Estrategia

Cómo conseguir una estrategia EFICAZ de Email Marketing para tu tienda online

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El Email Marketing es una de las técnicas más utilizadas por parte de las tiendas online en todo el mundo, ya que permite llegar a compradores y potenciales clientes de forma directa (tras haberle solicitado algunos datos de contacto), pero, que en la mayoría de las ocasiones y al tratarse de un envío masivo de emails a listas de clientes sin segmentar, y sin tener en cuenta lo que realmente necesita cada uno de ellos, no resultan tan eficaces como se piensa en un primer momento y mucho menos se consiguen los ingresos que se esperan conseguir.

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En cuanto a los contenidos de estas campañas de Email Marketing de las que te hablamos, suelen ser boletines de noticias relacionadas con el sector del negocio, ofertas, promociones… Sin duda, se trata de una información que puede ser muy relevante, pero… ¿para quién? ¿para todos tus clientes?

Seguramente, no lo sea para muchos de ellos si has pasado por alto sus intereses y necesidades, entonces… ¿es posible crear campañas de Email Marketing más efectivas?

¡Claro que sí! Al hacer Email Marketing a través de listas segmentadas, el contenido se puede enfocar a los intereses e necesidades, de esta forma es más eficaz llegar a los usuarios y que estos se interesen por lo que les envías, y por tanto, que acaben comprando en la tienda online (ecommerce).

Es importante que cambies el enfoque y comiences a realizar campañas basadas en el historial de búsqueda de tus usuarios, centrándote de forma especial, en aquellos potenciales compradores que introducen productos en el carrito de tu tienda online pero que finalmente abandonan y no llegan a terminar el proceso de compra. Está claro que no puedes hacer nada para evitar que abandonen la página en ese momento, pero después, y con ayuda del Email Marketing y de estrategias de remarketing … ¡puedes conseguir que vuelvan y finalmente compren!

Los programas de Email Marketing te permiten diseñar, planificar y programar tus campañas, pero, ¿sabes cómo puedes optimizar el uso de todas las opciones para conseguir que tus campañas funcionen?

La clave, está en aprovechar todos los datos que puedes conseguir de los usuarios a su paso por tu tienda online, así, sabrás qué ofrecerles exactamente en campañas de Email Marketing enfocadas a su comportamiento y aumentar así el número de conversiones y ventas.

Desde que un usuario entra en tu web hasta que finalmente termina comprando alguno de tus productos hay un largo camino (mirar, preguntar, buscar opiniones, comparar con productos de otras tiendas, etc), que muchas veces termina mucho antes de que la compra llegue a efectuarse, cuando esto sucede, es necesario saber la fase exacta en la que el usuario ha abandonado la tienda, así, puedes analizar los datos e intentar que vuelva al proceso de la venta.

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Como puedes comprobar en este gráfico, de todos los usuarios que entran en una web con tienda online, tan solo un 20% llegan a los productos (de media), y de ese reducido grupo solo incluyen alguno de los productos en el carro son el 5%, pero, eso no significa que ese 5% que ha mostrado una alta intención de compra termine comprando, desgraciadamente solo lo harán el 1%.

Ante esta situación no hay que echarse las manos a la cabeza, pues si un 20% de los usuarios han estado viendo los productos y un 5% abandonaron el carro de la compra, es hora de que apliques una buena estrategia de Email Marketing enfocada a todos los datos que ellos te facilitaron en el momento exacto en el que decidieron no comprar esos productos, quizás solo necesiten un pequeño aliciente.

Todos los usuarios que abandonan el ecommerce antes de investigar productos, también nos ofrecen información acerca de sus intereses (categorías en las que están interesados), lo que te ayudará a enviarles información interesante que les anime a entrar otra vez en la web.

Algunas claves para tus próximas campañas de Email Marketing:

  • Personaliza la información que envías a tus clientes y potenciales clientes
  • El software que utilices para tus campañas, debe organizar a tus usuarios en las diferentes fases en que se encuentren en el funnel de ventas (momento en el que abandonan la tienda).
  • Incluye recomendaciones de productos según los intereses del usuario

¿Cómo aplicar todas estas claves a cada una de las fases del proceso de venta cuando se produce en abandono en tu tienda?

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  1. El usuario entra en tu tienda online y la abandona inmediatamente

A pesar de que han conseguido llegar a tienda online, no han explorado más allá de la página de inicio. Puedes contactar con ellos agradeciéndoles que hayan visitado tu tienda y haciéndoles llegar algunas de tus mejores ofertas. Recomiéndales algunos de tus productos estrella.

  1. El usuario entra en tu tienda y abandona tras explorar alguna de las categorías

Este tipo de usuario muestra interés en una o más categorías de tu tienda, pero no explora los productos. El contenido del email que le envíes deberá estar relacionado con las categorías que exploró, pero en las que no llegó a mirar productos concretos, muéstrale algunos de los más vendidos y anímale a que quiera descubrir más sobre ellos.

  1. El usuario visita los productos, pero no llega a incluirlos en el carro

Esta vez, el usuario ha mostrado interés por algunos productos, pero ha abandonado antes de incluirlos al carro. Envíale un email en el que le muestres exactamente el producto que vio en la tienda y utiliza llamadas a la acción. Además, puedes hacerle recomendaciones de otros productos similares.

  1. El usuario ha incluido productos en el carro, pero lo abandona antes de finalizar la compra.

A estas alturas, si el usuario se encuentra en esta etapa, es que ha mostrado un alto interés en tus productos. Quizás, está indeciso y solo necesita recibir un mensaje con el contenido adecuado que le anime a seguir con el proceso de compra, por lo que trataremos de convencerle. En el contenido del email, muéstrale al usuario todos los productos que incluyó en el carro antes de abandonarlo, anímale a finalizar la compra, incluye información sobre los productos y algunas ofertas especiales relacionadas.

Esperamos que nuestro artículo te haya resultado interesante y muy útil para tu tienda online, si necesitas ayuda para planificar tu estrategia en tus campañas de email marketing, ¡cuenta con nosotras!

En MasQueComunicación somos especialistas en Marketing Digital enfocado a conversión y venta y te ayudamos a conseguir que tus campañas de email marketing sean eficaces, ¡aumentaremos las ventas en tu tienda online! Nuestra sede está Logroño (La Rioja) y en Madrid pero trabajamos a nivel nacional, así que si quieres más información sobre las diferentes áreas de Comunicación y Marketing en las que podemos ayudarte, ¡pregúntanos!

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Conversión: ¿Qué técnicas podemos utilizar para mejorar las tasas de conversión online de nuestras campañas? (Parte 1)

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El objetivo de la CONVERSIÓN es PERSUADIR al visitante de formar una relación de valor comercial con nuestro negocio., es decir, que se convierta en cliente. Ésta es la clave y el fin último de una campaña de marketing digital, ya seas una bodega de La Rioja que pretende vender sus productos online, una fábrica de calzado que quiere vender a través de su ecommerce o una tienda de productos de deporte cuyo nicho de mercado se encuentra en internet. .

