Marketing on line

El Qué y el Cómo de la Creatividad: ¿quién ha matado a Spiderman?

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Creatividad, diseño, Emprendedores, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Social Media, Storytelling, web 2.0 Deja un comentario

La semana pasada tuvimos el placer de escuchar a MARCOS MAGGI , director creativo de Grey en Madrid, en una de las jornadas de Creatividad que están teniendo lugar en La Rioja. Este creativo argentino nos hizo reflexionar sobre cómo actúa la creatividad ante la crisis,  “creatividad frente a presupuesto”  es la clave en estos momentos:  “el bajo presupuesto ahora forma parte del briefing y es tiempo de adaptarse y cambiar la forma de pensar y de crear…”


Entre los puntos más importantes de la jornada nos quedamos con uno: La regla básica de un buen anuncio:

 todo anuncio que se precie debe tener una parte de pertinencia: el QUÉ (el briefing propiamente dicho, lo que el anunciante quiere que contemos de su marca/ producto) y una parte de relevancia: el CÓMO (la manera que elige el creativo de contar ese QUÉ). El buen creativo debe ser capaz de traducir el QUÉ  en un CÓMO relevante.  Cuando el QUÉ y el CÓMO son iguales el anuncio nunca será realmente bueno, pues el creativo se habrá limitado a contar de una forma lineal lo que el briefing le pedía; sin embargo cuando el creativo cuenta el QUÉ de una forma no lineal es cuando el QUÉ y el CÓMO se separan, ya no son lo mismo… Si el creativo logra traducir el QUÉ en un CÓMO relevante habrá hecho bien su trabajo y es ahí cuando surge realmente la buena publicidad, los buenos anuncios que nos reportan una sonrisa cuando los vemos… esos anuncios que cuando un espectador ve piensa “¿Cómo se les habrá ocurrido esto?”

Durante esta semana hemos estado “jugando” (como bien nos pidió él) a separar el QUÉ y el CÓMO de cada anuncio, y realmente nos hemos dado cuenta de que cuando un creativo hace bien su trabajo ese QUÉ y ese CÓMO se diferencia claramente.

Con tanto QUÉ  y tanto CÓMO parece difícil seguir el hilo, sin embargo es algo muy sencillo… Aquí van algunos ejemplos que hemos encontrado de anuncios que tienen claramente diferenciados el QUÉ y el CÓMO que os van a ayudar a entender esta importante regla de la creatividad y que es lo que realmente diferencia a un “creativo” de un “buen creativo”.

 

 

 

Y es que, no solo las grandes agencias de publicidad y marketing tienen capacidad de hacer trabajos creativos, los que nos dedicamos al mundo de la comunicación, community managers, diseñadores… todos deben buscar su QUÉ  y su CÓMO con el fin de conseguir que las marcas sean recordadas, queridas y deseadas = ENGAGEMENT.

Gracias por volver. Si te ha gustado…!compártelo! y suscríbete por email

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , ,


Una excusa para sonreír en las redes sociales: #RiojaLaCaraPositiva

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, diseño, Facebook, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Social Media, Twitter, web 2.0 2 comentarios

Hoy nos queremos hacer eco de esta propuesta con una sonrisa. Porque ya va siendo hora de que no encontremos momentos para compartir, para vivir, para disfrutar y como dice el Consejo Regulador del Vino Rioja, para ver “La Cara Positiva de la Vida“, su última iniciativa de comunicación y que comienza hoy a moverse en las redes sociales.

“Con la que está cayendo…”, lo escuchamos cada día, en todas partes; expresiones que se han convertido en la definición de la época que estamos viviendo. Primas de riesgo, rescate de bancos y países enteros, subidas de IVA, recortes, paro… La crisis nos aprieta a todos y nos olvidamos que sigue habiendo momentos, situaciones, personas por las que y con las que sonreír, con las que compartir algo que celebrar cada día. Por eso queremos aportar nuestro granito de arena, o gotita, para ayudar a darle la vuelta a esta situación y que “al mal tiempo buena cara” sea la expresión que esté en boca de todos.

Porque todos necesitamos una buena dosis de optimismo, de compartir la parte positiva de la vida.

Este es el insight, el origen y el sentimiento de esta iniciativa que pretende, bajo el hashtag en Twitter #RiojaLaCaraPositiva acercarnos un poquito más al vino de Rioja. Si te paras a pensar, los vinos de Rioja forman parte de nuestras vidas y están presentes en la mayoría de nuestros momentos de celebración, de alegría. Si nos paramos a mirar, siempre hay algo por lo que alegrarse, algo que celebrar; siempre existen motivos que merecen la pena ser compartidos alrededor como dicen los riojanos “de un buen Rioja”; al fin y al cabo, Rioja ha estado presente en nuestras vida, en su cara positiva, y ahora, que mi nick en Twitter es @soyunauva , todavía me siento un poquito más cerca del vino.

Pues parece que todo empieza en las redes sociales y en una microsite www.lacarapositivadelavida.comdonde todos podremos colgar nuestro buenos momentos de la vida; al igual que en los recién creados perfiles corporativos de Rioja Wine España en Facebook y en  Twitter,  que es donde realmente los usuarios van a participar con sus fotos, su optimismo y sus comentarios, porque  todos esos buenos momentos que para ellos merecen ser celebrados tengan su recompensa con un montón de premios diarios, semanales, mensuales y la posibilidad de ganar un viaje a Londres , y si es con un Rioja mucho mejor.

