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Conversión: ¿Qué técnicas podemos utilizar para mejorar las tasas de conversión online de nuestras campañas? (Parte 1)

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El objetivo de la CONVERSIÓN es PERSUADIR al visitante de formar una relación de valor comercial con nuestro negocio., es decir, que se convierta en cliente. Ésta es la clave y el fin último de una campaña de marketing digital, ya seas una bodega de La Rioja que pretende vender sus productos online, una fábrica de calzado que quiere vender a través de su ecommerce o una tienda de productos de deporte cuyo nicho de mercado se encuentra en internet. .

Para lograr esta conversión de la que constantemente hablamos, podemos plantear algunas técnicas que vamos a conocer aquí y ahora:

  • Optimización de la conversión CRO
  • Retargeting y y Remarketing
  • Experiencias mobile y soporte de ventas
  • ROPO (Research Online, Purchase Offline)

CRO: Es un  proceso de prueba y optimización estructurado destinado a aumentar las tasas de participación en el sitio web y la conversión con el fin de mejorar los resultados comerciales (ingresos y rentabilidad).

RETARGETING: Es una técnica que se utiliza como parte de una estrategia de marketing digital más amplia pues nos permite que los usuarios vuelvan de nuevo a tu sitio web y aumentar así la tasa de conversión. Asegura que el presupuesto se invierte en los clientes potenciales que ya han mostrado interés y por tanto, tienen mayor posibilidad de convertir.

REMARKETING: Es sinónimo a la técnica de retargeting pero se refiere a la técnica específica de Google Display Network (GDN). Se muestran los anuncios a aquellos usuarios que ya han interactuado con nuestro sitio ya sea a través de Facebook, Twitter o el teléfono móvil.

EXPERIENCIAS MÓVILES Y SOPORTE DE VENTAS: Nos centraremos a crear experiencias de marca a través del móvil.

ROPO: Investigación/búsqueda y comparación online y compra offline.

Dicho esto, parece fácil…

Pero…¿Cómo podemos PERSUADIR a nuestros leads/potenciales clientes para que se conviertan en ventas utilizando técnicas de remarketing a través de email marketing y anuncios display como parte del marketing de automatización?

  1. AUTOMATED EMAIL MARKETING

Emails de respuesta automatizada en las diferentes fases de vida de los visitantes. Emails de bienvenida, son los correos que un nuevo usuarios a aceptado recibir con la idea de profundizar en la relación con la marca y llevar a cabo diferentes acciones.

  1. RETARKETING

En el momento en que el usuario ya ha mostrado un interés potencial se le muestra un anuncio para fomentar la interacción en tu sitio web.

MARKETING AUTOMATION: Permite a las empresas automatizar las actividades de comunicación de los clientes como parte del proceso de meting y ventas. Esta técnica permite experimentar la comunicación a través de los distintos puntos de contacto durante el ciclo de vida del cliente. Para desarrollar esta técnica hay que tener en cuenta 10 puntos:

Conversión. Técnicas para tu web. MQC

  1. Captura de leads a través de formularios en la landing page. Esto se realiza a través de ofrecerle a cambio un contenido gratuito como un whitepaper, un seminario, etc.
  1. Personalización de una secuencia de mensajes automatizados con contenido dinámico y la evaluación de la respuesta (si ha sido abierto, si no..). Ésta es la secuencia de emails de bienvenida a los prospectos.
  2. Personalización web y móvil y evaluación de respuesta. Entrega de mensajes contextuales a los clientes actuales y potenciales a través de la personalización mediante la navegación tanto en el ordenador como en el móvil.
  3. Lead Scoring. Esto es un aspecto clave en la gestión de clientes potenciales, pues se trata de evaluar (puntual) la disposición del cliente hacia la compra en base a su comportamiento y preferencias.
  4. Lead management and sales workflow., creación de mapas de flujo del comportamiento del cliente.
  5. Integración y personalización de los puntos de venta. ¿Dónde se produce la compra? ¿on line? En una tienda? Por teléfono? Esto también debe estar integrado con el sistema de marketing automatizado.
  6. Administración de la campaña de marketing automatizado. Implica la programación de mensajes automáticos pero también la puesta en marcha de contenidos y publicidad en medios de pago.
  7. Integración y personalización con los medios sociales. Puesto que es otro punto de contacto clave con los clientes tanto en el ordenador como en el móvil.
  8. Gestión de servicio al cliente.
  9. Integración con analytics

¿Necesitas ayuda para aumentar tu conversión digital? ¡contáctanos!

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Voluntariado digital: ¡súmate a la comunidad!

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Eventos, Innovación, La Rioja, Marketing Social, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Responsabilidad Social Corporativa, Social Media, Storytelling, Twitter Deja un comentario

Seguro que has pensado alguna vez en hacerte voluntario por un buena causa, pero a lo mejor el día a día o no saber exactamente cómo puedes contribuir han hecho que no hayas dado el paso.

Hoy queremos enseñarte cómo puedes unirte al voluntariado digital a través de las redes sociales. ¿Utilizas Twitter? Es muy sencillo.

Muchas veces pensamos que para apoyar una causa tenemos que hacer siempre una aportación económica para que nuestra ayuda sea más visible. Sin embargo, no siempre es así.

mqc voluntariado digital

La Fundación Vicente Ferrer, que conocerás por ser una de las ONGs que ayuda en países desfavorecidos como la India, ha creado una red de difusión online de voluntarios y voluntarias digitales en la que los líderes de opinión de las redes sociales transmiten el mensaje de la organización en sus perfiles online. ¿Habías oído hablar de este proyecto?

Su trabajo diario consiste en la transformación de una de las regiones más pobres de la India: Andhra Pradesh y Telangana.

Vicente Ferrer y Anna Ferrer crearon esta organización en 1969 y a lo largo de su historia han unido esfuerzo y trabajo para conseguir que las comunidades más empobrecidas y vulnerables avancen en ámbitos imprescindibles como la educación, la sanidad, la vivienda, la ecología, la mujer o la discapacidad.

mqc voluntariado digital.2 mqc voluntariado digital.1

Para hacer llegar su mensaje y su trabajo más lejos, han aprovechado el poder de las nuevas tecnologías y de internet para conseguir sumar apoyos digitales entre las comunidades virtuales de los líderes de opinión de las redes sociales, con el objetivo de contribuir a la erradicación de la pobreza. Puedes unirte aquí para ser voluntario difital y compartir tu apoyo a las diferentes causas a través del hashtag #FVFdigital mencionando a @FVicenteFerrer.

MásQueComunicación ya forma parte de esta bonita iniciativa para dar voz a quienes no han tenido tanta suerte de nacer en un país desarrollado y no pueden, todavía, disfrutar de educación, agua corriente potable o de una mínima igualdad de género. ¿Te unes a la red de voluntariado digital? ¡Estás a un click!

¡Ya son más de 1000 voluntarios digitales! Además, los próximos días 11, 12 y 13 de abril en Barcelona, realizarán las II Jornadas de Fotografía Social donde se expondrán imágenes interesantes sobre justicia social. Puedes compartir este mensaje en tus redes:

¿Es la imagen un motor de transformación social? #fotosocial2016 con @FVICENTEFERRER @IEFC_fotografia #FVFDigital http://bit.ly/1dyTYAh

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Lo que pasa en la cabeza de la madre de un Community Manager

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madres 3.0Hoy no escribiremos un post al uso. No es un día especial, ni es el “Día de la Madre” pero este post se lo dedico a la mía. La mujer “se lo curra un huevo” y se esfuerza a cada minuto por entender todo este mundo de internet, por intentar explicarse cómo es posible que cuando en su casa no hay línea de teléfono (porque todavía quedan “Pedros Picapiedra” por el mundo que quieren vivir en la tranquilidad de un pueblo sin conexión wifi), pueda encender el ordenador y a través de los ajustes de su “supersmartphone” sea capaz de “compartir la red wifi del móvil” para descarga Picassa… por claro, otra cosa no, pero fotos ¡qué montón! tiene trescientas mil en su ordenador, porque desde que descubrió Dropbox su vida es otra historia. Con lo fácil que era tenerlo todo en papel, con una fantástica letra de médico que solo entendía ella… y mírala ahora… con su portatil, sus 50 carpetas repetidas en el escritorio del ordenador, porque eso sí ¡precavida como nadie! porque vete tu a saber si eso de “La Nube” se va, se borra o desaparece y la mujer se queda sin sus fotos y “sus cositas”.

Porque… .-“Hija, si quiero guardar aquí las fotos…” “sí mami… yo te hago una carpeta en amarillo luminoso que pone ¡¡¡FOTOS!!! para que la encuentres fácilmente…” .- y entonces… vas a buscar la foto… esa que tu madre ha retocado con su Picassa… y te das cuenta que en “su dropbox” tiene una carpeta que pone “FOTOS” y esa misma carpeta la tiene repetida en su disco duro externo (porque también tiene uno… seguridad ante todo), en el Escritorio, en “Mis Documentos”, en “C” y en el móvil… y es que, creo que todavía no tiene muy claro el concepto de “La Nube”; pero vamos, que tampoco me preocupa, porque si ha hecho piragüismo y no sabía nadar, no creo que “The Cloud” se le vaya a resistir 😉 ¡faltaría más!

capecakes redes socialesLo mejor… el espíritu de 25 metido en un cuerpo de 59 jejeje ¡vaya ganas de aprender tiene! Y ahora viene lo mejor… .- “Hija, ¿me pasas eso que te han enviado por el “Wasap“? Uyyyy… ¡¡¡si la mujer tiene 10 grupos!!! “las amigas de la manifestación”, porque otra cosa no, pero hay que organizarse, tú qué pancarta llevas, tú qué papel tienes… “el grupo de la clase de repostería” (porque por el momento, al menos las galletas, las torrijas y las natillas siguen siendo 1.0 pero vete tú a saber si las actualizaciones de las recetas se las envía la profesora por “Wasap”…pero… como si lo viera…), “el grupo de la “Familia” (porque otra cosa no pero desde que descubrió esta herramienta, ni los americanos nos tienen tan investigados oiga….-“¿dónde están mis niñas? ¡buenos días!.-… y algunas otros “mensajes cifrados” que solo entiende ella… porque como las letras de “su móvil son tan pequeñas y están tan juntas, pues claro… no funciona bien”…

Otra de las herramientas a la que saca un gran partido es Facebook ah! y Twitter. Claro, si tu hija es Community Manager es posible que automáticamente te llegue un mensaje al móvil que diga “Esther está esperando a que te unas a Twitter“, y claro… “si lo dice tu niña y de manera tan insistente…¡pues te abres una cuenta en Twitter! faltaría más… y entonces decide buscar en internet algunos grupos de senderismo, porque todo no va a ser el “Caralibro”, hay que socializar fuera de la red..- “Hija… que estoy buscando un grupo y el otro día le mandé un mensaje a una chica…” .- “Mami, ¿pero estás en un foro?¿en internet?” .-No hija, que en Twitter… que yo lo que veo es un pájaro” .- “Mami, pero ¿tú cuándo te has abierto una cuenta en Twitter? .- “hija, pero si tu me enviaste un mensaje que ponía que me estabas esperando” y ahora no encuentro a la chica del senderismo”… .- “mami, ¿pero tú has entrado en Twitter? porque me has dicho que lo has buscado en Google… ¡oh my God! ésta madre es un pozo sin fondo!

Y por último, … “Hija… que he pensado,… que igual me voy unos días contigo a tu oficina… y allí en una mesita… pues así me enseñas y si necesitas ¡pues te ayudo! … porque… ¿qué no haría una madre por su hija? ¡ayyyyy mami me matas! pero cuánto te quiero!

Miedo me da cuando se abra cuenta de Paypal y se fie de los e-commerce… ¡qué tiemble la red!

Si tu madre también es un espíritu de 25 en un cuerpo de… ¡qué más da! ¡compártelo!

 

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Marcas que dan miedo en Halloween

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Se acerca la noche más terrorífica de todo el año y todas las marcas aprovechan el tirón de la fiesta para realizar sus acciones más terroríficas en redes sociales. Y tú… ¿truco o trato?

Halloween en MasQueComunicacion.com

Halloween en MasQueComunicacion.com

Están las acciones más habituales como sugiere por ejemplo, Foster´s Hollywood  en la que los usuarios deben subir su foto más terrorífica a su página de Facebook, donde, una optimizada landing page los recibe para poner en marcha su concurso. Los premios: fantásticas cámaras de fotos y una cena con 7 de tus amigos.

Halloween en Foster

 Otro de los ejemplos que hemos encontrado por la red es Dunkin Donuts,el cual, ha creado una edición de donuts de lo más sabro-espeluznante que hay 😉 así te conviertes en un devora-mostruos rápidamente. Si tienes alma de niño puedes dedicarte a jugar a antiguo “Truco o trato” con todos los que quieras gracias a Chupachups que te ofrece la posibilidad de recibir en tu casa un chupachups si tu victima elige trato y si elige truco, …le tendrás preparado un video a prueba de los más miedosos.

acciones de marketing y halloween chupachups

Y por supuesto, como chicas que somos y sobretodo solidarias hemos encontrado la campaña que H&M junto a Unicef ha creado para esa noche en la que los más pequeños disfrutan asustando a los mayores.

qué hace una marca de moda en halloween

Y la última, que es la que más miedo nos da, sobre todo por la parte inconsciente que supone dejar todos nuestros datos en las redes sociales es esta campaña: ”Take this lollipop” .

¿Cuántas veces os hemos dicho que no debes dar tu datos a extraños? ¡haz la prueba! y mira lo que pasa. Jason Zada, un director americano de vídeos musicales, de cine y guionista creó esta campaña con el fin de concienciar sobre el peligro de publicar demasiada información personal en las redes sociales. Es una aplicación que al vincularla a tu  perfil de Facebook recrea un espeluznante video con información obtenida de tu perfil y un protagonista un tanto desequilibrado… ¿quieres saber qué pasa en tu historia? ¡miedoooooooooo! 

lollypops halloween

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La clave del storytelling: Conectar emocionalmente con el usuario

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, Marketing on line 7 comentarios

Captura de pantalla 2013-10-01 a la(s) 10.08.00

Hace unos días nos hicieron una entrevista sobre el Storytelling, un tema del que ya hemos hablado en varias ocasiones en MasQueComunicación.com y hoy queremos compartirla con vosotros. ¡Empezamos septiembre!

Empezamos con un ejemplo “El Último deseo de Marcos”  para que, los que no sabéis de qué va esto, os hagáis una idea… Mirad el vídeo.

Leer más

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El que sabe comprar sabe vender

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Durante estos días de verano estamos aprovechando para leer alguno de los libros que tenemos pendientes en la biblioteca particular de MasQueComunicación.com, ya sabéis, un espacio virtual donde tenemos todas esas lecturas pendientes para las que tenemos que sacar tiempo antes de que queden obsoletas. En esta ocasión, nos hemos enganchado a un libro sobre el “arte de vender” y de donde hemos sacado la frase que da título a este post.

si sabes comprar sabes vender

De este libro sacamos ideas brillantes: todos podemos y debemos ser vendedores dentro de nuestra propia empresa. Partiendo de la premisa de que “todos somos vendedores” (¿o es que tú no has ligado nunca?), que llevamos vendiendo casi desde que nacemos, negociamos con nuestros padres desde que somos pequeños, con los profesores, con la novia, etc, ¿por qué al entrar en una empresa y ocupar un puesto técnico dejamos de hacerlo? La conclusión es que no hay nada peor que un gran profesional tecnicamente pues, en las empresas son muy apreciados por que cubren una parcela técnica pero llega un momento en el que la empresa no puede hacer más por estos profesionales, este profesional es taaaan bueno tecnicamente que no tiene tiempo de llevar a cabo sus funciones de relaciones públicas, “ni siquiera son capaces de hacer la pelota a su jefe” (frase literal del libro), por lo que más tarde o más pronto alguien se los quitará de encima. Sin embargo, un vendedor tiene muchas más ventajas: su sueldo depende de comisiones, son los que “dan de comer” tanto a la dirección como al resto de trabajadores y si tiene una buena cartera de clientes su crecimiento será imparable.

Actualmente las empresas están en situaciones complicadas, donde trabajan lo mismo con la mitad del personal, y el que queda tiene que hacer sus funciones y otras añadidas pero siempre pensando en la venta y “en salvar su trasero”. La simpatía y el don de gentes se pueden aprender y los detalles son fundamentales. Hablando de detalles, nos llama la atención una técnica de venta que en su momento utilizó Colgate para vender más dentríficos.  ¿Cómo consiguió esta marca aumentar sus ventas? pues bien, haciendo más grande la boquilla del tubo de dentrífico y con algunos anuncios publicitarios en los que los niños llenaban sus cepillos con una gran cantidad de pasta de dientes, ¿simple, no? de manera inconsciente esto caló en los usuarios. En marketing a veces las cosas no son lo que parecen.

En una organización ideal todos venden, desde el director hasta la secretaria y hasta si me apuras hasta el portero. La frase “todo el mundo cobra lo que se merece”, lapidaria pero con mucha razón. Cada uno cobra por el valor añadido que aporta a su empresa, es decir, si estás siendo pagado por encima de mercado en función a lo que aportas, en el momento que venga una crisis como la que estamos viviendo, probablemente seas el primero en salir de la empresa; si por el contrario tu sueldo es menor que lo que mereces, probablemente de irás tú solo porque otra empresa de la competencia te hará una oferta que mejore tus condiciones.