Para lograr esta conversión de la que constantemente hablamos, podemos plantear algunas técnicas que vamos a conocer aquí y ahora:

  • Optimización de la conversión CRO
  • Retargeting y y Remarketing
  • Experiencias mobile y soporte de ventas
  • ROPO (Research Online, Purchase Offline)

CRO: Es un  proceso de prueba y optimización estructurado destinado a aumentar las tasas de participación en el sitio web y la conversión con el fin de mejorar los resultados comerciales (ingresos y rentabilidad).

RETARGETING: Es una técnica que se utiliza como parte de una estrategia de marketing digital más amplia pues nos permite que los usuarios vuelvan de nuevo a tu sitio web y aumentar así la tasa de conversión. Asegura que el presupuesto se invierte en los clientes potenciales que ya han mostrado interés y por tanto, tienen mayor posibilidad de convertir.

REMARKETING: Es sinónimo a la técnica de retargeting pero se refiere a la técnica específica de Google Display Network (GDN). Se muestran los anuncios a aquellos usuarios que ya han interactuado con nuestro sitio ya sea a través de Facebook, Twitter o el teléfono móvil.

EXPERIENCIAS MÓVILES Y SOPORTE DE VENTAS: Nos centraremos a crear experiencias de marca a través del móvil.

ROPO: Investigación/búsqueda y comparación online y compra offline.

Dicho esto, parece fácil…

Pero…¿Cómo podemos PERSUADIR a nuestros leads/potenciales clientes para que se conviertan en ventas utilizando técnicas de remarketing a través de email marketing y anuncios display como parte del marketing de automatización?

  1. AUTOMATED EMAIL MARKETING

Emails de respuesta automatizada en las diferentes fases de vida de los visitantes. Emails de bienvenida, son los correos que un nuevo usuarios a aceptado recibir con la idea de profundizar en la relación con la marca y llevar a cabo diferentes acciones.

  1. RETARKETING

En el momento en que el usuario ya ha mostrado un interés potencial se le muestra un anuncio para fomentar la interacción en tu sitio web.

MARKETING AUTOMATION: Permite a las empresas automatizar las actividades de comunicación de los clientes como parte del proceso de meting y ventas. Esta técnica permite experimentar la comunicación a través de los distintos puntos de contacto durante el ciclo de vida del cliente. Para desarrollar esta técnica hay que tener en cuenta 10 puntos:

Conversión. Técnicas para tu web. MQC

  1. Captura de leads a través de formularios en la landing page. Esto se realiza a través de ofrecerle a cambio un contenido gratuito como un whitepaper, un seminario, etc.
  1. Personalización de una secuencia de mensajes automatizados con contenido dinámico y la evaluación de la respuesta (si ha sido abierto, si no..). Ésta es la secuencia de emails de bienvenida a los prospectos.
  2. Personalización web y móvil y evaluación de respuesta. Entrega de mensajes contextuales a los clientes actuales y potenciales a través de la personalización mediante la navegación tanto en el ordenador como en el móvil.
  3. Lead Scoring. Esto es un aspecto clave en la gestión de clientes potenciales, pues se trata de evaluar (puntual) la disposición del cliente hacia la compra en base a su comportamiento y preferencias.
  4. Lead management and sales workflow., creación de mapas de flujo del comportamiento del cliente.
  5. Integración y personalización de los puntos de venta. ¿Dónde se produce la compra? ¿on line? En una tienda? Por teléfono? Esto también debe estar integrado con el sistema de marketing automatizado.
  6. Administración de la campaña de marketing automatizado. Implica la programación de mensajes automáticos pero también la puesta en marcha de contenidos y publicidad en medios de pago.
  7. Integración y personalización con los medios sociales. Puesto que es otro punto de contacto clave con los clientes tanto en el ordenador como en el móvil.
  8. Gestión de servicio al cliente.
  9. Integración con analytics

¿Necesitas ayuda para aumentar tu conversión digital? ¡contáctanos!

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¿Por qué los mensajes de tu Plan de Marketing no tienen alcance? : Medios propios, medios ganados y medios pagados

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En primer lugar vamos a definir qué es el Alcance (Reach o Awareness) pues es clave para saber qué es lo que buscamos dentro de nuestra estrategia de marketing ya seas una bodega, una empresa de moda, de calzado o te dediques a las nuevas tecnologías.

Alcance: es una de las métricas más importantes si hablamos de marketing digital y social media, pues, nos indica el número de personas que han visto nuestro mensaje. El alcance online implica el uso de diferentes tipos de medios de comunicación como pueden ser la publicidad, el posicionamiento en buscadores, redes sociales, etc.

Dicho esto, el aumento del Alcance de una marca consiste básicamente en dos enfoques:

  • La utilización de publicidad, contenido y Relaciones Públicas que nos ayuden a que nuestra marca crezca en la conciencia de nuestro target (Buyer Persona) para que ésta sea recordada.
  • Conseguir tráfico cualificado en nuestro sitio web/ecommerce en el que la empresa explique su propuesta de valor, sus servicios o productos, de a conocer la marca y favorezca la conversión para la venta.

Al hablar de Alcance, debemos diferenciar entre: Medios Propios, Medios Ganados y Medios Pagados como refleja este gráfico de Smartinsight.

marketing alcance MQC

Viendo tal cantidad de medios, debemos reflexionar y priorizar: ¿Cuáles son los medios digitales y las técnicas que debería utilizar en mi empresa para conseguir el Alcance deseado?

  • Marketing en buscadores: Hablamos de aparecer en los resultados de búsqueda de los principales motores de búsqueda SEO (Google, Bing, YouTube en España y en los motores más populares en los países en los que tu empresa tenga presencia). Estos incluyen la publicidad en sitios de terceros que también nos pueden ayudar a tener presencia en la mente de nuestro target (SEM, Google Adwords, por ejemplo).
  • Relaciones Públicas Online: Nos referimos a la optimización de las menciones favorables de la empresa, por ejemplo, si es una bodega, serían las menciones positivas de sus vinos, de su marca, eventos, etc en sitios web de terceros, blogs, portales de noticias, redes sociales… y espacios que puedan ser visitados por su público objetivo. Aquí incluiremos también el seguimiento de las menciones negativas para neutralizarlas y las relaciones públicas. Ej: Contacto con bloggers e influencers, sindicación de contenidos, gestión de la reputación online, foros, creación de contenidos propios, etc.
  • Partners y Afiliados online: Plantearemos aquí la generación de relaciones a largo plazo para promover tu empresa, servicios o productos a través de terceros como por ejemplo: link building, marketing de afiliados, agregadores, patrocinios, etc.
  • Publicidad interactiva: La utilización de publicidad interactiva como banners, displays y otros formatos publicitarios nos ayudaran a generar alcance y conocimiento de marca y a dirigir tráfico cualificado a nuestro sitio web.
  • OPT-IN EMAIL MARKETING: Otra de las técnicas de las que ya hemos hablado en este artículo sobre email marketing y automatización es el uso legal del correo electrónico para generar leads (oportunidades de negocio y posibles clientes) cuya clave es la generación de bases de datos de potenciales clientes y clientes fidelizados. Hablamos de email marketing de adquisición a través de bases de datos de terceros, de la generación de emails automatizados y personalizados en función de la fase de compra en el que se encuentre cada usuario y de newsletters y campañas concretas de email marketing.

 

  • Social Media Marketing incluyendo el marketing viral y el boca a boca: Un contenido atractivo relacionado con la marca para ser transmitido electrónicamente de tal forma que se convierta en viral.

 

Y la mejor recomendación ¡Sé selectivo! Optimiza tus recursos económicos y define un buen planteamiento para conseguir tu objetivo para llegar al mayor número de personas que forman parte de tu público objetivo.

 

 

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BRANDING: La importancia de la imagen

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Branding

¿Te podrías distinguir como marca con un producto que no tuviera una etiqueta diferenciada? En este post vamos a introducirte a la importancia del branding en una empresa y de cómo puedes comenzar a mejorar el tuyo pasito a pasito. Ampliaremos con mucha más información próximamente, porque realmente es importantísimo tener un buen branding. Ya sabes que nosotras estamos en Logroño, Madrid, Bilbao y todo el mundo! Estamos aquí para ayudarte, así que cualquier duda o consulta, ¡escríbenos! Ahora, antes de entrar en materia más profundamente, te vas a sorprender con estas imágenes. ¿Reconoces a qué marca pertenecen estos objetos neutros?

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¿Qué es el branding?

Empezamos por el principio. El branding es una palabra inglesa que define la imagen corporativa de una marca, es decir, la construcción, forma, base y conceptos básicos o ideas, experiencias de los usuarios con los productos en general.

Es la experiencia en sí misma, lo que tienes en mente cuando escuchas Coca-Cola, Apple, Levi’s o Lego. Reconoces un valor imprescindible y que marca la diferencia en la empresa, su filosogía como marca y su personalidad. Podemos decir que el branding se basa en:

  • Storytelling
  • Filosofía corporativa
  • Posicionamiento

 

¿A qué tendrás que responder para empezar a crear tu branding?

Una serie de preguntas clave van a ayudarte a definir muy bien tu estrategia de marca:

  1. ¿Quién eres? ¿Cuáles son los elementos que te identifican a ti y a tu competencia?
  2. ¿Qué productos y/o servicios ofreces? Define sus principales características.
  3. ¿Cuáles son los valores centrales que guían el accionar de tu empresa?
  4. 
¿Cuál es tu misión y visión?
  5. ¿En qué se especializa tu empresa?
  6. ¿Cuál es tu público objetivo? Define sus principales características demográficas, psicográficas, etc.
  7. ¿Qué mensaje quieres transmitir?
  8. ¿Por qué las personas deberían elegir tu marca y no a la competencia?

¿Cuáles son los puntos fuertes que te permitirá conseguir una buena estrategia de branding?

  • Llegar a tus cliente con un mensaje muy claro y reconocible
  • Motivarles para ser tus presciptores
  • Conectar con ellos y ellos con tu valor de marca
  • Ser creíble, leal y responsable con tus clients
  • Añadir valor y reforzar la identidad de marca
  • Aprender a diferenciarte y hacerlo
  • Ser tú mismo

Antes de terminar el post, queremos recordarte que lo más importante como empresa y como marca es que seas creíble, que no prometas cosas que no vas a poder cumplir, que conectes emocionalmente con tu público para que se sientan identificados contigo y que seas coherente con tus valores de marca. ¡Y que no esperes más! Que si necesitas una agencia de marketing especializada en Logroño, Madrid, Barcelona o la China, ¡aquí estamos!

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Marketing, ¿en verano?

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¿Ya estás de vacaciones? ¿Has dejado alguna estrategia de marketing preparada? Aunque no lo parezca, el verano es un buen momento para aprovechar y seguir una estrategia de marketing innovadora porque nuestros clientes estarán más relajados y abiertos a nuevas ideas y propuestas.

¿Qué puedes dejar preparado y funcionando durante tus vacaciones de verano?

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Campañas de SEM con Adwords y Display de publicidad online a través de Google. Es un buen momento para hacer una campaña de branding y darnos visibilidad, especialmente si nuestro negocio está relacionado con la hostelería o la restauración, que puede atraer a muchos turistas que estén visitando nuestra zona.

Aunque también podemos utilizar las campañas de publicidad de Facebook para hacer que nuestra publicidad llegue solamente a las personas que están de paso por cerca de nuestro negocio. El caso es que estemos ahí, dejándonos ver y dándonos a conocer para que los potenciales clientes tengan curiosidad por venir a buscarnos.

Crear contenidos actuales y relacionados con el verano. Un montón de contenidos se pueden adaptar a nuestro negocio en verano e incluso, podemos conseguir que se hagan virales y realmente lo hacemos bien y damos con lo que el público busca. Habrás visto algunos posts de restaurantes hablando sobre los 10 mejores platos que comer este verano, otros negocios enumerando los 5 mejores cócteles para combatir el calor, o las mejores guías de viaje de distintas ciudades. Parques acuáticos, actividades que hacer con los niños ahora que están de vacaciones y van a pasar tanto tiempo con el ‘me aburro’ a cuestas.

Con un poco de imaginación, busca temas relacionados con el verano y tu negocio y ¡tírate a la piscina! ¡No te lo pienses más! Añadirás valor a tu contenido y tus clientes verán que te interesas por ellos también en vacaciones. ¿Tienes una tienda de ropa? ¡No hay mejor momento! Renovar el armario en verano y con las rebajas es lo mejor que hay!

¿Qué tal algunas acciones de inbound marketing? Podemos preparar algún tipo de documentación útil, ebooks o miniguías para nuestros clientes potenciales y ofrecérselas para descargar a través de una landing page chula. Necesitaremos un extra de imaginación y creatividad pero ¡nada mejor que verano!

Con acciones de marketing online vas a tener mucho que ganar y con poco esfuerzo de mantenimiento mientras estés descansando en tu tumbona con un buen cóctel refrescante y el mar de fondo.

¿Buscas una agencia de marketing en Logroño, Madrid, Bilbao o en cualquier parte del mundo? ¡Aquí estamos para ayudarte! No dudes en escribirnos un email o llamarnos por teléfono para ayudarte a poner en orden tus ideas y que el verano no sea una página en blanco para tu negocio!

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Cómo incluir POKEMON GO en tu estrategia de marketing

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Es sin duda el juego más descargado y utilizado en 2016. Cientos de personas se reúnen en parques y espacios públicos de Logroño, Madrid, Barcelona y grandes ciudades para cazar a los famosos Pokémon. Nintendo ha dado el pelotazo con el lanzamiento de Pokémon Go y no dudamos de que habrás visto en tu ciudad a numerosos jóvenes y mayores con su teléfono a todas horas y en cualquier circunstancia para que ninguno se les escape de su pokeball. Mira el crecimiento de la compañía en el último mes:

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El fenómeno llega hasta tal punto, que la app de Pokémon se ha descargado ya más de 7.5 millones de veces en Estados Unidos. Y no todo queda ahí, ha superado en tiempo de uso y actividad a las apps de redes sociales que parecían insuperables.

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Y, como no podía ser de otra manera, el marketing entra en juego de la mano de bares, restaurantes, monumentos públicos y empresas que están aprovechando el tirón para captar clientes con el boom del videojuego. Si tienes un negocio local, ¡estás de suerte!

