ejemplos

Inicio  /  Blog  /  ejemplos

Lo mejor del Marketing de Guerrilla…(que no de “Guarrilla”)

Publicado en 3 octubre, 2012 por masquecomunicacion en Blog, Branding, Creatividad, diseño, Innovación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales 2 comentarios

Marketing de Guerrilla, que no de “Guarrilla” ;-) , con ese nombre no parece algo demasiado amigable, sin embargo, con este tipo de marketing queda demostrado que la palabra guerra o guerrilla no siempre define conceptos negativos ;)

Hoy nos proponemos explicar un poco en que consiste esto de la publicidad de guerrilla. Vivimos en un mundo plagado de marcas, productos y consumidores saturados de tanta publicidad que siempre nos cuenta lo mismo… Pero,hace ya años, que ante este panorama profesional, y reflexionando sobre cómo llamar la atención de este consumidor sobresaturado de mensajes decidieros hacer publicidad de una forma original, diferente… y es que, en eso consiste precisamente la Publicidad de Guerrilla: en utilizar un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo (llamar la atención del consumidor) mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al público objetivo de una forma distinta. El secreto está en dar paso a la creatividad, utilizando medios, espacios, situaciones del día a día, elementos del entorno y transformándolos en una experiencia que sorprenda y quede en la memoria. En relación con el marketing tradicional, altera aspectos importantes como el uso que se hace de él, los espacios empleados, los costos y el contacto directo con el consumidor final.

Dentro del concepto general de Marketing de Guerrilla, existen técnicas de las que ya hemos hablado en algunas ocasiones en este blog:

Ambient media: Utilizar elementos cotidianos a los que se agrega el mensaje relacionado con el producto. Es muy visual, y por lo tanto debe causar gran impacto.

Ambush marketing: Realizar publicidad indirectamente, en un evento que no se patrocina y por tanto la marca no tiene derechos publicitarios en él.

Buzz: microsites que se pueden incluir fácilmente en blogs.

Flash mobs: Reunir a un grupo de personas por medio de Internet o teléfonos móviles, llegando a una acción concreta de tipo persuasiva.

Marketing viral: Realizar una acción (como un video o una web) que se pueda difundir por Internet, permitiendo que se corra la voz entre los propios consumidores.

Hace ya 26 años que Jay Conrad Levinson utilizó este termino por primera vez en uno de sus libros “Guerrilla Marketing: Secrets for Making Big Profits from Your Small Business”. Desde entonces son muchos los ejemplos que se han hecho de este tipo de publicidad. Nosotras hemos recopilado unos cuantos… a ver si os gustan

Si te ha gustado ¡compártelo!

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , ,


El Qué y el Cómo de la Creatividad: ¿quién ha matado a Spiderman?

Publicado en 19 septiembre, 2012 por masquecomunicacion en Blog, Creatividad, diseño, Emprendedores, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Social Media, Storytelling, web 2.0 Deja un comentario

La semana pasada tuvimos el placer de escuchar a MARCOS MAGGI , director creativo de Grey en Madrid, en una de las jornadas de Creatividad que están teniendo lugar en La Rioja. Este creativo argentino nos hizo reflexionar sobre cómo actúa la creatividad ante la crisis,  “creatividad frente a presupuesto”  es la clave en estos momentos:  “el bajo presupuesto ahora forma parte del briefing y es tiempo de adaptarse y cambiar la forma de pensar y de crear…”


Entre los puntos más importantes de la jornada nos quedamos con uno: La regla básica de un buen anuncio:

 todo anuncio que se precie debe tener una parte de pertinencia: el QUÉ (el briefing propiamente dicho, lo que el anunciante quiere que contemos de su marca/ producto) y una parte de relevancia: el CÓMO (la manera que elige el creativo de contar ese QUÉ). El buen creativo debe ser capaz de traducir el QUÉ  en un CÓMO relevante.  Cuando el QUÉ y el CÓMO son iguales el anuncio nunca será realmente bueno, pues el creativo se habrá limitado a contar de una forma lineal lo que el briefing le pedía; sin embargo cuando el creativo cuenta el QUÉ de una forma no lineal es cuando el QUÉ y el CÓMO se separan, ya no son lo mismo… Si el creativo logra traducir el QUÉ en un CÓMO relevante habrá hecho bien su trabajo y es ahí cuando surge realmente la buena publicidad, los buenos anuncios que nos reportan una sonrisa cuando los vemos… esos anuncios que cuando un espectador ve piensa “¿Cómo se les habrá ocurrido esto?”

Durante esta semana hemos estado “jugando” (como bien nos pidió él) a separar el QUÉ y el CÓMO de cada anuncio, y realmente nos hemos dado cuenta de que cuando un creativo hace bien su trabajo ese QUÉ y ese CÓMO se diferencia claramente.

Con tanto QUÉ  y tanto CÓMO parece difícil seguir el hilo, sin embargo es algo muy sencillo… Aquí van algunos ejemplos que hemos encontrado de anuncios que tienen claramente diferenciados el QUÉ y el CÓMO que os van a ayudar a entender esta importante regla de la creatividad y que es lo que realmente diferencia a un “creativo” de un “buen creativo”.

 

 

 

Y es que, no solo las grandes agencias de publicidad y marketing tienen capacidad de hacer trabajos creativos, los que nos dedicamos al mundo de la comunicación, community managers, diseñadores… todos deben buscar su QUÉ  y su CÓMO con el fin de conseguir que las marcas sean recordadas, queridas y deseadas = ENGAGEMENT.

Gracias por volver. Si te ha gustado…!compártelo! y suscríbete por email

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , ,


Cómo enamorar a tu cliente: La clave del éxito (Parte 2)

Publicado en 2 agosto, 2012 por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, Emprendedores, Facebook, Innovación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 3 comentarios

Antes de empezar a reflexionar sobre la segunda parte de este artículo, nos gustaría aclarar algo, que creo que nos ocurre a muchas de las personas que nos dedicamos al mundo de marketing, de la comunicación y del community management. Cuando llevas un coche al taller, el mecánico no te cobra por “apretar un tornillo”, sino por decirte “qué tornillo hay que apretar”. En nuestro caso, ocurre más o menos lo mismo. Nuestro trabajo no consiste en en enviar un tweet o en publicar un mensaje en facebook, sino, en decirte “qué, cómo, cuándo y a quién hay que enviarlo”. Las herramientas podemos manejarlas todos, pero, la experiencia y la formación, es el valor añadido que los profesionales de marketing, la comunicación y las redes sociales como nosotras, podemos aportar a las empresas.

Dicho ésto, podemos seguir reflexionando…sobre la pregunta del millón en una de las jornadas del Club de Marketing de La Rioja : ¿Cómo puedo ayudar a vender más a mi cliente? 

(Imagen procedente de Pinterest)
  • Exponer tu producto o servicio y tu marca a quiénes te quieres dirigir. Tu público objetivo, NO ES TODO EL MUNDO, por mucho que algunas empresas se empeñen en ello, no es así. Es necesario hacer una buena segmentación del público al que dirigimos nuestro producto, pues sino, estaremos vendiéndolo a “la persona” equivocada.  Veamos un ejemplo: hace un tiempo, nos plantearon la siguiente acción por parte de una empresa de alimentación. La empresa vendía embutidos, de calidad, a un precio elevado y dirigido a un público capaz de valorar la marca y la calidad del producto para pagar ese precio. Sin embargo, la venta no funcionaba como la empresa deseaba y decidió sacar una nueva marca, del mismo producto, con el mismo precio y para el mismo cliente. ¿Qué paso? los distribuidores se enfadaron, pues estaban tirando los precios para dirigirse a un mismo mercado. Probablemente, y sin conocer todos los detalles, la empresa tendría que haber enfocado esa nueva marca de productos a un mercado y clientes diferentes. A esto, es lo que nos referimos cuando destacamos la importancia de SEGMENTAR al público objetivo
  • Recomendaciones: Como ya dijimos en la primera parte de este artículo, lo importante no solo es vender, sino, además, conseguir que nos recomienden.
  • Conseguir nuevos distribuidores 
  • Incrementar el tráfico hacia las tiendas online. Un ejemplo: La empresa 1800 Flowers, que utiliza el F-Commerce (o Comercio electrónico a través de Facebook) ha conseguido que el 56% de los usuarios que entran en su web proceda de la página de Fans en Facebook. Es cierto, en mucho casos, el F-Commerce no funciona, pero algunas marcas, han sabido aprovecharlo para dirigir tráfico a su propia tienda on-line. Por eso, cualquier herramienta es válida, para dirigir tráfico hacia la propia web, siempre que ese tráfico sea de calidad.
  • Crear bases de datos de potenciales clientes, colaboradores, prescriptores… que puedan convertirse en clientes reales, en ventas ó en Leads (oportunidades de negocio).
  • Crear aplicaciones de apoya al S-Commerce (Social Commerce). Ejemplo: aplicación para hacer reservas hoteleras a través de Facebook.
  • Crear promociones para apoyar el E-Commerce. Ejemplo: El restaurante El Rancho Argentino realiza estrategias de precios en función de si las mesas están ocupadas. Si reservas a través de las redes sociales tienen un descuento y además, te permite reservar a través del teléfono móvil.
  • Crear comunidad con contenidos de valor para crear relación, confianza, reputación y recomendaciones.
  • Aportar una propuesta de valor, ver en qué somo diferentes y ser capaz de comunicarlo.
  • Escuchar para conocer en tiempo real lo que se dice de nosotros y prepararnos para poder formar parte de la conversación.
  • Liderar un equipo orientado al Engagement. Autenticidad, transparencia y pasión.
  • Personalizar, porque cada cliente es diferente.
  • No le hagas pensar, hazle sentir.

Y para terminar, nos quedamos con esta frase: ”la gente olvidará lo que dijiste y lo que hiciste pero jamás olvidarás lo que le hiciste sentir”.

Si te ha gustado este artículo ¡ayúdanos a difundirlo!

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,


“Social Media Hoteling”

Publicado en 18 abril, 2012 por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, La Rioja, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Reputación corporativa, Reputación online, web 2.0 Deja un comentario

Inspiradas en Diego Coquillat, su término “Social Media Restauranting” y poniendo como ejemplo y pioneros en el uso de los medios sociales dentro de su estrategia de marketing, a “El Rancho Argentino“ nos damos cuenta que los hoteles tampoco pueden permitirse ignorar los social media, aunque alguna de las reflexiones que hacemos es analizar cómo la mayoría de los hoteles están utilizando sus canales y perfiles en redes sociales.

Haciendo un guiño a Coquillat y a su concepto, proponemos algunas pautas del Social Media Hoteling ;-) que proponemos en MasQueComunicacion.com .

Algunos hoteles (sin ningún criterio ni planteamiento estratégico) abren sus perfiles sociales y al poco tiempo lo abandonan porque supone un esfuerzo en tiempo y recursos que no están dispuestos a asumir. Desde nuestro punto de vista, estos hoteles están perdiendo una gran oportunidad de encontrar y conversas con sus clientes potenciales en internet; además de:

 

  • hacer marca (Branding)
  • Construir y mejorar su reputación online
  • Mejorar el servicio de atención al cliente
  • Abrir nuevos canales de venta directo en internet.

En este momento, más que nunca, podemos intuir que el primer objetivo de los hoteles son las reservas y aunque es verdad que pueden usar los medios sociales solamente como canal de ventas, es contraproducente para el negocio,  pues también deben intentar mejorar el reconocimiento de marca y el “engagement” (entendido como implicación y compromiso) del cliente.

Como ya hemos hablado en nuestro blog en distintas ocasiones, los objetivos van a determinar la estrategia y los canales más adecuados. Por ejemplo:

  • Objetivo: Mejorar la satisfacción del cliente.

Se utilizarán los Social media como canal de servicio de atención al cliente respondiendo y atendiendo sus quejas, preguntas y sugerencias.

  • Objetivo: Branding (hacer marca)

Buscaremos generar contenido de valor, consejos, recomendaciones, posts, eventos que logren convertir el hotel en una referencia turística de recursos dentro de su propio destino.

  • Objetivo: Ventas

El planteamiento será utilizar los medios sociales para lanzar ofertas y promociones exclusivas.

Por nuestra experiencia en el sector turístico, comprobamos que los hoteles que deciden entrar en las redes sociales tienen que tener en cuenta que la efectividad vienen marcada por una única voz y personalidad de la marca. El planteamiento tiene que ser coherente. Cuando hablamos de coherencia nos referimos a una misma imagen y a que su web / blog y mensajes deben mantener una misma línea de comunicación: los valores y la filosofía de la marca.

Twitter, Facebook, Youtube, Pinterest, Flickr y otras redes sociales ofrecen una gran cantidad de diseños gratuitos que aprovechan las nuevas tecnologías para personalizar todas las herramientas online con el logotipo, imagen corporativa, colores, tipografías del establecimiento, la url ó la imagen de fondo también pueden ayudar a customizar la marca.

Por otro lado, también deben ser conscientes que sus objetivos determinarán la forma en que el hotel se comunique con su audiencia. Por ejemplo; si un hotel quiere mantener contentos a sus clientes, buscarán abrir una cuenta de Twitter y dar la posibilidad a su plantilla de que ellos mismos puedan resolver los problemas de los clientes a través de este canal de comunicación. Dedicarles un espacio en la página web, hablar con ellos directamente e incentivar las llamadas a la acción con propuestas exclusivas para ellos, les serán de gran ayuda para lograrlo.

Por último (en este artículo) vemos que los hoteles deben sacar partido a todas las acciones que realizan fuera de internet. Un ejemplo de ello, lo encontramos en la colaboración entre el restaurante “Tondeluna” y el “Hotel Marqués de Vallejo” (Logroño). Ambas empresas turísticas empiezan a tener una presencia activa en los medios sociales. Tondeluna, un nuevo concepto de restaurante, de la mano de Francis Paniego y Luisa Barrachina, está consiguiendo que partir de un evento gastronómico innovador, Somos Capital,  desestacionalizar sus ventas; hacer branding y aumentar la difusión en los medios de comunicación. Al mismo tiempo, la participación del Hotel Marqués de Vallejo en Somos Capital, se materializa en una colaboración de patrocinio de este evento gastronómico por el que los grandes cocineros españoles (de la talla de Juan Mari Arzak ó Toni Acosta entre muchos otros) se alojan en este céntrico hotel logroñés durante su participación en Somos Capital.

De esta forma, las redes sociales, sus webs y blogs se han convertido en los canales habituales a través de los cuales, tanto el Hotel Marqués de Vallejo como Tondeluna están dando a conocer un evento en las redes sociales, siendo éstas, el canal de comunicación con medios, bloggers y clientes potenciales.

 

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , ,