Marketing on line

¿Sabes cuál es el secreto de hackers y adivinos? (I)

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Monitoring, web 2.0 4 comentarios

privacidad en internetEn Masquecomunicación.com  lo hemos encontrado. Si quieres saber cuál es, sólo tienes que seguir leyendo este post y te descubriremos el arma más potente que tanto unos como otros poseen para conocer todo sobre nosotros…Pero primero, y para que puedas entender cuanto antes su secreto, te dejamos este vídeo que lo muestra claro, claro, claro… Es de una campaña de Safe Internet Banking   y se resume en una frase “Tu vida entera está en Internet y se puede usar contra ti. Mantente alerta”. Vamos, que si ofreces demasiados datos de tu vida personal estás expuesto a su uso, o más bien “abuso” fraudulento por parte de otros.

 Pues sí ¿da miedo verdad? En Internet son muchos los peligros que nos acechan: ataques maliciosos, spamkeyloggers, spyware, adware, phishing … ¡ayyyyy… da miedo hasta pronunciar su nombre! Y todos ellos acaban encontrando nuestros datos y utilizándolos para fines comerciales o peor… ilegales. Eso lo sabemos, pero sin duda el peligro más letal en cuanto a los datos personales online somos nosotros mismos, sí, nosotros, que en muchas ocasiones entregamos nuestra privacidad en bandeja a cualquiera que nos lo pida en la red, así, sin preguntar si estudias o trabajas…

Y nosotras nos preguntamos: si no le damos a un desconocido por la calle ni los buenos días… ¿por qué le decimos el DNI, teléfono y nuestra talla de ropa si es necesario, si estamos en Internet?

 Casi siempre lo hacemos de forma inconsciente o, más bien, inocente, sin darnos cuenta que estamos entregando nuestra privacidad al mejor postor, porque luego esos datos “pululan” por la red y su viralidad es tan grande que se pierde totalmente el control sobre quiénes tendrán nuestros datos o para qué los usarán en el futuro. Casi siempre lo hacemos por la confianza en la marca o página a la que se los entregamos y porque, en muchas ocasiones, son datos obligatorios cuando quieres registrarte o usar algún programa o aplicación y ¿nunca, nunca, nunca leemos la letra pequeña?

 En el caso de las redes sociales, aún es más claro, nos desinhibimos de tal forma que aportamos tanta información abierta a todo el mundo que cualquiera de nuestros contactos, de los contactos de los contactos, etc., etc., puede conocer hasta dónde estoy, con quién salí de marcha ayer y a qué hora llegué a casa…

 Porque seamos sinceros ¿quién da más en la batalla por ganar amigos y tener cuantos más mejor? Interesante estar interconectado con todos ellos pero debemos mantener unos niveles de privacidad mínimos que protejan al menos un poco nuestra información personal. Facebook, Twitter, Twenti, Youtube… todos usan los datos que les entregamos, probablemente no podamos evitarlo si queremos pertenecer a estas redes sociales, pero sí podemos por lo menos limitar la información que les damos y hacer un uso más correcto de ellas para evitar disgustos…

  • -          Aporta los datos exclusivamente necesarios al darte de alta en una red social.
  • -          Configura los niveles de privacidad de cada red social a la que pertenezcas tan pronto te unas a ella.
  • -          Elige a quién dejas ver tus fotos, vídeos, etc… Controla tu lista de contactos y selecciona qué amigos o contactos pueden ver determinadas fotos o comentarios.
  • -          Piensa bien antes de publicar algo. Pensar es algo que a veces se nos olvida y una vez que publicas algo ya no hay marcha atrás… Lo puedes borrar si quieres pero ya habrá aparecido en muchos otros sitios y su viralidad es incontrolable.
  • -          Lee las políticas de uso y privacidad de cada sitio antes de usarlo. Sí sí leer esos documentos es importante aunque casi nadie lo haga…
  • -          Algunas redes sociales nos ofrecen localizar a amigos de nuestras listas de contactos de mail. ¡Cuidado! Eso implica aportar tus contraseñas y darles acceso a tu correo…
  • -          Utiliza contraseñas seguras. La Oficina de Seguridad del Internauta nos dice cómo hacerlo de forma muy sencilla
  • -          Ten cuidado con la protección de datos. No subas fotos de otras personas sobre todo en actitud “comprometida” sin su consentimiento, puedes tener problemas…

 Aún así, si tienes dudas sobre la seguridad y la protección de tus datos en Internet puedes acudir a algunos organismos que te ayudarán a aclararte:

-          La Agencia Española de Protección de Datos (AGPD)  es el organismo encargado de velar por el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales (Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, LOPD)

-          Oficina de Seguridad del Internauta (OSI)  Nos da la información y soporte necesarios para evitar y resolver los problemas de seguridad que pueden afectarnos al navegar por Internet. Nos aporta información general sobre la seguridad en Internet, recomendaciones, guías y herramientas con las que navegar más seguro. Nos dice dónde acudir frente al fraude en la red, a denunciar una suplantación o a conocer nuestros derechos legales.

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¿Quieres amor eterno? Crea una Lovemark

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Reputación online 1 comentario

cómo hacer una lovemark: Coca Cola
¿Alguna vez te has enamorado de una marca? Seguro que no es la primera vez que oyes hablar de las “Lovemarks, a nosotras nos encantan y también lo que significan. Significa que la historia entre la marca y el consumidor es tan fuerte que ha llegado hasta su corazoncito y eso hace que la ame sin condición y que no la traicione nunca, no importa si hay otras marcas más baratas, de mejor calidad o más bonitas, eso no importa… porque sencillamente el amor es así, incomprensible a veces. Sí, cuando el consumidor se enamora y encuentra su Lovemark ya no va a mirar atrás, porque el amor es así, no entiende de razones ni de explicaciones, es sincero y para siempre si se sabe cuidar bien. Es el amor el que hace que prefieras una marca antes que otra y que tu lealtad sea tal que no renuncies a ella bajo ninguna circunstancia!!

Una Lovemark es sencillamente una marca que no sólo se posiciona en nuestra cabeza sino que te llega directamente al corazón y que se queda allí con tanta fuerza que le prometes amor eterno… Pero esto no es nada fácil ¿eh? Que así contado parece algo muy normal pero en la realidad son muy pocas las marcas que enamoran al consumidor hasta tal punto que no pueda vivir sin ellas.

Y no podemos olvidarnos de la persona que decidió poner nombre a esta historia de amor entre marca y consumidor, Kevin Roberts uno de los publicistas más importantes de los últimos tiempos que en 2004 dio nombre a este concepto entonces tan novedoso: Lovemark 

¿Quieres saber cómo se crea una Lovemark? ¿Cómo una marca es capaz de enamorarnos? Según Kevin Roberts, el quid de la cuestión está en el respeto y en saber combinar tres intangibles: misterio, sensualidad e intimidad.

  • -    Misterio: Las historias, metáforas y símbolos que hay detrás de una marca y su capacidad de hacer soñar al consumidor. Como ejemplo: Disney 
  •    Sensualidad: La  capacidad de una marca para estimular todos los sentidos del consumidor constantemente. Como ejemplo: Starbucks 
  • -     Intimidad: Es la capacidad de una marca de mantener una relación muy estrecha con el consumidor, basada en el compromiso, la empatía y la pasión. Como  ejemplo: Apple

Todas estas características son las que al final harán que recordemos una marca, mucho tiempo después de que sus funciones y beneficios hayan desaparecido de nuestra mente. Si todas ellas están presentes, la marca habrá logrado crear esa conexión emocional vital y se habrá convertido sin duda en una Lovemark. Y por cierto, el otro día aprendimos en unas jornadas muy interesantes que todo esto tiene mucho que ver con el Neuromarketing o cómo conectar con los sentimientos y emociones del consumidor, algo sin duda apasionante pero que dejaremos para otro post…

Y…… redoble de tambores…… nuestra Lovemark preferida es…..

¡Coca-Cola! Que aunque esté en el noveno puesto, para nosotras Coca-Cola es la primera, una Lovemark por excelencia, y es que no podemos pensar en un cine, un burguer, una charla con amigos o un momento de relax sin una de ellas en la mano, con limón y llenita de hielos… Mmmmm.

Par nosotras es una de esas marcas que desde el principio se ha preocupado por enamorarnos, por empatizar con el consumidor y llegarle al fondo, comunicando siempre desde y hacia el corazón, con anuncios y campañas de marketing cargados de emotividad, valores y sentimientos como el amor, la amistad, la felicidad… Y es que así, Coca Cola se lo ha ganado, nos ha conquistado. Nos ha encontrado en Twitter (fundamental su estrategia de monitoring para encontrar a sus posibles prescriptores), ha contactado con nosotras y se ha hecho “amigo” ¿quién? @Javier_Cocacola, un chico majete, de carne y hueso, que a través del día a día, de tweets, mensajes privados y hasta llamadas telefónicas se ha ganado nuestra confianza. Sabe que somos fans de su producto y nos lo agradece ¿cómo? nos envía un mensajero con un montón de Coca Colas para nosotras solitas, así  ¡”porque yo lo valgo”!

coca cola. Coca Cola nos ha echado el ojo, nos hace regalos y nos lleva a su terreno. Quiere que nos registremos en su web www.cocacola.es y… ¡ayyyyy es tan mona! cómo no vamos a hacerle ese favor con lo bien que nos trata. Pues como en los principios de los romances, no hay nada fácil y se lo ponemos un poquito más difícil a nuestra conquistadora: ¡queremos la botella de Coca Cola diseñada por Marc Jacobs! @Javier_Cocacola te lo estamos poniendo difícil jeje ;-) nuestra marca, se vuelve a preocupar por nuestra petición, revuelve cielo y tierra pero nuestra botella solo está en Francia y Gran Bretaña pero nuestro amigo Javi promete buscar y buscar hasta encontrarla. Mientras tanto, para compensar, nos envía material en exclusiva para que sus CocaCola Lovers lo tengamos en primicia. Y claro… ¡otra vez que volvemos a contarlo a todo el mundo!

Su última acción, esta vez contra el sobrepeso y el sedenarismo: Cambia las estadísticas. ¿Quién si no podría hacer una campaña como esta que llega directamente a tocar las emociones más profundas del consumidor? ¿Quién podría animarnos así, como lo hace una madre? Sólo alguien en quien confiamos y amamos, sólo unos pocos privilegiados. Sólo una Lovemark. ¿Y por qué vamos a hacerle caso? Es que si Coca Cola lo dice…

Vídeo “Cambia las estadísticas”

Y en primicia mira la segunda parte de la campaña, realizada con una cámara oculta muy divertida. Aún no se ha emitido en televisión…

Y si esto no es amor…¡qué baje Dios y lo vea!

Aquí os dejamos el listado de las 25 TOP LOVEMARKS de la página oficial lovemarks.com, donde además podéis votar o nombrar vuestras favoritas y ver los listados completos con más de 200 Lovemarks, clasificadas también por categorías. Nosotras os hemos señalado nuestras favoritas y al final os descubriremos cuál es nuestra Lovemark por excelencia, la más guapa y alta de todas y a la que queremos por encima de cualquier otra… (como pista os diremos que no está entre las cinco primeras…)

1.     Shah Rukh Khan

2.     BookCrossing

3.     Apple

4.     Kajol

5.     Google

6.     Moleskine

7.     Vin Diesel

8.     Guinness

9.     Coca-Cola

10.  iPod

11.  FreelanceByU

12.  Rani Mukherjee

13.  The Leaky Cauldron

14.  Anne Geddes

15.  ¿Dónde está George?

16.  REMO General Store

17.  Neil Diamond

18.  Kabir Bedi

19.  IKEA

20.  Cadbury

21.  Adidas

22.  Starbucks

23.  The Beatles

24.  John Denver

25.  Superman

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Toda la vida sin pueblo y te adopta el mejor

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Si eres una chic@ de ciudad y nunca has tenido un pueblito que te acoja en las típicas fiestas de verano, en las cenas de navidad, en la época de matanza ó en la pingada del mayo… podríamos decirte que ¡tú te lo pierdes” o que disfrutes de algunos anunciantes que se han acordado de gente como tú y de los pequeños pueblitos de España para dar rienda suelta a su creatividad ¡empezamos!

aquarius campaña pueblito bueno

  1. Frigo, convierte “Triste” en el pueblo más alegre. 

Seis hombre y seis mujeres son los habitantes de Triste, un pueblo de Huesca, inspiración de la última campaña de la marca Frigo. Ante un nombre tan poco acertado, Triste se convierte en “Alegre” bajo el slogan “Saborea Ilusión”. Lo más extraño de esta campaña es que hemos intentado buscar el spot publicitario para mostrarlo en este post, en su canal de YouTube, en sus perfiles de redes sociales y en su página web y ni rastro ni huella de los “Alegres” (#andeandarán), ¿lanzar una campaña y ni rastro de ella? o nos hemos adelantado, o gestión sospechosa ó ¿tal vez estrategia? 0_o . Eso sí, al menos, nos ha agradado saber que trabajan por el desarrollo sostenible, contra el efecto invernadero y por la felicidad de las personas.

2.   Un pueblito bueno, de Aquarius

Sí como decíamos, eres huérfano de pueblo recordarás la campaña para dejarte adoptar; pueblos que necesitan gente y gente que necesita pueblos, para echar una mano al sector turístico y conseguir que esos pueblitos buenos llenen de vida sus calles, sus bares y sus plazas gracias a amor de los urbanitas.

Para la campaña contaron con el spot publicitario para televisión y las redes sociales como Facebook donde se desarrollo gran parte de la estrategia, para que los internautas pudieran colgar las fotos de su pueblo, promociones de su hotel, restaurante, etc con el fin de darlo a conocer entre los fans de Aquarius (“Quiero ser Pueblo Adoptivo”). Además, contaron con diferentes aplicaciones.

El punto negativo: las aplicaciones de Facebook estaban hechas con flash y no estaban adaptadas para dispositivos móviles como nuestro brazo derecho ¡el Ipad!.

El punto positivo: sortean una casa entre todos los huérfanos de pueblo que hayan participado en su Escuela de Pueblo. Así que el agraciado suponemos que ya está durmiendo como un bendito, su ropa huele a leña de hogar, vuelve a la city cargado de cariño, tomates, buenos recuerdos y ganas de volver a su pueblo. Además, la gran implicación que la marca consiguió de los usuarios y las herramientas de marketing utilizadas para conseguirlo ¡tenían hasta Certificado de Adopción! y muchas otros elementos que han hecho de esta campaña todo un éxito.

Aquarius, pueblito bueno, herramientas de marketing

¿Conoces alguna otra campaña en la que los pueblos sean los protagonistas? ¡cuéntanosla y la añadimos a este post!

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Willy Fogg y la vuelta al mundo ¡del vino! ¡of course!

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Las bodegas riojanas que quieran promocionarse en el exterior ¡¡¡¡están de enhorabuena!!!! Sí, porque el Gobierno de La Rioja ha convocado ayudas económicas para promocionar el vino fuera de la Unión Europea. Vamos, que en vino riojano es un buen manjar lo saben hasta los chinos…, pero hay que seguir trabajando y esforzándonos para que el Vino de Rioja se conozca en el mundo entero.

ayudas vino de Rioja

ayudas vino de Rioja

Y llega la pregunta del millón… sí pero… ¿cómo? el mundo cambia, va rápido pero muchas bodegas no acaban de dar el paso a internet y a las nuevas tecnologías, sus webs están obsoletas, realizadas en formatos como flash (no optimizados para buscadores) y no adaptadas para dispositivos móviles ¡eso es otro cantar! pero, si vuestros clientes están todos el día colgados a sus Ipads, tablets y dispositivos móviles ¿qué hacéis con una web del siglo XVIII? (en este siglo también había webs…pequeños saltamontes…;-) )

Es el momento.  Con las ayudas que hay en este momento  para promocionar el Rioja ¿cómo no lo vas a aprovechar? plazo finaliza el próximo 15 de mayo… tic-tac, tic-tac, tic-tac…

Es cierto que una web y una estrategia de comunicación orientada al mercado exterior requiere un esfuerzo importante por parte de la empresa pero, con algunos consejos, vas a tener un poquito más cerca, las nociones para saber qué necesita tu bodega:

  • Elegir el dominio y el alojamiento, optimizando las palabras claves, el nombre de la empresa y testándolo con herramientas como Godaddy para conocer las diferentes opciones. Para eso un buen consultor web será fundamental.
  • Seleccionar el modelo de negocio y los objetivos de la web¿Quieres una web tipo folleto? ¿una web promocional? ¿o una multiweb?¿quieres una tienda online ó e-Commerce? ¿tal vez un e-Business? Es importante que todo esto quede bien definido antes de empezar pues debes tener claro si lo que quieres es conseguir una imagen de marca, promocionar tus productos internacionalmente ó hacer ventas online pues el planteamiento a la hora de gestionarlo es totalmente diferente. Es evidente que todos estos puntos, van a influir en el diseño, las funcionalidades, la programación, las herramientas y en la forma en que internamente en tu empresa vas a tener que gestionar tu modelo de negocio, plasmado a través de tu web.
  • Además, deberás tener en cuenta la importancia del posicionamiento, de las palabras claves y toda la estrategia de marketing que rodea a tu web. Así como la elaboración de contenidos eficaces, que “vendan”, que sean de calidad y atraigan a tu público objetivo, a tus futuros clientes; que sea usable, accesible, cómo se va a actualizar y que esta actualización sea periódica, que se cargue rápido, que tenga incentivos y ah! los diomas! . Si la web de tu bodega es internacional para promocionar el vino en otros países, en MasQueComunicación.com recomendamos que los contenidos estén traducidos a varios idiomas, pero, no traducidos con traductores de internet, sino por profesionales nativos del idioma al que se vaya a traducir y que además conozcan la terminología específica del mundo del vino.
  • La importancia de la usabilidad y el diseño, dos factores claves para que la web sea eficaz, pues el usuario, ni tiene tiempo ni ganas para hacer ningún esfuerzo para descubrir cómo funciona. La web deberá ser un “autoservicio” diseñada y programada para que el usuario lo tenga muy fácil, no tenga que esperar y además le llame la atención lo que ve nada más entrar en tan solo 6 segundos ¡casi nada!. Tendremos que tener en cuenta los motivos por los que un usuario entra en la web de tu bodega: ¿busca información de interés? ¿quieres suscribirse a tu club de vino? ¿obtener descuentos? ¿comprar un vino? y conseguir que el diseño y la usabilidad se adapten a ello (un test de usabilidad es una buena opción para conocer si realmente se cumplen esos criterios).
  • Para que una web internacional sea eficaz, una vez que la tenemos construida, necesitamos que la conozca el mayor número de usuarios posibles pues “¡por tu cara bonita! igual no te busca ni Rita” (con pareado y todo ;-) ).  Deberás plantear si tu estrategia de comunicación on line se va a centrar en el posicionamiento en buscadores intentando localizar a los usuarios activos que buscan productos como el tuyo ó tomar la iniciativa y llegar directamente al usuario eso sí, siempre bajo una premisa ¡diferenciación!.  El objetivo no debería centrarse solamente llegar a los clientes sino también en fidelizarlos y además promocionar una marca, un nombre y una filosofía de vida.
  • Palabras clave, directorios internacionales, posicionamiento, gestión publicitaria, e-mail marketing, promoción de contenidos, banner, notas de prensa, publicidad en móviles, marketplaces, programa de afiliados… buff ! demasiadas cosas importantes para dejarlas en manos de cualquier.

Así que si perteneces al mundo del vino y quieres promocionarte en países muy, muy lejanos… no dejes que se pase esta oportunidad, nosotras podemos ayudarte en tu andadura por el lejano oriente, u occidente, bueno, donde quiera que vayas…

vino

Según datos de la Consejería, parece que por el momento Estados Unidos es el principal país destinatario de las acciones de promoción, China adquiere cada vez más protagonismo y hay un mayor interés por Rusia y Japón, mientras que México y Suiza se mantienen como otros años. Ah!! Y no sólo las bodegas tienen acceso a estas ayudas, los beneficiarios son:

  • Empresas vinícolas
  • Organizaciones de productores y organizaciones interprofesionales
  • Órganos de gestión y de representación de las indicaciones geográficas vitivinícolas
  • Asociaciones de exportadores y consorcios de exportación
  • Entidades asociativas sin ánimo de lucro participadas exclusivamente por empresas del sector vitivinícola que tengan entre sus fines la promoción exterior de los vinos

Eso sí con domicilio fiscal en La Rioja ¡claro!

En cuanto a las actividades subvencionables, tienen que llevarse a cabo entre el 1 de julio de 2013 y el 30 de junio de 2014, y se incluyen:

  • Relaciones públicas y medidas de promoción y publicidad
    • Misiones comerciales
    • Campañas publicitarias
    • Promociones en puntos de venta
    • Portales web para promoción exterior
    • Misiones inversas
    • Oficinas de información y gabinetes de prensa
    • Presentaciones de producto
  • Participación en ferias y exposiciones de importancia internacional.
  • Campañas de información (encuentros empresariales, seminarios, jornadas…).
  • Estudios de nuevos mercados
  • Evaluación de resultados de las medidas de promoción e información.

De todas formas, para que no te quede ninguna duda te dejamos toda la información sobre esta convocatoria de ayudas AQUÍ .

 Y si cuando las veas te decides a solicitarlas y estás pensando en preparar una campaña publicitaria, algo de promoción en punto de venta, un portal web internacional o presentaciones de producto, no dudes en que desde Masquecomunicación podemos ayudarte a poner en práctica todas esas acciones de promoción para que tu experiencia en países lejanos sea todo un éxito. Y si quieres que te ayudemos en tu andadura internacional ¡aquí nos tienes! 

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¿Quién heredará el legado de Google Reader?

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Mas que Comunicación, Social Media, web 2.0 2 comentarios

A nosotras y al mundo blogger en general los lectores de feeds RSS nos solucionan la vida al permitir que te suscribas a todos tus blogs favoritos y estés al día de todas sus novedades, posts, etc. con una simple ojeada rápida. Por no hablar de su posibilidad para ordenar y clasificar los blogs.

¡Vaya, todo un descubrimiento! Bueno, pues en este mundo en que nos encontramos los que trabajamos en Social Media, hace un tiempo se hizo pública la crónica de una muerte anunciada… El 1 de julio Google Reader una de las principales herramientas de almacenamiento de fedds, deja oficialmente este mundo… alegando un descenso notable en el uso del servicio. Y aunque los motivos en la sombra parece que son varios, problemas con la privacidad incluidos…, algunos rumores pasan porque papá Google quiere centrar sus esfuerzos en uno de sus más recientes herederos, “Google+”, y darle fuerza y apoyo y, qué duda cabe, aportar tráfico, a esa red social que no acaba de cuajar…

De todas formas, lo que es seguro es que Google Reader está off, KO, caput o como queramos decirlo y que deja huérfanos a sus millones de usuarios en todo el mundo que fielmente lo usaban a diario para simplificar sus búsquedas de información en el mundo de los blogs.

sustitutos de google reader

(imagen de www.cartelespeliculas.com)

Y yo me pregunto… ¿y ahora qué hago? Alternativas hay, tranquilidad. Pero, por si fuera poco el lío de dejarnos sin programa, el debate de la sucesión es complicado, con demasiados hijos pululando por ahí con ganas de heredar…

Feedly  sin duda es el más popular. Muchos dicen que es superior a Google Reader, además de sencillo, intuitivo y visualmente más atractivo. Parece ser que es así y que esta herramienta es la alternativa elegida por medio millón de usuarios que se han pasado a Feddly al saber del cierre de Google Reader (son datos de la compañía). Además, está integrado con Facebook, Linkedin, Twitter, Google+ y puedes leer tus posts favoritos y compartirlos en tus redes sociales. Permite clasificar y poner etiquetas e incluso personalizar el diseño. Es sin duda, o lo parece de momento, la opción más completa y con aplicaciones tanto para móvil (IOS y Android) como web.

The Old Reader es otro de los candidatos, recuerda mucho a Google Reader es bastantes aspectos aunque mejorados. Su punto más desfavorable es que no tienen versión para móviles (¿increíble no? Yo ya no puedo vivir sin mi iPhone…) y sólo podrás usarlo a través de la web, al menos por el momento… Elígelo si no quieres arriesgar y prefieres algo con lo que a priori te identifiques más.

Otro de los posibles herederos es Flipboard. Muy visual y fácil de usar que te muestra los feeds de forma elegante y vistosa, como si estuvieras leyendo una revista. Su mayor problema: es una herramienta sólo desarrollada para aplicaciones móviles. Si eres de los que usas el móvil o la tableta para trabajar en el mundo de las RSS aquí está tu mejor opción, pero si eres de los de teclado y pantalla, piensa en otra alternativa.

En la línea más visual y estilosa de Flipboard también está Pulse, pero con la ventaja sobre el primero en que Pulse sí ofrece la posibilidad de usarlo vía web, además por supuesto de en móviles (iOS y Android).Tanto uno como otro permiten compartir desde su plataforma con las redes sociales.

Netvibes  también tiene una estética cuidada y es sencillo de manejar, pero no está adaptado para móviles aunque si tiene conectividad con las redes sociales.

NewsBlur es otra de las alternativas que se plantean. Sencilla y sobria. Disponible para versión web y móvil (iOS y Android) pero de pago si quieres tener uso ilimitado (1$ al mes), si no, limita a 64 las fuentes que puedes leer.

Para nosotras, una alternativa detrás de las anteriores, sobre todo de Feedly, y más aún si tienes una larga lista de feeds…

Una vez elegido heredero… ¿cómo traspaso mis datos? Respira hondo… casi todos los nuevos herederos de Google Reader (Pulse no por ejemplo) te aportan alguna solución mejor o peor para que puedas importar todos los datos que ya tenías y no perder nada de información por el camino. Además, Google Reader a través de Google Takeout te permite también extraer tus datos y guardarlos en un archivo para luego poder exportarlos a otras plataformas.

Pero si no quieres líos… sin duda alguna Feedly es uno de los que más facilidades plantea a la hora de traspasar los datos. Prácticamente no hay que hacer nada, tan solo darle acceso a tu cuenta de Google Reader para que él lo importe todo en un solo “clic” y…. ¡¡Tachaaaan!! En unos segundos tienes todos tus datos traspasados a Feddly sin más… ¿increíble no?

Nosotras aún no nos hemos decidido y estamos probando casi todas estas plataformas y alguna más, pero parece que Feedly va ganando la batalla por la herencia…

¡A ver quién se adueña del mundo RSS!!!!

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“Hola, ké ase?…” “Soy Blogger de Moda”

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¿Cuándo hemos pasado de preguntarle a nuestra mejor amiga si comprar o no ese vestido amarillo a consultar con nuestra blogger de moda si el amarillo es tendencia esta primavera?

blogger de moda

(Imagen de la nueva colección de http://dannyroberts.com/ )

Somos nosotras, “antes muerta que sencillas”… o ¿en estos últimos tiempos los blogs de moda están “de moda”? Y perdón por la redundancia pero es que hoy en día ser bloggera de moda es muy “cool”, muy “in” y muy “it”. Y lo mejor de todo es que lo que se lleva es el street style, es decir, la moda de la calle, viste como quieras y ponte lo que te dé la gana. Las bloggers de moda son chicas como tú y como yo, normales y en muchos casos desconocidas, eso sí con gracia y con estilo para darle un toque de personalidad a todo lo que se ponen encima. Y ahí puede estar laclave de su éxito, son chicas normales con las que nos sentimos identificadas.

Por la falta de trabajo, por la crisis, por tener tiempo libre, por diversión o por amor al arte y a la moda en sí… son muchos los motivos que han propiciado el resurgimiento de la nada de este tipo de profesionales del social media, incluso grandes marcas han recurrido a ellos, como en su momento hizo nuestro amigo Amancio con su gran imperio Zara aunque no fue un buen ejemplo de ello (pues copiar sus estilismos para ilustrar sus colecciones no mola ¡nada de nada! ).  Es cierto que cada vez son más abundantes pero también, todo hay que decirlo, de mayor calidad y más profesionalizados. Porque no os penséis que ser bloggera de moda es sencillo, no, como todo, si quieres destacar, hacer algo novedoso y tener seguidores hay que trabajar y trabajar. ¿Quién dijo que ser bloggera de moda era fácil?

Así que si te gusta la moda y quieres convertir tu afición en algo más… te dejamos algunos consejos que te pueden ayudar a triunfar y ¡ser toda una bloggera de éxito!

Requisitos para ser blogger de moda

  • Saber de moda. Saber lo que se lleva o lo que no, cómo combinar prendas y estar al día de las últimas tendencias es fundamental.
  • Tener una mente abierta. Una cosa común en casi todas las bloggeras de moda es su capacidad para ver más allá (y no es que sean brujas… no es esa la idea), es que no sólo ven moda en la ropa sino que tienen una visión global de todo lo que les rodea y aplican su estilo. En muchos casos han estudiado imagen, estilismo, diseño ó incluso han trabajado previamente para grandes marcas de moda.
  • Crear un blog. ¿Qué es un blogger sin su hogar dulce hogar? Un espacio donde poder explicar qué haces y mostrar tus looks, ideas… Será tu herramienta de trabajo, debes elegirla y diseñarla bien y tener en cuenta algunas cosas:

 

- Necesitas habilidades mínimas de escritura y estilo.

- Documéntate y cotillea otros blogs de moda famosos y mira cómo lo hacen para aprender de ellos y crear el que mejor se adapte a ti y defina tu estilo.

- Busca un nombre que te identifique y que defina tu estilo y personalidad ¡ah y que se recuerde fácilmente!

- Da prioridad al contenido y sube post regularmente y con una periodicidad establecida.

- Tus seguidores tienen que saber cuando has escrito algo nuevo.

- Define tu estilo y dale un aire fresco y desenfadado, fácil de leer y muy visual.

- Cuida las fotografías, deben ser de calidad, tener un estilo similar y un aspecto cuidado.

Siempre conectada a la caza de tendencias

Siempre conectada a la caza de tendencias

- Publicita tu blog y dalo a conocer por todos los medios posibles, redes sociales… para mantener y aumentar el número de seguidores.

- Mantente siempre al día de lo que pasa en el mundo de la moda

- Gánate a las marcas y haz que te inviten a todos sus eventos: desfiles, presentación, shootings…

- Tener un fotógrafo amigo/a. ¿Querías hacerlo sola? Pues como mínimo necesitarás a alguien que te saque las fotos con los estilismos y sino siempre puedes recurrir a las fantásticas aplicaciones para tus dispositivos móviles, que no son herramientas para profesionales pero a más de una (y no miramos a nadie) le sacan de un apuro.

- Armario repleto con las últimas novedades y con suficiente ropa de base (o más comúnmente denominada “fondo de armario”) para poder combinar y crear estilismos diariamente sacándole el máximo partido (y no vale la misma camiseta en varios colores eh?!)

- Usar ropa accesible de firmas conocidas y combinarla con otras de marcas de estatus más elevado, pero siempre con looks compuestos por prendas y productos que todos podamos

comprar.

-Dominar la terminología, lo que aporta un aire más profesional al blog (Peplum, clutch, biker, jacket, it-girl, outfit, clutch, print, look, vintage, street style…, son solo algunos de los que tendrás que conocer).

-Formar parte de la organizacion de Bloggers de Moda Independientes (IFB Independent Fashion Bloggers), una comunidad de bloggers de moda que comparten sus experiencias y crean recursos útiles para todos.

¿Lo tienes todo? Pues lánzate que el mundo de la moda “Street style” te espera…¡conecting people!

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Marketing, vino y medios sociales ¡chin chin!

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Perdonad que ultimamente no hemos cumplido “a rajatabla” lo de publicar los martes que es el día que lo veníamos haciendo habitualmente, pero literalmente andamos en “el tajo”, y no estamos dándonos un bañito en el río, que no estaría nada mal, sino que estamos pico y pala en la mina cuidando de nuestros clientes, ¡qué cada día los queremos más y estamos más involucradas en sus proyectos! , pero, ni por un momento penséis que no estamos con un ojo puesto en el blog, para seguir contándoos cositas interesante.

Vino, marketing y redes sociales

(imagen de la web www.papasehijos.com)

Hoy queremos dejar caer una pregunta… “Soy una bodega¿tengo que tener un protocolo de actuación para estar en redes sociales?  ¿qué es y para qué sirve un Protocolo de Actuación? Los que nos seguis de manera habitual ya nos habréis oído hablar de ello alguna vez, pues siempre andamos preparando documentos de este tipo para algún cliente y sí, no somos médicos pero los profesionales de la comunicación online y los community managers también tenemos “protocolos de actuación”, pues nuestro trabajo no consiste en enviar un mensaje por Facebook ó en mandar un tweet (que también) sino en decir qué, cómo, quién, por qué y para qué enviar ese mensaje. Por ese motivo y porque confiamos en empresas innovadoras que permiten a sus empleados sacar partido a las redes sociales y a internet (algo que desde nuestro punto de vista debería ser obligatorio para todas las empresas) existiendo siempre un documento que explique qué, cómo, quién, para qué y de qué manera se va a actuar en las redes sociales, y en este caso, eso lo decidimos nosotras en MasQueComunicacion.com junto con la empresa que lo necesita y una vez que lo hemos analizado.

Es importante tener claro qué hacer ante una crisis ó ser consciente que uno no puede utilizar las redes sociales para vender “indiscriminadamente” como ya nos contó Isra García en este artículo y a pesar de nuestros esfuerzos en implementar buenas prácticas en internet hay muchas empresas que lo siguen haciendo.

Este “Protocolo de Actuación en Redes Sociales” debe ser un documento de trabajo que los trabajadores de una empresa, vamos a poner un ejemplo, una bodega puedan consultar de manera habitual y que debe contener: por un lado la visión general del universo de las redes sociales, pues a veces, los profesionales que nos dedicamos a este mundo, olvidamos que estos usuarios no lo son (en muchas ocasiones, la estrategia de comunicación y marketing de la bodega la lleva un administrativo, un comercial ó un enólogo) y aunque no es lo ideal, sí sería bueno, que si no pueden contar con profesionales de comunicación o social media dentro o fuera de la propia bodega, la gerencia se lo ponga más fácil a “los trabajadores que les cae el muerto” de hacer su trabajo y el de “el vecino”. A lo que íbamos… estos trabajadores de la bodega no son profesionales de la comunicación ni el social media y tenemos que plantearles una visión global que les ayude a conocer la presencia de su empresa en estos nuevos medios. Evidentemente sería ideal que la voz cantante la llevase alguién formado y con experiencia pero los trabajadores de la bodega tienen un conocimiento técnico sobre el mundo del vino que puede ayudar mucho a transmitir la confianza que necesitan las empresas en internet para hacer comunidad o generar “engagement” (compromiso) por parte de los usuarios.

En segundo lugar, y una vez contextualizada la presencia de la bodega deben quedar las bases asentadas tanto de la empresa como del personal. Además, este protocolo o Plan de Actuación también debe detallar el procedimiento de solicitud de las cuentas así como las normas y usos lingüísticos por los que la bodega se va a regir.

Estas guías de uso y estilo en redes sociales establecerá de esta forma, las pautas comunes y homogéneas para todos los trabajadores de esa empresa: Imaginemos que la organización es un organismo institucional o que por ejemplo tiene diferentes sucursales o entes con personalidad jurídica propia, deberá quedar claro el espacio de relación y participación de todos los implicados.

Asimismo, conocer las herramientas, la estrategia a seguir, las recomendaciones para mantener una presencia adecuada y fructífera, los distintos usos y los objetivos y criterios de estilo comunicativo. De esta forma, y con un protocolo de actuación “por si las moscas”, el personal de la bodega,  podrá ser capaz de reaccionar ante una crisis ya sea interna, por un fallo de sus vinos; por haber enfocado una estrategia de marketing no adecuada ó por una mala actuación de un empleado ó externa, causada por agentes externos que escapan de su control directo en los que la capacidad de reacción es clave para hacerle frente.

Y ahora ¡ánimo y al toro!

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Cómo montar una tienda online en el desierto

Publicado en por masquecomunicacion en La Rioja, Marketing on line, Mas que Comunicación 5 comentarios

Bueno aquí y ahora no, ayer y en la jornada “Yo vendo en Internet” que realizó el Think Tic junto con David Eguizabal, uno de nuestros “Pepito Grillo” particular, vamos, un encanto que casi casi lo tenemos que meter en plantilla.

(imagen procedente de www.icex.es)

(imagen procedente de www.icex.es)

Destacable de esta jornada un montón de cosas y sobre todo una ¡la mayoría de los ponentes no vinieron en plan “vendo mi libro”! ooooole! qué fantástica noticias y muy buena organización de la jornada, no solo por los ponentes asistentes sino también por las videoconferencias, el streaming, la puntualidad y porque en el Centro Tecnológico de La Fombera nos cuidan como en casa.

Bueno, pues hoy, en MasQueComunicacion.com va siendo hora de que, si tienes pensado poner en marcha un negocio online, como dicen los que “dicen que no hablan inglés”, un eCommerce, no dejes de leer este post porque tenemos lo mejor de lo mejor en el mercado, consejos que os pueden ayudar a no mitificar el comercio online y a saber que hay que invertir tiempo y dinero, ah! y a saber que todo lo que hay en internet “no es de los internautas” ;-)

  • El éxito del comercio electrónico depende del comerciante y de que sea capaz de desarrollar una oferta atractiva y competitiva. Cada vez hay más competencia y como ya hemos escrito en varias ocasiones, la diferenciación es la clave. Por lo que dicen los informes, si la oferta de productos online fuese mas atractiva los consumidores españoles comprarían más por internet… (que cada uno lo pille como quiera). La competitividad es valor diferencial en 30 segundos el usuario lo tiene que ver y sacarle partido.

 

  • Es muy importante tener bien definido el modelo de negocio antes de montar un eCommerce. Por experiencia propia en MasQueComunicación sabemos que esto es totalmente cierto. Las empresas antes de vender en internet tiene que revisar su modelo de negocio ¿cómo va a vender? ¿cómo se va a enfrentar a sus distribuidores? ¿cómo va a servir el producto? ¿cómo lo va a dar a conocer?, etc. Tener una tienda física ayuda, pero a veces, transladar la tienda “off” al mundo “on” no funciona. La estrategia de una de las partes mas importantes de la venta online.

 

  • Antes de poner un eCommerce debes tener una buena página web corporativa, personal dedicado a ello, formacióndedicación, mediciones y crear contenidos (en un blog por ejemplo) , como dice Jorge Gonzalez (“el ponente”), esto no es padel-commerce. Lo de llegar y besar el santo aquí no funciona, la mayoría de las páginas tienen una conversión de un 1-2%, y os ponemos la referencia de Zara con un 8% ¡demasiado!

 

  • Importancia del Inbound Marketing, es decir, consigue hacer una base de datos con los emails de tus potenciales consumidores (un 60% de tus compradores pueden llegarte a través de tus campañas de email), eso sí: estrategia, estrategia, estrategia.

 

  • Conseguir engagement: nos ha gustado una frase “me echo novia online, y me caso offline”, pues eso, que buscar tráfico recurrente y experiencia de cliente en internet está muy bien pero también es necesaria una experiencia offline para fidelizarlo. Consigue que las ventas se conviertan off.

 

  • Céntrate en conseguir tráfico, aumentar la conversión y fidelizar a tus compradores. Tener mucho tráfico, si la conversión no es buena te puede dar problemas pues puedes necesitar hacer una mayor inversión en servidores, en personal atendiendo al cliente, etc. Si invertimos en aumentar tráfico la rentabilidad disminuye.  Importancia de la fidelización, engagement y gestión de compradores para que vuelvan a comprar; por ello, es fundamental ser capaz de optimizar la tienda online para que con el mismo tràfico tenga mayor conversión en ventas.

 

  • Presta atención a algunos de los problemas que puedes encontrar en tu tienda online: falta de tráfico (se soluciona con una buena campaña de marketing ;-) ejem, ejem… MasQueComunicacion te puede ayudaaaaar…) , falta de confianza (algunos elementos como sellos de calidad, contacto ó tu presencia en las Redes sociales también pueden echarte un cable); mala encontrabilidad (en eso también podemos ayudarte por aquí ;-) ), falta en la toma de decisiones (llamaditas a la acción, descuentos de última hora…esas cositas de las que os contamos a veces); no hay un dependiente que pueda ayudarte (también lo puedes solucionar con un chat en tu eCommerce, para que en cualquier momento se sientan acompañados en el proceso de compra).

 

  • Facilidades para evitar el alto abandono en el proceso de compra: Ayudaría un proceso de pago intuitivo, con pocos pasos, un buen diseño, usable, calidad de la información (ej. transporte gratuito a partir de x euros, proveedor oficial de una marca reconocida, sellos de confianza, recomendaciones de otros compradores en redes sociales (Facebook, Twitter, Tripadvisor…), señas de identidad de la empresa…). Ten en cuenta que algunos de los motivos de abandono del carrito de la compra suelen ser fallos en la tienda ó en el proceso de pago, también que el cliente se tenga que ausentar (ten en cuenta que algunos compran en sus horas de trabajo y si aparece el jefe… ya sabes), falta de confianza y de seguridad en el pago ó la obligación de registro en la que se solicitan demasiados datos. A pesar de ello, es interesante saber que hasta el 20% de los carritos se pueden recuperar si se trabaja bien, por ejemplo, cuando una compra se queda a medias se puede enviar un email con los productos seleccionados ó con productos cruzados que ayuden al usuario a finalizar la venta, ó planteándole descuentos, gastos de envío gratis, etc.

 

  • Las formas de pago ¡ayyyyy este gran problema! como una vez nos dijo Ricardo Loop, “si alguién te quiere pagar, que te pague como sea pero que te pague”. Cuantos más medios mejor.

 

  • Tener en cuenta que poner un negocio online no significa que tu público objetivo sea “todo el mundo”. En nichos pequeños las tiendas pequeñas son mucho más competitivas, buscar micronichos y dar un buen servicio de compra. Identifica tu nicho de mercado y centrate en tu target específico y si está fuera de España, plantea estrategias de internacionalización: traducción textual y semàntica, descripción keywords para seo, Sales Management (una vez que tienes mercado fuera, trabajar el multicanal), etc.

 

  • Respecto a los temas legales hay algunos puntos en los que queremos incidir: integrar los costes legales desde el principio. El abogado desde el inicio, para no tener problemas luego con los costes y las limitaciones legales. Como hemos indicado antes, lo que hay en internet “no es de los internautas”, “lo gratis” también tiene dueño e importante: ¡no cortar y pegar! las condiciones legales de otros igual no son adecuadas para nosotros. No te confundas: el usuario sigue valorando su privacidad y las injurias, calumnias y amenazas pueden tener consecuencias legales en conversaciones en medios online.

 

  • Ten cuidado con las cookies de terceros porque la gratuidad de algunos servicios dependen del rendimiento que puedan sacar a los datos (utilizados para publicidad)

 

  • El mejor consejo: si no vas a cumplir la ley, no lo cuentes, sé discreto.

 

  • Para vender online necesitas sí ó sí, una plataforma de pago: paginas de pago adaptadas a los dispositivos móviles, cumplimiento del estandar PCI DSS, operatividad MO/TO, personalización de las pàginas de pago con la imagen del cliente, integracion con paypal y sistema token forman parte del valor añadido que puedes aportar a tus clientes.
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