inteligencia y suelen tener mucha creatividad.
  • Los innovadores tienen inquietud y energía.
  • Los innovadores no tienen miedo.
  • Los innovadores son lo coreógrafos de la danza del progreso porque dirigen magistralmente el baile de las ideas.
  • Los innovadores tienen varios conceptos de las cosas o pueden conseguir que los tengan.
  • Los innovadores son creatividad, flexibilidad, percepción y trabajo.
  • Los innovadores tienen conocimiento del mercado, capacidad analítica, inteligencia, sacrificio, ilusión y mucha suerte.
  • Los innovadores tienen un “culo de mal asiento”.
  • Los innovadores tienen ilusión, energías renovadas, confianza en el futuro y ganas de cambiar el mundo.
  • Los innovadores tienen un odio patológico a la rutina y una necesidad de estimulación del cortex cerebral adictiva.
  • Los innovadores son lo directores de la orquesta de la ilusión, las ideas y el ritmo frenético de su vida.
  • Los innovadores tienen más ilusión que ambición, más personalidad que imitación y más intuición que análisis.
  • Los innovadores tienen infinita curiosidad y resuelven problemas desde un ángulo diferente.
  • Los innovadores son valientes, superan sus miedos y creen que pueden cambiar el mundo.
  • Los innovadores consideran el fracaso otra forma de aprendizaje y hacen de la persistencia su bandera.
  • Los innovadores tienen disciplina, convicción, fortaleza de ánimo, ganas de prosperar y un sueño como objetivo vital.
  • Los innovadores tienen capacidad de ser independientes e influyentes y no influidos.
  • Los innovadores tienen mucha pasión y un punto de locura para poner en marcha sus sueños.
  • Los innovadores tienen imaginación, constancia, visión más allá de su “cuadrado”, empatía, curiosidad y osadía.
  • Los innovadores tienen una combinación inusual de sabiduría y audacia.
  • Los innovadores tienen la capacidad de imaginar los “cómo sería si…” dejando de lado el miedo al errar y el juicio de las mentes estáticas.
  • Los innovadores tienen obsesión por dudar de todo lo establecido y por ayudar a los demás antes que a ellos mismos.
  • Los innovadores viven con poco y sueñan con mucho.
  • Los innovadores tienen una mente lúcida para identificar distintos caminos, ganas de hacer realidad sus ideas, y optimismo ante las adversidades.
  • Los innovadores tienen ganas de vivir en un mundo mejor.
  • Los innovadores tienen la capacidad de ignorar la frase “no se puede”, si no puedes es porque todavía no lo has intentado.

Y tú…¿qué crees que tienen?

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¿Cómo saber si tu web es efectiva? (parte 1)

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(www.muypymes.com)

Durante estas Navidades, además de descansar, comer turrón, disfrutar con la familia, caernos por las escaleras, pasar un frío de muerte y esas cositas que se hacen en estas fechas… también hemos estado trabajando y poniéndonos al día en algunos temas en los que seguimos formándonos y teníamos pendiente contar por aquí (los que nos seguís habitualmente ya sabéis que somos “chicas apañás” como diría mi madre y tenemos tiempo pa tó) entre ellos algunos cursos y más formación para que en el 2012 sigamos aprendiendo y dando las empresas lo mejor de nosotras.

En estos días y gracias al amigo Juan Merodio, a sus buenos consejos y a nuestra experiencia en este mundo, reflexionamos sobre la efectividad de las páginas web.

En esta reflexión partimos de un cambio, un paso importante del 1.0 al 2.0 (ya en el 3.0). Web 1.0 como páginas estáticas, poco actualizadas, poco abiertas a la colaboración, espacios en los que los lectores solo leen el contenido sin crearlo, nada interactivos y unidireccionales; frente a un mundo 2.0 colaborativo, donde el usuario es proactivo, genera contenidos y los comparte, interactivo, organizado (a través de etiquetas), evolutivo y que aprovecha los recursos y el conocimiento colectivo para mejorar la productividad y la competitividad de las empresas.

Ante este gran cambio, y tomando al usuario como centro de referencia, para que las páginas sean efectivas deben ser accesibles, usables (en las que el usuario encuentre lo que busca de la forma más rápida y satisfactoria para él) y atractivas (no olvidemos que el diseño es importante). Ante el gran volumen de información y contenidos debemos tener en cuenta que los usuarios no leen, “escanean”, la publicidad pasa desapercibida; por lo que la organización de la página (en función de un estudio Eye Tracking que nos indica las zonas de una web en la que los usuarios hacen más veces click, conocido como “Triángulo Dorado“) es fundamental para que el usuario encuentre lo que busca rapida y satisfactoriamente.

¿Cómo?

  • Agrupando contenidos en bloques de información para que el contenido esté organizado y sea mucho más fácil que el usuario encuentre lo que está buscando.
  • Adaptando el contenido a las peculiaridades de cada país, pues debemos tener en cuenta las diferencias culturales. Ej: en los países árabes la lectura de la web no será de izquierda a derecha sino al contrario, por lo que la página tiene que ser realizada en función de características como ésta.
  • Cumpliendo estándares de accesibilidad (W3C), adaptando a los distintos navegadores y dispositivos que mejoren la experiencia del usuario.
  • Tener claro quiénes son tus clientes. Adapta el diseño y el contenido.
  • Definir los objetivos de la web. ¿Qué quiero conseguir? vender? atraer visitas? crear comunidad? presentar mi empresa? vender offline?
  • Analizar a tu competencia
  • Elegir un buen dominio y registrarlo. Realizar un estudio de las palabras clave, que sea recordable ó la marca de la empresa y registrarlo de todas las formas posibles, que coincida con tu marca (y tener ésta registrada) para evitar que algún ciberdelincuente vaya contra tu web e intente apropiarse de ella si funciona bien y está posicionada en los buscadores.
  • Tenerla actualizada.

Y ésto es solo el principio, en las próximas semanas seguiremos contando las claves para conseguir que tu web sea lo más efectiva posible. ¿Nos ayudas a definir los puntos clave para conseguirlo?

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Estimado: Sr. Papa Noel…

Publicado en por masquecomunicacion en Emprendedores, Facebook, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 Deja un comentario



Sí, sí, sí… ya, ya sabemos eso de los buenos deseos, de que el 2012 nos traiga amor, ilusión, salud, claro… salud… pero, ¡por favor! nosotras somos emprendedoras ¿de verdad necesitamos todas estas cosas? lo de la salud fijo, no podremos seguir cuidando tan bien a nuestros clientes si nos ponemos enfermas, pero…

Estimado Sr. Papa Noel: nosotras lo que queremos son nuevos proyectos, nuevas ideas, seguir formándonos para ser las mejores y empresas y emprendedores que trabajen con nosotros, eso sí que además sean dispuestos y proactivos (lo de los milagros lo dejamos para tí y para tus tres amigos de Oriente que se os da mejor); lo demás, lo del amor, la ilusión y bla, bla, bla, eso ya lo ponemos nosotras, que vamos sobradas.

Pues lo dicho, no queremos entretenerte mucho, que en estas fechas tienes mucho trabajo, pero, por fa, cuídanos un poquito, que somos las que tenemos que levantar el país junto con los demás emprendedores que cada día nos levantamos antes de que pongan las farolas, siempre con las mismas ganas de luchar hasta el final (y eso ¿algo contará, no?.

PD: ¿Te dejamos un calcetín para que metas nuestros regalos, o con los 20 pares de zapatos de cada una te será suficiente?

Ah! una cosita más, estamos abiertas a cualquier friki-aparato como Iphone, Ipad.. o cualquier cosita que empiece por “I”, que de pijamas, bragas y calcetines, también andamos listas.

Con todo nuestro cariño, saludos, paz y amor.

Esther y Elsa
www.masquecomunicacion.com

 

 

 


Noviembre dulce para MasQueComunicacion.com

Publicado en por masquecomunicacion en Emprendedores, La Rioja, Mas que Comunicación 8 comentarios

Definitivamente Noviembre ha sido nuestro mes y lo vamos a marcar en el calendario con letras de neón!!

Empezamos con una aparición en la revista ELLE, si, si, estáis leyendo bien!!. Ahí, con Paula Echevarría en la portada y demás celebrities, estábamos nosotras, junto a otras siete profesionales del mundo 2.0,  en un reportaje sobre mujeres y nuevas profesiones en internet, todo un lujazo. Y no me digáis que no os habéis enterado, porque nos hemos cansado de gritarlo a los cuatro vientos y de escribirlo en todos los canales, que sólo nos ha faltado hacer señales de humo… Pero por si a acaso aquí tenéis el enlace al reportaje, que hemos colgado en nuestra página de Facebook ;-)

masquecomunicacion.com en ELLE

Además nos invitaron a participar como ponentes en el Día del Emprendedor, puesto en marcha EmprendeRioja, un foro de encuentro para personas y empresas con espíritu emprendedor, en el que contamos nuestra aventura en las Redes Sociales y en el mundo emprendedor. Para nosotras ha sido una experiencia genial poder conectar con tanta gente, a pesar de los nervios de la primera vez y del “ojo truskis” de Esther, que por una conjuntivitis tuvo que dar la charla cegata como un topo y con gafas de sol. Aun así, estuvimos todo el día en el Centro Tecnológico de la Fombera y participamos en el resto de actividades, en las que conocimos a un montón de gente interesante y nos empapamos más si cabe del Espíritu Emprendedor.

Como  la jornada fue retransmitida por streaming, si queréis podéis verla aquí, y sino os dejamos la presentación de la ponencia en formato Cómic, para que os acordéis de nosotras.

Y ya el broche final, ha sido encontrarnos con un reconocimiento inesperado, que nos ha llenado de ilusión y nos ha cargado las pilas de una forma increíble!! EmprendeRioja,  nos ha nombrado “Emprendedoras del Mes de Noviembre”!!

Esther-y-Elsa-Emprendedoras-del-mes

Siiiii, a nosotras, no nos lo podíamos creer y  nos  quedamos sin palabras… y mira que eso es difícil en nosotras ;-) Muchísimas gracias!!.

Estamos encantadas de la vida, para nosotras supone un premio muy especial que reconoce nuestro esfuerzo y desvelos para poner en marcha masquecomunicacion.com, y nos anima muchísimo a continuar creciendo como emprendedoras, así que mil gracias a tod@s los que habéis pensado en nosotras para este premio. Y por cierto,  os debemos una celebración como Dios manda, pero como nos pillasteis por sorpresa, pues ni arregladas estábamos… ( la próxima vez se avisa, una indirecta, un algo… que somos muy coquetas ;-))

Así que para nosotras los Reyes Magos se ha adelantado y  sólo podemos decir GRACIAS!! Gracias a tod@s l@s que creéis en nosostras, a l@s que nos apoyáis cada día, a l@s que han comprendido que Iphone , Ipad, y demás “frikiaparatos” forman parte de nosotras, a l@s que nos acompañáis en esta aventura y en definitiva a tod@s l@s que nos ayudáis a ser mejores personas y profesionales cada día, GRACIAS!!

Y esto es solo el principio… ;-)

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