Marketing

El poder de emocionar con un vídeo Low Cost

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videos que emocionan. video low cost

Últimamente no dejamos de escuchar hablar sobre redes sociales vertical (que cada vez adquieren mayor protagonismo) pero lo que realmente está en el punto de mira de marketing online es: el VídeoSí amigos, el vídeo. Esa herramientas en la que hasta hace no mucho tiempo las empresas hacían una inversión importante para dejar un vídeo corporativo, “aburrido” e impecable. Un vídeo sin emoción. Ahora la cosa cambia. Todos tenemos un smartphone y a todos nos gusta compartir experiencias a través de las redes sociales y de otras herramientas de comunicación y todos queremos comunicar, y para ello tenemos que emocionar. ¡Buff qué complicado! corazón vs razón. La manera que tienen las marcas para quedarse en la cabeza de sus potenciales clientes es diferenciarse y para ello, tienen que comunicar lo que son, pero no de forma racional, sino de manera emocional; y, en este caso, el vídeo se convierte en una de las herramientas con más poder para conseguirlo.

Os pondremos un ejemplo, ¿qué os parece este vídeo? 

¿No nos diréis que no os se os ha escapado alguna lagrimita por el rabillo del ojo? pues a otras 97.000 personas también. Este es el número de visualizaciones que este vídeo ha tenido en YouTube, cifra que ya quisieran muchas marcas para sus vídeos corporativos.

Y todo ¿a un precio Low Cost? ¿qué está pasando? ¿qué tipos de vídeos mueven el corazón de las personas? pues hoy, nos hemos dedicado a buscar este tipo de vídeos, los que te ponen los pelos de punta y que parece que vas a ser los reyes del marketing online en el 2014.

¡Empezamos!

Cámaras de fotos compactas: Así, como lo oyes. Tu cámara de fotos está empezando a ser una fantástica herramienta para grabar vídeos. Y te preguntarás ¿qué hago yo con una cámara reflex? pues lo mismo porque también hace vídeos muy dignos que con unas capitas de edición, chapa y pintura pueden quedar muy decentes si tu empresa no tiene un alto presupuesto para ello. Eso sí, el resultado será espectacular si lo haces con un profesional porque, es cierto ¡lo queremos todo! que sea viral, quede chulo, transmita los valores de tu marca, llegue a un gran número de usuarios, y si es gratis mejor. No, hombre, no… que todo no se puede tener en la vida.

Screencasting: Seguro que esto igual te sueña hasta a chino… no te preocupes que te aclaramos, porque quién sabe, si de aquí sacas un nuevo modelo de negocio para sacar tus productos a la venta. Un screencast es un captura en video de tu de la pantalla de tu ordenador y un  screenshot es una impresión de pantalla, estática, una imagen, vamos… lo que conocemos por “pantallazo” (como diría nuestra compañera Sara… “¡Adoro el pantallazo de Mac”! 😉 )

Vine: ¿Quién dice que no se puede hacer un vídeo de seis segundos? pues se puede y también transmitir emociones con él. Os dejamos uno que hicimos a modo de ejemplo en MasQueComunicación.com

Gifts, imágenes animadas y mucas cuya ventaja es que puedes incluirlo en un boletín electrónico o newsletter sin tener que hacer click en el botón de “play”, se reproduce directamente en el email. 

Cinemagif : Imágenes estáticas en las que una zona de ésta se encuentra en movimiento también llamado cinemagraph o imágenes estáticas que incluyen uno o varios elementos animados según dicen algunos Los gifs del futuro. Os dejamos también un ejemplo, porque esto es realmente alucinante.

GOOGLE hangouts on Air: es uno de los productos estrella de Google. Sin embargo, oculta una serie de funcionalidades que nos permite aprovechar la herramienta para una variedad de acciones, como el streaming de eventos, webinars, y hasta la monetización de un canal de YouTube. ¿Los probamos?

Y después de este pequeño muestrario de formatos de vídeo Low Cost, si lo que necesitas es un vídeo profesional, ¡ponte en buenas manos!

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La curación de contenidos no es cosa de médicos

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La primera vez que oímos hablar de la curación de contenidos nos dio hasta la risa (un poco…). Y es que parece que curar un contenido no es posible, o si lo es, es una tarea de médicos ¡por lo menos! Pues lógicamente no, que es algo serio eso seguro que curar contenidos no lo hace cualquiera… Eso sí, os os damos las claves para que ¡bata blanca en mano! os saquéis el título de “curador de contenidos”.

content curator

Un breve apunte, en 2012, la curación de contenidos fue designada por la revista Forbes como una de las cinco tendencias de la web 2.0 así que lo que es seguro es que es un tema que está dando qué hablar en los últimos tiempos y que debemos conocer y si es posible, practicar.

Bueno, pues al lío entonces. Cada día nos llega una avalancha de información que necesitamos procesar y, sobre todo, filtrar para no perder el tiempo el contenido de calidad que nos interesa entre el contenido que no nos interesa lo más mínimo o que nos ralentiza nuestro trabajo diario. Y aquí es donde interviene la curación de contenidos, un método seguido ya por profesionales del marketing, comunicación y redes sociales pero que cada día gana adeptos de todas las disciplinas. Básicamente la curación de contenidos es encontrar la información que nos interesa de entre toda la que recibimos diariamente y encontramos en la red. Es filtrar contenidos para dar con el que buscamos lo más rápidamente posible.

