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La importancia de la estrategia de marketing en la internacionalización de la empresa

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, diseño, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Reputación corporativa, Reputación online Deja un comentario

Muchas veces oímos hablar de la internacionalización de la economía, de una empresa, de un servicio, de un producto determinado, etc. Se trata de un concepto muy amplio que podríamos definir (muy burdamente) «como un proceso mediante el cual una empresa extiende su actividad al mercado exterior». Este proceso requiere una preparación exhaustiva tanto nivel comercial y financiero como comunicativo y a nosotras en MasQueComunicacion.com, nos encantaría lanzar algunas recomendaciones para aquellos que estáis pensando en impulsar vuestras actividades comerciales fuera de nuestras fronteras.

  •  Recuerda que igual que cuidas tu imagen en casa, debes cuidarla allá donde marches.
  • No pases por alto la necesidad de adaptar tu mensaje: Damos por hecho la importancia de una buena estrategia comunicativa o la de una buena campaña de marketing que impulse nuestros negocios en aquellos mercados que nos interesan. Sin embargo, a menudo infravaloramos el efecto que una mala adaptación pueda acarrear para nuestro producto una vez fuera de nuestro mercado nacional. Por chocante que nos parezca, son muchas las ocasiones en las que un solo detalle han dado al traste con una campaña, y resulta frustante ver lo fácil que hubiera sido evitarlo.
  • Conoce y comprende el nuevo mercado, la nueva cultura y los nuevos clientes: A pesar de que vivimos en un mundo globalizado, seguimos teniendo maneras de percibir el mundo muy diferentes. Tal vez se haya generalizado el consumo de ciertos productos o marcas, pero eso no significa que sean consideradas de igual manera en todos los países, o que el tipo de consumidor tenga el mismo perfil en dos sitios diferentes. La cultura en la que crecimos, las experiencias que tuvimos, todo aquello que leímos y nos enseñaron o lo que vimos en la tele… modifica nuestro comportamiento y nuestros hábitos de consumo. Lo mismo ocurre con nuestros clientes en el exterior, por eso para garantizar el éxito de nuestra actividad tenemos que adaptar nuestros productos y mensaje a esta nueva situación.
  • Recurre a los profesionales: El proceso de internacionalización puede ser complejo, pero existen profesionales que nos guiarán a través de las distintas etapas, desde la traducción y adaptación de nuestro producto en sí (un traductor/localizador nos ayudará por ejemplo con la página web, los embalajes, las instrucciones, la documentación, etc.) a la propia comercialización del mismo a través de una estrategia de comunicación y marketing apropiada a cada situación.

Para terminar os pondremos un ejemplo remitiéndonos a la campaña publicitaria protagonizada por la selección española de baloncesto durante los JJOO de Pekín (2008), que no fue bien aceptada fuera de España por considerarse ofensiva. Este resbalón publicitario pudo haberse originado por una falta de adaptación. Los responsables podrían haber evitado aquella incómoda situación si se hubieran planteado cuestiones como ¿dónde va a verse esta campaña? o ¿cómo entenderá el público este gesto? Lo cierto es que este gesto es habitual en nuestro país y no nos sorprende tanto cuando lo presenciamos (solemos verlo en niños), bien por costumbre o porque nunca antes nos habíamos planteado su significado. Pero fuera como fuera, en los medios internacionales no pudo entenderse el porqué de aquella actitud, de la misma manera que los consumidores ajenos a nuestras costumbres tampoco pudieron entenderlo.

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Storytelling, el poder de la imaginación

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Marketing on line, Mas que Comunicación, Storytelling, web 2.0 44 comentarios

Parece que con esto de los Social Media y las nuevas herramientas de marketing en Internet quieren volvernos locos con estas palabras tan raras… y ahora ¿de qué nos están hablando cuándo se refieren al Storytelling?

Nos quedamos con la definición de Christian Salmon que lo define como “La máquina de fabricar historias y formatear las mentes”. Según esta idea podemos considerar el Storytelling una de las herramientas más importantes para captar usuarios, pues el “arte de contar historias” es la clave para que el usuario comparta un vínculo emocional con las marcas.

El planteamiento del Storytelling no es persuadir hablando de las características y virtudes de un producto para captar usuarios, como se planteaba en la publicidad hace unos años, sino que el objetivo es conectar con la parte emocional del usuario.

El resultado: conseguir la lealtad con las marcas y con las personas que hay detrás de cada una de ellas, dicho de otra forma, lograr un vínculo emocional basado en:

–        Crear experiencias interactivas

–        Generar contenido relavante y útil

–        Cumplir con los objetivos de comunicación planteados

–        Planificar y seguir los resultados

Para realizar un Storytelling es fundamental tener una estructura y en esta ocasión nos gustaría mencionar la de Werner Fuchs, experto en neu­ro­mar­ket­ing:

Tema pri­mor­dial:  vida y muerte, lle­gada y par­tida, amor y odio, bien y mal, seguri­dad y miedo, ver­dad y men­tira, fuerza y debil­i­dad, leal­tad y engaño, sabiduría y necedad, esper­anza y deses­peración.

La fuerza de la huella
: las his­to­rias pueden apelar a even­tos de nues­tras vidas que nos mar­caron, hay suce­sos de la niñez, ado­les­cen­cia y juven­tud que son parte del patrón común del crec­imiento.

Los pun­tos de anclaje
: El relato debe encon­trarse vin­cu­lado a alguno de los grandes com­pen­dios de his­to­rias, como la Bib­lia, los cuen­tos o los refranes, donde podemos evo­car otras his­to­rias o legit­im­i­dades sociales que sean recono­ci­das por la audi­en­cia a la que va dirigida.

Estruc­tura: Se debe mantener un comienzo, desarrollo y punto álgido y fin.

Héroe
: Las per­sonas que son la audi­en­cia nece­si­tan proyec­tarse en el héroe. El héroe de esa forma da sen­tido para la audi­en­cia.

Adver­sario
: todo héroe, debe tener un villano, sino, ni es héroe ni es nada.

Escud­ero: las his­to­rias de héroes soli­tar­ios ya no seducen a la audi­en­cia, actual­mente un héroe acom­paña­dos de otros que com­ple­menten las acciones del héroe y que tam­bién muestren con­trastes en estilo y carác­ter, son mucho más acep­ta­dos y per­miten iden­ti­fi­carse de difer­entes man­eras con el lid­er­azgo del héroe pero con más de un estilo y per­son­al­i­dad.

Aplaza­miento
:  La emo­ción a pro­ducir en la audi­en­cia es clave para definir cuando hacer o no un freno.

Adornos
: la his­to­ria para ser real hacia la audi­en­cia requiere mostrar y mostrar algunos detalles, así aumenta la aut­en­ti­ci­dad, dan cer­tidum­bre al esce­nario. Rev­ela detalles que per­miten enten­der mejor el relato.

Fin: El relato requiere tener un fin total­mente conec­tado con el prin­ci­pio de la his­to­ria, pero debe per­mi­tir que la audi­en­cia se iden­ti­fique y se sienta, pero además les per­mite recrear su propia his­to­ria.

Por último, y buscando algunos buenos ejemplos de Storytelling nos quedamos con estos dos spots, el primero de Aerolíneas Argentinas y el segundo de Martin Luther King, esperamos que os parezcan interesantes!

 

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El contraataque de la tercera edad, en Facebook

Publicado en por masquecomunicacion en Creatividad, Innovación, Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 1 comentario

La tercera edad contraataca y cómo hace unos días os enseñamos el vídeo de la última campaña viral de Sony Ericsson «El que vale, vale y el que no pa’ Facebook» hoy… como era de esperar hemos encontrado el vídeo de los usuarios de Facebook, así que, de nuevo, esperamos que empecéis el lunes con una sonrisa 😉  y agradecemos a Águeda, una bloguera de 80 años su fantástica aportación a la blogosfera.

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El que vale, vale! y el que no…pa’ Facebook

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, Facebook, Marketing on line, Redes Sociales, Social Media, Twitter 3 comentarios

Hoy os vamos a mostrar la última campaña de video marketing de Sonny Ericsson España, seguro que empezáis el día con una sonrisa… si la señora Conchi se atreve con las redes sociales, ¿no vas a atreverte tú?

!Sin palabras nos hemos quedado hoy!

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Mejores anuncios del año…Algunos…

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, diseño 7 comentarios

Hoy os dejamos 3 de los mejores anuncios del año 2010, ¿los superaremos en 2011? ¿Cuáles son tus mejores anuncios?

– Tipex –

4 sentidos – Campofrio –

– Tazoo Condoms –

¿Cuál es para tí el mejor anuncio? ¿Por qué?

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