Innovación

Marketing estratégico para el crecimiento tu empresa

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¿Ha pasado un tiempo desde que negocio y quieres que comience a dar pasos para convertirse en un gran negocio? ¿Partes de una idea pero aún no has dado el salto más grande? ¡Estás en el sitio adecuado!

La estrategia es fundamental en cualquier negocio, ya sea grande o pequeño. Todas las grandes empresas han partido del mismo punto, así que esas mismas estrategias, actualizadas y adecuadas a la situación individual y a las características de tu negocio  pueden hacer que lo veas crecer y funcionar como quieres. Una estrategia bien planteada y estudiada puede dar grandes resultados con pequeños esfuerzos pero una muy buena visión y planificación. ¡Y aquí estamos nosotras para ayudarte!

En el post de hoy, queremos enseñarte cómo funciona el marketing estratégico y por qué necesitas un plan de marketing para que tu marca suba posiciones y comience a andar el camino para ser un gran negocio rentable.

Proceso Plan Marketing Estratégico MQC

La primera de ellas y una de las más importantes es la segmentación de mercado. ¿Qué significa esto? Que necesitas saber y enfocar tus esfuerzos en un nicho de mercado con el que puedas generar ventas o retorno. El otro día hablábamos en un post de cómo puedes utilizar las redes sociales para aumentar el tráfico a tu web, ¿te acuerdas? Pues bien, las grandes empresas conocen bien su mercado y dirigen a él todos sus esfuerzos y técnicas de marketing.

Te ponemos por ejemplo a Red Bull, una marca que vende bebidas energéticas a un público joven, que es su target, su objetivo de mercado. ¿Te habías preguntado por qué Red Bull es dueño de un equipo de carreras de fórmula 1?

Ahora un ejemplo todavía más evidente. Pepsi y Coca-Cola. ¿Por qué ambas tienen éxito? Pepsi tenía la batalla perdida frente a Coca-Cola a la hora de ser el peso pesado de los refrescos pero, supo dar un giro a su producto y lo dirigió a un público joven, menor de 30 años. Pepsi vende refrescos con diversión, sus anuncios están llenos de gente joven, de música joven, de ambiente joven. Ahí es donde ha ganado la batalla. Su equipo de marketing ha sabido segmentar el mercado, quedarse con parte del mercado joven y construir su marca de éxito.

Tener miedo de eliminar o de centrarse solamente en un segmento de tu mercado objetivo suele ser común y un error. Conocer bien a tus clientes y sus preferencias es el comienzo de un camino hacia el crecimiento.

El siguiente paso en el proceso de la estrategia de marketing es identificar las oportunidades, saber qué hace tu competencia que tú no haces, adelantarte con innovación. La innovación, las ideas nuevas y bien pensadas, valorando las necesidades de tu público objetivo, pueden darte muy buenos resultados. Si no, crea necesidades, crea tendencias o crea mercados que todavía estén por descubrir.

¿Qué trabajo necesitas que se realice? Define tu proyecto, el valor de tu propuesta y valora, sobre todo:

¿Eres único? ¿Ofreces algo diferente? ¿Qué es lo que te caracteriza? ¿Qué ofreces tú que no ofrezca tu competencia y por qué eres mejor? Ahora bien, después de plantearte estas preguntas, tendrás que ver el coste esfuerzo-beneficio. ¿Cuánto te cuesta implantar las mejoras? ¿Qué beneficio vas a sacar de ellas? ¿Con qué tipo de estrategia de marketing vas a promocionarlas?

Ya estás en medio del plan de proyecto, del progreso. ¿Necesitas alianzas estratégicas? ¿Qué recursos vas a necesitar? ¿Entrenar o enseñar a tus empleados alguna técnica nueva o herramienta innovadora de venta o gestión? ¿Tienes que invertir en desarrollo o está algún recurso fuera de tu alcance?

Con todas las respuestas a estas preguntas, tendríamos la información suficiente para poder conseguir llegar al apartado final del proceso de marketing estratégico: el diseño del plan de marketing. ¿Qué, quién, cómo, dónde y por qué? Llegamos a enseñarte la fórmula de las 4 p’s del marketing:

4ps Mqc marketing

Las cuatro p’s del marketing te obligarán a definir los elementos centrales para que el cliente perciba el valor de tu producto o servicio y quiera adquirirlo al mismo tiempo que la empresa invierte sus recursos de forma eficiente.

Producto: ¿Qué vendes?¿Qué beneficio obtiene tu cliente? ¿Qué características definen tu producto? ¿Son acordes todos los elementos del producto?: Nombre, envase, forma de entrega, atención…

Precio: ¿Cuánto cuesta tu producto o servicio? ¿Cuál es el precio medio en el mercado? ¿Vendes un producto exclusivo o económico?

Publicidad: ¿Cómo vas a dar a conocer tu producto? ¿Dónde buscarás a tus clientes? ¿Vas a tener en cuenta promociones, descuentos o campañas de fidelización? 

Punto de venta: ¿Dónde vas a comercializar tu producto o servicio? Venta online, directa, franquicias, distribución,…

Y ya por ultimo, las 5 c’s del marketing que tendremos en cuenta: necesidades del cliente, destrezas y habilidad de nuestro negocio, competencia, colaboradores y context socio económico.

Con toda esta información podemos dar el paso para crear un plan de marketing estratégico de éxito, ¿necesitas que te ayudemos? ¡No esperes a mañana! ¡Contacta con nosotras y cuéntanos más sobre tu negocio!

 

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Voluntariado digital: ¡súmate a la comunidad!

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Seguro que has pensado alguna vez en hacerte voluntario por un buena causa, pero a lo mejor el día a día o no saber exactamente cómo puedes contribuir han hecho que no hayas dado el paso.

Hoy queremos enseñarte cómo puedes unirte al voluntariado digital a través de las redes sociales. ¿Utilizas Twitter? Es muy sencillo.

Muchas veces pensamos que para apoyar una causa tenemos que hacer siempre una aportación económica para que nuestra ayuda sea más visible. Sin embargo, no siempre es así.

mqc voluntariado digital

La Fundación Vicente Ferrer, que conocerás por ser una de las ONGs que ayuda en países desfavorecidos como la India, ha creado una red de difusión online de voluntarios y voluntarias digitales en la que los líderes de opinión de las redes sociales transmiten el mensaje de la organización en sus perfiles online. ¿Habías oído hablar de este proyecto?

Su trabajo diario consiste en la transformación de una de las regiones más pobres de la India: Andhra Pradesh y Telangana.

Vicente Ferrer y Anna Ferrer crearon esta organización en 1969 y a lo largo de su historia han unido esfuerzo y trabajo para conseguir que las comunidades más empobrecidas y vulnerables avancen en ámbitos imprescindibles como la educación, la sanidad, la vivienda, la ecología, la mujer o la discapacidad.

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Para hacer llegar su mensaje y su trabajo más lejos, han aprovechado el poder de las nuevas tecnologías y de internet para conseguir sumar apoyos digitales entre las comunidades virtuales de los líderes de opinión de las redes sociales, con el objetivo de contribuir a la erradicación de la pobreza. Puedes unirte aquí para ser voluntario difital y compartir tu apoyo a las diferentes causas a través del hashtag #FVFdigital mencionando a @FVicenteFerrer.

MásQueComunicación ya forma parte de esta bonita iniciativa para dar voz a quienes no han tenido tanta suerte de nacer en un país desarrollado y no pueden, todavía, disfrutar de educación, agua corriente potable o de una mínima igualdad de género. ¿Te unes a la red de voluntariado digital? ¡Estás a un click!

¡Ya son más de 1000 voluntarios digitales! Además, los próximos días 11, 12 y 13 de abril en Barcelona, realizarán las II Jornadas de Fotografía Social donde se expondrán imágenes interesantes sobre justicia social. Puedes compartir este mensaje en tus redes:

¿Es la imagen un motor de transformación social? #fotosocial2016 con @FVICENTEFERRER @IEFC_fotografia #FVFDigital http://bit.ly/1dyTYAh

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¿Qué nos depara el futuro? Tendencias de marketing para 2015

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Todos sabemos que las tendencias van cambiando anualmente y que las tecnologías tienen y tendrán a las empresas alerta durante este año 2015. El big data y la movilidad son dos de las herramientas útiles. Podemos adelantar que el marketing de contenidos afianzará posiciones y que el móvil será el rey del año. Las grandes marcas comenzarán a invertir más y más en publicidad nativa durante los próximos doce meses.  La revista Forbes acaba de publicar siete predicciones para 2015 ¿Quieres saber qué más tendencias van a pisar fuerte? ¡Sigue leyendo! ¡¡Te las contamos!!

Tendencias marketing 2015

Optimización móvil. Las empresas no deberán olvidarse de este dispositivo que tanto peso y relevancia está teniendo en los últimos años. Por ello, habrá que preocuparse porque el soporte móvil cuente, además de con un diseño responsive o con una aplicación móvil para smartphones, con contenidos optimizados y pensados directamente para ellos, orientando su estrategia de social media marketing a las necesidades de sus consumidores.

El gasto en anuncios en redes sociales aumentará. Las redes sociales son una herramienta básica para llegar a los consumidores. Crear conversaciones y estar activos en ellas es importantísimo.  Cada día es más complicado llegar a sus consumidores de forma orgánica, por lo que no les va a quedar más remedio que pagar por llegar a sus consumidores. Tenemos el claro ejemplo en el cambio reciente del algoritmo de Facebook.

El marketing de contenidos todavía más importante que antes. Los consumidores son más y más receptivos a los contenidos, por lo que esperan que las marcas apuesten por ellos. La publicidad nativa gana terreno y atención quedando atrás los anuncios más tradicionales. La tendencia seguirá en auge y las empresas se tendrán que amoldar a este nuevo formato creando contenidos específicos para dispositivos móviles, más cortos y con un punto clave, la ubicación.

