comportamiento del consumidor

Primeras reflexiones del VI Foro de Marketing Digital

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Mario Benedetti: Cuando creíamos que teníamos todas las respuestas, de pronto cambiaron todas las preguntas

III Foro de Marketing Digital

 

En estos próximos post, queremos hablar de un montón de cosas interesantes relacionadas con el mundo del marketing digital que se han estado viviendo en La Rioja en éstos días; nos referimos a un evento fantásticamente organizado por el Club de Marketing de La Rioja: El IV Foro de Marketing Digital. Agradecemos enormemente a la organización, que gracias a todos estos avances en nuevas tecnologías, nos hayan facilitado la conciliación de nuestra vida con la asistencia vía streaming (!el mejor invento del mundo!) para estar en varios sitios a la vez; y a los ponentes por sus explicaciones amenas, interesantes y para reflexionar sobre ellas.

Con este foro, nos hemos dado cuenta que estamos viviendo en un mercado en el que las formas y modelos de negocio están envejecidas, obsoletas y piden con urgencia una reflexión y un cambio de mentalidad por parte de todos. Ésta situación,  trasladada al mundo de internet nos lleva a muchos de nosotros a ser protagonistas de esta revolución, de esta nueva era de la “Economía Digital”, entendida como “negocios que utilizan las herramientas digitales para proveer productos”.

Queremos que las empresas, los parados, los emprendedores, el consumidor, las organizaciones y la administración y todo el mundo empiece a ver todo esta nueva era como una oportunidad para generar empleo, puestos de trabajo e ilusión que ayude a levantar la situación que estamos viviendo.

En este VI Foro de Marketing Digital se destacaron cuatro claves de estos nuevos negocios que empiezan a ver la luz:

Sencillez

El poder de la imagen para diferenciarse, para hacer branding y conseguir que tu marca se posicione en la mente de los consumidores.

Reputación online y que tu marca personal camine junto a tu marca profesional.

– La capacidad de seleccionar

En este momento, internet, abre una nueva forma de relacionar la empresa y el consumidor, su opinión cobra relevancia, su opinión cuenta y mucho. Ante tal cantidad de información, opiniones, recomendaciones y comentarios (en general “desinformación” que está al alcance de todos, los usuarios buscamos y reclamamos de manera constante una sola cosa: transparencia. En paralelo, se produce un aumento de la desconfianza (¿qué pasa con mis datos?, ¿quién los tiene? ¿para qué los utilizan?), un aumento de la necesidad de inmediatez (quiero saberlo todo y ahora), un aumento de la demanda de la movilidad pues aparecen dispositivos nuevos (smarthphones, iphones, ipad, tablets…) que nos permiten estar conectados desde cualquier punto del planeta y en cualquier momento.

Ésta pequeña reflexión nos lleva a pensar que tenemos que cambiar el chip, que tenemos que adaptarnos a una nueva mentalidad, a una nueva forma de ver el mundo, de compartir información, valor y de crearlo. Que tenemos que hacer Personal Branding y a partir de nuestra imagen personal labrar nuestra imagen profesional y viceversa; hacer networking,  y aprovechar el poder de internet para generar oportunidades de negocio en cada paso que demos.

 

continuará…

 

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Infografía: Las mejores herramientas de monitoring

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Buenos días! estamos de vuelta…

Desde que empezamos con todo esta nueva era de internet, nos dimos cuenta de la importancia que la medición y el monitoring tienen dentro de una estrategia de medios sociales para laempresa. A pesar de que hay muchas herramientas para conseguir el seguimiento de nuestra actividades en internet, hay que tener en cuenta que la dedicación, la constancia y una herramienta que nos facilite en gran medida todo este trabajo serán fundamentales, aunque lo importante no son los datos sino la interpretación y las preguntas que nos hacemos acerca de ellos para corregir la estrategia de marketing y tener una mayor información a la hora de tomar decisiones.

Hoy os dejamos esta infografía (inglés) que os puede ayudar un poquito más. En breve, nosotras mismas probaremos una herramienta española y os contaremos nuestra experiencia 😉

las mejores herramientas de monitoring de medios sociales

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¿Y tú qué haces? La analítica web no analiza webs

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Twitter, web 2.0 2 comentarios

!Buenos días!

Gracias a la analítica web (!qué gran invento por Dios!) sabemos que os gustan mucho las infografías, son fáciles de leer, rápidas y muy visuales por lo que, no os dejaremos con las ganas. La “info” de hoy pertenece a Araceli Pérez, una activa twittera a la que le encanta el mundo de las infografías, y que nos explica de manera sencilla los pasos para medir una estrategia en Social Media.

Desde nuestro punto de vista, consideramos que, en realidad, la analítica web no mide sitios web sino “comportamientos de personas”; a partir de herramientas como las que aparecen en la infografía siguiente, podemos conocer cúantas personas nos leen, en qué momento, de qué lugar del mundo, qué es lo que leen, cuánto tiempo están en nuestro sitio web, de dónde vienen o a dónde van.

Y la pregunta es: ¿para qué queremos toda esta información? lo fundamental no es tener datos por tenerlos, sino, disponer de ellos para tomar decisiones, pues una estrategia en Medios Sociales no es un planteamiento estático ni cerrado, sino, que a partir del comportamiento de los usuarios / consumidores debemos redirigir nuestras acciones. Ésto es algo, que en muchas ocasiones da pánico, ¿para qué voy a cambiar si algo funciona? pues para saber si puedes mejorarlo y conocer si lo que estabas haciendo era tan útil cómo tú pensabas.

Hasta hace poco tiempo, las empresas utilizaban un pequeño número de parámetros para medir el comportamiento de los consumidores, pero con el aumento del uso de las nuevas tecnologías y de las redes sociales, estos índices de medición se ha multiplicado considerablemente. Ésta evolución nos hará conocer tanta información de los usuarios de un sitio web que llegaremos al CRM (Consumer Relationship Management), al Community Management y a personalizar nuestra estrategia en función de las necesidades de cada uno de ellos, persona a persona, de Fulanito a Menganito.

Tras estas breves reflexiones, os dejamos con la infografía para medir los resultados de tu estrategia de marketing en internet y recordad !la información es poder! y si queréis conocer más sobre analítica web, buscad a @sorprendida o lo que es lo mismo, a Gema Muñoz, “una máquina” en este mundo.

Cómo analizar una estrategia en medios sociales_Infografía

(vía Araceli Pérez)

 

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