En este post te vamos a enseñar varios ejemplos para que veas cómo puedes incluir pokemons en tu estrategia de marketing, ¿preparad@? ¡Allá vamos!

Con módulos Cebo. Aunque no hayas jugado todavía, te explicamos que un módulo cebo atrae a pokémon a una pokeparada durante 30 minutos (puedes solicitar la tuya a la empresa), por lo que otras personas que estén cerca se pueden aprovechar del efecto. Empresas grandes como McDonald’s ya lo están utilizando para atraer a clientes a comer hamburguesas mientras cazan algún que otro pokemon. Pero no sólo gigantes de la hostelería, sino que pequeños negocios se las han ingeniado para crear su propia estrategia de marketing y atraer clientes. “Cada maestrillo, tiene su librillo”. ¡Mira!

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Además, si has tenido suerte y tienes una pokeparada cerca, muchísimo mejor. Pero si no, recuerda que puedes escribir a Nintendo a través de su formulario para solicitar una en tu negocio y esperar a ver si hay suerte! Al final, no se trata de ser una empresa grande y potente, si no de sacar nuestra creatividad e intentar atraer a jugadores pokémon a nuestro lugar de encuentro.

El éxito de Pokémon Go está en la geolocalización, una idea que partió del creador de Google Earth, John Hanke, para que el juego te vaya indicando qué pokémons se encuentran a tu alrededor listos para ser cazados, dónde están las pokeparadas o los gimnasios Pokémon.

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Por otro lado, puedes crear una fiesta de señuelos. Los señuelos son objetos especiales que puedes agregar a las pokeparadas y que atraen Pokémon haciéndolos más fáciles de capturar. Así que es una buena oportunidad para reunir a un grupo de personas, publicar el aviso en redes sociales, correr la voz para atraer a gente y además, ofrecer algún descuento en tu negocio.

Y no te quedes ahí. En el juego, hay varios equipos, por lo que puedes crear descuentos específicos para cada equipo uno de ellos como ha hecho este negocio inglés:

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La app consume muchísima batería, seguro que ya has visto a todo el mundo con la batería de repuesto o enchufados al cargador de batería portátil, ¿verdad? Aprovecha la oportunidad para crear una estación de carga en tu negocio a cambio de algo que te interese o algún código de descuento para generar una venta adicional.

En resumen, podemos sacar en conclusión seis aprendizajes importantes de este juego que está revolucionando el mundo entero. Hay que salir a buscar a los clientes a través de emails, llamadas, anuncios o cualquier otro medio.

Podemos atraer clientes, en muchas ocasiones. Con el juego, atrae potenciales clientes hablando su lenguaje Pokémon sin tener que ir a buscarlos. Utiliza pokeparadas, módulos cebo, reuniones o estaciones de carga.  Mantén la comunicación con tus clientes, ¡y entra en el juego con un buen plan de marketing! ¿Necesitas ayuda de una agencia de marketing en Logroño o Madrid? ¡Aquí estamos! :)

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B2C: 10 estrategias de marketing

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Hoy hablamos del marketing B2C,  una abreviatura del inglés Business-to-Consumer, es decir, del negocio al consumidor, haciendo referencia a la estrategia de las empresas para llegar directamente a su cliente final. ¡Parece más complicado de lo que es!

Existe también otro tipo de estrategia de la que también hablaremos más adelante: el marketing  B2B o Business-to-Business. Éste tipo de marketing se refiere a la estrategia de empresas para llegar a otras empresas.

Cada una de las técnicas se plantea con estrategias diferentes y con intereses distintos. Por ejemplo: en general, las empresas que se dirigen a su consumidor final, tienen especial interés en conocer y aumentar las tasas de conversión, el impulso del tráfico web o las estrategias de email marketing. ¡Empezamos!

Marketing causal. Involucrar a la empresa en causas sin ánimo de lucro, sociales o benéficas, al margen de las contribuciones empresariales, puede ayudar a que tus clientes se sientan mejor y se identifiquen contigo y con tu causa. Como ejemplo, TOM’S, la marca de calzado que regala un par de zapatos a personas sin recursos por cada par vendido.

Venta directa. Comercializar directamente tu producto a tus consumidores, lo que se conoce como venta directa literalmente. Un agente de ventas construye relaciones directas, cara a cara, con tus consumidores y realiza demostraciones o vende productos fuera de los locales de venta. Como ejemplo, la famosa marca de cosmética Avon

Cobranding y marketing de afiliados. Habrás visto el ejemplo de los youtubers, que se unen para hacer marketing de cada uno de sus canales y llegar a más gente. El cobranding es una metodología que se utiliza para promocionar un producto o servicio en conjunto. Dos marcas se unen para aumentar el valor. Además, muchas grandes empresas y, desde hace no mucho, también pequeñas, utilizan el marketing de afiliación. Es decir, pagan una pequeña comisión por venta a otras marcas o personas, influencers generalmente, que patrocinan sus productos o servicios.

Medios ganados o PR. Muchas veces, la aparición en medios de comunicación, en una entrevista, un testimonio de radio o televisión o un artículo de prensa es una muy buen estrategia de marketing ya que se consigue una repercusión orgánica no pagada elevada y en la mayor parte de las ocasiones, influye en las decisiones de compra.

Punto de compra. La exposición de productos en puntos de compra estratégicos, como las cajas de pago en los supermercados, por ejemplo, es una buena estrategia de marketing porque más de un 60% de los consumidores realiza compras no planificadas o cambia de marca cuando está comprando en una tienda física si la oferta que le ofrecen, el descuento o los beneficios que dicta el producto les convence. ¡A tener en cuenta cuanto menos!

Venta por internet. El marketing online a través de ecommerce o tiendas en línea y correo electrónico o email marketing son otras dos claves muy importantes para apoyar la información que compartimos a través de las redes sociales sobre nuestros productos o servicios. Intentaremos que nuestra marca tenga presencia online y juntaremos esfuerzos para que todos los formatos de publicidad se unan y proyecten la misma imagen de marca. Un gran número de consumidores busca las marcas online antes de comprar para saber qué opinan de ellas.

Publicidad en medios online. La compra de publicidad en medios online es muy utilizada por las empresas especialmente para mantener su imagen de marca o para promocionar ofertas o servicios especiales y captar información valiosísima de futuros y potenciales clientes. La forma más popular es el PPC o pago por clic, una técnica por la que la marca paga solamente por los clics que reciben sus anuncios. Aunque como te contamos en este post, existen otras opciones. El SEM es también muy utilizado. El usuario busca una o varias palabras clave en su buscador online y el buscador le devuelve unos resultados acordes a su búsqueda. En primer lugar las empresas mejor posicionadas y relacionadas con su búsqueda, que han realizado un buen marketing en buscadores o SEM y más abajo, el posicionamiento orgánico.

Boca-oído. ¿Nunca has comprado algo porque alguien de tu círculo cercano te lo ha recomendado? Este tipo de publicidad se conoce como boca-oído y es una de las más efectivas y poderosas. Nada como que los propios clientes te tengan en buena estima, compren tus productos, se sientan satisfechos y los “vendan bien” a sus círculos cercanos. La credibilidad es mucho mayor que cualquier publicidad comprada.

Redes sociales y marketing viral. Las redes sociales son el medio por el que podemos acercarnos a nuestros clientes a través de contenidos valiosos para ellos no solamente de nuestra marca, productos o servicios, también a través de terceras informaciones relacionadas con nuestro campo de especialización. En redes se pueden realizar planes estratégicos de acción para captar clientes y convertirlos en compradores o futuros prescriptores.

Storytelling. Seguro que ya leíste el post donde te lo contábamos, pero las marcas que inspiran confianza en sus consumidores y consiguen llegar a ellos a través del marketing emocional, consiguen tres veces más ventas e influencia que las que no lo hacen. A través del storytelling, o las historias contadas, podemos conectar con ellos, debemos, mejor dicho.

Y, después de toda esta información, que esperamos que te sea muy útil, acuérdate de que cada una de las estrategias requiere un plan de marketing eficaz y un conjunto de acciones coordinadas que te den como resultado tu objetivo marcado. ¡Nada es imposible! ¡Sólo lo que no se intenta!

¿Necesitas que te ayudamos a lanzar tu proyecto? ¡¡No dudes en escribirnos!!

 

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Benchmarking o estrategias para analizar a tu competencia

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Seguro que aunque no hayas oído esta palabra de origen inglés, sabrás de lo que te estamos hablando. El benchmarking trata de analizar las acciones de nuestra competencia es un ejercicio que todos realizamos a la hora de emprender un nuevo negocio o de querer mejorar el posicionamiento del nuestro, ¿verdad?

Benchmarking

Para aquellos que todavía no lo hayan puesto en marcha, con benchmarking identificaremos las técnicas y estrategias que funcionan y podemos aplicar a nuestro negocio, reportándonos información valiosísima. Los benchmarks, por lo tanto, son los servicios o los procesos de trabajo que utilizan las empresas con mejores prácticas, en las que nos fijaremos para pararnos a analizar la nuestra y crear un estrategia que nos lleve hasta nuestro objetivo final. ¡Aprender, mejorar e innovar son las claves!
 

Con la digitalización de las marcas, el benchmarking ha pasado también al mundo online. Aumentar la competitividad de nuestra marca con respecto a las demás y ofrecer el mejor servicio marcará la diferencia. Así que nos ponemos manos a la obra y te damos las claves y te explicamos los primeros pasos para aplicar esta estrategia con eficacia.

Desarrollaremos el benchmarking digital en cinco fases:

  1. Análisis de la competencia. Para poder comparar las mejores prácticas, nos mediremos con nuestra competencia ajustada a unas características similares a las nuestras basadas en la situación geográfica, el tipo de producto o servicio, el público objetivo y la especialización en caso de que exista. Haremos un análisis DAFO de los puntos fuertes y débiles, veremos aquí en qué son líderes y averiguaremos cómo lo han logrado. También nos dará mucha información los puntos débiles porque podremos adelantarnos a posibles “fracasos” y ver cómo los han solventado. Algunos términos en los que nos podemos fijar, además de los indicadores del siguiente punto son la capacidad de organización, las iniciativas estratégicas de la empresa, los plazos de respuesta y la calidad de la atención al cliente, los resultados y los procesos intermedios como la publicidad, los productos o los servicios.
  1. Tendremos que identificar y acortar, en caso necesario, los indicadores de marca que pueden reportarnos información útil para nuestro análisis. Algunos de los principales son el SEO, las redes sociales y el branding. Concretamos en este listado qué podemos analizar en cada uno de ellos:
  • SEO
    – Links entrantes. Cuántos enlaces apuntan a la web de nuestros competidores y desde qué páginas se enlazan.
    – Páginas indexadas en buscadores. Cuántas páginas aparecen indexadas por los motores de búsqueda de Google, Yahoo o Bing.
    – Etiquetas meta utilizadas en el sitio web. ¿Cómo se describe la web? ¿Qué palabras utiliza para que los robots de búsqueda la identifiquen y aparezca en los resultados?
    – Velocidad de carga del sitio web. Cuanto menos tiempo de carga tenga, mejor posicionada estará de cara a los buscadores.
    – Influencia del sitio web en redes sociales. ¿Cuántos seguidores tiene? Pero sobre todo, ¿qué interacción tienen esos seguidores con el contenido compartido?
    – Contenido. ¿Qué tipos de contenido comparten en su web o blog corporativo? ¿Son útiles para el usuario? ¿Hablan de sus productos o servicios?

  • Redes Sociales
    – Presencia en plataformas sociales. ¿En cuántas redes sociales están presentes? ¿En todas? ¿Solamente en las que creen que se adaptan mejor a su público objetivo?
    – Actividad. ¿Con qué frecuencia actualizan las redes sociales? ¿En qué horarios? ¿Cuáles son los resultados de su actividad?
    – Comunidad. ¿Cómo es su comunidad? ¿Qué edad/sexo/país?
    – Engagement. ¿Cuánta participación por parte de su comunidad hay en sus redes sociales?
    – Contenido. ¿Qué tipo de publicaciones comparten? ¿Publican contenido corporativo o también contenido que puede ser interesante para su público? ¿Mantienen su imagen corporativa?
    – Aspecto visual de los canales. ¿Identificarías una imagen, un icono o los colores de la competencia? ¿Tienen una identidad corporativa definida?
    – Acciones especiales (campañas, publicidad, apps…)¿Realizan campañas en medios sociales de publicidad o acciones específicas enfocadas a su público? ¿Qué y cómo lo hacen? ¿Qué resultados medibles tienen?

  • Branding
    – Naming. ¿Evoca su nombre al producto o servicio que venden?
    – Identidad de marca. ¿Reconocerías a la marca por sus características?
    – Claim. ¿Cómo atraen al cliente? ¿Qué tipo de lema utilizan?
    – Tono. ¿Cómo se dirigen a sus clientes? ¿Son cercanos?
    – Mensajes. ¿Qué mensajes destacan de su marca? ¿Por qué deberías comprarles a ellos y no a su competencia directa?
    – Percepción. ¿Qué sensaciones te produce su marca en general?

  1. Números. Es el paso del proceso más laborioso pero fundamental para poder extrapolar más tarde los datos y convertirlos en información. Podemos utilizar una plantilla de excel o una hoja de cálculo para recopilar la información y después extraer conclusiones. Observaremos cada uno de los detalles de nuestra competencia, tanto positivos como negativos. Y si podemos apoyarnos visualmente con ejemplos, mucho mejor.
  1. Comparación. En este paso previo a las conclusiones finales, analizaremos la información cualitativa y cuantitativamente y valorando la importancia y la estructura de todos los datos que hemos recopilado.
  1. Es el último paso del análisis de la competencia, en el que extraeremos las conclusiones que nos han ofrecido los datos: qué podemos mejorar y cómo, cuáles son los costes y la rentabilidad de las mejoras, qué posibles amenazas y oportunidades hemos encontrado y cómo podemos adaptar la información a nuestro negocio.

¿Te ayudamos? ¡No dudes en contactar con nosotras!

