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Mundo del vino: Tendencias en Marketing Digital para el 2017

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Parece que fue ayer cuando las bodegas tanto de La Rioja, Ribera del Duero, Penedés y todas las denominación de España estaban en plena vendimia y en su temporada alta de las visitas enoturísticas y ya están en plena campaña navideña para colocar sus vinos en primera fila en el lineal de las tiendas especializadas, restaurantes y vinotecas. Sin embargo, esta tarea sería mucho más efectiva si tu bodega cuenta con una buena estrategia de marketing en internet enfocada a: hacer marca y a vender. ¿Parece fácil verdad?

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Hoy, en este artículo, vamos a hablar de las tendencias digitales para el 2017 que harán que lleves ventaja a tu competencia. Pero, antes de nada, haz esta reflexión y de esta lista, apunta cuáles son los puntos que consideras que puede darle a tu bodega un mayor incremento de clientes potenciales:

  1. Big Data (incluyendo la parte analítica de obtención de datos e insights)
  2. Marketing de Contenidos
  3. Comunidades (de marca o verticales (de nichos de mercado)
  4. Mejora de la experiencia del usuario en tu web y optimización de la conversión (CRO)
  5. Internet de las Cosas aplicadas al marketing
  6. Marketing Automation (CRM, conocimiento del comportamiento del usuario y personalización web)
  7. Mobile Marketing (publicidad móvil, sites y desarrollo de aplicaciones)
  8. Publicidad digital en las búsquedas de los buscadores como Google, Bing o Yahoo (ej. Adwords y el Pago Por Clic (PPC)
  9. Relaciones Públicas online (incluyendo la relación con bloggers e influencers)
  10. Redes de afiliados y co-marketing
  11. Posicionamiento natural en buscadores (SEO)
  12. Social Media Marketing (incluyendo Social CRM)
  13. Wereables (apple wach, realidad aumentada, otros)

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Cada vez hay más cambios en las plataformas de Apple, Google, Facebook o LinkedIn que influyen en las tendencias digital y en la manera en la que las bodegas y el sector del vino consiguen llegar a su público objetivo. Desde nuestro punto de vista, son 5 las tendencias más importantes que tendrán el gran peso digital durante el 2017 y que creemos que toda bodega debe considerar:

  • COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE: La elaboración de planes y campañas de marketing debe comenzar siempre con la comprensión y el conocimiento de los clientes que cambian las necesidades, deseos y características, por lo que es el punto desde el que comenzamos nuestra revisión de las tendencias.
  • SMARTPHONES: Desde una perspectiva de uso de dispositivos de consumo, dos tendencias principales son el aumento del crecimiento en la adopción de teléfonos inteligentes y la popularidad de la mensajería móvil. Mientras que el crecimiento en América del Norte y Europa Occidental está alcanzando la cima, la extrapolación de las tendencias de Asia muestra la expansión futura: Más del 50% de las búsquedas se realizan en dispositivos móviles, más 91% del uso de Facebook (usuarios activos diarios) está en dispositivos móviles 80% de los ingresos publicitarios de Facebook se realizan en dispositivos móviles y el 90% del tiempo de los medios móviles se gasta en aplicaciones.
  • POPULARIDAD DE LA MENSAJERÍA MÓVIL: Desde el Mobile Messenger de Facebook a través de la adquisición de WhatsApp por Facebook y el rechazo de Snapchat por la popularidad de aplicaciones en mercados no occidentales como WeChat, existe un deseo continuo y creciente de los consumidores de comunicarse directamente fuera de las páginas públicas de redes sociales. Ésta es realmente la última frontera para la monetización de medios sociales, por lo que podemos esperar ver algunos cambios importantes aquí en 2017 con nuevas opciones para los medios de pago en las aplicaciones de mensajería, aunque esto será limitado ya que los propietarios de la aplicación se han comprometido en el pasado a mantener mensajería libre de anuncios. Por lo tanto, llegar e influir en los consumidores a medida que pasan de las redes sociales públicas a la mensajería seguirá siendo un desafío para las bodegas, pero como muestra esta próxima tendencia, habrá nuevas opciones para llegar a los consumidores a través de mensajería.
  • APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA ATRAER Y ATENDER A LOS CLIENTES: La Inteligencia Artificial ahora está comenzando a cumplir su promesa y  es ahora cuando se ha llegado a la etapa en la que las bodegas están desarrollando bots que brindan asistencia al consumidor. Probablemente conocerás el Siri de Apple, Cortana de Microsoft, Watson de IBM y la última incorporación, el Bot Engine de Facebook para Messenger, que se puso en marcha en abril de este año. Google también anunció su servicio de asistente en Google en 2016.
  • TENDENCIAS EN LA TECNOLOGÍA DEL MARKETING: Cada vez más, el sector del vino y las bodegas empiezan a contar con especialistas a profesionales que manejan herramientas de información de marketing ; herramientas de automatización de marketing, herramientas de personalización web (conversión) y automatización de marketing o servicios en la nube (Engage). Otras como Programmatic (Reach) todavía están menos establecidas pero vemos, que a través de todas estas nuevas herramientas aumenta la popularidad de las soluciones de nube de marketing dirigidos a diferentes tipos de negocio incluyendo el mundo del vino.
  • AUTOMATIZACIÓN Y PROGRAMACIÓN: Vemos que las nuevas tendencias en Marketing surgen en 2016 y en 2017. Algunas como la aplicación de la inteligencia artificial y la analítica predictiva como hemos hablado anteriormente y con ello, una mayor integración de las tecnologías en los departamentos de marketing. Dentro de las soluciones de cloud de marketing, habrá más énfasis en un nuevo enfoque para consolidar los datos de clientes de diferentes fuentes a lo largo del ciclo de vida del cliente. Relacionado con esto es la explotación de estos datos a través de plataformas de datos de clientes y el análisis predictivo.
  • ASENTAMIENTO DE NUEVAS TÉCNICAS DE MARKETING:  En este caso, una imagen vale más que mil palabras. Para cada una de estas técnicas, la megatendencia que atraviesa todas ellas sigue siendo la adopción de dispositivos móviles.
(Fuente: Smart Insight)