Nos quedamos con una última reflexión para el artículo de hoy: la venta es una actitud, si quieres puedes.

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¿Es efectiva la publicidad en Facebook?

Publicado en por masquecomunicacion en Facebook, Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales 8 comentarios

Si hace unos días en nuestro blog hablábamos de las nuevas formas de publicidad online, bueno, de algunas, porque cada día van naciendo nuevas… ¡como las setas!, hoy nos queremos centrar en cómo rentabilizar y hacer publicidad en redes sociales, concretamente en Facebook, algo que sin duda, bien planteado y estructurado, puede convertirse en una gran herramienta para completar las acciones de marketing online de una empresa.

Facebook TouchGraph

De momento, Facebook es la red que más se ha volcado con esto de rentabilizar al máximo sus posibilidades… Y es que aquí lleva algo de ventaja, es una de las redes que más avances ha hecho en esta línea. Y no debemos olvidar que tiene información de millones de usuarios que los anunciantes pueden utilizar para encajar sus anuncios y segmentarlos de forma muy muy precisa.

Puedes usar esta red social para promocionar tu empresa con varias soluciones de pago que deberás seleccionar en función de tu estrategia y de los objetivos de la campaña.

Anuncios de pago

Los anuncios de Facebook son mensajes de pago procedentes de las empresas que pueden incluir contexto social sobre amigos. La solución de publicidad de pago de Facebook aparece en la parte derecha cuando el usuario está conectado y le invita a hacerse fan de una página.

Si quieres crear un anuncio en Facebook primero debes definirlo bien, elegir lo que quieres promocionar y escoger entre varias opciones:

–          Conseguir más “Me gusta”, llegando a personas que antes no eran fans.

–          Promocionar publicaciones de la página, para aumentar el alcance y las posibilidades de ubicarla en la sección de noticias.

Historias patrocinadas

También puedes promocionar una publicación para llegar a más personas en su sección de noticias, llegas a tus fans y también a todos sus amigos. Así, si alguien interactúa con tu página, sus amigos pueden ver una historia al respecto en su sección de noticias. Una publicación patrocinada aparecerá en un nivel superior al normal en la sección de noticias de tu público, aumentando las opciones de que vean tu mensaje y respondan a él… que es de lo que se trata ¿no?

Os dejamos algunas cosillas a tener en cuenta a la hora de hacer publicidad en Facebook:

–       La publicidad debe ser corta, con títulos de hasta 25 caracteres y mensajes de hasta 135 caracteres. Por tanto hay que ser claro, conciso y convincente

–       Si hay imagen, debe ser llamativa e incitar a pinchar en ella

–       Existen filtros para que la publicidad se enfoque de forma precisa a los destinatarios elegidos, definiendo previamente un perfil de público por edad, sexo, país, formación…

–       Pueden crearse campañas promocionales con fecha de inicio y final

–       Puedes controlar los resultados de tus historias patrocinadas a través de las estadísticas de la página, que te ayudarán a saber a qué contenido responden los usuarios

–       El administrador de anuncios cuenta con información sobre el rendimiento del anuncio para poder aprender cuál es la mejor forma de llegar a los clientes objetivo

–       Puedes elegir entre dos modalidades de pago:

– Pago por clic (CPC-Costo Por Clic). Al igual que veíamos en Google Adwords (poner enlace al otro post), el anunciante paga cuando el        usuario hace clic en el anuncio, en función de un presupuesto diario que establece con anterioridad. Cuando el número de clics alcanza el presupuesto, el anuncio desaparece de pantalla… El costo mínimo es 0,01$ por clic.

– Pago por número de apariciones (CPM-Costo Por Mil impresiones). Es otra alternativa en la que se paga por el total de veces que el anuncio aparece en pantalla. Como mínimo, el anunciante debe pagar 1.000 visualizaciones con un costo mínimo de 0,02$ cada una.

–       Además, Facebook te permite hacer una estimación del coste de tu campaña al crear el anuncio

Si quieres saber más y te interesa conocer en profundidad cómo anunciarte en Facebook, puedes encontrar toda la información detallada sobre cómo hacerlo en el apartado “Crear anuncios” de la página de Facebook para empresas. Y también una guía práctica de recursos para empresas que quieran hacer publicidad en Facebook, que no viene nada mal…

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photo by:


jurvetson

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Nuevas formas de publicidad online

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Posicionamiento Web. SEO Deja un comentario

Seguro que ya os habíais dado cuenta… pero si no, nosotras lo afirmamos desde ya… ¡la publicidad está cambiando en Internet!. Los primeros espacios online, como el banner (una banderola publicitaria situada en una web ahora también llamada “display ad”) o las pop-up windows (ventanas emergentes que aparecen sin avisar…) están ya dando paso a nuevas formas de anunciarse en la red mucho más eficaces y creativas que ayudarán a completar nuestra estrategia de publicidad.

Empezamos por algunas de las más utilizadas. Por ejemplo, el email marketing, un correo electrónico cada vez más elaborado y creativo que va directamente dirigido a un público muy concreto y segmentado, o por lo menos debería…, para informarle o enviarle ofertas y promociones. Y también el vídeo marketing (del que ya hablamos en un post largo y tendido ) y que básicamente consiste en el uso de la imagen audiovisual a través de la red para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing global.

cabecera mailchimp

Pero entre las nuevas formas de anunciarse en Internet aparecen algunas que últimamente están muy de moda y de las que seguro que has oído hablar. Algunos de estos innovadores sistemas publicitarios están desarrollados por los propios buscadores y es la propia empresa la que gestiona sus campañas a través de ellos, de una forma relativamente sencilla. Se engloban dentro de lo llamado SEM Search Engine Marketing. Bajo estas siglas no sólo está todo lo relacionado con el SEO (posicionamiento natural), sino también todo lo relacionado con la promoción y aparición, pagada, en buscadores.

Aquí nos encontramos con Google AdWords, el programa de Google para ofrecer publicidad patrocinada a sus anunciantes, una publicidad que suele aparecer simultáneamente a los resultados de búsquedas naturales en la zona superior o lateral derecha, incluso con un fondo de color distinto que los diferencia de los contenidos naturales. El pago por clic es la moneda de cambio, de tal forma que los anunciantes sólo pagarán por aquellos anuncios en los que se ha hecho clic, y los dueños de páginas web, cobrarán en función del número de clics que hayan generado los anuncios en su página web.

Paso 1. Creas el anuncio y eliges las palabras clave (Adwords te ayuda en esa elección si quieres)

Paso 2. El anuncio aparece en Google cuando los usuarios buscan por una de las palabras clave creadas por ti.

Paso 3. Cuando el usuario hace clic tu pagas a Adwords

Entre sus ventajas están, además de llegar a un público interesado en tu anuncio, que el anunciante puede modificar los anuncios, adaptarlos a diferentes formatos o incluso algo genial para empresas locales (y nosotras sabemos mucho de eso…), puedes orientarlos a ubicaciones geográficas concretas configurando los anuncios para que se muestren sólo a aquellas personas que realizan búsquedas en una región concreta ¿interesante no?. Además, con Adwords puedes ajustar el presupuesto hasta obtener los resultados deseados. ¿¡Que sólo tienes 10 euros al día para gastar?! Pues Google adapta todo para no sobrepasar ese presupuesto. Y, por supuesto, los resultados son totalmente medibles a través del coste por clic.

En la línea de AdWords también existen otros sistemas como Yahoo! Advertising Solutions

Además, podemos contratar publicidad en portales o sitios web a través de diferentes formatos, imágenes, vídeo o textos, que aparecen en determinadas zonas de las páginas web, en forma de banners. Pues esto tiene otro nombre, sí otro…, que en el post de hoy hay que estudiarse bien toda la terminología…, y es Google Adsense. En este caso, Google comparte los ingresos de este tipo de publicidad con los propietarios de las páginas web. Su funcionamiento es sencillo y Google da las pautas para que cualquier persona con unos conocimientos mínimos pueda usarlo. Básicamente, el anunciante elige grupos de palabras que Adsense usará para determinar el anuncio adecuado en una página determinada. Este tipo de publicidad está siendo muy utilizada para la difusión de blogs y para generar en estos una fuente de ingresos adicional que permita rentabilizar económicamente el blog. Pero ¡cuidado! Siempre que esté bien planteado y que no suponga una intrusión demasiado molesta para el lector, porque en ese caso… seguro que la rentabilidad económica acaba por desbancar a la otra rentabilidad, la de los contenidos y los usuarios que son fieles a tu marca… ¡Tienes que lograr un equilibrio entre ambas para triunfar!

Además, también puedes rentabilizar tu blog o web con el Marketing de Afiliación. A través de diferentes plataformas de afiliación se realiza la venta de banners o anuncios publicitarios en un sitio web, que proporcionará ingresos económicos al mismo en función de la actividad que generen y gracias a las afiliaciones web.

Existen ya unas cuantas plataformas de afiliados en el mercado para escoger: TradedoublerAdjalWebgainsAffili.netZanox o Netaffiliation, entre otras. Y también plataformas que comparan a su vez las plataformas disponibles en el mercado para que puedas escoger la que más se adapte a tus necesidades concretas, como Afiliado o Sistemasdeafiliados.

Y, por último hoy…, porque seguro que os seguiremos hablando de nuevas formas de publicidad online más veces, hacemos una mención al Remarketing, que permite mostrar los anuncios mientras navegan a usuarios que ya han visitado con anterioridad nuestra web o tienda online. Son, por tanto, acciones publicitarias muy focalizadas directamente a personas o clientes que ya nos han visitado y podemos preparar para ellos campañas especiales en función de sus preferencias por ejemplo, lo que sin duda resultará mucho más eficaz que lanzarle una campaña genérica de nuestra web, porque ya la conoce… Puedes hacerlo, por ejemplo, a través de Google Ad Innovations.

Y dejamos en “veremos…” la publicidad en redes sociales, que será para otro post que estamos preparando ya…

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Sherlock Holmes hoy sería un ¡hacker! (II)

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Facebook, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Reputación online, web 2.0 1 comentario

Esta es la segunda parte de otro post de Masquecomunicación titulado “El secreto de hacker y adivinos”, en el que os contábamos que el mayor peligro en el tráfico de información personal por la red somos nosotros mismos. Así es, facilitamos demasiada información a páginas, portales, redes sociales… y nos dejamos al descubierto, sin tener en cuenta las consecuencias que eso puede acarrear…

Hoy veremos que no sólo los datos que entregamos voluntariamente pueden ser utilizados por hackers sino que, además, nuestra navegación por Internet simplemente también deja rastros que pueden identificarnos. ¡Vamos, que el mismísimo Sherlock Holmes si viviera hoy sería todo un hacker! Sí, un experto en el rastreo online, porque hoy en día todo o casi todo lo relativo a nuestros datos e información personal podemos encontrarlo en Internet.

bien

Por eso, debemos y podemos protegernos y tomar ciertas precauciones a la hora de facilitar nuestros datos personales en la red y conocer los organismos que pueden ayudarnos ante cualquier problema con nuestra seguridad online.

Uno de esos organismos que nos informa de todos estos peligros e intenta prevenir de sus consecuencias es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a la que puedes acudir ante cualquier duda sobre la seguridad y uso de los datos personales en Internet.

Te contamos alguna de las claves para estar alerta y conocer los posibles peligros a los que nos enfrentamos al entregar nuestros datos personales en Internet.

Lo primero, es fundamental saber a quién proporcionamos nuestros datos personales y para qué. Los datos aparentemente inocentes que revelamos voluntariamente a la hora de darnos de alta en algún portal o registrarnos en una página (nombre, edad, teléfono, dirección, DNI, email…) revelan quién eres, cómo contactar contigo, de dónde eres, tus aficiones, preferencias y hábitos de consumo e incluso información familiar y de tu entorno (si estás casado, si tienes hijos…). Por eso, a la hora de facilitar esos datos debemos asegurarnos de la seguridad de quién los solicita y aportar tan sólo los necesarios. Y eso implica leerse las políticas de privacidad y las condiciones de uso que se publican en cada sitio web. Y te estarás preguntando… ¿pero alguien se lee esos documentos? Probablemente no, pero debemos hacerlo.

* Luego están los datos publicados por otros en Internet sin nuestro consentimiento a través de sitios web, redes sociales, blogs, foros… o incluso   boletines oficiales de la Administración Pública o ediciones online de medios de comunicación. Debemos saber que en la mayoría de los casos podemos solicitar que se cancelen dirigiéndonos al responsable del sitio que ha publicado ese contenido.

* Por último, nuestros datos viajan por ahí a través de los datos de navegación y de comportamiento en la red. ¿Qué es esto? Lo explicamos. Nuestra IP del ordenador se utiliza para localizarnos geográficamente o identificarnos, porque a esa IP se le asigna una línea de conexión de una compañía telefónica, por ejemplo. Y ¿sabías que muchos servicios de Internet, como las redes sociales o los buscadores, conservan las direcciones IP de los ordenadores de sus usuarios? Además, están las cookies, que contienen información sobre el sistema operativo y el navegador que utilizamos y que se asocian a un número que permite identificarnos. Las cookies saben el lugar y dispositivo desde el que accedemos, el tiempo de conexión, el sistema operativo y navegador, las páginas más visitadas, el número de clicks e infinidad de datos sobre nuestro comportamiento, lo que permite elaborar perfiles y analizar nuestras preferencias para utilizarlo posteriormente en campañas publicitarias, por ejemplo. Tienes que saber que los sitios web deben informar del uso de cookies y que puedes y debes borrar periódicamente las cookies almacenadas en tu ordenador.

Y acabamos con tres consejos para intentar que los datos que facilitamos sean más seguros:

1. Evita el spam. Crea un email adicional a tu mail privado para entregar en casos de necesidad al registrarte en alguna web. Será una cuenta paralela que usaremos para suscribirnos a foros, newsletters, webs… El spam seguirá llegando… pero por lo menos no lo hará a nuestra cuenta personal ni usará sus datos. Podemos, eso sí, tomar algunas medidas para evitar el correo no deseado como, por ejemplo, configurar el filtro antispam que tienen muchos sitios web (Gmail, Hotmail…) para eliminar al máximo la llegada de esos mensajes y que los que lleguen se almacenen directamente en la carpeta de correo basura, sin que inunden nuestra bandeja de entrada.

2. Crea contraseñas muy muy seguras y archívalas en un documento, este tipo de claves seguras no son las más fáciles de recordar y no puedes poner siempre la misma!. Aunque en la red existen servicios que crean por nosotros contraseñas inquebrantables… (Safepasswd, Passwordbird o Strongpasswordgenerator), basta con tener en cuenta algunas cosas para crear una contraseña segura como: poner una longitud mínima de 8 caracteres, incluir mayúsculas, minúsculas, números u símbolos, poner frases en vez de palabras, cambiarlas regularmente y que no contengan el nombre de usuario.

3. Cuidado al realizar pagos online!! Usa si es posible plataformas seguras como PayPal, te aporta protección extra y, en algunos sitios, te permite incluso cancelar pagos. Si no, siempre puedes tener una tarjeta de crédito exclusivamente para compras por Internet con el dinero justo para tus compras.

 

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Para padres despistados…¡Feliz día de la Madre!

Publicado en por masquecomunicacion en ¡Al Día!, Mas que Comunicación 1 comentario

Para las madres emprendedoras y marketinianas como nosotras en MasQueComunicacion.com  el Día de Madre es un día muy especial, un día en el que se ven recompensados, con un simple dibujo garabateado, todos nuestros esfuerzos diarios por llevar una vida ejemplar como madre, trabajadora, emprendedora, publicista, marketera, community manager y… amiga, esposa, hija, tía, hermana… Ser una emprendedora es duro, eso lo sabemos, pero además ser mamá lo complica todo un pelín más. Eso sí, lo hace más bonito y gratificante.

zapatos rojos

Además de estar todo el día de reuniones, visitas a clientes, pasando horas frente al ordenador, actualizando el blog, buscando la creatividad, los resultados, el engagement, las conversaciones en las redes sociales, analizando estrategias, buscando nuevos proyectos… Además de eso y más, también tienes que… levantarte muy muy temprano para despertar a los peques, darles el desayuno, vestirles, llevarles al cole, recogerles del cole, darles de comer (previamente has tenido que preparar la comida ¡claro!), llevarles de nuevo al cole, recogerles a la salida, ir a toda prisa a las clases extraescolares (y para eso hay un calendario de lo más completo para saber que a uno le toca el lunes ingles a las 6 y el miércoles fútbol a las 7, al otro el martes natación y el jueves ingles…), buscarles en las extraescolares, ir un poco al parque a hacer el ejercicio que no te da tiempo a hacer de otra forma (que se resume en correr detrás de ellos…) y volver a casa entre regañinas para hacer con ellos los deberes, darles de cenar y, con suerte, meterlos pronto a la cama para poder cenar y descansar un rato (mientras ves las entradas del blog del día, analizas las estadísticas y contestas tus mensajes en Facebook, Twitter y mail… ¿cuándo si no?). ¿Eres de las nuestras? pues ¡Enhorabuena! seguro que estás a un pasito de la felicidad 😉

Bien, todo eso llueva o haga sol. Y que conste que no es lo mismo, que estamos de este invierno eterno hasta las narices, y sobre todo de la lluvia… ¿quién dijo que la lluvia en Sevilla es una maravilla? De eso nada. Sólo imaginad: Cochecito de bebe, bebe que llora, saca burbuja, pon burbuja, quita burbuja, peque de tres años que pasa de subirse al patín, peque de tres años calado, paraguas inútil por falta de manos, mochila del cole, carpeta de inglés, bolso, bolsas y…  ¡no! iphone que suena en ese momento… ¡para!, ¡todos quietos! ¡es un cliente y hay que responder!

Pues bien, ahora entenderéis por qué nos gusta tanto este día dedicado a nosotras y, sobre todo, nos encanta por algo fundamental… ¡porque siempre es un domingo! y nos podemos dedicar todo el día a nosotras, a nuestras familias y a disfrutar.

Por eso hoy, y para que ninguna mamá se quede sin su regalo,  queremos dejaros estas ideas sobre qué le puede gustar a una mami como nosotras. Tomad nota si queréis sorprenderla con algo especial que os aseguramos le va a encantar… (eso sí, algunas de estas cosas necesitan de un marido/novio/pareja o lo que sea que se quede con los niños mientras tanto…).

  • –       Un masaje corporal de mínimo 2 horas. Sí, y que incluya todo lo que tenga que incluir para que nos deje relajadas para por lo menos un mes entero.
  • –       Una sesión de belleza en toda regla. Maquillaje, manicura, pedicura, limpieza facial… El cansancio hay que disimularlo de alguna manera.
  • –       Un bono de peluquería para estar estupenda mientras emprendes
  • –       Una canguro pagada como mínimo un viernes al mes para salir a cenar con papá y disfrutar de la cena sin gritos, llantos, rabietas… (Yes you can)
  • –       Una suscripción para todo el año a su revista favorita con una única regla: que no sea de trabajo
  • –       Una escapada de fin de semana “sin niños” (¡eso existe aunque no lo creas)
  • –       Entradas para una obra de teatro, musical, ópera o ballet.

 

  • Además, hay otras alternativas mucho más baratas, más bien gratis, que a una mami trabajadora le harían muchísima ilusión. Y son todas un VALE POR…

 

  •  Una tarde de compras con tus amigas
  • Un domingo libre al mes para ir al cine con papá
  • Un viernes libre al mes para ir a cenar con papá (solos…)
  • Un café con amigas sin tiempo limitado
  • Una semana entera sin rabietas, lloros, enfados…
  • Una siesta de verdad cada fin de semana sin ruidos y sin “quiero agua, mimos, juegos…”
  • Besos y abrazos cada día sin que mami lo pida

 

¡¡Feliz día a todas las mamis del mundo!!

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Cherry Girl77

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“Hola, ké ase?…” “Soy Blogger de Moda”

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Marketing on line, Mas que Comunicación, web 2.0 1 comentario

¿Cuándo hemos pasado de preguntarle a nuestra mejor amiga si comprar o no ese vestido amarillo a consultar con nuestra blogger de moda si el amarillo es tendencia esta primavera?

blogger de moda

(Imagen de la nueva colección de http://dannyroberts.com/ )

Somos nosotras, “antes muerta que sencillas”… o ¿en estos últimos tiempos los blogs de moda están “de moda”? Y perdón por la redundancia pero es que hoy en día ser bloggera de moda es muy “cool”, muy “in” y muy “it”. Y lo mejor de todo es que lo que se lleva es el street style, es decir, la moda de la calle, viste como quieras y ponte lo que te dé la gana. Las bloggers de moda son chicas como tú y como yo, normales y en muchos casos desconocidas, eso sí con gracia y con estilo para darle un toque de personalidad a todo lo que se ponen encima. Y ahí puede estar laclave de su éxito, son chicas normales con las que nos sentimos identificadas.

Por la falta de trabajo, por la crisis, por tener tiempo libre, por diversión o por amor al arte y a la moda en sí… son muchos los motivos que han propiciado el resurgimiento de la nada de este tipo de profesionales del social media, incluso grandes marcas han recurrido a ellos, como en su momento hizo nuestro amigo Amancio con su gran imperio Zara aunque no fue un buen ejemplo de ello (pues copiar sus estilismos para ilustrar sus colecciones no mola ¡nada de nada! ).  Es cierto que cada vez son más abundantes pero también, todo hay que decirlo, de mayor calidad y más profesionalizados. Porque no os penséis que ser bloggera de moda es sencillo, no, como todo, si quieres destacar, hacer algo novedoso y tener seguidores hay que trabajar y trabajar. ¿Quién dijo que ser bloggera de moda era fácil?

Así que si te gusta la moda y quieres convertir tu afición en algo más… te dejamos algunos consejos que te pueden ayudar a triunfar y ¡ser toda una bloggera de éxito!

Requisitos para ser blogger de moda

  • Saber de moda. Saber lo que se lleva o lo que no, cómo combinar prendas y estar al día de las últimas tendencias es fundamental.
  • Tener una mente abierta. Una cosa común en casi todas las bloggeras de moda es su capacidad para ver más allá (y no es que sean brujas… no es esa la idea), es que no sólo ven moda en la ropa sino que tienen una visión global de todo lo que les rodea y aplican su estilo. En muchos casos han estudiado imagen, estilismo, diseño ó incluso han trabajado previamente para grandes marcas de moda.
  • Crear un blog. ¿Qué es un blogger sin su hogar dulce hogar? Un espacio donde poder explicar qué haces y mostrar tus looks, ideas… Será tu herramienta de trabajo, debes elegirla y diseñarla bien y tener en cuenta algunas cosas:

 

– Necesitas habilidades mínimas de escritura y estilo.

Documéntate y cotillea otros blogs de moda famosos y mira cómo lo hacen para aprender de ellos y crear el que mejor se adapte a ti y defina tu estilo.

Busca un nombre que te identifique y que defina tu estilo y personalidad ¡ah y que se recuerde fácilmente!

– Da prioridad al contenido y sube post regularmente y con una periodicidad establecida.