La curación de contenidos tiene varias fases que debemos seguir para encontrar con éxito lo que estamos buscando:

  • Lo primero que debemos hacer es recopilar toda la información potencialmente interesante, buscamos en la red para recabar todo ese contenido que puede sernos de utilidad. Es una tarea costosa en tiempo pero necesaria para poder luego ir filtrando aquel que realmente tiene valor.
  • Una vez recopilado todo ese contenido, debemos revisarlo y filtrarlo. Aquí entra la fase clave de la curación de contenidos, debemos curar y seleccionar aquel que es relevante en función de nuestros objetivos. Es una fase clave, aparentemente sencilla, pero que requiere tiempo y una mente analítica capaz de separar la sustancia de lo accesorio.
  • Una vez encontrado lo que buscamos llega un punto fundamental… ¡No vale el copia y pega! Debemos adaptar el contenido a nuestras necesidades, al medio donde lo publiquemos o al tipo de artículo que vayamos a escribir. Es clave encontrar el contenido que buscamos pero también lo es saber adaptarlo y darle el toque personal de cada uno para volver a generar contenido de valor para otros.
  • Una vez que tenemos el contenido perfecto tenemos que saber dónde y cuándo lo publicamos. La estrategia de publicación de contenidos es fundamental en el éxito de los mismos. Debemos saber en qué medios publicarlo, dónde está el público objetivo para ese contenido, qué hora es mejor para publicarlo en función de cada medio…

Parece sencillo pero generar contenido de calidad no siempre lo es… También se comenten errores en la curación de contenidos que tirarán por tierra todo el esfuerzo si no los corregimos a tiempo. ¿Cuáles? Ahí va algún ejemplo:

  • Información de valor que va cayendo… No dejes de priorizar el contenido de valor frente a otros, sigue poniendo todo tu esfuerzo en generar información de valor cada día, no vale con hacerlo unas semanas y después ir dejándolo de lado.
  • Contenido demasiado general que no llega al público objetivo, no le entusiasma ni le interesa, no le lleva a compartirlo. Debemos tener en cuenta siempre quién va a leer el contenido y ofrecerle temas que le interesen.
  • Demasiadas palabras clave en el texto. La redacción del contenido es clave para su correcto entendimiento así que cuidado al insertar palabras clave que ayuden a su posicionamiento, eso está muy bien, pero sin que afecte a la redacción y comprensión del contenido.
  • ¿Adicción al copia y pega? ¡Acaba con ella! Ya lo hemos explicado, así que no copies un contenido interesante tal cual porque eso no interesa a nadie. Si una información es relevante, redáctala y explícala, aporta tu opinión y tus reflexiones, en definitiva, da valor a esa información. Cuidado! que tus dedos no se te vayan al teclado como autómatas para CONTROL+C CONTROL+V ¡No!

Para acabar, os dejamos alguna receta que puede ayudaros a que la curación de contenidos sea exitosa. Son algunas herramientas que facilitan ese trabajo.

LikeHack

Nos ayuda a ahorrar tiempo filtrando los contenidos más interesantes según nuestros intereses.

Pearltrees

Trabaja como una biblioteca donde puedes organizar el contenido por temas de interés, ordenarlo…

GetPrismatic

Creas feeds basados en tus propios intereses como ya hace Feedly por ejemplo.

Os dejamos esta infografía de Ready4Social que resume algunas de las cosas que os hemos contado hoy.

curacion-de-contenidos

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Mejor vivirlo a que me lo cuenten. Ejemplos de marketing experiencial

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Marketing experiencial

(Foto: es.techni-contact.com)

El marketing experiencial es el marketing de experiencias o el marketing emocional, es decir, un tipo de marketing basado en provocar sentimientos y emociones en el consumidor para que éste conecte con una marca de un modo mucho más profundo.

Ya se ha demostrado la relación entre la emoción y la compra, y como los consumidores compran más aquellas marcas que les despiertan emociones y sentimientos internos y que les hacen vivir y sentir ese compromiso que les lleva a comprar esa marca.
El neuromarketing ya nos ha dado varias claves para entender la mente del consumidor y llegar a influir en ella a través de emociones, colores, olores, sonidos… Pero si el Neuromarketing nos ha ayudado a identificar qué es lo que emociona a las personas, qué colores se asocian con qué sentimientos o que sonidos nos emocionan más, el marketing experiencial va un paso más allá y lo pone en práctica. Es decir, lleva al terreno práctico aquello que sabemos que va a emocionar al consumidor y le adentra en una experiencia real que siempre va asociada a la marca, generando en él un fuerte recuerdo por haber vivido esa experiencia en primera persona.

Se trata de vender una experiencia y son muchas las marcas que ya lo hacen y que venden algo más allá del producto (Coca-Cola, Apple, Starbucks, RedBull…). Pero además de vender una experiencia podemos hacer sentir esa experiencia directamente con acciones de marketing relacionadas también con el marketing de guerrilla y basadas en que el consumidor sienta en sus carnes la experiencia de la marca.

En estas acciones reales de marketing experiencial, el usuario o consumidor vive una experiencia auténtica y real que provoca un mayor recuerdo de esa marca que le ha ofrecido la experiencia. Pero lo difícil aquí es identificar qué emociona a tu consumidor para generarle una experiencia que no olvide nunca…

Te enseñamos ahora algunas de esas experiencias que pueden dejarte un recuerdo digamos… imborrable en tu mente. Algunas marcas consiguen hacerlo con muy buenos resultados.

Nuestra preferida hoy es esta última y terrorífica acción de promoción de Sony Pictures para la película Carrie, una acción de marketing experiencial en toda regla… Y no sé a vosotros, pero si yo llego a estar en esa cafetería no se me olvida esa experiencia en los días de mi vida! Lo bueno de la acción es que su vídeo en Youtube se ha extendido de forma increíble por la red y la experiencia no sólo ha llegado a esas personas de la cafetería, también al resto de personas que nos hemos puesto en su lugar por unos minutos y hemos sentido algo de esa experiencia con la marca.

 Otro de los ejemplos viene de una marca que es toda una experta en el marketing de emociones, Coca-Cola. En esta ocasión os mostramos una acción llamada “El cajero de la felicidad” donde se podían sacar 100 euros gratis a cambio de una condición… hacer feliz a alguien. ¿Cómo? Pues dando jamón a unos obreros, regalando pañales a una embarazada, contar cuentos a los niños del barrio… ¿Y tú? ¿lo hubieras experimentado?

 Y una Nochebuena la compañía aérea Spanair, que aunque ya no existe se merece una mención por esta acción, quiso que todos los pasajeros que pasaron esa noche tan especial volando en sus aviones sintieran la magia de la Nochebuena y no se quedaran sin su regalo de Papá Noel…

 Y para acabar os dejamos la acción realizada por la marca LG para promocionar sus nuevas pantallas con tecnología de alta definición llamada “So real it´s scary” (tan real que asusta). Lo hizo en un ascensor muy especial en el que el suelo se desplomaba bajo los pies de los pobrecitos que estaban dentro…

 ¿Serías capaz de olvidar alguna de estas experiencias? Nosotras sin duda no. Vamos, que me acuerdo de la marca hasta el día del juicio final… ¡eso seguro!

Si te interesa este tema, te damos más ideas: cómo hacer marketing experiencial en el sector turístico

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Cómo utilizar internet y las redes sociales como canal de atención al cliente

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cómo utilizar las redes sociales en atención al cliente

A estas alturas, todos tenemos clara la importancia de las redes sociales como herramienta de comunicación para poder acceder de manera ágil y rápida a los clientes y potenciales clientes, vamos a definir algunos puntos que ayuden a las marcas dentro de su estrategia de marketing y de su departamento comercial a ir de la mano de los usuarios, estar presentes en sus alegrías y en sus penas y que su atención sea tan personalizada que aunque venga otra marca más guapa, más lista y más barata, nunca, nunca quieran abandonar la nuestra.

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El turista on line. Claves para enfocar las acciones de marketing turístico en hoteles

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Ahora que el calorcito ha llegado y que estamos más veraniegas que nunca, sólo nos apetece hablar de las vacaciones… aunque sean las de otros 😉 Porque por aquí nos cuesta desconectar del trabajo, somos unas adictas al marketing, la comunicación y las redes sociales, qué le vamos a hacer…

Así que a Dior ponemos por testigo que este año lo logramos, que necesitamos desconectar, tumbarnos en la playa, recorrernos los chiringuitos y disfrutar del relax 1.0.

Pero a lo que vamos!! Que me pierdo pensando en el sol y la arena….

Hoy hemos estado comentando esta infografía realizada por Tripadvisor a principios de este año, sobre el estado del turismo en 2012, en la que hay algunas cosas que nos han llamado la atención, sobre todo porque vienen a confirmar lo que ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una realidad y es que:

“Cada vez nos fiamos más de las opiniones que otros escriben en Internet”

Que tampoco es nada nuevo, esto ya lo hacíamos en el 1.0 con la familia y los amigos. Pero claro, la potencialidad de que el acceso a otras opiniones se multiplique de manera exponencial en internet, son palabras mayores…

Esta infografía no es sino el resultado de una macroencuesta internacional sobre alojamiento y viajeros, con más de 35.000 participantes, cuyo objetivo era analizar el comportamiento y los hábitos de viaje de los consumidores, por un lado y las expectativas del sector hotelero, por el otro, para este 2013, en el que se prevé que un 38% incremente su presupuesto para viajes, así que habrá que estar atent@s para saber si las predicciones se han cumplido.

De cualquier manera, el sector turístico se está desarrollando sobremanera en Internet y en las redes sociales, aunque en menor medida. De hecho, la muestra es que actualmente Internet es la principal herramienta en la planificación de viajes, aunque en España aun siguen teniendo peso las agencias de viajes tradicionales.

En cuanto a los servicios extra que influyen en la decisión de compra a la hora de elegir hotel, el primero es que el desayuno esté incluido. Aissss… esos desayunos buffet de los hoteles, no me extraña 😉 Y le sigue muy de cerca la Wifi gratuita… como no!!! Ya no podemos vivir sin Internet, ni medios sociales y lo útil que resulta poder acceder a la información online de un destino turístico, esto debería ser un “must have” en todos los hoteles.

Muy importante la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente, cada vez más los viajeros están más concienciados y creen que es importante que los proveedores de alojamiento realicen prácticas eco-sostenibles en sus establecimientos.

Lo avanzábamos antes, las recomendaciones en Internet de otros usuarios son la información que más valoramos, sus opiniones son algo fundamental, no sólo para otros usuarios, sino también para los propios hoteleros, que afirman que las opiniones son importantes para generar reservas en un porcentaje muy elevado… Eso sí, cuando hablamos de hoteleros que monitorizan su reputación online, la cifra baja…

Pues señor@s, hay que estar atentos!! Porque por primera vez tenemos la oportunidad de saber qué opinan nuestros clientes de nosotr@s cuando vuelven a sus casas, a sus amistades “around the world” y a nosotros mismos para ayudarnos a mejorar. Tenemos en nuestra mano conocer mejor al turista on line y desarrollar las claves para enfocar mejor las acciones de marketing turístico en hoteles y hacer de su estancia una verdadera experiencia. ¡Y eso no se paga con dinero!!

Aunque el marketing móvil sigue siendo una asignatura pendiente en España, es una actividad que no deja de crecer y que está en pleno desarrollo. Vamos a ver grandes cosas en los próximos meses, así que hay que tener esta herramienta muy en cuenta, sobre todo en los sectores relacionados con el turismo. El móvil se presenta como la herramienta del futuro. Y es que ahora te puedes olvidar la cartera, el bolso, la ropa y hasta la cabeza… pero ¡no el móvil! porque el usuario 2.0 está siempre conectado…

Y tú, ¿eres de los afortunados que se va de vacaciones? ¡¡Pues cuéntanos como las has reservado!!

TripBarometer infografia trip advisor turismo  y marketing

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El que sabe comprar sabe vender

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Durante estos días de verano estamos aprovechando para leer alguno de los libros que tenemos pendientes en la biblioteca particular de MasQueComunicación.com, ya sabéis, un espacio virtual donde tenemos todas esas lecturas pendientes para las que tenemos que sacar tiempo antes de que queden obsoletas. En esta ocasión, nos hemos enganchado a un libro sobre el “arte de vender” y de donde hemos sacado la frase que da título a este post.

si sabes comprar sabes vender

De este libro sacamos ideas brillantes: todos podemos y debemos ser vendedores dentro de nuestra propia empresa. Partiendo de la premisa de que “todos somos vendedores” (¿o es que tú no has ligado nunca?), que llevamos vendiendo casi desde que nacemos, negociamos con nuestros padres desde que somos pequeños, con los profesores, con la novia, etc, ¿por qué al entrar en una empresa y ocupar un puesto técnico dejamos de hacerlo? La conclusión es que no hay nada peor que un gran profesional tecnicamente pues, en las empresas son muy apreciados por que cubren una parcela técnica pero llega un momento en el que la empresa no puede hacer más por estos profesionales, este profesional es taaaan bueno tecnicamente que no tiene tiempo de llevar a cabo sus funciones de relaciones públicas, “ni siquiera son capaces de hacer la pelota a su jefe” (frase literal del libro), por lo que más tarde o más pronto alguien se los quitará de encima. Sin embargo, un vendedor tiene muchas más ventajas: su sueldo depende de comisiones, son los que “dan de comer” tanto a la dirección como al resto de trabajadores y si tiene una buena cartera de clientes su crecimiento será imparable.

Actualmente las empresas están en situaciones complicadas, donde trabajan lo mismo con la mitad del personal, y el que queda tiene que hacer sus funciones y otras añadidas pero siempre pensando en la venta y “en salvar su trasero”. La simpatía y el don de gentes se pueden aprender y los detalles son fundamentales. Hablando de detalles, nos llama la atención una técnica de venta que en su momento utilizó Colgate para vender más dentríficos.  ¿Cómo consiguió esta marca aumentar sus ventas? pues bien, haciendo más grande la boquilla del tubo de dentrífico y con algunos anuncios publicitarios en los que los niños llenaban sus cepillos con una gran cantidad de pasta de dientes, ¿simple, no? de manera inconsciente esto caló en los usuarios. En marketing a veces las cosas no son lo que parecen.

En una organización ideal todos venden, desde el director hasta la secretaria y hasta si me apuras hasta el portero. La frase “todo el mundo cobra lo que se merece”, lapidaria pero con mucha razón. Cada uno cobra por el valor añadido que aporta a su empresa, es decir, si estás siendo pagado por encima de mercado en función a lo que aportas, en el momento que venga una crisis como la que estamos viviendo, probablemente seas el primero en salir de la empresa; si por el contrario tu sueldo es menor que lo que mereces, probablemente de irás tú solo porque otra empresa de la competencia te hará una oferta que mejore tus condiciones.

Nos quedamos con una última reflexión para el artículo de hoy: la venta es una actitud, si quieres puedes.

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¿Algún “Café Pendiente” en estos “Benditos Bares”?

Publicado en por masquecomunicacion en Creatividad, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Responsabilidad Social Corporativa 1 comentario

Pues sí, ya ha llegado a España algo que está siendo todo un fenómeno en otros países. Se pone de moda aquí también una acción solidaria llamada “Café pendiente”. Y desde Masquecomunicacion  queremos aportar nuestro pequeño empujoncito para difundir esta moda que esperamos que no sea pasajera, sino que siga durante mucho tiempo y que cada vez haya más adeptos a ella.

cafes pendientes

Os contamos en qué consiste porque seguro que a partir de ahora os sumáis a ella sin pensarlo. La primera acción del “café pendiente” nació en Nápoles y ahora se está extendiendo por todo el mundo, gracias a un barcelonés también llegó a España. Consiste en que la persona que entra a un bar o cafetería deja pagado por adelantado un café para que posteriormente lo pueda tomar otra persona que no tenga el dinero para pagarlo. De ahí el nombre “café pendiente”, porque lo pagas pero lo dejas pendiente de consumir hasta que llegue alguien que lo necesite.

 ¿Qué os parece? Es totalmente solidario y sin ánimo de lucro, y por supuesto es una acción basada en la confianza y en las personas.

 Y como hoy en día las cosas que nos interesan y que gustan se extienden por el mundo en cuestión de unos pocos tweets, retweets o share… ¡pues ésta no iba a ser menos! Ya son muchas las personas que la conocen, algunas también la practican (una cifra va en aumento…) y ya son muchos establecimientos los que cuelgan su personal cartel “Aquí tenemos cafés pendientes”. Así que nosotras también colgamos el cartel, si quieres que nos tomemos juntos un café, lo tenemos pendiente 😉 

Os dejamos nuestro particular homenaje a esta iniciativa con el ejemplo de dos de los locales que ya se han sumado al café pendiente en Logroño Tupinamba Golmajería  y Taberna del Tío Blas.

 Para informarte de todo lo relacionado con esta iniciativa existe una web “cafespendientes.es” , creada por un joven de Barcelona, que impulsa desde España esta iniciativa y que informa sobre los establecimientos de las ciudades españolas que la ponen en práctica. Desde ella se pretende que personas y bares se sumen al proyecto y se les da las herramientas para hacerlo, con un distintivo especial identificativo de la iniciativa que se pueden descargar desde esa misma web para reconocer al local como adherido a esta iniciativa.

 Por supuesto puedes seguir todo lo relacionado con esta acción solidaria en sus redes sociales, Facebook  y Twitter .

 Así que nosotras, como Coca Cola y sus “Benditos Bares , apoyamos a los bares de España moralmente y les animamos a que participen en esta iniciativa solidaria. Nos encanta esta acción tan particular de marketing solidario, que nace desde las personas y que puede ayudar a los más necesitados de una forma muy especial. Personas ayudando a personas.

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Estrategia y difusión: Las claves del video marketing

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video marketing

(Imagen: www.sevillapatiesos.com)

Si está claro que una imagen vale mil palabras lo que es indiscutible es que un vídeo vale diez mil palabras, por lo menos… porque en comunicación, las imágenes, el sonido, la originalidad y la creatividad en movimiento son valorados por los usuarios muy positivamente y les hacen interactuar, compartir y difundir ese mensaje, potenciando su viralidad y aumentando por tanto de forma espectacular el efecto de un solo vídeo en la red. Y esto aplicado a las técnicas de marketing y comunicación de una empresa tiene ya su nombre: “vídeo marketing” , algo que está en pleno auge en este momento y que, si va ligado a la estrategia global empresarial, puede ser todo un éxito.

Pero empecemos por el principio. ¿Qué es el vídeo marketing? Algo tan sencillo y tan complicado a la vez como el uso de la imagen audiovisual, principalmente a través de la red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing global.

Son muchos los indicadores que nos demuestran que el uso del vídeo marketing puede ser, si está bien planteado, todo un éxito para una empresa a la hora de comunicar algo en la red o de vender un producto o servicio:

•       En un minuto hay 2,8 millones de vídeos vistos en YouTube y tiene 1.000 millones de usuarios únicos al mes.

•       El 69% de los consumidores ven los vídeos de productos dos o más veces antes de comprar.

•       Un 44% de los usuarios son más propensos a comprar en los sitios web que ofrecen vídeos sobre el producto o servicio.

•       Tres de cada cuatro compradores consideran que el vídeo del producto o servicio les ayuda a tomar la decisión de compra.

•       El 41% de los usuarios son más propensos a compartir vídeo que cualquier otro contenido de una marca en redes sociales

Por si no os habíais dado cuenta aún… ¡Ha llegado el momento de incorporar el vídeo en nuestra estrategia de comunicación! Porque el vídeo ya no es un valor añadido para las empresas, sino que empieza a ser una necesidad. Hay que diferenciarse, llegar al usuario de forma no invasiva, despertándole una sonrisa o haciéndonos cercanos a él.

Para nosotras hay dos elementos fundamentales para que un vídeo tenga éxito:

Estrategia

Para que funcione, el vídeo marketing debe integrarse en la estrategia global de comunicación y marketing de la empresa.

Difusión

El video marketing es uno de los mejores canales para distribuir contenido a través de Internet de forma diferente y económica.

¿Cuáles son sus ventajas?

  • Mejorar el posicionamiento y visibilidad

El posicionamiento con vídeos es un nueva forma de aparecer en primeras posiciones de Google o Youtube, una buena estrategia SEO y palabras clave mejorará el posicionamiento de tu marca y fortalecerá su imagen

  • Establecer una relación más cercana con tus clientes

El vídeo genera más confianza y credibilidad que cualquier otro formato

  • Acelerar el proceso de generación de confianza con clientes

El vídeo marketing ayuda a establecer un vínculo de confianza mucho más sólido y creíble con nuestros clientes

  • Vender o promover productos o servicios

El vídeo es una excelente herramienta para mostrar las funcionalidades, características y funcionamiento de tus productos o servicios

  • Generar tráfico e incrementar las visitas de tu página web

Difundir vídeos por Internet sirve para difundir productos o servicios, generar conocimiento de marca y aumentar las visitas a su web

  • Diferenciarse de la competencia

Actualmente, por su desconocimiento, hay pocas empresas, sobre todo Pymes, que conozcan esta nueva tendencia y estén utilizando el vídeo con estas finalidades en el mercado hispano. Aquella que empiece a incorporarlo en su estrategia marcará una clara diferencia con sus competidores.

  • Generar conocimiento de marca

Usar vídeo on line para difundir tus productos o servicios ayuda a reforzar tu imagen de marca en Internet y a llegar a tus potenciales clientes

 El coste de difundir material en formato vídeo es insignificante en relación a los leads que se pueden conseguir a cambio. Como ejemplo,  un dato: Youtube es el 2º buscador más utilizado del mundo y la 3ª página más visitada. Lo mejor: tu propio canal en Youtube ¡es gratuito!

Lo que nos queda claro en MasQueComunicacion.com  es que el vídeo marketing facilita que tu mensaje llegue a más gente de forma diferente y económica. Y en esto, la movilidad y las redes sociales ocupan un papel fundamental. ¡Qué levante la mano quien no haya compartido o reenviado un vídeo de alguna marca que le haya hecho reír a carcajadas por ejemplo o que le haya emocionado! ¿Alguien por ahí…?

Pero que conste que hacer un buen vídeo no es tarea fácil, y no se trata de invertir más dinero para que funcione mejor, porque el vídeo marketing no se mide en euros sino más bien en creatividad.

Y como muestra os dejamos algunos ejemplos que a nosotras nos han gustado, sorprendido o emocionado, porque en esto del video marketing cualquier sentimiento es válido, siempre que lo sepamos despertar de forma correcta en el público adecuado.

Este vídeo de promoción de producto es de Blendtec, una empresa que se ha propuso vender sus licuadoras con una serie de vídeos (puedes verlos todos AQUI  http://www.willitblend.com) donde el fundador trata de licuar objetos tan inusuales como un iPhone o un Ipad2!!! ¿quieres ver si puede reducirlos a cenizas con su batidora?

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¿Sabes cuál es el secreto de hackers y adivinos? (I)

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Monitoring, web 2.0 4 comentarios

privacidad en internetEn Masquecomunicación.com  lo hemos encontrado. Si quieres saber cuál es, sólo tienes que seguir leyendo este post y te descubriremos el arma más potente que tanto unos como otros poseen para conocer todo sobre nosotros…Pero primero, y para que puedas entender cuanto antes su secreto, te dejamos este vídeo que lo muestra claro, claro, claro… Es de una campaña de Safe Internet Banking   y se resume en una frase “Tu vida entera está en Internet y se puede usar contra ti. Mantente alerta”. Vamos, que si ofreces demasiados datos de tu vida personal estás expuesto a su uso, o más bien “abuso” fraudulento por parte de otros.

 Pues sí ¿da miedo verdad? En Internet son muchos los peligros que nos acechan: ataques maliciosos, spamkeyloggers, spyware, adware, phishing … ¡ayyyyy… da miedo hasta pronunciar su nombre! Y todos ellos acaban encontrando nuestros datos y utilizándolos para fines comerciales o peor… ilegales. Eso lo sabemos, pero sin duda el peligro más letal en cuanto a los datos personales online somos nosotros mismos, sí, nosotros, que en muchas ocasiones entregamos nuestra privacidad en bandeja a cualquiera que nos lo pida en la red, así, sin preguntar si estudias o trabajas…

Y nosotras nos preguntamos: si no le damos a un desconocido por la calle ni los buenos días… ¿por qué le decimos el DNI, teléfono y nuestra talla de ropa si es necesario, si estamos en Internet?

 Casi siempre lo hacemos de forma inconsciente o, más bien, inocente, sin darnos cuenta que estamos entregando nuestra privacidad al mejor postor, porque luego esos datos “pululan” por la red y su viralidad es tan grande que se pierde totalmente el control sobre quiénes tendrán nuestros datos o para qué los usarán en el futuro. Casi siempre lo hacemos por la confianza en la marca o página a la que se los entregamos y porque, en muchas ocasiones, son datos obligatorios cuando quieres registrarte o usar algún programa o aplicación y ¿nunca, nunca, nunca leemos la letra pequeña?