La mejor arma: la participación de los usuarios tiene premio. Todos los participantes en la campaña tendrán opción de llevarse un premio diario, o semanal, y entrarán en los sorteos de los premios más relevantes, como por ejemplo: Dropstop, un estuche de vino, un usb,  fines de semana en Rioja ó un  viaje a Londres.  Otra de las formas de difundir esta iniciativa de positivismo es compartiendo todos los elementos gráficos y visuales que han puesto a disposición de los internautas (y de los que nosotras nos hacemos eco en este post), que fácilmente os podéis descargar de la microsite.

La idea nos gusta. Nos parece interesante apoyar una marca si ésta es capaz de llenar la red de sonrisas y optimismo y con un buen vinito de Rioja ¡por supuesto!

El vino ya no es solo una bebida de señores, oiga… que las mujeres cada vez venimos pisando más fuerte, nos gusta el vino y también queremos compartir nuestros buenos momentos y celebrarlos con todos vosotros. ¿te animas a participar? Aquí va nuestro primer comentario positivo, que aportaremos a la red de Twitter:

#RiojaLaCaraPositiva “El vino moderado es salud para el cuerpo y alegría para el alma”

Ahora solo nos queda hacernos nuestra mejor foto para conseguir el ¡viaje a Londres!… todo se andará… pequeños saltamontes…

Gracias por volver. Si te ha gustado…!compártelo!

 

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , ,


La importancia de definir bien el blanco para poder hacer diana

Publicado en por masquecomunicacion en Emprendedores, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Reputación corporativa, Reputación online, Social Media 5 comentarios

Cuando una empresa se plantea lanzar un nuevo producto/servicio y pretende que simplemente poniéndolo en el mercado se va a vender solo, nosotras le decimos… ¡¡¡espere usted sentado!!! Hoy en día, las empresas juegan en un mercado saturado de buenos y malos productos y servicios, el cliente cuenta con multitud de oferta que prácticamente no se diferencia entre sí. Por eso, es tan importante nuestro trabajo. Marcar una buena estrategia, diferenciar el producto o servicio de los del resto de la competencia es vital para lograr un éxito empresarial… y hablamos de estrategia, no de acciones puntuales. Una buena estrategia será la clave para alcanzar el éxito.

Una de las principales y más importantes tareas a la hora de diseñar una estrategia publicitaria es definir bien los objetivos que ésta quiere perseguir con dicha estrategia. La publicidad/marketing puede tener muchos objetivos, sin embargo es importante centrarse bien a cual de ellos queremos enfocar nuestras fuerzas para dar en el blanco. De nada nos sirve marcarnos objetivos imposibles, innecesarios o numerosos si para alcanzarlos no estamos dispuestos a triplicar, cuadriplicar o multiplicar por el número de objetivos nuestras fuerzas.

Como ya hemos comentado alguna vez, “el que mucho abarca poco aprieta”; por eso hemos decidido escribir hoy sobre este tema. Una estrategia publicitaria puede tener muchos objetivos distintos y dependiendo de nuestras necesidades debemos elegir cual de ellos es el que queremos perseguir y centrarnos en uno. Si este hecho tiene tanta importancia es porque el mensaje que se utilice durante la campaña, los medios que se empleen, el presupuesto que se le destine y la evaluación que se realice, girarán en torno a los objetivos que han sido previamente fijados. Sin este primer paso lo damos mal, podemos asegurar que nada saldrá bien.

El anunciante (junto a nosotras) deberá definir entre uno de los objetivos. Todos sabemos que la comunicación no es una ciencia exacta, y que por ello admite remix de objetivos o planteamientos que se salgan de cualquier norma base, pero por centrarnos de alguna forma, nombraremos los objetivos más comunes que persigue una estrategia de marketing:

  • Dar a conocer la marca, la empresa y sus productos: si partimos de cero éste será nuestro objetivo; una vez alcanzado éste podremos marcarnos otro, pero… si no nos conocen ¿Cómo van a confiar en nosotros?
  • Aumentamos la notoriedad: una vez que ya somos conocidos por unos pocos, puede que nos interese que nos conozcan más, aumentar la notoriedad nos ayudará a aumentar nuestras ventas… cuanta más gente nos conozca más prescriptores tendremos y más gente querrá comprarnos…
  • Mejoramos la reputación corporativa: hay vences que las empresas ya son muy conocidas pero no tienen una reputación demasiado buena, esto es vital… no vale que nos conozcan si no nos tienen como referentes, debemos lograr que nos conozcan por lo bueno, que confíen en nosotros, para lograr clientes prescriptores. Nuestra reputación siempre debe ser intachable, a veces es necesario un replanteamiento para que esto sea así (por ejemplo, ante una crisis de reputación de marca, este será nuestro objetivo)
  • Difundir un mensaje concreto mediante estrategias de comunicación personalizadas, optimizando los recursos para que llegue correctamente al público objetivo. Muchas veces nuestro mensaje es claro, nuestro producto es bueno, pero… algo falla, quizás estamos enfocándolo hacia un público que no nos interesa… Definir bien nuestro público objetivo y adaptar nuestros mensajes a él es tan importante, o más, que los objetivos anteriores… muchas veces necesitaremos acciones concretas dentro de una estrategia publicitaria para lograr nuestro objetivo.

Y todo ello siempre enfocado a un mismo fin, mejorar las ventas; porque no olvidemos que toda campaña publicitaria tiene un fin comercial, y si no lo tiene quizás es que no estamos hablando de una campaña publicitaria y si de una campaña propagandística o social… pero eso, ya es otra historia, mejor dicho… otro post…

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,


¡Yo también quiero un Community Manager!

