Marketing on line

Y tú…¿Cómo vendes en redes sociales?

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Llevamos ya algún tiempo escuchando hablar de la eficacia o no de las redes sociales; de si existe una burbuja entorno al social media o de si realmente las empresas son capaces de vender a través de las redes sociales.

www.masquecomunicacion.com

En MasQueComunicacion.com decidimos seguir algunas de las conversaciones de grandes profesionales de Marketing Online y nos planteamos la siguiente reflexión: Realmente ¿queremos comprar a través de las redes sociales ó me obligan a hacerlo? realmente hay que “vender” en Facebook, Twitter o Google + ? (#hayquevenderenredessociales)

Nos damos cuenta que las empresas tienen que ser capaces de adaptarse a los nuevos tiempos (y no al contrario) y de diseñar la experiencia de compra aprovechando las ventajas de la tecnología y los nuevos medios. Algunos consejos para ello los resumimos en los siguientes puntos:

  • Customiza tu producto, invita al usuario a crear el suyo propio. Haz que participe en tu proyecto, que sea parte de él, que se vincule y que lo sienta como suyo.
  • Crea experiencias y consigue que tus clientes experimenten tus valores de marca. Si realmente no eres capaz de ofrecer un buen precio, un valor añadido ó diferenciación ¿por qué te van a comprar a tí?
  • Sé creativo y diferénciate dando un valor añadido y aportando más que tu competencia.
  • Sé detallista, ofrece alternativas y da al cliente mucho más de lo que está esperando de tí. Ésta será tu oportunidad de convertir a tus clientes en prescriptores; conviértelos en tu punto de vista.
  • Cambia la mentalidad de tus empleados, del 1.0 al 2.0 (ó 3.0), y plantea una nueva forma de gestionar tu empresa con su colaboración. El futuro está en a integración total dentro de la normalidad.
  • Planifica tu estrategia para generar tráfico de calidad y en función de ello, conseguir vender si ese es tu objetivo aunque principalmente debes hacer crecer el negocio.
  • Ten en cuenta a los blogs y las principales páginas de recomendaciones (el mundo no se acaba con Facebook ó Twitter) porque eso también vende.
  • Ten cuidado dónde vendes; ¿qué pasa si decides vender a través de Facebook y un día deciden desaparecer o cerrar “el chiringuito”? no será mejor que lo hagas en tu propia casa ó lo que es lo mismo, en tu propia página web?
  • Integra tu estrategia offline y segmenta a tu público objetivo. Haz que tus clientes se sientan únicos y fomenta el marketing One to One.
  • Escucha lo que dices. Haz búsquedas activas para adaptar tu producto a las necesidades de tus clientes, sus sugerencias y sus quejas siempre son fundamentales para que tu empresa mejore.
  • Entérate del momento adecuado y segmenta para saber cómo, cuándo y dónde será eficaz tu campaña de marketing. Además, en algunos casos, es importante conocer las herramientas para conseguir que tus seguidores compren compulsivamente.
  • El gen social es el motor que nos mueve hacia las redes sociales y las marcas deben encontrar su hueco en las redes sociales generalistas.
  • La forma de sacarles partido a las redes sociales es utilizándolas como medio y no como fin. Intenta que éstas sirvan para crear comunidad de modo cualitativo que genere opinión sobre tus productos y servicios. Ah! importante! no abandones a tus clientes tras la compra.
  • Enamora y consigue credibilidad.

Estimados amigos, ha nacido una ciencia: la nueva ciencia de los Social Media.

 

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Cariño, ¡Qué solo era un WhatsApps!

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Todo esto de internet, las redes sociales, las nuevas tecnologías, y bla, bla, bla… ha sido una revolución en formas de comunicarnos con amigos, amigas, parientes, novios y exnovios. Y ¡aquí llega el problema! después de escuchar frases como “quisiera ser un ordenador para que me dedicaras más tiempo” y ver este vídeo que os dejamos, vemos que a veces no son todo ventajas y buenas noticias en este mundo de las redes sociales.

Un poquito de reflexión a través del un toque de humor nunca viene mal ¿no? ¿Te ha pasado ésto alguna vez?

 

[youtube XjCUrU-9eIU http://www.youtube.com/watch?v=XjCUrU-9eIU]

 

 

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Infografía: ¿Por qué Pinterest?

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Últimamente Pinterest se está colando en la vida de los internautas, “pinchando alfileres” en las fotos y vídeos de interés se ha colado entre las redes sociales más utilizadas, y ya hablan de que desbancará a Facebook (aunque eso todavía está por ver). Hoy hemos encontrado una infografía fantástica de Javier Muñiz que sintetiza todo lo que debes saber de esta nueva red social. En esta ocasiones como ésta, el post, con poquitas palabras vale por dos! ;

 

(Infografía de Javier Muñiz)

 

¿No crees que puede merecer la pena tenerla en cuenta en la estrategia Social Media de tu empresa? ¿ya estás en ella? cuéntanos tu experiencia!

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¡Diferénciate o muere!

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Ahora que andamos un poco enzarzadas en el mundo del vino, y teniendo en cuenta que uno de nuestros nicks en Twitter es @soyunauva ;-) y la otra mitad de MasQueComunicacion.com , como riojana de pura cepa procede de ellas, hemos echado un vistazo a las estrategias que las bodegas están poniendo en marcha en las redes sociales y en internet.

Bodegas hay muchas, lo sabemos, pero lo que queremos plasmar en este post de hoy, es un factor clave: la diferenciación. Este concepto que está basado en “asignar valores y cualidades a los productos, marcas y servicios que no posee la competencia” es difícil de encontrar en un mundo, cuyo factor diferencial es para todas las bodegas el mismo: la calidad de sus vinos. Si para todas es el mismo el elemento diferenciador de su marca, entonces, y por conclusión, son todos iguales, o al menos eso parecen. Ante esta idea, hemos decidido bucear en internet y buscar bodegas que hayan conseguido diferenciarse en otros aspectos como puedan ser sus estrategias de marketing, su mensaje, su diseño ó las acciones que realizan. En cualquier caso, éstos son solo unos ejemplos, y nos encantaría que compartieras con nosotras tus conocimientos y tu experiencia sobre otros casos.

Nos quedamos con Bodegas Luis Alegre, con presencia activa en diferentes redes sociales como Facebook ó Twitter, además de contar con una tienda online y un blog propio recientemente estrenado. Nos llamó la atención la llegada a nuestro buzón de correo electrónico un email en el que nos invitaban a participar en un juego, fácil y sencillo, donde nos proponen celebrar San Valentín de una forma especial y bajo el hashtag #Diseloconvino .


Al pinchar los enlaces nos dirigimos a su página de Facebook donde su página de aterrizaje (landing page) nos lleva a la presentación de éste juego, a hacer “me gustas” (y formar parte de la comunidad de fans de la bodega con los que pueden interactuar y conversar cada día) y además, bajo una “llamada a la acción” “Compra aquí”, nos dirigen con un link a su tienda online, pues, no olvidemos, que su objetivo principal, es vender vino. La idea ¡Nos gusta!, no sé si por la parte romántica, por la parte de comunicación ó por la parte del vino (que también puede ser…) pero amor y vino nos parecen un buen maridaje para una campaña de Marketing y San Valentín. Por lo tanto, aquí va nuestra declaración de amor, que ya hemos colgado en su Muro de Facebook y en Twitter: #Diseloconvino “Tengo mil besos guardados con tu nombre” .

Otra de las acciones que nos ha llamado la atención en cuanto su diseño, es el lanzamiento del vino You&Me Albariño cuyo mensaje y diseño no deja indiferente a nadie. Este vino se plantea para ese momento de ocio divertido, transgresor, moderno que aparece cuando las obligaciones terminan y la luz del sol ha dejado de brillar. Fresco y vibrante, You&Me invita a disfrutar de la vida, de la compañía, de la fiesta! (es aquí donde nos damos cuenta de que no importa cómo se elabora el vino, ¡lo que importa es venderlo!).

Nuestra tercera propuesta, y visto que ya tenemos el espíritu de San Valentín encima, parte de Bodegas Monje y su pack “Wine and Sex”. Ya sabemos que el sexo vende, y ésta bodega quiso sacarle partido con su propuesta más tentadora: una velada divertida y emocionante, llena de sorpresas y sabores, degustación de cuatro de los vinos de la casa, maridados con distintos platos afrodisíacos y acompañados de una puesta en escena. Propuestas y juguetes sexuales, buena música, audiovisual y morbo conceptual son el engranaje de esta prometedora noche. Si en el post anterior pedíamos a las bodegas que crearan experiencias, creemos que ésta lo ha conseguido ¡Prueba superada!

La bodega ha puesto a la venta sus kits eróticos que se pueden adquirir en las vinotecas, tiendas eróticas, restaurantes, etc. La nueva caja de elegante diseño es muy versátil, contiene vino, copas, sacacorchos y combinación de productos eróticos, un regalo muy especial que a nadie dejará indiferente en sus dos series: “Pasión” y “Plus”. El Objetivo: acercar el vino y su cultura  al público mediante el erotismo.