 En el caso de las redes sociales, aún es más claro, nos desinhibimos de tal forma que aportamos tanta información abierta a todo el mundo que cualquiera de nuestros contactos, de los contactos de los contactos, etc., etc., puede conocer hasta dónde estoy, con quién salí de marcha ayer y a qué hora llegué a casa…

 Porque seamos sinceros ¿quién da más en la batalla por ganar amigos y tener cuantos más mejor? Interesante estar interconectado con todos ellos pero debemos mantener unos niveles de privacidad mínimos que protejan al menos un poco nuestra información personal. Facebook, Twitter, Twenti, Youtube… todos usan los datos que les entregamos, probablemente no podamos evitarlo si queremos pertenecer a estas redes sociales, pero sí podemos por lo menos limitar la información que les damos y hacer un uso más correcto de ellas para evitar disgustos…

  • –          Aporta los datos exclusivamente necesarios al darte de alta en una red social.
  • –          Configura los niveles de privacidad de cada red social a la que pertenezcas tan pronto te unas a ella.
  • –          Elige a quién dejas ver tus fotos, vídeos, etc… Controla tu lista de contactos y selecciona qué amigos o contactos pueden ver determinadas fotos o comentarios.
  • –          Piensa bien antes de publicar algo. Pensar es algo que a veces se nos olvida y una vez que publicas algo ya no hay marcha atrás… Lo puedes borrar si quieres pero ya habrá aparecido en muchos otros sitios y su viralidad es incontrolable.
  • –          Lee las políticas de uso y privacidad de cada sitio antes de usarlo. Sí sí leer esos documentos es importante aunque casi nadie lo haga…
  • –          Algunas redes sociales nos ofrecen localizar a amigos de nuestras listas de contactos de mail. ¡Cuidado! Eso implica aportar tus contraseñas y darles acceso a tu correo…
  • –          Utiliza contraseñas seguras. La Oficina de Seguridad del Internauta nos dice cómo hacerlo de forma muy sencilla
  • –          Ten cuidado con la protección de datos. No subas fotos de otras personas sobre todo en actitud “comprometida” sin su consentimiento, puedes tener problemas…

 Aún así, si tienes dudas sobre la seguridad y la protección de tus datos en Internet puedes acudir a algunos organismos que te ayudarán a aclararte:

–          La Agencia Española de Protección de Datos (AGPD)  es el organismo encargado de velar por el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales (Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, LOPD)

–          Oficina de Seguridad del Internauta (OSI)  Nos da la información y soporte necesarios para evitar y resolver los problemas de seguridad que pueden afectarnos al navegar por Internet. Nos aporta información general sobre la seguridad en Internet, recomendaciones, guías y herramientas con las que navegar más seguro. Nos dice dónde acudir frente al fraude en la red, a denunciar una suplantación o a conocer nuestros derechos legales.

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¿Quieres amor eterno? Crea una Lovemark

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Reputación online 1 comentario

cómo hacer una lovemark: Coca Cola
¿Alguna vez te has enamorado de una marca? Seguro que no es la primera vez que oyes hablar de las “Lovemarks, a nosotras nos encantan y también lo que significan. Significa que la historia entre la marca y el consumidor es tan fuerte que ha llegado hasta su corazoncito y eso hace que la ame sin condición y que no la traicione nunca, no importa si hay otras marcas más baratas, de mejor calidad o más bonitas, eso no importa… porque sencillamente el amor es así, incomprensible a veces. Sí, cuando el consumidor se enamora y encuentra su Lovemark ya no va a mirar atrás, porque el amor es así, no entiende de razones ni de explicaciones, es sincero y para siempre si se sabe cuidar bien. Es el amor el que hace que prefieras una marca antes que otra y que tu lealtad sea tal que no renuncies a ella bajo ninguna circunstancia!!

Una Lovemark es sencillamente una marca que no sólo se posiciona en nuestra cabeza sino que te llega directamente al corazón y que se queda allí con tanta fuerza que le prometes amor eterno… Pero esto no es nada fácil ¿eh? Que así contado parece algo muy normal pero en la realidad son muy pocas las marcas que enamoran al consumidor hasta tal punto que no pueda vivir sin ellas.

Y no podemos olvidarnos de la persona que decidió poner nombre a esta historia de amor entre marca y consumidor, Kevin Roberts uno de los publicistas más importantes de los últimos tiempos que en 2004 dio nombre a este concepto entonces tan novedoso: Lovemark 

¿Quieres saber cómo se crea una Lovemark? ¿Cómo una marca es capaz de enamorarnos? Según Kevin Roberts, el quid de la cuestión está en el respeto y en saber combinar tres intangibles: misterio, sensualidad e intimidad.

  • –    Misterio: Las historias, metáforas y símbolos que hay detrás de una marca y su capacidad de hacer soñar al consumidor. Como ejemplo: Disney 
  •    Sensualidad: La  capacidad de una marca para estimular todos los sentidos del consumidor constantemente. Como ejemplo: Starbucks 
  • –     Intimidad: Es la capacidad de una marca de mantener una relación muy estrecha con el consumidor, basada en el compromiso, la empatía y la pasión. Como  ejemplo: Apple

Todas estas características son las que al final harán que recordemos una marca, mucho tiempo después de que sus funciones y beneficios hayan desaparecido de nuestra mente. Si todas ellas están presentes, la marca habrá logrado crear esa conexión emocional vital y se habrá convertido sin duda en una Lovemark. Y por cierto, el otro día aprendimos en unas jornadas muy interesantes que todo esto tiene mucho que ver con el Neuromarketing o cómo conectar con los sentimientos y emociones del consumidor, algo sin duda apasionante pero que dejaremos para otro post…

Y…… redoble de tambores…… nuestra Lovemark preferida es…..

¡Coca-Cola! Que aunque esté en el noveno puesto, para nosotras Coca-Cola es la primera, una Lovemark por excelencia, y es que no podemos pensar en un cine, un burguer, una charla con amigos o un momento de relax sin una de ellas en la mano, con limón y llenita de hielos… Mmmmm.