El email marketing sigue vivo. No solamente sigue vivo, sino que está en plena expansión. Los consumidores siguen abriendo los correos de las marcas, así que, lejos de desaparecer, seguirá en primera línea pero con algunos cambios para renovarse. La segmentación de audiencia y la diferenciación condicionada por los gustos o preferencias de los clientes, hará que los contenidos de las marcas se sigan enviando por correo electrónico. ¿No abres el tuyo todos los días?

La línea que separa el SEO, content marketing y social media se estrecha. El SEO no muere y no se renuncia a él para posicionarse en buscadores. ¿Quién quiere desaparecer de Google cuando es una de las principales fuentes de tráfico? Los consumidores demandan contenidos, que ayudan a las marcas a posicionarse junto con las redes sociales, ¡viva el SEO, el content marketing y las redes sociales!

La humanidad de las marcas. Como decimos, la importancia de las redes sociales aumenta y ha creado un acercamiento entre las marcas y los consumidores. Por ello, crear un acercamiento más humano hacia ellos será una tendencia que se acentuará cada vez más. Necesitamos conocer bien a nuestros consumidores para ofrecerles lo que realmente les interesa recibir, ¿no? ¡Adelante con el acercamiento!

La publicidad nativa aún más relevante y menos autopromocional. La publicidad relacionada y los anuncios interesantes que ofrecen las marcas, además de su contenido puro hacen que los consumidores se interesen más por ellos por compartir y aportar más valor al lector o consumidor. Por eso, en 2015, tendremos que trabajar todavía más en crear valor y compartir contenido interesante encontrando nuevos formatos que nos ayuden a mejorar cada día más en ello.

¡Bienvenido 2015!

¿Quieres que tu marca gane valor y sea cada vez más conocida? ¡Estás en el lugar adecuado! ¡Contacta con nosotras y te ayudaremos a conseguirlo!

Gracias por volver. Si te ha gustado…¡Compártelo! Y si quieres conocernos ¡contáctanos!

MQC


¡Apoyamos el Campus Promete!

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Hoy queremos hablaros de un proyecto muy especial en el que nos hemos involucrado, una vez más, haciendo muestra de nuestra vena solidaria, que cada vez es más potente y que siempre nos lleva a apoyar ideas, proyectos y planes para ayudar a quien más lo necesita ¡Y lo hacemos encantadas!

Pues bien, en esta ocasión, queremos apoyar un proyecto de la Fundación Promete llamado Campus Promete y que tendrá lugar en Logroño del 22 al 26 de abril. Por eso, estaremos allí toda la semana apoyando esta iniciativa y haciendo nuestra tarea de comunicadoras para desarrollar el trabajo de comunicación que sea necesario para el Campus Promete durante toda esa semana: notas de prensa, medios de comunicación, blogs, redes sociales ¡y lo que sea!

campus promete la rioja

Antes de contaros en qué consiste este proyecto concreto, os presentamos la Fundación Promete, un proyecto de innovación educativa y social en forma de Organización Sin Ánimo de Lucro, fundada en 2003 por un grupo de empresarios en La Rioja conscientes de la responsabilidad que las empresas deben asumir con la sociedad.

Su misión es promover un mayor y mejor desarrollo del talento de todas las personas, mediante el diseño y la realización de programas educativos basados en la educación vocacional y personalizada que concibe el aprendizaje como algo fundamental en todo momento y lugar a lo largo de toda la vida.

Campus Promete ¿Qué quieres hacer? www.campuspromete.es

Pues hoy toca hablar de su último proyecto, Campus Promete, que se va a celebrar por segundo año del 22 al 26 de abril en el Riojaforum (Logroño).

¡Y allí estaremos nosotras!

Campus Promete es un encuentro inolvidable en un entorno de estímulos y posibilidades único, rico e integrado, para el desarrollo del talento creativo, abierto a todos los jóvenes de entre 8 y 18 años con el suficiente interés y motivación para desarrollar un proyecto personal en cualquier área de conocimiento, basadas principalmente en: la creación literaria, la música, las artes plásticas, las artes escénicas, las artes audiovisuales, vida y naturaleza, ciencia y tecnología, persona y sociedad. Todo en un espacio común donde cada alumno puede desarrollar su proyecto personal a partir de sus intereses y buscar ayuda en los demás compañeros del campus.

Además, atentos, porque este año contará con muchas novedades… Por ejemplo, el primer Basket Promete, en el que se fomentará la convivencia entre deporte y desarrollo del talento siempre relacionado con el baloncesto.

Y tú… ¿qué quieres hacer? El plazo para apuntarse y asistir a Campus Promete está abierto y está esperando a jóvenes con inquietudes y retos que alcanzar… ¡Apúntate!

Os dejamos algunos vídeos para que no sólo conozcas esta iniciativa sino para que también la veas, la sientas y la compartas… Puedes verlos todos en el canal de Youtube de la Fundación Promete, pero te enseñamos una pequeña muestra:

Así es Campus Promete…

Y por último, os dejamos algunos ejemplos de los proyectos que con tanta ilusión salen de este Campus Promete…

Videoclip de Tatiana Monzó – Área de Música

“Vuestras fotos” de Clara Izquierdo – Área Artes Audiovisuales

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Que no se te atraganten las cookies… Cómo cumplir la Ley de Cookies

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Cookie Monster

Cookie Monster

Un inciso antes de empezar… recordemos que una cookie es un dispositivo que se descarga en el ordenador del usuario al navegar por Ia web, con la finalidad de almacenar datos que podrán ser usados por los propietarios de los sitios que descargan esos dispositivos. Las cookies guardan cierta información de los usuarios que acceden a una página web y permiten disfrutar así de servicios como las estadísticas web, por ejemplo.

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Packaging y creatividad para vender más

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Algo que realmente nos fascina en MasQueComunicación dentro del mundo del diseño sin duda alguna es el packaging de un producto. Un elemento de conexión con el consumidor donde la creatividad y el ingenio son la clave del éxito. Por eso packaging y creatividad son inseparables si queremos sorprender y vender más.

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¿Necesitas algunas ideas para que crezca tu pyme?

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A pesar de prometer que estaríamos desconectadas en Semana Santa… ¡lo sentimos, no hemos podido cumplir nuestro juramento! pues los momentos de inspiración vienen cuando quieren y no cuando nosotras queremos. Pero, si os sirve de consuelo, primero escribimos el post en papel y boli “como los antiguos” 😉

Piensa diferente: innovacion en la empresa

(imagen de www.technbiz.blogspot.com )

Durante estos días, nuestras líneas de negocio se van ampliando, nuevas ideas, nuevos proyectos en MasQueComunicacion.com, nuevas iniciativas… avanzamos pequeños saltamontes… avanzamos.  Y para hacerlo con paso firme y los pies en la Tierra, nos estamos documentando, pidiendo consejo a grandes amigos y profesionales, gente con experiencia y leyendo ebooks como el último al que le estamos echando el ojo: “40 ideas para que tu pyme crezca”, escrito por varios autores y editado por Telefónica, que para tomar como empresa de referencia no está nada mal. (En nuestra Newsletter de este mes os enviaremos el link para que te descargues este libro, así que suscríbete aquí)

Empezando nos apuntamos dos consejos, que no vienen en el libro, pero que seguiremos “a pie juntillas”:

  1. Una empresa para que sea una empresa tiene que cumplir tres requisitos: “debe vender, hacerlo con margen y cobrar pronto”, sino “chapa el chiringuito” porque ni eso es una empresa ni tú eres una ong. 
  2. Rehaz tu plan de negocio cada tres meses. Oh my God! con lo que cuesta hacer el primero, como para reeditarlo cada tres meses (#estamostontosoqué) pues sí señores, requisito fundamental para saber qué somos, a dónde vamos y cómo lo vamos a conseguir.

A partir de aquí, y siguiendo estas dos premisas como de de una brújula se tratase planteamos en este post, las ideas que una pyme puede aplicar para innovar y si en algunas podemos ayudarte desde MasQueComunicacion.com, no lo dudes que así lo haremos:

  • El reto de la innovación: A veces pensamos que innovar supone un gran desembolso económico para la empresa ó que “mi negocio no es innovable” (apto para la innovación) pero ¡nada más lejos de la realidad! Si nosotras podemos innovar en nuestro pequeño negocio (entre otras formas haciendo reuniones de brainstorming con un pie en el balancín de nuestro peque) ¿quién dice que tu empresa no puede encontrar una diferencia innovadora en tu cercanía y trato con tu cliente, en tu conocimiento del mercado ó en la manera de organizar tus recursos?

    R. Gibson, en Innovation to the Core habla de cuatro posibles actitudes frente a la innovación: 

a) Cuestinar los modelos internos de la empresa y la forma de hacer las cosas

b) Aprovechar los cambios, tendencias y patrones de comportamiento de los consumidores

c) Reforzar y aprovechar las habilidades estratégicas de la empresa.

d) Empatizar con el cliente y resolver sus necesidades.

  • La pyme es móvil: Sí, todavía estás a tiempo. ¿Dónde va Vicente? donde va la gente. Si la gente está en el móvil ¿por qué no tu empresa? . Desde MásQueComunicacion.com, somos conscientes de que al cliente hay que dárselo todo fácil y seducirlos para hacerles la vida más cómoda. No hay que obsesionarse por estar en todas las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Xing, Google + …etc) ó en lanzar una aplicación, pero sí por facilitarles los procesos a través de las tecnologías móviles, adaptando la web con un “resposive design” por ejemplo. Recuerda: la vida móvil está aquí para quedarse.

