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Conversión: ¿Qué técnicas podemos utilizar para mejorar las tasas de conversión online de nuestras campañas? (Parte 1)

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El objetivo de la CONVERSIÓN es PERSUADIR al visitante de formar una relación de valor comercial con nuestro negocio., es decir, que se convierta en cliente. Ésta es la clave y el fin último de una campaña de marketing digital, ya seas una bodega de La Rioja que pretende vender sus productos online, una fábrica de calzado que quiere vender a través de su ecommerce o una tienda de productos de deporte cuyo nicho de mercado se encuentra en internet. .

Para lograr esta conversión de la que constantemente hablamos, podemos plantear algunas técnicas que vamos a conocer aquí y ahora:

  • Optimización de la conversión CRO
  • Retargeting y y Remarketing
  • Experiencias mobile y soporte de ventas
  • ROPO (Research Online, Purchase Offline)

CRO: Es un  proceso de prueba y optimización estructurado destinado a aumentar las tasas de participación en el sitio web y la conversión con el fin de mejorar los resultados comerciales (ingresos y rentabilidad).

RETARGETING: Es una técnica que se utiliza como parte de una estrategia de marketing digital más amplia pues nos permite que los usuarios vuelvan de nuevo a tu sitio web y aumentar así la tasa de conversión. Asegura que el presupuesto se invierte en los clientes potenciales que ya han mostrado interés y por tanto, tienen mayor posibilidad de convertir.

REMARKETING: Es sinónimo a la técnica de retargeting pero se refiere a la técnica específica de Google Display Network (GDN). Se muestran los anuncios a aquellos usuarios que ya han interactuado con nuestro sitio ya sea a través de Facebook, Twitter o el teléfono móvil.

EXPERIENCIAS MÓVILES Y SOPORTE DE VENTAS: Nos centraremos a crear experiencias de marca a través del móvil.

ROPO: Investigación/búsqueda y comparación online y compra offline.

Dicho esto, parece fácil…

Pero…¿Cómo podemos PERSUADIR a nuestros leads/potenciales clientes para que se conviertan en ventas utilizando técnicas de remarketing a través de email marketing y anuncios display como parte del marketing de automatización?

  1. AUTOMATED EMAIL MARKETING

Emails de respuesta automatizada en las diferentes fases de vida de los visitantes. Emails de bienvenida, son los correos que un nuevo usuarios a aceptado recibir con la idea de profundizar en la relación con la marca y llevar a cabo diferentes acciones.

  1. RETARKETING

En el momento en que el usuario ya ha mostrado un interés potencial se le muestra un anuncio para fomentar la interacción en tu sitio web.

MARKETING AUTOMATION: Permite a las empresas automatizar las actividades de comunicación de los clientes como parte del proceso de meting y ventas. Esta técnica permite experimentar la comunicación a través de los distintos puntos de contacto durante el ciclo de vida del cliente. Para desarrollar esta técnica hay que tener en cuenta 10 puntos:

Conversión. Técnicas para tu web. MQC

  1. Captura de leads a través de formularios en la landing page. Esto se realiza a través de ofrecerle a cambio un contenido gratuito como un whitepaper, un seminario, etc.
  1. Personalización de una secuencia de mensajes automatizados con contenido dinámico y la evaluación de la respuesta (si ha sido abierto, si no..). Ésta es la secuencia de emails de bienvenida a los prospectos.
  2. Personalización web y móvil y evaluación de respuesta. Entrega de mensajes contextuales a los clientes actuales y potenciales a través de la personalización mediante la navegación tanto en el ordenador como en el móvil.
  3. Lead Scoring. Esto es un aspecto clave en la gestión de clientes potenciales, pues se trata de evaluar (puntual) la disposición del cliente hacia la compra en base a su comportamiento y preferencias.
  4. Lead management and sales workflow., creación de mapas de flujo del comportamiento del cliente.
  5. Integración y personalización de los puntos de venta. ¿Dónde se produce la compra? ¿on line? En una tienda? Por teléfono? Esto también debe estar integrado con el sistema de marketing automatizado.
  6. Administración de la campaña de marketing automatizado. Implica la programación de mensajes automáticos pero también la puesta en marcha de contenidos y publicidad en medios de pago.
  7. Integración y personalización con los medios sociales. Puesto que es otro punto de contacto clave con los clientes tanto en el ordenador como en el móvil.
  8. Gestión de servicio al cliente.
  9. Integración con analytics

¿Necesitas ayuda para aumentar tu conversión digital? ¡contáctanos!

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Marketing estratégico para el crecimiento tu empresa

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¿Ha pasado un tiempo desde que negocio y quieres que comience a dar pasos para convertirse en un gran negocio? ¿Partes de una idea pero aún no has dado el salto más grande? ¡Estás en el sitio adecuado!

La estrategia es fundamental en cualquier negocio, ya sea grande o pequeño. Todas las grandes empresas han partido del mismo punto, así que esas mismas estrategias, actualizadas y adecuadas a la situación individual y a las características de tu negocio  pueden hacer que lo veas crecer y funcionar como quieres. Una estrategia bien planteada y estudiada puede dar grandes resultados con pequeños esfuerzos pero una muy buena visión y planificación. ¡Y aquí estamos nosotras para ayudarte!

En el post de hoy, queremos enseñarte cómo funciona el marketing estratégico y por qué necesitas un plan de marketing para que tu marca suba posiciones y comience a andar el camino para ser un gran negocio rentable.

Proceso Plan Marketing Estratégico MQC

La primera de ellas y una de las más importantes es la segmentación de mercado. ¿Qué significa esto? Que necesitas saber y enfocar tus esfuerzos en un nicho de mercado con el que puedas generar ventas o retorno. El otro día hablábamos en un post de cómo puedes utilizar las redes sociales para aumentar el tráfico a tu web, ¿te acuerdas? Pues bien, las grandes empresas conocen bien su mercado y dirigen a él todos sus esfuerzos y técnicas de marketing.

Te ponemos por ejemplo a Red Bull, una marca que vende bebidas energéticas a un público joven, que es su target, su objetivo de mercado. ¿Te habías preguntado por qué Red Bull es dueño de un equipo de carreras de fórmula 1?

Ahora un ejemplo todavía más evidente. Pepsi y Coca-Cola. ¿Por qué ambas tienen éxito? Pepsi tenía la batalla perdida frente a Coca-Cola a la hora de ser el peso pesado de los refrescos pero, supo dar un giro a su producto y lo dirigió a un público joven, menor de 30 años. Pepsi vende refrescos con diversión, sus anuncios están llenos de gente joven, de música joven, de ambiente joven. Ahí es donde ha ganado la batalla. Su equipo de marketing ha sabido segmentar el mercado, quedarse con parte del mercado joven y construir su marca de éxito.

Tener miedo de eliminar o de centrarse solamente en un segmento de tu mercado objetivo suele ser común y un error. Conocer bien a tus clientes y sus preferencias es el comienzo de un camino hacia el crecimiento.

El siguiente paso en el proceso de la estrategia de marketing es identificar las oportunidades, saber qué hace tu competencia que tú no haces, adelantarte con innovación. La innovación, las ideas nuevas y bien pensadas, valorando las necesidades de tu público objetivo, pueden darte muy buenos resultados. Si no, crea necesidades, crea tendencias o crea mercados que todavía estén por descubrir.

¿Qué trabajo necesitas que se realice? Define tu proyecto, el valor de tu propuesta y valora, sobre todo:

¿Eres único? ¿Ofreces algo diferente? ¿Qué es lo que te caracteriza? ¿Qué ofreces tú que no ofrezca tu competencia y por qué eres mejor? Ahora bien, después de plantearte estas preguntas, tendrás que ver el coste esfuerzo-beneficio. ¿Cuánto te cuesta implantar las mejoras? ¿Qué beneficio vas a sacar de ellas? ¿Con qué tipo de estrategia de marketing vas a promocionarlas?

Ya estás en medio del plan de proyecto, del progreso. ¿Necesitas alianzas estratégicas? ¿Qué recursos vas a necesitar? ¿Entrenar o enseñar a tus empleados alguna técnica nueva o herramienta innovadora de venta o gestión? ¿Tienes que invertir en desarrollo o está algún recurso fuera de tu alcance?

Con todas las respuestas a estas preguntas, tendríamos la información suficiente para poder conseguir llegar al apartado final del proceso de marketing estratégico: el diseño del plan de marketing. ¿Qué, quién, cómo, dónde y por qué? Llegamos a enseñarte la fórmula de las 4 p’s del marketing:

4ps Mqc marketing

Las cuatro p’s del marketing te obligarán a definir los elementos centrales para que el cliente perciba el valor de tu producto o servicio y quiera adquirirlo al mismo tiempo que la empresa invierte sus recursos de forma eficiente.

Producto: ¿Qué vendes?¿Qué beneficio obtiene tu cliente? ¿Qué características definen tu producto? ¿Son acordes todos los elementos del producto?: Nombre, envase, forma de entrega, atención…

Precio: ¿Cuánto cuesta tu producto o servicio? ¿Cuál es el precio medio en el mercado? ¿Vendes un producto exclusivo o económico?

Publicidad: ¿Cómo vas a dar a conocer tu producto? ¿Dónde buscarás a tus clientes? ¿Vas a tener en cuenta promociones, descuentos o campañas de fidelización? 

Punto de venta: ¿Dónde vas a comercializar tu producto o servicio? Venta online, directa, franquicias, distribución,…

Y ya por ultimo, las 5 c’s del marketing que tendremos en cuenta: necesidades del cliente, destrezas y habilidad de nuestro negocio, competencia, colaboradores y context socio económico.

Con toda esta información podemos dar el paso para crear un plan de marketing estratégico de éxito, ¿necesitas que te ayudemos? ¡No esperes a mañana! ¡Contacta con nosotras y cuéntanos más sobre tu negocio!

 

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Tendencias de marketing 2016 en el sector del vino

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Ya va la tercera edición del Foro sobre Diseño y Vino de La Rioja, en el que expertos en marketing, empresa y diseño analizan los puntos fuertes del sector vitivinícola. La Rioja es una tierra de vino, rojiza, repleta de viñedos que tenemos que dar a conocer al mundo entero. España cuenta con sesenta y nueve Denominaciones de Origen del vino, entre las que se encuentran la DO Rioja, DO Campo de Borja, DO Penedés, DO Navarra entre muchas otras.

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Pero, ¿qué es lo que tenemos que hacer para atraer clientes y mejorar nuestras ventas de vino? Según los expertos, la clave está en el packaging, en lo visual convertido en atractivo. ¡Así que ya tenemos por dónde empezar!

Cuando encontramos un producto, lo primero que nos llama la atención es el exterior, la etiqueta, la botella o el continente y después, repetimos si el contenido ha sido satifactorio. Ahí tenemos la clave del buen marketing sumado a un producto de calidad.

Y ha sido y sigue siendo esa imagen la que ha hecho que tres cuartas partes de las bodegas riojanas hayan mejorado su imagen y su posicionamiento con respecto a otras.

Llega la época de hacer balance del año y de comenzar uno nuevo con energías renovadas. Así que vamos a repasar algunas de las tendencias que vienen en alza para este 2016.

Nuestra landing page, la página de aterrizadaje de nuestros potenciales clientes que nos buscan en el mundo online es la primera impresión de nuestro negocio. ¿Tienes una tienda online? Pues pásate a ver los detalles del post donde te contamos ¡todos los secretos de una buena landing page!

Después de llegar a encontrarnos, necesitamos tener contenido, el mejor contenido. Somos únicos, hacemos algo único, le damos un tratamiento único y quien nos busca tiene que saberlo. Cada cliente, como cada producto, es único y con características especiales e importantes para nosotros. Por eso, las mejores descripciones, el mejor cuidado de todo tipo de detalles, la creación, el mimo y el cariño en lo que haces, se nota. Y darlo a conocer o mejorarlo es el paso acertado. Ésta es una más de las tendencias que marcarán el 2016, contenido único y de calidad.

 Y, por supuesto, dentro de nuestra página, tenemos que saber crear los call to action o llamadas a la acción perfectas! ¿Cómo? ¡Te ayudamos de nuevo!

La adaptación al nuevo año y a las nuevas tendencias, como el anuncio en vídeo, comenzarán a pisar más fuerte en 2016. Algunos expertos han asegurado que los anuncios y el interés por las marcas pasa por el vídeo en internet y los anuncios asociados a ellos. Además, Google, ha comenzado ya a incorporar a sus resultados de búsqueda los anuncios por lo que se convierte en fuente dominante.

Contenido, contenido, contenido, pero el contenido más visual dominará el marketing, Como decíamos al principio, invertir en un mejor diseño, en un cuidado uso de los materiales y de las etiquetas, influirá fuertemente en la decisión del cliente. Pero lo hará también que sepamos adaptarnos a las necesidades y a las tendencias crecientes del mercado online y offline.

Por otro lado, las nuevas tecnologías y, en especial, el mobile marketing, están ganando terreno a pasos agigantados. Los móviles son uno de los elementos más utilizados en el mundo, en 2015 se ha allanado el camino y 2016 va a ser el año de la consolidación. Así que tenemos que adaptar todo lo posible la inversión en marketing móvil para que nuestro producto o empresa gane en imagen y servicio, para que nuestro tráfico a través de dispositivos móviles encuentre lo que busca con el mínimo esfuerzo.

La atención al cliente es primordial y cada día más. La compentencia en el mercado aumenta y la satisfacción de nuestros clientes depende sólo de nosotros. Si conseguimos ser los mejores en la experiencia del usuario online o en la atención al cliente presencial, estaremos entre los ganadores de influencia del sector. En cambio, si fallamos, nuestro potencial cliente buscará otra empresa o marca que satisfaga sus necesidades. No queremos perder a nadie ¿no?

Pero además, tenemos que personalizar nuestra marca al máximo. Conseguir que nos identifiquen en cualquier lugar, que sepan que somos nosotros, por una foto, por un logo, por un color, por el sabor, por todo. Es necesario que llamemos la atención a través de la personalización de nuestro producto y empresa.

¿Qué te parecen las tendencias de marketing que vienen para este 2016? ¿Te vas a poner manos a la obra o vas a dejar que otros te adelanten? ¡No te lo pienses más!

Si quieres que te ayudamos, ¡contáctanos!

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Y si llueve… ¡saca el paraguas de colores!

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Hoy podríamos escribir un post sobre SEO, SEM, ASO, Redes Sociales, marketing o cualquier otro tema relacionado con nuestro trabajo del día a día, pero… hay momentos en los que hay que pararse, pensar, crear, sonreír, disfrutar y ser feliz con tu trabajo y mirar un poquito más lejos.

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Indiana Jones tuvo que ser emprendedor ¡fijo!

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El que diga que emprender es ¡guay! se equivoca ¡es la caña de España! si eres de los aburridos a los que no les gustan las sorpresas ¡ni se te ocurra emprender! este no es tu sitio. La verdad es que este post empezaba de otra forma pero, después de la semana que llevamos en MasQueComunicacion.com de sorpresas, sustos y sobresaltos hemos tenido que cambiar el guión. ¡ayyyy qué cruz!

Hace unos días tuvimos el placer de asistir al Día del Emprendedor organizado por Emprederioja, parece ser nuestro día festivo… pero, lo cierto es, que desde que pusimos en marcha MasQueCo hemos trabajado más horas que en nuestras dos vidas juntas. cuando hablamos de trabajo, no nos referimos solo al trabajo que realizamos cómo mano derecha de nuestros clientes en su departamento de marketing y comunicación, ó como sus community manager, no, nos referimos a todas las horas de formación que nos supone este trabajo, nos referimos a todos las horas de documentación e investigación, de idiomas (inglés y chino, que se prepare el mundo oriental que ya estamos en ello 😉 ) para estar al día de todo lo que exige nuestra profesión, horas de viajes, de propuestas comerciales, de hacer facturas, gestionar cobros (¡este es otro cantar!), hacer networking para conseguir nuevos clientes, de buscar nuevos colaboradores, de “odiar a hacienda” que se lleva nuestra ganancias, de buscar todo tipo de argumentos, de convencer a la familia para que ejerzan de canguro mientras nosotras nos vamos a una reunión, atropellamos a un jabalí y nos sentamos a conversar como dos “señoronas” con el amable señor de la grúa… buff… imposible seguir enumerando porque eso sí, intentamos celebrar el Día del Emprendedor cada minuto del día ¿cómo? trabajando, trabajando y trabajando…

Aún así, nos gusta, no encanta y nos apasiona encontrarnos con otros iguales, capaces de transmitirnos su ilusión, su fuerza y sus ganas por si en algún momento se nos han olvidado. El día del Emprendedor, un fantástico día que pasamos junto al equipo de Emprenderioja, lleno de nuevos contactos, nuevos modelos de negocio, nuevos casos de éxito, nuevas formas de gestionar el tiempo, de perder el miedo al fracaso, de seguir adelantes y eso sí, siempre con una sonrisa.

Nos gustó compartir nuestro día con Emprenderioja, “una casa” para muchos emprendedores riojanos y a donde acudimos cuando tenemos un mínimo problema; con Iruri Knorr que nos abrió la mente hasta Silicom Valley, con Juan Gasca que nos enseñó el Open Mind de su Thinking & Co ó con Carlos Rodríguez y sus gritos de guerra para perder el miedo escénico, además de compartir un ratito con @GanasdeVivir.

¡Gracias a todos por no hacernos olvidar por qué decidimos ser emprendedoras! 

Ahora, os dejamos, nos vamos a un curso de marketing turístico para dar lo mejor de nosotras a nuestros clientes… sssshhh ¡os lo contaremos todo!

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La importancia de la estrategia de marketing en la internacionalización de la empresa

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Muchas veces oímos hablar de la internacionalización de la economía, de una empresa, de un servicio, de un producto determinado, etc. Se trata de un concepto muy amplio que podríamos definir (muy burdamente) “como un proceso mediante el cual una empresa extiende su actividad al mercado exterior”. Este proceso requiere una preparación exhaustiva tanto nivel comercial y financiero como comunicativo y a nosotras en MasQueComunicacion.com, nos encantaría lanzar algunas recomendaciones para aquellos que estáis pensando en impulsar vuestras actividades comerciales fuera de nuestras fronteras.

  •  Recuerda que igual que cuidas tu imagen en casa, debes cuidarla allá donde marches.
  • No pases por alto la necesidad de adaptar tu mensaje: Damos por hecho la importancia de una buena estrategia comunicativa o la de una buena campaña de marketing que impulse nuestros negocios en aquellos mercados que nos interesan. Sin embargo, a menudo infravaloramos el efecto que una mala adaptación pueda acarrear para nuestro producto una vez fuera de nuestro mercado nacional. Por chocante que nos parezca, son muchas las ocasiones en las que un solo detalle han dado al traste con una campaña, y resulta frustante ver lo fácil que hubiera sido evitarlo.
  • Conoce y comprende el nuevo mercado, la nueva cultura y los nuevos clientes: A pesar de que vivimos en un mundo globalizado, seguimos teniendo maneras de percibir el mundo muy diferentes. Tal vez se haya generalizado el consumo de ciertos productos o marcas, pero eso no significa que sean consideradas de igual manera en todos los países, o que el tipo de consumidor tenga el mismo perfil en dos sitios diferentes. La cultura en la que crecimos, las experiencias que tuvimos, todo aquello que leímos y nos enseñaron o lo que vimos en la tele… modifica nuestro comportamiento y nuestros hábitos de consumo. Lo mismo ocurre con nuestros clientes en el exterior, por eso para garantizar el éxito de nuestra actividad tenemos que adaptar nuestros productos y mensaje a esta nueva situación.
  • Recurre a los profesionales: El proceso de internacionalización puede ser complejo, pero existen profesionales que nos guiarán a través de las distintas etapas, desde la traducción y adaptación de nuestro producto en sí (un traductor/localizador nos ayudará por ejemplo con la página web, los embalajes, las instrucciones, la documentación, etc.) a la propia comercialización del mismo a través de una estrategia de comunicación y marketing apropiada a cada situación.

Para terminar os pondremos un ejemplo remitiéndonos a la campaña publicitaria protagonizada por la selección española de baloncesto durante los JJOO de Pekín (2008), que no fue bien aceptada fuera de España por considerarse ofensiva. Este resbalón publicitario pudo haberse originado por una falta de adaptación. Los responsables podrían haber evitado aquella incómoda situación si se hubieran planteado cuestiones como ¿dónde va a verse esta campaña? o ¿cómo entenderá el público este gesto? Lo cierto es que este gesto es habitual en nuestro país y no nos sorprende tanto cuando lo presenciamos (solemos verlo en niños), bien por costumbre o porque nunca antes nos habíamos planteado su significado. Pero fuera como fuera, en los medios internacionales no pudo entenderse el porqué de aquella actitud, de la misma manera que los consumidores ajenos a nuestras costumbres tampoco pudieron entenderlo.

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Hacer publicidad no es como tomarse un paracetamol para el dolor de cabeza

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Cuando a uno le duele la cabeza, se toma un paracetamol y el dolor desaparece.

hacer publicidad no es como tomarse un paracetamol para el dolor de cabeza

(imagen de www.sietepecadosdigitales.wordpress.com)

 

Lo primero que hay que entender cuando uno se plantea hacer una estrategia de comunicación es precisamente eso, que es una estrategia, no una acción aislada. Y para hacer una buena estrategia necesitamos datos, necesitamos tiempo y necesitamos INVERSIÓN. La publicidad nunca es un gasto, cosa que piensan muchos anunciantes porque esta doctrina no reporta beneficios a corto plazo, y al ver que las ventas no aumentan en el primer mes se desesperar, hacen cuentas y deciden que es un “gasto demasiado alto”. Por eso, una buena estrategia publicitaria (suma de tiempo, información y dinero) siempre será una inversión a largo plazo, porque nos hará aumentar mucho nuestras ventas, conseguiremos la confianza de nuestros clientes y será en ese momento cuando nuestro dinero destinado a la comunicación pueda reducirse, porque serán esos clientes los que hagan de prescriptores de nuestra marca.

Hoy queremos contaros los ingredientes que debe tener una buena estrategia publicitaria:

Lo primero de todo es: información, el cliente debe informarnos de todo lo necesario para que la cosa arranque bien. El secretismo que muchos anunciantes tienen, el pavor que parece que les da (algunas veces) a contarnos problemas, cifras o datos sobre su empresa es algo inexplicable. ¿Cómo vamos a empezar bien si no confiáis en la agencia/empresa que va a ayudaros a mejorar?

Lo segundo es la labor documental, eso esta en nuestras manos, debemos hacer un buen estudio de mercado, un buen análisis de nuestra competencia… digamos que debemos marcar unas bases, para construir unos cimientos en los que se apoye nuestra estrategia publicitaria.

Después debemos marcar la estrategia, ahí esta el kit de la cuestión. Este es un trabajo conjunto entre la empresa anunciante y la agencia de publicidad. Debemos definir objetivos, marcar metas, planificar un timming y concretar un presupuesto. Queremos resaltar aquí la importancia que tiene definir bien nuestros objetivos, puesto que de ello dependerá toda nuestra estrategia. Los objetivos deben ser concretos y escasos, no podemos marcarnos 10 objetivos y querer conseguirlos con una sola estrategia; lo ideal es marcar un objetivo (a lo sumo 2 o 3) y centrar todas nuestras fuerzas en conseguirlo; una vez logrado el objetivo, podemos plantear otro y definir bien otra estrategia nueva para ese objetivo… Aquí se ciñe muy bien el refrán “el que mucho abarca, poco aprieta”.

Ahora llega la puesta en marcha de la campaña; debemos pasar a la acción y llevar a cabo la estrategia que hemos marcados, cumpliendo con los tiempos y confiando en un buen trabajo previamente bien definido… este es el momento de sembrar, para más tarde poder recoger.

Por último, tenemos que evaluar, esto es imprescindible y es algo que pocos clientes hacen. Uno debe evaluar y medir los resultados, en base a los objetivos y a las metas marcadas podremos verificar si hemos hecho verdaderamente un buen trabajo o debemos mejorar… porque “No es más listo el que nunca se equivoca, sino el que aprende de sus errores”.

Con este breve resumen esperamos haber aclarado un poco más en que consiste esto de “la publicidad”. Recordar siempre que esta doctrina no es una medicina milagrosa, no son los 100 metros lisos…; esto es una carrera de fondo, para lo que hay que entrenar mucho y muy duro… 😉

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La importancia de las cosas pequeñas: Internet

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Hace unos meses estuvimos en la Jornada de Comunicación On-Line que organizó el ThinkTIC así que os queremos contar algunas ideas de las que en ella se habló.  Entre los ponentes estuvo un viejo amigo, Cesar León, compañero de profesión, transmisor de la “ideas dibujadas” que nos hizo reflexionar sobre la importancia de las pequeñas cosas.  Nos hizo pensar sobre la facilidad con que nos olvidamos de los pequeños detalles, de las marcas diminutas que a nivel local, también están ahí, y también buscan su espacio en la red.

Todos sabemos que internet es un caos que genera miedo a muchas marcas, es un huracán social, y es importante gestionarlo bien, para ello, nunca podemos olvidar 5 conceptos claves: elegancia, artesanía, detalles, belleza y sencillez.

  • Elegancia porque en internet, como en la vida, hay que ser “excepcionalmente eficaz y sencillo“.  De nada vale estar “cara a la galería” si lo haces de forma vulgar.
  • Artesanía porque deberíamos ser artesanos de nuestras propias marcas. No industrializar la experiencia de la marca. Debemos tener una visión personalizada, personalizar los productos y las relaciones con los clientes que demandan esos productos.
  • Detalles, porque cuidar los PEQUEÑOS DETALLES, al final será lo que nos hará grandes. De ahí el nombre de este post.
  • Belleza, porque la característica de una cosa que a través de una experiencia sensorial (percepción) procura una sensación de placer o un sentimiento de satisfacción será fundamental.
  • Sencillez, el último de los conceptos claves, y no por ello el menos importante. Tan importante es hacer las cosas bien, mimando los pequeños detalles y de una forma bonita, como hacerlo sencillo. Al consumidor no le gusta complicarse, no tiene tiempo para estar  “aprendido”, tenemos que darle cosas fáciles, intuitivas y sobre todo,  sencillas.

Bajo estas cinco ideas nos hacemos eco de la iniciativa “Tu tamaño no importa” (por mucho que algunas revistas femeninas se empeñen en lo contrario 😉 ) Una propuesta que  quiere que “las ideas, empresas y marcas pequeñas también tengan un altavoz como se merecen”. Gente que habla de personas que realmente tengan cosas importantes que contar.

Y un poquito más allá, nos damos cuenta que en nuestro trabajo, la mayoría de las veces, son los pequeños detalles lo que deciden el resultado favorable en la celebración de un evento, de una campaña de publicidad o de una presentación. Apuesta por ello. Por cuidar la puesta en escena y la creatividad de los eventos sociales, culturales y empresariales en los que participamos; con ello, podemos ayudar a nuestros clientes en la organización de reuniones sociales que son indispensables para las empresas, para así dar a conocer sus productos y sus servicios a un público determinado. Cada evento cuenta, y cada pequeño detalle también. 

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“No te hagas el muerto” si te quedas en blanco

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Hace unos días tuvimos la suerte de contar con Gonzalo Álvarez Marañón (elartedepresentar.com,  @ArtePresentar), en uno de los encuentros INICIADOR que se celebran en La Rioja. El objetivo de este evento era  hablarnos sobre cómo debe enfocar un emprendedor o una empresa, la presentación de su proyecto, sus ideas y su trabajo ante  una audiencia. Nos pareció un charla interesante, amena y con “mucho jugo” que queremos compartir con vosotros a través del blog, pues que saber comunicar una idea, es tan importante como la idea en si y evitar la “Muerte por Powerpoint” de tu audiencia, es todo un arte.

Para conseguir la excelencia en una ponencia o presentación, siempre debemos tratar de conseguir una conexión con la audiencia, mantener su atención y fomentar el recuerdo.

Cuando hablamos de conectar con la audiencia, hay que tener en cuenta a quién nos dirigimos, por lo que habrá que investigar antes sus Actitudes, Demografía (podemos distinguir tres grandes grupos: inversores,  clientes o socios) y Necesidades. Según su “ADN”, los recursos que usaremos serán diferentes, así que, cuanta más información tengamos sobre nuestro público, mejor podremos aprovecharla.

Un error muy frecuente, es que muchas veces, no escuchamos las necesidades, pues tenemos una idea preconcebida de los problemas, y ni siquiera preguntamos. ¡ERROR número 1! Pregunta siempre al cliente cuáles son sus necesidades, qué es lo que quiere. Escúchale. El mayor error en una presentación, es hablar y no responder a ninguna necesidad.

 También debemos dirigir y mantener su atención. La atención del oyente dura como máximo 20 minutos. Después de esto, hay que hacer algo distinto, sorprendente, que vuelva a captar la atención. Aprovecha el principio y el final de la presentación, para hablar de la idea clave, ya que es cuando más atención conseguimos. Y utiliza la última transparencia, que es la que más tiempo esta visible, para poner tu idea principal y tus datos de contacto.

Fomentar la comprensión y el recuerdo pues podemos recordar hasta cuatro conceptos clave, así que no debemos abusar ni aburrir al público con mucha información, datos técnicos… primero seduce, tratar de cautivar al cliente, para así conseguir una segunda cita, y poder explicarle más datos de nuestro producto.

Es importante dar siempre respuesta a estas preguntas con tu presentación. Y NUNCA des razones negativas:

  • –        Qué necesidad resuelves
  • –        Cómo pretendes resolverla
  • –        Por qué eres precisamente tú el más indicado
  • –        Qué necesitas para resolverla
  • –        Cuál es tu modelo de negocio (Cuando hables con inversores, sedúceles contándoles cómo vas a obtener beneficio).

Esperamos que estos consejos os ayuden, y vuestras presentaciones sean todo un éxito 😉

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¡Haz check in! Claves del GeoMarketing

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Social Media 5 comentarios

Con acciones de GeoMarketing, esta imagen… será historia.

Durante estos últimos días, los que nos seguís de manera asidua a través de nuestros perfiles en las redes sociales, os habréis percatado por nuestra insistencia en la formación sobre todo en nuevas herramientas y formas de comunicar por lo que no queríamos pasar por alto nuestra inclusión en el mundo del GeoMarketing o lo que es lo mismo, en el Marketing de Posicionamiento.

Nos ha gustado la forma a través de la que Tirso Maldonado, “the teacher”, nos ha puesto al día sobre algunos de los secretos del GeoMarketing, aunque no muy extendido todavía, sí con mucho potencial en un futuro no muy lejano.

Pero…¿Qué es el GeoMarketing? la definición con la que más claramente se explica este concepto se resume en “la utilización de un nuevo canal de comunicación basándose en aplicaciones que permiten compartir la localización del usuario”.

¿Parece fácil, no? aunque antes de nada, aclararemos algunos conceptos:

Hacer Check-in: Al igual que en el aeropuerto, es la acción de registrarse en un lugar, equivalente a decir “¡Estoy aquíiiiii!”.

GPS: Sistema de posicionamiento, cualquier smarthphone de última generación lo lleva incluido.

Mayor: Es la persona que más veces se registra en un sitio, lugar. Como todo esto del Social Media, procede del inglés; “Alcalde”, es similar a pensar que uno es “tan pesado” (en el buen sentido) indicando el lugar en el que estás que deciden nombrarte “alcalde” de ese sitio.

Venue o place: Lugar donde te registras.

Badgets: Pins ó galardones que recibes a cambio de tus check-ins, todo esto, virtual claro 😉

LBS: Servicios basados en la localización

SLS: Compartir socialmente el lugar donde estás ubicado.

SLM: Marketing de localización social

SLMP: Plan de Marketing de localización social.

A pesar de que todos estos términos empiecen a presentarse como algo habitual en nuestro vocabulario (de los frikis como nosotras, decimos…) al igual que Foursquare, Facebook Places, Google Places o Gowalla, lo cierto es que la mayoría de los negocios locales que son quienes más partido pueden sacarle al Marketing de Posicionamiento, todavía no lo aplican a pesar de las ventajas y el potencial que tiene.

Entonces ¿qué puede aportar a nuestra empresa una estrategia de Geomarketing?

  1. Posibilidad de dar a conocer tu empresa. Evidentemente si antes si “no estabas en Facebook no existías” ahora empiezan a ser otros los reyes del mambo, pues, ten en cuenta, que Google muestra primero los términos de Google Places que incluso el SEO.
  2. Posibilidad de dar visibilidad a tu mensaje comercial, si por ejemplo, tienes un negocio local, es el momento de sacar la rentabilidad a este tipo de herramientas sociales que además, cuentan con estadísticas y análisis cada vez más completos que te permiten enviar mensajes personalizados a los diferentes segmentos de público que te interesen.
  3. Posibilidad de hacer que tu negocio/empresa sea mucho más localizable. Como hemos indicado Google tiene muy en cuenta a las ubicaciones de Places.
  4. Posibilidad de conseguir nuevos clientes y de fidelizar a los que ya tienes.
  5. Todo es un juego y a través del ocio puede aumentar el sentido de pertencia hacia tu marca.

Una vez tengamos claro para que nos sirve y qué puede aportar a nuestro negocio es hora de definir, pensar y poner en marcha un PLan de Marketing de Localización Social; después vendrá lo más difícil ¡implantarlo! No por sus dificultades técnicas sino por el proceso de evangelización previo que tenemos que hacer para convencer al gerente o dueño de una minipyme o de un pequeño negocio de empezar a utilizar algunas herramientas de GeoMarketing.

Es labor complicada conseguirlo cuando el negocio es un restaurante o un comercio familiar pero el esfuerzo, primero por hacerlo llegar al gerente y segundo, por implantarlo, merece la pena, si no en el momento, sí en unos meses, en los que poco a poco le de difusión y visibilidad entre sus clientes y perciban cada una de las acciones como algo divertido, diferente e innovador en el negocio.

El de esperar el gran potencial que herramientas como Foursquare o Gowalla tienen para algunos sectores como el sector turístico… pero esto ya… será otro post.

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Noviembre dulce para MasQueComunicacion.com

Publicado en por masquecomunicacion en Emprendedores, La Rioja, Mas que Comunicación 8 comentarios

Definitivamente Noviembre ha sido nuestro mes y lo vamos a marcar en el calendario con letras de neón!!

Empezamos con una aparición en la revista ELLE, si, si, estáis leyendo bien!!. Ahí, con Paula Echevarría en la portada y demás celebrities, estábamos nosotras, junto a otras siete profesionales del mundo 2.0,  en un reportaje sobre mujeres y nuevas profesiones en internet, todo un lujazo. Y no me digáis que no os habéis enterado, porque nos hemos cansado de gritarlo a los cuatro vientos y de escribirlo en todos los canales, que sólo nos ha faltado hacer señales de humo… Pero por si a acaso aquí tenéis el enlace al reportaje, que hemos colgado en nuestra página de Facebook 😉

masquecomunicacion.com en ELLE

Además nos invitaron a participar como ponentes en el Día del Emprendedor, puesto en marcha EmprendeRioja, un foro de encuentro para personas y empresas con espíritu emprendedor, en el que contamos nuestra aventura en las Redes Sociales y en el mundo emprendedor. Para nosotras ha sido una experiencia genial poder conectar con tanta gente, a pesar de los nervios de la primera vez y del “ojo truskis” de Esther, que por una conjuntivitis tuvo que dar la charla cegata como un topo y con gafas de sol. Aun así, estuvimos todo el día en el Centro Tecnológico de la Fombera y participamos en el resto de actividades, en las que conocimos a un montón de gente interesante y nos empapamos más si cabe del Espíritu Emprendedor.

Como  la jornada fue retransmitida por streaming, si queréis podéis verla aquí, y sino os dejamos la presentación de la ponencia en formato Cómic, para que os acordéis de nosotras.

Y ya el broche final, ha sido encontrarnos con un reconocimiento inesperado, que nos ha llenado de ilusión y nos ha cargado las pilas de una forma increíble!! EmprendeRioja,  nos ha nombrado “Emprendedoras del Mes de Noviembre”!!

Esther-y-Elsa-Emprendedoras-del-mes

Siiiii, a nosotras, no nos lo podíamos creer y  nos  quedamos sin palabras… y mira que eso es difícil en nosotras 😉 Muchísimas gracias!!.

Estamos encantadas de la vida, para nosotras supone un premio muy especial que reconoce nuestro esfuerzo y desvelos para poner en marcha masquecomunicacion.com, y nos anima muchísimo a continuar creciendo como emprendedoras, así que mil gracias a tod@s los que habéis pensado en nosotras para este premio. Y por cierto,  os debemos una celebración como Dios manda, pero como nos pillasteis por sorpresa, pues ni arregladas estábamos… ( la próxima vez se avisa, una indirecta, un algo… que somos muy coquetas ;-))

Así que para nosotras los Reyes Magos se ha adelantado y  sólo podemos decir GRACIAS!! Gracias a tod@s l@s que creéis en nosostras, a l@s que nos apoyáis cada día, a l@s que han comprendido que Iphone , Ipad, y demás “frikiaparatos” forman parte de nosotras, a l@s que nos acompañáis en esta aventura y en definitiva a tod@s l@s que nos ayudáis a ser mejores personas y profesionales cada día, GRACIAS!!

Y esto es solo el principio… 😉

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!Pon una Emprendedora en tu vida!

Publicado en por masquecomunicacion en Emprendedores, Mas que Comunicación 4 comentarios

Hoy queremos compartir con vosotros este artículo, !nos ha encantado! nos parece fresco, divertido y lo mejor es que “nos clava” jejeje

Lo encontramos navegando por la página de Ellas 2.0 y pertenece a Heather Payne (Responsable de Marketing y ventas de Pinpoint Social)

emprendedora community manager La Rioja

(Jordi Labanda)

Sal con una emprendedora. Sal con una chica que se gasta el dinero en iPads y aplicaciones web en vez de en excursiones al centro comercial. Una chica a la que no le importa escuchar que su idea no va a funcionar y que tiene una lista actualizada de cosas que quiere cambiar desde que era pequeña.

Busca a una emprendedora, sabrás que es ella porque siempre tiene su móvil en la mano. Es ésa que está echando un ojo a Techcrunch y a la web de Women 2.0 desde el teléfono, ésa que no puede parar de hablar cuando da con su idea. Si, tiene un nuevo proyecto que contarte cada semana y si, la mayoría terminan en la papelera de reciclaje, pero eso es lo que la convierte en alguien genial. ¿Ves a una tipa rara que no para de hacer garabatos y anotaciones en su cuaderno? Ésa es la emprendedora. Nunca puede resistirse a una nueva oportunidad, especialmente cuando se trata de una oportunidad arriesgada.

Ellas es esa chica que lleva vaqueros y una americana informal pero con estilo cuando se reúne con inversores. La verás delante de su portátil en cualquier cafetería. Su café se habrá quedado frío, porque ella estará pensando en mil cosas. Perdida en un mundo en el que todo es posible y en el que cada “no” te acerca más al “si”. Sientaté y charla con ella, pregúntale sobre su idea, producto o servicio. Déjale hablar sobre cómo se ajusta a su mercado y sobre inversores. Si te atreves a interrumpirla, te lanzará una mirada amenazadora. Prueba a darle un problema que solucionar, pero sólo si realmente quieres que lo solucione y que lo haga bien. Pídele consejo o ayuda, te lo dará encantada y se las arreglará para hacer parecer que era su idea desde el principio, es divertido ver como se las arregla para que así sea, ¿verdad?

Hazle saber lo que realmente piensas de [pon aquí cualquier historia sobre startups que esté en el candelero en ese momento] y pregúntale lo que opina ella. Comprende que si dice que entiende cálculo y enseña Python a #ladieslearningcode está diciendo la verdad, las mujeres no exageramos este tipo de cosas demasiado. No es que dé precisamente en el clavo con sus predicciones económicas, ¿pero quién lo hace hoy en día? Está obsesionada con generar ingresos y beneficios y hace un gran esfuerzo por ser ahorradora. Sabe que tiene que cuidar de sí misma. Ten cuidado, esto es contagioso, cuando te quieras dar cuenta estarás comparando precios en el súper.

Salir con una emprendedora es fácil, cómprale tarjetas regalo en Amazon para su cumpleaños y trata de entender que la probabilidad de que en vuestro aniversario esté haciendo una demo de su producto en Nueva York o reuniéndose con inversores en San Francisco es bastante elevada. Su equipo podría necesitarla el 14 de febrero, así que no te sorprendas si te propone celebrar San valentín un día después (el chocolate te costarán la mitad 😉 , pero hazle saber que respetar este tipo de cosas también es amor. Ella conoce la diferencia entre el presente y el futuro, pero intentará que la vida se parezca más a su visión del futuro. No trates de detenerla, no tiene sentido.

Miéntela. Como toda la gente con confianza en sí misma,  entenderá tu necesidad de mentir. Dentrás de las palabras hay otras cosas: incentivos, motivación, búsqueda de sentido, implicación… no es el fin del mundo para ella.

Decepcionalá, una emprendedora convertirá ese error en una oportunidad, porque una emprendedora entiende que nada es definitivo, que puedes crear cualquier cosa de la nada una y otra vez y aún así seguir siendo la heroína. Se supone que la vida está llena de retos. Además, será un buen momento para recordarse que tiene que centrarse en tratar de ser la mejor por sí misma.

¿Por qué tener miedo a todo lo que te falta? Los emprendedores entienden que las personas, como las empresas, crecen. Te ayudará a darte cuenta de todo el potencial que posees. Te estudiará más que nadie, te comprenderá. Y todo eso cuando tengas problemas.

Si encuentras a una mujer que construye proyectos, no permitas que se aleje. Cuando la encuentres a las 2 de la mañana trabajando en su última idea, hazle una taza de té y no temas sentarte y acompañarla en silencio. Podrías perderla por un par de horas, pero siempre volverá. Te hablará como si las proyecciones de su mente y sus anotaciones en una hoja de cálculo fueran reales… y es que algún día lo serán.

Te reirás tanto con ella que te preguntarás constantemente por qué no te estalla el corazón. Juntos crearéis la visión de vuestras vidas. Podriáis tener hijos. Si es así, seguro que crecerán desarrollando una imaginación fuera de lo normal. Ella les introducirá en el mundo de Lego y las matemáticas, les familiarizará con la belleza y la generosidad y con la construcción de robots y la cocina y JavaScript y puede que todo en el mismo día. La querrás más que a nada y sentirás vuestra relación siempre fresca y nueva, porque las ideas nunca envejecen.

Sal con una emprendedora, te lo mereces. Te mereces a una mujer que pueda darte la vida más apasionante que puedas imaginar. Comparte con ella tus sueños, deja que te enseñe nuevas y mejores formas de hacer las cosas y hazle saber que la quieres por lo que es. Si quieres comerte el mundo, sal con una emprendedora.

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