Twitter

10 cosas que no debes hacer en la red social de tu empresa

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Branding, Facebook, Instagram, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media, Twitter Deja un comentario

La manera de hacer marketing ha evolucionado convirtiendo el marketing tradicional en marketing digital, que incluye, la promoción de una empresa mediante la utilización de las redes sociales y otras plataformas o herramientas que podemos encontrar en la red, como por ejemplo; Mailchimp, canales de Youtube, aplicaciones y muchas otras.

10-cosas-que-no-debes-hacer-en-la-red-social-de-tu-empresa

Normalmente los encargados de gestionar estas redes sociales son los Community Manager, ellos tienen la capacidad de decidir qué, cómo y cuándo se publica una información sobre la empresa por la que trabajan, en las distintas plataformas y redes sociales, ya sea Twitter, Facebook o Instagram. Pero hay unos límites que debemos tener en cuenta y que no se deben sobrepasar nunca, porque pueden costar al encargado de dichas redes el trabajo y una crisis de reputación para la empresa.

¿Qué  no debemos hacer en las redes sociales?

  1.       Criticar a la competencia

Encontramos a muchas empresas que a la hora de promocionar su producto o servicio, tienen tendencia a hacerlo dejando mal al producto de su competencia, para remarcar que el suyo es el mejor mediante una comparativa de ambos. Hacer esto es un grave error, ya que otorgará a la empresa una pésima imagen. Lo mejor es describir nuestro producto o servicio remarcando sus beneficios y qué lo diferencia de otros productos similares, pero nunca nombrando a nuestra competencia.

Una crisis de reputación de este tipo la padeció, en 2013, la empresa Burger King, que directamente no fue criticada por su competencia, McDonalds, sino que un hacker se dedicó a jaquear su cuenta. Lo que hizo fue cambiar el logo, la biografía y el nombre oficial de la cuenta de Burger King por los de su competidor McDonalds, pero no solo eso, sino que además publicó algunos tweets anunciando que la cadena había sido vendida a McDonalds “por el fracaso del Whoper”, o incluso fotografías desagradables de hamburguesas en mal estado y de empleados consumiendo drogas en sus restaurantes.

1

Criticar a la competencia no es recomendable, porque demuestra que no tenemos argumentos suficientes para destacar que nuestro producto es mejor sin atacar a la competencia, pero jaquear su cuenta es sobrepasar los límites.

  1.       Tratar a los seguidores como si fuesen amigos

Es importante transmitir a nuestro seguidor amabilidad, simpatía, cordialidad, pero siempre utilizando un tono y lenguaje correcto. No es buena idea hablarle con demasiada confianza ni tratarlo como si fuera un amigo, porque esto aportará una imagen de nuestra empresa poco profesional.

  1.       Insultar y entrar en el juego de las provocaciones

Es imposible gustar y satisfacer a todo el mundo, por eso, a veces las empresas se encuentran con comentarios negativos, desagradables o insultantes en sus redes sociales, pero tenemos que evitar caer en su juego. Es esencial contestar con educación e intentar comunicarse con él por otra vía.

Un caso lo encontramos en la tienda Fnac, el encargado de las redes sociales de esta empresa,  frente a un comentario desagradable, no se le ocurrió nada más que contestar con el mismo tono que lo había hecho el usuario.

2

  1.       No admitir las críticas

Que nos hagan críticas es bueno, quiere decir que el producto o servicio ha sido probado pero que no ha satisfecho las necesidades del consumidor. Por ello, es importante leerlas detenidamente y, en el caso que se pueda, solucionar e intentar mejorar el producto, para que aquella crítica deje de tener validez.

Esto pasó con Microsoft antes del lanzamiento de la Xbox One, cuando los aficionados a los videojuegos extendieron el rumor que esta consola solo funcionaría si se tenía internet permanente. Esto encendió la red y empezaron a salir muchos comentarios. El encargado de las redes sociales reaccionó mal frente a las críticas y respondió de mala manera los comentarios de sus seguidores. Finalmente Microsoft lanzó un comunicado de disculpa y argumentando que quién lo había hecho ya había sido despedido.

3

  1.       Dejarse llevar por el ego

El uso principal de las redes sociales no es vender nuestros servicios o productos, sino que es dar información relevante, que puede ser sobre la empresa o sobre temas relacionados con los productos y servicios que vendemos, y que puedan tener interés y servir de ayuda para nuestros seguidores. Si hacemos constantemente publicaciones sobre lo que vendemos u ofrecemos, al final esto puede carecer de interés por el seguidor, y haciendo que termine dándole al botón Unfollow.

  1.       Publicar solo sobre nuestra marca

Es muy importante interactuar con otras empresas a través de las redes. Publicar solo contenido que influya a nuestra empresa puede terminar haciéndose cansino para nuestro seguidor, ya que siempre verá contenido del mismo estilo.

  1.       Borrar comentarios negativos sobres nuestras publicaciones

Que la empresa reciba comentarios tanto positivos como negativos transmite confianza al seguidor, ya que ve como la empresa respeta aquellos que son fieles a su marca y a los que no, y que si no es así no pasa nada. Que nuestra empresa solo tenga comentarios agradables, puede transmitir desconfianza y puede hacer pensar que no respetamos la libertad de expresión.

  1.       Abrir perfiles en lugar de páginas

No es lo mismo un perfil que una página. Muchas empresas tienen tendencia a crear perfiles en vez de páginas. Los perfiles suelen ser de carácter personal, y estan pensados para interactuar con otros usuarios, no con empresas. En cambio, la creación de una página nos permite hacer un perfil de empresa o entidad y poder interactuar con distintos usuarios a la vez, y abarcar muchas más posibilidades que si nos creamos un perfil.

  1.       Abandonar la red social

Cuando se trabaja a través de muchas plataformas, esto puede suponer una dificultad a la hora de gestionarlas, por eso, es mejor trabajar solo con las redes más utilizadas por los usuarios y dejar de lado las otras, para evitar una mala gestión de todas, y perder seguidores.

  1.   Automatizar el contenido

Cada red social es un mundo, y cada una está pensada para una finalidad distinta. No podemos lanzar la misma publicación en todas las redes sociales, sino que se tendrá que adaptar a cada plataforma. Por ejemplo, en Facebook podremos redactar una publicación más elaborada, pero en cambio, Twitter, está pensado para escribir la idea principal y lo que sea más importante, gracias a su límite de caracteres.

Para garantizar el buen funcionamiento de nuestras redes sociales es importante el cumplimiento de estas recomendaciones a la hora de gestionarlas, y así, asegurarnos que hacen correctamente su función de apoyo a la hora de dar a conocer y promocionar nuestra empresa.

Post invitado escrito por Ester Ribas Arbos, Marketing en FormalDocs

Etiquetado en , , , , , ,


¿Por qué los mensajes de tu Plan de Marketing no tienen alcance? : Medios propios, medios ganados y medios pagados

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Estrategia, Facebook, Instagram, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Social Media, Twitter Deja un comentario

En primer lugar vamos a definir qué es el Alcance (Reach o Awareness) pues es clave para saber qué es lo que buscamos dentro de nuestra estrategia de marketing ya seas una bodega, una empresa de moda, de calzado o te dediques a las nuevas tecnologías.

Alcance: es una de las métricas más importantes si hablamos de marketing digital y social media, pues, nos indica el número de personas que han visto nuestro mensaje. El alcance online implica el uso de diferentes tipos de medios de comunicación como pueden ser la publicidad, el posicionamiento en buscadores, redes sociales, etc.

Dicho esto, el aumento del Alcance de una marca consiste básicamente en dos enfoques:

  • La utilización de publicidad, contenido y Relaciones Públicas que nos ayuden a que nuestra marca crezca en la conciencia de nuestro target (Buyer Persona) para que ésta sea recordada.
  • Conseguir tráfico cualificado en nuestro sitio web/ecommerce en el que la empresa explique su propuesta de valor, sus servicios o productos, de a conocer la marca y favorezca la conversión para la venta.

Al hablar de Alcance, debemos diferenciar entre: Medios Propios, Medios Ganados y Medios Pagados como refleja este gráfico de Smartinsight.

marketing alcance MQC

Viendo tal cantidad de medios, debemos reflexionar y priorizar: ¿Cuáles son los medios digitales y las técnicas que debería utilizar en mi empresa para conseguir el Alcance deseado?

  • Marketing en buscadores: Hablamos de aparecer en los resultados de búsqueda de los principales motores de búsqueda SEO (Google, Bing, YouTube en España y en los motores más populares en los países en los que tu empresa tenga presencia). Estos incluyen la publicidad en sitios de terceros que también nos pueden ayudar a tener presencia en la mente de nuestro target (SEM, Google Adwords, por ejemplo).
  • Relaciones Públicas Online: Nos referimos a la optimización de las menciones favorables de la empresa, por ejemplo, si es una bodega, serían las menciones positivas de sus vinos, de su marca, eventos, etc en sitios web de terceros, blogs, portales de noticias, redes sociales… y espacios que puedan ser visitados por su público objetivo. Aquí incluiremos también el seguimiento de las menciones negativas para neutralizarlas y las relaciones públicas. Ej: Contacto con bloggers e influencers, sindicación de contenidos, gestión de la reputación online, foros, creación de contenidos propios, etc.
  • Partners y Afiliados online: Plantearemos aquí la generación de relaciones a largo plazo para promover tu empresa, servicios o productos a través de terceros como por ejemplo: link building, marketing de afiliados, agregadores, patrocinios, etc.
  • Publicidad interactiva: La utilización de publicidad interactiva como banners, displays y otros formatos publicitarios nos ayudaran a generar alcance y conocimiento de marca y a dirigir tráfico cualificado a nuestro sitio web.
  • OPT-IN EMAIL MARKETING: Otra de las técnicas de las que ya hemos hablado en este artículo sobre email marketing y automatización es el uso legal del correo electrónico para generar leads (oportunidades de negocio y posibles clientes) cuya clave es la generación de bases de datos de potenciales clientes y clientes fidelizados. Hablamos de email marketing de adquisición a través de bases de datos de terceros, de la generación de emails automatizados y personalizados en función de la fase de compra en el que se encuentre cada usuario y de newsletters y campañas concretas de email marketing.

 

  • Social Media Marketing incluyendo el marketing viral y el boca a boca: Un contenido atractivo relacionado con la marca para ser transmitido electrónicamente de tal forma que se convierta en viral.

 

Y la mejor recomendación ¡Sé selectivo! Optimiza tus recursos económicos y define un buen planteamiento para conseguir tu objetivo para llegar al mayor número de personas que forman parte de tu público objetivo.

 

 

Etiquetado en , , , , , , ,


Aumenta tu tráfico a través de las redes sociales

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Community Manager, Estrategia, Facebook, Instagram, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Snapchat, Social Media, Twitter, web 2.0 Deja un comentario

redes sociales MQC trafico

Las redes sociales son una herramienta utilísima si se conocen bien las claves o los secretos de su uso. Porque, ¿con qué objetivo las utilizas tú en tu empresa?​ ​

En la actualidad es altamente probable que el público objetivo de tu empresa o marca esté en las redes sociales pero, ¿sabes cómo atraerlo a tu objetivo final? ¿Cómo conducirlo a conocer y comprar tus productos o servicios? Lo que tenemos que hacer es enfocar nuestros esfuerzos en una estrategia clara que nos ayude a generar las ventas o conversiones que queremos en función del tipo de visita que nos interesa o de la fase del funnel en la que nos encontramos.

¡Y para eso estamos hoy aquí! 

¡Ese es nuestro cometido de con este post!

Compartir contigo las claves, estrategias y tácticas para convertir las redes sociales en una fuente de tráfico útil para tu marca. Así que, coge lápiz y papel y ¡toma buena nota! Primero, tenemos que conocer cuáles son las fases por las que pasa nuestro potencial cliente antes de realizar una compra o de cumplir con el objetivo o la acción deseado por nosotros. Para ello, nos vamos a fijar muy bien en esta imagen en forma de triángulo invertido:

race funnel mqc ventas

Awareness

En la primera fase del triánguloo embudo, la más ancha, encontramos el Awareness o conciencia. El usuario encuentra algo que le resulta de interés porque responde a una necesidad que ya tenía o le crea una nueva. En esta primera toma de contacto o descubrimiento de marca, podemos utilizar las redes sociales para compartir mensajes llamativos, con atractivo y con gancho para despertar el interés de nuestros potenciales clientes o consumidores. Sin embargo, no compartiremos solamente contenido relacionado con nosotros mismos como marca o empresa, sino que buscaremos contenido de valor para quienes nos leen o escuchan.
 
Consideration

Algo ha gustado de nosotros, por lo que pasamos hemos dado un paso adelante dentro del embudo y pasamos a la fase de Consideration o consideración. Ya nos tienen en mente, piensan o reflexionan sobre el producto o servicio que le estamos ofreciendo y comienzan a preguntar o a buscar más información.

Research

Sin casi darnos cuenta, hemos dado tres pasos importantes y nos encontramos en la fase de Research o búsqueda de información. El usuario ha cogido su teléfono, su ordenador o su tablet y nos ha tecleado en Google a ver qué dicen otros usuarios en la red. En este punto, es importantísimo que hayamos realizado un trabajo previo y con la máxima dedicación hacia quienes han confiado en nuestra marca. Tener buenas opiniones sobre nuestros productos y nuestra atención al clientes y cuidarlos es lo mejor que podemos hacer, porque no hay nadie mejor que ellos para convencer a los siguientes de que merece la pena invertir en nosotros.
 
Validation 

Y ahora, nada mejor que echar un vistazo de validación a las redes sociales para cerciorarse de qué más comentarios u opiniones hay escritas, de leer conversaciones con el servicio técnico, con atención al cliente o con otras marcas o servicios. Ya casi llegamos a la acción deseada y programada para ser ejecutada.  

Action

¡Llegamos! La acción de compra, suscripción, unión a la comunidad o cualquiera que sea el objetivo que nos hayamos marcado está a un clic y ¡objetivo conseguido! 
 
¡FELICIDADES! 
 
Recuerda, conectar con la gente a través de las redes sociales es vital para conseguir generar el conocido engagement y aumentar y optimizar nuestras campañas de marketing. Pero no sólo eso, los clientes satisfechos, volverán a confiar en nosotros, lo recomendarán a sus círculos más cercanos y lo publicarán en sus redes sociales. ¿Nos ponemos manos a la obra para hacer de nuestra marca un ejemplo a seguir? 
 
No te abandonamos aquí, seguimos un poquito más para ayudarte a conseguir generar ese tráfico tan relevante para a través de las redes sociales con 7 pasos muy sencillos.

Paso 1: Averigua el porcentaje de tráfico que consulta tu página. Lo primero que tenemos que hacer siempre es medir y analizar a quienes nos escuchan y leen. ¿Sabes cuántas visitas aterrizan en tu web a través de las redes sociales? 

Paso 2: Enfocar los esfuerzos e identificar los canales adecuados. Ya sabes cuántas personas entran en tu sitio a través de las redes, habrás visto también cuáles son las redes que atraen a más público. Esta es una herramienta de comunicación importante para poder canalizar los esfuerzos y promocionarte más en las redes en las que más resultados tengas.

Paso 3: Une públicos para crear una campaña de social media marketing efectiva. Una vez conocemos los canales y el porcentaje de tráfico, vamos a mirar más de cerca a nuestra audiencia. ¿De dónde son? ¿Qué edades tienen? ¿Qué páginas consultan más? ¿Coinciden los datos de tu tráfico web con el de tus redes sociales?
 

Paso 4: I​nvestiga a tu audiencia y trabaja el networking con ella. Ya sabes dónde, cómo, cuándo y quién consulta más tu página. Toca analizar ahora si dentro de tu comunidad digital existe algún usuario que sea prescriptor de tu marca, que interactúe más con ella o que comparta tu contenido o consuma tus productos o servicios. Si no lo hay, o no en exceso, busca personas influyentes en tu área y conecta con ellos para establecer relaciones. Conversa con tus seguidores, cuídalos, comparte contenido interesante para ellos, abre debates, responde siempre y humaniza tu marca.

Paso 5: Crea contenido especial y sigue a la vanguardia. Después de analizar a nuestro público, necesitamos saber más concretamente qué es lo que quieren o lo que buscan. Qué contenido podemos ofrecerles que les haga abrir boca y les cree la curiosidad suficiente como para dirigirlos a donde queremos que vayan. Crea contenido especial, infografías, imágenes, post elaborados y sigue las vanguardias. Nunca te olvides de ver qué hace tu competencia. 

Paso 6: Crea titulares de impresión. Esfuérzate por crear titulares atractivos porque, además del contenido, es importante cuidar el gancho, el título que va a hacer que un usuario elija invertir su tiempo en leer lo que tú compartes. Visualiza las estadísticas de horarios y fíjate en qué horas tus seguidores están más activos. Publica entonces, no pierdas la oportunidad de hacer que se visualice tu trabajo lo máximo posible. Impresiónalos. 

Paso 7: Publica con frecuencia y aprovecha tu imaginación. Ya sabemos los contenidos que funcionan mejor para atraer el tráFico y no podemos hacer que caigan en el olvido. El siguiente paso es la frecuencia de actualización. Busca horarios para todos los públicos y no olvides darle la vuelta al contenido y volverlo a publicar con un mensaje distinto. 

Con todos estas estrategias y una gran sonrisa que puedes transmitir en tus redes sociales siendo agradecido siempre como lo serías en la vida real, tienes altas posibilidades de que tus potenciales clientes sientan a tu marca más cercana, preocupada por ellos y consciente de su apoyo.

​Agradece, siempre​. Con nuestros objetivos claros y organizados va a ser muchísimo más fácil hacer crecer nuestra comunidad y conseguir más tráfico en nuestra web.

¿Te animas a empezar hoy? ¿Necesitas que te ayudemos? No dudes en contactarnos!

 

 

Fuente imagen: dragonflystrategy.com

Etiquetado en , , , , , , , , , , ,


Voluntariado digital: ¡súmate a la comunidad!

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Eventos, Innovación, La Rioja, Marketing Social, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Responsabilidad Social Corporativa, Social Media, Storytelling, Twitter Deja un comentario

Seguro que has pensado alguna vez en hacerte voluntario por un buena causa, pero a lo mejor el día a día o no saber exactamente cómo puedes contribuir han hecho que no hayas dado el paso.

Hoy queremos enseñarte cómo puedes unirte al voluntariado digital a través de las redes sociales. ¿Utilizas Twitter? Es muy sencillo.

Muchas veces pensamos que para apoyar una causa tenemos que hacer siempre una aportación económica para que nuestra ayuda sea más visible. Sin embargo, no siempre es así.

mqc voluntariado digital

La Fundación Vicente Ferrer, que conocerás por ser una de las ONGs que ayuda en países desfavorecidos como la India, ha creado una red de difusión online de voluntarios y voluntarias digitales en la que los líderes de opinión de las redes sociales transmiten el mensaje de la organización en sus perfiles online. ¿Habías oído hablar de este proyecto?

Su trabajo diario consiste en la transformación de una de las regiones más pobres de la India: Andhra Pradesh y Telangana.

Vicente Ferrer y Anna Ferrer crearon esta organización en 1969 y a lo largo de su historia han unido esfuerzo y trabajo para conseguir que las comunidades más empobrecidas y vulnerables avancen en ámbitos imprescindibles como la educación, la sanidad, la vivienda, la ecología, la mujer o la discapacidad.

mqc voluntariado digital.2 mqc voluntariado digital.1

Para hacer llegar su mensaje y su trabajo más lejos, han aprovechado el poder de las nuevas tecnologías y de internet para conseguir sumar apoyos digitales entre las comunidades virtuales de los líderes de opinión de las redes sociales, con el objetivo de contribuir a la erradicación de la pobreza. Puedes unirte aquí para ser voluntario difital y compartir tu apoyo a las diferentes causas a través del hashtag #FVFdigital mencionando a @FVicenteFerrer.

MásQueComunicación ya forma parte de esta bonita iniciativa para dar voz a quienes no han tenido tanta suerte de nacer en un país desarrollado y no pueden, todavía, disfrutar de educación, agua corriente potable o de una mínima igualdad de género. ¿Te unes a la red de voluntariado digital? ¡Estás a un click!

¡Ya son más de 1000 voluntarios digitales! Además, los próximos días 11, 12 y 13 de abril en Barcelona, realizarán las II Jornadas de Fotografía Social donde se expondrán imágenes interesantes sobre justicia social. Puedes compartir este mensaje en tus redes:

¿Es la imagen un motor de transformación social? #fotosocial2016 con @FVICENTEFERRER @IEFC_fotografia #FVFDigital http://bit.ly/1dyTYAh

Etiquetado en , , , , ,


#InfluenceAwards: Premios a los referentes de las redes sociales

Publicado en por masquecomunicacion en Community Manager, Creatividad, Emprendedores, Eventos, Facebook, Instagram, Marketing, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Snapchat, Social Media, Twitter Deja un comentario

Por primera vez en España, ¡vamos a conocer a las personas más influyentes de las redes sociales! ¿Quieres seguir el evento con nosotras?

Hace poco hablábamos en este post de la importancia de convertir a tus empleados en influencers de tu marca y de lo novedoso de este término que tantas veces hemos escuchado últimamente.

Influence awards social media

Un influencer es una persona con criterio que tiene conocimientos amplios sobre un tema o varios temas en concreto. El marketing de influencia es una estrategia que está siendo muy utilizada por las marcas para impulsar su imagen y sus ventas, en consecuencia.

El próximo 14 de abril se celebra la primera gala de los Influence Awards, que están enfocados a premiar a los líderes de opinión en las redes sociales. ¡Vas a poder elegir a tu favorito! ¡Ahora te contamos cómo!

Madrid será el punto de encuentro de más de medio millar de personas del mundo 2.0, influencers del mundo del espectáculo, de la moda, del marketing y de la comunicación se harán hueco en el Palacio de la Prensa de Madrid para presenciar esta primera edición del evento.

 ¿Utilizas Twitter? ¡Perfecto! El día de la gala podrás votar a tu influencer favoritos a través de un hashtag (MIRAR HASHTAG) de todas éstas categorías:

  • Mejor experiencia, review de producto o servicio
  • Blogtrip
  • Contenido
  • Impacto
  • Fotografía
  • Vlog
  • Vídeo
  • Embajador
  • Campaña
  • Trendsetter
  • Troll

influencers categorías

¿Te lo vas a perder? El mejor día para hacer uso de las redes sociales y reconocer entre todos el talento de quienes mejor las utilizan! J

¡Pero espera! Las votaciones ya están abiertas!

Puedes acceder a la página de votaciones y ser partícipe del evento conociendo a los líderes de las diferentes categorías o entrar en Twitter y buscar el hashtag #InfluenceAwards para seguir la conversación y nominar a quien más te guste.

Los cinco  mejores de cada categoría aparecen en la web y unos días antes se cerrarán las votaciones y se comunicará a los finalistas para que puedan hacer presencia en la gala, donde se conocerá el ganador de cada categoría que recibirá una estatuilla.

El jurado, compuesto por influencers como Phil González, fundador de la comunidad de instagramers y head of Digital AMC TV International Iberia & Latam; Vilma Núñez, emprendedora, speaker, profesora y consultora de marketing de contenidos y redes sociales; e Inma Ferragud, head of Social Media de GroupM.

Después, fiesta con asistentes y premiados para celebrar el cierre del primer evento en España dedicado a los más apreciados en social media.

Los Influence Awards son una iniciativa de Influencity, una empresa dedicada al marketing de influencers, a través de una plataforma que ayuda a las marcas a incrementar su visibilidad en Internet con opiniones y recomendaciones de personas influyentes como bloggers, twiteros, youtubers o instagramers.

logo-mas-que-comunicacion-internet-empresas-emprendedores

Etiquetado en , , , , , , ,


Las redes sociales con París

Publicado en por masquecomunicacion en Eventos, Marketing Social, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Social Media, Storytelling, Twitter Deja un comentario

Nos íbamos casi a dormir en España cuando las redes sociales se inundaron de mensajes y se convirtieron, una vez más, en una herramienta de información inmediata para millones de personas. Ha sido criticado y defendido a partes iguales. El botón de ‘estoy a salvo’ utilizado por Facebook el mismo día de los atentados, junto al filtro de la bandera francesa en señal de apoyo a las víctimas del atentado de París, no han pasado desapercibidos. Poco después del múltiple atentado, Facebook habilitó esta herramienta disponible en las notificaciones de nuestro perfil para conectarnos con familiares y amigos que estuviesen en la capital y ver si estaban a salvo.

ghjk,l

No cabe duda de que el uso de las redes se hace cada día más imprescindible para estar conectados con el mundo instantáneamente. Y lo hemos visto una vez más con el caso de Francia. Los perfiles de la red con más usuarios del mundo se llenaron de banderas de Francia en apoyo a la masacre.

Atentados París

En Twitter, la noticia no tardó en convertirse en Trending Topic. Antes casi de que los medios comenzasen a informar sobre los atentados, se pudieron leer mensajes como éste, en el que una de las personas asistentes al concierto de la sala Bataclan y víctima del atentado, escribía en sus redes: “Estoy vivo, con sólo algunos cortes…”

uuu - copia

La solidaridad en las redes apareció, entre otras vías, de la mano del hashtag #PorteOuverte (#PuertasAbiertas). Miles de parisinos ofrecían alojamiento a las víctimas de los atentados que no tenían forma de volver a casa. Se propagó tan rápido que llegó a 480.000 tuits en la noche, convirtiéndose en el segundo más utilizado en TwitterFrancia detrás de la palabra #tiroteo (700.000 tuits). Los usuarios de la red compartían toda la información disponible: ‘Si no sabes dónde acudir, el ayuntamiento del distrito 11 está abierto. Si no tienes cómo ir, coge un taxi, es gratis’.

pot

Los edificios y monumentos más emblemáticos de las capitales mundiales, se apagaban o se teñían de los colores de la bandera francesa.

Atentados París

A la mañana siguiente, nos despertamos con los timelines de nuestras redes sociales llenos de imágenes de apoyo a Francia y de mensajes cargados de solidaridad con hashatgs como #TodosconParís #PrayforParis #ParisAttacks o #Noussommesunis e imágenes como ésta:

Atentados París

No tardaron en aparecer tampoco algunas cuentas de ayuda en Twitter. Numerosas personas seguían desaparecidas horas después de lo sucedido, por lo que se crearon varios cuentas, entre ellas @SOSParis1311 para intentar viralizar la búsqueda.

Atentados París

Solidaridad, ayuda, información. Hemos podido seguir el minuto a minuto desde miles de cuentas y con infinidad de informaciones distintas. Y no han faltado los bulos y mensajes fakes como éste en el que se ofrece información de tiroteos ocurridos en otros puntos de París que no tuvieron lugar realmente:

atentados en otros sitios

En las redes sociales se comparte información de todo tipo, muchas veces rumores que no son ciertos. Para poder saber realmente si lo que leemos es cierto o no, podemos tener en cuenta algunas recomendaciones:

– Pensar siempre que la información que se comparte hay que contrastarla. -Podemos hacerlo a través de fuentes oficiales. Hoy en día, la mayoría de fuentes tienen redes sociales o canales de información oficiales.

– Utilizar los medios de comunicación o los periodistas como fuentes fiables, aunque es recomendable contrastar con varios medios siempre que sea posible.

– Evitar o desconfiar de mensajes que incentiven el miedo o la ansiedad.

En definitiva, utilizar o intentar utilizar las redes sociales como un medio informativo pero de forma responsable.

Si te ha gustado el post, ¡compártenos!

logo-mas-que-comunicacion-login

 

 

 

Fuentes:

www.elmundo.es

www.bbc.com

www.20minutos.es

Etiquetado en , , , ,


¡Los bigotes molan! Movember

Publicado en por masquecomunicacion en Eventos, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Social Media, Twitter Deja un comentario

¡Los bigotes molan! ¡Déjate bigote en #Movember!! Nos solidarizamos por una buena causa para apoyar el movimiento Movember, ¿lo conoces? Te hablamos un poquito de él el año pasado ¡pero repetimos! Es un juego de palabras, síntesis de «moustache», bigote y «november», noviembre, que se celebra todos los meses de noviembre desde hace ya ¡doce años! con el objetivo de concienciar y sumarnos a la ayuda para la salud masculina. Concretamente, con el cáncer de próstata y el cáncer testicular que afecta a miles de hombres en la actualidad. Hombres y también mujeres, como nosotras, se dejan bigote o se lo pintan 😉 durante este mes para solidarizarse con esta popular iniciativa.

Untitled design

La campaña de concienciación aumenta cada día a través de las redes sociales, que son una fuente de información diaria para millones de personas. El movimiento ha traspasado las fronteras nacionales desde hace tiempo y, de hecho, España es uno de los países que más se anima a apoyar a quienes sufren estas enfermedades. El bigote se presenta como un símbolo de acogida y de fuerza. ¡Porque ellos los valen!

A través de la solidaridad de los bigotes de Movember se recaudan fondos para la investigación en la Movember Foundation a nivel internacional. Si quieres ir más allá y participar en esta causa, puedes registrarte en la página web y hacer una donación de forma sencilla, como una compra en la red. Si no puedes, ¡déjate bigote!

Las iniciativas son numerosísimas y crecen cada año. En Madrid, ha surgido una divertida acción solidaria a cargo de una barbería móvil urbana que recorre las calles de la capital dando a conocer a los Mo Bros y Mo Sistas para que la concienciación llegue a todos los rincones.

El año pasado en nuestro país se recaudaron más de 245.000 euros a través de acciones como ésta y este año se el reto se amplia y el movimiento pone especial acento en la importancia de la actividad física para la salud.

A nivel internacional en redes sociales como Twitter se han creado distintos hashtags alusivos a ‘Movember’. Algunos ejemplos como Panamá con #MovemberPTY, México con#movembermx o Estados Unidos con #ManCrushMonday  y el clásico #Movember, universal para todos ellos. Incluso, en el estado de Florida, se ha organizado una carrera de cinco kilómetros con un ‘moustache’ photoshoot en ella y diversas actividades en las universidades principales del país.

¿Qué?¿A qué esperas? ¡¡Únete a Movember!!

Untitled design (1)

Etiquetado en , , , , , ,


#JusticiaTalidomida o cómo la solidaridad se comparte en las redes sociales

Publicado en por masquecomunicacion en Eventos, Marketing Social, Redes Sociales, Social Media, Twitter Deja un comentario

Han sido y siguen siendo numerosas las causas sociales que se apoyan a través de movimientos en las redes sociales. En las últimas semanas hemos visto que #JusticiaTalidomida ha sido trending topic en varias ocasiones.

Los medios sociales se vienen utilizando como un altavoz para poder comunicar y dar difusión a innumerables mensajes que, tratándose de causas sociales, tienen siempre muy buena acogida.

Hoy queríamos centrarnos y apoyar, desde MasQueComunicación, a los afectados por la Talidomida. La campaña iniciada con el hashtag #JusticiaTalidomida sigue creciendo y recabando cada vez más y más mensajes tanto de gente anónima como de personas conocidas en el mundo de la política, el periodismo, la interpretación o los deportes, entre otros.

Tras el fallo del Tribunal Supremo, los afectados se quedaban sin indemnización por prescripción de los delitos, indenmización que sí han recibido víctimas de otros países. Por lo que han recurrido a las las redes sociales, entre otros medios, como altavoz para que más gente conozca su caso. Como signo identificativo del movimiento, los usuarios que apoyan esta causa dibujan una T con sus brazos en representación de la Talidomida y como gesto de tiempo muerto, puesto que precisamente el tiempo es lo que corre en contra de los afectados, que quieren dejar constancia de ello.

Quieren hacer ver que las malformaciones que ellos padecen ahora son consecuencia de este medicamento que se recetaba para las naúseas de las mujeres embarazadas en los años 60. Pero no lo confirman solamente ellos, médicos de diferentes puntos de España se han sumado a la iniciativa redactando una carta abierta dirigida a la farmacéutica alemana Grünenthal, fabricante del medicamento. La carta se ha difundido en numerosos blogs sanitarios y en Twitter con el hashtag #JusticiaTalidomida.

Os enseñamos algunos ejemplos de mensajes de personas relevantes en sus campos y os animamos a compartir vuestra T en apoyo a los afectados y a seguir utilizando las redes sociales como medio para pedir justicia social.

Screen Shot 2015-10-22 at 17.05.29 Screen Shot 2015-10-22 at 17.06.33 Screen Shot 2015-10-22 at 17.07.33 Screen Shot 2015-10-22 at 17.08.25 Screen Shot 2015-10-22 at 17.12.05

12079666_918568784889034_8247728968217502757_n

12122465_918568648222381_1053600969437280759_n

Además, se ha iniciado una petición de firmas en la que podéis participar con sólo un click a través de la plataforma change.org

¿Te solidarizas con una buena causa?

logo-mas-que-comunicacion-internet-empresas-emprendedores

Etiquetado en , , , ,


Cómo dinamizar un evento deportivo: Encuentro Bloggers #MaratonLogroñoTrip

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Community Manager, La Rioja, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media, Twitter Deja un comentario

Hoy en día todos tenemos que adaptarnos a las nuevas tecnologías, a las redes sociales, al mundo digital… Y también las marcas. Las redes sociales se han convertido en una herramienta muy poderosa de comunicación que nadie quiere dejar a un lado, ni siquiera las pequeñas empresas que, poco a poco, van entrando en este mundo digital pisando fuerte.

marketing deportivo blog trip

Hoy queremos hablaros de cómo una pequeña empresa dedicada al mundo del deporte ha usado el poder de las redes sociales para organizar un evento más allá de lo deportivo, un evento social media que contará con bloggers de todo el panorama nacional y que será seguido por redes sociales y en especial por Twitter a través del hashtag #MaratonLogroñoTrip.

Hablamos del Encuentro de Bloggers #MaratonLogroñoTrip que tendrá lugar este fin de semana en Logroño, organizado por Ferrer Sport Center, una tienda de deporte ubicada fisicamente en Logroño y virtualmente en su ecommerce y que al mismo tiempo, ha sido consciente de la importancia de la comunicación y del entorno online para seguir viviendo en un mercado totalmente cambiante en el sector del comercio y en cualquiera…

#MaratonLogroñoTrip

Este I Encuentro de Bloggers #MaratonLogroñoTrip, que se celebrará el 20 y 21 de junio en el Espacio Lagares de Logroño (C/ Ruavieja, 18) es un evento con un formato creativo, original y divertido en el que periodistas, deportistas y bloggers del mundo del deporte y del running vendrán a Logroño (La Rioja) para participar una iniciativa diferente, para hablar y debatir sobre algo que hoy día está de plena actualidad, la relación entre el mundo del deporte en general y del running en particular con el mundo de los bloggers y las redes sociales. Temas que se tratarán desde todos los puntos de vista, desde el ámbito deportivo, social, entretenimiento, nutrición… y desde una perspectiva espontánea y divertida.

Será una iniciativa pionera en el mundo del deporte, un encuentro dinámico entre todos ellos donde la interacción, la improvisación y los debates se mezclarán con sus opiniones y las opiniones además, no sólo de las personas presentes en este encuentro, sino también de todos los internautas que quieran participar de forma activa a través del hashtag del encuentro #MaratonLogroñoTrip, contando así con una repercusión nacional en el entorno online, todos los participantes usarán sus redes sociales, con cientos de seguidores, para dar a conocer el encuentro, sus opiniones y lo que están haciendo en Logroño esos días.

Además de las jornadas de trabajo, también habrá momentos para el turismo y relax, con actividades deportivas en un entorno muy nuestro, entrenamientos entre viñedos que seguro serán fotografiados y compartidos por todos los asistentes en sus redes sociales ¿un grupo de bloggersos y deportistas corriendo entre viñas en el atardecer de los paisajes de viñedos riojanos? Seguro que no deja indiferente a nadie…

Entre los invitados y bloggers se encuentran representantes de la marca internacional Adidas, de las prestigiosas revistas Runners o Sportlife, deportistas como Martín Fiz, Joseba Beloki, el maratoniano Pablo Villalobos o la marchadora olímpica María Vasco. Personas relevantes en el mundo del deporte nacional y por su condición también de bloggers en el entorno online:

  • Martín Fiz, maratoniano profesional
  • Joseba Beloki, ex ciclista profesional
  • Marcos Moreno, ex atleta, entrenador y blogger riojano
  • Juanan Fernández de Running Solutions
  • Alberto Hernández de la revista Runners World Spain
  • María Vasco, marchadora olímpica
  • Pablo Villalobos, maratoniano profesional
  • Juanma Montero, director de Sportlife
  • Fernando Chacón Ullrich, blogger
  • Fran Aguilera, blogger
  • Isidro López, blogger running.es
  • Iván Fernández, atleta Bikila y blogger

 

Entre las acciones de dinamización se plantea un envío de marketing directo en el que se les envió a los participantes a este encuentro su invitación junto con una sola zapatilla de running,  (sólo la de un pie, sí, porque si quieren la otra tendrán que venir a La Rioja a buscarla este fin de semana…  😉 para conseguir “enganchar” a los bloggers y runners invitados. Algunos de ellos ya han compartido su invitación al evento en sus redes sociales, enseñando la zapatilla que les llegó junto a esa invitación.

Para que este evento no sea un evento solo para bloggers, la marca ha hecho partícipe a los usuarios aficionados al running pues todo el que quiera asistir como público a este I Encuentro de Bloggers puede hacerlo enviando un email a info@ferrersportcenter.com ¡es totalmente gratis y el aforo limitado!

asiste al encuentro bloggers

Y… ¿por qué  Encuentro de Bloggers #MaratonLogroñoTrip ?

La marca ha planteado este encuentro con bloggers e influencers del mundo del deporte con el objetivo de dar difusión a la 1ª Maratón y 1/2 Maratón Adidas Ciudad de Logroño que tendrá lugar el próximo 14 de Septiembre. Esta carrera cuenta con unos colaboradores muy especiales que se han convertido en EMBAJADORES del evento. Los deportistas de élite españoles Martín Fiz y Joseba Beloki abanderan esta prueba de una forma diferente y participarán en ella corriendo junto a todos los runners participantes.

La prueba recorrerá las calles y barrios de la capital riojana y contará con muchas sorpresas y animaciones a lo largo del recorrido. Sin duda, será una carrera espectacular para correr, pero también para disfrutar… El recorrido estará amenizado con actividades en torno a Logroño y La Rioja para que tanto corredores como aficionados, familiares y amigos, puedan pasar un día de deporte divertido y diferente. El objetivo: dinamizar el deporte en Logroño (Capital Europea del Deporte 2014) y atraer turistas de los distintos puntos de España.

Música en directo, conciertos repartidos a lo largo del recorrido, degustaciones de pinchos y tapas con sabor riojano, catas de vino de Rioja… y muchas sorpresas más que harán de esta carrera un evento para repetir.

Además, la 1ª Maratón y 1/2 Maratón Adidas Ciudad de Logroño contará con:

  • Feria del Deporte

Un lugar donde corredores, acompañantes y el público en general podrá pasarse y conocer lo último del deporte y del running de la mano de las mejores marcas nacionales e internacionales, que nos traerán las últimas tendencias y novedades de este deporte, con pruebas, exhibiciones y demostraciones en directo y con las últimas tendencias del mundo del running para los corredores y deportistas que se acerquen y que están guardando fuerzas en la ciudad para tomar las calles de Logroño la mañana del domingo 14 de septiembre.La Feria del Deporte estará abierta para todo el que quiera pasar por allí el jueves 11, viernes 12 y sábado 13 de septiembre de 2014 en horario de 10.00h. a 21.00h.

 

  • Paquetes turísticos

Además, los corredores que quieran venir a La Rioja a participar en esta carrera podrán acceder a ofertas especiales y paquetes turísticos de viajes de fin de semana o de día para aprovechar y hacer turismo por La Rioja, disfrutar de la gastronomía, etc. Son ofertas especiales preparadas para todos los corredores de la prueba y sus familiares y amigos. Viajes completos de fin de semana, de un día o de dos, visitas a Logroño, bodegas, enoturismo… para que no sólo vengas a correr sino también a disfrutar de una tierra que les espera con los brazos abiertos.

Además, todos los runners y usuarios que reserven cualquiera de esos paquetes turísticos especiales contarán con algunas ventajas:

–       Desayuno del corredor. Un desayuno especial para ellos en los hoteles y abierto desde las 06.30 am para que puedan tener tiempo de desayunar antes de la carrera.

–       15% de descuento en el precio del dorsal

–       Late check-out en los hoteles con salida de la habitación a las 16.00h. para que puedan ir a ducharse al hotel tras la carrera, cambiarse y hacer las maletas con tranquilidad.

Además de poder trasladar todo el evento a un formato social, la marca ha realizado convocatorias de medios de comunicación para que formen parte de este proyecto deportivo, una web específica con toda la información del evento, “quedadas previas de entrenamiento” entre los bloggers y los runners además de contar con patrocinadores de lujo y… ¡todo se puede seguir desde hace meses en sus redes sociales!

¿No crees que es una buena forma de dinamizar y dar a conocer un evento deportivo?

Si te ha gustado ¡compártelo!

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , ,


Importancia de bloggers e influencers para marcas y Pymes

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Branding, Community Manager, Facebook, Marketing on line, Mas que Comunicación, Monitoring, Pymes, Redes Sociales, Reputación online, Twitter 4 comentarios

Hoy queremos hablaros de la importancia que cada vez más están adquiriendo los bloggers e influencers del entorno online en el mundo offline. Y es que, ya hemos comentado algunas veces que hoy en día vale más que una persona con influencia (en este caso en el mundo online) recomiende tu marca o producto que un anuncio publicado en la revista más destacada de tu sector. Sí, parece difícil… pero es así.

bloggers e influencers

Los bloggers e influencers son personas con gran poder de persuasión e influencia entre sus seguidores y lectores, con un gran dominio de la comunicación y las redes sociales y que, al final, se convierten en líderes de opinión en su sector. Tienen la capacidad de llegar a muchas personas, tienen miles de seguidores fieles en sus redes sociales que no sólo leen lo que escriben, también les hacen caso y compran lo que recomiendan, leen lo que sugieren… Los consumidores se fían de sus opiniones y recomendaciones antes de comprar algo y la relevancia de estas personas para las marcas y empresas está aumentando considerablemente en los últimos tiempos.

Por eso, en Masquecomunicacion creemos que es fundamental crear y mantener ese contacto con estas personas que pueden aportar mucho a una marca, eso sí, como siempre, hecho con estrategia, conocimiento y objetivos reales. No vale contactar con un influencer por el hecho de serlo o porque tenga miles de fans, debemos contactar con aquellos que interesen a la marca, que arrastren personas público objetivo de la misma y que puedan ser claros y eficaces prescriptores de sus valores, productos… Además, debemos conocerlos, hablar con ellos y crear una relación estable que favorezca ese intercambio de recomendaciones tan valorado y tan eficaz ahora mismo. Vamos, que tenemos que tratar de fidelizarles como una parte más de nuestro público objetivo, cualquier comentario positivo puede relanzar una marca o producto, y viceversa claro, sus comentarios negativos crean auténticas crisis de reputación en las marcas afectadas…

¿Qué debemos hacer para contactar con los bloggers e influencers adecuados para una marca?

  1. Buscar e investigar quiénes pueden ser o pueden convertirse en embajadores de la marca, quiénes pueden representarla e inculcar a sus seguidores los valores y beneficios de la misma. Tenemos que hacer una tarea previa pero muy necesaria para investigar y detectar a aquellas personas que realmente pueden encajar con la marca y convertirse en sus prescriptores. Y en este punto, entra el laboriosos trabajo de monitorizar diariamente lo que se dice de la marca en la red, quién lo dice, cómo lo dice… 
  2. Estudiar con cuáles de ellos nos interesa contactar y elegir a las personas adecuadas, algo que ya os adelantamos que no es nada fácil… En este punto debemos tener claro que la selección debemos hacerla en función de varios factores y que no debemos quedarnos sólo en el número de seguidores que arrastran. Tenemos que ir más allá y estudiar si el influencer encaja con la marca, si puede transmitir los valores de marca, si es una persona de relevancia en el sector, si es una persona activa con artículos y comentarios constantes, si mucha gente comparte sus mensajes, si tiene muchos seguidores que se adapten al público objetivo de la marca…
  3. Contactar con los influencers seleccionados de la forma correcta. Debemos contactar con cada uno de ellos de forma personal e independiente, en este caso, no funcionan los mensajes en masa en los que se pone en CCO a muchas personas. Debemos trabajar la relación con cada uno de ellos de manera independiente, interesarnos por sus gustos, conocer sus intereses y llegar a ellos de forma personalizada.
  4. Utilizar todos los medios a nuestro alcance para crear una relación natural con ellos, usando por supuesto las redes sociales para crear con ellos un networking activo y productivo. Hacernos seguidores de sus cuentas y perfiles sociales y estudiar sus comentarios, compartir sus publicaciones, retweetear sus mensajes…
  5. Una vez establecido el contacto, debemos gestionar adecuadamente la relación “comercial” con cada uno de ellos, investigar qué podemos ofrecer como marca y qué pueden ofrecer los influencers como presciptores. Siempre que les aportemos valor de marca y un buen producto que encaje con su personalidad y filosofía tendremos la oportunidad de que el blogger o influencer nos recomiende a su red de seguidores.

Y un consejo, uno de los factores que más motiva a los bloggers e influencers a escribir sobre una marca es poder probar aquello que van a recomendar, algo fundamental para poder compartir después su experiencia con seguidores y fans.

Si crees en ello y a tu marca o empresa le gustaría explorar este camino en su comunicación online, ponte en contacto con nosotras porque en Masquecomunicación gestionamos para ti esta búsqueda, contacto y relación con los bloggers e influencers para ayudar a posicionar tu marca.

¡Llámanos!

Etiquetado en , , , , , , , , , , ,


¡Ya están aquíiiii! Cómo actuar ante un Troll en la red

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Branding, Community Manager, Facebook, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Reputación corporativa, Reputación online, Social Media, Twitter 3 comentarios

 Los trolls siempre están ahí. Pueden estar más callados o no… pero siempre están al acecho, esperando el momento para atacar…

troll de internet

Siempre están contestándonos y tienen una larga vida en el tiempo. Utilizan un lenguaje ofensivo y muy duro. En el momento en que intentemos hacer un acercamiento, intentarán desviar el mensaje y seguir atacando además de hacernos perder el tiempo. Intentarán sacarnos de nuestras casillas y que cometamos un error… Por eso debemos saber bien cómo actuar ante estos indeseables trolls que pululan por Internet y por las redes sociales deseosos de encontrar la víctima perfecta.

¿Cómo actuar ante un troll?

