asesoramiento

Indiana Jones tuvo que ser emprendedor ¡fijo!

Publicado en por masquecomunicacion en Emprendedores, Innovación, La Rioja Deja un comentario

El que diga que emprender es ¡guay! se equivoca ¡es la caña de España! si eres de los aburridos a los que no les gustan las sorpresas ¡ni se te ocurra emprender! este no es tu sitio. La verdad es que este post empezaba de otra forma pero, después de la semana que llevamos en MasQueComunicacion.com de sorpresas, sustos y sobresaltos hemos tenido que cambiar el guión. ¡ayyyy qué cruz!

Hace unos días tuvimos el placer de asistir al Día del Emprendedor organizado por Emprederioja, parece ser nuestro día festivo… pero, lo cierto es, que desde que pusimos en marcha MasQueCo hemos trabajado más horas que en nuestras dos vidas juntas. cuando hablamos de trabajo, no nos referimos solo al trabajo que realizamos cómo mano derecha de nuestros clientes en su departamento de marketing y comunicación, ó como sus community manager, no, nos referimos a todas las horas de formación que nos supone este trabajo, nos referimos a todos las horas de documentación e investigación, de idiomas (inglés y chino, que se prepare el mundo oriental que ya estamos en ello 😉 ) para estar al día de todo lo que exige nuestra profesión, horas de viajes, de propuestas comerciales, de hacer facturas, gestionar cobros (¡este es otro cantar!), hacer networking para conseguir nuevos clientes, de buscar nuevos colaboradores, de «odiar a hacienda» que se lleva nuestra ganancias, de buscar todo tipo de argumentos, de convencer a la familia para que ejerzan de canguro mientras nosotras nos vamos a una reunión, atropellamos a un jabalí y nos sentamos a conversar como dos «señoronas» con el amable señor de la grúa… buff… imposible seguir enumerando porque eso sí, intentamos celebrar el Día del Emprendedor cada minuto del día ¿cómo? trabajando, trabajando y trabajando…

Aún así, nos gusta, no encanta y nos apasiona encontrarnos con otros iguales, capaces de transmitirnos su ilusión, su fuerza y sus ganas por si en algún momento se nos han olvidado. El día del Emprendedor, un fantástico día que pasamos junto al equipo de Emprenderioja, lleno de nuevos contactos, nuevos modelos de negocio, nuevos casos de éxito, nuevas formas de gestionar el tiempo, de perder el miedo al fracaso, de seguir adelantes y eso sí, siempre con una sonrisa.

Nos gustó compartir nuestro día con Emprenderioja, «una casa» para muchos emprendedores riojanos y a donde acudimos cuando tenemos un mínimo problema; con Iruri Knorr que nos abrió la mente hasta Silicom Valley, con Juan Gasca que nos enseñó el Open Mind de su Thinking & Co ó con Carlos Rodríguez y sus gritos de guerra para perder el miedo escénico, además de compartir un ratito con @GanasdeVivir.

¡Gracias a todos por no hacernos olvidar por qué decidimos ser emprendedoras! 

Ahora, os dejamos, nos vamos a un curso de marketing turístico para dar lo mejor de nosotras a nuestros clientes… sssshhh ¡os lo contaremos todo!

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , ,


Organizaciones Públicas en las Redes Sociales: Open Minded

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Community Manager, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO, Redes Sociales, Reputación corporativa, Reputación online, Social Media 3 comentarios

Llevamos un tiempo trabajando las 25 horas del día ¡ah no! que son 24h… pero para nosotras en MasQueComunicacion.com los días parecen mucho más largos, pues exprimimos tanto las horas que empezamos a pensar que nuestros días son distintos.

Estamos felices. Reina un halo de optimismo a nuestro alrededor que se nos está contagiando porque como decía un amigo… «la vida puede ser maravillosa». Optimismo, ilusión y la sensación trabajo bien hecho. Nos quedamos con este sentimiento, pues a veces, lidiar y trabajar mano a mano con el cliente es complicado y sobre todo si hablamos de organizaciones e instituciones públicas, acostumbradas a comunicarse a un nivel diferente al que últimamente estamos acostumbrados en internet y el mundo punto cero.

Las organizaciones encuentran en las redes sociales una herramientas de comunicación, sí, pero le tienen miedo, muuuucho miedo. Por eso, y por la experiencia que tenemos en este ámbito, queremos aportaros algunos puntos clave que las organizaciones e instituciones públicas deben tener en cuenta a la hora decidirse por plantear una estrategia de comunicación y marketing online:

  1. Recordar sus principios: Las organizaciones no deben olvidar que deben ofrecer un «Servicio público» también a través de la red. Es su razón de ser, por lo que la comunicación a través de las redes sociales debe ser tan eficaz como lo es presencialmente.
  2. Ser transparentes: Por dos motivos, el primero, es que la transparencia es la norma básica en los medios sociales y la segunda, es evidente, su presencia en las redes sociales tendrá una mejor acogida si se muestran «a corazón abierto».
  3. Saber a quién representas, cómo y dónde comunicar siguiendo las normas de convivencia. Con esto queremos destacar la importancia de participar en iniciativas ciudadanas como si fueran propias, los usuarios necesitan tu apoyo.
  4. Open Mind, con el fin de que los contenidos que ofrezca tu institución permitan generar riqueza.
  5. No les «vendas la moto». Los usuarios no quieren escuchar «un mitin político», quieren que les escuches y les ayudes ¿te parece complicado?, ya conoces la norma, 90% información de valor para el usuario y 10% publicidad ó en tu caso «propaganda».
  6. Pon los tweets en la tierra. Baja tu tono de comunicación; hazlo más cercano, amable y transparente, gánate la confianza de tus seguidores.
  7. Aporta soluciones a sus problemas e información de valor. Haz que tu web sea útil, que ofrezca información actualizada, que porporcione respuestas inmediatas a los usuarios, que contenga información oficial y extraoficial y que genere conocimientos complementarios.
  8. Conoce a todos tus «clientes». Aunque seas una institución pública también tienes clientes, asociados…o como quieras llamarlos. No son solamente datos estadísticos, son personas y como ello debes tratarlas. Interésate por su vida, sus problemas, sus penas y alegrías.
  9. Pon en marcha un Protocolo de Actuación en Redes Sociales para que toda la organización pueda aportar su granito de arena. Es fácil que durante tu andadura te encuentres con un «Troll» ó con varios pero, para eso, está el protocolo de actuación para saber cómo debes actuar en un caso de amenaza o de crisis de reputación online
  10. Los bloggers también pueden estar de tu parte. Trátalos como aliados, si tú les haces un favor ellos te lo harán a tí.
  11. Analiza a tus usuarios: Si son fieles y activos conviértelos en prescriptores; si no son tan activos, motívalos para que lo sea; si son detractores, conoce sus necesidades y dales a conocer lo que puedes aportarles.

… continuará…

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones ¡compártelo!

 

Etiquetado en , , , , , , , , , , ,