Marketing

¿Qué es el Growth Hacking? y, no, no es una postura sexual

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Seguimos avanzando con nuevos conceptos, nuevas metodologías de trabajo y estrategias que hagan más productiva y eficaz nuestra labor como agencia de comunicación (ubicada en Logroño pero con clientes en cualquier lugar del mundo).

mujer sorprendida

Foto: blog.caregiverpartnership.com

Esta semana nos ha llamado la atención un email que llegó a nuestro buzón de voz de Unir. Seguramente algunos ya conocéis la plataforma de esta universidad online y otros la estáis descubriendo en este momento, pero a lo que vamos; nos propusieron asistir a un webinar sobre Growth Hacking. ¿Cómo te quedas? Pues como en MasQueComunicación.com somos muy muy cotillas y nos gusta investigar constantemente para nuestros clientes y también para vosotros los lectores del blog 😉 a ello que nos hemos puesto: a descubrir qué es este nuevo concepto y cómo lo podemos aplicar para mejorar nuestros y vuestros resultados.

 ¡Empezamos!

 Al hablar de Growth Hacking entendemos una filosofía de trabajo centrada en lograr el mayor número de usuarios valiosos en el menor tiempo posible, de forma escalable y con la menor inversión.  Este concepto nace recientemente enfocado a startups cuyo objetivo es el crecimiento (aunque es posible aplicarlo a otras empresas).

De esta forma, el Growth Hacker es una persona con un perfil de marketing y de desarrollador. Marketing e ingeniería unidos pues el verdadero valor está en tener la creatividad suficiente para tener una idea rompedora, tener la psicología suficiente para saber cómo los clientes y usuarios van a reaccionar ante este cambio y además tener una orientación muy importante hacia la analítica.

¿Qué funciones tiene el Growth Hacker? Aunque sus tareas están centradas en marketing también destacan otras funciones como la parte de posicionamiento orgánico (SEO), optimización de las landing page o páginas de aterrizaje, jefe de producto online, email marketing, analytics, relaciones públicas… de ahí que el perfil de este personaje es creativo, técnico, curioso y analítico (parece que nos está definiendo al equipo de MasQueComunicación.com…). Se espera que sepa de todo por lo que es fundamental que esta filosofía sea de todo el equipo y que cada profesional aporte una de las partes.

¿Cómo se logra un Growth Hack?

  1. Creatividad genial
  2. Optimización continua

 Entonces… la pregunta del millón… ¿Cómo generamos tráfico sostenible de una estrategia de Growth Hacking? 

Lo que buscamos es: la clave del éxito, es decir, el punto de inflexión a partir del cual un proyecto se potencia al máximo, creando un cambio significativo (se expande como una epidemia, se viraliza). Para ello es fundamental la interacción con los públicos: “Ley de los Pocos”: hay que saber tratar muy bien a tres tipos de usuarios:

  • Conectores
  • Informadores (retuiteadores, dan a conocer el contenido)
  • Salesmen (influyentes en las decisiones de compra).

El segundo principio de la Clave del Éxito es que el producto debe ser COMPARTIBLE, definiéndolo como: único, estéticamente atractivo, que tenga engagement, excelente, funcional, nostálgico, personalizado y el precio.

 El tercer principio es el poder del contexto. El entorno es el que decide por qué funciona uno u otro producto, si hay mucho o poca oferta, si gusta a la mayoría, la reciprocidad de la marca a nivel de comunicación o la consistencia del proyecto.  Por tanto, deben darse las condiciones que favorezcan su viralización cuidando el producto y provocando el impacto. Pero …¿cómo conseguimos este impacto?

Fundamental: medios propios muy potentes (web, blog, app móvil, redes sociales), medios pagados (SEM, afiliados, publicidad en Facebook…) y medios ganados (influencers, recomendaciones,…). El objetivo  de toda página web es socializar el tráfico, o lo que es lo mismo: Social Commerce. Que el usuario llegue recomendado, que las comunidades sociales sean amplias y sobre todo captar leads (efecto compra colectiva, incentivos, premios, gamification); aumentar el interés (facilitar que comparta la experiencia, tener una lista de favoritos, gestión de dudas en directo); crear compradores (multiplataforma y atención social no solo para comunicar sino para resolver dudas en el proceso de compra).

Otra de las estrategias que se plantean dentro de este contexto son todas aquellas vinculadas al Inbound Marketing, es decir, al CONTENIDO. De esta forma, si trabajamos bajo en concepto de “buscar la clave del éxito” es posible que los contenidos iniciales sean lentos y sostenidos pero que dejan una capa de conversación que no desaparece.

 ¿GROWTH HACKING y publicidad?  = ¡por su puesto! acelerar el crecimiento utilizando la publicidad para ello, sobre todo, online (porque es medible y orientada a resultados):

  •  1. GENERACIÓN DE TRÁFICO: Las estrategias publicitarias más utilizadas son SEM (publicidad en Google no solo en el buscador sino en todos sus soportes) y DISPLAY (banners de internet de coste por click, coste por mil impresiones, reach media, etc.)

  • 2. CAPTAR LEADS (REGISTROS): Estrategias de Performance Display, email marketing como una de las acciones más efectivas de publicidad online aunque es poco escalable, Facebook apps para poder acceder a los correos electrónicos (firmando los permisos) de estos fans, Buzz Marketing (acuerdos comerciales con influencers), Anuncios sociales (publicidad en redes sociales como Facebook o Twitter esforzándonos en adaptar la comunicación a cada tipo de usuario)

  • 3. COMPRA: Afiliación o Retargeting (impactar a los usuarios que han llegado a tu web pero persigues su IP y aparecen tus anuncios de forma constante… en la ofi, este concepto lo hemos bautizado como “Marketing de Persecución” 😉

En el entorno del Growth Hacking también hay que tener muy presente la comunicación siempre, orientada a conversión.  La capacidad de aprovechar ocasiones imprevisibles, aprovechando la creatividad y buscando un alto impacto y constantemente soluciones nuevas.

De aquí la importancia del Marketing en Tiempo Real, una filosofía de trabajo que pone el  foco en el consumidor y aprovecha las TIC para aprender de él y optimizar las estrategias de comunicación en tiempo real;  es decir, la respuesta de la marca ante una necesidad del usuario cuando y donde éste quiere que suceda.

Esta filosofía se cruza con el Big Data, una nueva generación de tecnologías y arquitecturas diseñadas para extraer valor, de una forma eficiente, de grandes volúmenes de información incorporando altas velocidades de captura, análisis y descubrimiento de insights. O lo que es lo mismo, es la infraestructura tecnológica que hace posible el Marketing en Tiempo Real.

¿Te interesa este tema? ¡prometemos segunda parte!

Fuente: Rubén Bastón

 

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Analítica web: Cómo convertir los datos en conocimiento

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Te ponemos en situación. Entras en la herramienta que habitualmente utilizas para ver qué ocurre en tu página web (ya sea Google Analytics o cualquier otra) y obtienes un dato del tipo… este mes he conseguido 10.000 visitas, (ahora “sesiones”) en tu site… ¿y? ¿tenemos que poner cara de susto? ¿de alegría? ¡bua! solo es un “dato”! un datooooooooooo!…. lo que es lo mismo: NO ES ANALÍTICA WEB.

analitica web

(Imagen web de Gerard Coma)

Esto es lo que queremos transmitir hoy con este post, que los datos si no se convierten en conocimiento no sirven para nada,… pero para NADA DE NADA.

Hace unos días seguimos #BogoTalks un evento que tuvo lugar en Bogotá (Colombia) con una ponente muy especial: Gema Muñoz. Nosotras ya la seguíamos de cerca así que ésta fue tan solo una excusa para seguir aprendiendo de la parte más analítica de su mente. Nos quedamos con el título: Desde que se cronometran las carreras se corre más rápido. Esto han debido de pensar los managers del grupo de música Iron Maiden cuando decidieron los países de su gira mundial en función de los lugares en los que sus canciones son más descargadas. Así son las cosas ahora y todo gracias a la analítica web.

La analítica web no es una herramientas técnica sino una herramienta de negocio, donde el valor que aporta no es sacar los datos sino interpretarlos para que sean útiles, para que sean convertidos en CONOCIMIENTO y nos permitan tomar decisiones en base a entender el comportamiento de los usuarios. Por tanto, cuando una empresa analiza lo que ocurre en su web además de tener en cuenta “Qué está pasando” (punto de vista cuantitativo) debe poder llegar a saber “Por qué está pasando” (punto de vista cualitativo). En todo este proceso, es clave partir de unos OBJETIVOS DE NEGOCIO relacionados con aumentar la satisfacción del cliente y su fidelidad (conseguir que repitan su compra).

De esta forma, los datos tienen que darnos TENDENCIAS. No queremos saber solo cuánto vendes en tu web sino, por qué no vendes más ó qué tienen en común los que sí compran en ella. Conocer el objetivo de usuario (y todos lo pasos previos que realiza antes de la compra) es fundamental para alinear esos objetivos con los de la web/tienda online de la empresa. Pondremos un ejemplo de Gema Muñoz que os ayudará a entenderlo:

DATOS: Un 47% de visitas a tu web compran. El 81% de estas visitas compran en la segunda visita y el 76% compra en el mismo día.

INFORMACIÓN: El 76% de las visitas compran en la segunda visita pero en el mismo día porque comparan tu web con la de la competencia.

CONOCIMIENTO: Como los usuarios vienen a nuestra web y terminan convirtiendo después de visitar la web de la competencia, para subir la tasa de conversión, es decir, conseguir que compren, tendríamos que generar la sensación de urgencia en la landing page.

Planteado este ejemplo, vemos que el conocimiento es lo que va a permitir a la empresa TOMAR DECISIONES. Decisiones de marketing, por ejemplo, en las que buscará aumentar el beneficio y disminuir el gasto; decisiones estratégicas de contenido, qué funciona mejor, incluyo vídeo ó foto, qué sirve para mantener el interés, si cambio esto o lo otro…etc; CRM, cruzando los datos obtenidos con el ciclo de vida del cliente o incluso, lo que ahora se conoce como Business Intelligence (Big Data) (y del que hablaremos en otra ocasión).

De esta forma, la analítica web de la empresa, deberá centrarse en cuatro pilares fundamentales:

  • Captación de usuarios a tu web (nos deberemos centrar en aquellos soportes y herramientas más interesantes para conseguir este objetivo y llegar al mayor número de usuarios posibles para atraerlos a tu site).
  • Activación, es decir, conseguir el interés del usuario por lo que ofreces en tu web y que además, éste actúe como tú quieres que lo haga.
  • Conversión ó entender cómo hacer qué compren, qué compren más y la relación que hay entre aquellos usuarios que lo hacen. Por ejemplo: ¿cuántos de los usuarios que compraron tu vino al entrar en tu ecommerce vieron un vídeo previo? ¿cuántos de los que compraron además llegaron desde un banner en “x” web? ¿cómo compran? ¿vuelven?
  • Retención para saber cuáles son los canales de captación que me interesan para retener a los usuarios, es decir, qué canales sirven para conseguir cada uno de estos objetivos.

Si entendemos todo esto, veremos que la analítica web nos servirá para tomar decisiones de marketing y publicidad, para optimizar el canal web, para investigar el mercado y conocer a tu cliente de forma tan profunda que seas capaz de personalizar cada uno de los mensajes.

Si quieres saber más sobre ello, te recomendamos leer el artículo Analítica Web y estrategia que escribimos hace unas semanas desde Logroño.

Hoy nuestro post ¡dedicado a Colombia!

saludos desde la agencia de comunicación MasQueComunicacion!

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Vender vino online ¿ecommerce en la propia bodega o en un portal vertical?

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A pesar de la extensión y modernización del mundo de la venta online a las bodegas, ya sean de Rioja, de Ribera ó de cualquier otra denominación de origen, ésta se convierte en una asignatura pendiente para muchas de ellas.

Cómo vender vino online ¿ecommerce en la propia bodega o en un portal vertical?

Recogido el caso real de vinopremier.comesta plataforma vertical de vino tuvo que subir entre 80 y 100 nuevos productos cada semana (en España más de 5.000 bodegas y 20.000 productos) además de lanzar Box Premier, un modelo de suscripción por el que por 25 euros/mes el usuario recibe 3 vinos al mes en su propia casa. Vieron fundamental tener que diferenciarse en el mercado. Asimismo y pasito a pasito, dieron el salto a las tiendas físicas y abrieron además, oficinas en diferentes países.

 Sin embargo, a pesar de que el sector del vino se está modernizando, todavía tienen páginas web que no funcionan, que no están adaptadas para vender ó simplemente son corporativas. Todavía se ven bodegas con una tienda online que para realizar el pedido te solicitan un fax… (¡Dios del cielo!)

Entonces ¿cuáles son las  ventajas para una bodega de vender vino en internet?

  • Crecimientos exponenciales
  • Millones de potenciales clientes en todo el mundo
  • Los costes iniciales son bajos y puedes subcontratar al principio
  • En épocas de cambio surgen oportunidades
  • Conseguir prescriptores de la marca
  • Control del proceso de comercialización 
  • Publicidad rentable

 

 ¿Y para el comprador? 

  • Trato y asesoramiento personalizado
  • Poder “tocar o catar” el produco
  • Realización de cursos de catas
  • Inmediatez
  • Recoger pedidos online sin coste de envío
  • Generar confianza

 

¿Qué herramientas marketing utilizan? 

  • Adwords: publicidad en Google aunque a medida que hay más competencia cada vez es más complicado porque el precio por adquisición cada vez es más caro.
  • Captación de leads
  • Marketing de afiliación
  • Patrocinio de eventos
  • -Comparadores 
  • Market-places
  • Email marketing a bbdd propias y de terceros 
  • Publicidad offline
  • Blog propio y colaboración con terceros (catas de producto)
  • Comerciales telefónicos y presenciales 

 

 ¿Y cómo deben ser sus comunicaciones?

  • Diseño limpio y adaptado a todo tipo de cliente
  • Ofertas atractivas
  • Plataforma de envío
  • Entregabilidad
  • Creación de bbdd segmentada por tipo de captación
  • Periodicidad de envío
  • Gestión de bajas

 

Entonces… ¿dónde está la letra pequeña? ¿cuáles son los problemas de vender vino en internet?:

  • Logística (el producto es delicado, se rompe y necesita un packaging especial y para envíos internacionales cajas de corcho que tienen un coste elevado)
  • Contratación de seguros de transporte (para asumir el coste de las roturas de transporte, si se rompe se repone)
  • Material frágil
  • Restricciones internacionales
  • Conseguir recurrencia y que el cliente sea satisfecho (consiguiendo que el valor percibido sea mayor del valor esperado)
  • Gestión de stock y almacenes
  • Conseguir la confianza de los clientes 
  • Conseguir la confianz de los productores
  •  Problemas de las tiendas físicas
  • Costes más altos
  • Apalancamiento de stock
  • Mercancia expuesta a robos
  • Necesidad de personal especializado

 

¿y el futuro? ¿cada bodega tendrá su propia tienda online? ¿mejor los portales verticales?

Consejo: zapatero a tus zapatos. Cada vez los pedidos son más personalizados y al final la importancia de la variedad y la experiencia de la compra del usuario para éste es fundamental.

Las condiciones de los portales verticales ya son de especialista en comercio electrónico, en transporte, distribución, etc… para una bodega, su propia tienda online tiene un coste muy elevado así que si te dedicas al sector del vino, y quieres vender en internet, toma nota de todos estos consejos que seguro que pueden ayudarte.

 Y ahora ¿una copita de Rioja? 😉

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TucTuc: No soy Zara pero también vendo online

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Porque no es vino todo lo que reluce por estos lares, hoy os vamos a hablar sobre un caso real: TUC TUC una empresa riojana que se ha reinventado día a día y que empezó a vender online cuando su competencia todavía ni pensaba en ello, hoy hablamos en MasQueComunicacion.com de www.tuctucstore.com que el es link pero que desgraciadamente no funciona, así que lo sustituiremos por http://www.tuctuc.com/es/store

tuc tuc online tienda

Esta empresa no es Zara pero fue pionera en la venta online y ya en el 2009 proponen lanzar una de las primeras tiendas online en el sector de la moda infantil para aportar: 

  • Visibilidad y reconocimiento de marca: hablan de hacer una web catálogo
  • Homogeneización de precios e el mercado
  • Servicio a sus clientes
  • Experiencia en el canal cuando llegase su competencia

 Para ello crearon un entorno online en su estructura empresarial teniendo en cuenta tres puntos fundamentales: logística (la importancia de los tiempos de entrega y definición de gastos de envío), gestión de pedidos (política de devoluciones) y atención al cliente. Para ello trabajaron en:

  • La plataforma y estructura
  • La integración con el ERP de de la empresa en ese momento
  • La comunicación y el posicionamiento SEO y SEM

Bajo tres premisas principales:

  • Ser escaparate del mundo TucTuc
  • Dar un servicio de excelencia a sus consumidores
  • Ser respetuosos con los clientes profesionales, distribuidores (sin campañas agresivas de grandes descuentos). 

