Marketing on line

¿Quién heredará el legado de Google Reader?

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Mas que Comunicación, Social Media, web 2.0 4 comentarios

A nosotras y al mundo blogger en general los lectores de feeds RSS nos solucionan la vida al permitir que te suscribas a todos tus blogs favoritos y estés al día de todas sus novedades, posts, etc. con una simple ojeada rápida. Por no hablar de su posibilidad para ordenar y clasificar los blogs.

¡Vaya, todo un descubrimiento! Bueno, pues en este mundo en que nos encontramos los que trabajamos en Social Media, hace un tiempo se hizo pública la crónica de una muerte anunciada… El 1 de julio Google Reader una de las principales herramientas de almacenamiento de fedds, deja oficialmente este mundo… alegando un descenso notable en el uso del servicio. Y aunque los motivos en la sombra parece que son varios, problemas con la privacidad incluidos…, algunos rumores pasan porque papá Google quiere centrar sus esfuerzos en uno de sus más recientes herederos, “Google+”, y darle fuerza y apoyo y, qué duda cabe, aportar tráfico, a esa red social que no acaba de cuajar…

De todas formas, lo que es seguro es que Google Reader está off, KO, caput o como queramos decirlo y que deja huérfanos a sus millones de usuarios en todo el mundo que fielmente lo usaban a diario para simplificar sus búsquedas de información en el mundo de los blogs.

sustitutos de google reader

(imagen de www.cartelespeliculas.com)

Y yo me pregunto… ¿y ahora qué hago? Alternativas hay, tranquilidad. Pero, por si fuera poco el lío de dejarnos sin programa, el debate de la sucesión es complicado, con demasiados hijos pululando por ahí con ganas de heredar…

Feedly  sin duda es el más popular. Muchos dicen que es superior a Google Reader, además de sencillo, intuitivo y visualmente más atractivo. Parece ser que es así y que esta herramienta es la alternativa elegida por medio millón de usuarios que se han pasado a Feddly al saber del cierre de Google Reader (son datos de la compañía). Además, está integrado con Facebook, Linkedin, Twitter, Google+ y puedes leer tus posts favoritos y compartirlos en tus redes sociales. Permite clasificar y poner etiquetas e incluso personalizar el diseño. Es sin duda, o lo parece de momento, la opción más completa y con aplicaciones tanto para móvil (IOS y Android) como web.

The Old Reader es otro de los candidatos, recuerda mucho a Google Reader es bastantes aspectos aunque mejorados. Su punto más desfavorable es que no tienen versión para móviles (¿increíble no? Yo ya no puedo vivir sin mi iPhone…) y sólo podrás usarlo a través de la web, al menos por el momento… Elígelo si no quieres arriesgar y prefieres algo con lo que a priori te identifiques más.

Otro de los posibles herederos es Flipboard. Muy visual y fácil de usar que te muestra los feeds de forma elegante y vistosa, como si estuvieras leyendo una revista. Su mayor problema: es una herramienta sólo desarrollada para aplicaciones móviles. Si eres de los que usas el móvil o la tableta para trabajar en el mundo de las RSS aquí está tu mejor opción, pero si eres de los de teclado y pantalla, piensa en otra alternativa.

En la línea más visual y estilosa de Flipboard también está Pulse, pero con la ventaja sobre el primero en que Pulse sí ofrece la posibilidad de usarlo vía web, además por supuesto de en móviles (iOS y Android).Tanto uno como otro permiten compartir desde su plataforma con las redes sociales.

Netvibes  también tiene una estética cuidada y es sencillo de manejar, pero no está adaptado para móviles aunque si tiene conectividad con las redes sociales.

NewsBlur es otra de las alternativas que se plantean. Sencilla y sobria. Disponible para versión web y móvil (iOS y Android) pero de pago si quieres tener uso ilimitado (1$ al mes), si no, limita a 64 las fuentes que puedes leer.

Para nosotras, una alternativa detrás de las anteriores, sobre todo de Feedly, y más aún si tienes una larga lista de feeds…

Una vez elegido heredero… ¿cómo traspaso mis datos? Respira hondo… casi todos los nuevos herederos de Google Reader (Pulse no por ejemplo) te aportan alguna solución mejor o peor para que puedas importar todos los datos que ya tenías y no perder nada de información por el camino. Además, Google Reader a través de Google Takeout te permite también extraer tus datos y guardarlos en un archivo para luego poder exportarlos a otras plataformas.

Pero si no quieres líos… sin duda alguna Feedly es uno de los que más facilidades plantea a la hora de traspasar los datos. Prácticamente no hay que hacer nada, tan solo darle acceso a tu cuenta de Google Reader para que él lo importe todo en un solo “clic” y…. ¡¡Tachaaaan!! En unos segundos tienes todos tus datos traspasados a Feddly sin más… ¿increíble no?

Nosotras aún no nos hemos decidido y estamos probando casi todas estas plataformas y alguna más, pero parece que Feedly va ganando la batalla por la herencia…

¡A ver quién se adueña del mundo RSS!!!!

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“Hola, ké ase?…” “Soy Blogger de Moda”

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Marketing on line, Mas que Comunicación, web 2.0 1 comentario

¿Cuándo hemos pasado de preguntarle a nuestra mejor amiga si comprar o no ese vestido amarillo a consultar con nuestra blogger de moda si el amarillo es tendencia esta primavera?

blogger de moda

(Imagen de la nueva colección de http://dannyroberts.com/ )

Somos nosotras, “antes muerta que sencillas”… o ¿en estos últimos tiempos los blogs de moda están “de moda”? Y perdón por la redundancia pero es que hoy en día ser bloggera de moda es muy “cool”, muy “in” y muy “it”. Y lo mejor de todo es que lo que se lleva es el street style, es decir, la moda de la calle, viste como quieras y ponte lo que te dé la gana. Las bloggers de moda son chicas como tú y como yo, normales y en muchos casos desconocidas, eso sí con gracia y con estilo para darle un toque de personalidad a todo lo que se ponen encima. Y ahí puede estar laclave de su éxito, son chicas normales con las que nos sentimos identificadas.

Por la falta de trabajo, por la crisis, por tener tiempo libre, por diversión o por amor al arte y a la moda en sí… son muchos los motivos que han propiciado el resurgimiento de la nada de este tipo de profesionales del social media, incluso grandes marcas han recurrido a ellos, como en su momento hizo nuestro amigo Amancio con su gran imperio Zara aunque no fue un buen ejemplo de ello (pues copiar sus estilismos para ilustrar sus colecciones no mola ¡nada de nada! ).  Es cierto que cada vez son más abundantes pero también, todo hay que decirlo, de mayor calidad y más profesionalizados. Porque no os penséis que ser bloggera de moda es sencillo, no, como todo, si quieres destacar, hacer algo novedoso y tener seguidores hay que trabajar y trabajar. ¿Quién dijo que ser bloggera de moda era fácil?

Así que si te gusta la moda y quieres convertir tu afición en algo más… te dejamos algunos consejos que te pueden ayudar a triunfar y ¡ser toda una bloggera de éxito!

Requisitos para ser blogger de moda

  • Saber de moda. Saber lo que se lleva o lo que no, cómo combinar prendas y estar al día de las últimas tendencias es fundamental.
  • Tener una mente abierta. Una cosa común en casi todas las bloggeras de moda es su capacidad para ver más allá (y no es que sean brujas… no es esa la idea), es que no sólo ven moda en la ropa sino que tienen una visión global de todo lo que les rodea y aplican su estilo. En muchos casos han estudiado imagen, estilismo, diseño ó incluso han trabajado previamente para grandes marcas de moda.
  • Crear un blog. ¿Qué es un blogger sin su hogar dulce hogar? Un espacio donde poder explicar qué haces y mostrar tus looks, ideas… Será tu herramienta de trabajo, debes elegirla y diseñarla bien y tener en cuenta algunas cosas:

 

– Necesitas habilidades mínimas de escritura y estilo.

Documéntate y cotillea otros blogs de moda famosos y mira cómo lo hacen para aprender de ellos y crear el que mejor se adapte a ti y defina tu estilo.

Busca un nombre que te identifique y que defina tu estilo y personalidad ¡ah y que se recuerde fácilmente!

– Da prioridad al contenido y sube post regularmente y con una periodicidad establecida.

– Tus seguidores tienen que saber cuando has escrito algo nuevo.

Define tu estilo y dale un aire fresco y desenfadado, fácil de leer y muy visual.

Cuida las fotografías, deben ser de calidad, tener un estilo similar y un aspecto cuidado.

Siempre conectada a la caza de tendencias

Siempre conectada a la caza de tendencias

Publicita tu blog y dalo a conocer por todos los medios posibles, redes sociales… para mantener y aumentar el número de seguidores.

– Mantente siempre al día de lo que pasa en el mundo de la moda

Gánate a las marcas y haz que te inviten a todos sus eventos: desfiles, presentación, shootings…

– Tener un fotógrafo amigo/a. ¿Querías hacerlo sola? Pues como mínimo necesitarás a alguien que te saque las fotos con los estilismos y sino siempre puedes recurrir a las fantásticas aplicaciones para tus dispositivos móviles, que no son herramientas para profesionales pero a más de una (y no miramos a nadie) le sacan de un apuro.

Armario repleto con las últimas novedades y con suficiente ropa de base (o más comúnmente denominada “fondo de armario”) para poder combinar y crear estilismos diariamente sacándole el máximo partido (y no vale la misma camiseta en varios colores eh?!)

Usar ropa accesible de firmas conocidas y combinarla con otras de marcas de estatus más elevado, pero siempre con looks compuestos por prendas y productos que todos podamos

comprar.

Dominar la terminología, lo que aporta un aire más profesional al blog (Peplum, clutch, biker, jacket, it-girl, outfit, clutch, print, look, vintage, street style…, son solo algunos de los que tendrás que conocer).

Formar parte de la organizacion de Bloggers de Moda Independientes (IFB Independent Fashion Bloggers), una comunidad de bloggers de moda que comparten sus experiencias y crean recursos útiles para todos.

¿Lo tienes todo? Pues lánzate que el mundo de la moda “Street style” te espera…¡conecting people!

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Marketing, vino y medios sociales ¡chin chin!

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Mas que Comunicación, web 2.0 Deja un comentario

Perdonad que ultimamente no hemos cumplido “a rajatabla” lo de publicar los martes que es el día que lo veníamos haciendo habitualmente, pero literalmente andamos en “el tajo”, y no estamos dándonos un bañito en el río, que no estaría nada mal, sino que estamos pico y pala en la mina cuidando de nuestros clientes, ¡qué cada día los queremos más y estamos más involucradas en sus proyectos! , pero, ni por un momento penséis que no estamos con un ojo puesto en el blog, para seguir contándoos cositas interesante.

Vino, marketing y redes sociales

(imagen de la web www.papasehijos.com)

Hoy queremos dejar caer una pregunta… “Soy una bodega¿tengo que tener un protocolo de actuación para estar en redes sociales?  ¿qué es y para qué sirve un Protocolo de Actuación? Los que nos seguis de manera habitual ya nos habréis oído hablar de ello alguna vez, pues siempre andamos preparando documentos de este tipo para algún cliente y sí, no somos médicos pero los profesionales de la comunicación online y los community managers también tenemos “protocolos de actuación”, pues nuestro trabajo no consiste en enviar un mensaje por Facebook ó en mandar un tweet (que también) sino en decir qué, cómo, quién, por qué y para qué enviar ese mensaje. Por ese motivo y porque confiamos en empresas innovadoras que permiten a sus empleados sacar partido a las redes sociales y a internet (algo que desde nuestro punto de vista debería ser obligatorio para todas las empresas) existiendo siempre un documento que explique qué, cómo, quién, para qué y de qué manera se va a actuar en las redes sociales, y en este caso, eso lo decidimos nosotras en MasQueComunicacion.com junto con la empresa que lo necesita y una vez que lo hemos analizado.

Es importante tener claro qué hacer ante una crisis ó ser consciente que uno no puede utilizar las redes sociales para vender “indiscriminadamente” como ya nos contó Isra García en este artículo y a pesar de nuestros esfuerzos en implementar buenas prácticas en internet hay muchas empresas que lo siguen haciendo.

Este “Protocolo de Actuación en Redes Sociales” debe ser un documento de trabajo que los trabajadores de una empresa, vamos a poner un ejemplo, una bodega puedan consultar de manera habitual y que debe contener: por un lado la visión general del universo de las redes sociales, pues a veces, los profesionales que nos dedicamos a este mundo, olvidamos que estos usuarios no lo son (en muchas ocasiones, la estrategia de comunicación y marketing de la bodega la lleva un administrativo, un comercial ó un enólogo) y aunque no es lo ideal, sí sería bueno, que si no pueden contar con profesionales de comunicación o social media dentro o fuera de la propia bodega, la gerencia se lo ponga más fácil a “los trabajadores que les cae el muerto” de hacer su trabajo y el de “el vecino”. A lo que íbamos… estos trabajadores de la bodega no son profesionales de la comunicación ni el social media y tenemos que plantearles una visión global que les ayude a conocer la presencia de su empresa en estos nuevos medios. Evidentemente sería ideal que la voz cantante la llevase alguién formado y con experiencia pero los trabajadores de la bodega tienen un conocimiento técnico sobre el mundo del vino que puede ayudar mucho a transmitir la confianza que necesitan las empresas en internet para hacer comunidad o generar “engagement” (compromiso) por parte de los usuarios.

En segundo lugar, y una vez contextualizada la presencia de la bodega deben quedar las bases asentadas tanto de la empresa como del personal. Además, este protocolo o Plan de Actuación también debe detallar el procedimiento de solicitud de las cuentas así como las normas y usos lingüísticos por los que la bodega se va a regir.

Estas guías de uso y estilo en redes sociales establecerá de esta forma, las pautas comunes y homogéneas para todos los trabajadores de esa empresa: Imaginemos que la organización es un organismo institucional o que por ejemplo tiene diferentes sucursales o entes con personalidad jurídica propia, deberá quedar claro el espacio de relación y participación de todos los implicados.

Asimismo, conocer las herramientas, la estrategia a seguir, las recomendaciones para mantener una presencia adecuada y fructífera, los distintos usos y los objetivos y criterios de estilo comunicativo. De esta forma, y con un protocolo de actuación “por si las moscas”, el personal de la bodega,  podrá ser capaz de reaccionar ante una crisis ya sea interna, por un fallo de sus vinos; por haber enfocado una estrategia de marketing no adecuada ó por una mala actuación de un empleado ó externa, causada por agentes externos que escapan de su control directo en los que la capacidad de reacción es clave para hacerle frente.

Y ahora ¡ánimo y al toro!

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Cómo montar una tienda online en el desierto

Publicado en por masquecomunicacion en La Rioja, Marketing on line, Mas que Comunicación 5 comentarios

Bueno aquí y ahora no, ayer y en la jornada “Yo vendo en Internet” que realizó el Think Tic junto con David Eguizabal, uno de nuestros “Pepito Grillo” particular, vamos, un encanto que casi casi lo tenemos que meter en plantilla.

(imagen procedente de www.icex.es)

(imagen procedente de www.icex.es)

Destacable de esta jornada un montón de cosas y sobre todo una ¡la mayoría de los ponentes no vinieron en plan “vendo mi libro”! ooooole! qué fantástica noticias y muy buena organización de la jornada, no solo por los ponentes asistentes sino también por las videoconferencias, el streaming, la puntualidad y porque en el Centro Tecnológico de La Fombera nos cuidan como en casa.

Bueno, pues hoy, en MasQueComunicacion.com va siendo hora de que, si tienes pensado poner en marcha un negocio online, como dicen los que “dicen que no hablan inglés”, un eCommerce, no dejes de leer este post porque tenemos lo mejor de lo mejor en el mercado, consejos que os pueden ayudar a no mitificar el comercio online y a saber que hay que invertir tiempo y dinero, ah! y a saber que todo lo que hay en internet “no es de los internautas” 😉

  • El éxito del comercio electrónico depende del comerciante y de que sea capaz de desarrollar una oferta atractiva y competitiva. Cada vez hay más competencia y como ya hemos escrito en varias ocasiones, la diferenciación es la clave. Por lo que dicen los informes, si la oferta de productos online fuese mas atractiva los consumidores españoles comprarían más por internet… (que cada uno lo pille como quiera). La competitividad es valor diferencial en 30 segundos el usuario lo tiene que ver y sacarle partido.

 

  • Es muy importante tener bien definido el modelo de negocio antes de montar un eCommerce. Por experiencia propia en MasQueComunicación sabemos que esto es totalmente cierto. Las empresas antes de vender en internet tiene que revisar su modelo de negocio ¿cómo va a vender? ¿cómo se va a enfrentar a sus distribuidores? ¿cómo va a servir el producto? ¿cómo lo va a dar a conocer?, etc. Tener una tienda física ayuda, pero a veces, transladar la tienda “off” al mundo “on” no funciona. La estrategia de una de las partes mas importantes de la venta online.

 

  • Antes de poner un eCommerce debes tener una buena página web corporativa, personal dedicado a ello, formacióndedicación, mediciones y crear contenidos (en un blog por ejemplo) , como dice Jorge Gonzalez (“el ponente”), esto no es padel-commerce. Lo de llegar y besar el santo aquí no funciona, la mayoría de las páginas tienen una conversión de un 1-2%, y os ponemos la referencia de Zara con un 8% ¡demasiado!

 

  • Importancia del Inbound Marketing, es decir, consigue hacer una base de datos con los emails de tus potenciales consumidores (un 60% de tus compradores pueden llegarte a través de tus campañas de email), eso sí: estrategia, estrategia, estrategia.

 

  • Conseguir engagement: nos ha gustado una frase “me echo novia online, y me caso offline”, pues eso, que buscar tráfico recurrente y experiencia de cliente en internet está muy bien pero también es necesaria una experiencia offline para fidelizarlo. Consigue que las ventas se conviertan off.

 

  • Céntrate en conseguir tráfico, aumentar la conversión y fidelizar a tus compradores. Tener mucho tráfico, si la conversión no es buena te puede dar problemas pues puedes necesitar hacer una mayor inversión en servidores, en personal atendiendo al cliente, etc. Si invertimos en aumentar tráfico la rentabilidad disminuye.  Importancia de la fidelización, engagement y gestión de compradores para que vuelvan a comprar; por ello, es fundamental ser capaz de optimizar la tienda online para que con el mismo tràfico tenga mayor conversión en ventas.

 

  • Presta atención a algunos de los problemas que puedes encontrar en tu tienda online: falta de tráfico (se soluciona con una buena campaña de marketing 😉 ejem, ejem… MasQueComunicacion te puede ayudaaaaar…) , falta de confianza (algunos elementos como sellos de calidad, contacto ó tu presencia en las Redes sociales también pueden echarte un cable); mala encontrabilidad (en eso también podemos ayudarte por aquí ;-)), falta en la toma de decisiones (llamaditas a la acción, descuentos de última hora…esas cositas de las que os contamos a veces); no hay un dependiente que pueda ayudarte (también lo puedes solucionar con un chat en tu eCommerce, para que en cualquier momento se sientan acompañados en el proceso de compra).

 

  • Facilidades para evitar el alto abandono en el proceso de compra: Ayudaría un proceso de pago intuitivo, con pocos pasos, un buen diseño, usable, calidad de la información (ej. transporte gratuito a partir de x euros, proveedor oficial de una marca reconocida, sellos de confianza, recomendaciones de otros compradores en redes sociales (Facebook, Twitter, Tripadvisor…), señas de identidad de la empresa…). Ten en cuenta que algunos de los motivos de abandono del carrito de la compra suelen ser fallos en la tienda ó en el proceso de pago, también que el cliente se tenga que ausentar (ten en cuenta que algunos compran en sus horas de trabajo y si aparece el jefe… ya sabes), falta de confianza y de seguridad en el pago ó la obligación de registro en la que se solicitan demasiados datos. A pesar de ello, es interesante saber que hasta el 20% de los carritos se pueden recuperar si se trabaja bien, por ejemplo, cuando una compra se queda a medias se puede enviar un email con los productos seleccionados ó con productos cruzados que ayuden al usuario a finalizar la venta, ó planteándole descuentos, gastos de envío gratis, etc.

 

  • Las formas de pago ¡ayyyyy este gran problema! como una vez nos dijo Ricardo Loop, “si alguién te quiere pagar, que te pague como sea pero que te pague”. Cuantos más medios mejor.

 

  • Tener en cuenta que poner un negocio online no significa que tu público objetivo sea “todo el mundo”. En nichos pequeños las tiendas pequeñas son mucho más competitivas, buscar micronichos y dar un buen servicio de compra. Identifica tu nicho de mercado y centrate en tu target específico y si está fuera de España, plantea estrategias de internacionalización: traducción textual y semàntica, descripción keywords para seo, Sales Management (una vez que tienes mercado fuera, trabajar el multicanal), etc.

 

  • Respecto a los temas legales hay algunos puntos en los que queremos incidir: integrar los costes legales desde el principio. El abogado desde el inicio, para no tener problemas luego con los costes y las limitaciones legales. Como hemos indicado antes, lo que hay en internet “no es de los internautas”, “lo gratis” también tiene dueño e importante: ¡no cortar y pegar! las condiciones legales de otros igual no son adecuadas para nosotros. No te confundas: el usuario sigue valorando su privacidad y las injurias, calumnias y amenazas pueden tener consecuencias legales en conversaciones en medios online.

 

  • Ten cuidado con las cookies de terceros porque la gratuidad de algunos servicios dependen del rendimiento que puedan sacar a los datos (utilizados para publicidad)

 

  • El mejor consejo: si no vas a cumplir la ley, no lo cuentes, sé discreto.

 

  • Para vender online necesitas sí ó sí, una plataforma de pago: paginas de pago adaptadas a los dispositivos móviles, cumplimiento del estandar PCI DSS, operatividad MO/TO, personalización de las pàginas de pago con la imagen del cliente, integracion con paypal y sistema token forman parte del valor añadido que puedes aportar a tus clientes.
Y si quieres saber más de estas y muchas más cositas, sigue leyendo nuestros post, suscríbete, mándanos un mail ó nos llamas y ¿hablamos?
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Harlem Shake y el “baile de San Vito”

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Creatividad, La Rioja, Marketing on line, Mas que Comunicación 2 comentarios

Hace unos días llamó nuestra atención una invitación que nos llegó a través de Facebook en la que nos convocaban a un “Harlem Shake”…¿Comorrrrr? ¿Harlem qué? con lo fácil que es hablar en castellano…

(Harlem Shake Spanish Official Edition)

Al principio no le hicimos mucho caso a la propuesta pero, tras varios días se nos había metido la curiosidad en el cuerpo y decidimos investigar algo sobre ese evento en el que nos pedían puntualidad, un disfraz ó en su defecto una peluca o complemento carnavalesco y que pasase lo que pasase no grabásemos con nuestros teléfonos móviles para que no hubiera más que una versión oficial de “la quedada”.

Finalmente no pudimos asistir al Harlem Shake pero decidimos investigar un poco más en profundidad para descubrir los misterios de este “extraño comportamiento”. Aprovechamos la excusa para comprobar que es la última moda, para algunos absurda, de hacer un vídeo “viral”.

Videos cortos, de no más de 30 segundos (una de las razones de su éxito es la brevedad de los vídeos) en los que una persona baila (esté donde esté… ya sea en el dentista, supermercado ó en la calle… no importa el lugar) de la forma más rara y extravagante posible un fragmento de la canción “Shake Harlem” del músico electrónico Baauer. Mientras tanto, el resto de la gente tiene dos opciones: unirse a sus extraños movimientos ó no hacer ni caso a este individuo rarito con el baile “de San Vito”.

Visto así, no le acabamos de ver la gracia pero con algunos ejemplos de muestra tal vez seamos capaces de sacarle el lado estratégico dentro de una acción de marketing de una marca para conseguir notoriedad ¿podría ser, verdad? la creatividad y en algunos casos la estupidez y el absurdo son la mejor manera de viralizar y diferenciarse. Unos datos que nos llaman la atención: El 10 de febrero, la tasa de subida de vídeos Harlem Shake alcanzó 4.000 por día. A partir del 11 de febrero, alrededor de 12.000 versiones del meme de Internet popular había sido subido a YouTube, obteniendo más de 44 millones de visitas únicas. El 15 de febrero, cerca de 40.000 vídeos Harlem Shake ha sido subido por un total de 175.000.000 puntos de vista.

Y hablando de eventos raros… ¿conocéis alguna otra moda de este estilo que esté marcando tendencia? ¿vemos algunos ejemplos?

(Los mejores Harlem Shake)

(Recopilatorio Harlem Shake)

Ahora, después de ver estos vídeos, te damos permiso para que te levantes y te tomes una copita de brandy para quitar ese gesto de alucine de tu cara… y puedas seguir leyendo el resto de nuestros artículos.

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Cómo hacer un buen concurso en Facebook

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, web 2.0 7 comentarios

Hace unos días, finalizamos un trabajo para uno de nuestros clientes, un concurso en una de las redes sociales más populares: Facebook, y aunque hace algún tiempo leímos que los concursos en redes sociales “no servían para nada”, en este caso, tenemos que decir que el objetivo está cumplido: vincular emocionalmente a los usuarios a una marca. Es cierto, que cuando uno no tiene un objetivo “nada tiene sentido”, pero todo, incluido un concurso, puesto en marcha de forma pensada y meditada puede dar muy buenos resultados.

logotipo del concurso 1,2,3

Ante todo, antes de empezar, en MasQueComunicación.com nos estudiamos los requisitos fundamental para que Facebook te permita realizar un concurso bajo sus fauces: utilizar aplicaciones de terceros (como por ejemplo, EasyPromos, CoolTabs ó nuestros amigos de Trisocial seguro que te hacen la gestión del concurso mucho más fácil); dejar claro que Facebook no tiene nada que ver con el concurso y que en ningún caso se hace responsable de nada que tenga que ver con éste ó no dejar en el muro referencias para que le den a “me gusta” promocionando el concurso, son algunas de las claves para que tu concurso no sea penalizado, eliminado ó incluso tu propia página en Facebook.

Y después de estos pequeños consejos, ¿cómo planificar correctamente un concurso en esta red social?

  • Define el objetivo: ya sea hacer marca, aumentar el número de fans, afiliación, uso o consumo… tenemos que tener muy claro qué queremos conseguir, sino, como diría Elsa, irás como “pollo sin cabeza”. 
  • Diseña el concurso con la mayor creatividad posible, teniendo en cuenta cómo vas a conseguir engagement y participación de los usuarios, cómo vas a realizar el seguimiento del concurso, penalizaciones en caso de hacer trampa, dinamización, etc.
  • Establece las reglas del concurso: lo mejor es dejarlas plasmadas por escrito y cumplirlas al pie de la letra para evitar que algún “listillo” quiera sacar beneficio de los “cabos sueltos” que hayas podido dejar. Condiciones de participación, ley de protección de datos, cómo se va a obtener el ganador (ante notario, por sorteo, por puntuación, por votación de un jurado) y todo ello de manera clara, transparente y fácil de entender.
  • Preparación de la herramienta: Una vez que elijas la aplicación en la que vas a realizar el concurso tienes que adaptarla a tus necesidades y asegurarte de que todo funciona correctamente antes de poner el concurso en marcha. También ten muy claro, qué datos ó información de los participantes vas a necesitar pedirles y para qué la vas a utilizar posteriormente.
  • Lanzamiento: Anuncia tu concurso “a bombo y platillo”, ya sabes, redes sociales, blogs, prensa y medios de comunicación y si es posible, guarda una partida presupuestaria para hacer publicidad en Facebook, pues te ayudará a conseguir tu objetivo más rápidamente.
  • Dinamízalo: En función de la duración del concurso, de la facilidad y soportes para acceder a él y de los premios, el concurso necesitará más o menos de las labores de un community manager, en MasQueComunicacion.com lo sabemos bien, tras pasar día y noche con algún concurso que otro.
  • Seguimiento: Cada día, el Community Manager deberá seguir, monitorear y verificar las participaciones para evitar fallos, publicaciones indebidas ó trampas.
  • Cerrar el concurso: Debe quedar claro el día y hora de finalización del concurso y no se admitirán más participaciones a partir de ese momento. Una vez elegido el ganador/es contactarás con él para poder hacerle entrega de su premio. Es recomendable contar con ganadores suplentes para que en caso de que no se pueda contactar con el ganador, podamos recurrir al siguiente participante.
  • Haz entrega del premio y comunícalo: es fundamental que el premio no sea ficticio, ó como nos han preguntado en alguna ocasión “¿los premios son reales?”. Sí, lo son y todo el mundo debe saberlo, tanto los participantes como los que no lo son. Si a la entrega del premio puedes tener material audiovisual que lo corrobore mucho mejor.
  • Monitoring: ¿Qué es una acción de redes sociales sin evaluación de resultados? pues eso, nada de nada. Comprueba si tus objetivos se han cumplido y haz números para ver si la rentabilidad del concurso es la esperada.

 

¿Estás listo? 1, 2, 3… responda otra vez!

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Qué debe saber un Community Manager sobre la Ley Orgánica de Protección de Datos

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Reputación online 3 comentarios

Hace ya algunas semanas hablamos sobre la importancia de la protección de los datos de los usuarios en las redes sociales, y como lo prometido es deuda en MasQueComunicacion.com, os dijimos que hablaríamos con nuestra consultora de protección de datos, Datalia, para que nos diera su punto de vista en algunos aspectos que todos los usuarios y community managers deberíamos conocer. ¡Empezamos con las preguntas!

(imagen procedente de http://es.paperblog.com/10-tips-de-seguridad-en-redes-sociales-953993/)

(imagen procedente de http://es.paperblog.com/10-tips-de-seguridad-en-redes-sociales-953993/)

 

1) En general ¿son conscientes tanto las empresas como los profesionales de internet y las nuevas profesiones surgidas a partir de las nuevas tecnologías de lo que supone la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) ? ¿La cumple?

Por nuestra experiencia, creo que hay un gran desconocimiento de las obligaciones que marca esta ley y que afecta directamente a nuestra forma de trabajar en las redes sociales. La LOPD nos reconoce como propietarios de nuestra información; así que todos podemos decidir quién trata nuestros datos y para qué los utiliza.
Desde ese punto de vista, si alguien va a tratar datos personal de otros (followers, clientes contactos,…) tenemos que cumplir las medidas de seguridad que nos exige la ley, LOPD, en el momento en que recogemos información de nuestros followers, nos ponemos en contacto con ellos, subimos imágenes a nuestro perfil, o incluso cuando etiquetamos a otras personas.

2) ¿De quién son los datos que gestiona un community manager (CM)?

Debemos ceñirnos a lo establecido en el contrato, y esto suele suponer un problema, ya que normalmente la relación entre el Community Manager y el cliente no suele estar recogida en ningún contrato por tanto, podemos estar ante un problema del tipo de quién son los datos, qué responsabilidad tiene el Community Manager cuando está gestionando los contactos de su cliente, si hay una responsabilidad legal en quién recae, si el CM cumplirá estrictamente las instrucciones del cliente o si gestiona
libremente a su parecer las redes sociales, o incluso, si la relación termina cómo se devuelven las contraseñas de las cuentas de los perfiles, etc.

El Community Manager es el principal interesado en firmar un contrato con su cliente donde se deje claro de antemano las condiciones del servicio, precio, horas, obligaciones y responsabilidades.

3) ¿Todas las redes sociales tratan los datos de carácter personal de la misma manera?
¿Qué diferencias hay?

Depende de que red social estemos hablando, la mayoría de ellas son gratuitas. Así que debemos pensar qué estamos ofreciendo a cambio. En este sentido la respuesta es muy sencilla, la moneda de cambio es nuestra información, sobre nuestro gustos costumbres, hábitos, gustos y relaciones que diariamente volcamos en la red.

Este intercambio en materia de privacidad es lo que regula la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). En este sentido hay redes sociales como Facebook ó Linkedin que en sus condiciones de uso, ya nos avisan de que tratarán nuestra información del modo que ellos consideren oportuno. Esto es legal desde el momento en el que nosotros aceptamos estas condiciones de uso, cuando nos registramos sin leerlas, que suele ser en la mayoría de las ocasiones.

No obstante hay otras redes sociales como por ejemplo puede ser Tuenti, que al tratarse sobre todo de información de menores es bastante escrupulosa con la privacidad de la información; así que depende de qué redes sociales estemos manejando siempre tendremos que atenernos a lo que se establece en la letra pequeña de sus condiciones de uso.

4) ¿De quién son los contenidos que crean los usuarios?

Normalmente la red social suele reservarse el derecho a explotar, y difundir ese contenido, imagen o archivo que hayamos subido para lo que ellos consideren oportuno. Por tanto tenemos que tener en cuenta y saber diferenciar los archivos que subimos, nunca deben ser archivos que consideremos confidenciales, privados o protegidos por otrosderechos.

5) ¿Qué debe tener en cuenta un buen Community Manager?

Desde el punto de vista legal, un buen CM debe conocer qué exige la LOPD con respecto a su trabajo diario en la red social que gestiona de cada cliente; si por ejemplo su trabajo es recabar nuevos contactos, deberá saber qué marca la ley para establecer el primer contacto, para qué finalidad se van a tratar esos datos, si se van a ceder a otras empresas del grupo (o a terceros), etc.

Asimismo si lo que el Community Manager es subir fotos de eventos, etiquetar personas, etc, deberá recabar el consentimiento del particular a través de cláusulas, en las invitaciones, por ejemplo.

6) Sorteos, rifas, concursos online… ¿Qué debemos tener en cuenta?

En primer lugar debemos redactar las bases legales del sorteo, rifa, etc. Una de las prácticas más peligrosas que se hacen en este sentido es copiar las condiciones legales de otros sorteos de empresas externas a nuestro cliente. Es peligroso porque legalmente nos estamos comprometiendo a lo que otros han establecido sin ni siquiera leerlo, por lo que puede ser un foco de reclamaciones por parte de los usuarios. Por tanto lo más seguro es redactar las condiciones específicas para nuestro sorteo: condiciones de participación, en qué consiste el premio, duración del sorteo, si se realiza ante notario, modificaciones del premio, etc.

Otro tema que debemos tener en cuenta es ¿Qué queremos hacer con los datos de las personas que ha participado en el sorteo? ¿Queremos enviarles más información? ¿Queremos ceder esa base de datos a otras empresas de grupo? Las respuestas a estas preguntas deberán dejarse claras en las bases del sorteo.

Desde MásQueComunicacion.com agradecemos a Cristina Atienza, gerente de Datalia, que nos haya dedicado un ratito de su tiempo para ayudarnos a aclarar algunos de los aspectos claves que tanto las empresas como sus Community Manager deben tener en cuenta antes de realizar su trabajo en internet.

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Cómo promocionar una app

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Mas que Comunicación, web 2.0 5 comentarios
(imagen de www.iphonesoftware.es)

(imagen de www.iphonesoftware.es)

Hoy, hemos estado en el I Congreso Internacional de Tecnologías Emergentes para emprendedores y empresas, y no podemos dejar de pensar en el tema de las aplicaciones móviles. Una de las ponencias sobre este tipo de herramientas,  nos ha dejado con un sabor de boca un poco agridulce, pues nos da la sensación, de que, cuando un desarrollador nos habla de la importancia de que las empresas tengan una aplicación móvil para los smartphones, ya sea android ó iphone, nunca dan importancia a algo que nosotras consideramos vital: su promoción. ¿Para qué queremos invertir en una app si se la van a descargar “tres y el Tato”? Evidentemente, habrá que definir el público al que nos dirigimos, no es lo mismo, desarrollar una app movil para una red comercial de una empresa (circuito cerrado y mucho más fácil de darla a conocer), que una app para el usuario final.

Los desarrolladores en muchas ocasiones desarrollan aplicaciones fantásticas, otras no tanto, pero da la sensación de que partiendo de una “buena idea” la aplicación triunfa, la va a utilizar todo el mundo y vas a vender “la leche”. Sin embargo, la vida real, no es así, al menos desde nuestro punto de vista. Puede darse el caso de que la aplicación no esté a la altura de la Apple Store (y que ésta tienda online) no la admita ¿qué ocurre entonces? ¿todo el trabajo tirado por tierra?, en otros casos, se invierte en una aplicación pero no es lo suficientemente brillante como para que todo el mundo la descargue ¿qué hacemos entonces?

Partiendo de una buena idea, bien desarrollada ¿qué podemos hacer para promocionar una app?: 

  • Antes de su lanzamiento, es fundamental, elegir un buen nombre, único, fácil de recordar, que incluya las “palabras claves” (esas keywords de las que tanto oímos hablar en el mundo del SEO y del posicionamiento) y tener en cuenta los derechos de marca (somos conscientes que el registro de marcas habitualmente no se tiene muy en cuenta, y por experiencia sabemos, que es algo fundamental para que en un futuro nadie intente quitártela si las cosas te van bien…)

 

  • Analiza a tus competidores. Evidentemente, es importante estudiar el mercado para ver qué se está moviendo en el mercado, tal vez “tu idea genial” no es tan buena y ya está inventada.

 

  • Selecciona la categoría adecuada: Estima el número de descargas que crees necesarias para posicionar en cada categoría; mide las posibilidades y ten en cuenta que cuanto más competida sea la categoría en la que quieres incluir tu app, mayor será el número de descargas que necesites; y, por último elige la categoría más relevante para tu app.

 

  • Diseña un buen icono que transmita el estilo y la funcionalidad de la app en tan solo 3 ó 4 pantallazos, consigue que sea atractivo y llame la atención, ten en cuenta que es lo que inicialmente va a hacer que llame la atención del usuario.

 

  • Elige buenas capturas de la app que convenzan al usuario de que se la descarguen o la compren, para ello, deben generar curiosidad e informar sobre las funciones que realiza.

 

  • Redacta un buen título, descripción, ten en cuenta las palabras clave y incita al usuario a la acción (ya sabes ¡Call to accion!)

 

  • Diseña una buena landing page (lo que viene a ser “la página de aterrizaje” de toda la vida) de tal forma, que tu aplicación tenga más información en tu propia casa, tu página web.

 

  • Realiza el lanzamiento a través de herramientas tanto 2.0 como off line, ya sabes que los medios de comunicación, eventos, relaciones públicas, también siguen aquí. Consigue que en estas primeras horas del lanzamiento la aplicación tenga el mayor número de descargas posibles y si además consigues que te publiquen tu app en sitios especializados ¡perfecto!. Contacta con blogs, medios de comunicación, prepara un “Press Kit” (o Dossier de prensa), … ya sabes, cuantos más contactos que prescriban tu aplicación mejor.

 

  • Fundamental, medir. Como todo lo que implica internet, elegir una herramienta analítica que te ayude a redirigir tu estrategia en función de los resultados, de la procedencia de las descargas, etc (algunas herramientas: Apsalar, Flurry, Localytics…)

 

  • Si es necesario (y probablemente lo sea) haz publicidad (pagada) para que te ayude a subir a las primera posiciones, una vez que estés aquí, podrás ir reduciendo esa inversión publicitaria aunque sigas promocionando tu app a través de otras vías como las redes sociales. (vía infografía Bluecaribu)

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Busque, compare y compre en internet más barato: Showrooming

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Hasta ahora lo que todos, o al menos nosotras entendíamos como “showroom” esta vinculado a una muestra de determinada colección de producto, ya fuese con el objetivo de llegar al público final, a proveedores ó a medicos de comunicación, en definitiva al público objetivo de una empresa. Sin embargo, este gran cambio que ha supuesto internet y las nuevas tecnologías también han hecho que los usuarios busquemos nuevas formas de comprar, bajo el reconocido slogan “busque, compare y si encuentra algo mejor cómprelo”.

(http://infinitee.com/)

(http://infinitee.com/)

Esta idea no estaría nada mal, pues es un hábito que todos tenemos antes de realizar una compra; sin embargo, es ahora cuando el comercio tradicional vé dañadas sus ventas y es utilizado como un mero escaparate al que los usuarios acuden una vez que han visto y seleccionado su compra por internet.

Desde este punto de vista el showrooming se plantea cuando el usuario se acerca al comercio tradicional o al centro comercial para ver, tocar y comparar, eso sí, sin comprar. Después vuelve a internet para buscar el mismo producto a un precio más barato. Esta práctica empieza a ser algo habitual pero los comercios cada vez se van convirtiendo más en un mero escaparate incapaz de competir con tiendas virtuales que pueden permitirse precios más bajos y ahorro de costes.

Entonces, ¿qué puede hacer un comercio ante este fenómeno?:

  1. Vender productos exclusivos que no se encuentren en internet. Es verdad que a veces esto es complicado de conseguir pero, la exclusividad es una ventaja competitiva para los comercios y muchos de ellos, pueden encontrar en los productos locales la clave para ofrecer algo diferente y exclusivo.
  2. Realizar campañas de fidelización de sus clientes. Las redes sociales son una buena manera de llegar a los usuarios y también para conseguir fidelizarlos a través de cupones, descuentos, sorteos, premios, etc.
  3. Aportar valor añadido. ¿Qué tal si una tienda de cosmética ofrece a sus clientes clases o sesiones para aprender a maquillarse? un valor añadido y personalizado a para cada cliente que le hará sentirse especial y cuidado, que puede hacer que la decisión de compra incline la balanza a su favor.
  4. Optimizar el surtido de producto para hacerlo lo más diferencial posible.
  5. Engagement. Hacer marca es importante. Tal vez el comercio no consiga ser tan reconocido como Coca Cola pero la atención al cliente, el posicionamiento en su mente y tu presencia transmitiendo unos valores con los que el cliente se sienta identificado pueden conseguir la “simpatía” de clientes potenciales.

Para saber más sobre este fenómeno del “Showrooming” y cómo afecta internet al comercio tradicional, hemos encontrado un libro “El Secreto de los precios” de Ariel Baños.

Desde nuestra experiencia, vemos la incorporación de la venta online al comercio tradicional y las redes sociales dentro de su estrategia de comercialización como parte de la solución, además de la colaboración por parte de los fabricantes para que los comercios tradicionales puedan tener precios más competititvo.  Y tú ¿cómo lo ves?

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Entre tus propósitos: haz de tí una marca

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación Deja un comentario

Hace unos días, alguien nos pidió que le diéramos un curso sobre como conseguir hacer marca personal en internet, y, aunque en un post es imposible dar una jornada como Dios manda, intentaremos resumir las claves para conseguir que tu marca y todo lo que hagas en internet tenga una estrategia meditada y pensada para que cumpla con tus objetivos.

Ahora internet es el rey de los medios pero tenemos que tener en cuenta que no todo vale. Hace unos días, un tuitero, nos preguntaba que cómo habíamos conseguido tantos seguidores en Twitter, nuestra respuesta es “gracias a internet” y a nuestra constancia. En cualquier caso, antes de ponerte “manos a la obra” es necesario pararse a pensa ¿quién eres? piensa en tus habilidades, tu educación, tus experiencias profesionales, tus pasiones, tu personalidad (que será clave para que tu marca sea fuerte) y tu propuesta de valor ¿qué vas a aportar a los demás que los demás no tengan?. Reflexiona sobre cómo quieres ser percibido, sobre qué dicen tus amigos y conocidos de tí ó qué dice “San Google” cuando te buscas. Ten en cuenta una cosa:

foto_facebookComo indica esta imagen, ten mucho cuidado con lo que publicas tú ó tus amigos sobre tí, algunas de tus fotos o comentarios, nunca deberían salir a la luz así que, lo mejor es no ponerlos, y ser en internet quién tú quieras ser, y no quienes los demás quieren que seas.

Piensa en tus objetivos, no “estés por estar”. ¿Qué quieres conseguir? reflexiona sobre lo que ofreces y los medios que tienes para conseguirlo. Crea productos y servicios personalizados en el sector en el que te muevas a nivel profesional y busca tu mercado y tu público objetivo. A ellos, no les interesa tu vida personal, tus fiestas de fin de semana, con quién te acuestas y con quién te levantas, les importa lo que a ellos les puedas aportar a nivel profesional.

A partir de esta reflexión inicial ¡empieza a dar forma a tu marca!. Ya hablamos hace tiempo de la importancia de contar historias, de un buen storytelling para las empresas; y en tu caso, no va a ser diferente. Elige un nombre, un slogan que te defina, fácil de recordar y que te represente. Dale emoción a tu marca. A partir de aquí, tienen un montón de herramientas a tu disposición para difundirla y darte a conocer: blogs, redes sociales (Twitter, Xing, LInkedin, Google +, Facebook…), herramientas colaborativas (Slideshare, Google Apps, etc) que te van a ayudar en tu misión de crear un ecosistema, tú ecosistema. Busca expertos, comunidades y usuarios a los que les interese lo que tú les puedes aportar, desconecta de internet y conócelos en el mundo real ¡haz networking! o lo que es lo mismo ¡relaciónate!. Si eres tímido ¡la llevas clara! este no es el sitio ni el lugar para ello pues conversar, comentar y compartir serán tus actividades principales en esta nueva misión, además de estar al día de todo lo que se mueve en tu sector.

¿Alguna duda?

¡pues compártelo!

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Community Manager: ¿te proteges contra la tormenta?

Publicado en por masquecomunicacion en Community Manager, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 1 comentario

Hoy queremos hablar sobre un tema, que, a pesar de ser tan importante, muchas empresas no lo tienen en cuenta: nos referimos a la LOPD, o lo que es lo mismo: la Ley Orgánica de Protección de Datos.

(imagen de http://albiis-tengoquedecirte.blogspot.com.es)

En nuestro caso, somo asiduas a los cursos de marketing online, de social media, community management… más que nada, además de para adquirir conocimientos, también para compararlos, pues en algunos casos, el precio del curso es desorbitado para el contenido que ofrecen, … pero, hoy no es el tema. En cualquier caso, a donde queremos llegar, es que en algunos cursos, “pasan de refilón” por la Ley de Protección de Datos y hoy en MasQueComunicación.com queremos debatir un poco sobre ello: ¿tiene la empresa su información protegida?

La LOPD debe ser cumplida tanto por personas físicas como jurídicas, por lo que los profesionales que nos dedicamos al mundo de la comunicación y los social media ya sea como empresa ó como freelance no estamos exentos de ello. Manejamos datos de carácter personal de nuestros clientes, de usuarios ó visitantes, de proveedores, de colaboradores, tanto en papel como en soporte informático; y todos estos datos deben ser protegidos; no solo por la importante sanción de entre 600 y 600.000€ que puede caerle al profesional que la incumple, sino también por cuestiones éticas y profesionales.

Es cierto que en muchos casos las empresas no son conscientes de la importancia de esta ley por que tampoco exigen a sus community managers que la cumplan, pero cada vez más, adquiere su protagonismo.

Los Community Manager “hablan” y representan a una empresa a través de sus perfiles sociales, por lo que también deben estar cubiertos desde este punto de vista. Éstos deben ser conscientes que si gestionan una página de fans en Facebook ó un perfil en Twitter, no solo son ellos los responsables de la protección de los datos sino también la empresa propietaria de los mismos.

El usuario 2.0 ha pasado a ser un “ente identificado” que de forma automática nos facilita sus datos personales. El Community Manager anima a crear contenido a través de comentarios, fotos, etc y … entonces ¿de quién son estos datos?. Las redes sociales en su aviso legal nos informan sobre quién es el responsable de los datos y también a quién son cedidos, una letra pequeña que habitualmente no es tenida en cuenta por los usuarios.

Por otro lado, otra de las cuestiones que queremos plantear y que a veces nos hacemos es ¿podemos los community managers hablar sobre nuestros clientes ó utilizar, por ejemplo, su logotipo como “casos de éxito”? ¿dónde está la frontera entre la protección de los datos y su desarrollo como “marca personal – profesional”?

Como este es un tema que consideramos de gran interés, hemos planteado una entrevista a una consultora especializada en la Ley de Protección de Datos, y en el próximo artículos conoceremos un poquito más sobre ello. ¿te parece?. Y nuestro consejo: ¡zapatero a tus zapatos! un buen asesoramiento de un profesional en la material te hará ganar tiempo y seguridad.

Mientras tanto, te animamos a que compartas este artículo ¡si te ha gustado! 

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Objetivo de un Código QR: Aportar valor

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Branding, Creatividad, diseño, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Pymes, Social Media, web 2.0 6 comentarios

No es la primera vez que en MasQueComunicacion.com hablamos de los Códigos QR, como una evolución de los códigos de barras tradicionales, que llevan o pueden llevar más información incrustada y con un Smartphone cualquiera puede descodificarlos.

(imagen prodecente de www.ruralks.com)

Un gran debate hay en las calles a cerca de qué códigos son mejores, que si el Datamatrix, el Bidi, el Code, el shotcode… no hay ni mejores ni peores, simplemente son diferentes, y su mayor diferenciación es que los Códigos QR y los Datamatrix son libres, autogenerables y directos.

Dejando al lado la parte más visual respecto a contrastes, colores y características físicas de estos códigos os lanzamos la siguiente pregunta: ¿Las marcas deben siempre tener su código QR? ¿Es totalmente necesario que todas las marcas utilicen todas las vías de comunicación que tienen a su alcance? ¿estrategia de marketing promocional ó una herramienta más? Aunque muchos puedan pensar que cuanto más mejor, que cualquier opción en buena para “dejarse ver”, sin embargo también tiene sus inconvenientes. Más vale poco y bien hecho que mucho y mal gestionado. Cada marca debe plantearse su capacidad de gestión (hablando en términos de comunicación) y nos explicamos: ¿de qué nos vale que una marca/negocio tenga un código QR en la puerta de su establecimiento si éste nos va a llevar a una página web que no está adaptada para móviles? Incluso en este caso será peor tener el código QR que no tenerlo; puesto que cuando el usuario hace el esfuerzo de coger su móvil, descargarse un lector de códigos (gratuito o de pago) y de captar tu código QR, tiene unas expectativas que deben ser cumplidas, pues, si no es así, repercutirá negativamente en tu imagen de marca.

Por otro lado, preguntamos: ¿Un Código QR se puede/debe usar para cualquier cosa? Es decir, ¿Hay que tener un código QR porque hay que tener de todo? Hay que tener un código QR si nos va a ayudar a conseguir un objetivo de comunicación, sino NO. Un código QR debe aportar valor, no debe nunca defraudar al cliente. Hay acciones en las que usar esta herramienta puede ser muy positivo, puesto que estaremos usando algo nuevo, que llama la atención (o ya no tanto…) y que resulta, incluso, divertido, puesto que el usuario interactúa con la marca. Digamos que el consumidor al captar el código QR es como si le estuviera preguntando a la marca por algo concreto (promoción, información de horarios, productos relacionados…) y la marca debe darle respuesta directa a esa pregunta. Si lo tenemos puesto en nuestra puerta, en nuestro folleto y simplemente le estamos enlazando (al consumidor) con la misma información que esta leyendo al lado del código… no tiene ningún sentido!! Recordar siempre, ninguna acción de marketing o de comunicación debe ser aislada, todas deben trabajar unidas para lograr unos objetivos, así pues: no nos dejemos llevar por la novedad y pensemos con cabeza!! ¿Códigos QR? Por supuesto, siempre que los necesitemos, sino… es como preguntar ¿Inserciones en radio? Pues depende, si tu target está allí estupendo, sino…

Dejamos el debate abierto, porque como en todo, siempre hay opiniones dispares para un mismo tema. ¿Qué os parece?

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