(Fuente: Smart Insight)

  • MARKETING MÓVIL, OPTIMIZACIÓN ENTRE DISPOSITIVOS Y FOMENTO DE LA CONVERSIÓN: La mayoría de las páginas web bodegas proporcionan un diseño responsive, significando que su sitio es “móvil-amistoso” para los consumidores y para Google. La tendencia en 2017 implicará la optimización de las experiencias móviles, lo que puede significar proporcionar experiencias más adaptadas a diferentes dispositivos a través de un diseño adaptativo. También significará hacer optimizaciones detalladas necesarias para fomentar la conversión en dispositivos. Algo de esto puede ser forzado como el reciente movimiento de Google para reducir la clasificación de los sitios que utilizan pop-ups en teléfonos inteligentes a partir de 2017.
  • CONTENIDO E INBOUND MARKETING: En los últimos tres o cuatro años, los lectores han apostado a favor de la importancia del marketing del contenido entre las actividades de marketing disponibles. Hemos visto una constante popularidad del marketing de contenido como una actividad que las bodegas están enfocando para lograr su crecimiento. El punto clave estará alrededor de conseguir el equilibrio correcto de la cantidad, de la frecuencia y de la calidad del contenido, y por supuesto, midiendo el Retorno-en-Inversión del Marketing de Contenido.
  • NUEVAS PLATAFORMAS: Entre las tendencias para aumentar las ventas hablamos de: Inteligencia de uso general de la máquina, bloqueo de anuncios, plataformas de datos de clientes, Real-Time Marketing, personificación, Publicidad programática en TV, Identificación de dispositivos cruzados, asistentes personales virtuales o Publicidad directa programática.
  • OPTIMIZACIÓN DEL CICLO DE VIDA: Nos referimos a un enfoque integrado y orientado a datos para mejorar la eficacia de las interacciones con los clientes y consumidores en diferentes dispositivos y en diferentes canales. Esto marca un alejamiento de la optimización de puntos de contacto individuales como búsqueda pagada, páginas de destino, correos electrónicos y páginas de conversión de forma aislada, pero en su lugar los visualiza como un proceso multicanal de varios pasos.

Estas son algunas de las tendencias de marketing digital para el mundo del vino y las bodegas que tendrán presencia en 2017, siempre buscando aumentar los puntos de contacto con los clientes y consumidores y AUMENTAR LAS VENTAS.

Si quieres que un equipo profesional te realice un DIAGNÓSTICO DE MARKETING DIGITAL, pincha en este enlace y nosotros te ayudaremos a enfocar tu estrategia digital para mejorar tus RESULTADOS. ¿Empezamos el 2017 brindando por los nuevos logros de tu bodega? 

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¿Qué es el Growth Hacking? y, no, no es una postura sexual

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing 1 comentario

Seguimos avanzando con nuevos conceptos, nuevas metodologías de trabajo y estrategias que hagan más productiva y eficaz nuestra labor como agencia de comunicación (ubicada en Logroño pero con clientes en cualquier lugar del mundo).

mujer sorprendida

Foto: blog.caregiverpartnership.com

Esta semana nos ha llamado la atención un email que llegó a nuestro buzón de voz de Unir. Seguramente algunos ya conocéis la plataforma de esta universidad online y otros la estáis descubriendo en este momento, pero a lo que vamos; nos propusieron asistir a un webinar sobre Growth Hacking. ¿Cómo te quedas? Pues como en MasQueComunicación.com somos muy muy cotillas y nos gusta investigar constantemente para nuestros clientes y también para vosotros los lectores del blog 😉 a ello que nos hemos puesto: a descubrir qué es este nuevo concepto y cómo lo podemos aplicar para mejorar nuestros y vuestros resultados.

 ¡Empezamos!

 Al hablar de Growth Hacking entendemos una filosofía de trabajo centrada en lograr el mayor número de usuarios valiosos en el menor tiempo posible, de forma escalable y con la menor inversión.  Este concepto nace recientemente enfocado a startups cuyo objetivo es el crecimiento (aunque es posible aplicarlo a otras empresas).

De esta forma, el Growth Hacker es una persona con un perfil de marketing y de desarrollador. Marketing e ingeniería unidos pues el verdadero valor está en tener la creatividad suficiente para tener una idea rompedora, tener la psicología suficiente para saber cómo los clientes y usuarios van a reaccionar ante este cambio y además tener una orientación muy importante hacia la analítica.

¿Qué funciones tiene el Growth Hacker? Aunque sus tareas están centradas en marketing también destacan otras funciones como la parte de posicionamiento orgánico (SEO), optimización de las landing page o páginas de aterrizaje, jefe de producto online, email marketing, analytics, relaciones públicas… de ahí que el perfil de este personaje es creativo, técnico, curioso y analítico (parece que nos está definiendo al equipo de MasQueComunicación.com…). Se espera que sepa de todo por lo que es fundamental que esta filosofía sea de todo el equipo y que cada profesional aporte una de las partes.

¿Cómo se logra un Growth Hack?

  1. Creatividad genial
  2. Optimización continua

 Entonces… la pregunta del millón… ¿Cómo generamos tráfico sostenible de una estrategia de Growth Hacking? 

Lo que buscamos es: la clave del éxito, es decir, el punto de inflexión a partir del cual un proyecto se potencia al máximo, creando un cambio significativo (se expande como una epidemia, se viraliza). Para ello es fundamental la interacción con los públicos: “Ley de los Pocos”: hay que saber tratar muy bien a tres tipos de usuarios:

  • Conectores
  • Informadores (retuiteadores, dan a conocer el contenido)
  • Salesmen (influyentes en las decisiones de compra).

El segundo principio de la Clave del Éxito es que el producto debe ser COMPARTIBLE, definiéndolo como: único, estéticamente atractivo, que tenga engagement, excelente, funcional, nostálgico, personalizado y el precio.

 El tercer principio es el poder del contexto. El entorno es el que decide por qué funciona uno u otro producto, si hay mucho o poca oferta, si gusta a la mayoría, la reciprocidad de la marca a nivel de comunicación o la consistencia del proyecto.  Por tanto, deben darse las condiciones que favorezcan su viralización cuidando el producto y provocando el impacto. Pero …¿cómo conseguimos este impacto?

Fundamental: medios propios muy potentes (web, blog, app móvil, redes sociales), medios pagados (SEM, afiliados, publicidad en Facebook…) y medios ganados (influencers, recomendaciones,…). El objetivo  de toda página web es socializar el tráfico, o lo que es lo mismo: Social Commerce. Que el usuario llegue recomendado, que las comunidades sociales sean amplias y sobre todo captar leads (efecto compra colectiva, incentivos, premios, gamification); aumentar el interés (facilitar que comparta la experiencia, tener una lista de favoritos, gestión de dudas en directo); crear compradores (multiplataforma y atención social no solo para comunicar sino para resolver dudas en el proceso de compra).

Otra de las estrategias que se plantean dentro de este contexto son todas aquellas vinculadas al Inbound Marketing, es decir, al CONTENIDO. De esta forma, si trabajamos bajo en concepto de “buscar la clave del éxito” es posible que los contenidos iniciales sean lentos y sostenidos pero que dejan una capa de conversación que no desaparece.

 ¿GROWTH HACKING y publicidad?  = ¡por su puesto! acelerar el crecimiento utilizando la publicidad para ello, sobre todo, online (porque es medible y orientada a resultados):

  •  1. GENERACIÓN DE TRÁFICO: Las estrategias publicitarias más utilizadas son SEM (publicidad en Google no solo en el buscador sino en todos sus soportes) y DISPLAY (banners de internet de coste por click, coste por mil impresiones, reach media, etc.)

  • 2. CAPTAR LEADS (REGISTROS): Estrategias de Performance Display, email marketing como una de las acciones más efectivas de publicidad online aunque es poco escalable, Facebook apps para poder acceder a los correos electrónicos (firmando los permisos) de estos fans, Buzz Marketing (acuerdos comerciales con influencers), Anuncios sociales (publicidad en redes sociales como Facebook o Twitter esforzándonos en adaptar la comunicación a cada tipo de usuario)

  • 3. COMPRA: Afiliación o Retargeting (impactar a los usuarios que han llegado a tu web pero persigues su IP y aparecen tus anuncios de forma constante… en la ofi, este concepto lo hemos bautizado como “Marketing de Persecución” 😉

En el entorno del Growth Hacking también hay que tener muy presente la comunicación siempre, orientada a conversión.  La capacidad de aprovechar ocasiones imprevisibles, aprovechando la creatividad y buscando un alto impacto y constantemente soluciones nuevas.

De aquí la importancia del Marketing en Tiempo Real, una filosofía de trabajo que pone el  foco en el consumidor y aprovecha las TIC para aprender de él y optimizar las estrategias de comunicación en tiempo real;  es decir, la respuesta de la marca ante una necesidad del usuario cuando y donde éste quiere que suceda.

Esta filosofía se cruza con el Big Data, una nueva generación de tecnologías y arquitecturas diseñadas para extraer valor, de una forma eficiente, de grandes volúmenes de información incorporando altas velocidades de captura, análisis y descubrimiento de insights. O lo que es lo mismo, es la infraestructura tecnológica que hace posible el Marketing en Tiempo Real.

¿Te interesa este tema? ¡prometemos segunda parte!

Fuente: Rubén Bastón

 

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Cuando la clave del éxito es un buen informe de social media

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Community Manager, Facebook, La Rioja, Marketing on line, Marketing Social, Monitoring, Posicionamiento Web. SEO, Pymes, Redes Sociales, Reputación online Deja un comentario

Estamos seguros que todos, o casi todos, en vuestras empresas, usáis cada día las redes sociales para estar al día, informar a clientes, hablar con ellos, mostrar vuestros productos… Ya sea con una agencia externa de comunicación (como nosotras ; ) o haciéndolo dentro de vuestra empresa con personal propio cualificado, seguro que conocéis ya la importancia de estar en el mundo online y de hablar y comunicarse a través de las redes sociales.

Lo que no sabemos si os habréis planteado alguna vez es si ese trabajo diario que hacéis en social media tiene los resultados deseados y alcanza los objetivos propuestos. Pues eso se puede saber, claro, y medir. Para eso están los informes y estadísticas de redes sociales que aportan una información fundamental para saber si lo que hacemos funciona de la manera que queremos y, si no, saber dónde falla y qué tenemos que hacer para solucionarlo.

Tanto si eres una bodega, una PYME del sector que sea, un comercio… sea cual sea tu actividad, si estás en redes sociales debes medir los resultados.

Social Media

¿Por qué hacer informes de redes sociales?

Porque un informe bien elaborado es clave para analizar la efectividad de la gestión de tus redes sociales y medir los resultados del trabajo realizado, cuantificando los datos y haciendo después una lectura cualitativa de los mismos para saber si debes continuar, redirigir o modificar tu estrategia en social media.

¿Cómo hacer un informe de redes sociales?

Antes de empezar a elaborar un informe de redes sociales, debemos definir los objetivos de la marca en social media y qué quiere conseguir con su presencia en redes. Sólo así podremos saber si vamos por el buen camino, si estamos logrando los objetivos propuestos o si debemos cambiar algo…

Estos son los pasos para elaborar un informe:

  • Lo primero que tenemos que hacer es recopilar toda la información posible de las redes que utilizamos para posteriormente analizarla. Algunas redes sociales como Facebook nos proporcionan sus propias estadísticas y otras tendremos que recopilarlas con herramientas externas.
  • Después debemos extraer sólo los datos que interesen y resumirlos para obtener una imagen clara de lo que ha pasado en redes sociales durante ese periodo (aumento de fans, temas que se han comentado, contenido más compartido, quejas o comentarios negativos…
  • Cada red social es diferente y debes conocer qué datos extraer de cada una de ellas. Por ejemplo, en Facebook puedes medir el número de fans, los nuevos fans, las publicaciones, el alcance de las mismas, los usuarios que interactúan… En Twitter debes tener en cuenta el número de seguidores, los nuevos seguidores, los tweets publicados, las menciones o retweets… Y si, por ejemplo, lo que mides es una web, tienda online o blog, ten muy presente el Informe de Google Analytics, te aportará información sobre los usuarios únicos que lo leen, las visitas que tiene, las páginas vistas, la duración media de las visitas, los post más leídos, las compras realizadas… ¡Ah! antes no te olvides de establecer bien los objetivos…
  • Aporta datos siempre contextualizados. El dato puro y duro igual no dice nada pero si lo comparas con otros meses, añades gráficas comparativas o porcentajes, seguro que la información queda mucho mejor explicada y visualmente más clara y fácil de entender.
  • Deja un espacio para analizar a la competencia, eso nos sitúa en el mercado y nos da una visión global de nuestros resultados frente a los de empresas similares del sector.
  • Acaba con un resumen para visualizar los datos principales y los resultados destacados durante el periodo.
  • Haz una valoración final con las conclusiones alcanzadas tras el análisis de los datos y el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos.
  • No hace falta realizar un informe cada semana, así tampoco obtendrás grandes resultados ni comparativas, lo mejor es elaborar un informe mensual o incluso trimestral dependiendo de la empresa y sus objetivos.

 

Y para terminar, te dejamos algunos consejos para elaborar un buen informe de social media:

  • Que sea conciso, claro y sencillo de interpretar
  • Cuida la presentación, el informe debe ser atractivo
  • Que aporte datos cuantitativos pero también una lectura cualitativa de esos datos con la conclusión que se deduce de los mismos
  • Interpreta los datos
  • Que contenga gráficas, esquemas e imágenes
  • Sé autocrítico y no digas sólo lo que haces bien…

 

Así que ya sabéis, si tenéis recursos internos en la empresa para poder elaborar el informe de social media, debéis hacerlo periódicamente. Y, si no contáis con el personal adecuado para hacerlo… siempre podéis llamarnos, en Masquecomunicacion os ayudaremos a ponerlo en marcha y os prepararemos el informe de social media que os ayude a analizar con éxito vuestro trabajo en redes sociales.

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En busca del Tweet perfecto

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Si eres de los que estás enganchado a Twitter y crees que es una herramienta fundamental en tus campañas de marketing online, te va a gustar esta infografía de e-interactive: En busca de el Tweet perfecto.

¿A qué nos referimos con el “Tweet Perfecto”? pues aquel mensaje de 140 caracteres que mejore el CTR de tu campaña. El click-through rate el la forma de medir el éxito de una campaña de publicidad online. En este caso, el CTR es el número de usuarios que hacen click en un tweet, por el número de impresiones que el tweet ha tenido. Cuanto más alto sea este porcentaje mucho mejor, pues significa en términos generales, que tu campaña de publicidad será más rentable, no porque la vea mucha gente sino porque interesa a un determinado número de usuarios.

Hay muchos factores que afectan al CTR, pero os dejamos esta infografía que os puede ayudar a mejorarlo.

 

(e-interactive)

 

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