Marketing off line

SnapTags, papel + marketing móvil + redes sociales

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!Buenos días nuevo!

Estamos otra vez con las pilas puestas y aprendiendo cada minuto que pasa.

El otro día, leyendo un artículo encontramos un concepto publicitario: El «SnapTags». ¿Quieres saber qué es? pues bien, consiste en un nuevo formato publicitario en el que un logo 2D funciona como código para realizar una determinada acción.

ejemplo uso snaptagsDesde el punto de vista del marketing, ha sido este mes la revista Glamour, la que ha lanzado una campaña para sus anunciantes, a través de la cual, si hacemos una foto con el teléfono móvil (no es necesario que sea un smartphone de última generación ,con que tenga cámara de fotos es suficiente) y la envíamos, se activará automáticamente el botón de «Me gustas» en Facebook convirtiendo al usuario en fan de esa marca (enviándole novedades, ofertas…etc) que en ningún caso sería considerado spam por parte del usuario, pues él mismo ha dado su consentimiento al enviar la foto.

Ante este nuevo formato de «Marketing Aumentado» en el que la vida real y la virtual se complementan, el marketing móvil se une con las redes sociales, las empresas empiezan a ver una luz al final de tunel. A través del SnapTags las empresas pueden ampliar sus estrategias de marketing y realizar concursos, obtener información sobre sus usuarios y público objetivo así como lanzar acciones promocionales.  Puede establecer un punto, una ubicación a la que realizar una fotografía que una vez enviada a través de un mensaje de móvil permita conocer si el usuario ha ganado un premio de la empresa «X».

Las ventajas, que desde nuestro punto de vista, podemos encontrar  ante este formato publicitario son:

  • Originalidad, pues por el momento no hay muchas empresas que lo hayan utilizado, por lo que la diferenciación será evidente.
  • Notoriedad de la marca y mayor presencia en medios de comunicación.
  • Viralidad
  • El logotipo o la imagen se convierte en un elemento interactivo y comercial desde cualquier lugar del mundo

formato publicitario cerveza colorado nativeEntre las empresa que ya han utilizado este formato hemos encontrado la marca de cervezas estadounidense «Colorado Native» cuyo objetivo fue que los usuarios empezasen a hablar de la marca, sembrar la marca a través del boca-a-boca y dejar que los consumidores sintieran que habían “descubierto” la cerveza por sí mismos, lo que los animó a recomendarla a sus amigos. Para hacer esto, está pusieron todo pequeño  presupuesto en su campaña de SnapTags y Redes Sociales.

acción promocional mediante el formato SnapTagsComo no podía ser de otra manera (todavía no hemos encontrado un formato publicitario que «la fábrica de la felicidad» no haya probado) también hemos Coca-Cola ha usado el SnapTags. En cinco campañas de Coca-Cola Zero se utilizó el código SnapTag como elemento clave en el marketing móvil. Los resultados obtenidos desbordaron las previsiones tanto en las actividades promocionales con teléfonos móviles como en las redes sociales.

Tendremos que ver si el SnapTag consigue afianzarse como elemento innovador en las campañas de marketing y si puede ser rentable para una pyme. ¿Conoces otros casos? ¿lo has probado ya? !Cuéntanoslo!

 

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¿Y tú qué haces? La analítica web no analiza webs

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Twitter, web 2.0 2 comentarios

!Buenos días!

Gracias a la analítica web (!qué gran invento por Dios!) sabemos que os gustan mucho las infografías, son fáciles de leer, rápidas y muy visuales por lo que, no os dejaremos con las ganas. La «info» de hoy pertenece a Araceli Pérez, una activa twittera a la que le encanta el mundo de las infografías, y que nos explica de manera sencilla los pasos para medir una estrategia en Social Media.

Desde nuestro punto de vista, consideramos que, en realidad, la analítica web no mide sitios web sino «comportamientos de personas»; a partir de herramientas como las que aparecen en la infografía siguiente, podemos conocer cúantas personas nos leen, en qué momento, de qué lugar del mundo, qué es lo que leen, cuánto tiempo están en nuestro sitio web, de dónde vienen o a dónde van.

Y la pregunta es: ¿para qué queremos toda esta información? lo fundamental no es tener datos por tenerlos, sino, disponer de ellos para tomar decisiones, pues una estrategia en Medios Sociales no es un planteamiento estático ni cerrado, sino, que a partir del comportamiento de los usuarios / consumidores debemos redirigir nuestras acciones. Ésto es algo, que en muchas ocasiones da pánico, ¿para qué voy a cambiar si algo funciona? pues para saber si puedes mejorarlo y conocer si lo que estabas haciendo era tan útil cómo tú pensabas.

Hasta hace poco tiempo, las empresas utilizaban un pequeño número de parámetros para medir el comportamiento de los consumidores, pero con el aumento del uso de las nuevas tecnologías y de las redes sociales, estos índices de medición se ha multiplicado considerablemente. Ésta evolución nos hará conocer tanta información de los usuarios de un sitio web que llegaremos al CRM (Consumer Relationship Management), al Community Management y a personalizar nuestra estrategia en función de las necesidades de cada uno de ellos, persona a persona, de Fulanito a Menganito.

Tras estas breves reflexiones, os dejamos con la infografía para medir los resultados de tu estrategia de marketing en internet y recordad !la información es poder! y si queréis conocer más sobre analítica web, buscad a @sorprendida o lo que es lo mismo, a Gema Muñoz, «una máquina» en este mundo.

Cómo analizar una estrategia en medios sociales_Infografía

(vía Araceli Pérez)

 

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Infografía: Estrategia en Social Media

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!Hola de nuevo!

Hoy nos gustaría compartir con vosotros esta infografía de Isra García que nos ha parecido realmente interesante, útil y sintetizada de lo que debería realizarse para plantear una estrategia en Social Media para tu empresa, organización o tu marca personal.

Desde nuestro punto de vista, es fundamental realizar un análisis previo en el que nos planteemos preguntas como ¿Por qué queremos estar en social media? ¿cómo puede ésto ayudarnos a mejorar nuestra reputación? ¿qué podemos aportar a los usuarios de internet? ¿cuál podría ser la estrategia adecuada a seguir en función de las necesidades y objetivos de mi empresa?

En un primer momento también deberás tener en cuenta lo más importante: Escuchar y analizar. Analízalo todo. A tu empresa, a tu competencia y a tu público.

  • Sobre tu empresa deberás saber ¿qué se dice?, ¿quién lo dice? (clientes, usuarios que no son clientes, apasionados, detractores, trolls…), ¿dónde lo dicen? ¿qué haces para que lo digan? ¿es coherente lo que hacemos y lo que dicen? nuestro sistema de análisis de la información es el adecuado y nos aporta información interesante para nosotros? . Una vez hecho define: tus objetivos, tus herramientas, tu estrategia y el cronograma de tiempo en que se va a realizar.
  • Sobre tu competencia hazte preguntas constantemente: ¿quién es mi competencia más directa? ¿qué productos y servicios ofrecen? ¿cómo está su imagen y su reputación en la red? ¿qué acciones están llevando a cabo? ¿cómo están posicionadas? ¿qué herramientas utilizan?
  • Por último, tu público: ¿a quién vamos a dirigirnos? ¿en qué medios están?, ¿qué hacen? ¿aficiones? ¿preferencias? ¿cómo comparten el contenido?, ¿de qué hablan? ¿cómo? ¿por qué?

A partir de este punto, ya estaréis preparados para definir tus objetivos, tus herramientas y tus estrategias.

  • Objetivos: deberemos tener en cuenta que éstos pueden ser a corto, medio ó largo plazo y además ser reales. Para definirlos responderemos a una pregunta ¿qué perseguimos? ¿obtener información de nuestros usuarios? compartir información? ¿dirigir tráfico a vuestra web? ¿posicionar la empresa en el sector?. La definición exacta de los objetivos será imprescindible para marcar la estrategia.
  • Herramientas: buscaremos aquellas herramientas que mejor consigan que se cumplan los objetivos marcados.  ¿qué herramientas vamos a usar? ¿por qué? ¿qué usuarios están en ellas? ¿quién las va a gestionar? foros? blogs? redes sociales? cuáles?
  • Por último, la estrategia. Céntrate en establecer unas prioridades, identificar las oportunidades, los riesgos, implantar un protocolo de actuación en los medios sociales, comunicar y formar internamente, evangeliza a tus empleados, define las actividades, crea habilidades, mide y rediseña tu planteamiento en función de los resultados que vayas obteniendo.

Ahora sí, después de esta reflexión, os dejamos la infografía que comentamos al principio para que tengais una pauta a la hora de realizar una Estrategia en Medios Sociales, y si todo ésto «te suena a chino» y necesitas nuestra ayuda, don’t worry baby, pincha aquí y contacta con nosotras, veremos qué podemos hacer por tu empresa 😉

Estrategia en Medios Sociales

(Isra García)

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Storytelling, el poder de la imaginación

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Parece que con esto de los Social Media y las nuevas herramientas de marketing en Internet quieren volvernos locos con estas palabras tan raras… y ahora ¿de qué nos están hablando cuándo se refieren al Storytelling?

Nos quedamos con la definición de Christian Salmon que lo define como “La máquina de fabricar historias y formatear las mentes”. Según esta idea podemos considerar el Storytelling una de las herramientas más importantes para captar usuarios, pues el “arte de contar historias” es la clave para que el usuario comparta un vínculo emocional con las marcas.

El planteamiento del Storytelling no es persuadir hablando de las características y virtudes de un producto para captar usuarios, como se planteaba en la publicidad hace unos años, sino que el objetivo es conectar con la parte emocional del usuario.

El resultado: conseguir la lealtad con las marcas y con las personas que hay detrás de cada una de ellas, dicho de otra forma, lograr un vínculo emocional basado en:

–        Crear experiencias interactivas

–        Generar contenido relavante y útil

–        Cumplir con los objetivos de comunicación planteados

–        Planificar y seguir los resultados

Para realizar un Storytelling es fundamental tener una estructura y en esta ocasión nos gustaría mencionar la de Werner Fuchs, experto en neu­ro­mar­ket­ing:

Tema pri­mor­dial:  vida y muerte, lle­gada y par­tida, amor y odio, bien y mal, seguri­dad y miedo, ver­dad y men­tira, fuerza y debil­i­dad, leal­tad y engaño, sabiduría y necedad, esper­anza y deses­peración.

La fuerza de la huella
: las his­to­rias pueden apelar a even­tos de nues­tras vidas que nos mar­caron, hay suce­sos de la niñez, ado­les­cen­cia y juven­tud que son parte del patrón común del crec­imiento.

Los pun­tos de anclaje
: El relato debe encon­trarse vin­cu­lado a alguno de los grandes com­pen­dios de his­to­rias, como la Bib­lia, los cuen­tos o los refranes, donde podemos evo­car otras his­to­rias o legit­im­i­dades sociales que sean recono­ci­das por la audi­en­cia a la que va dirigida.

Estruc­tura: Se debe mantener un comienzo, desarrollo y punto álgido y fin.

Héroe
: Las per­sonas que son la audi­en­cia nece­si­tan proyec­tarse en el héroe. El héroe de esa forma da sen­tido para la audi­en­cia.

Adver­sario
: todo héroe, debe tener un villano, sino, ni es héroe ni es nada.

Escud­ero: las his­to­rias de héroes soli­tar­ios ya no seducen a la audi­en­cia, actual­mente un héroe acom­paña­dos de otros que com­ple­menten las acciones del héroe y que tam­bién muestren con­trastes en estilo y carác­ter, son mucho más acep­ta­dos y per­miten iden­ti­fi­carse de difer­entes man­eras con el lid­er­azgo del héroe pero con más de un estilo y per­son­al­i­dad.

Aplaza­miento
:  La emo­ción a pro­ducir en la audi­en­cia es clave para definir cuando hacer o no un freno.

Adornos
: la his­to­ria para ser real hacia la audi­en­cia requiere mostrar y mostrar algunos detalles, así aumenta la aut­en­ti­ci­dad, dan cer­tidum­bre al esce­nario. Rev­ela detalles que per­miten enten­der mejor el relato.

Fin: El relato requiere tener un fin total­mente conec­tado con el prin­ci­pio de la his­to­ria, pero debe per­mi­tir que la audi­en­cia se iden­ti­fique y se sienta, pero además les per­mite recrear su propia his­to­ria.

Por último, y buscando algunos buenos ejemplos de Storytelling nos quedamos con estos dos spots, el primero de Aerolíneas Argentinas y el segundo de Martin Luther King, esperamos que os parezcan interesantes!

 

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3 en 1 Communicator ¿una nueva figura del marketing?

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3 en 1 Communicator” es un nuevo término que nos acabamos inventar para definir el nuevo perfil de trabajador que buscan algunos directivos, pues nos sorprende su capacidad de “exigir requisitos” a la gente que nos dedicamos al marketing y la comunicación.

Últimamente, vemos cómo la persona responsable del departamento de comunicación tiene unas cuantas funciones añadidas a las que realizaba hasta el momento:

 

  • Responsable de la Comunicación de la empresa: encargándose de definir la estrategia informativa, persuasiva y responsabilizándose de su imagen corporativa. Es también el encargado de la relación con los públicos externos (opinión pública, clientes, usuarios y medios de comunicación) e internos (empleados) además de accionistas, socios y otras organizaciones (relaciones institucionales). Entre todas estas responsabilidades, en el caso de PYMES sobre todo, incluye la ejecución y puesta en marcha del Plan de Acciones y elaboración de listados y bases de datos, dossier de prensa, notas de prensa, entrevistas, comunicación en situación de crisis, protocolos de actuación, etc.

 

  • Responsable de la Estrategia de Marketing y Comunicación online: evidentemente, con las nuevas formas de venta, de comunicarse y de compartir en Internet… la empresa se ha dado cuenta que tiene que estar ahí y aprovechar sus herramientas para ser más competitiva en el mercado…. Y ¡qué suerte! El responsable de Comunicación va a doblar su trabajo ¡por el mismo precio! Viva!. Ahora, entre sus nuevas funciones está adaptar la estrategia off line y la online, rediseñar la estrategia en función de iniciar una rápida carrera en el mundo 2.0 y dirigirse a nuevos segmentos de mercado.
  • Community Manager: y llegó lo mejor… ¿quién tiene que poner en marcha todo ésto? Abrir perfiles en las redes sociales, manejar los marcadores, vídeo marketing, podcast, followers, fans, dinamizar a la comunidad, generar participación, visitas.. ah! lo olvidaba y que no se te pase crear un blog y escribir periódicamente post útiles y relevantes como un auténtico Blogger.  A partir de aquí, monitoring, analytics, KPIs, seguimiento…!imprescincible! para readaptar y encaminar el Plan de Acciones. Si además eres creativo, resolutivo, innovador y estás en “la nube”… entonces… “!la Caña de España!».

Después de esta reflexión, llegamos a dos conclusiones:  la primera es, que si esto no es ser “Joven Aunque Sobradamente Preparado (J.A.S.P) ” que baje Dios y lo vea! y, la segunda, ni se te ocurra dejar tooooodo este trabajo en manos de un becario ó persona no cualificada para dicho menester.

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El contraataque de la tercera edad, en Facebook

Publicado en por masquecomunicacion en Creatividad, Innovación, Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 1 comentario

La tercera edad contraataca y cómo hace unos días os enseñamos el vídeo de la última campaña viral de Sony Ericsson «El que vale, vale y el que no pa’ Facebook» hoy… como era de esperar hemos encontrado el vídeo de los usuarios de Facebook, así que, de nuevo, esperamos que empecéis el lunes con una sonrisa 😉  y agradecemos a Águeda, una bloguera de 80 años su fantástica aportación a la blogosfera.

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