Social Media

Eventos solidarios a los que no puedes faltar

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eventos solidarios por navidad Hands y Social Media CareLlega Navidad y con ella los proyectos solidarios. ¡Qué serían de estas fechas sin sacar lo mejor de cada uno! por eso, durante estos días nosotras también queremos contribuir con nuestro granito de arena haciéndonos eco de acciones solidarias como la que en este caso llega de la mano de la Fundación Emalaikat. Esta organización está ya con los últimos preparativos para la celebración de la Subasta y la Rifa benéfica HANDS 2013.

El próximo martes 3 de diciembre a partir de las 19 h. de la tarde, la sede de VITRA en Madrid, reunirá a artistas, diseñadores, empresarios, emprendedores, directivos, firmas de prestigio, destacados profesionales y personas estupendas, benefactores de este encuentro, que se unen cada año, respondiendo a la convocatoria de Ana López de Letona para, en sus palabras, llevar “esperanza y gotas de vida a África”.

La Subasta Benéfica HANDS es una de las acciones de sensibilización, que busca informar, concienciar y sensibilizar a la sociedad acerca de la evolución de la situación en Kenia y Etiopía.

Con la ayuda de todos aquellos que quieran participar uniendo sus manos en HANDS lograrán llevar esperanza y gotas de vida a África.

Se necesitan muchas manos solidarias y generosas que se unan a esta iniciativa con la misma ilusión y convicción con que lo hacen los misioneros que llevan trabajando en África más de 25 años y personas.

Los fondos recaudados en la Subasta y la Rifa Benéfica HANDS 2013 se destinarán íntegramente a construir un pozo en Turkana a través de la Fundación Emalaikat y de los misioneros de la Comunidad de San Pablo Apóstol.

HANDS es una ocasión para conocer y encontrarse con los misioneros que llevan más de 25 años de presencia continua en Kenia y Etiopía. En todo ese tiempo han construido, junto a las comunidades locales, más de 74 balsas y 83 presas de roca, además de promover numerosas acciones para el acceso al agua potable y saneamiento básico.

 En la subasta participarán modistos Ángel Schlesser, Lorenzo Caprile, Miguel Palacio,Roberto Verino, Baruc Corazón; los artistas Claudia Stilianopoulus, Elena GarriguesWalker, Isabel Allende, Jaelius Aguirre, Carlos Sánchez Alonso, Johina, José González Onieva; decoradores Pepe Leal, Isabel Lopez Quesada, Diego Rodríguez; anticuarios Anmoder, LA Studio, Iraida Domecq y las firmas de prestigio Eleonora Amadei, Calvin Klein, Hugo Boss, Pepe Jeans, joyeros Helena Rohner, Grassy perfumes L´oreal, Shiseido, Esteé Lauder, La Mer, Lierac o Carla Bulgaria.

La segunda propuesta de la que queremos hacernos eco en MasQueComunicacion.com y muy relacionada con el mundo 2.0 en el que nos movemos es el Social Media Care, un evento solidario que tendrá lugar el 20 de diciembre en Barcelona, en el que ponentes reconocidos a nivel nacional impartirán formación gratuita en social media y marketing online, durante la media jornada que durará el acto de forma completamente desinteresada. Juan Merodio, Paco Viudes, Luis M. Villanueva, Laura Ribas, Hugo de la Criatura Creativa, Maria Redondo o Santi Rosero, son algunos de los ponentes confirmados.

El objetivo: recaudar 400 kg de comida envasada que se donará al comedor social de El Raval en Barcelona. Para asistir al evento únicamente has de traer 1 kg de comida (mínimo). Sólo eso. ¿Crees que lo lograrán? en MasQueComunicación.com estamos seguras de que sí. Si además eres de los que no te pierdes nada en las redes sociales, sigue el hashtag #socialmediacare

Si quieres más información, contacta con vmartinp@gmail.com

¡Ya puedes ir a super a comprar tu donativo!

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La curación de contenidos no es cosa de médicos

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La primera vez que oímos hablar de la curación de contenidos nos dio hasta la risa (un poco…). Y es que parece que curar un contenido no es posible, o si lo es, es una tarea de médicos ¡por lo menos! Pues lógicamente no, que es algo serio eso seguro que curar contenidos no lo hace cualquiera… Eso sí, os os damos las claves para que ¡bata blanca en mano! os saquéis el título de “curador de contenidos”.

content curator

Un breve apunte, en 2012, la curación de contenidos fue designada por la revista Forbes como una de las cinco tendencias de la web 2.0 así que lo que es seguro es que es un tema que está dando qué hablar en los últimos tiempos y que debemos conocer y si es posible, practicar.

Bueno, pues al lío entonces. Cada día nos llega una avalancha de información que necesitamos procesar y, sobre todo, filtrar para no perder el tiempo el contenido de calidad que nos interesa entre el contenido que no nos interesa lo más mínimo o que nos ralentiza nuestro trabajo diario. Y aquí es donde interviene la curación de contenidos, un método seguido ya por profesionales del marketing, comunicación y redes sociales pero que cada día gana adeptos de todas las disciplinas. Básicamente la curación de contenidos es encontrar la información que nos interesa de entre toda la que recibimos diariamente y encontramos en la red. Es filtrar contenidos para dar con el que buscamos lo más rápidamente posible.

La curación de contenidos tiene varias fases que debemos seguir para encontrar con éxito lo que estamos buscando:

  • Lo primero que debemos hacer es recopilar toda la información potencialmente interesante, buscamos en la red para recabar todo ese contenido que puede sernos de utilidad. Es una tarea costosa en tiempo pero necesaria para poder luego ir filtrando aquel que realmente tiene valor.
  • Una vez recopilado todo ese contenido, debemos revisarlo y filtrarlo. Aquí entra la fase clave de la curación de contenidos, debemos curar y seleccionar aquel que es relevante en función de nuestros objetivos. Es una fase clave, aparentemente sencilla, pero que requiere tiempo y una mente analítica capaz de separar la sustancia de lo accesorio.
  • Una vez encontrado lo que buscamos llega un punto fundamental… ¡No vale el copia y pega! Debemos adaptar el contenido a nuestras necesidades, al medio donde lo publiquemos o al tipo de artículo que vayamos a escribir. Es clave encontrar el contenido que buscamos pero también lo es saber adaptarlo y darle el toque personal de cada uno para volver a generar contenido de valor para otros.
  • Una vez que tenemos el contenido perfecto tenemos que saber dónde y cuándo lo publicamos. La estrategia de publicación de contenidos es fundamental en el éxito de los mismos. Debemos saber en qué medios publicarlo, dónde está el público objetivo para ese contenido, qué hora es mejor para publicarlo en función de cada medio…

Parece sencillo pero generar contenido de calidad no siempre lo es… También se comenten errores en la curación de contenidos que tirarán por tierra todo el esfuerzo si no los corregimos a tiempo. ¿Cuáles? Ahí va algún ejemplo:

  • Información de valor que va cayendo… No dejes de priorizar el contenido de valor frente a otros, sigue poniendo todo tu esfuerzo en generar información de valor cada día, no vale con hacerlo unas semanas y después ir dejándolo de lado.
  • Contenido demasiado general que no llega al público objetivo, no le entusiasma ni le interesa, no le lleva a compartirlo. Debemos tener en cuenta siempre quién va a leer el contenido y ofrecerle temas que le interesen.
  • Demasiadas palabras clave en el texto. La redacción del contenido es clave para su correcto entendimiento así que cuidado al insertar palabras clave que ayuden a su posicionamiento, eso está muy bien, pero sin que afecte a la redacción y comprensión del contenido.
  • ¿Adicción al copia y pega? ¡Acaba con ella! Ya lo hemos explicado, así que no copies un contenido interesante tal cual porque eso no interesa a nadie. Si una información es relevante, redáctala y explícala, aporta tu opinión y tus reflexiones, en definitiva, da valor a esa información. Cuidado! que tus dedos no se te vayan al teclado como autómatas para CONTROL+C CONTROL+V ¡No!

Para acabar, os dejamos alguna receta que puede ayudaros a que la curación de contenidos sea exitosa. Son algunas herramientas que facilitan ese trabajo.

LikeHack

Nos ayuda a ahorrar tiempo filtrando los contenidos más interesantes según nuestros intereses.

Pearltrees

Trabaja como una biblioteca donde puedes organizar el contenido por temas de interés, ordenarlo…

GetPrismatic

Creas feeds basados en tus propios intereses como ya hace Feedly por ejemplo.

Os dejamos esta infografía de Ready4Social que resume algunas de las cosas que os hemos contado hoy.

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Cómo escribir el post perfecto en redes sociales

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Dilema… Cómo escribir el post perfecto en redes sociales. ¿Es posible? Siempre que vamos a escribir un comentario o post en redes sociales nos preguntamos cuál es la forma más acertada de hacerlo para tener el máximo impacto en cada red social. Pues bien, cada una tiene sus peculiaridades y particularidades que no debemos olvidar y que tenemos que tener presentes siempre que vayamos a publicar algo en ellas.

cómo editar el post perfecto para redes sociales

No sabemos si existe el crimen perfecto… pero lo que sí podemos afirmar en MasQueComunicación es que sí existe el post perfecto… Así que si sigues estos consejos te diremos cómo escribir el post perfecto en redes sociales: Facebook, Twitter, Pinterest y Google+.

FACEBOOK

Siempre positivo, nunca negativo. Como decía aquel… siempre hay que ser positivo en cada comentario o post que publiques, eso potencia la participación y el intercambio de contenido. Y, además, ayuda a inspirar y a entusiasmar a tus seguidores, contagiándoles de esa positividad que les aporta tu marca.

Contenido “gancho”. Aporta información de valor en el contenido pero deja siempre un gancho para que el usuario tenga que pinchar el enlace, llegar hasta tu página y hacerse fan para acceder a la información completa.

Links resaltados. Asegúrate de poner los links o enlaces necesarios para completar la información que publicas y aprovecha también para enlazar con tu marca o contenido propio en la web corporativa. Acorta las direcciones con acortadores de enlaces y destácalos en negrita, eso aumentará el número de clicks.

Incluye imágenes. La participación con nuestros seguidores aumenta si tienen un icono visual. Una buena imagen y de calidad aumentará las posibilidades de que esa información sea compartida por tus seguidores en sus perfiles, lo que aumentará en gran medida la viralidad de tu mensaje.

“Mobile friendly”. O lo que es lo mismo, contenido amigo del móvil preparado para ser visto o descargado sin problemas en el móvil smartphone. Usa imágenes y contenido que pueda verse sin problemas a través de un dispositivo móvil o tableta. Ten en cuenta que gran parte (y cada vez eso va en aumento) del contenido de Internet se ve desde este tipo de dispositivos.

Interactúa siempre. Interactúa con los usuarios, tus mensajes no sólo deben llamar la atención sobre ellos, también deben generar comentarios y respuestas por ambas partes para crear una relación de interacción bidireccional. Interactúa con las personas para crear lazos y relaciones con ellas a través del diálogo y la conversación diaria.

Estar disponible marca la diferencia. No sólo hay que publicar post y contenido cuando el negocio está abierto o en el horario laboral de la empresa, publica contenido siempre que tu audiencia y seguidores estén ahi para escucharte y no sólo cuando tú quieras que te escuchen. Eso también te asegurará una mayor participación de tus seguidores y un aumento del contenido compartido por ellos. Tienes que estar disponible para ellos y que lo sientan así, que noten que te preocupas por sus necesidades es fundamental para crear con ellos una relación estable y duradera ¿o no es ese el fin de las redes sociales?

TWITTER

Llama a la acción. Provoca la acción de tus seguidores y diles qué te gustaría que hicieran. Desata sus reacciones y que tus mensajes no les dejen indiferentes.

Usa la gramática. Sintetiza los mensajes de la forma correcta, que sean breves pero comprensibles, usa las mayúsculas en los lugares correctos y para resaltar algo y evita las abreviaturas.

Acorta URLs. Acorta todos los enlaces y direcciones URL con acortadores de links, eso aumenta las posibilidades de ser compartido y genera mayor número de retweets. Hay muchos acortadores en el mercado, como Bitly por ejemplo, aunque Twitter ya lo hace por defecto de forma automática.

Cuida el contenido. Usa preguntas, hechos y cifras para aumentar la participación y reconducir retweets.

Usa las menciones. Usa las menciones para motivar y animar a los seguidores influyentes a interactuar contigo aumentando así la notoriedad de tu marca y tu contenido.

Retweetea valor. Es fundamental que sepas qué, cómo y cuándo retweetear contenido de valor para tus seguidores. Muestra siempre la fuente de la información que retweeteas y agradece siempre cuando otros retweeteen algo tuyo.

PINTEREST

¡Caras no!. Sí, como lo oyes, evita en las fotos que compartas que aparezcan caras de personas o primeros planos ¿por qué? Las imágenes sin caras son repineadas mucho más que las que contienen caras. Las imágenes colgadas por marcas sin caras en ellas son repineadas un 23% más que el resto. Curioso…

Cuidado con el fondo. Cuando una imagen tienen un fondo que supera el 40% de la imagen total, el número de repines disminuye a la mitad e incluso a la cuarta parte.

Colores y más colores. Imágenes con múltiples colores dominantes obtienen tres veces más número de repines.

Rojo pasión. Los pines con el rojo y también naranja como colores predominantes obtienen, curiosamente…, el doble de repines.

Luz y saturación. Las imágenes con el 50% de saturación de luz y color obtienen el doble de repines que las imágenes con 100% de saturación.

Triunfa el estilo “retrato”. Las imágenes quedan mejor en orientación vertical con una relación de aspecto entre 2:3 y 4:5

GOOGLE+

Etiqueta todo lo que puedas. Sí, etiqueta marcas y personas cuando se dé el caso, ellos serán conscientes, verán la notificación y probablemente compartan tu post.

Hashtags. Usa siempre que puedas hashtags para que más gente pueda encontrar y compartir tu contenido. Es una manera genial para la marca de conocer gente y para ellos de conocer tus post y contendido de valor también.

What´s hot?. Usa la pestaña “What´s hot? para destacar un tema divertido o interesante. También es una forma diferente de encontrar gente interesante para la marca que estén en ese momento en Google+ y poder iniciar con ellos una conversación.

Imagen destacada. Elige una imagen grande y llamativa que destaque claramente y complemente el post. No pongas un enlace o una foto minúscula.

Interactúa siempre. Interactúa con todo el que comente o comparta tu información. Para eso debes estar disponible, la comunicación y la interacción no es posible si no estás ahí…

Y para terminar, aunque esta infografía en la que se basa nuestro post diga lo contrario (les pedimos disculpas por contradecirles en esto…), en MasQueComunicación creemos que la mejor hora para publicar es…

¡Un mito! No existe una hora adecuada o mejor para publicar en redes sociales, porque eso no sólo depende de cada red y sus particularidades, sino también de la marca, sus usuarios y miles de factores que influyen y que se modifican y cambian cada día. ¿Y si todos publicáramos algo a las 12 de la mañana porque dicen que es la mejor hora? Pues nuestro mensaje no tendría fuerza porque se perdería entre miles de mensajes más… Así que nosotras creemos que la mejor hora para publicar algo es la que cada marca considere, aquella donde estén sus seguidores, donde sean más activos o donde tengan tiempo para interactuar, y eso no se puede estandarizar. Cada marca es diferente y cada usuario también y sólo el conocimiento de sus seguidores dará a la marca las pistas necesarias para determinar a qué hora y cuándo debe hablar con ellos.

Os dejamos la infografía que resume este post de forma muy visual ¡ahí va!

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ShironekoEuro

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Estrategia y difusión: Las claves del video marketing

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video marketing

(Imagen: www.sevillapatiesos.com)

Si está claro que una imagen vale mil palabras lo que es indiscutible es que un vídeo vale diez mil palabras, por lo menos… porque en comunicación, las imágenes, el sonido, la originalidad y la creatividad en movimiento son valorados por los usuarios muy positivamente y les hacen interactuar, compartir y difundir ese mensaje, potenciando su viralidad y aumentando por tanto de forma espectacular el efecto de un solo vídeo en la red. Y esto aplicado a las técnicas de marketing y comunicación de una empresa tiene ya su nombre: “vídeo marketing” , algo que está en pleno auge en este momento y que, si va ligado a la estrategia global empresarial, puede ser todo un éxito.

Pero empecemos por el principio. ¿Qué es el vídeo marketing? Algo tan sencillo y tan complicado a la vez como el uso de la imagen audiovisual, principalmente a través de la red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing global.

Son muchos los indicadores que nos demuestran que el uso del vídeo marketing puede ser, si está bien planteado, todo un éxito para una empresa a la hora de comunicar algo en la red o de vender un producto o servicio:

•       En un minuto hay 2,8 millones de vídeos vistos en YouTube y tiene 1.000 millones de usuarios únicos al mes.

•       El 69% de los consumidores ven los vídeos de productos dos o más veces antes de comprar.

•       Un 44% de los usuarios son más propensos a comprar en los sitios web que ofrecen vídeos sobre el producto o servicio.

•       Tres de cada cuatro compradores consideran que el vídeo del producto o servicio les ayuda a tomar la decisión de compra.

•       El 41% de los usuarios son más propensos a compartir vídeo que cualquier otro contenido de una marca en redes sociales

Por si no os habíais dado cuenta aún… ¡Ha llegado el momento de incorporar el vídeo en nuestra estrategia de comunicación! Porque el vídeo ya no es un valor añadido para las empresas, sino que empieza a ser una necesidad. Hay que diferenciarse, llegar al usuario de forma no invasiva, despertándole una sonrisa o haciéndonos cercanos a él.

Para nosotras hay dos elementos fundamentales para que un vídeo tenga éxito:

Estrategia

Para que funcione, el vídeo marketing debe integrarse en la estrategia global de comunicación y marketing de la empresa.

Difusión

El video marketing es uno de los mejores canales para distribuir contenido a través de Internet de forma diferente y económica.

¿Cuáles son sus ventajas?

  • Mejorar el posicionamiento y visibilidad

El posicionamiento con vídeos es un nueva forma de aparecer en primeras posiciones de Google o Youtube, una buena estrategia SEO y palabras clave mejorará el posicionamiento de tu marca y fortalecerá su imagen

  • Establecer una relación más cercana con tus clientes

El vídeo genera más confianza y credibilidad que cualquier otro formato

  • Acelerar el proceso de generación de confianza con clientes

El vídeo marketing ayuda a establecer un vínculo de confianza mucho más sólido y creíble con nuestros clientes

  • Vender o promover productos o servicios

El vídeo es una excelente herramienta para mostrar las funcionalidades, características y funcionamiento de tus productos o servicios

  • Generar tráfico e incrementar las visitas de tu página web

Difundir vídeos por Internet sirve para difundir productos o servicios, generar conocimiento de marca y aumentar las visitas a su web

  • Diferenciarse de la competencia

Actualmente, por su desconocimiento, hay pocas empresas, sobre todo Pymes, que conozcan esta nueva tendencia y estén utilizando el vídeo con estas finalidades en el mercado hispano. Aquella que empiece a incorporarlo en su estrategia marcará una clara diferencia con sus competidores.

  • Generar conocimiento de marca

Usar vídeo on line para difundir tus productos o servicios ayuda a reforzar tu imagen de marca en Internet y a llegar a tus potenciales clientes

 El coste de difundir material en formato vídeo es insignificante en relación a los leads que se pueden conseguir a cambio. Como ejemplo,  un dato: Youtube es el 2º buscador más utilizado del mundo y la 3ª página más visitada. Lo mejor: tu propio canal en Youtube ¡es gratuito!

Lo que nos queda claro en MasQueComunicacion.com  es que el vídeo marketing facilita que tu mensaje llegue a más gente de forma diferente y económica. Y en esto, la movilidad y las redes sociales ocupan un papel fundamental. ¡Qué levante la mano quien no haya compartido o reenviado un vídeo de alguna marca que le haya hecho reír a carcajadas por ejemplo o que le haya emocionado! ¿Alguien por ahí…?

Pero que conste que hacer un buen vídeo no es tarea fácil, y no se trata de invertir más dinero para que funcione mejor, porque el vídeo marketing no se mide en euros sino más bien en creatividad.

Y como muestra os dejamos algunos ejemplos que a nosotras nos han gustado, sorprendido o emocionado, porque en esto del video marketing cualquier sentimiento es válido, siempre que lo sepamos despertar de forma correcta en el público adecuado.

Este vídeo de promoción de producto es de Blendtec, una empresa que se ha propuso vender sus licuadoras con una serie de vídeos (puedes verlos todos AQUI  http://www.willitblend.com) donde el fundador trata de licuar objetos tan inusuales como un iPhone o un Ipad2!!! ¿quieres ver si puede reducirlos a cenizas con su batidora?

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Willy Fogg y la vuelta al mundo ¡del vino! ¡of course!

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Las bodegas riojanas que quieran promocionarse en el exterior ¡¡¡¡están de enhorabuena!!!! Sí, porque el Gobierno de La Rioja ha convocado ayudas económicas para promocionar el vino fuera de la Unión Europea. Vamos, que en vino riojano es un buen manjar lo saben hasta los chinos…, pero hay que seguir trabajando y esforzándonos para que el Vino de Rioja se conozca en el mundo entero.

ayudas vino de Rioja

ayudas vino de Rioja

Y llega la pregunta del millón… sí pero… ¿cómo? el mundo cambia, va rápido pero muchas bodegas no acaban de dar el paso a internet y a las nuevas tecnologías, sus webs están obsoletas, realizadas en formatos como flash (no optimizados para buscadores) y no adaptadas para dispositivos móviles ¡eso es otro cantar! pero, si vuestros clientes están todos el día colgados a sus Ipads, tablets y dispositivos móviles ¿qué hacéis con una web del siglo XVIII? (en este siglo también había webs…pequeños saltamontes…;-) )

Es el momento.  Con las ayudas que hay en este momento  para promocionar el Rioja ¿cómo no lo vas a aprovechar? plazo finaliza el próximo 15 de mayo… tic-tac, tic-tac, tic-tac…

Es cierto que una web y una estrategia de comunicación orientada al mercado exterior requiere un esfuerzo importante por parte de la empresa pero, con algunos consejos, vas a tener un poquito más cerca, las nociones para saber qué necesita tu bodega:

  • Elegir el dominio y el alojamiento, optimizando las palabras claves, el nombre de la empresa y testándolo con herramientas como Godaddy para conocer las diferentes opciones. Para eso un buen consultor web será fundamental.
  • Seleccionar el modelo de negocio y los objetivos de la web¿Quieres una web tipo folleto? ¿una web promocional? ¿o una multiweb?¿quieres una tienda online ó e-Commerce? ¿tal vez un e-Business? Es importante que todo esto quede bien definido antes de empezar pues debes tener claro si lo que quieres es conseguir una imagen de marca, promocionar tus productos internacionalmente ó hacer ventas online pues el planteamiento a la hora de gestionarlo es totalmente diferente. Es evidente que todos estos puntos, van a influir en el diseño, las funcionalidades, la programación, las herramientas y en la forma en que internamente en tu empresa vas a tener que gestionar tu modelo de negocio, plasmado a través de tu web.
  • Además, deberás tener en cuenta la importancia del posicionamiento, de las palabras claves y toda la estrategia de marketing que rodea a tu web. Así como la elaboración de contenidos eficaces, que “vendan”, que sean de calidad y atraigan a tu público objetivo, a tus futuros clientes; que sea usable, accesible, cómo se va a actualizar y que esta actualización sea periódica, que se cargue rápido, que tenga incentivos y ah! los diomas! . Si la web de tu bodega es internacional para promocionar el vino en otros países, en MasQueComunicación.com recomendamos que los contenidos estén traducidos a varios idiomas, pero, no traducidos con traductores de internet, sino por profesionales nativos del idioma al que se vaya a traducir y que además conozcan la terminología específica del mundo del vino.
  • La importancia de la usabilidad y el diseño, dos factores claves para que la web sea eficaz, pues el usuario, ni tiene tiempo ni ganas para hacer ningún esfuerzo para descubrir cómo funciona. La web deberá ser un “autoservicio” diseñada y programada para que el usuario lo tenga muy fácil, no tenga que esperar y además le llame la atención lo que ve nada más entrar en tan solo 6 segundos ¡casi nada!. Tendremos que tener en cuenta los motivos por los que un usuario entra en la web de tu bodega: ¿busca información de interés? ¿quieres suscribirse a tu club de vino? ¿obtener descuentos? ¿comprar un vino? y conseguir que el diseño y la usabilidad se adapten a ello (un test de usabilidad es una buena opción para conocer si realmente se cumplen esos criterios).
  • Para que una web internacional sea eficaz, una vez que la tenemos construida, necesitamos que la conozca el mayor número de usuarios posibles pues “¡por tu cara bonita! igual no te busca ni Rita” (con pareado y todo ;-)).  Deberás plantear si tu estrategia de comunicación on line se va a centrar en el posicionamiento en buscadores intentando localizar a los usuarios activos que buscan productos como el tuyo ó tomar la iniciativa y llegar directamente al usuario eso sí, siempre bajo una premisa ¡diferenciación!.  El objetivo no debería centrarse solamente llegar a los clientes sino también en fidelizarlos y además promocionar una marca, un nombre y una filosofía de vida.
  • Palabras clave, directorios internacionales, posicionamiento, gestión publicitaria, e-mail marketing, promoción de contenidos, banner, notas de prensa, publicidad en móviles, marketplaces, programa de afiliados… buff ! demasiadas cosas importantes para dejarlas en manos de cualquier.

Así que si perteneces al mundo del vino y quieres promocionarte en países muy, muy lejanos… no dejes que se pase esta oportunidad, nosotras podemos ayudarte en tu andadura por el lejano oriente, u occidente, bueno, donde quiera que vayas…

vino

Según datos de la Consejería, parece que por el momento Estados Unidos es el principal país destinatario de las acciones de promoción, China adquiere cada vez más protagonismo y hay un mayor interés por Rusia y Japón, mientras que México y Suiza se mantienen como otros años. Ah!! Y no sólo las bodegas tienen acceso a estas ayudas, los beneficiarios son:

  • Empresas vinícolas
  • Organizaciones de productores y organizaciones interprofesionales
  • Órganos de gestión y de representación de las indicaciones geográficas vitivinícolas
  • Asociaciones de exportadores y consorcios de exportación
  • Entidades asociativas sin ánimo de lucro participadas exclusivamente por empresas del sector vitivinícola que tengan entre sus fines la promoción exterior de los vinos

Eso sí con domicilio fiscal en La Rioja ¡claro!

En cuanto a las actividades subvencionables, tienen que llevarse a cabo entre el 1 de julio de 2013 y el 30 de junio de 2014, y se incluyen:

  • Relaciones públicas y medidas de promoción y publicidad
    • Misiones comerciales
    • Campañas publicitarias
    • Promociones en puntos de venta
    • Portales web para promoción exterior
    • Misiones inversas
    • Oficinas de información y gabinetes de prensa
    • Presentaciones de producto
  • Participación en ferias y exposiciones de importancia internacional.
  • Campañas de información (encuentros empresariales, seminarios, jornadas…).
  • Estudios de nuevos mercados
  • Evaluación de resultados de las medidas de promoción e información.

De todas formas, para que no te quede ninguna duda te dejamos toda la información sobre esta convocatoria de ayudas AQUÍ .

 Y si cuando las veas te decides a solicitarlas y estás pensando en preparar una campaña publicitaria, algo de promoción en punto de venta, un portal web internacional o presentaciones de producto, no dudes en que desde Masquecomunicación podemos ayudarte a poner en práctica todas esas acciones de promoción para que tu experiencia en países lejanos sea todo un éxito. Y si quieres que te ayudemos en tu andadura internacional ¡aquí nos tienes! 

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¿Quién heredará el legado de Google Reader?

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Mas que Comunicación, Social Media, web 2.0 4 comentarios

A nosotras y al mundo blogger en general los lectores de feeds RSS nos solucionan la vida al permitir que te suscribas a todos tus blogs favoritos y estés al día de todas sus novedades, posts, etc. con una simple ojeada rápida. Por no hablar de su posibilidad para ordenar y clasificar los blogs.

¡Vaya, todo un descubrimiento! Bueno, pues en este mundo en que nos encontramos los que trabajamos en Social Media, hace un tiempo se hizo pública la crónica de una muerte anunciada… El 1 de julio Google Reader una de las principales herramientas de almacenamiento de fedds, deja oficialmente este mundo… alegando un descenso notable en el uso del servicio. Y aunque los motivos en la sombra parece que son varios, problemas con la privacidad incluidos…, algunos rumores pasan porque papá Google quiere centrar sus esfuerzos en uno de sus más recientes herederos, “Google+”, y darle fuerza y apoyo y, qué duda cabe, aportar tráfico, a esa red social que no acaba de cuajar…

De todas formas, lo que es seguro es que Google Reader está off, KO, caput o como queramos decirlo y que deja huérfanos a sus millones de usuarios en todo el mundo que fielmente lo usaban a diario para simplificar sus búsquedas de información en el mundo de los blogs.

sustitutos de google reader

(imagen de www.cartelespeliculas.com)

Y yo me pregunto… ¿y ahora qué hago? Alternativas hay, tranquilidad. Pero, por si fuera poco el lío de dejarnos sin programa, el debate de la sucesión es complicado, con demasiados hijos pululando por ahí con ganas de heredar…

Feedly  sin duda es el más popular. Muchos dicen que es superior a Google Reader, además de sencillo, intuitivo y visualmente más atractivo. Parece ser que es así y que esta herramienta es la alternativa elegida por medio millón de usuarios que se han pasado a Feddly al saber del cierre de Google Reader (son datos de la compañía). Además, está integrado con Facebook, Linkedin, Twitter, Google+ y puedes leer tus posts favoritos y compartirlos en tus redes sociales. Permite clasificar y poner etiquetas e incluso personalizar el diseño. Es sin duda, o lo parece de momento, la opción más completa y con aplicaciones tanto para móvil (IOS y Android) como web.

The Old Reader es otro de los candidatos, recuerda mucho a Google Reader es bastantes aspectos aunque mejorados. Su punto más desfavorable es que no tienen versión para móviles (¿increíble no? Yo ya no puedo vivir sin mi iPhone…) y sólo podrás usarlo a través de la web, al menos por el momento… Elígelo si no quieres arriesgar y prefieres algo con lo que a priori te identifiques más.

Otro de los posibles herederos es Flipboard. Muy visual y fácil de usar que te muestra los feeds de forma elegante y vistosa, como si estuvieras leyendo una revista. Su mayor problema: es una herramienta sólo desarrollada para aplicaciones móviles. Si eres de los que usas el móvil o la tableta para trabajar en el mundo de las RSS aquí está tu mejor opción, pero si eres de los de teclado y pantalla, piensa en otra alternativa.

En la línea más visual y estilosa de Flipboard también está Pulse, pero con la ventaja sobre el primero en que Pulse sí ofrece la posibilidad de usarlo vía web, además por supuesto de en móviles (iOS y Android).Tanto uno como otro permiten compartir desde su plataforma con las redes sociales.

Netvibes  también tiene una estética cuidada y es sencillo de manejar, pero no está adaptado para móviles aunque si tiene conectividad con las redes sociales.

NewsBlur es otra de las alternativas que se plantean. Sencilla y sobria. Disponible para versión web y móvil (iOS y Android) pero de pago si quieres tener uso ilimitado (1$ al mes), si no, limita a 64 las fuentes que puedes leer.

Para nosotras, una alternativa detrás de las anteriores, sobre todo de Feedly, y más aún si tienes una larga lista de feeds…

Una vez elegido heredero… ¿cómo traspaso mis datos? Respira hondo… casi todos los nuevos herederos de Google Reader (Pulse no por ejemplo) te aportan alguna solución mejor o peor para que puedas importar todos los datos que ya tenías y no perder nada de información por el camino. Además, Google Reader a través de Google Takeout te permite también extraer tus datos y guardarlos en un archivo para luego poder exportarlos a otras plataformas.

Pero si no quieres líos… sin duda alguna Feedly es uno de los que más facilidades plantea a la hora de traspasar los datos. Prácticamente no hay que hacer nada, tan solo darle acceso a tu cuenta de Google Reader para que él lo importe todo en un solo “clic” y…. ¡¡Tachaaaan!! En unos segundos tienes todos tus datos traspasados a Feddly sin más… ¿increíble no?

Nosotras aún no nos hemos decidido y estamos probando casi todas estas plataformas y alguna más, pero parece que Feedly va ganando la batalla por la herencia…

¡A ver quién se adueña del mundo RSS!!!!

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Busque, compare y compre en internet más barato: Showrooming

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Social Media Deja un comentario

Hasta ahora lo que todos, o al menos nosotras entendíamos como “showroom” esta vinculado a una muestra de determinada colección de producto, ya fuese con el objetivo de llegar al público final, a proveedores ó a medicos de comunicación, en definitiva al público objetivo de una empresa. Sin embargo, este gran cambio que ha supuesto internet y las nuevas tecnologías también han hecho que los usuarios busquemos nuevas formas de comprar, bajo el reconocido slogan “busque, compare y si encuentra algo mejor cómprelo”.

(http://infinitee.com/)

(http://infinitee.com/)

Esta idea no estaría nada mal, pues es un hábito que todos tenemos antes de realizar una compra; sin embargo, es ahora cuando el comercio tradicional vé dañadas sus ventas y es utilizado como un mero escaparate al que los usuarios acuden una vez que han visto y seleccionado su compra por internet.

Desde este punto de vista el showrooming se plantea cuando el usuario se acerca al comercio tradicional o al centro comercial para ver, tocar y comparar, eso sí, sin comprar. Después vuelve a internet para buscar el mismo producto a un precio más barato. Esta práctica empieza a ser algo habitual pero los comercios cada vez se van convirtiendo más en un mero escaparate incapaz de competir con tiendas virtuales que pueden permitirse precios más bajos y ahorro de costes.

Entonces, ¿qué puede hacer un comercio ante este fenómeno?:

  1. Vender productos exclusivos que no se encuentren en internet. Es verdad que a veces esto es complicado de conseguir pero, la exclusividad es una ventaja competitiva para los comercios y muchos de ellos, pueden encontrar en los productos locales la clave para ofrecer algo diferente y exclusivo.
  2. Realizar campañas de fidelización de sus clientes. Las redes sociales son una buena manera de llegar a los usuarios y también para conseguir fidelizarlos a través de cupones, descuentos, sorteos, premios, etc.
  3. Aportar valor añadido. ¿Qué tal si una tienda de cosmética ofrece a sus clientes clases o sesiones para aprender a maquillarse? un valor añadido y personalizado a para cada cliente que le hará sentirse especial y cuidado, que puede hacer que la decisión de compra incline la balanza a su favor.
  4. Optimizar el surtido de producto para hacerlo lo más diferencial posible.
  5. Engagement. Hacer marca es importante. Tal vez el comercio no consiga ser tan reconocido como Coca Cola pero la atención al cliente, el posicionamiento en su mente y tu presencia transmitiendo unos valores con los que el cliente se sienta identificado pueden conseguir la “simpatía” de clientes potenciales.

Para saber más sobre este fenómeno del “Showrooming” y cómo afecta internet al comercio tradicional, hemos encontrado un libro “El Secreto de los precios” de Ariel Baños.

Desde nuestra experiencia, vemos la incorporación de la venta online al comercio tradicional y las redes sociales dentro de su estrategia de comercialización como parte de la solución, además de la colaboración por parte de los fabricantes para que los comercios tradicionales puedan tener precios más competititvo.  Y tú ¿cómo lo ves?

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Community Manager: ¿te proteges contra la tormenta?

Publicado en por masquecomunicacion en Community Manager, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 1 comentario

Hoy queremos hablar sobre un tema, que, a pesar de ser tan importante, muchas empresas no lo tienen en cuenta: nos referimos a la LOPD, o lo que es lo mismo: la Ley Orgánica de Protección de Datos.

(imagen de http://albiis-tengoquedecirte.blogspot.com.es)

En nuestro caso, somo asiduas a los cursos de marketing online, de social media, community management… más que nada, además de para adquirir conocimientos, también para compararlos, pues en algunos casos, el precio del curso es desorbitado para el contenido que ofrecen, … pero, hoy no es el tema. En cualquier caso, a donde queremos llegar, es que en algunos cursos, “pasan de refilón” por la Ley de Protección de Datos y hoy en MasQueComunicación.com queremos debatir un poco sobre ello: ¿tiene la empresa su información protegida?

La LOPD debe ser cumplida tanto por personas físicas como jurídicas, por lo que los profesionales que nos dedicamos al mundo de la comunicación y los social media ya sea como empresa ó como freelance no estamos exentos de ello. Manejamos datos de carácter personal de nuestros clientes, de usuarios ó visitantes, de proveedores, de colaboradores, tanto en papel como en soporte informático; y todos estos datos deben ser protegidos; no solo por la importante sanción de entre 600 y 600.000€ que puede caerle al profesional que la incumple, sino también por cuestiones éticas y profesionales.

Es cierto que en muchos casos las empresas no son conscientes de la importancia de esta ley por que tampoco exigen a sus community managers que la cumplan, pero cada vez más, adquiere su protagonismo.

Los Community Manager “hablan” y representan a una empresa a través de sus perfiles sociales, por lo que también deben estar cubiertos desde este punto de vista. Éstos deben ser conscientes que si gestionan una página de fans en Facebook ó un perfil en Twitter, no solo son ellos los responsables de la protección de los datos sino también la empresa propietaria de los mismos.

El usuario 2.0 ha pasado a ser un “ente identificado” que de forma automática nos facilita sus datos personales. El Community Manager anima a crear contenido a través de comentarios, fotos, etc y … entonces ¿de quién son estos datos?. Las redes sociales en su aviso legal nos informan sobre quién es el responsable de los datos y también a quién son cedidos, una letra pequeña que habitualmente no es tenida en cuenta por los usuarios.

Por otro lado, otra de las cuestiones que queremos plantear y que a veces nos hacemos es ¿podemos los community managers hablar sobre nuestros clientes ó utilizar, por ejemplo, su logotipo como “casos de éxito”? ¿dónde está la frontera entre la protección de los datos y su desarrollo como “marca personal – profesional”?

Como este es un tema que consideramos de gran interés, hemos planteado una entrevista a una consultora especializada en la Ley de Protección de Datos, y en el próximo artículos conoceremos un poquito más sobre ello. ¿te parece?. Y nuestro consejo: ¡zapatero a tus zapatos! un buen asesoramiento de un profesional en la material te hará ganar tiempo y seguridad.

Mientras tanto, te animamos a que compartas este artículo ¡si te ha gustado! 

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Objetivo de un Código QR: Aportar valor

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Branding, Creatividad, diseño, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Pymes, Social Media, web 2.0 6 comentarios

No es la primera vez que en MasQueComunicacion.com hablamos de los Códigos QR, como una evolución de los códigos de barras tradicionales, que llevan o pueden llevar más información incrustada y con un Smartphone cualquiera puede descodificarlos.

(imagen prodecente de www.ruralks.com)

Un gran debate hay en las calles a cerca de qué códigos son mejores, que si el Datamatrix, el Bidi, el Code, el shotcode… no hay ni mejores ni peores, simplemente son diferentes, y su mayor diferenciación es que los Códigos QR y los Datamatrix son libres, autogenerables y directos.

Dejando al lado la parte más visual respecto a contrastes, colores y características físicas de estos códigos os lanzamos la siguiente pregunta: ¿Las marcas deben siempre tener su código QR? ¿Es totalmente necesario que todas las marcas utilicen todas las vías de comunicación que tienen a su alcance? ¿estrategia de marketing promocional ó una herramienta más? Aunque muchos puedan pensar que cuanto más mejor, que cualquier opción en buena para “dejarse ver”, sin embargo también tiene sus inconvenientes. Más vale poco y bien hecho que mucho y mal gestionado. Cada marca debe plantearse su capacidad de gestión (hablando en términos de comunicación) y nos explicamos: ¿de qué nos vale que una marca/negocio tenga un código QR en la puerta de su establecimiento si éste nos va a llevar a una página web que no está adaptada para móviles? Incluso en este caso será peor tener el código QR que no tenerlo; puesto que cuando el usuario hace el esfuerzo de coger su móvil, descargarse un lector de códigos (gratuito o de pago) y de captar tu código QR, tiene unas expectativas que deben ser cumplidas, pues, si no es así, repercutirá negativamente en tu imagen de marca.

Por otro lado, preguntamos: ¿Un Código QR se puede/debe usar para cualquier cosa? Es decir, ¿Hay que tener un código QR porque hay que tener de todo? Hay que tener un código QR si nos va a ayudar a conseguir un objetivo de comunicación, sino NO. Un código QR debe aportar valor, no debe nunca defraudar al cliente. Hay acciones en las que usar esta herramienta puede ser muy positivo, puesto que estaremos usando algo nuevo, que llama la atención (o ya no tanto…) y que resulta, incluso, divertido, puesto que el usuario interactúa con la marca. Digamos que el consumidor al captar el código QR es como si le estuviera preguntando a la marca por algo concreto (promoción, información de horarios, productos relacionados…) y la marca debe darle respuesta directa a esa pregunta. Si lo tenemos puesto en nuestra puerta, en nuestro folleto y simplemente le estamos enlazando (al consumidor) con la misma información que esta leyendo al lado del código… no tiene ningún sentido!! Recordar siempre, ninguna acción de marketing o de comunicación debe ser aislada, todas deben trabajar unidas para lograr unos objetivos, así pues: no nos dejemos llevar por la novedad y pensemos con cabeza!! ¿Códigos QR? Por supuesto, siempre que los necesitemos, sino… es como preguntar ¿Inserciones en radio? Pues depende, si tu target está allí estupendo, sino…

Dejamos el debate abierto, porque como en todo, siempre hay opiniones dispares para un mismo tema. ¿Qué os parece?

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Hacer marketing experiencial en el sector turístico

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, Creatividad, Innovación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media Deja un comentario

¿Marketing experiencial? A veces cuando hacemos turismo o visitamos alguna ciudad diferente nos da la sensación de que los hoteles a veces se olvidan de sus clientes. El día a día y las jornadas de trabajo hacen que el sector turístico intente vender en internet experiencias turísticas que no son reales, que solamente están en sus redes sociales.

marketing experiencialSin embargo, en esta ocasión no nos hizo falta irnos muy lejos. La relación entre las marcas y los clientes parece que ya está cambiando. En este caso, queremos contar en MasQueComunicación.com nuestra experiencia enoturística con el Hotel Ciudad de Cenicero y su propuesta de enoturismo “Walking on Wine”, con el que comprobamos que conseguir que tus clientes se vayan con el mejor sabor de boca es posible. Desayuno en el hotel, cestita de picnic preparada, sin mirar lo que había dentro porque era toda una sorpresa, y ¡empieza la experiencia Walking on Wine!. Primera parada: Museo del vino Dinastía Vivanco, una visita obligada si vienes por La Rioja; segunda parada: Briñas, un pueblecito en el que nos llevaron a una bodega familiar, Heredad Baños Bezares, con una guía encantadora que nos hizo descubrir algunos secretos del vino de Rioja; tercera parada (y la mejor) ¡un picnic a pie de viña!, su mesita, su mantel de uvitas adaptado a la ocasión, un solazo de impresión, su vinito de Rioja (como no podía ser de otra manera), su jamoncito, sus sandwich…. ayyyy ¡qué solo recordarlo se nos hace la boca agua! ah! y una guía excepcional. Después de vivir y sentir el vino y el colorido de las viñas en otoño, última visita a Elciego, con la parada en un bar del pueblo en el que el trato fue exquisito.

marketing experiencialEsta velada enoturística finalizó en el hotel Ciudad de Cenicero con una comida en su restaurante, menú ideal y adaptado a todos los gustos. Lo mejor, por la tarde, un taller preparado por el chef del hotel para aprender a sorprender con los pinchos esta próxima Navidad. ¡Sí, sí! increíble pero cierto, hay empresas en los que las relaciones públicas y la relación entre la marca y el cliente va mucho más allá de pagar por pasar una noche en sus habitaciones, hay empresas de las que es fácil enamorarte y conseguir fidelizar con un valor añadido que ellas, y solo ellas pueden conseguir. ¿Por qué funcionó esta experiencia Walking On Wine?

  • Porque son un equipo. Todo el personal de la empresa es consciente de todas las actividades que se llevan a cabo en ella, están comprometidos y son muy responsables lo que hace que den lo mejor de sí cada día. Un equipo motivado, informado y formado es lo mejor que puede tener una empresa.
  • Porque utilizan las relaciones públicas como una herramienta de trabajo diaria. No solo las recepcionistas son capaces de ser amables, todo el personal de la empresa tiene en su cabeza la filosofía “Walking on wine” y la directora se maneja en las relaciones personales como nadie.
  • Las redes sociales una herramienta de comunicación que todo el mundo dentro del hotel conoce. La formación en éste ámbito es fundamental para que una empresa pueda sacarle partido a internet y utilizar las nuevas tecnologías como servicio de atención al cliente, para comunicar un evento, para conocer las necesidades de sus clientes ó para dar a conocer todo lo que la empresa puede ofrecer.
  • Porque la experiencia es real. No es solo una actividad fotografiada para la foto ó para la página web sino que en este caso, el hotel, realmente ofrece mucho valor añadido a sus servicios y el trato a los clientes no podría ser mejor.
  • Porque ofrecen un servicio completo. A veces las empresas te ofrecen un servicio pero necesitas otro complementario para llevarlo a cabo, en este caso, el servicio y el producto es global y no necesitas depender de otros lo que hace que mejore la experiencia empresa-usuario y fundamental, ahorres tiempo a tus clientes para disfrutar de su estancia.
  • Porque utilizan los foros, esos grandes olvidados en muchas empresas. En este caso, foros de viajeros son constantemente seguidos por el personal de la empresa, conociendo así sus puntos débiles, dónde pueden mejorar y qué es lo que más valoran los usuarios. 
  • Porque consiguen hacer una experiencia vinícola para expertos y no expertos “no aburridas” ¡importante! pues en zonas vinícolas a veces, tienen el mundo del vino taaaan interiorizado que consiguen que uno se aburra como una ostra, no sé si porque la mitad de MasQueComunicación.com es más de ciudad que de campo, pero es fundamental que el humor y una experiencia amena sean la clave de la jornada.
  • Porque dan al cliente lo que busca. El marketing experiencial es clave para que el cliente “vaya y lo casque” (como díría un famoso humorista), y el boca a boca sea una de las mejores armas de comunicación. Estamos tan saturados de los mensajes que cualquier experiencia en la que utilicemos los cinco sentidos siempre será bienvenida. Este tipo de experiencias hace que el usuario se impregne de la marca, el marketing da un giro de 180 grados, el cliente ya no elige a la empresa por el coste entre el valor y el beneficio sino que la elige por la vivencia que le proporciona antes, durante y después de su consumo.

  • Porque siguen los cinco pasos principales para crear una experiencia: Percepción – Sentimiento – Pensamiento – Acción – Relación

  • En definitiva, por las palabras clave que nos transmitió esta iniciativa Walking On Wine: Experiencia sensorial, interacción, relación, recuerdos, información, presencia, inmediatez, respuesta, contexto, credibilidad, recompensa y COMUNIDAD. 

¿quieres poner en tu empresa una una iniciativa de marketing experiencial? ¡nosotras te animamos a ello! y si nos necesitas ¡llámanos! 😉
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La lluvia con #Ebe12 en Sevilla es una maravilla

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Creatividad, Emprendedores, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Reputación online, Social Media, web 2.0 3 comentarios

Cómo decía un tweet hace unos días, a pesar de las condiciones climatológicas “la lluvia en Sevilla es una maravilla” para disfrutar de una nueva edición de Ebe 2012.

Aunque en esta ocasión no hemos podido asistir, queremos recoger algunos de los mejores momentos del evento. Muchos de vosotros estaréis al día de los grandes eventos sobre marketing, comunicación y social media, y sin duda; este es uno de los más importantes a nivel nacional y de habla hispana.

Si eres de los que no sabe lo que es EBE, nosotras te lo contamos. En este evento se reúnen las referencias y el mundo de la web social y, probablemente va mucho más allá, pues la gran convocatoria de este evento hacen que la innovación y las nuevas tecnologías se conviertan en las protagonistas del fin de semana y se rindan a los pies de la Cartuja.

Este año, #EBE12 (el hashtag utilizado en Twitter) ha contado con “zona de Talento”, un espacio dedicado al networking, al speed dating (pero no en tono romántico, sino emprendedor 😉 ), al hackathon (donde los desarrolladores de software se reunieron para hacer software colaborativos)  y al open spaces, de donde salieron grandes ideas; nuevas palabras que empiezan a estar ya en nuestro vocabulario del día a día.

Otra de las cosas que nos gusta de este evento es que cada vez hay un mayor número de conferencias en inglés, sin duda, ¡la asignatura pendiente de muchos españoles! pero que el mundo del social mediano puede mirar de reojo, pues, las novedades y noticias de interés suelen llegar antes del otro lado del charco.

Como no podía ser de otro modo, Twitter fue la herramienta protagonista para retransmitir este multitudinario evento y sobre todo, para matarnos de envidia a los que no pudimos asistir. Probablemente sobre #EBE12 tengamos toda la información actualizada, pues imaginar a tal montón de “frikis” (en el sentido más cariñoso de la palabra, pues nosotras nos consideramos uno de ellos) nos ha permitido seguirlo como si hubiéramos estado allí mismo sin perdernos ni un detalle de cada conferencia.

Si como nosotras no pudísteis estar presentes, aquí os dejamos algunos de los mejores vídeos del 2011, mientras preparan los vídeos de EBE12, para que no te quedes con las ganas ni fuera del mundo online.

(http://vimeo.com/ebe/videos)

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Organizaciones Públicas en las Redes Sociales: Open Minded

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Community Manager, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO, Redes Sociales, Reputación corporativa, Reputación online, Social Media 3 comentarios

Llevamos un tiempo trabajando las 25 horas del día ¡ah no! que son 24h… pero para nosotras en MasQueComunicacion.com los días parecen mucho más largos, pues exprimimos tanto las horas que empezamos a pensar que nuestros días son distintos.

Estamos felices. Reina un halo de optimismo a nuestro alrededor que se nos está contagiando porque como decía un amigo… “la vida puede ser maravillosa”. Optimismo, ilusión y la sensación trabajo bien hecho. Nos quedamos con este sentimiento, pues a veces, lidiar y trabajar mano a mano con el cliente es complicado y sobre todo si hablamos de organizaciones e instituciones públicas, acostumbradas a comunicarse a un nivel diferente al que últimamente estamos acostumbrados en internet y el mundo punto cero.

Las organizaciones encuentran en las redes sociales una herramientas de comunicación, sí, pero le tienen miedo, muuuucho miedo. Por eso, y por la experiencia que tenemos en este ámbito, queremos aportaros algunos puntos clave que las organizaciones e instituciones públicas deben tener en cuenta a la hora decidirse por plantear una estrategia de comunicación y marketing online:

  1. Recordar sus principios: Las organizaciones no deben olvidar que deben ofrecer un “Servicio público” también a través de la red. Es su razón de ser, por lo que la comunicación a través de las redes sociales debe ser tan eficaz como lo es presencialmente.
  2. Ser transparentes: Por dos motivos, el primero, es que la transparencia es la norma básica en los medios sociales y la segunda, es evidente, su presencia en las redes sociales tendrá una mejor acogida si se muestran “a corazón abierto”.
  3. Saber a quién representas, cómo y dónde comunicar siguiendo las normas de convivencia. Con esto queremos destacar la importancia de participar en iniciativas ciudadanas como si fueran propias, los usuarios necesitan tu apoyo.
  4. Open Mind, con el fin de que los contenidos que ofrezca tu institución permitan generar riqueza.
  5. No les “vendas la moto”. Los usuarios no quieren escuchar “un mitin político”, quieren que les escuches y les ayudes ¿te parece complicado?, ya conoces la norma, 90% información de valor para el usuario y 10% publicidad ó en tu caso “propaganda”.
  6. Pon los tweets en la tierra. Baja tu tono de comunicación; hazlo más cercano, amable y transparente, gánate la confianza de tus seguidores.
  7. Aporta soluciones a sus problemas e información de valor. Haz que tu web sea útil, que ofrezca información actualizada, que porporcione respuestas inmediatas a los usuarios, que contenga información oficial y extraoficial y que genere conocimientos complementarios.
  8. Conoce a todos tus “clientes”. Aunque seas una institución pública también tienes clientes, asociados…o como quieras llamarlos. No son solamente datos estadísticos, son personas y como ello debes tratarlas. Interésate por su vida, sus problemas, sus penas y alegrías.
  9. Pon en marcha un Protocolo de Actuación en Redes Sociales para que toda la organización pueda aportar su granito de arena. Es fácil que durante tu andadura te encuentres con un “Troll” ó con varios pero, para eso, está el protocolo de actuación para saber cómo debes actuar en un caso de amenaza o de crisis de reputación online
  10. Los bloggers también pueden estar de tu parte. Trátalos como aliados, si tú les haces un favor ellos te lo harán a tí.
  11. Analiza a tus usuarios: Si son fieles y activos conviértelos en prescriptores; si no son tan activos, motívalos para que lo sea; si son detractores, conoce sus necesidades y dales a conocer lo que puedes aportarles.

… continuará…

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