  1. Identificarlo. A veces es sencillo. Una persona crítica que nos está dando su opinión aunque no nos aporte ninguna solución no significa que sea un troll, al menos en un primer momento. Una de las características que tienen los trolls es que se apoyan en el anonimato.  Hay que ser capaz de diferenciar entre una crisis y un “troleo”.
  2. Valorar el impacto que puedan tener. No es lo mismo un troll anónimo con muy pocos seguidores (alguien poco influyente) que alguien que puede ser un “power user” en otras plataformas o con amigos influyentes. Importante saber rastrear toda la información de ese troll. Pensar antes de actuar porque lo que esperan es que cometas el error de darles una mala respuesta.
  3. Aplicar la “regla de los 30 minutos”: contestarle a partir de los 30 minutos. Si hay una descalificación muy fuerte esperar más de 30 minutos en contestar. Si sobre pasa la línea legal sería conveniente ponerlo en conocimiento de las autoridades.
  4. Evitarlos y no tomar determinadas actuaciones. Principalmente es necesario tener establecido un Protocolo de Actuación ante circunstancias negativas porque suelen tener mayores consecuencias que las positivas.
  5. No darles munición. Medir siempre mucho nuestras palabras y nuestros mensajes porque en el momento que haya una pequeña salida, van a volver a atacar.
  6. No provocar un “Efecto Streisand”. No solicites a los usuarios que retiren un comentario porque puede ocurrir totalmente lo opuesto y podemos hacer que se vuelva contra nosotros.
  7. Tener un listado. Eso nos ayudará a identificarlos y ver sus relaciones puede evitarnos muchos problemas.

¿Y qué hacemos con el humor?

Muchos trolls utilizan el humor y la ironía de manera muy hiriente y probablemente al “troleado” (usuario acosado por un troll) no le haga ninguna gracia.

Ej. @NanianoRajoy, una comunicación con humor y excesivamente crítica. El único fallo que había era que no se identificaba como una parodia.

La solución: aguantarlo excepto cuando haya descalificaciones que sobre pasen determinados límites.  Por tanto, habrá que cuidar la comunicación positiva y generar engagement con nuestra comunidad.  Lo que el troll busca es este caso es generar un impacto y que además se le tenga en cuenta.

¿Y si los influyentes nos ponen la zancadilla?

Ej: @ana_morgade “TT #RenfeMierda. Si a ti también te ha tomado el pelo, retuitea como loco”

Una persona harta se convierte en un troll y nos provoca una crisis de reputación.

Solución: poner todo lo que esté en nuestra mano de verdad para solucionar el problema y que no ocurra a otros clientes que también puedan enfadarse.

 ¿Y con otras situaciones?

Aunque CocaCola ha sido la marca de nuestra vida… esta vez ¡la está liando parda! Ej: CocaCola y su ERE. Una crisis que trasciende su parte on y se convierte en un tema off line político y social es mejor ponerse en manos de verdaderos profesionales de Comunicación de Crisis.

Si te ha gustado este contenido… ¡compártelo!

Gracias a @mediotic 😉

 

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , ,


Una excusa para sonreír en las redes sociales: #RiojaLaCaraPositiva

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, diseño, Facebook, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Social Media, Twitter, web 2.0 2 comentarios

Hoy nos queremos hacer eco de esta propuesta con una sonrisa. Porque ya va siendo hora de que no encontremos momentos para compartir, para vivir, para disfrutar y como dice el Consejo Regulador del Vino Rioja, para ver “La Cara Positiva de la Vida“, su última iniciativa de comunicación y que comienza hoy a moverse en las redes sociales.

“Con la que está cayendo…”, lo escuchamos cada día, en todas partes; expresiones que se han convertido en la definición de la época que estamos viviendo. Primas de riesgo, rescate de bancos y países enteros, subidas de IVA, recortes, paro… La crisis nos aprieta a todos y nos olvidamos que sigue habiendo momentos, situaciones, personas por las que y con las que sonreír, con las que compartir algo que celebrar cada día. Por eso queremos aportar nuestro granito de arena, o gotita, para ayudar a darle la vuelta a esta situación y que “al mal tiempo buena cara” sea la expresión que esté en boca de todos.

Porque todos necesitamos una buena dosis de optimismo, de compartir la parte positiva de la vida.

Este es el insight, el origen y el sentimiento de esta iniciativa que pretende, bajo el hashtag en Twitter #RiojaLaCaraPositiva acercarnos un poquito más al vino de Rioja. Si te paras a pensar, los vinos de Rioja forman parte de nuestras vidas y están presentes en la mayoría de nuestros momentos de celebración, de alegría. Si nos paramos a mirar, siempre hay algo por lo que alegrarse, algo que celebrar; siempre existen motivos que merecen la pena ser compartidos alrededor como dicen los riojanos “de un buen Rioja”; al fin y al cabo, Rioja ha estado presente en nuestras vida, en su cara positiva, y ahora, que mi nick en Twitter es @soyunauva , todavía me siento un poquito más cerca del vino.

Pues parece que todo empieza en las redes sociales y en una microsite www.lacarapositivadelavida.comdonde todos podremos colgar nuestro buenos momentos de la vida; al igual que en los recién creados perfiles corporativos de Rioja Wine España en Facebook y en  Twitter,  que es donde realmente los usuarios van a participar con sus fotos, su optimismo y sus comentarios, porque  todos esos buenos momentos que para ellos merecen ser celebrados tengan su recompensa con un montón de premios diarios, semanales, mensuales y la posibilidad de ganar un viaje a Londres , y si es con un Rioja mucho mejor.

La mejor arma: la participación de los usuarios tiene premio. Todos los participantes en la campaña tendrán opción de llevarse un premio diario, o semanal, y entrarán en los sorteos de los premios más relevantes, como por ejemplo: Dropstop, un estuche de vino, un usb,  fines de semana en Rioja ó un  viaje a Londres.  Otra de las formas de difundir esta iniciativa de positivismo es compartiendo todos los elementos gráficos y visuales que han puesto a disposición de los internautas (y de los que nosotras nos hacemos eco en este post), que fácilmente os podéis descargar de la microsite.

La idea nos gusta. Nos parece interesante apoyar una marca si ésta es capaz de llenar la red de sonrisas y optimismo y con un buen vinito de Rioja ¡por supuesto!

El vino ya no es solo una bebida de señores, oiga… que las mujeres cada vez venimos pisando más fuerte, nos gusta el vino y también queremos compartir nuestros buenos momentos y celebrarlos con todos vosotros. ¿te animas a participar? Aquí va nuestro primer comentario positivo, que aportaremos a la red de Twitter:

#RiojaLaCaraPositiva “El vino moderado es salud para el cuerpo y alegría para el alma”

Ahora solo nos queda hacernos nuestra mejor foto para conseguir el ¡viaje a Londres!… todo se andará… pequeños saltamontes…

Gracias por volver. Si te ha gustado…!compártelo!

 

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , ,