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Twitter for Business

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Hoy os presentamos la última novedad de Twitter, quien siguiendo las últimas tendencias en aplicaciones de redes sociales al mundo empresarial ha creado business.twitter.com, su web corporativa dedicada a empresas.

El microblogging por excelencia, animado por el crecimiento exponencial de usuarios que está experimentado y por aumentar su rentabilidad, ha decidido a crear una web dedicada a que las empresas conozcan bien todas las utilidades que esta aplicación pone su alcance, para promocionar su marca dentro de la red.

Página de inicio de business Twitter

¿Y qué ofrece ofrece Twitter ?

  • Un sencillo tutorial en el que se explica qué es, cómo se utiliza, el vocabulario específico e incluso una recopilación de “buenas prácticas”, para que cualquiera pueda empezar a experimentar en la red.
  • Ayuda para aplicar Twitter a tu negocio: Mediante una sección  en la que se ofrecen ideas y diferentes recursos para optimizar tu cuenta, ejemplos de casos reales de empresas estadounidenses, e incluso pone a disposición de las empresas más preparadas  su sitio para desarrolladores.
  • Publicidad: Como no podía ser de otra forma, también ponen a nuestra disposición sus nuevos soportes publicitarios: Promoted Tweets, Promoted Accounts y Promoted Trends, con una aplicación que muestra las estadísticas de la cuenta de cada anunciante.

Bien, ahora que conocemos todas las herramientas que tenemos a nuestro alcance para utilizar Twitter como canal de comunicación y promoción, sólo falta desarrollar una buena estrategia con una pizca de creatividad…. para hacer de esta red social un buen aliado de nuestra empresa.

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Infografía: todo muy claro, funciones del Comunnity Manager

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El post de hoy apenas lleva texto, pero nos ha encantado esta infografía de @doloresvela sobre las funciones de un Community Manager en la empresa. Esperamos que os guste y si tenéis alguna duda, pregunta o sugerencia estamos a abiertas al debate.

Funciones del Community Manager

Infografía de @doloresvela

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!Feliz Navidad 2.0!

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Nos hemos dado cuenta, que los detalles son importante y sobre todo en el mundo del Marketing, así que os hemos preparado algo especial, llevamos toooodo el año ensayando para este momento, así que, como ésto es Más que Comunicación esperamos que os guste nuestro lado más creativo.

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Infografía: Uso del Social Media en 2010

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Como una imagen vale más que mil palabras…hoy os dejamos una infografía de  Flowtown, en la que se puede ver el uso que los profesionales del Marketing están haciendo de los medios sociales este año, que ya está próximo a su fin.

Este gráfico muestra de una manera más visual algunas de las conclusiones del informe “2010 Social Media Marketing Industry Report, How Marketers are using Social Media to grow their Business” de Michael A. Stelzner, en el que se puede conocer el gran crecimiento de la esfera social y las herramientas de marketing que se están empleando. Aunque está en inglés esperamos que no tengáis problemas para entenderlo, ya que es muy intiutivo.

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Master Class sobre Redes Sociales para Pablo Mármol y Pedro Picapiedra

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Branding, Facebook, Redes Sociales 1 comentario
Redes sociales para empresas

Si eres este tipo de gerentes…

Hoy queremos dar una Master Class para que, con un toque de humor, te queden definitivamente claro cuáles son algunas de las Redes Sociales que más pueden ayudar a tu negocio, teniendo en cuenta, que puede que no lo tengas nada claro.

Empezamos:

Facebook: Es la red social en la que están metidos muchos de tus empleados en cuanto te das media vuelta. ¿Qué bonito, no? Y encima cuelgan las fotos de sus noches de lujuria y las comentan con sus amigos…!lo que me faltaba!

Desde nuestro punto de vista, es una red social que puede ayudarte a posicionar la marca de tu empresa; a dirigir tráfico a tu web; a mejorar tu posicionamiento en buscadores como Google o Yahoo ó a comunicarte con tu comunidad de manera directa, rápida y gratuita. Tu empresa debería contar con ella si tus clientes o clientes potenciales están. Una cosa más, ¿quién va a hablar mejor de tu empresa que tus propios empleados? Aprovéchalo! Y consigue trabajadores más comprometidos con tu organización.

Twitter: Otra red social con una “miserable” capacidad de 140 caracteres. ¿Cómo voy a colgar ahí el catálogo de mi empresa? (…éstos romanos están locos…)… ¡si no cabe! Bueno, al menos podré seguir a Cristiano Ronaldo…(vamos, un follower de toda la vida).

No te emociones que Twitter puede hacer por ti muuuucho más. Si tienes una buena estrategia y le dedicas “tiempo” (palabra clave en el mundo del marketing social) podrás conseguir generar nuevas oportunidades de negocio; estar al día en temas de trabajo de la empresa; hacer branding y posicionamiento de tu marca en el mercado; promocionar los productos y servicios de tu empresa en un mercado segmentado y además mejorar la reputación online. Redes Sociales

WordPress: ¡Buenooooo! Eso de hacer un blog….cómo no sepas inglés y programación ¡estás perdido! Y además, no tengo tiempo de escribir…

No dramatices que tiene muchas ventajas. Es un gestor de contenidos que te permite crear tu propio blog en el que puedes contar a vuestros clientes las características de los productos y servicios y recoger comentarios y opiniones que ellos te dejan para poder mejorar. Además podrás crear una identidad corporativa única y comunicar la filosofía de la empresa. Si lo haces bien y compartes contenido de calidad tu empresa podrás posicionarla como experta en tu sector.

YouTube: Aquí es donde encuentro todo, todo y todo en vídeo. Risas, humor, música, anuncios, goles, deportes… vamos como la caja de Pandora.

Además de fines de ocio puedes sacarle bastante partido si tu empresa tiene un canal propio en YouTube. Conseguirás generar confianza y transparencia en los clientes y clientes potenciales; te ayudará a presentar la oferta de productos; también mejorará el posicionamiento en buscadores y aumentarán las visitas y la interactividad con los usuarios conviertiéndolas en ventas.

Flickr: Es esa página web donde hay un montón de fotos que puedo como cuando yo quiera. ¿Derechos? Ah, sí… derecho a coger las fotos cuándo quiera, qué para eso soy el jefe!

Flickr es un servicio web que permite almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías y videos online. Actualmente Flickr cuenta con una importante comunidad de usuarios que comparte las fotografías y videos creados por ellos mismos. No te va permitir que vendas directamente, pero sí que expongas imágenes que (de forma ingeniosa y original) puedan sugerir cómo son tus productos o servicios. No es nada raro ver expuestos catálogos que, obviamente, sirven de promoción para profesionales y empresas, así que puedes hacerlo pero sin abusar.

Tuenti: No sé exactamente qué es, pero mi hija está todo el santo día ahí metida. Cuando desconecta yo le pregunto: “¿Dónde vas?” y ella responde “donde siempre”, y yo le pregunto “¿con quién?” , “!pués con todos! ¡con quién va a ser!!… Así que creo, que “todos” están ahí dentro.

No te desesperes, Tuenti es una red social española para un público juvenil de entre 16 y 25 años. Si el público objetivo de tu empresa se encuentra en esta franja de edad, no lo dudes, consigue que te inviten (ya que solo podrás acceder a ella a través de la invitación de alguién que ya esté registrado) y conecta con tu público.

LinkedIn: Pues con ese nombre…. no me suena…

Es la red profesional por excelencia en lugares como Sudamérica y que cada vez está siendo más utilizada en España. LinkedIn te puede generar más negocio, más oportunidades de trabajo; ayudarte a mantener el contacto directo con líderes y referentes en tu sector; contactar con otros profesionales y que ellos te encuentren a ti; obtener respuesta a preguntas profesionales; crear tu curriculum vitae online ó estar al día en los temas relacionados con tu sector.

Después de esta Máster Class sobre Redes Sociales, ¿crees que tu empresa no debería empezar a utilizarlas? Si tu respuesta es sí ¡genial! Estás en el buen camino para dejar de ser el Pablo Picapiedra de los negocios y hacer que tu empresa sea más competitiva.

!Aquí os dejamos un vídeo para despedir este post con una sonrisa!

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Innovación: un chute de adrenalina para las empresas

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Estos últimos días hemos estado presentes en el Foro de la Innovación, un evento realmente genial que se celebró en Logroño (La Rioja) y que reunión a comunicadores excepcionales bajo el claim “Sin innovación no hay futuro”.


claim_web Foro de la Innovación

Foro de la Innovación

Desde nuestro punto de vista, nos gustaría destacar la masiva colaboración de los asistentes reales y de los virtuales en la promoción de dicho evento en los medios sociales. Más de 1.400 personas asistieron al Foro de manera presencial; el primer día y durante las primeras horas había más de 400 personas siguiendo el evento solo por el teléfono móvil (sin tener en cuenta toda la gente que lo siguió por streaming a través de Internet, en Innovarioja.tv) y además se convirtió en Trendtopic en Twitter a nivel nacional e internacional gracias a twitteros que decidieron retransmitir cada idea en 140 caracteres a través de la red social Twitter. También, desde la organización del Foro de la Innovación actualizaron el perfil de Facebook constantemente colgando información, fotografías y las presentaciones de cada ponencia que tuvo lugar en el evento, etc. Fantástica estrategia de comunicación y marketing online con la colaboración de usuarios anónimos que compartieron en las redes sociales todo lo que se decía en cada momento buscando llegar a un público general que nunca había oído hablar sobre el contenido de la palabra clave: Innovación.

  • Lo que más nos gustó del Foro de la Innovación: El “chute de adrenalina” que supuso para todas las personas y empresas que han seguido este foro innovador desde el primer momento, la capacidad de algunos ponentes para empatizar con los asistentes y las ideas diferentes e innovadoras que expusieron sobre Innovación Abierta, nuevas tecnologías, conceptos sobre la reinvención de las organizaciones y las empresas ó los medios de comunicación y la innovación con un enfoque nuevo y fresco. También queremos destacar la pluralidad del público asistente y la capacidad de networking del evento.
  • Lo que nos gustó menos del Foro de la Innovación: Muchos ponentes excepcionales y muy poco tiempo para escucharlos. Tan solo 20 minutos para exponer ideas innovadoras con las que cambiar el mundo y los modelos de empresa que sobreviven actualmente…(esto sí que fue un reto…).  Echamos de menos a comunicadores fantásticos como Jimmy Pons, único hablando de Innovación Turística.

Crowdsourcing Innovación Abierta

Innovación Abierta

Aunque no podemos quedarnos con un solo concepto de todo lo que se habló en el Foro, destacamos una frase de Amalio Rey (@arey) que transmitió la idea de que si copias a uno es plagio, pero si copias a muchos, es investigación. Dicho de otro modo,  las empresas deben arriesgarse a buscar nuevas experiencias, nuevas culturas, a mezclar ideas, profesiones, géneros… para conseguir propuestas híbridas y negocios creativos. (Éste es el futuro, es evidente que necesitamos un cambio, así que mira este post en el que ya hablamos de algunos ejemplos reales…). No podríamos resumir en unas líneas todas las ideas buenas que plantearon los ponentes…

Nuestra propuesta innovadora a este Foro de la Innovación es la realización de un E-book-Tweet que recoja todo lo que en Twitter (bajo en hastag #finnova10) se habló durante este excepcional evento (nosotras ya nos hemos puesto a ello…) y también invitamos a la Fundación de la Innovación a la puesta en marcha un blog que comparta contenidos con toda la gente creativa capaz de cambiar el mundo.

!Felicidades a la organización!

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La moda del SEO… definición del trabajo bien hecho

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Hoy tenemos una novedad en nuestro blog, ya que en esta ocasión tenemos “artista invitado” para hablar sobre el posicionamiento de una web en los buscadores y cómo conseguir que tu empresa esté entre las primeras posiciones de Google de manera gratuita. Global Multimedia es nuestro primer colaborador invitado en el blog y nos ha dejado este post… así que si te interesa este tema, sigue leyendo…

Posicionamiento web

“Cerca de 2.000 millones”, ésta es la cifra que se maneja en relación al número de usuarios de Internet con que se cerrará este ciertamente convulso y cambiante ejercicio 2010. Con un universo de tal magnitud buscando diariamente la satisfacción de nuevas necesidades, la interacción con comunidades con intereses afines y la puesta en marcha de nuevas y más elevadas demandas de información; no es de extrañar que el SEO se haya transformado en uno de los principales “dorados” del nuevo modelo productivo.

Lograr que un portal Web que representa a una marca aparezca en los primeros resultados tras criterios de búsqueda de alto nivel de competencia, es, sin duda, uno de los principales retos de cualquier empresa cuyo modelo de negocios se centre en su Web.

Son cada vez más las empresas que se centran en optimizar la presencia de las marcas en los buscadores. El posicionamiento web es una de las profesiones más demandadas dentro del nuevo modelo de negocios y, como en botica, existen los profesionales con experiencia que saben que las primeras variables a tener en cuenta son la constancia y la paciencia de igual forma que aquellos que ofrecen un posicionamiento rápido a través de todo tipo de técnicas.

SEO. Search Engine Optimization

El SEO y las acciones realizadas por los consultores, se centran en aspectos intimamente relacionadas con la redacción de textos, la arquitectura de la Web y la transparencia de los mensajes.

Facilitar la labor a los robots que diariamente rastrean el contenido de un portal Web, es una de las acciones principales de un Consultor SEO.

Pero… ¿cómo se logra?

  • La inclusión de etiquetas informativas dentro de la programación del código fuente de su portal, es simplemente fundamental. Título, descripción, palabras clave, autor…etc, son esenciales para facilitar la labor de los robots.
  • Calidad de contenido y palabras clave: La inclusión en los textos de las palabras cave que identifican a su marca, es fundamental si se quiere mejorar el posicionamiento Web. Presta atención a los enlaces de texto, los robots no leen las imágenes por lo que la forma más lógica de acceder a una Web sigue estando centrada en el texto. Lograr enlaces entrantes de portales con elevado PageRank (popularidad) le ayudará al posicionamiento, para lo cual el contenido original y de calidad, sigue siendo el principal nexo para el intercambio de enlaces.
  • Incrementa tu presencia en buscadores y directorios, participe en comunidades con intereses afines y evita el abuso de las palabras clave.
  • Finalmente, nunca incluyas textos relevantes dentro de las imágenes; es decir, lo ideal es que mantengan el título del material que se va a publicar y no las palabras clave.

Como conclusión, es fácil determinar que el camino hacia un mejor posicionamiento Web se centra en el trabajo bien hecho, en la apuesta con el compromiso y la calidad de los contenidos, la vinculación con los usuarios y la satisfacción de sus necesidades, únicamente con la constancia, la paciencia y la transparencia, logrará aumentar su presencia en Internet haciendo de su estrategia SEO un logro más que se anotará en la parte verde de la tabla en tu análisis de evolución del plan de empresa.

Trabajo bien hecho… clave del éxito en los negocios online.

!Muchas gracias! a Global Multimedia por vuestra colaboración…

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Casos reales: Gestión de Crisis en Internet

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Marketing on line, Monitoring, Pymes, Reputación corporativa, Social Media, web 2.0 3 comentarios

Hoy queremos hablar sobre un dato a tener en cuenta sobre la Reputación Online de las empresas y organizaciones ya que cerca del 100% de las crisis que las marcas han sufrido en los social media son producidas por una deficiente respuesta y una gestión poco adecuada cuando los primeros indicios saltaron por primera vez y las empresas no fueron capaces de detectarlos a tiempo.

Es destacable que muchas empresas y grandes marcas no sean conscientes de la importancia que en un momento dado puede tener un simple comentario en Internet y que puede convertirse en una amenaza comunicativa real como ya ha sucedido en algunas ocasiones:

Caso Nestlé: Greenpeace saca a la luz pública un vídeo en el que acusa a la marca Nestlé de utilizar aceite de palma en los productos de la marca, siendo el orangután el primer perjudicado ante dicha explotación.

Ante este vídeo, los muros de Facebook y Twitter de la marca se llenaron de comentarios negativos y los administradores emplearon un tono propio adecuado entrando en replicas y malos modos causando así el efecto contrario al deseado ya que los usuarios se enfadaron aún más escribiendo en blog, foros y otros medios sociales.

Desde nuestro punto de vista, la marca Nestlé cometió varios errores: el primero fue no tener un protocolo de actuación adecuado y preparado para una posible crisis en Internet; el segundo, no actuar de manera proactiva a resolver dicha crisis además de borrar comentarios y responder de malas maneras a las críticas y el tercer error fue la poca rapidez con la que rectificaron (2 meses más tarde Nestlé anunció que crearía cadenas de suministro socialmente responsable de aceite de palma).

Caso Boeing: Un niño de 8 años le envía un dibujo con uno de sus aviones a la compañía aérea y la empresa le responde con una carta indicándole que no aceptaban ideas que ellos mismos no hubiesen solicitado. El padre del niño decide hablar sobre el tema en su blog y en su cuenta personal de Twitter. Su repercusión fue tan elevada que los responsables de Boeing deciden recoger las quejas y rectificar con el siguiente tweed “Somos expertos en aviones, pero novatos en social media”.

En esta ocasión podemos ver que la compañía aérea supo reaccionar a tiempo detectando la crisis, monitoreando todo lo que se decía de ellos y aceptando que habían metido la pata.

Ante una crisis en Internet hay que estar preparados, porque, señores, los usuarios aceptan fácilmente un error y lo disculpan pero no aceptan que les las empresas les tomen por tontos, algo que todas las empresas que hayan decidido estar en la web social deberán tener en cuenta para evitar la pérdida de clientes.

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15 pixels de gloria para el consumidor

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Ya hemos hablado varias veces (y las que nos quedan…) de cómo ha cambiado el papel del consumidor en esta nueva realidad social, y cómo se ha convertido en protagonista absoluto con poder para bendecir o demonizar una marca.

Por eso últimamente estamos viendo muchas acciones en las que las marcas buscan la interacción con cliente, haciéndole partícipe y protagonista en sus estrategias de comunicación. Y demostrando la buena acogida que tienen este tipo de iniciativas entre los usuarios, ya que además de reconocer su importancia en el proceso de compra, alimentan un poco el ego, proporcionando esos  minutos o pixels de gloria tan ansiados por algunos. Buena muestra de ello son las siguientes acciones:

Mosaico de Alfa Romeo

La última iniciativa de Alfa Romeo para la celebración su centenario, en la que bajo el lema “Nosotros somos Giulietta” y en claro reconocimiento a sus clientes, ha realizado este espectacular mosáico creado a partir de miles de fotografías aportadas por clientes pasados y presentes de la marca, junto con otras imágenes  rescatadas de su archivo con momentos de éxitos deportivos y apariciones en filmes.

Mosaico Alfa Romeo realizado con miles de imágenes de sus clientes

Mosaico Alfa Romeo

Alfa Romeo invitó a sus clientes a participar  enviando a su web fotografías  en las que aparecieran con sus coches. La respuesta superó las expectativas de la organización y el resultado, como veis es un impresionante mosaico colocado en una cartelera en la localidad de Chelsea, su próxima exhibición en glerías del Reino Unido y una recopilación de las imágenes recibidas en una web dedicada http://www.alfacentenary.co.uk/. Además cada colaborador recibirá una copia de edición limitada de dicho mosaico. Una original manera hacer branding y promocionar la marca, haciendo protaginistas a sus clientes.

Detalle del mosaico

Detalle del mosaico

Cacique salta conmigo

En otra acción que tiene como protagonista absoluto a su público objetivo, Cacique ha organizado un concurso en Facebook de  “Bed Jumping”,  un movimiento nacido en internet que consiste en saltar sobre la cama e inmortalizar el momento con una cámara, intentando capturar las posturas más originales y divertidas posibles.

Bedjumping

Bedjumping

Mezclando diversión y valores propios de la juventud como espontaneiadad y vitalidad, con protagonismo e interacción a través de las redes sociales, la marca de ron intenta acercarse al público más joven con una campaña que gira en torno a un concurso nacional de saltadores de cama. Las acciones realizadas son: eventos con camas al aire libre en ciudades españolas, para que los jóvenes se acerquen a ser fotografiados mientras saltan, conciertos, fiestas y un concurso en Facebook en el que los internautas pueden subir imágenes y votar los saltos en su página, que cuenta ya con más de 1000 fotografías y más de 11.400 seguidores http://www.facebook.com/RonCaciqueAnejo. Una muestra del éxito de combinar redes sociales e interacción con el cliente.

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Cómo crear un Blog y no morir en el intento

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Branding, Emprendedores, Marketing on line, web 2.0 14 comentarios

Los blogs se han convertido en una de las plataformas más importante del mundo “punto cero”, y siendo cientos de millones el número de blogs que hay en Internet suponemos que es fácil hacer uno de ellos. Pero no, si no tienes ni idea de programación y quieres tener un blog digno, con un diseño chulo y con contenido de calidad, el tema se complica y si además quieres que los internautas se suscriban a él, entonces “es la caña”.  Hoy te explicamos el camino para no desesperarte y morir en el intento.

Primero tienes que tener claro el motivo de tu blog, en principio es humanizar tu negocio (si es que lo tienes) y reforzar la idea de que tras tu empresa hay “personas humanas” (como dirían algunos…) que van a atender las necesidades de tus clientes.  Además, realizar un buen blog conseguirá que tu web esté mejor posicionada en los buscadores (= a más visitas = a mas ventas), que construyas comunidad entorno a tus productos y servicios, aumentarás tu credibilidad, aumentarás tu diferenciación frente a tu competencia (que no es poca), entrarás en contacto con otros Blogger, compartirás experiencias, generarás contenido para las redes sociales y generarás tráfico… la verdad, todo estó suena genial, ahora hay que hacerlo.

La segunda cuestión (cómo no tienes ni idea de programación, ni programador, ni pasta para ello) decides hacerlo tú solito (ops!… ) y eliges entre los 2 principales proveedores Blogger (www.blogger.es ) y WordPress (www.wordpress.org) . El primero es bastante básico, para principiantes podría valer pero os recomendamos utilizar WordPress ya que realmente su acabado es muy profesional y además es gratis (te recuerdo que no tienes pasta para estas tonterías).

El paso siguiente es el dominio y el hosting, evidentemente lo mejor es que tengas una buena empresa a mano y te lo gestionen ellos, pero si prefieres hacerlo tú solito puedes hacerlo a través de alguna de las empresas que hay en Internet (te recomiendo que la busques en castellano porque la mayoría están en perfecto inglés y no las entiende ni el traductor de Google).

Todo esto antes de empezar, claro.

Una vez que estás en la página de WordPress, te descargas la última actualización del software (y pide a todos los dioses! que sea compatible con tu ordenador, ya sea mac ó pc del siglo XVIII… ).

El siguiente problema aparece cuando te indica que crees una base de datos MySQL en tu servidor a través del panel de control de tu hosting (menos mal, que WordPress y Blogger son para tontos…), ¿qué demonios es eso? No te desanimes que esto está chupao! Si tu hosting tiene CPanel todo se hará automáticamente (¡menos mal!).

Una vez hecho esto, deberás iniciar el proceso de instalación y de configuración del blog. Dicho y hecho!, estarás varias horas eligiendo el “Theme” (tema) o diseño que quieres que tenga y además optimizarlo. Te comerás la cabeza, ya que una vez elegido y optimizado te darás cuenta de que algunas de las funciones que necesitas están colocadas en un mal sitio, con lo que tendrás que volver a empezar el proceso de selección de un diseño que tenga todo colocado cómo y dónde tú quieres. También tienes otra opción, buscar un diseñador web que te lo haga, pero la descartas porque te recuerdo: no tienes pasta para estas tontería. Una vez en este paso, ya no podrás dar marcha atrás, estarás tan metido que por necesidad, por orgullo ó por … acabarás tu blog dignamente.

Lo mejor viene cuando tienes que empezar a elegir los plugins: que si hay que mejorar el SEO (All in one SEO), que si quieres que se suscriban por RSS (http://feedburner.google.com), que si no quieres spam (Akismet), que si quieres que lo retuiteen (Tweet This)… etc y lo mejor ¡¡todo está escrito en perfecto inglés!! Wau!! Qué suerte has tenido, además de hacer un blog tienes un curso acelerado de inglés y además gratis!!! Jo, qué envidia les vas a dar a tus socios…

Cómo crear un blog

Fuente foto: J.Millar

Una vez que tengas todo esto configurado, viene lo mejor, pensar, pensar, investigar, buscar, promocionar, informar… y generar contenido de calidad para que los poquitos suscriptores que vas consiguiendo no se vayan (también puedes enviarles un jamón por Navidad a cambio de sus suscripción, pero… problamente en esta fecha, tendrás menos pasta que nunca, así que olvídalo, cúrratelo un poquito y seguro que no te abandonan).

Pd: Después de esta aventura creando un blog te vas a enganchar más que nunca al mundo “punto cero”.

Si ésto no te ha queda claro, una imagen vale más que mil palabras…

Fuente: Configurar Equipos, web de informática y tecnología

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Cómo realizar un Programa de Marketing Social

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Marketing Social, Pymes, Reputación corporativa, Responsabilidad Social Corporativa Deja un comentario

Marketing Social

Profundizando un poco más en el tema de la Responsabilidad Social Corporativa nos damos cuenta que cada vez hay más empresas que se percatan de la contribución del Marketing Social a su organización: consigue posicionar la marca/empresa; genera valor; promueve la captación y fidelización de clientes además de ser un punto diferencial de la empresa frente a su competencia.

Ante estos beneficios, no queremos dejar pasar la oportunidad de escribir sobre las pautas para realizar un programa de Marketing Social.

En primer lugar, es necesario elegir una causa, relacionada a ser posible con la actividad de la empresa. A partir de aquí debemos determinar el proyecto, identificando los intereses que más se ajusten a los intereses tanto de la empresa como de sus clientes y empezar a contactar con las posibles asociaciones, ongs, organismos con los que queramos colaborar.

El siguiente paso, es elaborar un programa de acción para ejecutar el proyecto y firmar un documento con la organización elegida donde se establezcan las características de la colaboración, su duración, desarrollo, cuantía y canalización de la inversión.

La iniciativa debe ser anunciada previamente a través de campañas de publicidad y comunicación de cara a buscar la complicidad con los consumidores. Además, la empresa, debe comunicar durante todo el proceso sobre los resultados que se vayan obteniendo con el fin de mantener al usuario informado. Últimamente y como ya hemos visto, en el post anterior, las empresas optan por implementar la publicidad off line con campañas en Social Media aumentando su presencia en redes sociales como Facebook ó Twitter, utilizando plataformas de vídeo como Youtube ó moviendo noticias a través de distribuidores de contenido.

Por otro lado y en algunos casos, las empresas aportan una parte de su presupuesto a programas sociales aunque la forma más habitual para obtener fondos es destinar un porcentaje de las ventas de un determinado periodo, por ej. donación de un 10% de las ventas de navidad, teniendo en cuenta que la mayoría de campañas que se ponen en marcha se realizan en periodos sensibles para realizar este tipo de acciones.

Durante todo el programa es fundamental realizar un seguimiento, que no termina cuando se hace entrega de los fondos, sino que es necesario verificar que las acciones se ejecutan conforme a lo pactado así como comunicarlo a los consumidores.

Por último, es imprescindible un compromiso a medio-largo plazo por parte de la empresa de apoyar la causa determinada ya que si es simplemente una acción esporádica puede ser perjudicial para la empresa.

(Si quieres este post en versión audio pincha aquí Como hacer un Programa de Marketing Social )

¿A tí qué te parece?

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¿Es rentable ser socialmente responsable?

Publicado en por masquecomunicacion en Pymes, Reputación corporativa, Responsabilidad Social Corporativa 2 comentarios

Cada vez más las empresas están volcadas en su día a día dejando atrás un planteamiento socialmente responsable. Cuando hablamos de Responsabilidad Social Corporativa no nos referimos a una actitud que simplemente arroja beneficios hacia el medio ambiente, los recursos naturales ó sociales, sino, que al mismo tiempo, esta actitud repercute en beneficios financieros para la empresa.

Mi pregunta es ¿por qué aplicar la Responsabilidad Social Corporativa en la empresa? ¿por qué ser socialmente responsable? ¿es rentable? La respuesta es SI, lo es. Hay una gran cantidad de beneficios que las empresas obtienen por tener en cuenta al medio ambiente o a los Derechos Humanos. Entre estas ventajas encontramos:

  • Fideliza a sus clientes; ya que aumenta la imagen positiva que tienen sus consumidores y clientes, consiguiendo que éstos renueven su compromiso.
  • Las acciones responsables también mejoran la imagen que la empresa tiene frente a la comunidad y a los posibles inversores. Es lógico que un inversor descarte la posibilidad de colocar su dinero en una empresa que mantiene un historia grave de  contaminación ambiental y opte por otra que se preocupe por su cuidado.
  • Este tipo de acciones socialmente comprometidas también promueven la estabilidad y el bienestar del público interno, aumenta los niveles de satisfacción, pertenencia, compromiso y lealtad de los empleados.
  • Mejora la relación con el entorno e incrementa la influencia de la empresa en la sociedad. Publicar información honesta y precisa, así como ser socialmente responsable mejora la imagen de la empresa frente a la sociedad civil y genera nexos que pueden desencadenar en proyectos sociales conjuntos.
  • Reduce los costos operativos como los gastos y la improductividad. El reciclaje es una alternativa muy utilizada por las empresas.
  • Posicionan y diferencia la marca frente a la competencia. Queda claro que sus productos tendrán un valor añadido importante como punto diferencial frente al resto.
  • Permite acceder e influir positivamente en líderes de opinión, ya que cualquier empresa que destine parte de su presupuesto a este tipo de acciones y que además, lo comunique correctamente y sin ocultar información destacará ante los medios de comunicación y permitirán influir positivamente en los líderes de opinión.
  • Por último, mejora su acceso al capital permitiendo reinvertirlo y utilizarlo de manera rentable para la empresa.

Algunos ejemplos de empresas socialmente responsable y que además lo han comunicado abiertamente son:

Ausonia, empresa comprometida contra el cáncer de mama. http://www.ausonia.es/aecc/html/colabora.htm. Esta empresa además ha realizado una amplia estrategia de marketing online en diferentes redes sociales como Facebook ó Twitter.

Renfe Cercanías, “hazte donante de prensa”.

Zidedine Zidane, un gol para la educación.

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