Después de estos casos y su forma de diferenciarse confiamos en que cada vez haya más factores diferenciales en el mundo del vino y que si los conocéis nos lo contéis.

 

 

 

 

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No me cuentes cómo se hace, ¡quiero vivir la experiencia! Wine Experiences

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La semana pasada, mientras seguíamos a nuestros habituales en Twitter, llamó nuestra atención, un evento que se estaba moviendo en torno al mundo del vino. Puesto que alguno de nuestros clientes pertenece a este sector, nos interesamos por seguir el rastro del International Wine Tourisme Conference & Workshop (Italia) bajo la etiqueta #IwineTC en la red social de los 140 caracteres.

(ilustración de Raquel Aguilar. http://lacasadeloscolorines.wordpress.com)

Desde nuestra humilde experiencia con el mundo bodeguero, percibimos cierta necesidad de las bodegas por llegar y comunicarse con el usuario final de sus vinos, no solo con el usuario habitual, fiel, entendedor y amante del vino; sino también con aquel usuario ocasional que no sabe nada sobre la cultura del vino y, que tal y como nos la vienen contando, no les interesará jamás. ¿Tan importante es conocer todo el proceso de elaboración del vino para poder consumirlo? Nadie sabe cómo se elabora la Coca Cola pero se consume en todo el mundo. ¿Cómo van a llegar a sus clientes potenciales, un público jóven, si el mensaje, las herramientas y los canales de comunicación no son los más adecuados para ello? ¿Por qué no hay problema en consumir ron con Coca Cola ó cerveza con limón pero sí que lo hay si pedimos calimotxo (vino con coca cola)? . Tal y como están los tiempos, lo importante, es vender vino, solo, con compañía, con la botella boca arriba ó metido en una caja, pero, a fin de cuentas, vender es lo que queremos conseguir y para ello, las bodegas tendrán que adaptarse a los consumidores.

A lo que íbamos… ;-) … decidimos seguir #IwineTc y quedarnos con algunas ideas que pueden ayudar a que las estrategias de vento y de comunicación en torno al enoturismo sean más efectivas:

  • Pesca donde estén los peces
  • Hay que ser más creativo en las propuestas para jóvenes
  • No hay que impresionar al cliente, hay que seducirlo.
  • A los jóvenes lo que les gusta es la autenticidad, el servicio rápido, la honestidad, un buen precio, el contacto personal y que le aporte un valor añadido.
  • A los jóvenes no les gusta la publicidad convencional, la mentira, el intento obvio de venta y el spam.
  • Si tu público objetivo está en las redes sociales ¡vete a buscarlo!
  • La clave está en convertir a los clientes en amigos.
  • Las asociaciones son sectarias, y debería haber más asociaciones de bodegueros, restauradores y hoteleros combinadas.
  • Las bodegas deben trasladar la cocina tradicional a la cata para conseguir una experiencia completa.
  • Las bodegas se empeñas en poner vídeos que solo hablan de ellos ¿Por qué no dan más información de valor al usuario?
  • Para saber qué es una buena experiencia enoturística, hay que preguntarle al usuario.
  • Las buenas experiencias tienen más éxito en turismo que los buenos vinos.
  • La mayoría de los turistas no están interesados en estudiar sobre vino, solo quieren pasarlo bien.
  • ¿Son los destinos enoturísticos solo para “winelovers”?
  • Las bodegas tienen que incrementar su compromiso con los destinos, son embajadores de su tierra.
  • Las bodegas no deben ser solo una tienda, deben ser lugares donde vivir emociones.
  • Importancia de tener presencia en internet: 2 de cada 3 turistas consiguen la información navegando por la red.
  • Muy pocas bodegas ofrecen catas de productos gourmet, visitas a los viñedos, clases… desaprovechando oportunidades de diferenciación.
  • Hay muy poca oferta adaptada al turista.
  • Los eventos alrededor del vino y la gastronomía son un elemento importante de marketing y son la excusa perfecta para que el turista repita su visita.
  • Las bodegas deben registrar los datos de los visitantes y no almacenarlos en una base de datos, sino utilizarlos y hacer marketing.
  • La señalización, datos GPS y formas de llegar a las bodegas es una de las asignaturas pendientes.
  • Las debilidades principales son los horarios, la falta de información de tours, tener que pedir cita previa, bajo nivel de inglés, visitas muy largas, falta de eventos y de sonrisas.
  • Si el turista busca experiencias ¿por qué solo se ofrece información y no sugerencias?
  • Falta de colaboración entre bodegas

Éstos son los puntos con los que nos quedamos para reflexionar y mejorar en los planteamientos de marketing y comunicación en torno al mundo del vino, que es lo que a nosotras nos atañe. También queremos dar las gracias a twitteros como @puytri que nos facilitaron estar en #IwineTc a través de mensajes de 140 caracteres, y por último, hoy también queremos felicitar a Logroño (La Rioja) por convertirse en Capital Gastronómica, sin duda, una buena noticia y un fantástico reconocimiento del buen hacer de los hosteleros y restauradores riojanos y todo un homenaje a los pinchos de la calle Laurel.