 

  • Marketing y redes sociales, la asignatura pendiente: ¡Con la iglesia hemos topado chiquitos! Sí, pequeños saltamontes, sí, todavía hay empresas y organizaciones oficiales que sobreviven con el fax (increible pero cierto) ¿cómo vamos a hablarles de email marketing? Oh my God! (#estamostontosoquéotravez)

Es fundamental profesionalizar el departamento de marketing, de comunicación y de social media. No vale un becario, ni la recepcionista, ni tu prima la del pueblo que tiene perfil en facebook ¡qué no, qué no!.  Desarrollo de metodologías y técnicas de comercialización no las hace cualquiera y recuerda: tu empresa está en el mundo para vender, sino no es una empresa.

Si te ha gustado este artículo ¡te seguiremos contando en los siguientes! pero ¿nos ayudas a difundirlo? 

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Indiana Jones tuvo que ser emprendedor ¡fijo!

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El que diga que emprender es ¡guay! se equivoca ¡es la caña de España! si eres de los aburridos a los que no les gustan las sorpresas ¡ni se te ocurra emprender! este no es tu sitio. La verdad es que este post empezaba de otra forma pero, después de la semana que llevamos en MasQueComunicacion.com de sorpresas, sustos y sobresaltos hemos tenido que cambiar el guión. ¡ayyyy qué cruz!

Hace unos días tuvimos el placer de asistir al Día del Emprendedor organizado por Emprederioja, parece ser nuestro día festivo… pero, lo cierto es, que desde que pusimos en marcha MasQueCo hemos trabajado más horas que en nuestras dos vidas juntas. cuando hablamos de trabajo, no nos referimos solo al trabajo que realizamos cómo mano derecha de nuestros clientes en su departamento de marketing y comunicación, ó como sus community manager, no, nos referimos a todas las horas de formación que nos supone este trabajo, nos referimos a todos las horas de documentación e investigación, de idiomas (inglés y chino, que se prepare el mundo oriental que ya estamos en ello 😉 ) para estar al día de todo lo que exige nuestra profesión, horas de viajes, de propuestas comerciales, de hacer facturas, gestionar cobros (¡este es otro cantar!), hacer networking para conseguir nuevos clientes, de buscar nuevos colaboradores, de “odiar a hacienda” que se lleva nuestra ganancias, de buscar todo tipo de argumentos, de convencer a la familia para que ejerzan de canguro mientras nosotras nos vamos a una reunión, atropellamos a un jabalí y nos sentamos a conversar como dos “señoronas” con el amable señor de la grúa… buff… imposible seguir enumerando porque eso sí, intentamos celebrar el Día del Emprendedor cada minuto del día ¿cómo? trabajando, trabajando y trabajando…

Aún así, nos gusta, no encanta y nos apasiona encontrarnos con otros iguales, capaces de transmitirnos su ilusión, su fuerza y sus ganas por si en algún momento se nos han olvidado. El día del Emprendedor, un fantástico día que pasamos junto al equipo de Emprenderioja, lleno de nuevos contactos, nuevos modelos de negocio, nuevos casos de éxito, nuevas formas de gestionar el tiempo, de perder el miedo al fracaso, de seguir adelantes y eso sí, siempre con una sonrisa.

Nos gustó compartir nuestro día con Emprenderioja, “una casa” para muchos emprendedores riojanos y a donde acudimos cuando tenemos un mínimo problema; con Iruri Knorr que nos abrió la mente hasta Silicom Valley, con Juan Gasca que nos enseñó el Open Mind de su Thinking & Co ó con Carlos Rodríguez y sus gritos de guerra para perder el miedo escénico, además de compartir un ratito con @GanasdeVivir.

¡Gracias a todos por no hacernos olvidar por qué decidimos ser emprendedoras! 

Ahora, os dejamos, nos vamos a un curso de marketing turístico para dar lo mejor de nosotras a nuestros clientes… sssshhh ¡os lo contaremos todo!

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Hacer marketing experiencial en el sector turístico

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¿Marketing experiencial? A veces cuando hacemos turismo o visitamos alguna ciudad diferente nos da la sensación de que los hoteles a veces se olvidan de sus clientes. El día a día y las jornadas de trabajo hacen que el sector turístico intente vender en internet experiencias turísticas que no son reales, que solamente están en sus redes sociales.

marketing experiencialSin embargo, en esta ocasión no nos hizo falta irnos muy lejos. La relación entre las marcas y los clientes parece que ya está cambiando. En este caso, queremos contar en MasQueComunicación.com nuestra experiencia enoturística con el Hotel Ciudad de Cenicero y su propuesta de enoturismo “Walking on Wine”, con el que comprobamos que conseguir que tus clientes se vayan con el mejor sabor de boca es posible. Desayuno en el hotel, cestita de picnic preparada, sin mirar lo que había dentro porque era toda una sorpresa, y ¡empieza la experiencia Walking on Wine!. Primera parada: Museo del vino Dinastía Vivanco, una visita obligada si vienes por La Rioja; segunda parada: Briñas, un pueblecito en el que nos llevaron a una bodega familiar, Heredad Baños Bezares, con una guía encantadora que nos hizo descubrir algunos secretos del vino de Rioja; tercera parada (y la mejor) ¡un picnic a pie de viña!, su mesita, su mantel de uvitas adaptado a la ocasión, un solazo de impresión, su vinito de Rioja (como no podía ser de otra manera), su jamoncito, sus sandwich…. ayyyy ¡qué solo recordarlo se nos hace la boca agua! ah! y una guía excepcional. Después de vivir y sentir el vino y el colorido de las viñas en otoño, última visita a Elciego, con la parada en un bar del pueblo en el que el trato fue exquisito.

marketing experiencialEsta velada enoturística finalizó en el hotel Ciudad de Cenicero con una comida en su restaurante, menú ideal y adaptado a todos los gustos. Lo mejor, por la tarde, un taller preparado por el chef del hotel para aprender a sorprender con los pinchos esta próxima Navidad. ¡Sí, sí! increíble pero cierto, hay empresas en los que las relaciones públicas y la relación entre la marca y el cliente va mucho más allá de pagar por pasar una noche en sus habitaciones, hay empresas de las que es fácil enamorarte y conseguir fidelizar con un valor añadido que ellas, y solo ellas pueden conseguir. ¿Por qué funcionó esta experiencia Walking On Wine?

  • Porque son un equipo. Todo el personal de la empresa es consciente de todas las actividades que se llevan a cabo en ella, están comprometidos y son muy responsables lo que hace que den lo mejor de sí cada día. Un equipo motivado, informado y formado es lo mejor que puede tener una empresa.
  • Porque utilizan las relaciones públicas como una herramienta de trabajo diaria. No solo las recepcionistas son capaces de ser amables, todo el personal de la empresa tiene en su cabeza la filosofía “Walking on wine” y la directora se maneja en las relaciones personales como nadie.
  • Las redes sociales una herramienta de comunicación que todo el mundo dentro del hotel conoce. La formación en éste ámbito es fundamental para que una empresa pueda sacarle partido a internet y utilizar las nuevas tecnologías como servicio de atención al cliente, para comunicar un evento, para conocer las necesidades de sus clientes ó para dar a conocer todo lo que la empresa puede ofrecer.
  • Porque la experiencia es real. No es solo una actividad fotografiada para la foto ó para la página web sino que en este caso, el hotel, realmente ofrece mucho valor añadido a sus servicios y el trato a los clientes no podría ser mejor.
  • Porque ofrecen un servicio completo. A veces las empresas te ofrecen un servicio pero necesitas otro complementario para llevarlo a cabo, en este caso, el servicio y el producto es global y no necesitas depender de otros lo que hace que mejore la experiencia empresa-usuario y fundamental, ahorres tiempo a tus clientes para disfrutar de su estancia.
  • Porque utilizan los foros, esos grandes olvidados en muchas empresas. En este caso, foros de viajeros son constantemente seguidos por el personal de la empresa, conociendo así sus puntos débiles, dónde pueden mejorar y qué es lo que más valoran los usuarios. 
  • Porque consiguen hacer una experiencia vinícola para expertos y no expertos “no aburridas” ¡importante! pues en zonas vinícolas a veces, tienen el mundo del vino taaaan interiorizado que consiguen que uno se aburra como una ostra, no sé si porque la mitad de MasQueComunicación.com es más de ciudad que de campo, pero es fundamental que el humor y una experiencia amena sean la clave de la jornada.
  • Porque dan al cliente lo que busca. El marketing experiencial es clave para que el cliente “vaya y lo casque” (como díría un famoso humorista), y el boca a boca sea una de las mejores armas de comunicación. Estamos tan saturados de los mensajes que cualquier experiencia en la que utilicemos los cinco sentidos siempre será bienvenida. Este tipo de experiencias hace que el usuario se impregne de la marca, el marketing da un giro de 180 grados, el cliente ya no elige a la empresa por el coste entre el valor y el beneficio sino que la elige por la vivencia que le proporciona antes, durante y después de su consumo.

  • Porque siguen los cinco pasos principales para crear una experiencia: Percepción – Sentimiento – Pensamiento – Acción – Relación

  • En definitiva, por las palabras clave que nos transmitió esta iniciativa Walking On Wine: Experiencia sensorial, interacción, relación, recuerdos, información, presencia, inmediatez, respuesta, contexto, credibilidad, recompensa y COMUNIDAD. 

¿quieres poner en tu empresa una una iniciativa de marketing experiencial? ¡nosotras te animamos a ello! y si nos necesitas ¡llámanos! 😉
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Lo mejor del Marketing de Guerrilla…(que no de “Guarrilla”)

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Marketing de Guerrilla, que no de “Guarrilla” 😉 , con ese nombre no parece algo demasiado amigable, sin embargo, con este tipo de marketing queda demostrado que la palabra guerra o guerrilla no siempre define conceptos negativos 😉

Hoy nos proponemos explicar un poco en que consiste esto de la publicidad de guerrilla. Vivimos en un mundo plagado de marcas, productos y consumidores saturados de tanta publicidad que siempre nos cuenta lo mismo… Pero,hace ya años, que ante este panorama profesional, y reflexionando sobre cómo llamar la atención de este consumidor sobresaturado de mensajes decidieros hacer publicidad de una forma original, diferente… y es que, en eso consiste precisamente la Publicidad de Guerrilla: en utilizar un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo (llamar la atención del consumidor) mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al público objetivo de una forma distinta. El secreto está en dar paso a la creatividad, utilizando medios, espacios, situaciones del día a día, elementos del entorno y transformándolos en una experiencia que sorprenda y quede en la memoria. En relación con el marketing tradicional, altera aspectos importantes como el uso que se hace de él, los espacios empleados, los costos y el contacto directo con el consumidor final.

Dentro del concepto general de Marketing de Guerrilla, existen técnicas de las que ya hemos hablado en algunas ocasiones en este blog:

Ambient media: Utilizar elementos cotidianos a los que se agrega el mensaje relacionado con el producto. Es muy visual, y por lo tanto debe causar gran impacto.

Ambush marketing: Realizar publicidad indirectamente, en un evento que no se patrocina y por tanto la marca no tiene derechos publicitarios en él.

Buzz: microsites que se pueden incluir fácilmente en blogs.

Flash mobs: Reunir a un grupo de personas por medio de Internet o teléfonos móviles, llegando a una acción concreta de tipo persuasiva.

Marketing viral: Realizar una acción (como un video o una web) que se pueda difundir por Internet, permitiendo que se corra la voz entre los propios consumidores.

Hace ya 26 años que Jay Conrad Levinson utilizó este termino por primera vez en uno de sus libros “Guerrilla Marketing: Secrets for Making Big Profits from Your Small Business”. Desde entonces son muchos los ejemplos que se han hecho de este tipo de publicidad. Nosotras hemos recopilado unos cuantos… a ver si os gustan

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Aquí somos Sí+Sí ¡Promovemos la cultura emprendedora!

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La semana pasada llegó a nuestras manos “La Pulsera Emprendedora”, seguramente algunos de los que nos leéis ya la conocéis, además, colgamos unas cuantas fotografías en nuestros perfiles sociales, pero hoy, en el blog, os vamos a contar algunos detalles de lo que significa esta pulsera.

La conocimos a través de Laura Cuesta, una emprendedora con un espíritu muy parecido al nuestro y que también es Sí+Sí, claro. La idea parte de FundaInnovacion.org , una organización que a través del proyecto solidario siemprendo.org promueven “una acción encaminada a despertar el interés por el emprendimiento y a fortalecer un escenario de oportunidades para todas aquellas personas con inquietudes en el mundo empresarial. También les mueve la consolidación del emprendedor como una pieza clave para caminar hacia un desarrollo comprometido con las personas y el territorio”.

Sí amigos, somos emprendedoras y ¡buff! qué duro es ¡por Diooor! os diré que hoy, mientras escribo este post, estoy de vacaciones, con el portátil enchufado a la red wifi de una palmera, pero la vida del emprendedor es así, trabajo duro a todas horas del día. Como dice Elsa, “nena, que hay que desconectar”… sí ya lo sé… pero es que ¡me he enganchado! me encanta mi trabajo, me encanta escribir, me encanta poder ayudar a nuestros clientes… ¡y ahora no puedooooooo parar!

Hace un año y medio, cuando empezamos con MasQueComunicación.com como consultoras de marketing, comunicación y social media ni por un minuto pensamos en todo lo que se nos venía encima. No sé si elegimos el mejor momento para emprender, y nuestro planteamiento fue probar, fracasar, tener éxito, volver a caer, volver a levantarnos, no rendirnos nunca… (aunque a veces nos han dado ganas) pero sí una se cae, la otra le ayuda a levantarse, y ¡éste es el espíritu! . Sabemos que hay crísis, que la situación es complicada pero en los momentos más duros surgen las mejores ideas ¿no? ¡pues eso! que hay que seguir, con ganas, con fuerza, con optimismo,… porque no se acaba el mundo ¡qué no, qué no! que, como dice la canción “todos los días sale el sol, chipirón”, que entre todos podemos con esto y mucho más.

Porque cada vez somos más SI+SÍ, Lucía Canabal, Ana María Llopis, Vanesa Alonso Barbancho, Fátima Martínez López, Laura Cuesta… y mucho más emprendedores que vamos a promover la cultura emprendedora en España. Por eso, tienes que colaborar con Fundainnovacion.org, porque, como dicen en muchos medios de comunicación, el mundo es de los emprendedores.

No te vamos a decir que vaya a ser fácil, pero sí, y es seguro que lo vamos a conseguir, que los quebraderos de cabeza, las miles de horas trabajando, las risas, las lágrimas, los enfados, las satisfacciones, el darte cuenta que puedes con todo, que tú diriges tu vida, que eres dueño de tu tiempo, todo eso, vale la pena. Y sí no funciona, siempre tienes la opción de volver a trabajar para otros, pero… una vez que empiezas, el espíritu emprendedor se queda dentro.

¡Feliz día!

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Cómo enamorar a tu cliente: La clave del éxito (Parte 2)

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, Emprendedores, Facebook, Innovación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 3 comentarios

Antes de empezar a reflexionar sobre la segunda parte de este artículo, nos gustaría aclarar algo, que creo que nos ocurre a muchas de las personas que nos dedicamos al mundo de marketing, de la comunicación y del community management. Cuando llevas un coche al taller, el mecánico no te cobra por “apretar un tornillo”, sino por decirte “qué tornillo hay que apretar”. En nuestro caso, ocurre más o menos lo mismo. Nuestro trabajo no consiste en en enviar un tweet o en publicar un mensaje en facebook, sino, en decirte “qué, cómo, cuándo y a quién hay que enviarlo”. Las herramientas podemos manejarlas todos, pero, la experiencia y la formación, es el valor añadido que los profesionales de marketing, la comunicación y las redes sociales como nosotras, podemos aportar a las empresas.

Dicho ésto, podemos seguir reflexionando…sobre la pregunta del millón en una de las jornadas del Club de Marketing de La Rioja : ¿Cómo puedo ayudar a vender más a mi cliente? 

(Imagen procedente de Pinterest)
  • Exponer tu producto o servicio y tu marca a quiénes te quieres dirigir. Tu público objetivo, NO ES TODO EL MUNDO, por mucho que algunas empresas se empeñen en ello, no es así. Es necesario hacer una buena segmentación del público al que dirigimos nuestro producto, pues sino, estaremos vendiéndolo a “la persona” equivocada.  Veamos un ejemplo: hace un tiempo, nos plantearon la siguiente acción por parte de una empresa de alimentación. La empresa vendía embutidos, de calidad, a un precio elevado y dirigido a un público capaz de valorar la marca y la calidad del producto para pagar ese precio. Sin embargo, la venta no funcionaba como la empresa deseaba y decidió sacar una nueva marca, del mismo producto, con el mismo precio y para el mismo cliente. ¿Qué paso? los distribuidores se enfadaron, pues estaban tirando los precios para dirigirse a un mismo mercado. Probablemente, y sin conocer todos los detalles, la empresa tendría que haber enfocado esa nueva marca de productos a un mercado y clientes diferentes. A esto, es lo que nos referimos cuando destacamos la importancia de SEGMENTAR al público objetivo
  • Recomendaciones: Como ya dijimos en la primera parte de este artículo, lo importante no solo es vender, sino, además, conseguir que nos recomienden.
  • Conseguir nuevos distribuidores 
  • Incrementar el tráfico hacia las tiendas online. Un ejemplo: La empresa 1800 Flowers, que utiliza el F-Commerce (o Comercio electrónico a través de Facebook) ha conseguido que el 56% de los usuarios que entran en su web proceda de la página de Fans en Facebook. Es cierto, en mucho casos, el F-Commerce no funciona, pero algunas marcas, han sabido aprovecharlo para dirigir tráfico a su propia tienda on-line. Por eso, cualquier herramienta es válida, para dirigir tráfico hacia la propia web, siempre que ese tráfico sea de calidad.
  • Crear bases de datos de potenciales clientes, colaboradores, prescriptores… que puedan convertirse en clientes reales, en ventas ó en Leads (oportunidades de negocio).
  • Crear aplicaciones de apoya al S-Commerce (Social Commerce). Ejemplo: aplicación para hacer reservas hoteleras a través de Facebook.
  • Crear promociones para apoyar el E-Commerce. Ejemplo: El restaurante El Rancho Argentino realiza estrategias de precios en función de si las mesas están ocupadas. Si reservas a través de las redes sociales tienen un descuento y además, te permite reservar a través del teléfono móvil.
  • Crear comunidad con contenidos de valor para crear relación, confianza, reputación y recomendaciones.
  • Aportar una propuesta de valor, ver en qué somo diferentes y ser capaz de comunicarlo.
  • Escuchar para conocer en tiempo real lo que se dice de nosotros y prepararnos para poder formar parte de la conversación.
  • Liderar un equipo orientado al Engagement. Autenticidad, transparencia y pasión.
  • Personalizar, porque cada cliente es diferente.
  • No le hagas pensar, hazle sentir.

Y para terminar, nos quedamos con esta frase: “la gente olvidará lo que dijiste y lo que hiciste pero jamás olvidarás lo que le hiciste sentir”.

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