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Tenemos el remedio para todos los males de tu empresa…

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, Creatividad, Emprendedores, Mas que Comunicación Deja un comentario

Sí, como lo oyes. En MasQueComunicación.com tenemos el remedio para todos los males de tu empresa. Por difícil que sea, por malo que parezca, los males siempre tienen solución si se cogen a tiempo y se afrontan con el tratamiento adecuado.

Hoy os vamos a hablar de algunos de esos males que a veces nos encontramos en las empresas y de cómo os podemos ayudar a encontrar la cura adecuada. ¡Estos son nuestros remedios! Míralos porque seguro que en algún momento necesitas uno de nuestros botes para tratarlo…

remedios_para_tu_empresa

Bote corazones_Remedio para hacer las cosas con el corazón

Eso es algo que nosotras siempre hacemos, todo, todo, todo, desde el corazón. Y, además, con un cariño especial hacia todos nuestros clientes que siempre son los primeros. Con ellos mantenemos un contacto constante, cercano y personalizado, porque queremos ser parte de tu empresa e implicarnos como tú lo haces en tu negocio y poniendo todo el corazón posible al trabajo diario. Y mimo, mucho mimo. Porque mimamos a cada cliente como si fuera el último cliente del mundo en un cataclismo nuclear, como si fuera la única persona, la única marca del universo y cuidamos cada detalle con un trato personalizado y muy cercano. Tu marca, tu filosofía y tu forma de ver la vida, es la nuestra.

Bote besos_Remedio para poner pasión a todo lo que hagas

Somos de las que pensamos que con trabajo y esfuerzo se consiguen todas las metas. Pero, si además pones un ingrediente más, la pasión, los resultados serán demoledores. La actitud y la pasión por lo que hacemos es una de las cosas que nos caracteriza y es lo que hace que las cosas sucedan. Ya lo decimos en nuestra web, queremos comernos el mundo y que nuestros clientes se lo coman con nosotras. Por eso, este remedio te ayudará a hacer las cosas con pasión y transmitirlo en cada uno de tus trabajos.

Bote Coca-Cola_Remedio para mantenerte despierto ante los imprevistos

¿A quién no le ha surgido alguna vez en su trabajo un problema o imprevisto? Que levante la mano… Mmmmm ¿nadie con el dedo arriba? Estamos seguras de que a todos nos ha pasado alguna vez algo que cambia las cosas o que te hace replantear un proyecto desde cero, un imprevisto o un problema que puede acabar con el trabajo hecho. Lo importante en esos casos no es ese problema sino la forma en que lo afrontas y lo superas. Es importante estar alerta, estar despierto para poder detectar los imprevistos y solucionarlos con rapidez y eficacia. Abre bien los ojos… y, si no, siempre te quedará la cafeína…

Bote caramelos_Remedio para encontrar soluciones de todos los colores

No existe una única solución para todos los problemas ni para todos los males (por eso tantos remedios… ; ). Debemos tener en cuenta la personalidad de cada empresas, sus características propias y lo que la hace diferente. Por eso, en MasQueComunicación siempre hacemos una labor previa necesaria, conocer al cliente y ponernos en su piel. Analizamos su empresa, estudiamos sus necesidades, mercado, competencia y marca a través de auditorías y estudios con los que tenemos un único objetivo: conocer al cliente a fondo para poder ofrecerte el mejor planteamiento posible que alcance con éxito los objetivos propuestos. 

Bote frutas_Remedio para revitalizar tu negocio online

Estar en Internet no es sólo tener una web y ya. Si queremos que realmente nuestra presencia en el mundo online sea fructífera y nos reporte beneficios, económicos o de marca, tenemos que impulsar siempre con la estrategia adecuada nuestro negocio online. En MasQueComunicación podemos ayudarte con todo lo relacionado con el marketing online, mejorar el SEO y posicionamiento en buscadores, marcar la estrategia online, la gestión de contenidos o el comercio electrónico. Gestionamos comunidades en Internet  y buscamos las redes sociales en las que tu empresa debe estar en función de tus objetivos estratégicos. Por supuesto, elaboramos y gestionamos blogs y páginas web para que estén constantemente actualizadas. ¡Ah! Y si quieres saber qué resultados estás obteniendo en la red, hacemos para tu empresa una escucha 2.0 y monitoring, que significa que escuchamos por tí qué dicen de tu marca y de la competencia en Internet, lo analizamos y te lo contamos. Una buena reputación online de tu empresa es nuestra prioridad. Para ello, creamos informes a medida de reputación online para que siempre estés informado de las acciones de tu empresa en Internet.

Bote lacasitos_Remedio para darte la energía que necesita tu empresa

Esto de la comunicación es una carrera de fondo y no queremos que te quedes sin energía por el camino… Por eso, podemos formar parte de tu empresa y ser tu departamento de comunicación, la mano derecha de la gerencia de tu empresa. Seremos tu oficina técnica como si formásemos parte de tu propia organización pero con las ventajas de un colaborador externo. Sin gastar energía propia, ya ganseamos nosotras la nuestra que de eso nos sobra… Además, podemos formar a tus trabajadores para que, entre todos, logremos alcanzar tus objetivos empresariales.

Bote ladrillos_Remedio para ayudarte a construir tu marca

Te ayudamos a construir una marca fuerte en tu mercado objetivo. Porque no se puede construir la casa por el tejado, hay que ir poco a poco poniendo cada ladrillo para que juntos formen luego aquello que quieres ser. El Plan de Comunicación de una empresa es un paso inicial fundamental en ese camino, es el primer ladrillo (bueno, el segundo, después de haber analizado y estudiado a la empresa), es el documento clave para comenzar a trabajar y nosotras lo ponemos en marcha, además, optimizando al máximo los recursos. Las relaciones públicas y la relación con medios de comunicación también ayuda a hacer marca y a que conozcan nuestro trabajo, debemos relacionarnos con ellos, con el público objetivo, con los líderes de opinión, tus prescriptores, los bloggers y los medios de comunicación. También los eventos y presentaciones influyen en el valor de una marca, debes definir el planteamiento del evento, la organización antes, durante y después, y cuidar cada detalle ¡Siempre con creatividad!

Bote rosas pastel_Remedio para que en tu empresa todo salga de color de rosa

Déjalo todo en nuestras manos para que salga siempre de color de rosa. Sabemos que la comunicación en tu empresa es importante pero también que, a veces, el tiempo no da para todo y que es una de las tareas que quedan un poco apartadas para «luego miro eso» «mañana reviso el material»… Por eso, nosotras nos metemos en tu organización y hacemos ese trabajo por tí. Controlamos los trabajos de comunicación, campañas, timinsg, fechas de entrega, materiales para imprenta, diseños… Así, todo estará controlado siempre para que cada evento, presentación, campaña ¡o lo que sea! siempre salga de color de rosa y tenga un final feliz, vamos, como en los cuentos… que nosotras no comemos perdices pero con la cara de satisfacción de los clientes nos vale y nos sobra para poner fin al cuento.

Estos son los remedios que tenemos ahora en MasQUeComunicación para acabar con alguno de los males de tu empresa, esperamos que te hayan gustado. Así que, ya sabes, si necesitas curación para alguno de estos males nuestros remedios son muy eficaces y verás como en poco tiempo hacen efecto en tu empresa.

Te dejamos nuestro vídeo de presentación por si quieres saber algo más de lo que hacemos ¡dale al play!

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Cómo montar una tienda online en el desierto

Publicado en por masquecomunicacion en La Rioja, Marketing on line, Mas que Comunicación 5 comentarios

Bueno aquí y ahora no, ayer y en la jornada «Yo vendo en Internet» que realizó el Think Tic junto con David Eguizabal, uno de nuestros «Pepito Grillo» particular, vamos, un encanto que casi casi lo tenemos que meter en plantilla.

(imagen procedente de www.icex.es)

(imagen procedente de www.icex.es)

Destacable de esta jornada un montón de cosas y sobre todo una ¡la mayoría de los ponentes no vinieron en plan «vendo mi libro»! ooooole! qué fantástica noticias y muy buena organización de la jornada, no solo por los ponentes asistentes sino también por las videoconferencias, el streaming, la puntualidad y porque en el Centro Tecnológico de La Fombera nos cuidan como en casa.

Bueno, pues hoy, en MasQueComunicacion.com va siendo hora de que, si tienes pensado poner en marcha un negocio online, como dicen los que «dicen que no hablan inglés», un eCommerce, no dejes de leer este post porque tenemos lo mejor de lo mejor en el mercado, consejos que os pueden ayudar a no mitificar el comercio online y a saber que hay que invertir tiempo y dinero, ah! y a saber que todo lo que hay en internet «no es de los internautas» 😉

  • El éxito del comercio electrónico depende del comerciante y de que sea capaz de desarrollar una oferta atractiva y competitiva. Cada vez hay más competencia y como ya hemos escrito en varias ocasiones, la diferenciación es la clave. Por lo que dicen los informes, si la oferta de productos online fuese mas atractiva los consumidores españoles comprarían más por internet… (que cada uno lo pille como quiera). La competitividad es valor diferencial en 30 segundos el usuario lo tiene que ver y sacarle partido.

 

  • Es muy importante tener bien definido el modelo de negocio antes de montar un eCommerce. Por experiencia propia en MasQueComunicación sabemos que esto es totalmente cierto. Las empresas antes de vender en internet tiene que revisar su modelo de negocio ¿cómo va a vender? ¿cómo se va a enfrentar a sus distribuidores? ¿cómo va a servir el producto? ¿cómo lo va a dar a conocer?, etc. Tener una tienda física ayuda, pero a veces, transladar la tienda «off» al mundo «on» no funciona. La estrategia de una de las partes mas importantes de la venta online.

 

  • Antes de poner un eCommerce debes tener una buena página web corporativa, personal dedicado a ello, formacióndedicación, mediciones y crear contenidos (en un blog por ejemplo) , como dice Jorge Gonzalez («el ponente»), esto no es padel-commerce. Lo de llegar y besar el santo aquí no funciona, la mayoría de las páginas tienen una conversión de un 1-2%, y os ponemos la referencia de Zara con un 8% ¡demasiado!

 

  • Importancia del Inbound Marketing, es decir, consigue hacer una base de datos con los emails de tus potenciales consumidores (un 60% de tus compradores pueden llegarte a través de tus campañas de email), eso sí: estrategia, estrategia, estrategia.

 

  • Conseguir engagement: nos ha gustado una frase «me echo novia online, y me caso offline», pues eso, que buscar tráfico recurrente y experiencia de cliente en internet está muy bien pero también es necesaria una experiencia offline para fidelizarlo. Consigue que las ventas se conviertan off.

 

  • Céntrate en conseguir tráfico, aumentar la conversión y fidelizar a tus compradores. Tener mucho tráfico, si la conversión no es buena te puede dar problemas pues puedes necesitar hacer una mayor inversión en servidores, en personal atendiendo al cliente, etc. Si invertimos en aumentar tráfico la rentabilidad disminuye.  Importancia de la fidelización, engagement y gestión de compradores para que vuelvan a comprar; por ello, es fundamental ser capaz de optimizar la tienda online para que con el mismo tràfico tenga mayor conversión en ventas.

 

  • Presta atención a algunos de los problemas que puedes encontrar en tu tienda online: falta de tráfico (se soluciona con una buena campaña de marketing 😉 ejem, ejem… MasQueComunicacion te puede ayudaaaaar…) , falta de confianza (algunos elementos como sellos de calidad, contacto ó tu presencia en las Redes sociales también pueden echarte un cable); mala encontrabilidad (en eso también podemos ayudarte por aquí ;-)), falta en la toma de decisiones (llamaditas a la acción, descuentos de última hora…esas cositas de las que os contamos a veces); no hay un dependiente que pueda ayudarte (también lo puedes solucionar con un chat en tu eCommerce, para que en cualquier momento se sientan acompañados en el proceso de compra).

 

  • Facilidades para evitar el alto abandono en el proceso de compra: Ayudaría un proceso de pago intuitivo, con pocos pasos, un buen diseño, usable, calidad de la información (ej. transporte gratuito a partir de x euros, proveedor oficial de una marca reconocida, sellos de confianza, recomendaciones de otros compradores en redes sociales (Facebook, Twitter, Tripadvisor…), señas de identidad de la empresa…). Ten en cuenta que algunos de los motivos de abandono del carrito de la compra suelen ser fallos en la tienda ó en el proceso de pago, también que el cliente se tenga que ausentar (ten en cuenta que algunos compran en sus horas de trabajo y si aparece el jefe… ya sabes), falta de confianza y de seguridad en el pago ó la obligación de registro en la que se solicitan demasiados datos. A pesar de ello, es interesante saber que hasta el 20% de los carritos se pueden recuperar si se trabaja bien, por ejemplo, cuando una compra se queda a medias se puede enviar un email con los productos seleccionados ó con productos cruzados que ayuden al usuario a finalizar la venta, ó planteándole descuentos, gastos de envío gratis, etc.

 

  • Las formas de pago ¡ayyyyy este gran problema! como una vez nos dijo Ricardo Loop, «si alguién te quiere pagar, que te pague como sea pero que te pague». Cuantos más medios mejor.

 

  • Tener en cuenta que poner un negocio online no significa que tu público objetivo sea «todo el mundo». En nichos pequeños las tiendas pequeñas son mucho más competitivas, buscar micronichos y dar un buen servicio de compra. Identifica tu nicho de mercado y centrate en tu target específico y si está fuera de España, plantea estrategias de internacionalización: traducción textual y semàntica, descripción keywords para seo, Sales Management (una vez que tienes mercado fuera, trabajar el multicanal), etc.

 

  • Respecto a los temas legales hay algunos puntos en los que queremos incidir: integrar los costes legales desde el principio. El abogado desde el inicio, para no tener problemas luego con los costes y las limitaciones legales. Como hemos indicado antes, lo que hay en internet «no es de los internautas», «lo gratis» también tiene dueño e importante: ¡no cortar y pegar! las condiciones legales de otros igual no son adecuadas para nosotros. No te confundas: el usuario sigue valorando su privacidad y las injurias, calumnias y amenazas pueden tener consecuencias legales en conversaciones en medios online.

 

  • Ten cuidado con las cookies de terceros porque la gratuidad de algunos servicios dependen del rendimiento que puedan sacar a los datos (utilizados para publicidad)

 

  • El mejor consejo: si no vas a cumplir la ley, no lo cuentes, sé discreto.

 

  • Para vender online necesitas sí ó sí, una plataforma de pago: paginas de pago adaptadas a los dispositivos móviles, cumplimiento del estandar PCI DSS, operatividad MO/TO, personalización de las pàginas de pago con la imagen del cliente, integracion con paypal y sistema token forman parte del valor añadido que puedes aportar a tus clientes.
Y si quieres saber más de estas y muchas más cositas, sigue leyendo nuestros post, suscríbete, mándanos un mail ó nos llamas y ¿hablamos?
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Lo mejor del Marketing de Guerrilla…(que no de «Guarrilla»)

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Branding, Creatividad, diseño, Innovación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales 2 comentarios

Marketing de Guerrilla, que no de «Guarrilla» 😉 , con ese nombre no parece algo demasiado amigable, sin embargo, con este tipo de marketing queda demostrado que la palabra guerra o guerrilla no siempre define conceptos negativos 😉

Hoy nos proponemos explicar un poco en que consiste esto de la publicidad de guerrilla. Vivimos en un mundo plagado de marcas, productos y consumidores saturados de tanta publicidad que siempre nos cuenta lo mismo… Pero,hace ya años, que ante este panorama profesional, y reflexionando sobre cómo llamar la atención de este consumidor sobresaturado de mensajes decidieros hacer publicidad de una forma original, diferente… y es que, en eso consiste precisamente la Publicidad de Guerrilla: en utilizar un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo (llamar la atención del consumidor) mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al público objetivo de una forma distinta. El secreto está en dar paso a la creatividad, utilizando medios, espacios, situaciones del día a día, elementos del entorno y transformándolos en una experiencia que sorprenda y quede en la memoria. En relación con el marketing tradicional, altera aspectos importantes como el uso que se hace de él, los espacios empleados, los costos y el contacto directo con el consumidor final.

Dentro del concepto general de Marketing de Guerrilla, existen técnicas de las que ya hemos hablado en algunas ocasiones en este blog:

Ambient media: Utilizar elementos cotidianos a los que se agrega el mensaje relacionado con el producto. Es muy visual, y por lo tanto debe causar gran impacto.

Ambush marketing: Realizar publicidad indirectamente, en un evento que no se patrocina y por tanto la marca no tiene derechos publicitarios en él.

Buzz: microsites que se pueden incluir fácilmente en blogs.

Flash mobs: Reunir a un grupo de personas por medio de Internet o teléfonos móviles, llegando a una acción concreta de tipo persuasiva.

Marketing viral: Realizar una acción (como un video o una web) que se pueda difundir por Internet, permitiendo que se corra la voz entre los propios consumidores.

Hace ya 26 años que Jay Conrad Levinson utilizó este termino por primera vez en uno de sus libros “Guerrilla Marketing: Secrets for Making Big Profits from Your Small Business”. Desde entonces son muchos los ejemplos que se han hecho de este tipo de publicidad. Nosotras hemos recopilado unos cuantos… a ver si os gustan

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¡Yo también quiero un Community Manager!

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, Emprendedores, Facebook, Formación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO, Pymes, Redes Sociales, Reputación corporativa, Reputación online, Social Media, Twitter, web 2.0 5 comentarios

Parece que el mundo emprendedor se mueve. En los últimos días, están contactando con nosotras algunas empresas y emprendedores buscando nuestro consejo a la hora de promocionar su empresa o su recientemente «nuevo negocio». Al principio nos preguntan de manera tímida, porque en la mayoría de los casos, no tienen ni idea de qué hacemos (y que ya os contamos en este post, pero por si a alguien le quedan dudas ;-)), pero luego nos ponemos a hablar de comunicación, marketing, redes sociales y «se vienen arriba», las conversaciones empiezan a ser interesantes y se dan cuenta de lo que les falta para dar mayor difusión a su proyecto.

Es cierto que para los emprendedores todo el tiempo del mundo se queda corto (qué os vamos a contar que no hayamos dicho ya!!) , y si los días tuvieran 50 horas ¡sería la leche! porque si además de dedicar gran parte del día a desarrollar su actividad profesional ¡apaga y vámonos! . Desde nuestro punto de vista, y siguiendo la idea de que «aquí tiene que comer todo el mundo» además de «zapatero a tus zapatos» (y que quede claro que no va con segundas intenciones, ni la primera «z» es mayúscula… que nos conocemos Bartolo…) ¿por qué no dejar la comunicación y las redes sociales de tu empresa en manos de profesionales?

(www.isla-banana.com)

Hay muchas maneras de poder llevar a cabo ésto sin tener que invertir en ello todos tus ahorros (con ello no queremos decir que les vayas a pagar con bocadillos de sardinas, claro…) y que en los tiempos que corren están muy valorados, además de que tampoco te puedes quedar parado, pues cuando vienen malos momentos es cuando más hay que invertir en recursos de comunicación y marketing, Por ello, vemos que cualquier emprendedor o pequeña empresa puede encontrar muchas formas de colaborar con un profesional de la comunicación, del marketing y de las redes sociales; pues lo que antes era una servicio casi exclusivo de las grandes empresas ahora ha dejado de serlo y puede ser aprovechado por cualquier pequeña empresa que quiera invertir en ello. Fees ó tarifas mensuales, trabajos por horas, trabajos solo de consultoría, trabajos de ejecución del Plan de Comunicación, fifty-fifty entre el profesional (o Community Manager) y la empresa…etc hay muchas maneras de poder trabajar en ello, solamente hay que encontrar la fórmula adecuada que más se adapte y conseguir llegar a un acuerdo que te puede reportar muchas ventajas:

  • Un profesional de la comunicación y el marketing te va a aportar un punto de vista diferente a tu proyecto y siempre un valor añadido.
  • El profesional se dedica a ello, está al día sobre las últimas novedades y nuevas tecnologías por lo que no tendrás que sacar tu tiempo para formarte, ya lo hace él por tí.
  • El profesional tiene conocimientos en diferentes ámbitos: Marketing, comunicación, diseño, programación, relaciones públicas, community management… que puede ayudar a tu negocio sí ó sí.
  • El profesional también es ó ha sido un emprendedor (como nosotras) y seguro que alguno de tus problemas ya los ha vivido antes, por lo que te vendrá muy bien compartir tu propia experiencia y buscar soluciones.
  • El profesional de la comunicación y el marketing suele ser muy proactivo por lo que en algunos momentos te ayudarán a «tirar de tu negocio» buscando soluciones y no problemas.
  • Tiene un gran número de contactos y medios de comunicación que seguro que forman parte de su día a día para ayudar a difundir tu mensaje.
  • Aunque tú decidas llevar las redes sociales de tu empresa, el profesional te puede asesorar en cada paso que des, a la hora de marcar la estrategia, a la hora de medir los resultados…seguro que aporta un punto de vista diferente a tu proyecto y sobretodo, un valor añadido.

 

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