 

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¿Qué es Pinterest?

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Parecía que estábamos en un momento en que ya no podía haber más aplicaciones, más redes sociales ó más cosas interesantes, de repente ayer, decidimos seguir un mensaje en Twitter que hablaba de ¿Pinterest? nooooooooooooo! otra red social nueva… en un principio, lo que encontramos sobre ella nos gustó, pues parecía algo diferente al resto: para empezar no se hacen amigos sino que se comparten gustos y aficiones, visualmente hablando claro; cada usuario va marcando aquellas imágenes o vídeos que le gustan (y además te remite a su fuente original). En cualquier caso, para entrar en esta red, solamente hay que acceder a su página web www.pinterest.com y registrarte para que te envíen una invitación a tu correo electrónico (pues todavía está en versión beta), además, también tienen desarrollada ya su aplicación para Iphone. En cualquier caso, tienes dos opciones: o probarla por tí mismo, ó ver el vídeo que te mostramos a continuación para que te vaya quedando claro cómo funciona y que empieces a conocer la red social que, según dicen algunos, está poniendo a temblar a Google +.

 

[youtube QtmmGA0M_yk&feature http://www.youtube.com/watch?v=QtmmGA0M_yk&feature=youtu.be]

 

En los próximos meses, seguro, que iremos viendo la evolución de ésta red social pero, parece ser que el público femenino apasionado por la moda, el diseño, el interiorismo y la gastronomía tienen aquí un buen espacio para compartir aficiones. Seguramente, el sector turístico también tenga su espacio en Pinterest, y sino, tiempo al tiempo.

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El Hundimiento (de Fitur, claro)

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Como si de una peli se tratase el título de este post, nos referimos a la situación que parece que la Feria de Turismo por excelencia en el mundo con más de 10.000 empresas expositoras de 170 países está padeciendo. A pesar de no ser asiduas en la asistencia a dicha feria, sí hemos estado en varias ocasiones asombradas por el despliegue de medios de cada país, de cada región, de cada ayuntamiento, de cada empresa turística; lo que no ha ocurrido en esta edición 2012. Parece que la situación está haciendo estragos también en el sector turístico, aunque nosotras, preferimos pensar que los expositores han optado por invertir su dinero en nuevas vías de colaboración y de comunicación aprovechando las nuevas tecnologías y medios de comunicación social. Por los mensajes que empezaban a verse en Twitter ya se preveía que algo así iba a suceder; que si 900 expositores menos, que si Francia no viene, que si Londres tampoco…todo eran malos presagios para una feria que en sus buenos momentos ha sido un escaparate puntero de las bondades de todos los países del mundo.

En un principio las ferias siempre se han considerado mercados vivos de operaciones comerciales donde se encuentra en vivo y en directo la mejor fuente de información de sector y se convierte en un punto neurálgico de intercambio de opiniones, tendencias y networking. En su caso, Fitur, siempre había sido una herramienta estratégica de marketing para el sector turístico a nivel mundial. Así que, si has decidido estar en esta edición, por favor, ¡hazlo con una sonrisa! porque en algunos de los stands la foto era desoladora. Asistir a una feria de este tipo supone una gran inversión de recursos, tiempo y dinero por lo que nuestro mejor consejo es que los optimices.

Establece unos objetivos para asistir a la Fitur, conseguir nuevos contactos, nuevas ventas, imagen de marca, relaciones públicas, relaciones con los medios de comunicación, cualquier objetivo, eso sí, por escrito.

Plantea a qué tipo de visitantes quieres atraer ya sea un perfil profesional ó no, las acciones que realices antes, durante y después, tendrán que adaptarse a ellos, todo no vale. También debemos conocer el perfil de los visitantes, a veces, la propia organización realiza informes que contienen este tipo de información.

Elige una buena ubicación, es muy importante; la entrada y la cafetería son ubicaciones muy codiciadas y empieza con los preparativos del stand: presupuestos, diseños, el producto que vamos a exponer, listas de precios, material que vamos a entregar a los visitantes, documentación técnica, comercial, dossieres de prensa, folletos, catálogos y herramientas tecnológicas que nos permitan innovar, llamar la atención y difundir nuestro mensaje entre el mayor número de usuarios, ya estén presentes ó no, en la feria. Tienes razón, nos referimos a la posibilidad de retransmitir lo que se plantea en la feria a través de medios sociales como Facebook, Twitter ó incluso vía streaming.

En cualquier caso, sí que nos dimos cuenta que en esta edición de Fitur a pesar de contar con menos espacio y expositores sí hubo espacio para las redes sociales aplicadas al turismo, para las estrategias de marketing de fidelización de destinos, códigos QR y un uso cada vez mayor de las nuevas tecnologías. A pesar de que el día que nosotras pasamos por la feria no fue el momento de mayor actividad y de que nos quedamos con las ganas de participar en alguna de las jornadas propuestas por Fiturtech sí que nos percatamos, que en esta ocasión, Fitur estaba muy enfocado a hacer negocios. No sabemos si la situación económica actual ó si la velocidad con la que se mueve el mundo de las nuevas tecnologías han llevado a buscar nuevas e innovadoras fórmulas de colaboración, de diferenciación y de profesionalización de un sector poco profesionalizado, eso sí, tendencia que cada vez más va a la baja. En este sentido, solamente nos queda reflexionar sobre el nuevo camino que tomará Fitur, la feria internacional del turismo por excelencia que podría dejar de ser un escaparate de los diferentes destinos turísticos del mundo para convertirse en un hervidero de negocios, de innovación, de colaboración, de inversiones y de nuevas ideas para ser más competitivos.

 

¿Estuviste en Fitur 2012? ¿Cuál ha sido tu experiencia? Cuéntanosla!

 

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¿Cómo saber si tu web es efectiva? (parte 1)

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(www.muypymes.com)

Durante estas Navidades, además de descansar, comer turrón, disfrutar con la familia, caernos por las escaleras, pasar un frío de muerte y esas cositas que se hacen en estas fechas… también hemos estado trabajando y poniéndonos al día en algunos temas en los que seguimos formándonos y teníamos pendiente contar por aquí (los que nos seguís habitualmente ya sabéis que somos “chicas apañás” como diría mi madre y tenemos tiempo pa tó) entre ellos algunos cursos y más formación para que en el 2012 sigamos aprendiendo y dando las empresas lo mejor de nosotras.

En estos días y gracias al amigo Juan Merodio, a sus buenos consejos y a nuestra experiencia en este mundo, reflexionamos sobre la efectividad de las páginas web.

En esta reflexión partimos de un cambio, un paso importante del 1.0 al 2.0 (ya en el 3.0). Web 1.0 como páginas estáticas, poco actualizadas, poco abiertas a la colaboración, espacios en los que los lectores solo leen el contenido sin crearlo, nada interactivos y unidireccionales; frente a un mundo 2.0 colaborativo, donde el usuario es proactivo, genera contenidos y los comparte, interactivo, organizado (a través de etiquetas), evolutivo y que aprovecha los recursos y el conocimiento colectivo para mejorar la productividad y la competitividad de las empresas.

Ante este gran cambio, y tomando al usuario como centro de referencia, para que las páginas sean efectivas deben ser accesibles, usables (en las que el usuario encuentre lo que busca de la forma más rápida y satisfactoria para él) y atractivas (no olvidemos que el diseño es importante). Ante el gran volumen de información y contenidos debemos tener en cuenta que los usuarios no leen, “escanean”, la publicidad pasa desapercibida; por lo que la organización de la página (en función de un estudio Eye Tracking que nos indica las zonas de una web en la que los usuarios hacen más veces click, conocido como “Triángulo Dorado“) es fundamental para que el usuario encuentre lo que busca rapida y satisfactoriamente.

¿Cómo?

  • Agrupando contenidos en bloques de información para que el contenido esté organizado y sea mucho más fácil que el usuario encuentre lo que está buscando.
  • Adaptando el contenido a las peculiaridades de cada país, pues debemos tener en cuenta las diferencias culturales. Ej: en los países árabes la lectura de la web no será de izquierda a derecha sino al contrario, por lo que la página tiene que ser realizada en función de características como ésta.
  • Cumpliendo estándares de accesibilidad (W3C), adaptando a los distintos navegadores y dispositivos que mejoren la experiencia del usuario.
  • Tener claro quiénes son tus clientes. Adapta el diseño y el contenido.
  • Definir los objetivos de la web. ¿Qué quiero conseguir? vender? atraer visitas? crear comunidad? presentar mi empresa? vender offline?
  • Analizar a tu competencia
  • Elegir un buen dominio y registrarlo. Realizar un estudio de las palabras clave, que sea recordable ó la marca de la empresa y registrarlo de todas las formas posibles, que coincida con tu marca (y tener ésta registrada) para evitar que algún ciberdelincuente vaya contra tu web e intente apropiarse de ella si funciona bien y está posicionada en los buscadores.
  • Tenerla actualizada.

Y ésto es solo el principio, en las próximas semanas seguiremos contando las claves para conseguir que tu web sea lo más efectiva posible. ¿Nos ayudas a definir los puntos clave para conseguirlo?

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Entendiendo el Marketing Viral

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La mayor preocupación de un Community Manager, de una marca o una empresa con mentalidad 2.0 es que su contenido tenga la mayor difusión posible, por lo que conseguir que un contenido sea viral es fundamental dentro de sus objetivos. Pero ¿cómo podemos hacer que un mensaje sea viral? Esta es la pregunta del millón, que si supiéramos contestarla, probablemente no estaríamos aquí. Aún así, intentaremos hacer una reflexión por contestarla.

Para decir que “algo es viral” tiene que haber sido “recibido” por el usuario y “compartirlo”, lo que para muchos especialistas en Marketing y Publicidad es el objetivo principal de cualquier campaña. Lo cierto es, que la gran mayoría de los usuarios reciben contenidos que no consiguen llamar su atención lo suficiente como para que decidan compartir ese contenido y las marcas buscan la forma de generar un valor para el usuario con el fin de viralizarlo.

En este nuevo mundo en el que el valor está en el contenido, nos damos cuenta que dos de los puntos principales del marketing viral los encontramos en: el contenido con un valor añadido para el usuario y en los beneficios que proporciona.

Ante estos dos puntos, entendemos que los tipos de contenido viral los encontramos en artículos, post, formatos interactivos (como juegos y widgets), vídeos (ya sabemos eso de que una imagen vale más que mil palabras) e infografías como la que os mostramos en este artículo.

Claramente, encontramos que los motivos que van a a conseguir que un usuario decida compartir un contenido en las redes sociales, vía email ó dispositivos móviles con sus amigos y conocidos son:

  • Diversión: que el contenido sea tan, tan divertido que el usuario quiera hacer partícipe a sus amigos, rompiendo con la seriedad y la crisis que todos tenemos en mente.
  • Hechos increibles, ¿hay algo más viral que un suceso que no ocurre nunca? ;-)
  • Emociones a flor de piel: ya sabemos que un contenido que llegue al corazoncito de los usuarios va a empatizar directamente con ellos, con sus emociones y con su vida.
  • Opiniones controvertidas: en este mundo de contradicciones, cuando alguien comparte tu propia opinión es motivo suficiente para compartirlo, ¿no crees? y si la opinión del otro es totalmente contraria a la tuya, pues con más motivo.
  • Cuestiones trascendentales sobre la vida: todo aquello que nos haga pararnos a pensar y reflexionar sobre temas relevantes tiene todas las papeletas para ser compartido.
  • Lo que nos gusta un drama: a nuestra cultura le encanta un “dramón de telenovela” así que cuanto más nivel de dramatismo, de pasión y de interpretación, mejor que mejor para convertirlo en viral.
  • Situaciones embarazosas: ¿no os ha pasado nunca, que alguien tropieza, se cae y por dentro (o por fuera) te partes de risa? pues esto trasladado al mundo de internet harán que la vena malvada de los usuarios les haga compartir situaciones embarazosas con sus amigos.
  • Provocación: si alguien dice algo “políticamente incorrecto” (pero que a veces todos pensamos) también es la manera de conseguir una mayor difusión.

Dicho ésto ¿cómo viralizarlo? ¡Pues abriendo La Caja de Pandora!: Facebook, Twitter, Youtube, Digg, Reddit, Stumbleupon, Delicious, blogs y el poder de las redes sociales harán el resto.


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Casos reales: marketing solidario

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Y en estas fechas tan señaladas, donde los buenos propósitos abundan, nosotras intentamos colaborar con algunas ong’s y asociaciones que se empeñan en tener un mundo mejor, y, por nosotras no será, el no conseguirlo. En esta ocasión vamos a hablar de tres iniciativas que nos han gustado, sobre todo porque resulta muy fácil colaborar en ellos. Si todas las empresas hicieran un pequeño esfuerzo, como los que os comentamos a continuación, estamos seguras que el mundo sería, por lo menos, un poquito más feliz…

  • Save the smile, es una propuesta de Pastelería Viana, de Logroño. Su deseo para estas fechas es conseguir ‘una Navidad Solidaria llena de Sonrisas’ y para ello han elaborado un turrón solidario muy especial bajo el nombre Save the smile, creado por el maestro pastelero Juan Ángel Rodrigálvarez. Por cada turrón vendido, donarán 3 euros a Unicef y, con su aportación, llevarán una sonrisa a los niños que más lo necesitan. Con esta iniciativa, quieren apoyar a la ONG Unicef, que en España trabaja para conseguir cambios reales en la vida de los niños, a la vez que intentan transformar la sociedad, defendiendo en todo momento los derechos de la infancia. Nos gusta esta iniciativa, porque a nadie le amarga un dulce, y menos si además ayudamos a mejorar la vida de los niños. Pastelería Viena, ha sabido compaginar su campaña navideña con marketing y solidaridad de la forma más dulce.

  • En Diferénciate encontramos un proyecto que nace gracias a un grupo de profesionales, enfermeras, médicos, fisioterapeutas, economistas, pediatras, periodistas e informáticos, que trabajan con pacientes, y que quieren dar más de lo que se les exige en su trabajo: mejorar la vida de sus pacientes, no solo con cuidados, sino con gestos, sonrisas y miradas. Los integrantes de Diferénciate están convencidos de que la calidad asistencial puede mejorar con estos pequeños gestos, como mirar a los ojos de las personas que atienden, ya que, según recogen en su web, los pacientes valoran mucho más los cuidados dados con entrega y empatía que el mero cuidado en si. Esta idea surge a través de las redes sociales, y pretende traspasar la pantalla y “humanizar, que no es poco”. Si quieres colaborar con el proyecto y crees en la fuerza de las redes sociales para difundir ideas e iniciativas, diferénciate y publica la iniciativa en tu blog o web, y así, este mensaje podrá llegar a mayor número de personas. Podéis seguir su perfil de facebook y de Twitter (@diferencia_T).Si además eres profesional de la salud, cuidador, paciente o representas a una Organización y quieres apoyar, súmate y participa en www.diferenciate.org. Con pequeños gestos que no cuestan nada, podemos ayudar a los demás a sentirse mejor.
  • Camisetas solidarias, desde esta tienda web de camisetas, promueven esta iniciativa. Los ingresos íntegros de las ventas irán destinados a distintos proyectos solidarios, según el modelo de la camiseta comprada. Por ejemplo, los beneficios de la compra de la camiseta África, están destinados a ayudar a paliar el hambre que azota el territorio del cuerno de África. Los beneficios de la segunda, Flor a mano, están destinados a colaborar con iniciativas volcadas con las personas que, en España, tienen dificultades para comer cada día. Nos gusta esta iniciativa, porque a pesar de ser una empresa de reciente creación, enseguida han ideado una manera de aportar su granito a la sociedad.

Y es que, internet se ha convertido en uno de los mayores difusores de proyectos solidarios en algunos casos con fines no lucrativos y en otros con objetivos de venta. En cualquier caso, si ayudan a alguién ¡bienvenidos sean!

 

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Estimado: Sr. Papa Noel…

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Sí, sí, sí… ya, ya sabemos eso de los buenos deseos, de que el 2012 nos traiga amor, ilusión, salud, claro… salud… pero, ¡por favor! nosotras somos emprendedoras ¿de verdad necesitamos todas estas cosas? lo de la salud fijo, no podremos seguir cuidando tan bien a nuestros clientes si nos ponemos enfermas, pero…

Estimado Sr. Papa Noel: nosotras lo que queremos son nuevos proyectos, nuevas ideas, seguir formándonos para ser las mejores y empresas y emprendedores que trabajen con nosotros, eso sí que además sean dispuestos y proactivos (lo de los milagros lo dejamos para tí y para tus tres amigos de Oriente que se os da mejor); lo demás, lo del amor, la ilusión y bla, bla, bla, eso ya lo ponemos nosotras, que vamos sobradas.

Pues lo dicho, no queremos entretenerte mucho, que en estas fechas tienes mucho trabajo, pero, por fa, cuídanos un poquito, que somos las que tenemos que levantar el país junto con los demás emprendedores que cada día nos levantamos antes de que pongan las farolas, siempre con las mismas ganas de luchar hasta el final (y eso ¿algo contará, no?.

PD: ¿Te dejamos un calcetín para que metas nuestros regalos, o con los 20 pares de zapatos de cada una te será suficiente?

Ah! una cosita más, estamos abiertas a cualquier friki-aparato como Iphone, Ipad.. o cualquier cosita que empiece por “I”, que de pijamas, bragas y calcetines, también andamos listas.

Con todo nuestro cariño, saludos, paz y amor.

Esther y Elsa
www.masquecomunicacion.com

 

 

 


¡Haz check in! Claves del GeoMarketing

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Social Media 5 comentarios

Con acciones de GeoMarketing, esta imagen… será historia.

Durante estos últimos días, los que nos seguís de manera asidua a través de nuestros perfiles en las redes sociales, os habréis percatado por nuestra insistencia en la formación sobre todo en nuevas herramientas y formas de comunicar por lo que no queríamos pasar por alto nuestra inclusión en el mundo del GeoMarketing o lo que es lo mismo, en el Marketing de Posicionamiento.

Nos ha gustado la forma a través de la que Tirso Maldonado, “the teacher”, nos ha puesto al día sobre algunos de los secretos del GeoMarketing, aunque no muy extendido todavía, sí con mucho potencial en un futuro no muy lejano.

Pero…¿Qué es el GeoMarketing? la definición con la que más claramente se explica este concepto se resume en “la utilización de un nuevo canal de comunicación basándose en aplicaciones que permiten compartir la localización del usuario”.

¿Parece fácil, no? aunque antes de nada, aclararemos algunos conceptos:

- Hacer Check-in: Al igual que en el aeropuerto, es la acción de registrarse en un lugar, equivalente a decir “¡Estoy aquíiiiii!”.

- GPS: Sistema de posicionamiento, cualquier smarthphone de última generación lo lleva incluido.

- Mayor: Es la persona que más veces se registra en un sitio, lugar. Como todo esto del Social Media, procede del inglés; “Alcalde”, es similar a pensar que uno es “tan pesado” (en el buen sentido) indicando el lugar en el que estás que deciden nombrarte “alcalde” de ese sitio.

- Venue o place: Lugar donde te registras.

- Badgets: Pins ó galardones que recibes a cambio de tus check-ins, todo esto, virtual claro ;-)

- LBS: Servicios basados en la localización

- SLS: Compartir socialmente el lugar donde estás ubicado.

-SLM: Marketing de localización social

- SLMP: Plan de Marketing de localización social.

A pesar de que todos estos términos empiecen a presentarse como algo habitual en nuestro vocabulario (de los frikis como nosotras, decimos…) al igual que Foursquare, Facebook Places, Google Places o Gowalla, lo cierto es que la mayoría de los negocios locales que son quienes más partido pueden sacarle al Marketing de Posicionamiento, todavía no lo aplican a pesar de las ventajas y el potencial que tiene.

Entonces ¿qué puede aportar a nuestra empresa una estrategia de Geomarketing?

  1. Posibilidad de dar a conocer tu empresa. Evidentemente si antes si “no estabas en Facebook no existías” ahora empiezan a ser otros los reyes del mambo, pues, ten en cuenta, que Google muestra primero los términos de Google Places que incluso el SEO.
  2. Posibilidad de dar visibilidad a tu mensaje comercial, si por ejemplo, tienes un negocio local, es el momento de sacar la rentabilidad a este tipo de herramientas sociales que además, cuentan con estadísticas y análisis cada vez más completos que te permiten enviar mensajes personalizados a los diferentes segmentos de público que te interesen.
  3. Posibilidad de hacer que tu negocio/empresa sea mucho más localizable. Como hemos indicado Google tiene muy en cuenta a las ubicaciones de Places.
  4. Posibilidad de conseguir nuevos clientes y de fidelizar a los que ya tienes.
  5. Todo es un juego y a través del ocio puede aumentar el sentido de pertencia hacia tu marca.

Una vez tengamos claro para que nos sirve y qué puede aportar a nuestro negocio es hora de definir, pensar y poner en marcha un PLan de Marketing de Localización Social; después vendrá lo más difícil ¡implantarlo! No por sus dificultades técnicas sino por el proceso de evangelización previo que tenemos que hacer para convencer al gerente o dueño de una minipyme o de un pequeño negocio de empezar a utilizar algunas herramientas de GeoMarketing.

Es labor complicada conseguirlo cuando el negocio es un restaurante o un comercio familiar pero el esfuerzo, primero por hacerlo llegar al gerente y segundo, por implantarlo, merece la pena, si no en el momento, sí en unos meses, en los que poco a poco le de difusión y visibilidad entre sus clientes y perciban cada una de las acciones como algo divertido, diferente e innovador en el negocio.

El de esperar el gran potencial que herramientas como Foursquare o Gowalla tienen para algunos sectores como el sector turístico… pero esto ya… será otro post.

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