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, Emprendedores, Facebook, Formación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO, Pymes, Redes Sociales, Reputación corporativa, Reputación online, Social Media, Twitter, web 2.0 5 comentarios

Parece que el mundo emprendedor se mueve. En los últimos días, están contactando con nosotras algunas empresas y emprendedores buscando nuestro consejo a la hora de promocionar su empresa o su recientemente “nuevo negocio”. Al principio nos preguntan de manera tímida, porque en la mayoría de los casos, no tienen ni idea de qué hacemos (y que ya os contamos en este post, pero por si a alguien le quedan dudas ;-)), pero luego nos ponemos a hablar de comunicación, marketing, redes sociales y “se vienen arriba”, las conversaciones empiezan a ser interesantes y se dan cuenta de lo que les falta para dar mayor difusión a su proyecto.

Es cierto que para los emprendedores todo el tiempo del mundo se queda corto (qué os vamos a contar que no hayamos dicho ya!!) , y si los días tuvieran 50 horas ¡sería la leche! porque si además de dedicar gran parte del día a desarrollar su actividad profesional ¡apaga y vámonos! . Desde nuestro punto de vista, y siguiendo la idea de que “aquí tiene que comer todo el mundo” además de “zapatero a tus zapatos” (y que quede claro que no va con segundas intenciones, ni la primera “z” es mayúscula… que nos conocemos Bartolo…) ¿por qué no dejar la comunicación y las redes sociales de tu empresa en manos de profesionales?

(www.isla-banana.com)

Hay muchas maneras de poder llevar a cabo ésto sin tener que invertir en ello todos tus ahorros (con ello no queremos decir que les vayas a pagar con bocadillos de sardinas, claro…) y que en los tiempos que corren están muy valorados, además de que tampoco te puedes quedar parado, pues cuando vienen malos momentos es cuando más hay que invertir en recursos de comunicación y marketing, Por ello, vemos que cualquier emprendedor o pequeña empresa puede encontrar muchas formas de colaborar con un profesional de la comunicación, del marketing y de las redes sociales; pues lo que antes era una servicio casi exclusivo de las grandes empresas ahora ha dejado de serlo y puede ser aprovechado por cualquier pequeña empresa que quiera invertir en ello. Fees ó tarifas mensuales, trabajos por horas, trabajos solo de consultoría, trabajos de ejecución del Plan de Comunicación, fifty-fifty entre el profesional (o Community Manager) y la empresa…etc hay muchas maneras de poder trabajar en ello, solamente hay que encontrar la fórmula adecuada que más se adapte y conseguir llegar a un acuerdo que te puede reportar muchas ventajas:

  • Un profesional de la comunicación y el marketing te va a aportar un punto de vista diferente a tu proyecto y siempre un valor añadido.
  • El profesional se dedica a ello, está al día sobre las últimas novedades y nuevas tecnologías por lo que no tendrás que sacar tu tiempo para formarte, ya lo hace él por tí.
  • El profesional tiene conocimientos en diferentes ámbitos: Marketing, comunicación, diseño, programación, relaciones públicas, community management… que puede ayudar a tu negocio sí ó sí.
  • El profesional también es ó ha sido un emprendedor (como nosotras) y seguro que alguno de tus problemas ya los ha vivido antes, por lo que te vendrá muy bien compartir tu propia experiencia y buscar soluciones.
  • El profesional de la comunicación y el marketing suele ser muy proactivo por lo que en algunos momentos te ayudarán a “tirar de tu negocio” buscando soluciones y no problemas.
  • Tiene un gran número de contactos y medios de comunicación que seguro que forman parte de su día a día para ayudar a difundir tu mensaje.
  • Aunque tú decidas llevar las redes sociales de tu empresa, el profesional te puede asesorar en cada paso que des, a la hora de marcar la estrategia, a la hora de medir los resultados…seguro que aporta un punto de vista diferente a tu proyecto y sobretodo, un valor añadido.

 

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones

Etiquetado en , , , , , , , , , ,


Cómo enamorar a tu cliente: La clave del éxito (Parte 2)

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, Emprendedores, Facebook, Innovación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 3 comentarios

Antes de empezar a reflexionar sobre la segunda parte de este artículo, nos gustaría aclarar algo, que creo que nos ocurre a muchas de las personas que nos dedicamos al mundo de marketing, de la comunicación y del community management. Cuando llevas un coche al taller, el mecánico no te cobra por “apretar un tornillo”, sino por decirte “qué tornillo hay que apretar”. En nuestro caso, ocurre más o menos lo mismo. Nuestro trabajo no consiste en en enviar un tweet o en publicar un mensaje en facebook, sino, en decirte “qué, cómo, cuándo y a quién hay que enviarlo”. Las herramientas podemos manejarlas todos, pero, la experiencia y la formación, es el valor añadido que los profesionales de marketing, la comunicación y las redes sociales como nosotras, podemos aportar a las empresas.

Dicho ésto, podemos seguir reflexionando…sobre la pregunta del millón en una de las jornadas del Club de Marketing de La Rioja : ¿Cómo puedo ayudar a vender más a mi cliente? 

(Imagen procedente de Pinterest)
  • Exponer tu producto o servicio y tu marca a quiénes te quieres dirigir. Tu público objetivo, NO ES TODO EL MUNDO, por mucho que algunas empresas se empeñen en ello, no es así. Es necesario hacer una buena segmentación del público al que dirigimos nuestro producto, pues sino, estaremos vendiéndolo a “la persona” equivocada.  Veamos un ejemplo: hace un tiempo, nos plantearon la siguiente acción por parte de una empresa de alimentación. La empresa vendía embutidos, de calidad, a un precio elevado y dirigido a un público capaz de valorar la marca y la calidad del producto para pagar ese precio. Sin embargo, la venta no funcionaba como la empresa deseaba y decidió sacar una nueva marca, del mismo producto, con el mismo precio y para el mismo cliente. ¿Qué paso? los distribuidores se enfadaron, pues estaban tirando los precios para dirigirse a un mismo mercado. Probablemente, y sin conocer todos los detalles, la empresa tendría que haber enfocado esa nueva marca de productos a un mercado y clientes diferentes. A esto, es lo que nos referimos cuando destacamos la importancia de SEGMENTAR al público objetivo
  • Recomendaciones: Como ya dijimos en la primera parte de este artículo, lo importante no solo es vender, sino, además, conseguir que nos recomienden.
  • Conseguir nuevos distribuidores 
  • Incrementar el tráfico hacia las tiendas online. Un ejemplo: La empresa 1800 Flowers, que utiliza el F-Commerce (o Comercio electrónico a través de Facebook) ha conseguido que el 56% de los usuarios que entran en su web proceda de la página de Fans en Facebook. Es cierto, en mucho casos, el F-Commerce no funciona, pero algunas marcas, han sabido aprovecharlo para dirigir tráfico a su propia tienda on-line. Por eso, cualquier herramienta es válida, para dirigir tráfico hacia la propia web, siempre que ese tráfico sea de calidad.
  • Crear bases de datos de potenciales clientes, colaboradores, prescriptores… que puedan convertirse en clientes reales, en ventas ó en Leads (oportunidades de negocio).
  • Crear aplicaciones de apoya al S-Commerce (Social Commerce). Ejemplo: aplicación para hacer reservas hoteleras a través de Facebook.
  • Crear promociones para apoyar el E-Commerce. Ejemplo: El restaurante El Rancho Argentino realiza estrategias de precios en función de si las mesas están ocupadas. Si reservas a través de las redes sociales tienen un descuento y además, te permite reservar a través del teléfono móvil.
  • Crear comunidad con contenidos de valor para crear relación, confianza, reputación y recomendaciones.
  • Aportar una propuesta de valor, ver en qué somo diferentes y ser capaz de comunicarlo.
  • Escuchar para conocer en tiempo real lo que se dice de nosotros y prepararnos para poder formar parte de la conversación.
  • Liderar un equipo orientado al Engagement. Autenticidad, transparencia y pasión.
  • Personalizar, porque cada cliente es diferente.
  • No le hagas pensar, hazle sentir.

Y para terminar, nos quedamos con esta frase: “la gente olvidará lo que dijiste y lo que hiciste pero jamás olvidarás lo que le hiciste sentir”.

Si te ha gustado este artículo ¡ayúdanos a difundirlo!

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,


Cómo enamorar a tus clientes (parte 1)

Publicado en por masquecomunicacion en Emprendedores, Innovación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media 1 comentario

Hace unos meses, tuvimos la oportunidad de asistir vía streaming (¡gracias Tim Berners Lee por inventar internet! el homenaje que te hicieron en la inaguración de los Juegos Olímpicos de Londrés 2012, totalmente merecido, eres nuestro ídolo… 😉  ) a una de las jornadas del Club de Marketing de La Rioja, y sobre las que hoy queremos reflexionar en MasQueComunicación.com

(http://tourcbcn.wordpress.com/)

El mundo se llena de cambios, de emprendedores como nosotras, apasionados, con alma y corazón, que vivimos momentos de cambios en el que las tecnologías están teniendo un importante impacto en nuestras vidas; y más allá de la crisis, las personas cambian constantemente y a una velocidad de vértigo.

Todo esto no lleva al principal objeto de cualquier estrategia o acción de marketing: EL CLIENTE, con mayúsculas. Esas personas que a pesar de las marcas, siguen siendo PERSONAS. Eso sí, CONECTADAS. Muuuuy conectadas. Globalmente conectadas. Y, eso es lo fantástico. Como si de una película de ciencia ficción se tratase, estamos viviendo una “Economía Conectada” en la que puedes contactar con cualquier persona en cualquier lugar del mundo. Datos: solo en España hay 29 millones de internautas, un 55% de la población y un 85% están en redes sociales (año 2011). En 5 años, el smartphone será más importante que internet, la TV, la radio o todos estos medios de comunicación juntos (JB Fogg). Como dijo el padre del Marketing, Philip Kotler “si dentro de 5 años estás haciendo lo mismo que ahora, te quedas sin negocio”. Evolución, Cambio, Revolución. Pero ¿Cómo será el mundo en el 2020? 

Esta idea nos lleva a un nuevo CONSUMIDOR, diferente en cada uno de los lugares del mundo. En España, Europa, un consumidor frustrado, en crisis, con un modelo económico fracasado y cuya manera de consumir ha cambiado. En Ásia, continente con países emergentes, lujos y donde todavía sigue funcionando la publicidad tradicional, el “consumidor deslumbrado”. Europa del Norte, sale de la crisis, un consumidor que ha aprendido de los errores, quiere COMPARTIR, no gastar.

Esto nos lleva a ver, cómo el Consumidor actual se reúne en las Redes Sociales, comparte contenido, lo difunde, influye en decisiones de terceros, comenta y opina sobre los productos y servicios que consume. Por ello, la clave para enamorar a nuestros clientes en internet, además de conseguir que compren nuestros productos, es que nos recomienden y que los conozcamos. ¿Qué hacemos para lograrlo?

Hasta el momento, hemos hecho publicidad para que nos RECUERDEN, ahora, la clave, es que nos RECOMIENDEN; por este motivo, la publicidad y las estrategias de marketing tienen que tener presentes la INTERACTIVIDAD. Aportar contenido de valor y contenidos que los consumidores puedan COMPARTIR. Buscan una mayor TRANSPARENCIA y cercanía por lo que es fundamental que los propios empleados tengan una CULTURA 2.0; de tal forma, que cuanto más activos sea el equipo, más CREDIBILIDAD conseguirá transmitir la empresa.

Buscando un ejemplo, un caso real y cercano, de una empresa turística que ha sido capaz de sacar partido a estas recomendaciones a través de internet, encontramos al HOTEL MARQUÉS DE VALLEJO (Logroño), que ha sido recientemente premiado por Tripadvisor como un establecimiento “Excelente” gracias a las buenas recomendaciones de los viajeros. Muchas empresas turísticas nos preguntan: ¿y si hablan mal de nosotros? sin tener en cuenta que lo importante no es que haya opiniones negativas, sino saber gestionarlas, contar con un Plan de Crisis que nos permita escuchar las quejas, gestionarlas y hacerlo saber.

La pregunta clave que nos haremos en el siguiente post es: ¿Cómo puedo ayudar a vender más a mi cliente? , mientras os dejamos reflexionando sobre ello. 😉

Si te ha gustado este artículo ¡ayúdanos a difundirlo!

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , , ,


Lección de dos emprendedoras: ¡a este tío me lo cargo!

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Emprendedores, Innovación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Pymes 13 comentarios

 

(Imagen de http://www.eldia.es/blogs/basketmania )

 

Hoy, a pesar de nuestro enfado, hemos decidido escribir sin alterarnos, de manera pausada y meditada (aunque a veces la pasión se queda en cada pensamiento que pasa por nuestra cabeza) porque una vez más nos damos cuenta que siempre se aprende algo. La vida está llena de idas y venidas y en el camino siempre han una lección que aprender.

La lección de hoy, nos lleva a sacar dos conclusiones:

La primera: la envidia no es sana (y copiar tampoco) y la segunda: la competencia sí que lo es.

A veces, en este día a día, nos levantamos pensando en nuestro negocio, en nuestros clientes a los que ofrecemos un servicio tan personalizado dando el 200% de nosotras mismas que a veces se nos olvidan el resto de cosas importantes; bueno, no se nos olvidan, pero las dejamos a un lado (temporalmente), claro. Esto nos lleva a centrarnos en nuestro negocio y no en “el del vecino”. Y sí, tener amigos cerca es bueno, pero tener a la competencia, también lo es. Esta claro, que tenemos que tener en cuenta lo que hacen, seguir sus pasos (de todo se aprende)… por que, quién sabe, si en algún momento de tu carrera profesional en el mundo del marketing, la comunicación, las redes sociales ó el diseño, puede convertirse en tu mejor colaborador, ¿no crees? No es justo, que por ser “Jóvenes”, sin conocer tu trayectoria, tu experiencia, tu formación ni tu trabajo, lo aprovechen con malas artes (ya nos entendemos todos…). ¿No sería más fácil, que cada uno se preocupe de su trabajo y seguir el refrán al pie de la letra? nuestro lema… vive y deja vivir.

Eso sí, a pesar de todo, estamos felices, porque cuanto más difícil intentan ponérnoslo, cuanto más nos pisan los talones, mejor nos salen las cosas. Más fuerzas, ganas e ilusión tenemos por hacer las cosas bien, seguir mejorando y aportando cada día. Somos luchadoras (por si alguién no se había dado cuenta) y ahora además, guerreras. Con ganas y artillería pesada; trabajando como hormiguitas, por nosotras, por nuestro clientes, por nuestros sueños y por todos los que nos seguís y habéis confiado en nosotras desde el primer día. ¡La competencia es sana!

Sobre la segunda lección que hemos aprendido diremos que, no es bueno “copiar” ni aprovecharse del trabajo ajeno. Algunos lo llaman “recreación”, pero cuando ver parte de tu trabajo en la página web del vecino, sin nombrar la fuente y además te das cuenta que no es la primera vez que nos ocurre… buff, buff… te hacen sentir dos cosas: la primera, un enfado como una catedral, pero, por otro lado, ¿algo estaremos haciendo bien si han decidido copiar lo que hacemos, no? pues entonces ¡nos quedamos con lo segundo!

Ahora, después de este “Post Desahogo” de hoy… un poquito más relajadas… os deseamos a todos un feliz verano, nosotras seguiremos aquí, al pie del cañón, digo… del blog!

¡Felices VaCaCiOnEs!

Etiquetado en , , , , , , ,


SEO: Hay un “Penguin” en mi ascensor

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Community Manager, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO, web 2.0 1 comentario

Desde hace tiempo, los blogs se han convertido en una herramienta clave en la comunicación y las estrategias de posicionamiento de las empresas; eso sí, siempre bajo los designios del dios Google. De repente, aparece Penguin, un nuevo algoritmo con el que Google trae de cabeza a los expertos SEO. Pero… ¿qué es Penguin, para qué sirve y cómo afecta a tu blog?

El principal objetivo que busca Google con la última actualización del algoritmo Penguin, es evitar el excesivo trabajo de SEO (Search Engine Optimization).  Específicamente aquellas que se centran en acciones poco éticas para escalar posiciones en los rankings de búsqueda como por ejemplo, el uso excesivo de palabras clave es visto por el nuevo algoritmo como una táctica poco ética para atraer al robot.

Por ello, Google Penguin lucha contra todas aquellas marcas que vulneran las normas de calidad establecidas por el buscador. Quiere eliminar el spam, el contenido sin calidad alguna que llena la red de enlaces que busca el “atajo” para lograr el posicionamiento, en definitiva, eliminar las “técnicas” excesivas, para dejar paso a la innovación, la creatividad y la originalidad de los contenidos. A Google Penguin le gustan los contenidos y le gustan especialmente aquellos que son genuinos y que nacen de la experiencia, el talento y el estudio de quienes los crean.

La nueva actualización (24 de abril de 2012) quiere acabar definitivamente con el “WEBSPAM” en los resultados de búsqueda. Según Google, esta nueva herramienta afectará al 3,1 %de los contactos. Por ello es importante estar al tanto de nuestro tráfico, eliminar todo aquello que pueda ser considerado Webspam (por ejemplo enlaces de texto a páginas con la palabra clave exacta a posicionar); evitar contenido duplicado y apuesta por los nuevos contenidos, el conocimiento y el dinamismo en internet. ¡Apunta! :

  • Relleno de palabras clave: el contenido falso e incoherente para posicionar en una keyword. El usuario no consigue llegar donde quiere.
  • Granjas de enlaces: a veces los enlaces no tienen sentido.
  • Contenido oculto: contenido oculto que favorezca sin mportar la experiencia del usuario.
  • Contenido copiado: scrapping.

Una vez que ya sabemos lo que buscan nuestros amigos de Google, y para qué crean sus herramientas, esperamos hacer cada día, un poco mejor nuestro trabajo.

Os dejamos esta infografía, que seguro que os hacer ver más claramente, que hay “un pingüino en tu ascensor”.

qué el google Penguin y cómo afecta al seo

Si te ha gustado  !compártelo!

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones.


Etiquetado en , , , , , , , , ,


En Social Media…¡esto sí, esto no!

Publicado en por masquecomunicacion en La Rioja, Marketing, Marketing on line, Social Media, web 2.0 4 comentarios

Ya es sabido por casi todos, que en esto del “Social media” no hay unos mandamientos que nos digan lo que debemos/podemos hacer y lo que no, aunque la experiencia, la formación y el sentido común, al final nos lleven a intuirlo. Por eso, hoy queremos compartir con vosotros esta infografía, que de forma sintética y muy visual nos enseña que sí que hay ciertas cosas que debemos tener en cuenta a la hora de trabajar en social media.

Como siempre que hablamos de algo relacionado con Marketing, lo primero que debemos hacer es un PLAN!!! Definir hacia donde ir, marcarnos un objetivo y elegir el camino que nos llevará a conseguirlo.

Los objetivos siempre deben ser medibles. Claro! Así será mucho más fácil comprobar si lo que hacemos está bien hecho o no. De nada nos vale hacerlo todo bien si luego no podemos comprobarlo. O hacerlo todo mal y no poder aprender de ello porque no podemos detectarlo.

Ser coherente, dice la infografía. ¡Por supuesto! como en toda comunicación, la información siempre debe llevar la misma línea, los mismos valores, apoyando siempre hacia el mismo sentido. Y esa información, como bien sabemos debe estar adaptada. De nada nos vale hablarle en chino a los franceses o en alemán a los chinos!

Construir una red fuerte, esa es la clave, si es que hay alguna, nosotras elegimos ésta. “Hay que tener amigos hasta en el infierno” ¿quién no ha oído esa expresión alguna vez? Pues así es, hay que lograr y mantener una red fuerte de contactos. Para ello debemos generar contenido de valor y mantener una comunicación constante con ellos.

Y por último, nunca debemos olvidarnos de  la escucha activa. Otro de los puntos clave, debemos escuchar lo que nuestra red nos dice; de ellos podemos sacar información valiosísima. Ellos son los que nos van a marcar, definitivamente, lo que hacemos bien y lo que no.

Por otro lado ¿qué no debemos hacer? Tampoco hay unos dogmas claros sobre esto, pero hay cosas que no podemos permitirnos hacer: no podemos crear una red a toda velocidad. Hay que tener siempre en cuenta que esto es una carrera de fondo, no un rali. Y además no debemos ser cansinos, no hay que atosigar. Los social media no son una red de ventas, no debemos vender a toda costa, se trata de crear confianza, para vender ya tenemos otras herramientas.  Y hablando de herramientas… queremos resaltar que no podemos centrarnos en una sola, hay que valorar las fortalezas y debilidades de cada aplicación y elegir la más apropiada cada cosa.

Y como siempre, en esta vida hay que ser agradecido y educado. A todos nos gusta que se nos den  las gracias, que nos trate bien y que lo hagan, además, de una forma personalizada. Las redes sociales nos ofrecen muchas posibilidades, pero quizás la más potente es que nos permite interactuar con nuestra red y personalizar nuestro mensaje.

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones.

Etiquetado en , , , , ,


Nosotras ¡¡También SOMOS!!

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Reputación corporativa, Storytelling 2 comentarios

Hoy en nuestro blog, un pequeño cambio de tercio para hacernos eco, una vez más de una campaña solidaria. Hoy es el día

¡SOMOS!

SOMOS es una iniciativa que agrupa un gran número de ONG con la finalidad de fomentar la solidaridad en la sociedad en la que vivimos, y para reconocer lo que todos los colaboradores de las ONG hacen cada día.SOMOS es un homenaje al colaborador actual, y una invitación a nuevas personas para que se sumen al sueño de cambiar el mundo.

La unión hace la fuerza, y de momento, ya SOMOS más de 3 millones de personas dispuestas a cambiar el mundo, entre ellas: nosotras, MasQueComunicacion.com, que queremos contribuir ayudando a difundir su campaña a través de nuestro blog.

Tan solo el 8% de la población colabora regularmente con una ONG,  aportando 500 millones de euros al año. Sin embargo, ese 8% es un grupo muy importante para las organizaciones ya que con su aportación, por pequeña que sea, hace posible la atención a millones de personas en España y en países menos desarrollados.

Por eso, queremos apoyar a esas personas solidarias, agradecerles que lo sean, hacerles, junto a la plataforma SOMOS, un pequeño homenaje e invitar a mucha más gente a que se una a ellos, como hemos hecho nosotras.

En la página http://www.somosasi.org se puede leer un interesante estudio sobre la solidaridad, al parecer “ser solidarios está en nuestra naturaleza”, así que desde aquí invitamos, a todo aquel que se sienta capaz de probarlo, a ser solidario, la gratificación y la satisfacción que uno siente cuando lo hace es, simplemente, genial!

Os dejamos algunos de los vídeos de la campaña ¡Somos!, donde, al fin, se únen todas las ong’s para cambiar el mundo.

Hoy entre todos podemos lograr un movimiento solidario masivo, tú puedes contribuir a ello de una forma muy sencilla: sal a la calle con algo al revés (*). Demuestra, junto a esos 3 millones de solidarios que colaboran regularmente, que tú también crees que entre todos que podemos darle la vuelta a las cosas y vivir en un mundo mejor.


*¿A qué le puedes dar la vuelta?

·  A tu ropa:

  • La ropa con la que salgas a la calle el Día SOMOS será lo más visible.
  • Asegúrate de que la prenda que elijas sea llamativa del revés.
  • Una camiseta, un pantalón, una gorra, la americana, la chaqueta, un reloj… Lo que sea.

·  Colócate el distintivo del Día SOMOS que te puedes descargar en el KIT SOMOS (www.somosasi.org)

·  Dale la vuelta a tu foto de perfil en las redes sociales.

·  Escribe mails, posts etc. con la tipografía del revés

·  Sé creativo. Dale la vuelta a lo que tú quieras.
Y cuando lo hagas, haz una foto y súbela al Facebook de la campaña. Así entre todos crearemos una galería online de gente que quiere cambiar el mundo.

Si te ha gustado  !compártelo!

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones.

Etiquetado en , , , , , , , ,


Couponing: Si los consumidores cambian su forma de comprar, las empresas deben cambiar sus formas de vender

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, web 2.0 2 comentarios

Como bien sabemos el Couponing, o fiebre de los cupones, se inició en EEUU hace ya unos años y fue realmente una revolución en el mercado, donde los consumidores se guiaban por las promociones descuento olvidándose de todo lo demás; ¡¡compra compulsiva en su máxima potencia!! A tal punto llegó la moda del cupón, que un joven, Josh Steven, logró vivir un año entero a base de cupones descuento!!!

Hace ya un tiempo que esta moda se asentó en España como una nueva forma para lograr una armonía entre los intereses de las empresas y sus clientes. Los primeros buscan llenar sus locales para evitar el cierre, algo demasiado frecuente en estos momentos de crisis,  mientras que los otros buscan el máximo ahorro, muchas veces sin mirar la necesidad real del producto en si.

Fomentado por la crisis, el couponing, es una herramienta de marketing que puede funcionar muy bien. Pues en estos momentos la gente alardea más de ahorrar en sus compras que de derrochar en ellas. Sabemos que el cliente queda más satisfecho si piensa que con su compra está ahorrado. Remarcamos lo de “piensa” porque muchas veces se trata de compras compulsivas donde el consumidor, parece que sólo ve el descuento, el ahorro, sin pensar en si necesita realmente el producto que está adquiriendo; comprando así un mayor número de productos que los que realmente necesita, derrochando con ello su dinero… ¡curioso! “siente que ahorran cuando realmente malgastan” hecho que pueden aprovechar las empresas para captar nuevos clientes, fidelizarlos y aumentar con ello su volumen de ventas, salvándose así del cierre inmediato.

Sin embargo, la técnica del couponing no es algo tan sencillo, para que esta herramienta sea eficiente debemos fidelizar a nuestros clientes, para que vuelvan a comprar cuando ya no tengamos la oferta, y, lamentablemente la tasa de fidelización es de un 25-30%. A nuestro entender es una tasa demasiado baja, por eso, hay que tener cuidado a la hora de embarcarse en esta nueva tendencia del couponing.

Uno de los mayores inconvenientes del cupón descuento es que debes bajar tus precios un % bastante grande (30-80%) y las comisiones por venta (negociables) suelen se de un 50%. Con ello, para lograr “ni ganar, ni perder” muchas veces el empresario debe duplicar el número de clientes y en algunas ocasiones esto es demasiado costoso como para poder asumirse, puesto que si sale mal se pierde bastante dinero.

Sin embargo, si tu fin último del couponing no es aumentar el volumen de ventas (con esta acción) sino promocionar tu marca, ganar notoriedad y ayudar a crear una nueva demanda, las probabilidades de éxito son mayores, puesto que en la empresa se tomara este gasto como una inversión más en el departamento de marketing, teniendo siempre presente que no hay que perder la calidad aunque los clientes paguen menos.

 

Además una de las grandes ventajas de esta técnica es que en el caso de no vender cupones, no pagas nada, es decir, sólo pagas los cupones que vendes y tu marca puede llegar a miles de millones de usuarios de una forma rápida, creando así nueva demanda para tu producto.

Para cerrar el post, queremos resaltar, que como pasa muchas veces en markenting, esta es, sin duda, un arma de doble filo, con la que si la táctica sales bien: ganas mucho y si sale mal: pierdes mucho también, por ello… antes de llevar a cabo una técnica arriesgada, lo mejor, como siempre: pensar, pensar y pensar antes de actuar.

Si te ha gustado  !compártelo!

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones.

 

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , ,


El contenido ¡la madre del cordero!

Publicado en por masquecomunicacion en Creatividad, Innovación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO, Pymes, Redes Sociales, Social Media, Twitter, web 2.0 3 comentarios

En muchas ocasiones, cuando empezamos a trabajar con algunas empresas, no ven más allá de textos comerciales y fotos de la empresa y los productos sin darse cuenta que la red social es mucho más que todo eso. Llevamos ya un tiempo escuchando que el “contenido es el rey” pero ¿cuántas formas de generar contenidos conocemos?

(Imagen de www.redactordecontenidos.es)

  1. White Papers: Un breve informe, una metodología de trabajo resumida puede ser un buen punto de partida para algunos temas que necesitan grandes explicaciones. La síntesis es la clave para tener un documento útil y de valor.
  2. Audiolibro: Muchas veces son una buena solución para que cualquier artículo, post o contenido tenga un formato que sirva para las personas que viajan y que quieren aprovechar su tiempo.
  3. Casos de estudio: Los casos reales, testimonios y las experiencias son una fueten inagotable de inspiración, lo que le ocurre a los demás, nos interesa sí ó sí.
  4. Cómic: Si eres “apañad@” y tienes dotes de dibujante, este es un formato divertido, que le va a dar el toque original a los contenidos. Una forma divertida, rápida y fácil de recordar, adaptable a todas las edades.
  5. Newsletters: Otro formato para tener informado a tus clientes y potenciales clientes, eso sí, siempre que previamente te den su autorización, porque sino puedes ir contra la Ley de Protección de Datos y convertirte en un spammer. Buena herramienta para enviar noticias, artículos, eventos, etc.
  6. Blog: Los post (como éste) y siempre que aporte contenido de interés para vuestros lectores, les permite suscribirse por RSS ó por correo electrónico y además se puede presentar en formato Video-Blog a lo Isasa Weis ;-))
  7. Podcast: Pequeños archivos de audio que se puedan escuchar en tu ordenador, en un Ipad ó en un mp3 también en una forma distinta de presentar un contenido. Además, puedes subirlos a algunas plataformas en las que los usuarios puedan descargarlo gratuitamente.
  8. Aplicaciones móviles: Iphone, Android y BlackBerry son los tres formatos en los que hay un mayor número de aplicaciones para los usuarios. En cualquier caso, es importante crear una aplicación que sea útil para gestión, productividad, viajes, deportes, etc. cuanto más consigas que los usuarios la utilicen de manera habitual más tendrán la marca de la empresa en su mente.
  9. Aplicaciones para Facebook: Todos tenemos en mente juegos como “La Granja de FarmVille” ó la Pecera a la que todo, en algún momento hemos jugado en Facebook, siendo éstas las aplicaciones estrellas de la red social. Así que, sí, amigos, la “gamificación” (juegos en las redes sociales) están de moda, y si consigues crear una aplicación que enganche a sus usuarios, tendrás todo el “pescao vendido”.
  10. Infografías: Algunas herramientas te permiten convertir en este tipo de contenidos cualquier texto sin gracia, y sí además no cuentas con imágenes propias, mejor que mejor, para utilizarlo como un buen recurso en tu estrategia de contenido.
  11. Screencast: Esta herramienta combina vídeo, presentación y audio, 3 en 1. Visuales, interactivas y amenas para no aburrir a tus seguidores.
  12. Fotos: Como siempre decimos, una imagen vale más que mil palabras. En nuestro caso, cuando vamos a cualquier parte, hacemos un despligue de medios (que ni un circo!): ipad, Iphone, cuadernos y cámara de fotos, porque es lo que más gusta a nuestros lectores. ¡Mundo de cotillas! jejeje
  13. Microblogging: O lo que es lo mismo: empezamos a pensar en 140 caracteres. Sintetiza tu contenido y haz que sea de valor para tus seguidores que te compensarán con tweets, menciones y retweets.
  14. Vídeo: Cómo algunos dicen, Youtube, es la re social más utilizada después de Facebook; si consigues crear un buen vídeo viral, dará la vuelta al mundo. Eso sí, no hagas un vídeo eternamente largo ni aburrido porque serás capaz de hundir la reputación de tu empresa en cuanto le des al “play”.
  15. Webinar: A veces nos preguntan sobre ello, y para nosotras, es el mejor invento de formación de los últimos tiempos. ¿Qué hay mejor que aportar a tus usuarios clases y formación personalizada para todos ellos y de manera online?
  16. Wikis: Plataforma colaborativa donde las haya, y que permite a los usuarios contribuir, editar y comentar conocimientos que ellos mismos van creando. ¿Alguién no conoce todavía la Wikipedia?
  17. Mashups: una página web o aplicación que usa y combina datos, presentaciones y funcionalidad procedentes de una o más fuentes para crear nuevos servicios.

Ahora viene lo mejor ¿Puedes sacar el tiempo y el conocimiento para crearlo de forma profesional?

Si te ha gustado  !compártelo!

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones.


Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , ,