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Buscando inspiración en La Comunidad

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, web 2.0 3 comentarios

No podemos resistirnos a escribir algo para www.masquecomunicacion.com que más que un blog, empieza a ser “como un hijo”. Dándole vueltas al tema sobre el que podríamos escribir nuestras impresiones hemos decidido buscar la inspiración en “La Comunidad” … ooooommmmm

 

(www.juansobejano.com)

 

Pero…¿qué es hacer Comunidad en redes sociales?

según  Wikipedia “Una comunidad es un grupo o conjunto de individuos, seres humanos, o animales que comparten elementos en común, tales como un idioma, constumbres, valores, tareas, edad, etc”.

 

El mundo de los Social Media tiene esta idea “por bandera”: haz comunidad, haz networking con tus amigos, followers, usuarios, lectores, consumidores, clientes. Consigue que un elemento en común te una tanto a ellos que sientas la cercanía y el vínculo emocional en cada momento.

 

Desde nuestro punto de vista, lo de “hacer Comunidad” lo equiparamos a “la comunidad de vecinos de una vivienda”:

 

- ¿Qué tenemos todos los “vecinos” en común? primero tenemos que ver cual es el elemento que nos une y por el cual estamos tan apasionados que no nos importa dejar otras cosas de lado para centrarnos en ello.

 

- ¿Cuál es el objetivo? evidentemente, cada comunidad tiene unos objetivos concretos, pero siempre serán aquellos que beneficien al grupo. Será fundamental reunirse ó crear grupos para hablar, conversar y comunicarse sobre la manera de conseguirlos.

 

- Como en toda comunidad de vecinos, las comunidades en las redes sociales y en internet también deben regirse por unas normas que todos los miembros deben cumplir, y si no es así, este usuario será expulsado. ¿No ha pasado en tu comunidad de vecinos que alguno se ha saltado la norma de “No fumar en el ascensor” y el presidente ha tenido que darle un pequeño toque de atención? pues eso! si quiere formar parte de nuestro vecindario tendrá que adaptarse a él.

 

- Comunicación: Toda comunidad de vecinos que se precie, tiene una comunicación constante con sus usuarios. En nuestro caso, newsletters y mailings son la manera de mantener a nuestro grupo informado de todas las acciones que se vayan poniendo en marcha; aunque hay que tener en cuenta, que no se deberá abusar de ella porque entonces pasará desapercibida y no tendrá ningún efecto. Sin prisa pero sin pausa.

 

- Conversar y compartir: Puntos claves en tu comunidad de usuarios. Tanto el moderador (reflejado en la figura del Presidente de la comunidad de vecinos) como los usuarios tendrán una misión: compartir contenido de valor y participar en las acciones que se propongan. Al principio los usuarios son tímidos y la participación es baja pero luego “uno se viene arriba” y ya no hay quien lo pare. Recuerda que el poder de una comunidad está en el usuario.

Después de ver estos puntos claves a la hora de hacer comunidad, hemos querido buscar aquellas marcas que están consiguiendo “Crear Comunidad” en las redes sociales y proponemos algunos casos reales:

  • 1. Gallina Blanca: Una marca que ha sido pionera en la creación de comunidad en internet. Desde su página web corporativa www.gallinablanca.es, hasta su blog y sus perfiles en diferentes redes sociales como FacebookTwitter , ó Youtube están enfocados hacia el usuario con contenidos sobre recetas de cocina, ingredientes, ideas, trucos, etc. Incluso, han creado una aplicación gratuita para Iphone llamada “Mami” que hace de “Madre virtual” (nos la acabamos de descargar y os contaremos nuestra experiencia con ella ;-) ) . Objetivo principal: servicio al usuario.
  • 2. Heineken: Ha creado su comunidad online enfocada a un público profesional a partir de la web www.heinekenprofesional.com dirigida a empresarios del sector de la hostelería, la restauración y el catering.
  • Por otro lado, esta conocida marca de cervezas también ha unificado su presencia en 170 países en una sola comunidad en Facebook con el objetivo de llegar a 1.000.000 de seguidores activos en dicha red social. Su objetivo principal: la fidelización.
  • 3. PlayStation: Cada vez es más real la unión entre videojuegos y redes sociales por lo que PlayStation no ha querido quedarse al margen y ha creado una comunidad calificada por ellos mismos como “pionera social de juegos en 3D”. Aquí, los usuarios pueden crear sus avatares, interactuar, comunicarse y compartir experiencias de juego.

No hay que olvidar que la motivación de estos usuarios es compartir y crear experiencias interactivas con los usuarios así como aportarles contenido de valor para mantener su vinculación a la comunidad por lo que, es importante, una planificación cuidada y un seguimiento constante.

¿Conoces algún otro caso interesante de Comunidades online? ¡Cuéntanoslo!

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Yo no voy al médico que está en internet

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 4 comentarios

Toma ya, esto me pasa por no saber estarme callado, jajaja…” estás han sido las palabras de un amigo “twittero” conocido por @goriji cuando, por su vinculación al mundo de la salud le pedimos que colaborase con nosotras con un post para www.masquecomunicacion.com.

Os dejamos sus impresiones pues el 2.0 ha llegado también al mundo de la medicina y de la salud donde los profesionales sanitarios se han volcado con eventos y plataformas sociales 2.0. ¿Quieres conocer algunas de las que nos sugiere Iñaki Gonzalez? pues lee!

Os preguntaréis que narices hago yo hablando de marketing y redes sociales, pues bien, yo me hago la misma pregunta, y quizás la única que tenga la respuesta es nuestra amiga Esther @soyunauva.

Así que me veo en este brete de tener que hablar de cosas que no tengo ni idea en un blog de referencia sobre la cuestión, así que veamos si salimos airosos del paso, arrimando el ascua a mi sardina y hablando de Marketing y Redes Sociales en el mundo de la salud.

Y como no quiero ir de experto de nada, porque no lo soy, voy a contar la situación tal como yo la veo y tal como yo la he conocido durante estos casi dos años ya que iniciamos la aventura con SobreviviRRHHé!, y nada mejor que con tres casos prácticos de éxito (que a mí no me gusta teorizar, jajaja…)

Wikisanidad

Wikisanidad incluye blogs, cuentas de Twitter e iniciativas diversas de profesionales que creen que la web 2.0 y los medios sociales pueden ayudar a mejorar el sistema sanitario, tanto desde un punto profesional como asistencial. Aquí encontraréis enfermer@s, médicos, periodistas, residentes, fisioterapeutas, farmaceutic@s, gestor@s, bibliotecari@s, documentalistas, estudiantes, investigador@s, profesor@s, expert@s en salud pública, estadístic@s, etc.

Con Wikisanidad queremos ir agrupando y actualizando los recursos para que la comunidad interesada en salud 2.0 los tengamos fácilmente accesibles y podamos encontrar rápidamente gente con los mismos intereses, con los que intercambiar información y promover el trabajo y el aprendizaje colaborativo. Si somos más, aprendemos más.

Hashtag en twitter: #hcsmeuES

Comunidades de práctica: TeKuidamos 2.0

Esta red nace con el fin de generar una comunidad de práctica enfocada a la Salud 2.0. El objetivo principal es difundir la cultura y la competencia digital en el mundo sanitario. Todos los martes por la noche asistimos de la mano de su directora Olga Navarro @tekuidamos a una clase con los ponentes más destacados del momento en torno a temas relacionados con salud y nuevas tecnologías.

En la plataforma WizIQ podéis encontrar el repositorio de todas las clases que se realizado ya, así cómo darte de alta para recibir los avisos para las siguientes clases.

Hashtag en twitter: #teku20

1ª Jornada de Comunicación Audiovisual y Salud

El pasado 22 de octubre, tuvo lugar en Madrid la 1ª Jornada de Comunicación Audiovisual y Salud, basada en la intuición de que es importante buscar nuevos lenguajes, nuevas formas de contar las cosas. Porque creemos que los médicos de familia y los profesionales sanitarios tenemos una responsabilidad para transmitir mensajes a la sociedad. Porque nuestra sociedad y nuestro tiempo es audiovisual y hay que aprender a usar la imagen, además de la palabra. Porque tenemos el talento y los medios para hacerlo.

Se establecieron cuatro ejes temáticos de trabajo: Mensajes a pacientes (promoción de la salud, información sanitaria, uso del sistema sanitario…); Mensajes a profesionales sanitarios (docencia no docente, formación continuada, evidencia científica, organización, prevención cuaternaria, valores clínicos…); Mensajes a gestores sanitarios (aspectos de mejora, eficiencia, propuestas, calidad…); y Mensajes a estudiantes y residentes (motivación, orientación, formación, docencia, manejo del tiempo clínico y de la incertidumbre, …).

Hashtag en twitter: #videosysalud

Todos los vídeos generados, antes, durante y después de esta Jornada, se recopilan en el canal de YouTube creado para la ocasión:  https://www.youtube.com/user/jornadavideosysalud

Y que mejor manera para terminar este post sobre Marketing y Redes Sociales en Salud que con un vídeo que grabamos durante dicha Jornada, demostrando que cuando un grupo muy heterogéneo de profesionales se une con un objetivo común, con ganas de trabajar y con grandes dosis de diversión, puede salir algo como esto:

[youtube phi8jiCyRIU&feature http://www.youtube.com/watch?v=phi8jiCyRIU&feature=channel_video_title]

!Muchas gracias Iñaki!

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