La Rioja

El email como potente herramienta de Marketing

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La semana pasada estuvimos en una jornada impartida por Francisco Gil, donde se habló y mucho sobre Email Marketing. Y tú…¿haces estrategias de email marketing en tu empresa? Si todavía no te lo has planteado, tal vez, debería hablarlo con un consultor de marketing digital en Logroño, La Rioja, Madrid o Fernando Pó porque te enseñará las ventajas que puede aportarte: es barato, el tiempo de planificación y ejecución es relativamente reducido, el formato del mensaje es flexible, es directo, personalizable, segmentable, no es intrusivo, es proactivo, por lo que conseguimos ir al correo del usuario en lugar de que él nos busque a nosotros, y como casi todo en el marketing online, es medible, lo que te permitirá sacar rápidas conclusiones.

email marketing Logroño

Para empezar aclararemos algunos puntos importantes, clave para que tus campañas:

  • Permission Marketing” que es el deber de pedir permiso para enviar publicidad a los consumidores.

 

  • Es fundamental que las búsquedas sean contextuales y personalizadas.

 

  • Evitar el spam, es decir, evitar enviar información a los usuarios sin su permiso). Para ello  no debemos ocultar nuestra identidad, por lo que debemos realizarlo desde una cuenta de correo en la que se nos

identifique; además, debemos utilizar correos reales, evitando emails del tipo: abc@noreply.

  • Saber si nuestra IP o nuestro dominio están en una lista negra; si están apuntados en un registro que detecta si anteriormente hemos realizado “spam”. Para comprobar si estamos en esta lista negra (black list) lo podemos hacer en www.blacklistalert.org o en www.mxtoolbox.com. En el caso de estarlo, es importante solucionarlo lo antes posible. Solicitar, en función de la lista en la que estemos, que nos eliminen.

 

  • Obtener los datos de los usuarios de manera legal: 
  1. Opt-in: es la opción típica de suscripción a cualquier newsletter.
  2. Doble opt-in: se denomina al correo de confirmación que recibimos una vez suscritos.
  3. Opt-out: es el correo que recibimos al darnos de baja de una newsletter.
  4. Leads: o también llamado oportunidades de ventas. Consiste en elaborar nuestra propia base de datos, sin alquilarla o comprarla a empresas externas.

Los métodos que más se utilizan para realizar estas bases de datos de los usuarios son:

  1. Landing page: consiste en conseguir tus datos a cambio de cupones, descuentos… Cuantos más datos pidamos mejor, más completa será nuestra base y más fácil será segmentar pero tampoco debemos pasarnos en cuanto a datos. Al realizar estos formularios de suscripción es recomendable incluir opt-in además de la información legal.
  2. Captación de modo off-line: puede ser mediante registros físicos en tiendas, en eventos, con pegatinas o empleando QR-codes.

Estos métodos nos ayudarán a conseguir registros eficientes y con mayor conversión, además de poder segmentar y mejorar la imagen de marca. Lo que buscamos es que el usuario esté contento de recibir nuestra newsletter.

  • Antes de comenzar con el email marketing es necesario realizar un plan. Antes de hacer una campaña de email marketing debemos definir el tipo de cliente, conocer el target (edad, sexo, localización, nivel adquisitivo…), el objetivo que queremos conseguir (vender, informar…) definir una estrategia a seguir según los objetivos marcados, definir el tipo de envío, la frecuencia (no forzar un envío por que sí), realizar un envío una vez al mes para que los

clientes no se olviden de nosotros. La hora y día de envío depende de cada uno pero se aconseja que sea a primera o a última hora del día.

  • El siguiente paso es planificar el contenido. Es necesario medir y sacar conclusiones, es aconsejable tener nuestra propia base de datos y añadir a nuestra web un formulario de suscripción. Cuando ya tengamos la base de datos, debemos segmentar y así poder realizar campañas más reducidas enfocadas a grupos más pequeños.

 

  • Al escribir un email debemos tener muy en consideración el asunto, ya que es lo primero que va a ver el cliente. Este debe ser atractivo y personalizado. También debemos tener muy en cuenta el teaser (primera línea del cuerpo del email) ya que si nuestros usuarios lo reciben por Gmail será también lo primero que lean antes de abrir el email. Ahora se ha comenzado a utilizar emojis, elementos que mientras sean positivos se pueden utilizar.

 

  • A continuación debemos elegir el formato del mensaje: newsletter o boletín de noticias, publicidad, cupones, descuentos, saludos corporativos. Independientemente del formato que elijamos debemos seguir en la misma línea que lleve nuestra empresa. Tiene que haber buena combinación entre el texto y la imagen además de ser lo más sencillo posible. Es aconsejable hacer una prueba antes de realizar la campaña. Para realizar la campaña aconsejan realizar la maquetación con Photoshop o similares, nunca con Word. Los textos deben ser interesantes. Algunas herramientas que recomiendan para realizar el email marketing son: Mailchimp, Emailbrain, Mailrelay o Acumbamail. No es aconsejable utilizar Outlook ya que no da ningún tipo de información.

 

  • Realizar test A/B que consiste en realizar dos newsletter diferentes y enviarle una al 50% de nuestros clientes y la otra al otro 50% para así poder comparar la información obtenida y realizar los cambios necesarios para que sea productiva.

 

  • Real Time Marketing que consiste en ofrecer un servicio de geolocalización. El ejemplo más claro es el utilizado por Google, ya que si realizas una búsqueda de cualquier tema, te ofrece lo relacionado a ese tema y que esté cerca de tu posición.

¿Te interesa? ¡contáctanos!

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Enoturismo: Lo bueno sabe a Ribera ¿y qué dice el Rioja?

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Hace unos días estuvimos en el Foro de Enoturismo que se celebró en Logroño (La Rioja) y queremos compartir algunos datos y nuestras conclusiones con todos vosotros.

foro enoturismo

Para ponernos al día, dejamos caer algunos datos sobre el comportamiento de la demanda del turismo del vino elaborado por el Observatorio de Turismo del Vino de las Rutas del vino de España.

  • Actualmente existen 24 rutas del Vino en España y algunas más que están en proceso de reconocimiento.
  • El 69% de los turistas consumen vino, de estos, el 39% lo hace todos los días. Por lo tanto, vemos una estrecha relación entre el turismo, el consumo y la venta de vino español.  
  • Un 7% visitará una bodega en España.
  • El 63% de los turistas-consumidores, consumirán más vino español en sus países de origen después de viajar a España (marca España).
  • Penedés y Jeréz son las dos rutas del vino que más visitantes reciben y su motivación va ligada a que son destinos de sol y playa seguida muy de cerca por la enogastronomía.
  • Rioja Alta + Rioja Alavesa contaron con 309.166 visitantes en 2013 en las 81 bodegas adheridas a las dos Rutas siendo mayo, junio, septiembre y octubre los meses de mayor afluencia de visitantes (estacionalidad).
  • En el mercado español, son los catalanes los que más viajan por España con una motivación enogastronómica.
  • Un cuarto de los visitantes a bodegas de Rioja son menores de 35 años.
  • Inspiración: visitar bodegas conocidas. Destacamos aquí la importancia de la marca, difusión, branding tanto de las bodegas como del destino. Incluyendo la gastronomía como otro de los puntos más inspiradores. 
  • Un 25% ha venido sin reserva (por lo que la importancia de un buen sistema de información y señalización turística serán clave tanto en el destino como en las empresas turísticas)
  • 25% reservas se realizan a través de internet (formulario web, email) y un 10% reservas a través de agencias de viajes especializadas.
  • Respecto al tipo de viajeros hablamos de un 34% amigos y compañeros de trabajo, 27% familia (sin hijos) y un 23% grupos organizados que visitan bodegas, beben vino y comen.
  • Normalmente son visitantes que repiten por lo que tienen un alto grado de satisfacción, siendo Rioja el destino más deseado. En este caso visitantes de proximidad sobre todo Cataluña y Madrid, con una creciente participación extranjera pero todavía insuficiente. 
  • Rioja es la marca enoturística más reconocida e inspiracional de España.

De estos datos nos damos cuenta que el enoturismo es vino pero sobre todo TURISMO. Los turistas de hoy son los clientes del pasado mañana pues el turismo y ocio relacionado con el mundo del vino se ha convertido en una actividad habitual y de interés para todo tipo de perfiles, siendo el vino un producto de consumo de moda.  

Sin embargo, y a pesar de hablar de enoturismo, hay poco destinos en España que plantean realmente experiencias enoturísticas innovadoras. En este Foro del Enoturismo celebrado en La Rioja pudimos darnos cuenta de que la batalla no está perdida. Por eso, os queremos acercar algunos ejemplos interesantes para que os inspiréis y consigáis que los viajeros se lleven la «experiencia de su vida» a su casa:

Caso 1: Sonorama Ribera 2014. (Aranda de Duero, Burgos).

Un ejemplo que nos gustó pues no es solo vino todo lo que aquí reluce sino que la música es la clave principal. Un ejemplo de marca, experiencia y captación de un público objetivo, por el momento, todavía ausente en el mundo del vino: los jóvenes.

sonorama(foto: hablatumusica.com)

Sonorama surge de una asociación cultural sin ánimo de lucro con 400 personas que participan en la organización de este festival «indie», una «fiesta de la música» con 120 grupos cuya diferencia es que se realiza en toda la ciudad y no en un recinto cerrado. La clave: han sido capaces de implicar a todos los sectores y empresas tanto turísticas como de otros sectores de la ciudad y el vino es uno de ellos. Su capacidad de conseguir emocionar y hacer sentir el mundo del vino es fundamental y por lo que nos quedamos con su frase: «¡Bebed vino aunque sea calimocho!  ya os daréis cuenta cual es la parte buena de la copa» 😉 😉 😉

Caso 2: Experiencia de Crusoe Treasure

Creación y desarrollo de vino en el mar de la mano de una empresa dedicada a la investigación marina, Bajoelagua Factory.
Sus socios empezaron a investigar sobre lo que el mar podía aportar a las botellas de vino et…¡voilá! crearon una bodega en el mar pues se dieron cuenta que los vinos evolucionan de una forma positiva y diferente a los vinos conservados fuera del mar. ¿Innovador no? pues no dejes de visitar su web: www.underwaterwine.com

bodega en el mar

Su discurso es tangible, de ayuda al mar y en su storytelling nos cuentan que no solo comercializan una bebida sino que desde el punto de vista de marketing, también favorecen las especies marinas teniendo  censadas 1500 especies marinas. Es ahora cuando acaban de empezar a desarrollar la parte enoturística y en este caso lo tienen fácil para ganarse al cliente: un storytelling diferenciador, un barco, el mar, un ambiente idílico y todos los ingredientes para triunfar.

Caso 3: Great Wine Capitals Global Network

Otro enfoque totalmente distinto es la estrategia enoturística de la Great Wine Capitals Global Network, una red cuyo objetivo es unir a las  ciudades de las principales regiones vitivinícolas a través de la experiencia compartida promoviendo las actividades de turismo vitivinicola y las ofertas de las diferentes regiones. En este caso, y en función de las peculiaridades de cada zona se apuesta por la diversificación: enoturismo vinculado al arte, arquitectura, paisaje, gastronomía, historia, patrimonio, medioambiente, biodiversidad, recursos naturales, medio ambiente e incluso con la huella de carbono y la sostenibilidad como apuesta en Napa Valley y destacando la importancia de invertir en mejorar los servicios o en posicionar la marca desde el punto de vista marketiniano a través de las redes sociales, mailing electrónicos, newsletter y aplicaciones móviles como elementos diferenciadores. Son la gastronomía, el posicionamiento como experiencia inolvidable y el diseño de la página web los tres puntos claves para que los visitantes opten por la oferta enoturística de los destinos.

De todo esto, ya os hablamos en el post: Cómo hacer marketing experiencias en el sector turístico, y éste es un buen momento para recordarlo.

Teniendo en cuenta que La Rioja es el punto de mira de muchos visitantes amantes del vino, también hemos buscado entre sus bodegas, para ver, si son tan innovadoras en enoturismo como dicen.

Caso 4: Bodegas Franco Españolas

Una bodega ubicada en Logroño que quieren acercar el mundo del vino al público general, de manera que no se sientan intimidados. De ésta destacamos dos tipos de actividades: unas en las que el vino es el protagonista y otros en los que, como el Día de la Moda es el diseñador Juan Duyos y el sector de la moda los que se llevan los aplausos; aunque no es la primera vez en que esta bodega se vincula a los grandes diseñadores, pues ya lo hizo hace unos años con Devota & Lomba, equipo que realizó el restyling de uno de sus vinos más famosos: Diamante, y diseñador que también realizó el Espacio Devota & Lomba en el Hotel Marqués de Vallejo

espacio devota y lomba hotel

Concurso de teatro corto donde el publico decide al ganador  ó Hallowine también son otras de las experiencias de Bodegas Francoespañolas para atraer a sus visitantes.

Hallowine2013

Caso 5: Bodegas Ontañón

Bodega que propone un enoturismo de la mano de Enoexperiencias y maridajes: cocina, come y bebe ó magia, conciertos y talleres creativos con vino. Para ello, hacen un importante esfuerzo en profesionalizar el departamento de enoturismo reflexionando sobre algunas cuestiones que sacan de cabeza a los bodegueros:  ¿despedidas de soltero? ¿cerramos la bodega? nooooo! atención cambio generacional, futuros clientes…. adáptate y negocia, luego volverán con sus familias y comprarán por internet.

Caso 6: Bodegas Ramón Bilbao

En esta ocasión, esta bodega enfoca sus actividades enoturísticas en fomentar los conocimientos en los oficios de la Cultura del Vino; Showrooms de Cesteros, Toneleros, Guarnicioneros , así como de Cosmética Ecólogica. Además, también organizan salidas cicloturistas en familia entre viñedos y  como parte de su Responsabilidad Corporativa, están desarrollando diferentes proyectos de Colaboración, facilitan  corcho usados para reciclarlo y así dotarles de material para sus actividades. Además, ofrecen salidas a viñedo en todoterreno y catas de uvas a pie de viñedo como elementos introductorios al conocimiento de los Paisajes del Vino de La Rioja, nominados a Patrimonio de la Humanidad.

Desde el punto de vista general, el debate lo encontramos a la hora de hablar de rentabilidad y de fomentar las visitas en domingo o verano. Por ello, las bodegas, apuestan por el turismo familiar y realizan visitas los domingos después de comer; realización de ventas cruzadas con hoteles de la zona, así como servicios de catering externos; más catas, degustaciones y productos para la venta; mayor colaboración con restaurante de la zona; nuevas formas de promoción, recomendaciones a través de encuestas semanales para que los viajeros valoren la experiencia en TripAdvisor y fomento de la comunicación entre los clientes y las empresas turísticas.

Lo que echamos de menos en este foro…

Hablamos mucho de vino…pero ¿dónde están las demás empresas del sector turístico implicados en enoturismo? ¿algún caso que conozcáis y que queráis contarnos?

¡somos todo oídos!

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Cómo dinamizar un evento deportivo: Encuentro Bloggers #MaratonLogroñoTrip

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Hoy en día todos tenemos que adaptarnos a las nuevas tecnologías, a las redes sociales, al mundo digital… Y también las marcas. Las redes sociales se han convertido en una herramienta muy poderosa de comunicación que nadie quiere dejar a un lado, ni siquiera las pequeñas empresas que, poco a poco, van entrando en este mundo digital pisando fuerte.

marketing deportivo blog trip

Hoy queremos hablaros de cómo una pequeña empresa dedicada al mundo del deporte ha usado el poder de las redes sociales para organizar un evento más allá de lo deportivo, un evento social media que contará con bloggers de todo el panorama nacional y que será seguido por redes sociales y en especial por Twitter a través del hashtag #MaratonLogroñoTrip.

Hablamos del Encuentro de Bloggers #MaratonLogroñoTrip que tendrá lugar este fin de semana en Logroño, organizado por Ferrer Sport Center, una tienda de deporte ubicada fisicamente en Logroño y virtualmente en su ecommerce y que al mismo tiempo, ha sido consciente de la importancia de la comunicación y del entorno online para seguir viviendo en un mercado totalmente cambiante en el sector del comercio y en cualquiera…

#MaratonLogroñoTrip

Este I Encuentro de Bloggers #MaratonLogroñoTrip, que se celebrará el 20 y 21 de junio en el Espacio Lagares de Logroño (C/ Ruavieja, 18) es un evento con un formato creativo, original y divertido en el que periodistas, deportistas y bloggers del mundo del deporte y del running vendrán a Logroño (La Rioja) para participar una iniciativa diferente, para hablar y debatir sobre algo que hoy día está de plena actualidad, la relación entre el mundo del deporte en general y del running en particular con el mundo de los bloggers y las redes sociales. Temas que se tratarán desde todos los puntos de vista, desde el ámbito deportivo, social, entretenimiento, nutrición… y desde una perspectiva espontánea y divertida.

Será una iniciativa pionera en el mundo del deporte, un encuentro dinámico entre todos ellos donde la interacción, la improvisación y los debates se mezclarán con sus opiniones y las opiniones además, no sólo de las personas presentes en este encuentro, sino también de todos los internautas que quieran participar de forma activa a través del hashtag del encuentro #MaratonLogroñoTrip, contando así con una repercusión nacional en el entorno online, todos los participantes usarán sus redes sociales, con cientos de seguidores, para dar a conocer el encuentro, sus opiniones y lo que están haciendo en Logroño esos días.

Además de las jornadas de trabajo, también habrá momentos para el turismo y relax, con actividades deportivas en un entorno muy nuestro, entrenamientos entre viñedos que seguro serán fotografiados y compartidos por todos los asistentes en sus redes sociales ¿un grupo de bloggersos y deportistas corriendo entre viñas en el atardecer de los paisajes de viñedos riojanos? Seguro que no deja indiferente a nadie…

Entre los invitados y bloggers se encuentran representantes de la marca internacional Adidas, de las prestigiosas revistas Runners o Sportlife, deportistas como Martín Fiz, Joseba Beloki, el maratoniano Pablo Villalobos o la marchadora olímpica María Vasco. Personas relevantes en el mundo del deporte nacional y por su condición también de bloggers en el entorno online:

  • Martín Fiz, maratoniano profesional
  • Joseba Beloki, ex ciclista profesional
  • Marcos Moreno, ex atleta, entrenador y blogger riojano
  • Juanan Fernández de Running Solutions
  • Alberto Hernández de la revista Runners World Spain
  • María Vasco, marchadora olímpica
  • Pablo Villalobos, maratoniano profesional
  • Juanma Montero, director de Sportlife
  • Fernando Chacón Ullrich, blogger
  • Fran Aguilera, blogger
  • Isidro López, blogger running.es
  • Iván Fernández, atleta Bikila y blogger

 

Entre las acciones de dinamización se plantea un envío de marketing directo en el que se les envió a los participantes a este encuentro su invitación junto con una sola zapatilla de running,  (sólo la de un pie, sí, porque si quieren la otra tendrán que venir a La Rioja a buscarla este fin de semana…  😉 para conseguir «enganchar» a los bloggers y runners invitados. Algunos de ellos ya han compartido su invitación al evento en sus redes sociales, enseñando la zapatilla que les llegó junto a esa invitación.

Para que este evento no sea un evento solo para bloggers, la marca ha hecho partícipe a los usuarios aficionados al running pues todo el que quiera asistir como público a este I Encuentro de Bloggers puede hacerlo enviando un email a info@ferrersportcenter.com ¡es totalmente gratis y el aforo limitado!

asiste al encuentro bloggers

Y… ¿por qué  Encuentro de Bloggers #MaratonLogroñoTrip ?

La marca ha planteado este encuentro con bloggers e influencers del mundo del deporte con el objetivo de dar difusión a la 1ª Maratón y 1/2 Maratón Adidas Ciudad de Logroño que tendrá lugar el próximo 14 de Septiembre. Esta carrera cuenta con unos colaboradores muy especiales que se han convertido en EMBAJADORES del evento. Los deportistas de élite españoles Martín Fiz y Joseba Beloki abanderan esta prueba de una forma diferente y participarán en ella corriendo junto a todos los runners participantes.

La prueba recorrerá las calles y barrios de la capital riojana y contará con muchas sorpresas y animaciones a lo largo del recorrido. Sin duda, será una carrera espectacular para correr, pero también para disfrutar… El recorrido estará amenizado con actividades en torno a Logroño y La Rioja para que tanto corredores como aficionados, familiares y amigos, puedan pasar un día de deporte divertido y diferente. El objetivo: dinamizar el deporte en Logroño (Capital Europea del Deporte 2014) y atraer turistas de los distintos puntos de España.

Música en directo, conciertos repartidos a lo largo del recorrido, degustaciones de pinchos y tapas con sabor riojano, catas de vino de Rioja… y muchas sorpresas más que harán de esta carrera un evento para repetir.

Además, la 1ª Maratón y 1/2 Maratón Adidas Ciudad de Logroño contará con:

  • Feria del Deporte

Un lugar donde corredores, acompañantes y el público en general podrá pasarse y conocer lo último del deporte y del running de la mano de las mejores marcas nacionales e internacionales, que nos traerán las últimas tendencias y novedades de este deporte, con pruebas, exhibiciones y demostraciones en directo y con las últimas tendencias del mundo del running para los corredores y deportistas que se acerquen y que están guardando fuerzas en la ciudad para tomar las calles de Logroño la mañana del domingo 14 de septiembre.La Feria del Deporte estará abierta para todo el que quiera pasar por allí el jueves 11, viernes 12 y sábado 13 de septiembre de 2014 en horario de 10.00h. a 21.00h.

 

  • Paquetes turísticos

Además, los corredores que quieran venir a La Rioja a participar en esta carrera podrán acceder a ofertas especiales y paquetes turísticos de viajes de fin de semana o de día para aprovechar y hacer turismo por La Rioja, disfrutar de la gastronomía, etc. Son ofertas especiales preparadas para todos los corredores de la prueba y sus familiares y amigos. Viajes completos de fin de semana, de un día o de dos, visitas a Logroño, bodegas, enoturismo… para que no sólo vengas a correr sino también a disfrutar de una tierra que les espera con los brazos abiertos.

Además, todos los runners y usuarios que reserven cualquiera de esos paquetes turísticos especiales contarán con algunas ventajas:

–       Desayuno del corredor. Un desayuno especial para ellos en los hoteles y abierto desde las 06.30 am para que puedan tener tiempo de desayunar antes de la carrera.

–       15% de descuento en el precio del dorsal

–       Late check-out en los hoteles con salida de la habitación a las 16.00h. para que puedan ir a ducharse al hotel tras la carrera, cambiarse y hacer las maletas con tranquilidad.

Además de poder trasladar todo el evento a un formato social, la marca ha realizado convocatorias de medios de comunicación para que formen parte de este proyecto deportivo, una web específica con toda la información del evento, «quedadas previas de entrenamiento» entre los bloggers y los runners además de contar con patrocinadores de lujo y… ¡todo se puede seguir desde hace meses en sus redes sociales!

¿No crees que es una buena forma de dinamizar y dar a conocer un evento deportivo?

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All we need is love: Conclusiones del IX Foro de Marketing del Vino (I)

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All we need is love… ésta es la conclusión que sacamos tras asistir al IX Foro de Marketing del Vino celebrado en Logroño (La Rioja) de la mano del Club de Marketing y a la que asistimos en MasQueComunicación.com, pues, teniendo de nombre en Twitter @soyunauva era una cita obligada.

marketing del vino

Un encuentro sobre estrategia y comercialización en el mundo del vino de la mano de grandes expertos como Manuel Barbadillo (Bodegas Barbadillo), Mariví Pariente (Bodegas José Pariente), el gran Miguel Torres (Bodegas Torres) entre otros grandes bodegueros españoles que están dando la vuelta al mundo hablando de «Experiencias únicas», «innovación en el mundo del vino» ó «sostenibilidad» entre otros de los temas que se trataron en este foro.

Una de las conclusiones con las que nos quedamos es la idea de que las bodegas tienen que «enamorar». El consumo del vino en España está descendiendo en gran medida y las previsiones de futuro no son optimistas: un 60% de consumidores de vino en España frente a un 40% de no consumidores. No consumidores en los que las bodegas deben poner su punto de mira. No consumidores, sobre todo, mujeres y jóvenes, innovadores, dispuestos a probar nuevos sabores, nuevos formatos y a buscar nuevos momentos de consumo frente a los consumidores, en su mayoría hombres, mayores de 45 años, que cada vez envejecen más.

Las bodegas deben buscar nuevos sabores, más suaves, diferentes, más frescos, que consigan atraer a ese público no consumidor de vino, pero que es el futuro. ¿Cuántas veces hemos escuchado la frase «Yo no bebo vino, solo bebo Lambrusco»? los vinos espumosos, rosados y blancos cada vez ocupan un lugar mayor en la mente femenina.

Además de nuevos sabores, las bodegas deben plantear nuevos escenarios de consumo: ¿por qué no ver un partido de fútbol con amigos y una buena botella de vino? ¿o qué tal una peli con palomitas y una copita de rosado?, ¿qué tal una copa de vino en una discoteca? o si ¿proponemos promociones de vino y tapas? vino y gastronomía ¡destinados a entenderse! no solo en el mercado nacional sino también en otros países como Italia o Portugal que llegan pisando fuerte en este ámbito. Dualidad: tradición-innovación nuevas tendencias de una sociedad en transformación, el reto de todos los países productores de vino para lo que se debe trabajar en valores de marca, en experiencias, en adaptar el lenguaje a los nuevos y posibles consumidores. Si el consumo se está desplomando y los canales de distribución están disminuyendo las ventas ¿por qué no hacemos el esfuerzo de llegar al cliente final? ¿por qué las bodegas no hacen que sea más accesible al consumidor final?

Por otro lado, nos llama la atención la importancia que Miguel Torres de Bodegas Torres, uno de los grandes referentes del vino a nivel mundial, da a la sostenibilidad, a la innovación y al respeto al entorno. Oír hablar de la relación entre la variación de la temperatura en la superficie y el CO2 a un bodeguero de este calibre es una buena noticia para el sector. Anima a las bodegas a sumarse a la iniciativa Wineries Climate Protection pues, el sector del vino, también se ve afectado en gran medida por el cambio climático. Cuando las temperaturas suban dos grados en La Rioja, por ejemplo, los vinos no serán tan buenos ¿qué pasará con algunas variedades? ¿perderán calidad? La viticultura ecológica tampoco ayuda al cambio climático, por mucho que algunos defiendan lo contrario, pues a mayor tratamiento en la viña, más desprendimiento de CO2. Por ello, desde Bodegas Torres, ya hablan de vinos eco-sostenibles, de nuevos materiales de envasado y de unir a todas las bodegas españolas para convertirse en un referente mundial en la protección del cambio climático. Todo ello teniendo en cuenta, que uno de los objetivos de la Fundación del Vino para el 2020 es la disminución en un 20% de la huella de carbono de las bodegas que forman parte de ella. ¿La Rioja se va a quedar fuera de la lucha contra el cambio climático?

Nos quedamos también con el concepto de «Experiencias Únicas» que promueve Bodegas Abadía Rituerta, más allá del enoturismo. Propuestas del turismo del vino adaptadas a los clientes, al descubrimiento de cosas nuevas, al disfrute, a soñar, a que sean memorables y que los visitantes las compartan. Destaca la importancia de la venta directa en bodega que cada vez va en mayor aumento. Para conseguir diferenciarse en este aspecto es fundamental invertir en recursos, en un equipo humano preparado, en una atención personalizada, en el mensaje, en la historia, en el storytelling, en vehículos, en bicicletas, y en todo lo que hace que la experiencia se convierta en inolvidable. Inversión en metodologías de trabajo, en certificaciones de calidad turística para que todo el equipo de la bodega se implique en estas experiencias y sobre todo en COMUNICAR. Sí comunicar, y en mayúsculas, en marketing, webs, blogs, redes sociales, prensa escrita, medios online, vídeos, imágenes y herramientas que ayuden a conseguir el engagement con el consumidor, a conseguir ¡un sitio con alma!.

Acabamos este artículo, con un llamamiento, a bodegas que realmente tengan «experiencias únicas» que quieran contárnoslas ¡somos todo oídos!

¿Te ha gustado? ¡compártelo! habrá segunda parte 😉

 

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Vender vino online ¿ecommerce en la propia bodega o en un portal vertical?

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación 6 comentarios

A pesar de la extensión y modernización del mundo de la venta online a las bodegas, ya sean de Rioja, de Ribera ó de cualquier otra denominación de origen, ésta se convierte en una asignatura pendiente para muchas de ellas.

Cómo vender vino online ¿ecommerce en la propia bodega o en un portal vertical?

Recogido el caso real de vinopremier.comesta plataforma vertical de vino tuvo que subir entre 80 y 100 nuevos productos cada semana (en España más de 5.000 bodegas y 20.000 productos) además de lanzar Box Premier, un modelo de suscripción por el que por 25 euros/mes el usuario recibe 3 vinos al mes en su propia casa. Vieron fundamental tener que diferenciarse en el mercado. Asimismo y pasito a pasito, dieron el salto a las tiendas físicas y abrieron además, oficinas en diferentes países.

 Sin embargo, a pesar de que el sector del vino se está modernizando, todavía tienen páginas web que no funcionan, que no están adaptadas para vender ó simplemente son corporativas. Todavía se ven bodegas con una tienda online que para realizar el pedido te solicitan un fax… (¡Dios del cielo!)

Entonces ¿cuáles son las  ventajas para una bodega de vender vino en internet?

  • Crecimientos exponenciales
  • Millones de potenciales clientes en todo el mundo
  • Los costes iniciales son bajos y puedes subcontratar al principio
  • En épocas de cambio surgen oportunidades
  • Conseguir prescriptores de la marca
  • Control del proceso de comercialización 
  • Publicidad rentable

 

 ¿Y para el comprador? 

  • Trato y asesoramiento personalizado
  • Poder «tocar o catar» el produco
  • Realización de cursos de catas
  • Inmediatez
  • Recoger pedidos online sin coste de envío
  • Generar confianza

 

¿Qué herramientas marketing utilizan? 

  • Adwords: publicidad en Google aunque a medida que hay más competencia cada vez es más complicado porque el precio por adquisición cada vez es más caro.
  • Captación de leads
  • Marketing de afiliación
  • Patrocinio de eventos
  • -Comparadores 
  • Market-places
  • Email marketing a bbdd propias y de terceros 
  • Publicidad offline
  • Blog propio y colaboración con terceros (catas de producto)
  • Comerciales telefónicos y presenciales 

 

 ¿Y cómo deben ser sus comunicaciones?

  • Diseño limpio y adaptado a todo tipo de cliente
  • Ofertas atractivas
  • Plataforma de envío
  • Entregabilidad
  • Creación de bbdd segmentada por tipo de captación
  • Periodicidad de envío
  • Gestión de bajas

 

Entonces… ¿dónde está la letra pequeña? ¿cuáles son los problemas de vender vino en internet?:

  • Logística (el producto es delicado, se rompe y necesita un packaging especial y para envíos internacionales cajas de corcho que tienen un coste elevado)
  • Contratación de seguros de transporte (para asumir el coste de las roturas de transporte, si se rompe se repone)
  • Material frágil
  • Restricciones internacionales
  • Conseguir recurrencia y que el cliente sea satisfecho (consiguiendo que el valor percibido sea mayor del valor esperado)
  • Gestión de stock y almacenes
  • Conseguir la confianza de los clientes 
  • Conseguir la confianz de los productores
  •  Problemas de las tiendas físicas
  • Costes más altos
  • Apalancamiento de stock
  • Mercancia expuesta a robos
  • Necesidad de personal especializado

 

¿y el futuro? ¿cada bodega tendrá su propia tienda online? ¿mejor los portales verticales?

Consejo: zapatero a tus zapatos. Cada vez los pedidos son más personalizados y al final la importancia de la variedad y la experiencia de la compra del usuario para éste es fundamental.

Las condiciones de los portales verticales ya son de especialista en comercio electrónico, en transporte, distribución, etc… para una bodega, su propia tienda online tiene un coste muy elevado así que si te dedicas al sector del vino, y quieres vender en internet, toma nota de todos estos consejos que seguro que pueden ayudarte.

 Y ahora ¿una copita de Rioja? 😉

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TucTuc: No soy Zara pero también vendo online

Publicado en por masquecomunicacion en La Rioja, Marketing, Marketing on line, Pymes Deja un comentario

Porque no es vino todo lo que reluce por estos lares, hoy os vamos a hablar sobre un caso real: TUC TUC una empresa riojana que se ha reinventado día a día y que empezó a vender online cuando su competencia todavía ni pensaba en ello, hoy hablamos en MasQueComunicacion.com de www.tuctucstore.com que el es link pero que desgraciadamente no funciona, así que lo sustituiremos por http://www.tuctuc.com/es/store

tuc tuc online tienda

Esta empresa no es Zara pero fue pionera en la venta online y ya en el 2009 proponen lanzar una de las primeras tiendas online en el sector de la moda infantil para aportar: 

  • Visibilidad y reconocimiento de marca: hablan de hacer una web catálogo
  • Homogeneización de precios e el mercado
  • Servicio a sus clientes
  • Experiencia en el canal cuando llegase su competencia

 Para ello crearon un entorno online en su estructura empresarial teniendo en cuenta tres puntos fundamentales: logística (la importancia de los tiempos de entrega y definición de gastos de envío), gestión de pedidos (política de devoluciones) y atención al cliente. Para ello trabajaron en:

  • La plataforma y estructura
  • La integración con el ERP de de la empresa en ese momento
  • La comunicación y el posicionamiento SEO y SEM

Bajo tres premisas principales:

  • Ser escaparate del mundo TucTuc
  • Dar un servicio de excelencia a sus consumidores
  • Ser respetuosos con los clientes profesionales, distribuidores (sin campañas agresivas de grandes descuentos). 

Al principio las condiciones eran muy diferentes a lo que son ahora pues en el 2010, prioridad a los pedidos de tienda online y almacén propio, ya tenían compromiso interno de entrega de 48 a 72 horas con un máximo de 10 días laborables con unos gastos de envío 100 euros. Poco a poco, la plataforma también ha evolucionado pues al principio estaba estructurada  por colecciones y denominado en la nomenclatura interna de la empresa algo que ahora ha mejorado mucho. Ahora es una tienda online orientada al cliente, en la que los productos están ordenados en función de las necesidades del consumidor: niño/a, tipología de producto…

También ha evolucionado la integración con su ERP, Navisión, además de pedido y facturación desde el ERP se hace la gestión de catálogos y fotografías de producto con 2 campañas de moda al año lo que supone 550 referencias.

Asimismo ha evolución en la comunicación de la marca pues en 2010 tenían unos recursos mínimos (campañas SEO y SEM, Facebook) y ahora cuentan además con newsletters, emailing a sus socios, mayor actividad del blog con links a productos del e-comerce, mayor actividad en Facebook y nuevas redes sociales.

¿Y qué les depara el futuro?  la integración de canales, entrega en tiendas, mejorar experiencia móvil, seguir siendo respetuosos con el resto de canales en los que opera la marca, apertura a nuevos países, fidelización de clientes, app.

¡Todo un mundo para seguir aprendiendo y vendiendo!

¿Pensando en vender online? ¡te ayudamos!

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Analítica web y estrategia digital ¿qué representa la analítica para la estrategia de una empresa?

Publicado en por masquecomunicacion en Eventos, Marketing on line, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO Deja un comentario
yo vendo en internet Logroño

Hoy hemos tenido el placer de estar en #Yovendo2014 una jornada celebrada en en Think Tic, Logroño (La Rioja)  en la que grandes profesionales nos han contado su experiencia en el mundo del marketing digital, entre ellos Tristán Elósegui, uno de los cracks en analítica web y al que ya seguíamos desde hace tiempo a través del libro El Arte de Medir, un libro 100% recomendable y para leer y releer varias veces.

Para muchas empresas que han decidido poner un negocio online y vender en internet, la parte analítica no es el área principal y muchas de ellas no tienen en cuenta que la analítica es una herramienta de negocio, pues ayuda a la empresa a tomar decisiones sobre su estrategia online, «son los ojos de la empresa en internet» y es quien consigue que se integre la actividad off line de la empresa con toda su actividad online.

Si tienes una web deberías ser consciente que tú obligación es optimizar la calidad del trafico para que la mayor cantidad de los usuarios que llegan a la web cumplan los objetivos que hayas establecido.  Es decir, Ya que te he conseguido traer a mi web, con mis diferentes campañas (publicidad, banners, seo, sem, redes sociales, etc…)  ahora quiero que cumplas un objetivo que haga que la tasa de conversión aumente. Ésto supone que la definición de los objetivos sea el paso más importante y donde más fallan las empresas; por lo cual, todo lo demás deja de funcionar o no tiene los resultados esperados.

Una vez que llegan a la web debemos saber qué ha pasado, quién es, qué ha comprado, cómo fidelizo a este cliente/usuario, qué atención al cliente le doy… y por tanto,  será también fundamental un CRM potente, que te permita hacer up ó cross selling.  A medida que conozcas mejor al usuario éste no tendrá que diferenciar el trato que recibe on y off line porque ambos espacios se integran.

De este modo, y de forma resumida primero crea una web, segundo dala  a conocer y por último crea una comunidad. Para ello, hablamos de 3 conceptos clave:

1. Funnel de ventas: Audience- Awareness – Consideration – Action – Advocacy

Es el proceso que sigue un usuario hasta convertirse en fan de una marca. Para que este proceso tenga éxito, las marcas deben convertirse en «marcas conectadas», always on en todo el proceso de compra de un producto pues el usuario se comporta de forma diferente en cada fase del proceso. Debe estar presente en los momentos de la verdad.

2. Convergencia de medios = Paid Media + Own Media + Earned Media. Ya no vale solo con hacer una campaña potente de banners publicitarios (por ejemplo) porque es probable que no lleguemos a toda nuestra audiencia; de ahí la importancia de anuncios pagados, medios propios corporativos y posicionamiento orgánico / SEO.

3. Combinación funnel de ventas + convergencia de mediosLas campañas que pongamos en marcha deben tener un primer objetivo: dar a conocer el producto. Una vez que lo conozcan se irán definiendo otros objetivos que irán cambiando en función de las etapas en las que esté la empresa y en las que esté el usuario pues, antes de una conversión es necesario controlar micro-conversiones para poder tomar decisiones más rápidos.

Como podemos observar, la analítica también participa en la práctica de la definición de la estrategia. Si se realiza una definición de los objetivos correcta, un buen planteamiento de los los kpi’s, una buena implementación de la bien la herramienta (web/tienda online) es hora de definir la estrategia. Para ello debemos conocer con detalle los datos de cada medio y si cumplen los objetivos para crear el «dashboard estratégico« para tomar decisiones.

Y… ¿la pregunta del millón? ¿cómo podemos analizar los datos que Google Analytics no nos muestra? ¿qué pasa con la información not provided? Os damos la clave: hacer una estrategia SEO en la que se clasifique el tráfico de tal forma que cada landing page tenga unas keywords asociadas a cada landing page para que puedas deducir los datos «not provided».

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¿Algún «Café Pendiente» en estos «Benditos Bares»?

Publicado en por masquecomunicacion en Creatividad, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Responsabilidad Social Corporativa 1 comentario

Pues sí, ya ha llegado a España algo que está siendo todo un fenómeno en otros países. Se pone de moda aquí también una acción solidaria llamada “Café pendiente”. Y desde Masquecomunicacion  queremos aportar nuestro pequeño empujoncito para difundir esta moda que esperamos que no sea pasajera, sino que siga durante mucho tiempo y que cada vez haya más adeptos a ella.

cafes pendientes

Os contamos en qué consiste porque seguro que a partir de ahora os sumáis a ella sin pensarlo. La primera acción del “café pendiente” nació en Nápoles y ahora se está extendiendo por todo el mundo, gracias a un barcelonés también llegó a España. Consiste en que la persona que entra a un bar o cafetería deja pagado por adelantado un café para que posteriormente lo pueda tomar otra persona que no tenga el dinero para pagarlo. De ahí el nombre “café pendiente”, porque lo pagas pero lo dejas pendiente de consumir hasta que llegue alguien que lo necesite.

 ¿Qué os parece? Es totalmente solidario y sin ánimo de lucro, y por supuesto es una acción basada en la confianza y en las personas.

 Y como hoy en día las cosas que nos interesan y que gustan se extienden por el mundo en cuestión de unos pocos tweets, retweets o share… ¡pues ésta no iba a ser menos! Ya son muchas las personas que la conocen, algunas también la practican (una cifra va en aumento…) y ya son muchos establecimientos los que cuelgan su personal cartel “Aquí tenemos cafés pendientes”. Así que nosotras también colgamos el cartel, si quieres que nos tomemos juntos un café, lo tenemos pendiente 😉 

Os dejamos nuestro particular homenaje a esta iniciativa con el ejemplo de dos de los locales que ya se han sumado al café pendiente en Logroño Tupinamba Golmajería  y Taberna del Tío Blas.

 Para informarte de todo lo relacionado con esta iniciativa existe una web “cafespendientes.es” , creada por un joven de Barcelona, que impulsa desde España esta iniciativa y que informa sobre los establecimientos de las ciudades españolas que la ponen en práctica. Desde ella se pretende que personas y bares se sumen al proyecto y se les da las herramientas para hacerlo, con un distintivo especial identificativo de la iniciativa que se pueden descargar desde esa misma web para reconocer al local como adherido a esta iniciativa.

 Por supuesto puedes seguir todo lo relacionado con esta acción solidaria en sus redes sociales, Facebook  y Twitter .

 Así que nosotras, como Coca Cola y sus “Benditos Bares , apoyamos a los bares de España moralmente y les animamos a que participen en esta iniciativa solidaria. Nos encanta esta acción tan particular de marketing solidario, que nace desde las personas y que puede ayudar a los más necesitados de una forma muy especial. Personas ayudando a personas.

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Para padres despistados…¡Feliz día de la Madre!

Publicado en por masquecomunicacion en ¡Al Día!, Mas que Comunicación 1 comentario

Para las madres emprendedoras y marketinianas como nosotras en MasQueComunicacion.com  el Día de Madre es un día muy especial, un día en el que se ven recompensados, con un simple dibujo garabateado, todos nuestros esfuerzos diarios por llevar una vida ejemplar como madre, trabajadora, emprendedora, publicista, marketera, community manager y… amiga, esposa, hija, tía, hermana… Ser una emprendedora es duro, eso lo sabemos, pero además ser mamá lo complica todo un pelín más. Eso sí, lo hace más bonito y gratificante.

zapatos rojos

Además de estar todo el día de reuniones, visitas a clientes, pasando horas frente al ordenador, actualizando el blog, buscando la creatividad, los resultados, el engagement, las conversaciones en las redes sociales, analizando estrategias, buscando nuevos proyectos… Además de eso y más, también tienes que… levantarte muy muy temprano para despertar a los peques, darles el desayuno, vestirles, llevarles al cole, recogerles del cole, darles de comer (previamente has tenido que preparar la comida ¡claro!), llevarles de nuevo al cole, recogerles a la salida, ir a toda prisa a las clases extraescolares (y para eso hay un calendario de lo más completo para saber que a uno le toca el lunes ingles a las 6 y el miércoles fútbol a las 7, al otro el martes natación y el jueves ingles…), buscarles en las extraescolares, ir un poco al parque a hacer el ejercicio que no te da tiempo a hacer de otra forma (que se resume en correr detrás de ellos…) y volver a casa entre regañinas para hacer con ellos los deberes, darles de cenar y, con suerte, meterlos pronto a la cama para poder cenar y descansar un rato (mientras ves las entradas del blog del día, analizas las estadísticas y contestas tus mensajes en Facebook, Twitter y mail… ¿cuándo si no?). ¿Eres de las nuestras? pues ¡Enhorabuena! seguro que estás a un pasito de la felicidad 😉

Bien, todo eso llueva o haga sol. Y que conste que no es lo mismo, que estamos de este invierno eterno hasta las narices, y sobre todo de la lluvia… ¿quién dijo que la lluvia en Sevilla es una maravilla? De eso nada. Sólo imaginad: Cochecito de bebe, bebe que llora, saca burbuja, pon burbuja, quita burbuja, peque de tres años que pasa de subirse al patín, peque de tres años calado, paraguas inútil por falta de manos, mochila del cole, carpeta de inglés, bolso, bolsas y…  ¡no! iphone que suena en ese momento… ¡para!, ¡todos quietos! ¡es un cliente y hay que responder!

Pues bien, ahora entenderéis por qué nos gusta tanto este día dedicado a nosotras y, sobre todo, nos encanta por algo fundamental… ¡porque siempre es un domingo! y nos podemos dedicar todo el día a nosotras, a nuestras familias y a disfrutar.

Por eso hoy, y para que ninguna mamá se quede sin su regalo,  queremos dejaros estas ideas sobre qué le puede gustar a una mami como nosotras. Tomad nota si queréis sorprenderla con algo especial que os aseguramos le va a encantar… (eso sí, algunas de estas cosas necesitan de un marido/novio/pareja o lo que sea que se quede con los niños mientras tanto…).

  • –       Un masaje corporal de mínimo 2 horas. Sí, y que incluya todo lo que tenga que incluir para que nos deje relajadas para por lo menos un mes entero.
  • –       Una sesión de belleza en toda regla. Maquillaje, manicura, pedicura, limpieza facial… El cansancio hay que disimularlo de alguna manera.
  • –       Un bono de peluquería para estar estupenda mientras emprendes
  • –       Una canguro pagada como mínimo un viernes al mes para salir a cenar con papá y disfrutar de la cena sin gritos, llantos, rabietas… (Yes you can)
  • –       Una suscripción para todo el año a su revista favorita con una única regla: que no sea de trabajo
  • –       Una escapada de fin de semana “sin niños” (¡eso existe aunque no lo creas)
  • –       Entradas para una obra de teatro, musical, ópera o ballet.

 

  • Además, hay otras alternativas mucho más baratas, más bien gratis, que a una mami trabajadora le harían muchísima ilusión. Y son todas un VALE POR…

 

  •  Una tarde de compras con tus amigas
  • Un domingo libre al mes para ir al cine con papá
  • Un viernes libre al mes para ir a cenar con papá (solos…)
  • Un café con amigas sin tiempo limitado
  • Una semana entera sin rabietas, lloros, enfados…
  • Una siesta de verdad cada fin de semana sin ruidos y sin “quiero agua, mimos, juegos…”
  • Besos y abrazos cada día sin que mami lo pida

 

¡¡Feliz día a todas las mamis del mundo!!

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Cherry Girl77

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Willy Fogg y la vuelta al mundo ¡del vino! ¡of course!

Publicado en por masquecomunicacion en diseño, La Rioja, Marketing on line, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO, Social Media, web 2.0 Deja un comentario

Las bodegas riojanas que quieran promocionarse en el exterior ¡¡¡¡están de enhorabuena!!!! Sí, porque el Gobierno de La Rioja ha convocado ayudas económicas para promocionar el vino fuera de la Unión Europea. Vamos, que en vino riojano es un buen manjar lo saben hasta los chinos…, pero hay que seguir trabajando y esforzándonos para que el Vino de Rioja se conozca en el mundo entero.

ayudas vino de Rioja

ayudas vino de Rioja

Y llega la pregunta del millón… sí pero… ¿cómo? el mundo cambia, va rápido pero muchas bodegas no acaban de dar el paso a internet y a las nuevas tecnologías, sus webs están obsoletas, realizadas en formatos como flash (no optimizados para buscadores) y no adaptadas para dispositivos móviles ¡eso es otro cantar! pero, si vuestros clientes están todos el día colgados a sus Ipads, tablets y dispositivos móviles ¿qué hacéis con una web del siglo XVIII? (en este siglo también había webs…pequeños saltamontes…;-) )

Es el momento.  Con las ayudas que hay en este momento  para promocionar el Rioja ¿cómo no lo vas a aprovechar? plazo finaliza el próximo 15 de mayo… tic-tac, tic-tac, tic-tac…

Es cierto que una web y una estrategia de comunicación orientada al mercado exterior requiere un esfuerzo importante por parte de la empresa pero, con algunos consejos, vas a tener un poquito más cerca, las nociones para saber qué necesita tu bodega:

  • Elegir el dominio y el alojamiento, optimizando las palabras claves, el nombre de la empresa y testándolo con herramientas como Godaddy para conocer las diferentes opciones. Para eso un buen consultor web será fundamental.
  • Seleccionar el modelo de negocio y los objetivos de la web¿Quieres una web tipo folleto? ¿una web promocional? ¿o una multiweb?¿quieres una tienda online ó e-Commerce? ¿tal vez un e-Business? Es importante que todo esto quede bien definido antes de empezar pues debes tener claro si lo que quieres es conseguir una imagen de marca, promocionar tus productos internacionalmente ó hacer ventas online pues el planteamiento a la hora de gestionarlo es totalmente diferente. Es evidente que todos estos puntos, van a influir en el diseño, las funcionalidades, la programación, las herramientas y en la forma en que internamente en tu empresa vas a tener que gestionar tu modelo de negocio, plasmado a través de tu web.
  • Además, deberás tener en cuenta la importancia del posicionamiento, de las palabras claves y toda la estrategia de marketing que rodea a tu web. Así como la elaboración de contenidos eficaces, que «vendan», que sean de calidad y atraigan a tu público objetivo, a tus futuros clientes; que sea usable, accesible, cómo se va a actualizar y que esta actualización sea periódica, que se cargue rápido, que tenga incentivos y ah! los diomas! . Si la web de tu bodega es internacional para promocionar el vino en otros países, en MasQueComunicación.com recomendamos que los contenidos estén traducidos a varios idiomas, pero, no traducidos con traductores de internet, sino por profesionales nativos del idioma al que se vaya a traducir y que además conozcan la terminología específica del mundo del vino.
  • La importancia de la usabilidad y el diseño, dos factores claves para que la web sea eficaz, pues el usuario, ni tiene tiempo ni ganas para hacer ningún esfuerzo para descubrir cómo funciona. La web deberá ser un «autoservicio» diseñada y programada para que el usuario lo tenga muy fácil, no tenga que esperar y además le llame la atención lo que ve nada más entrar en tan solo 6 segundos ¡casi nada!. Tendremos que tener en cuenta los motivos por los que un usuario entra en la web de tu bodega: ¿busca información de interés? ¿quieres suscribirse a tu club de vino? ¿obtener descuentos? ¿comprar un vino? y conseguir que el diseño y la usabilidad se adapten a ello (un test de usabilidad es una buena opción para conocer si realmente se cumplen esos criterios).
  • Para que una web internacional sea eficaz, una vez que la tenemos construida, necesitamos que la conozca el mayor número de usuarios posibles pues «¡por tu cara bonita! igual no te busca ni Rita» (con pareado y todo ;-)).  Deberás plantear si tu estrategia de comunicación on line se va a centrar en el posicionamiento en buscadores intentando localizar a los usuarios activos que buscan productos como el tuyo ó tomar la iniciativa y llegar directamente al usuario eso sí, siempre bajo una premisa ¡diferenciación!.  El objetivo no debería centrarse solamente llegar a los clientes sino también en fidelizarlos y además promocionar una marca, un nombre y una filosofía de vida.
  • Palabras clave, directorios internacionales, posicionamiento, gestión publicitaria, e-mail marketing, promoción de contenidos, banner, notas de prensa, publicidad en móviles, marketplaces, programa de afiliados… buff ! demasiadas cosas importantes para dejarlas en manos de cualquier.

Así que si perteneces al mundo del vino y quieres promocionarte en países muy, muy lejanos… no dejes que se pase esta oportunidad, nosotras podemos ayudarte en tu andadura por el lejano oriente, u occidente, bueno, donde quiera que vayas…

vino

Según datos de la Consejería, parece que por el momento Estados Unidos es el principal país destinatario de las acciones de promoción, China adquiere cada vez más protagonismo y hay un mayor interés por Rusia y Japón, mientras que México y Suiza se mantienen como otros años. Ah!! Y no sólo las bodegas tienen acceso a estas ayudas, los beneficiarios son:

  • Empresas vinícolas
  • Organizaciones de productores y organizaciones interprofesionales
  • Órganos de gestión y de representación de las indicaciones geográficas vitivinícolas
  • Asociaciones de exportadores y consorcios de exportación
  • Entidades asociativas sin ánimo de lucro participadas exclusivamente por empresas del sector vitivinícola que tengan entre sus fines la promoción exterior de los vinos

Eso sí con domicilio fiscal en La Rioja ¡claro!

En cuanto a las actividades subvencionables, tienen que llevarse a cabo entre el 1 de julio de 2013 y el 30 de junio de 2014, y se incluyen:

  • Relaciones públicas y medidas de promoción y publicidad
    • Misiones comerciales
    • Campañas publicitarias
    • Promociones en puntos de venta
    • Portales web para promoción exterior
    • Misiones inversas
    • Oficinas de información y gabinetes de prensa
    • Presentaciones de producto
  • Participación en ferias y exposiciones de importancia internacional.
  • Campañas de información (encuentros empresariales, seminarios, jornadas…).
  • Estudios de nuevos mercados
  • Evaluación de resultados de las medidas de promoción e información.

De todas formas, para que no te quede ninguna duda te dejamos toda la información sobre esta convocatoria de ayudas AQUÍ .

 Y si cuando las veas te decides a solicitarlas y estás pensando en preparar una campaña publicitaria, algo de promoción en punto de venta, un portal web internacional o presentaciones de producto, no dudes en que desde Masquecomunicación podemos ayudarte a poner en práctica todas esas acciones de promoción para que tu experiencia en países lejanos sea todo un éxito. Y si quieres que te ayudemos en tu andadura internacional ¡aquí nos tienes! 

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“Hola, ké ase?…” “Soy Blogger de Moda”

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Marketing on line, Mas que Comunicación, web 2.0 1 comentario

¿Cuándo hemos pasado de preguntarle a nuestra mejor amiga si comprar o no ese vestido amarillo a consultar con nuestra blogger de moda si el amarillo es tendencia esta primavera?

blogger de moda

(Imagen de la nueva colección de http://dannyroberts.com/ )

Somos nosotras, «antes muerta que sencillas»… o ¿en estos últimos tiempos los blogs de moda están «de moda»? Y perdón por la redundancia pero es que hoy en día ser bloggera de moda es muy “cool”, muy “in” y muy “it”. Y lo mejor de todo es que lo que se lleva es el street style, es decir, la moda de la calle, viste como quieras y ponte lo que te dé la gana. Las bloggers de moda son chicas como tú y como yo, normales y en muchos casos desconocidas, eso sí con gracia y con estilo para darle un toque de personalidad a todo lo que se ponen encima. Y ahí puede estar laclave de su éxito, son chicas normales con las que nos sentimos identificadas.

Por la falta de trabajo, por la crisis, por tener tiempo libre, por diversión o por amor al arte y a la moda en sí… son muchos los motivos que han propiciado el resurgimiento de la nada de este tipo de profesionales del social media, incluso grandes marcas han recurrido a ellos, como en su momento hizo nuestro amigo Amancio con su gran imperio Zara aunque no fue un buen ejemplo de ello (pues copiar sus estilismos para ilustrar sus colecciones no mola ¡nada de nada! ).  Es cierto que cada vez son más abundantes pero también, todo hay que decirlo, de mayor calidad y más profesionalizados. Porque no os penséis que ser bloggera de moda es sencillo, no, como todo, si quieres destacar, hacer algo novedoso y tener seguidores hay que trabajar y trabajar. ¿Quién dijo que ser bloggera de moda era fácil?

Así que si te gusta la moda y quieres convertir tu afición en algo más… te dejamos algunos consejos que te pueden ayudar a triunfar y ¡ser toda una bloggera de éxito!

Requisitos para ser blogger de moda

  • Saber de moda. Saber lo que se lleva o lo que no, cómo combinar prendas y estar al día de las últimas tendencias es fundamental.
  • Tener una mente abierta. Una cosa común en casi todas las bloggeras de moda es su capacidad para ver más allá (y no es que sean brujas… no es esa la idea), es que no sólo ven moda en la ropa sino que tienen una visión global de todo lo que les rodea y aplican su estilo. En muchos casos han estudiado imagen, estilismo, diseño ó incluso han trabajado previamente para grandes marcas de moda.
  • Crear un blog. ¿Qué es un blogger sin su hogar dulce hogar? Un espacio donde poder explicar qué haces y mostrar tus looks, ideas… Será tu herramienta de trabajo, debes elegirla y diseñarla bien y tener en cuenta algunas cosas:

 

– Necesitas habilidades mínimas de escritura y estilo.

Documéntate y cotillea otros blogs de moda famosos y mira cómo lo hacen para aprender de ellos y crear el que mejor se adapte a ti y defina tu estilo.

Busca un nombre que te identifique y que defina tu estilo y personalidad ¡ah y que se recuerde fácilmente!

– Da prioridad al contenido y sube post regularmente y con una periodicidad establecida.

– Tus seguidores tienen que saber cuando has escrito algo nuevo.

Define tu estilo y dale un aire fresco y desenfadado, fácil de leer y muy visual.

Cuida las fotografías, deben ser de calidad, tener un estilo similar y un aspecto cuidado.

Siempre conectada a la caza de tendencias

Siempre conectada a la caza de tendencias

Publicita tu blog y dalo a conocer por todos los medios posibles, redes sociales… para mantener y aumentar el número de seguidores.

– Mantente siempre al día de lo que pasa en el mundo de la moda

Gánate a las marcas y haz que te inviten a todos sus eventos: desfiles, presentación, shootings…

– Tener un fotógrafo amigo/a. ¿Querías hacerlo sola? Pues como mínimo necesitarás a alguien que te saque las fotos con los estilismos y sino siempre puedes recurrir a las fantásticas aplicaciones para tus dispositivos móviles, que no son herramientas para profesionales pero a más de una (y no miramos a nadie) le sacan de un apuro.

Armario repleto con las últimas novedades y con suficiente ropa de base (o más comúnmente denominada “fondo de armario”) para poder combinar y crear estilismos diariamente sacándole el máximo partido (y no vale la misma camiseta en varios colores eh?!)

Usar ropa accesible de firmas conocidas y combinarla con otras de marcas de estatus más elevado, pero siempre con looks compuestos por prendas y productos que todos podamos

comprar.

Dominar la terminología, lo que aporta un aire más profesional al blog (Peplum, clutch, biker, jacket, it-girl, outfit, clutch, print, look, vintage, street style…, son solo algunos de los que tendrás que conocer).

Formar parte de la organizacion de Bloggers de Moda Independientes (IFB Independent Fashion Bloggers), una comunidad de bloggers de moda que comparten sus experiencias y crean recursos útiles para todos.

¿Lo tienes todo? Pues lánzate que el mundo de la moda “Street style” te espera…¡conecting people!

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Marketing, vino y medios sociales ¡chin chin!

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Mas que Comunicación, web 2.0 Deja un comentario

Perdonad que ultimamente no hemos cumplido «a rajatabla» lo de publicar los martes que es el día que lo veníamos haciendo habitualmente, pero literalmente andamos en «el tajo», y no estamos dándonos un bañito en el río, que no estaría nada mal, sino que estamos pico y pala en la mina cuidando de nuestros clientes, ¡qué cada día los queremos más y estamos más involucradas en sus proyectos! , pero, ni por un momento penséis que no estamos con un ojo puesto en el blog, para seguir contándoos cositas interesante.

Vino, marketing y redes sociales

(imagen de la web www.papasehijos.com)

Hoy queremos dejar caer una pregunta… «Soy una bodega¿tengo que tener un protocolo de actuación para estar en redes sociales?  ¿qué es y para qué sirve un Protocolo de Actuación? Los que nos seguis de manera habitual ya nos habréis oído hablar de ello alguna vez, pues siempre andamos preparando documentos de este tipo para algún cliente y sí, no somos médicos pero los profesionales de la comunicación online y los community managers también tenemos «protocolos de actuación», pues nuestro trabajo no consiste en enviar un mensaje por Facebook ó en mandar un tweet (que también) sino en decir qué, cómo, quién, por qué y para qué enviar ese mensaje. Por ese motivo y porque confiamos en empresas innovadoras que permiten a sus empleados sacar partido a las redes sociales y a internet (algo que desde nuestro punto de vista debería ser obligatorio para todas las empresas) existiendo siempre un documento que explique qué, cómo, quién, para qué y de qué manera se va a actuar en las redes sociales, y en este caso, eso lo decidimos nosotras en MasQueComunicacion.com junto con la empresa que lo necesita y una vez que lo hemos analizado.

Es importante tener claro qué hacer ante una crisis ó ser consciente que uno no puede utilizar las redes sociales para vender «indiscriminadamente» como ya nos contó Isra García en este artículo y a pesar de nuestros esfuerzos en implementar buenas prácticas en internet hay muchas empresas que lo siguen haciendo.

Este «Protocolo de Actuación en Redes Sociales» debe ser un documento de trabajo que los trabajadores de una empresa, vamos a poner un ejemplo, una bodega puedan consultar de manera habitual y que debe contener: por un lado la visión general del universo de las redes sociales, pues a veces, los profesionales que nos dedicamos a este mundo, olvidamos que estos usuarios no lo son (en muchas ocasiones, la estrategia de comunicación y marketing de la bodega la lleva un administrativo, un comercial ó un enólogo) y aunque no es lo ideal, sí sería bueno, que si no pueden contar con profesionales de comunicación o social media dentro o fuera de la propia bodega, la gerencia se lo ponga más fácil a «los trabajadores que les cae el muerto» de hacer su trabajo y el de «el vecino». A lo que íbamos… estos trabajadores de la bodega no son profesionales de la comunicación ni el social media y tenemos que plantearles una visión global que les ayude a conocer la presencia de su empresa en estos nuevos medios. Evidentemente sería ideal que la voz cantante la llevase alguién formado y con experiencia pero los trabajadores de la bodega tienen un conocimiento técnico sobre el mundo del vino que puede ayudar mucho a transmitir la confianza que necesitan las empresas en internet para hacer comunidad o generar «engagement» (compromiso) por parte de los usuarios.

En segundo lugar, y una vez contextualizada la presencia de la bodega deben quedar las bases asentadas tanto de la empresa como del personal. Además, este protocolo o Plan de Actuación también debe detallar el procedimiento de solicitud de las cuentas así como las normas y usos lingüísticos por los que la bodega se va a regir.

Estas guías de uso y estilo en redes sociales establecerá de esta forma, las pautas comunes y homogéneas para todos los trabajadores de esa empresa: Imaginemos que la organización es un organismo institucional o que por ejemplo tiene diferentes sucursales o entes con personalidad jurídica propia, deberá quedar claro el espacio de relación y participación de todos los implicados.

Asimismo, conocer las herramientas, la estrategia a seguir, las recomendaciones para mantener una presencia adecuada y fructífera, los distintos usos y los objetivos y criterios de estilo comunicativo. De esta forma, y con un protocolo de actuación «por si las moscas», el personal de la bodega,  podrá ser capaz de reaccionar ante una crisis ya sea interna, por un fallo de sus vinos; por haber enfocado una estrategia de marketing no adecuada ó por una mala actuación de un empleado ó externa, causada por agentes externos que escapan de su control directo en los que la capacidad de reacción es clave para hacerle frente.

Y ahora ¡ánimo y al toro!

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