Al principio las condiciones eran muy diferentes a lo que son ahora pues en el 2010, prioridad a los pedidos de tienda online y almacén propio, ya tenían compromiso interno de entrega de 48 a 72 horas con un máximo de 10 días laborables con unos gastos de envío 100 euros. Poco a poco, la plataforma también ha evolucionado pues al principio estaba estructurada  por colecciones y denominado en la nomenclatura interna de la empresa algo que ahora ha mejorado mucho. Ahora es una tienda online orientada al cliente, en la que los productos están ordenados en función de las necesidades del consumidor: niño/a, tipología de producto…

También ha evolucionado la integración con su ERP, Navisión, además de pedido y facturación desde el ERP se hace la gestión de catálogos y fotografías de producto con 2 campañas de moda al año lo que supone 550 referencias.

Asimismo ha evolución en la comunicación de la marca pues en 2010 tenían unos recursos mínimos (campañas SEO y SEM, Facebook) y ahora cuentan además con newsletters, emailing a sus socios, mayor actividad del blog con links a productos del e-comerce, mayor actividad en Facebook y nuevas redes sociales.

¿Y qué les depara el futuro?  la integración de canales, entrega en tiendas, mejorar experiencia móvil, seguir siendo respetuosos con el resto de canales en los que opera la marca, apertura a nuevos países, fidelización de clientes, app.

¡Todo un mundo para seguir aprendiendo y vendiendo!

¿Pensando en vender online? ¡te ayudamos!

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A veces los clientes… te hacen sonreír

Publicado en por masquecomunicacion en ¡Al Día!, Branding, Creatividad, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes Deja un comentario

En algún momento hemos pensado escribir un libro con algunas de las batallas que nos han pasado en MasQueComunicacion.com desde que iniciamos nuestra andadura ya hace ¡casi 3 años! pero, hemos encontrado algo mejor, para continuar la semana con una sonrisa.

Desde que alguien inventó la frase “El cliente siempre lleva la razón”, nosotras nos lo hemos tomado al pie de la letra, pero, hemos encontrado una página en Facebook que no tiene desperdicio. Muchas veces somos conscientes que cuando un cliente quiere algo, ¡lo quiere y punto! pero en esta página llamada “Clientadas” podéis sorprenderos de algunas de las frases más míticas que hemos escuchado 😉 . Si hoy tenías un día gris, ya te avisamos, saca el paraguas de colores, porque te vas a sorprender, hemos recogido las mejores frases de algunos clientes a su agencia de publidad, diseño y comunicación.

Clientadas

PD: Que conste que ninguna frase ha sido recogida de nuestros propios clientes, pues, los queremos tanto, que nos llevaremos el secreto a la tumba…

Ahí van algunas, pero es sólo una pequeña muestra de las grandes frases que algunos clientes nos dejan cada día (repetimos, no los nuestros : )

“Como no hay presupuesto para publicidad, prensa o radio nos gustaría que nos hicieras algo digital pero que no nos cueste”.

No sabíamos que lo digital era gratis…

¿Tienes el logo en .jpg? – No, lo tenemos en usb.

Aclaremos… jpg es un formato de archivos fotográficos, y el usb es el lugar donde puedes guardar ese archivo.

Reviso el diseño con mi sobrino que está estudiando publicidad y tiene unos comentarios. Adjunto Power Point.

Como tú mismo has indicado “está estudiando”… por favor, no menos precies la profesionalidad de diseñadores y directores de arte que llevan mucho años trabajando. Cuando tu sobrino va, ellos han vuelto 😉

Envíame el vídeo en .jpg 

¿Cómo? .jpg es una imagen, por lo tanto, no tendrá movimiento = no es un vídeo.

Mando el logo en alta. – Documento adjunto: Logo Institucional.doc

Un documento realizado en word (.doc) ¡nunca, nunca, nunca estará en alta! … aunque sea institucional ó de la casa Real seguirá              sin tener resolución suficiente.

Revisen la redacción. Hay varios textos repetidos que dicen Loren Ipsum.

Los textos en latín, son ficticios y se utilizan para ver cómo quedaría el diseño en un ejemplo. ¡Oh my God!

¿No se puede hacer una fusión? Es que nos gustaron mucho las tres propuestas. 

Ni se te ocurra hacer una fusión de tres propuestas diferentes… ¡quedará un desastre fijo!

Aprobada la opción de la pelirroja, pero…¿no podríamos hacer que pareciese más latina? 

¿En qué país latino se han visto niñas pelirrojas? Una de dos, o es latina o es pelirroja.

Re: Presupuesto Catering. – ¿Quién es ese tal Catering que cobra tanto? 

Sin palabras…

Re: Diseño Vallas. – Veo todo muy chiquito. (Sent from my Iphone). 

Si ves la imagen en la pantalla de tu móvil no esperes verla a tamaño real…

Ponle negrita y también bold para que resalte más…

Ya… ¿y si le ponemos también un marco y un cartel luminoso? Seguro que así se ve muy pero que muy bien…

 Re: Anuncio King Kong. Aprobada la idea, pero quitemos ese mono grande.

¿Qué parte de la idea está aprobada? Podemos poner un elefante grande, pero ya no será lo mismo… ni podrá llamarse King Kong.

Asunto: Foto_planeta_tierra.jpg Re: Me gusta mucho la foto ¿la habéis hecho vosotros o hay que pagar stock?

A ver, me encantaría haberla hecho yo mismo, eso significaría que he ganado un viaje espacial ¡lo que sería genial! Pero lamentablemente no es el caso…

Bueno, esto es sólo una selección, hemos parado ya porque nos está dando la risa… De verdad que esto son casos ficticios y no están basados en casos reales de nuestros clientes, que quede claro. Eso si!! de otras agencias seguro que sí…

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A buen vino, ¡no hay app que se le resista!

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Llegan fechas de beber y comer todo lo que se pueda y más. Así pasa luego, ¿quién no ha ido mirando el gimnasio de la esquina para apuntarse a partir de enero? 😉

Te gusta el vino y no eres un experto pero aún así no quieres perderte el poder disfrutar de un vino solo por ignorancia. Las bodegas van sacando sus mejores armas de venta para todos los enganchados al móvil:  las principales apps para poder elegir los mejores vinos, qué platos maridan con ellos, cuáles son las mejores añadas y todo lo necesario para “quedar como un experto” aunque no lo seas.

¿Tienes una cena y no sabes qué vino llevar? perfecto tenemos la solución: Pair it, una app de pago, en la que tú indicas el plato que vas a degustar y ella solita te dice el mejor vino para maridar con ese manjar. ¿Fantástica no? Vas a quedar como todo un entendido.

Si  lo que quieres es hacer hacer un regalo a un amigo, jefe o cliente y no sabes el vino qué regalar, encontramos Vinthink. Con esta app gratuita puedes buscar vinos y espumosos según tipo, D.O., variedad y zona. Cuenta con una base de datos de más de 55.000 vinos y 11.000 bodegas de España, Francia, EE.UU. e Italia. ¡Sorprendente!

taste_wine app vino bodegaTaste Wine, con esta app podrás compartir las catas que realices en Twitter y Facebook, pues es un pequeño cuaderno que te permite anotar todo lo relativo al vino que estás catando, foto de la etiqueta y contra etiqueta, nota que le otorgas, matices diferenciados en boca, nariz y ojo y lugar de compra, precio y demás comentarios que quieras apuntar para futuras ocasiones.

Vinos y Añadas, otra app gratuita que ofrece una valoración de cada cosecha en función del año y la denominación de origen, perfecta para no escoger vinos a ciegas.

Guia vinos y gourmet app de vinoGuía Vinos Gourmetsen esta ocasión es de pago y contiene la guía más veterana del sector vitivinícola de España. Tiene más de 5000 referencias de vinos españoles, descripciones sobre la cata de más de 1000 caldos e información de 1200 bodegas.

Y por último, si lo que te gusta es ir de catas, apuntas todo pero luego no sabes dónde dejas las hojas o nunca las tienes a mano cuando las necesitas, te damos la solución: Wine Notes, esta app gratuita permite la búsqueda de vinos por código de barras y a partir de ahí añades detalles como variedad, añada, productor e incluso matices que encontramos en elvino.

Taste Wine, con esta app podrás compartir las catas que realices en Twitter y Facebook, pues es un pequeño cuaderno que te permite anotar todo lo relativo al vino que estás catando, foto de la etiqueta y contra etiqueta, nota que le otorgas, matices diferenciados en boca, nariz y ojo y lugar de compra, precio y demás comentarios que quieras apuntar para futuras ocasiones.

A pesar de que muchas bodegas todavía tiene una página en formato Flash que da ganas de “salir corriendo”, parece que el mundo del vino cada vez es más tecnológico y en breve aromas y sabores nos llegarán a través del teléfono móvil y sino… ¡tiempo al tiempo!

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El sexo en publicidad vende… ¡y mucho!

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El sexo ha sido utilizado por la publicidad desde que los anuncios existen, está claro que eso es por algo. El sexo vende, de eso no hay duda, y hoy os lo vamos a demostrar con ejemplos.

el sexo vende

Si quieres que un anuncio venda o que su vídeo tenga miles de reproducciones en YouTube, incluye en la receta algo de sexo y, si además es ingenioso, verás cómo se viraliza como la gripe por la red. Además, las marcas y anuncios relacionados con el sexo son recordadas durante más tiempo por su público ¿por qué será?

Está claro que en este caso, las marcas de preservativos son las más asiduas en el uso de este tipo de publicidad con anuncios donde el sexo explícito está casi siempre presente, y es lógico por una parte, pero no funcionarían sin tener otro ingrediente fundamental: la creatividad y el ingenio, eso es lo que realmente hace que estas marcas siempre nos sorprendan… ¡y mira que es difícil!

Os dejamos como muestra de ello dos anuncios de marcas de preservativos. El primero es un anuncio de “Four Seasons Condoms”
que tiene casi 3 millones de vistas en Youtube y que nos muestra que hay que probar siempre antes de comprar un producto… ¿¡incluso sin son preservativos!?

El segundo, es un anuncio de Durex que te plantea la siguiente pregunta… ¿Estás seguro de que quieres tener hijos? Nos encanta este anuncio en tono de humor que muestra la cara más dura de tener hijos… y las consecuencias que puede tener la paternidad sobre los hábitos y hobbies preferidos en este caso de los padres (no en general, no, de los hombres nos referimos). Seguro que si tienes niños te sientes identificado con alguna de las escenas…

Otro ejemplo. ¿Y si una azafata en pleno vuelo te enseñara a poner un condón en vez de un chaleco salvavidas? Pues sí, así se les quedó la cara también a los pasajeros de este vuelo donde la marca de preservativos Durex hizo una campaña de marketing de guerrilla. ¡Mira y verás!

Pero hay que dejar claro que el sexo en la publicidad no es terreno sólo de preservativos y productos relacionados, la publicidad utiliza este recurso para llamar la atención del espectador utilizando el elemento sexo como reclamo de cualquier producto. Sí, como lo oyes, de cualquier producto. Marcas de coches, ropa, desodorantes… y otros muchos se han unido en alguna ocasión a la moda del sexo para vender más.

Por ejemplo, ¿quién te iba a decir a ti que se puede unir el sexo al vino… literalmente? No de forma figurada, no, no, literalmente unidos ¡en un pack de productos listos para llevar a casa! Eso es lo que han creado en Sexodivino, packs donde el vino y el sexo son los únicos protagonistas de unas cajas mágicas llenas de experiencias para los sentidos, juegos para disfrutar solo o en compañía de los placeres terrenales mientras tomas una copa de buen vino…

sexodivino.es

También las asociaciones de lucha contra el SIDA y otras enfermedades de trasmisión sexual usan toda la creatividad a su alcance y el factor sexo para hacer campañas tan originales como esta de AIDES, una organización francesa de lucha contra el SIDA.

Bueno, y podríamos seguir poniendo ejemplos durante largo rato… pero seguro que con estos hemos cubierto tus necesidades de dosis de sexo diaria… ¿o no?

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El video más viral de la Navidad

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Llega la Navidad y comienzan los anuncios propios de estas fechas, todos los años hay alguno que se desmarca del resto y tiene el papel protagonista en bromas y parodias. Este año ha sido el  spot de la lotería de Navidad, ya no aparece “El Calvo de la lotería” pero aparecen David Bustamante, Marta Sánchez, Niña Pastori, Montserrat Caballé y Raphael.

Un video con el que se pretendía conseguir que se incrementaran en un 1 o 2 por ciento las ventas de lotería y se espera que las supere con creces gracias a la ayuda de las redes sociales y su gran repercusión.

El hashtag #LoteriaNavidad se convirtió en Trending Topic a una velocidad de vértigo con más 80.000 «tuits» y sigue subiendo. En su canal de Youtube tiene más de 418.325 visitas así que lo convierte en el spot más visto del organismo de Lotería Nacional a lo que hay que sumar las más de 2 millones de visitas en su sitio web. Está claro que se ha convertido en un vídeo viral y que o la gente se aburre mucho ó “vota pa hacer daño” porque el spot ha dado mucho de sí y ha sido replicado por versiones muy divertidas.

¿Con cuál te quedas?

Encontramos versiones de terror…

Lo han trasformado en canciones de éxito para darle un toque “más moderno a la Navidad” y poder disfrutar del video mientras bailas 😉

E incluso adaptarse a los diferentes estilos musicales, flamenco, heavy metal, Dubstep

Además de una versión para los más infantiles con los payasos de la tele

Pero sobre todo hay versiones con series, con toques de humor intercalados con el video e incluso algún estilo musical sin definición 😉

¿Qué nos deparará el año que viene? 😉

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El poder de emocionar con un vídeo Low Cost

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación 1 comentario

 

videos que emocionan. video low cost

Últimamente no dejamos de escuchar hablar sobre redes sociales vertical (que cada vez adquieren mayor protagonismo) pero lo que realmente está en el punto de mira de marketing online es: el VídeoSí amigos, el vídeo. Esa herramientas en la que hasta hace no mucho tiempo las empresas hacían una inversión importante para dejar un vídeo corporativo, “aburrido” e impecable. Un vídeo sin emoción. Ahora la cosa cambia. Todos tenemos un smartphone y a todos nos gusta compartir experiencias a través de las redes sociales y de otras herramientas de comunicación y todos queremos comunicar, y para ello tenemos que emocionar. ¡Buff qué complicado! corazón vs razón. La manera que tienen las marcas para quedarse en la cabeza de sus potenciales clientes es diferenciarse y para ello, tienen que comunicar lo que son, pero no de forma racional, sino de manera emocional; y, en este caso, el vídeo se convierte en una de las herramientas con más poder para conseguirlo.

Os pondremos un ejemplo, ¿qué os parece este vídeo? 

¿No nos diréis que no os se os ha escapado alguna lagrimita por el rabillo del ojo? pues a otras 97.000 personas también. Este es el número de visualizaciones que este vídeo ha tenido en YouTube, cifra que ya quisieran muchas marcas para sus vídeos corporativos.

Y todo ¿a un precio Low Cost? ¿qué está pasando? ¿qué tipos de vídeos mueven el corazón de las personas? pues hoy, nos hemos dedicado a buscar este tipo de vídeos, los que te ponen los pelos de punta y que parece que vas a ser los reyes del marketing online en el 2014.

¡Empezamos!

Cámaras de fotos compactas: Así, como lo oyes. Tu cámara de fotos está empezando a ser una fantástica herramienta para grabar vídeos. Y te preguntarás ¿qué hago yo con una cámara reflex? pues lo mismo porque también hace vídeos muy dignos que con unas capitas de edición, chapa y pintura pueden quedar muy decentes si tu empresa no tiene un alto presupuesto para ello. Eso sí, el resultado será espectacular si lo haces con un profesional porque, es cierto ¡lo queremos todo! que sea viral, quede chulo, transmita los valores de tu marca, llegue a un gran número de usuarios, y si es gratis mejor. No, hombre, no… que todo no se puede tener en la vida.

Screencasting: Seguro que esto igual te sueña hasta a chino… no te preocupes que te aclaramos, porque quién sabe, si de aquí sacas un nuevo modelo de negocio para sacar tus productos a la venta. Un screencast es un captura en video de tu de la pantalla de tu ordenador y un  screenshot es una impresión de pantalla, estática, una imagen, vamos… lo que conocemos por “pantallazo” (como diría nuestra compañera Sara… “¡Adoro el pantallazo de Mac”! 😉 )

Vine: ¿Quién dice que no se puede hacer un vídeo de seis segundos? pues se puede y también transmitir emociones con él. Os dejamos uno que hicimos a modo de ejemplo en MasQueComunicación.com

Gifts, imágenes animadas y mucas cuya ventaja es que puedes incluirlo en un boletín electrónico o newsletter sin tener que hacer click en el botón de “play”, se reproduce directamente en el email. 

Cinemagif : Imágenes estáticas en las que una zona de ésta se encuentra en movimiento también llamado cinemagraph o imágenes estáticas que incluyen uno o varios elementos animados según dicen algunos Los gifs del futuro. Os dejamos también un ejemplo, porque esto es realmente alucinante.

GOOGLE hangouts on Air: es uno de los productos estrella de Google. Sin embargo, oculta una serie de funcionalidades que nos permite aprovechar la herramienta para una variedad de acciones, como el streaming de eventos, webinars, y hasta la monetización de un canal de YouTube. ¿Los probamos?

Y después de este pequeño muestrario de formatos de vídeo Low Cost, si lo que necesitas es un vídeo profesional, ¡ponte en buenas manos!

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La curación de contenidos no es cosa de médicos

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO, Redes Sociales, Social Media Deja un comentario

La primera vez que oímos hablar de la curación de contenidos nos dio hasta la risa (un poco…). Y es que parece que curar un contenido no es posible, o si lo es, es una tarea de médicos ¡por lo menos! Pues lógicamente no, que es algo serio eso seguro que curar contenidos no lo hace cualquiera… Eso sí, os os damos las claves para que ¡bata blanca en mano! os saquéis el título de “curador de contenidos”.

content curator

Un breve apunte, en 2012, la curación de contenidos fue designada por la revista Forbes como una de las cinco tendencias de la web 2.0 así que lo que es seguro es que es un tema que está dando qué hablar en los últimos tiempos y que debemos conocer y si es posible, practicar.

Bueno, pues al lío entonces. Cada día nos llega una avalancha de información que necesitamos procesar y, sobre todo, filtrar para no perder el tiempo el contenido de calidad que nos interesa entre el contenido que no nos interesa lo más mínimo o que nos ralentiza nuestro trabajo diario. Y aquí es donde interviene la curación de contenidos, un método seguido ya por profesionales del marketing, comunicación y redes sociales pero que cada día gana adeptos de todas las disciplinas. Básicamente la curación de contenidos es encontrar la información que nos interesa de entre toda la que recibimos diariamente y encontramos en la red. Es filtrar contenidos para dar con el que buscamos lo más rápidamente posible.

La curación de contenidos tiene varias fases que debemos seguir para encontrar con éxito lo que estamos buscando:

  • Lo primero que debemos hacer es recopilar toda la información potencialmente interesante, buscamos en la red para recabar todo ese contenido que puede sernos de utilidad. Es una tarea costosa en tiempo pero necesaria para poder luego ir filtrando aquel que realmente tiene valor.
  • Una vez recopilado todo ese contenido, debemos revisarlo y filtrarlo. Aquí entra la fase clave de la curación de contenidos, debemos curar y seleccionar aquel que es relevante en función de nuestros objetivos. Es una fase clave, aparentemente sencilla, pero que requiere tiempo y una mente analítica capaz de separar la sustancia de lo accesorio.
  • Una vez encontrado lo que buscamos llega un punto fundamental… ¡No vale el copia y pega! Debemos adaptar el contenido a nuestras necesidades, al medio donde lo publiquemos o al tipo de artículo que vayamos a escribir. Es clave encontrar el contenido que buscamos pero también lo es saber adaptarlo y darle el toque personal de cada uno para volver a generar contenido de valor para otros.
  • Una vez que tenemos el contenido perfecto tenemos que saber dónde y cuándo lo publicamos. La estrategia de publicación de contenidos es fundamental en el éxito de los mismos. Debemos saber en qué medios publicarlo, dónde está el público objetivo para ese contenido, qué hora es mejor para publicarlo en función de cada medio…

Parece sencillo pero generar contenido de calidad no siempre lo es… También se comenten errores en la curación de contenidos que tirarán por tierra todo el esfuerzo si no los corregimos a tiempo. ¿Cuáles? Ahí va algún ejemplo:

  • Información de valor que va cayendo… No dejes de priorizar el contenido de valor frente a otros, sigue poniendo todo tu esfuerzo en generar información de valor cada día, no vale con hacerlo unas semanas y después ir dejándolo de lado.
  • Contenido demasiado general que no llega al público objetivo, no le entusiasma ni le interesa, no le lleva a compartirlo. Debemos tener en cuenta siempre quién va a leer el contenido y ofrecerle temas que le interesen.
  • Demasiadas palabras clave en el texto. La redacción del contenido es clave para su correcto entendimiento así que cuidado al insertar palabras clave que ayuden a su posicionamiento, eso está muy bien, pero sin que afecte a la redacción y comprensión del contenido.
  • ¿Adicción al copia y pega? ¡Acaba con ella! Ya lo hemos explicado, así que no copies un contenido interesante tal cual porque eso no interesa a nadie. Si una información es relevante, redáctala y explícala, aporta tu opinión y tus reflexiones, en definitiva, da valor a esa información. Cuidado! que tus dedos no se te vayan al teclado como autómatas para CONTROL+C CONTROL+V ¡No!

Para acabar, os dejamos alguna receta que puede ayudaros a que la curación de contenidos sea exitosa. Son algunas herramientas que facilitan ese trabajo.

LikeHack

Nos ayuda a ahorrar tiempo filtrando los contenidos más interesantes según nuestros intereses.

Pearltrees

Trabaja como una biblioteca donde puedes organizar el contenido por temas de interés, ordenarlo…

GetPrismatic

Creas feeds basados en tus propios intereses como ya hace Feedly por ejemplo.

Os dejamos esta infografía de Ready4Social que resume algunas de las cosas que os hemos contado hoy.

curacion-de-contenidos

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Mejor vivirlo a que me lo cuenten. Ejemplos de marketing experiencial

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Branding, Creatividad, Marketing, Mas que Comunicación 2 comentarios
Marketing experiencial

(Foto: es.techni-contact.com)

El marketing experiencial es el marketing de experiencias o el marketing emocional, es decir, un tipo de marketing basado en provocar sentimientos y emociones en el consumidor para que éste conecte con una marca de un modo mucho más profundo.

Ya se ha demostrado la relación entre la emoción y la compra, y como los consumidores compran más aquellas marcas que les despiertan emociones y sentimientos internos y que les hacen vivir y sentir ese compromiso que les lleva a comprar esa marca.
El neuromarketing ya nos ha dado varias claves para entender la mente del consumidor y llegar a influir en ella a través de emociones, colores, olores, sonidos… Pero si el Neuromarketing nos ha ayudado a identificar qué es lo que emociona a las personas, qué colores se asocian con qué sentimientos o que sonidos nos emocionan más, el marketing experiencial va un paso más allá y lo pone en práctica. Es decir, lleva al terreno práctico aquello que sabemos que va a emocionar al consumidor y le adentra en una experiencia real que siempre va asociada a la marca, generando en él un fuerte recuerdo por haber vivido esa experiencia en primera persona.

Se trata de vender una experiencia y son muchas las marcas que ya lo hacen y que venden algo más allá del producto (Coca-Cola, Apple, Starbucks, RedBull…). Pero además de vender una experiencia podemos hacer sentir esa experiencia directamente con acciones de marketing relacionadas también con el marketing de guerrilla y basadas en que el consumidor sienta en sus carnes la experiencia de la marca.

En estas acciones reales de marketing experiencial, el usuario o consumidor vive una experiencia auténtica y real que provoca un mayor recuerdo de esa marca que le ha ofrecido la experiencia. Pero lo difícil aquí es identificar qué emociona a tu consumidor para generarle una experiencia que no olvide nunca…

Te enseñamos ahora algunas de esas experiencias que pueden dejarte un recuerdo digamos… imborrable en tu mente. Algunas marcas consiguen hacerlo con muy buenos resultados.

Nuestra preferida hoy es esta última y terrorífica acción de promoción de Sony Pictures para la película Carrie, una acción de marketing experiencial en toda regla… Y no sé a vosotros, pero si yo llego a estar en esa cafetería no se me olvida esa experiencia en los días de mi vida! Lo bueno de la acción es que su vídeo en Youtube se ha extendido de forma increíble por la red y la experiencia no sólo ha llegado a esas personas de la cafetería, también al resto de personas que nos hemos puesto en su lugar por unos minutos y hemos sentido algo de esa experiencia con la marca.

 Otro de los ejemplos viene de una marca que es toda una experta en el marketing de emociones, Coca-Cola. En esta ocasión os mostramos una acción llamada “El cajero de la felicidad” donde se podían sacar 100 euros gratis a cambio de una condición… hacer feliz a alguien. ¿Cómo? Pues dando jamón a unos obreros, regalando pañales a una embarazada, contar cuentos a los niños del barrio… ¿Y tú? ¿lo hubieras experimentado?

 Y una Nochebuena la compañía aérea Spanair, que aunque ya no existe se merece una mención por esta acción, quiso que todos los pasajeros que pasaron esa noche tan especial volando en sus aviones sintieran la magia de la Nochebuena y no se quedaran sin su regalo de Papá Noel…

 Y para acabar os dejamos la acción realizada por la marca LG para promocionar sus nuevas pantallas con tecnología de alta definición llamada “So real it´s scary” (tan real que asusta). Lo hizo en un ascensor muy especial en el que el suelo se desplomaba bajo los pies de los pobrecitos que estaban dentro…

 ¿Serías capaz de olvidar alguna de estas experiencias? Nosotras sin duda no. Vamos, que me acuerdo de la marca hasta el día del juicio final… ¡eso seguro!

Si te interesa este tema, te damos más ideas: cómo hacer marketing experiencial en el sector turístico

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Cómo utilizar internet y las redes sociales como canal de atención al cliente

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Marketing, Redes Sociales Deja un comentario

cómo utilizar las redes sociales en atención al cliente

A estas alturas, todos tenemos clara la importancia de las redes sociales como herramienta de comunicación para poder acceder de manera ágil y rápida a los clientes y potenciales clientes, vamos a definir algunos puntos que ayuden a las marcas dentro de su estrategia de marketing y de su departamento comercial a ir de la mano de los usuarios, estar presentes en sus alegrías y en sus penas y que su atención sea tan personalizada que aunque venga otra marca más guapa, más lista y más barata, nunca, nunca quieran abandonar la nuestra.

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