Par nosotras es una de esas marcas que desde el principio se ha preocupado por enamorarnos, por empatizar con el consumidor y llegarle al fondo, comunicando siempre desde y hacia el corazón, con anuncios y campañas de marketing cargados de emotividad, valores y sentimientos como el amor, la amistad, la felicidad… Y es que así, Coca Cola se lo ha ganado, nos ha conquistado. Nos ha encontrado en Twitter (fundamental su estrategia de monitoring para encontrar a sus posibles prescriptores), ha contactado con nosotras y se ha hecho “amigo” ¿quién? @Javier_Cocacola, un chico majete, de carne y hueso, que a través del día a día, de tweets, mensajes privados y hasta llamadas telefónicas se ha ganado nuestra confianza. Sabe que somos fans de su producto y nos lo agradece ¿cómo? nos envía un mensajero con un montón de Coca Colas para nosotras solitas, así  ¡”porque yo lo valgo”!

coca cola. Coca Cola nos ha echado el ojo, nos hace regalos y nos lleva a su terreno. Quiere que nos registremos en su web www.cocacola.es y… ¡ayyyyy es tan mona! cómo no vamos a hacerle ese favor con lo bien que nos trata. Pues como en los principios de los romances, no hay nada fácil y se lo ponemos un poquito más difícil a nuestra conquistadora: ¡queremos la botella de Coca Cola diseñada por Marc Jacobs! @Javier_Cocacola te lo estamos poniendo difícil jeje 😉 nuestra marca, se vuelve a preocupar por nuestra petición, revuelve cielo y tierra pero nuestra botella solo está en Francia y Gran Bretaña pero nuestro amigo Javi promete buscar y buscar hasta encontrarla. Mientras tanto, para compensar, nos envía material en exclusiva para que sus CocaCola Lovers lo tengamos en primicia. Y claro… ¡otra vez que volvemos a contarlo a todo el mundo!

Su última acción, esta vez contra el sobrepeso y el sedenarismo: Cambia las estadísticas. ¿Quién si no podría hacer una campaña como esta que llega directamente a tocar las emociones más profundas del consumidor? ¿Quién podría animarnos así, como lo hace una madre? Sólo alguien en quien confiamos y amamos, sólo unos pocos privilegiados. Sólo una Lovemark. ¿Y por qué vamos a hacerle caso? Es que si Coca Cola lo dice…

Vídeo “Cambia las estadísticas”

Y en primicia mira la segunda parte de la campaña, realizada con una cámara oculta muy divertida. Aún no se ha emitido en televisión…

Y si esto no es amor…¡qué baje Dios y lo vea!

Aquí os dejamos el listado de las 25 TOP LOVEMARKS de la página oficial lovemarks.com, donde además podéis votar o nombrar vuestras favoritas y ver los listados completos con más de 200 Lovemarks, clasificadas también por categorías. Nosotras os hemos señalado nuestras favoritas y al final os descubriremos cuál es nuestra Lovemark por excelencia, la más guapa y alta de todas y a la que queremos por encima de cualquier otra… (como pista os diremos que no está entre las cinco primeras…)

1.     Shah Rukh Khan

2.     BookCrossing

3.     Apple

4.     Kajol

5.     Google

6.     Moleskine

7.     Vin Diesel

8.     Guinness

9.     Coca-Cola

10.  iPod

11.  FreelanceByU

12.  Rani Mukherjee

13.  The Leaky Cauldron

14.  Anne Geddes

15.  ¿Dónde está George?

16.  REMO General Store

17.  Neil Diamond

18.  Kabir Bedi

19.  IKEA

20.  Cadbury

21.  Adidas

22.  Starbucks

23.  The Beatles

24.  John Denver

25.  Superman

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Si la mona se viste de seda… los “me gustas” llaman a tu puerta: La importancia de la imagen

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Marketing, Mas que Comunicación, web 2.0 1 comentario

la importancia de la imagen  y la fotografíaMás de una vez hemos oído el conocido refrán de “una imagen vale más que mil palabras”, repetitivo y cierto, muy cierto, sobretodo si de las redes sociales hablamos. Desde nuestras labores como Community Manager o, hablando en cristiano, como gestoras de comunidades online y responsables de comunicación de algunas marcas y de la nuestra propia, no nos cansamos de repetir a nuestros clientes la importancia de tener un buen material fotográfico a la hora de contar con las herramientas de marketing ¡qué decisivo es un buen book de fotos!, ya sea el “lookbook” de una colección para la próxima primavera verano de calzado, de las instalaciones de tu hotel, de tus trabajos realizados o de tu equipo de trabajadores, tanto si trabajas con medios offline (cuyas características deben ser diferentes) o sí las imágenes van destinadas a Internet y herramientas online.

Ten en cuenta que nadie reserva online un hotel si antes no ha visto “la foto” de la habitación o nadie se compra unos zapatos si no ha visto una buena imagen de ellos (además de otros requisitos para realizar una compra online, y de lo que hablaremos en otro post). Entonces… si quieres vender en Internet ¿por qué te da lo mismo ocho que ochenta?

La imagen es importante; te va a diferenciar físicamente de la competencia y va a ser tu cara visible, así que haz que tu “showroom” no parezca un desván con cajas por todas partes y pon tu logotipo allá donde vayas, jugará a tu favor cuando el consumidor tenga que tomar una decisión.

Con una buena foto y con “buena” nos referimos a “real”, tus clientes no se llevarán sorpresas por el “efecto photoshop” con modelos con tres brazos o bañeras que parecen jacuzzis (mira estos divertidos ejemplos reales de meteduras de pata “made in Photoshop” que han aparecido en medios y revistas de verdad… ). Resumiendo, el consumidor, al igual que el anuncio de Dove que busca “mujeres reales” también busca productos reales y con una buena imagen evitaremos que se lleve sorpresas desagradables.

Un inciso, los hoteles son un ejemplo claro de producto donde la imagen y un buen material fotográfico es esencial a la hora de tomar una decisión. Ellos lo saben y usan Photoshop para “mejorar” sus instalaciones, lícito claro está, pero siempre que se haga con sentido común y sin distorsionar la realidad. El visitante puede sentirse engañado y usar Internet para hacer críticas negativas de ese hotel y desprestigiarlo. En esta página web puedes ver fotos de hoteles y destinos turísticos antes y después de su paso por Photoshop, para que no te lleves sorpresas 😉 ) Y como muestra os dejamos este ejemplo de un hotel de Washington que decidió poner el Capitolio al ladito mismo de su puerta, vamos que das un salto y estás dentro, o eso crees hasta que llegas de verdad al hotel y ves que está “un poquito” más alejado. Por no hablar claro del color del cielo, de la farola fantasma de la puerta o del edificio que está detrás y que Photoshop ha hecho desaparecer milagrosamente...

Imagen procedente de http://www.oyster.com/

Imagen procedente de http://www.oyster.com/

Por otro lado, y gracias a los smartphones y teléfonos móviles de última generación, podemos tener fotografías decentes y aceptables sin tener que ser un fotógrafo profesional o sin tener que disponer de una cámara de última generación y, además, de manera ágil y rápida. La inmediatez de tu teléfono y las fantásticas aplicaciones de retoque fotográfico o incluso de edición de vídeo te pueden facilitar la vida en este aspecto. La naturalidad, la cercanía y la inmediatez son valores en alza en las redes sociales y que aparezcan personas en tu foto además de tu producto o servicio, van a acercar la experiencia a tu cliente como ya os contamos en este post sobre Marketing Experiencial

Ni qué decir tenemos que en tu web una buena imagen es el reclamo para captar la atención del usuario, tienes once segundos para venderle antes de que decida salir de tu página. Por lo tanto, busca un buen profesional que te ayude a definir la estrategia visual de tu negocio en Internet.

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Cómo hacer un buen concurso en Facebook

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, web 2.0 7 comentarios

Hace unos días, finalizamos un trabajo para uno de nuestros clientes, un concurso en una de las redes sociales más populares: Facebook, y aunque hace algún tiempo leímos que los concursos en redes sociales “no servían para nada”, en este caso, tenemos que decir que el objetivo está cumplido: vincular emocionalmente a los usuarios a una marca. Es cierto, que cuando uno no tiene un objetivo “nada tiene sentido”, pero todo, incluido un concurso, puesto en marcha de forma pensada y meditada puede dar muy buenos resultados.

logotipo del concurso 1,2,3

Ante todo, antes de empezar, en MasQueComunicación.com nos estudiamos los requisitos fundamental para que Facebook te permita realizar un concurso bajo sus fauces: utilizar aplicaciones de terceros (como por ejemplo, EasyPromos, CoolTabs ó nuestros amigos de Trisocial seguro que te hacen la gestión del concurso mucho más fácil); dejar claro que Facebook no tiene nada que ver con el concurso y que en ningún caso se hace responsable de nada que tenga que ver con éste ó no dejar en el muro referencias para que le den a “me gusta” promocionando el concurso, son algunas de las claves para que tu concurso no sea penalizado, eliminado ó incluso tu propia página en Facebook.

Y después de estos pequeños consejos, ¿cómo planificar correctamente un concurso en esta red social?

  • Define el objetivo: ya sea hacer marca, aumentar el número de fans, afiliación, uso o consumo… tenemos que tener muy claro qué queremos conseguir, sino, como diría Elsa, irás como “pollo sin cabeza”. 
  • Diseña el concurso con la mayor creatividad posible, teniendo en cuenta cómo vas a conseguir engagement y participación de los usuarios, cómo vas a realizar el seguimiento del concurso, penalizaciones en caso de hacer trampa, dinamización, etc.
  • Establece las reglas del concurso: lo mejor es dejarlas plasmadas por escrito y cumplirlas al pie de la letra para evitar que algún “listillo” quiera sacar beneficio de los “cabos sueltos” que hayas podido dejar. Condiciones de participación, ley de protección de datos, cómo se va a obtener el ganador (ante notario, por sorteo, por puntuación, por votación de un jurado) y todo ello de manera clara, transparente y fácil de entender.
  • Preparación de la herramienta: Una vez que elijas la aplicación en la que vas a realizar el concurso tienes que adaptarla a tus necesidades y asegurarte de que todo funciona correctamente antes de poner el concurso en marcha. También ten muy claro, qué datos ó información de los participantes vas a necesitar pedirles y para qué la vas a utilizar posteriormente.
  • Lanzamiento: Anuncia tu concurso “a bombo y platillo”, ya sabes, redes sociales, blogs, prensa y medios de comunicación y si es posible, guarda una partida presupuestaria para hacer publicidad en Facebook, pues te ayudará a conseguir tu objetivo más rápidamente.
  • Dinamízalo: En función de la duración del concurso, de la facilidad y soportes para acceder a él y de los premios, el concurso necesitará más o menos de las labores de un community manager, en MasQueComunicacion.com lo sabemos bien, tras pasar día y noche con algún concurso que otro.
  • Seguimiento: Cada día, el Community Manager deberá seguir, monitorear y verificar las participaciones para evitar fallos, publicaciones indebidas ó trampas.
  • Cerrar el concurso: Debe quedar claro el día y hora de finalización del concurso y no se admitirán más participaciones a partir de ese momento. Una vez elegido el ganador/es contactarás con él para poder hacerle entrega de su premio. Es recomendable contar con ganadores suplentes para que en caso de que no se pueda contactar con el ganador, podamos recurrir al siguiente participante.
  • Haz entrega del premio y comunícalo: es fundamental que el premio no sea ficticio, ó como nos han preguntado en alguna ocasión “¿los premios son reales?”. Sí, lo son y todo el mundo debe saberlo, tanto los participantes como los que no lo son. Si a la entrega del premio puedes tener material audiovisual que lo corrobore mucho mejor.
  • Monitoring: ¿Qué es una acción de redes sociales sin evaluación de resultados? pues eso, nada de nada. Comprueba si tus objetivos se han cumplido y haz números para ver si la rentabilidad del concurso es la esperada.

 

¿Estás listo? 1, 2, 3… responda otra vez!

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