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La ley de Pareto en Marketing Digital

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La regla 80:20 o  principio de Pareto es muy utilizado en el mundo de los negocios, pero ¿cómo se aplica al marketing digital? En este post te explicamos algunas de las aplicaciones estratégicas de esta famosa regla a los negocios online.

El nombre viene del economista italiano, Vilfredo Pareto, quien observó, en 1906, que el 80% de la tierra en Italia era propiedad en un 20% de la población. Al parecer, Pareto desarrolló lo que más tarde sería conocido como el principio mediante la observación de que el 20% de las vainas de guisantes en su jardín contenía 80% de los guisantes. Nada sorprendente de momento, ¿verdad?

El principio de Pareto aplicado al comercio

Esta sencilla observación de la vaina de guisantes, vamos a aplicarla al mundo del comercio. Según el principio:

  • El 80% de las ganancias provienen del 20% de los clientes
  • El 80% de las ventas de productos del 20% de los productos
  • El 80% de las ventas del 20% de la publicidad
  • El 80% de las quejas de los clientes del 20% de los clientes
  • El 80% de las ventas del 20% del equipo de ventas

Las proporciones exactas variarán naturalmente en función de la empresa, marca, producto o servicio. Sin embargo, por regla general, la mayoría de los resultados que tú estás buscando o evitando, en el caso de las quejas, vendrán de una parte reducida de entrada o esfuerzo, ese 20%.

Ley de Pareto en Marketing Digital MQC

Por lo tanto, el principio de Pareto es útil en la gestión del marketing digital para darnos cuenta de dónde debemos poner nuestro esfuerzo y nuestro enfoque.

Así que podremos tener en cuenta que:

  • El 20% de las entradas crea 80% de las salidas
  • El 20% de esfuerzo lleva al 80% de los resultados
  • El 20% de las causas conducen al 80% de las consecuencias

Nos ayudará tener en cuenta el principio a la hora de gestionar el tiempo en marketing centrando nuestra estrategia de forma clara: en nuestros principales segmentos de clientes, en los productos más populares y en las mayores causas de insatisfacción de nuestros clientes. ¿Por qué se producen errores en el proceso o cómo impulsaremos las ventas para hacerlas más eficientes?

La regla 80:20 en el marketing digital

Aplicado al mundo del marketing digital, la regla no cambia demasiado, sigue un patrón similar. Aunque sí existen algunos patrones más específicos en los negocios digitales:

  • El 80% de las ventas online son del 20% de los productos
  • El 80% de las visitas de búsqueda son del 20% de las palabras clave
  • El 80% de los leads de contenidos son de 20% de los assets
  • El 80% de las acciones del usuario llegan a través del 20% de los enlaces ofrecidos
  • El 80% de las acciones sociales son del 20% de las actualizaciones sociales. Las redes sociales pueden utilizarse estratégicamente como te contamos aquí.

Para comenzar con buen pie en nuestra estrategia de marketing basada en el principio del 80/20, analizaremos nuestra actividad actual de marketing online y centraremos la atención en el 80% de su contenido y en los productos que más compran  nuestros clientes en el ámbito online. ¿Qué cambios podemos hacer para optimizar las llamadas a la acción y aumentar el retorno de la inversión con resultados visibles?

Además, observaremos el patrón de conducta en nuestra competencia después de haber analizado nuestro caso para poder averiguar si estamos aprovechando todos los puntos de la demanda. Este principio nos va a ayudar a pensar estratégicamente y a mejorar nuestro marketing online y, en consecuencia, nuestros resultados. ¿Lo utilizas? ¿Cómo lo haces? ¿Tienes otras reglas?

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Marketing estratégico para el crecimiento tu empresa

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¿Ha pasado un tiempo desde que negocio y quieres que comience a dar pasos para convertirse en un gran negocio? ¿Partes de una idea pero aún no has dado el salto más grande? ¡Estás en el sitio adecuado!

La estrategia es fundamental en cualquier negocio, ya sea grande o pequeño. Todas las grandes empresas han partido del mismo punto, así que esas mismas estrategias, actualizadas y adecuadas a la situación individual y a las características de tu negocio  pueden hacer que lo veas crecer y funcionar como quieres. Una estrategia bien planteada y estudiada puede dar grandes resultados con pequeños esfuerzos pero una muy buena visión y planificación. ¡Y aquí estamos nosotras para ayudarte!

En el post de hoy, queremos enseñarte cómo funciona el marketing estratégico y por qué necesitas un plan de marketing para que tu marca suba posiciones y comience a andar el camino para ser un gran negocio rentable.

Proceso Plan Marketing Estratégico MQC

La primera de ellas y una de las más importantes es la segmentación de mercado. ¿Qué significa esto? Que necesitas saber y enfocar tus esfuerzos en un nicho de mercado con el que puedas generar ventas o retorno. El otro día hablábamos en un post de cómo puedes utilizar las redes sociales para aumentar el tráfico a tu web, ¿te acuerdas? Pues bien, las grandes empresas conocen bien su mercado y dirigen a él todos sus esfuerzos y técnicas de marketing.

Te ponemos por ejemplo a Red Bull, una marca que vende bebidas energéticas a un público joven, que es su target, su objetivo de mercado. ¿Te habías preguntado por qué Red Bull es dueño de un equipo de carreras de fórmula 1?

Ahora un ejemplo todavía más evidente. Pepsi y Coca-Cola. ¿Por qué ambas tienen éxito? Pepsi tenía la batalla perdida frente a Coca-Cola a la hora de ser el peso pesado de los refrescos pero, supo dar un giro a su producto y lo dirigió a un público joven, menor de 30 años. Pepsi vende refrescos con diversión, sus anuncios están llenos de gente joven, de música joven, de ambiente joven. Ahí es donde ha ganado la batalla. Su equipo de marketing ha sabido segmentar el mercado, quedarse con parte del mercado joven y construir su marca de éxito.

Tener miedo de eliminar o de centrarse solamente en un segmento de tu mercado objetivo suele ser común y un error. Conocer bien a tus clientes y sus preferencias es el comienzo de un camino hacia el crecimiento.

El siguiente paso en el proceso de la estrategia de marketing es identificar las oportunidades, saber qué hace tu competencia que tú no haces, adelantarte con innovación. La innovación, las ideas nuevas y bien pensadas, valorando las necesidades de tu público objetivo, pueden darte muy buenos resultados. Si no, crea necesidades, crea tendencias o crea mercados que todavía estén por descubrir.

¿Qué trabajo necesitas que se realice? Define tu proyecto, el valor de tu propuesta y valora, sobre todo:

¿Eres único? ¿Ofreces algo diferente? ¿Qué es lo que te caracteriza? ¿Qué ofreces tú que no ofrezca tu competencia y por qué eres mejor? Ahora bien, después de plantearte estas preguntas, tendrás que ver el coste esfuerzo-beneficio. ¿Cuánto te cuesta implantar las mejoras? ¿Qué beneficio vas a sacar de ellas? ¿Con qué tipo de estrategia de marketing vas a promocionarlas?

Ya estás en medio del plan de proyecto, del progreso. ¿Necesitas alianzas estratégicas? ¿Qué recursos vas a necesitar? ¿Entrenar o enseñar a tus empleados alguna técnica nueva o herramienta innovadora de venta o gestión? ¿Tienes que invertir en desarrollo o está algún recurso fuera de tu alcance?

Con todas las respuestas a estas preguntas, tendríamos la información suficiente para poder conseguir llegar al apartado final del proceso de marketing estratégico: el diseño del plan de marketing. ¿Qué, quién, cómo, dónde y por qué? Llegamos a enseñarte la fórmula de las 4 p’s del marketing:

4ps Mqc marketing

Las cuatro p’s del marketing te obligarán a definir los elementos centrales para que el cliente perciba el valor de tu producto o servicio y quiera adquirirlo al mismo tiempo que la empresa invierte sus recursos de forma eficiente.

Producto: ¿Qué vendes?¿Qué beneficio obtiene tu cliente? ¿Qué características definen tu producto? ¿Son acordes todos los elementos del producto?: Nombre, envase, forma de entrega, atención…

Precio: ¿Cuánto cuesta tu producto o servicio? ¿Cuál es el precio medio en el mercado? ¿Vendes un producto exclusivo o económico?

Publicidad: ¿Cómo vas a dar a conocer tu producto? ¿Dónde buscarás a tus clientes? ¿Vas a tener en cuenta promociones, descuentos o campañas de fidelización? 

Punto de venta: ¿Dónde vas a comercializar tu producto o servicio? Venta online, directa, franquicias, distribución,…

Y ya por ultimo, las 5 c’s del marketing que tendremos en cuenta: necesidades del cliente, destrezas y habilidad de nuestro negocio, competencia, colaboradores y context socio económico.

Con toda esta información podemos dar el paso para crear un plan de marketing estratégico de éxito, ¿necesitas que te ayudemos? ¡No esperes a mañana! ¡Contacta con nosotras y cuéntanos más sobre tu negocio!

 

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Aumenta tu tráfico a través de las redes sociales

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redes sociales MQC trafico

Las redes sociales son una herramienta utilísima si se conocen bien las claves o los secretos de su uso. Porque, ¿con qué objetivo las utilizas tú en tu empresa?​ ​

En la actualidad es altamente probable que el público objetivo de tu empresa o marca esté en las redes sociales pero, ¿sabes cómo atraerlo a tu objetivo final? ¿Cómo conducirlo a conocer y comprar tus productos o servicios? Lo que tenemos que hacer es enfocar nuestros esfuerzos en una estrategia clara que nos ayude a generar las ventas o conversiones que queremos en función del tipo de visita que nos interesa o de la fase del funnel en la que nos encontramos.

¡Y para eso estamos hoy aquí! 

¡Ese es nuestro cometido de con este post!

Compartir contigo las claves, estrategias y tácticas para convertir las redes sociales en una fuente de tráfico útil para tu marca. Así que, coge lápiz y papel y ¡toma buena nota! Primero, tenemos que conocer cuáles son las fases por las que pasa nuestro potencial cliente antes de realizar una compra o de cumplir con el objetivo o la acción deseado por nosotros. Para ello, nos vamos a fijar muy bien en esta imagen en forma de triángulo invertido:

race funnel mqc ventas

Awareness

En la primera fase del triánguloo embudo, la más ancha, encontramos el Awareness o conciencia. El usuario encuentra algo que le resulta de interés porque responde a una necesidad que ya tenía o le crea una nueva. En esta primera toma de contacto o descubrimiento de marca, podemos utilizar las redes sociales para compartir mensajes llamativos, con atractivo y con gancho para despertar el interés de nuestros potenciales clientes o consumidores. Sin embargo, no compartiremos solamente contenido relacionado con nosotros mismos como marca o empresa, sino que buscaremos contenido de valor para quienes nos leen o escuchan.
 
Consideration

Algo ha gustado de nosotros, por lo que pasamos hemos dado un paso adelante dentro del embudo y pasamos a la fase de Consideration o consideración. Ya nos tienen en mente, piensan o reflexionan sobre el producto o servicio que le estamos ofreciendo y comienzan a preguntar o a buscar más información.

Research

Sin casi darnos cuenta, hemos dado tres pasos importantes y nos encontramos en la fase de Research o búsqueda de información. El usuario ha cogido su teléfono, su ordenador o su tablet y nos ha tecleado en Google a ver qué dicen otros usuarios en la red. En este punto, es importantísimo que hayamos realizado un trabajo previo y con la máxima dedicación hacia quienes han confiado en nuestra marca. Tener buenas opiniones sobre nuestros productos y nuestra atención al clientes y cuidarlos es lo mejor que podemos hacer, porque no hay nadie mejor que ellos para convencer a los siguientes de que merece la pena invertir en nosotros.
 
Validation 

Y ahora, nada mejor que echar un vistazo de validación a las redes sociales para cerciorarse de qué más comentarios u opiniones hay escritas, de leer conversaciones con el servicio técnico, con atención al cliente o con otras marcas o servicios. Ya casi llegamos a la acción deseada y programada para ser ejecutada.  

Action

¡Llegamos! La acción de compra, suscripción, unión a la comunidad o cualquiera que sea el objetivo que nos hayamos marcado está a un clic y ¡objetivo conseguido! 
 
¡FELICIDADES! 
 
Recuerda, conectar con la gente a través de las redes sociales es vital para conseguir generar el conocido engagement y aumentar y optimizar nuestras campañas de marketing. Pero no sólo eso, los clientes satisfechos, volverán a confiar en nosotros, lo recomendarán a sus círculos más cercanos y lo publicarán en sus redes sociales. ¿Nos ponemos manos a la obra para hacer de nuestra marca un ejemplo a seguir? 
 
No te abandonamos aquí, seguimos un poquito más para ayudarte a conseguir generar ese tráfico tan relevante para a través de las redes sociales con 7 pasos muy sencillos.

Paso 1: Averigua el porcentaje de tráfico que consulta tu página. Lo primero que tenemos que hacer siempre es medir y analizar a quienes nos escuchan y leen. ¿Sabes cuántas visitas aterrizan en tu web a través de las redes sociales? 

Paso 2: Enfocar los esfuerzos e identificar los canales adecuados. Ya sabes cuántas personas entran en tu sitio a través de las redes, habrás visto también cuáles son las redes que atraen a más público. Esta es una herramienta de comunicación importante para poder canalizar los esfuerzos y promocionarte más en las redes en las que más resultados tengas.

Paso 3: Une públicos para crear una campaña de social media marketing efectiva. Una vez conocemos los canales y el porcentaje de tráfico, vamos a mirar más de cerca a nuestra audiencia. ¿De dónde son? ¿Qué edades tienen? ¿Qué páginas consultan más? ¿Coinciden los datos de tu tráfico web con el de tus redes sociales?
 

Paso 4: I​nvestiga a tu audiencia y trabaja el networking con ella. Ya sabes dónde, cómo, cuándo y quién consulta más tu página. Toca analizar ahora si dentro de tu comunidad digital existe algún usuario que sea prescriptor de tu marca, que interactúe más con ella o que comparta tu contenido o consuma tus productos o servicios. Si no lo hay, o no en exceso, busca personas influyentes en tu área y conecta con ellos para establecer relaciones. Conversa con tus seguidores, cuídalos, comparte contenido interesante para ellos, abre debates, responde siempre y humaniza tu marca.

Paso 5: Crea contenido especial y sigue a la vanguardia. Después de analizar a nuestro público, necesitamos saber más concretamente qué es lo que quieren o lo que buscan. Qué contenido podemos ofrecerles que les haga abrir boca y les cree la curiosidad suficiente como para dirigirlos a donde queremos que vayan. Crea contenido especial, infografías, imágenes, post elaborados y sigue las vanguardias. Nunca te olvides de ver qué hace tu competencia. 

Paso 6: Crea titulares de impresión. Esfuérzate por crear titulares atractivos porque, además del contenido, es importante cuidar el gancho, el título que va a hacer que un usuario elija invertir su tiempo en leer lo que tú compartes. Visualiza las estadísticas de horarios y fíjate en qué horas tus seguidores están más activos. Publica entonces, no pierdas la oportunidad de hacer que se visualice tu trabajo lo máximo posible. Impresiónalos. 

Paso 7: Publica con frecuencia y aprovecha tu imaginación. Ya sabemos los contenidos que funcionan mejor para atraer el tráFico y no podemos hacer que caigan en el olvido. El siguiente paso es la frecuencia de actualización. Busca horarios para todos los públicos y no olvides darle la vuelta al contenido y volverlo a publicar con un mensaje distinto. 

Con todos estas estrategias y una gran sonrisa que puedes transmitir en tus redes sociales siendo agradecido siempre como lo serías en la vida real, tienes altas posibilidades de que tus potenciales clientes sientan a tu marca más cercana, preocupada por ellos y consciente de su apoyo.

​Agradece, siempre​. Con nuestros objetivos claros y organizados va a ser muchísimo más fácil hacer crecer nuestra comunidad y conseguir más tráfico en nuestra web.

¿Te animas a empezar hoy? ¿Necesitas que te ayudemos? No dudes en contactarnos!

 

 

Fuente imagen: dragonflystrategy.com

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Email Marketing versus Marketing Automation

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Hoy queremos hablar de un tema importante que cada vez están más en auge para las empresas que apuestan por el Marketing Digital. Empresas que quieren dar el salto del Email Marketing al Marketing Automation. A estas alturas ya somos conscientes que el Email Marketing es uno de los canales más importantes del Marketing Digital. El Marketing Automation es una tecnología que permite automatizar todos los procesos de email para que las empresas sean más productivas, mejoren la eficacia de la estrategia de email marketing, lo integren con otras herramientas y consigan aumentar sus ingresos gracias a transformar el departamento de marketing respecto de lo que ha sido hasta el momento.

Es posible que el retorno de la inversión de tu empresa (una bodega, un fabricante de calzado, una empresa de gran consumo…) en Marketing Digital no esté siendo el esperado y, tal vez sea por un mal planteamiento estratégico ¿qué tal si le das una vuelta a todo tu proceso de venta?

¿Qué puede ofrecer a tu empresa el marketing automation?

  • Menos trabajo manual
  • Más tiempo de tareas de alto valor agregado (contenidos y creatividad)
  • Más tiempo de venta
  • Más visibilidad
  • Analítica
  • Mayor seguimiento de los programas que están generando impresos en la empresa

 

A través de tu departamento de Marketing consigues que tu inversión publicitaria en Facebook Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads, Remarketing o Google Adwords esté atrayendo visitas y posibles leads a tu web que hace crecer tus bases de datos pero… ¿de qué te sirve todo este esfuerzo si no sabes quiénes son los clientes que “están listos para comprar tu producto o servicio”? no todos tus leads están listos para comprar en el momento que entrar en tu base de datos pero, si les das el tratamiento adecuado es posible que lo esté un poco más adelante.

Ésta es la clave: utilizar técnicas que te permitan no sólo generar leads, sino acelerar, provocar y perfeccionar el proceso de cada uno para que se conviertan en oportunidades comerciales y no solo nuevos nombres y contactos en tu base de datos. Nuestro objetivo: conseguir que el máximo porcentaje de esos nombres, compren.

Hay que tener en cuenta que actualmente el comprador vive en una era de exceso de información, de impactos de contenidos y sólo se informa de lo que le interesa.
Si tenemos en la cabeza la imagen del funnel de ventas, veremos como en la parte alta del funnel estamos consiguiendo nuevos leads pero probablemente todavía no estén listos para comprar nuestro producto por lo que tendremos que generar conocimiento sobre nosotros y el problema que somos capaces de resolver. Además, hay empresas y sectores en los que la velocidad del proceso de compra es más lenta por lo que es posible que si este lead no lo tratamos de la forma adecuada, se pierda. Para evitarlo, la estrategia estará en la siguiente fase del funnel donde aplicaremos un proceso (Lead Nurturing) mediante el cual establezcamos relaciones con los leads cualificados para que nos tengan presentes cuando estén listos para comprar y consideren nuestra empresa entre sus opciones.

Este target ya será un lead conocido, del que tenemos algunos datos, nombre, email, estímulo al que ha respondido, contenido que le ha interesado dentro de nuestra web… por lo que, teniendo en cuenta estos datos, así como la fase de compra en la que se encuentra le enviaremos emails, campañas upsell y venta cruzada, etc.

Los mensajes “batch and blast” de email (el mismo para toda tu base de datos y al mismo tiempo) llevan a generar mensajes inefectivos y en muchas ocasiones, spam lo que va a debilitar la relación con ese posible cliente.
Por lo tanto, lo que te proponemos es “nutrir” a esos contactos a través de conversaciones relevantes y multi-canal en cada fase del funnel de ventas en vez de enviarles emails masivos que te pueden provocar su pérdida.

Hablamos de campañas para procesar a leads recién llegados, campañas para mantener el contacto, campañas de aceleración, campañas según la fase de compra, campañas basadas en el interés, etc.

Es más fácil verlo con un ejemplo:

Día 1: email introductorio
Día 10: email en el que le aportemos contenido de interés relacionado con la primera descarga que realizó en tu web.
Día 15: email personalizado del Director Comercial
Día 30: email ofreciendo una guía o manual
Día 45: llamada de presentación del representante de ventas
Día 75: Email ofreciendo una demo personalizada

Una recomendación: sigue la regla 4-1-1

“4 email con contenido educativo o entretenido, 1 email con una call to action light y 1 email con una call to action strong.

¿No crees que así es mucho más fácil que cada lead tenga más posibilidades de compra de tu producto o servicio?

Sigamos…
en el paso siguiente hablamos de “lead scoring”, un método que nos permita de forma automática puntuar a cada lead para saber si éste está preparado para pasarlo a la fase de ventas. ¿Sabes que puedes reducir el tiempo que dedicas a vender a través de lead scoring en un 50%?

¿Necesitas que te ayudemos a optimizar a tus leads para que se conviertan en clientes? ¿estás buscando una agencia en Logroño, Madrid, Soria ó Pamplona que vaya mucho más allá en tus estrategias de Marketing Digital? ¡contáctanos!

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