– Tus seguidores tienen que saber cuando has escrito algo nuevo.

Define tu estilo y dale un aire fresco y desenfadado, fácil de leer y muy visual.

Cuida las fotografías, deben ser de calidad, tener un estilo similar y un aspecto cuidado.

Siempre conectada a la caza de tendencias

Siempre conectada a la caza de tendencias

Publicita tu blog y dalo a conocer por todos los medios posibles, redes sociales… para mantener y aumentar el número de seguidores.

– Mantente siempre al día de lo que pasa en el mundo de la moda

Gánate a las marcas y haz que te inviten a todos sus eventos: desfiles, presentación, shootings…

– Tener un fotógrafo amigo/a. ¿Querías hacerlo sola? Pues como mínimo necesitarás a alguien que te saque las fotos con los estilismos y sino siempre puedes recurrir a las fantásticas aplicaciones para tus dispositivos móviles, que no son herramientas para profesionales pero a más de una (y no miramos a nadie) le sacan de un apuro.

Armario repleto con las últimas novedades y con suficiente ropa de base (o más comúnmente denominada “fondo de armario”) para poder combinar y crear estilismos diariamente sacándole el máximo partido (y no vale la misma camiseta en varios colores eh?!)

Usar ropa accesible de firmas conocidas y combinarla con otras de marcas de estatus más elevado, pero siempre con looks compuestos por prendas y productos que todos podamos

comprar.

Dominar la terminología, lo que aporta un aire más profesional al blog (Peplum, clutch, biker, jacket, it-girl, outfit, clutch, print, look, vintage, street style…, son solo algunos de los que tendrás que conocer).

Formar parte de la organizacion de Bloggers de Moda Independientes (IFB Independent Fashion Bloggers), una comunidad de bloggers de moda que comparten sus experiencias y crean recursos útiles para todos.

¿Lo tienes todo? Pues lánzate que el mundo de la moda “Street style” te espera…¡conecting people!

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Marketing, vino y medios sociales ¡chin chin!

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Mas que Comunicación, web 2.0 Deja un comentario

Perdonad que ultimamente no hemos cumplido “a rajatabla” lo de publicar los martes que es el día que lo veníamos haciendo habitualmente, pero literalmente andamos en “el tajo”, y no estamos dándonos un bañito en el río, que no estaría nada mal, sino que estamos pico y pala en la mina cuidando de nuestros clientes, ¡qué cada día los queremos más y estamos más involucradas en sus proyectos! , pero, ni por un momento penséis que no estamos con un ojo puesto en el blog, para seguir contándoos cositas interesante.

Vino, marketing y redes sociales

(imagen de la web www.papasehijos.com)

Hoy queremos dejar caer una pregunta… “Soy una bodega¿tengo que tener un protocolo de actuación para estar en redes sociales?  ¿qué es y para qué sirve un Protocolo de Actuación? Los que nos seguis de manera habitual ya nos habréis oído hablar de ello alguna vez, pues siempre andamos preparando documentos de este tipo para algún cliente y sí, no somos médicos pero los profesionales de la comunicación online y los community managers también tenemos “protocolos de actuación”, pues nuestro trabajo no consiste en enviar un mensaje por Facebook ó en mandar un tweet (que también) sino en decir qué, cómo, quién, por qué y para qué enviar ese mensaje. Por ese motivo y porque confiamos en empresas innovadoras que permiten a sus empleados sacar partido a las redes sociales y a internet (algo que desde nuestro punto de vista debería ser obligatorio para todas las empresas) existiendo siempre un documento que explique qué, cómo, quién, para qué y de qué manera se va a actuar en las redes sociales, y en este caso, eso lo decidimos nosotras en MasQueComunicacion.com junto con la empresa que lo necesita y una vez que lo hemos analizado.

Es importante tener claro qué hacer ante una crisis ó ser consciente que uno no puede utilizar las redes sociales para vender “indiscriminadamente” como ya nos contó Isra García en este artículo y a pesar de nuestros esfuerzos en implementar buenas prácticas en internet hay muchas empresas que lo siguen haciendo.

Este “Protocolo de Actuación en Redes Sociales” debe ser un documento de trabajo que los trabajadores de una empresa, vamos a poner un ejemplo, una bodega puedan consultar de manera habitual y que debe contener: por un lado la visión general del universo de las redes sociales, pues a veces, los profesionales que nos dedicamos a este mundo, olvidamos que estos usuarios no lo son (en muchas ocasiones, la estrategia de comunicación y marketing de la bodega la lleva un administrativo, un comercial ó un enólogo) y aunque no es lo ideal, sí sería bueno, que si no pueden contar con profesionales de comunicación o social media dentro o fuera de la propia bodega, la gerencia se lo ponga más fácil a “los trabajadores que les cae el muerto” de hacer su trabajo y el de “el vecino”. A lo que íbamos… estos trabajadores de la bodega no son profesionales de la comunicación ni el social media y tenemos que plantearles una visión global que les ayude a conocer la presencia de su empresa en estos nuevos medios. Evidentemente sería ideal que la voz cantante la llevase alguién formado y con experiencia pero los trabajadores de la bodega tienen un conocimiento técnico sobre el mundo del vino que puede ayudar mucho a transmitir la confianza que necesitan las empresas en internet para hacer comunidad o generar “engagement” (compromiso) por parte de los usuarios.

En segundo lugar, y una vez contextualizada la presencia de la bodega deben quedar las bases asentadas tanto de la empresa como del personal. Además, este protocolo o Plan de Actuación también debe detallar el procedimiento de solicitud de las cuentas así como las normas y usos lingüísticos por los que la bodega se va a regir.

Estas guías de uso y estilo en redes sociales establecerá de esta forma, las pautas comunes y homogéneas para todos los trabajadores de esa empresa: Imaginemos que la organización es un organismo institucional o que por ejemplo tiene diferentes sucursales o entes con personalidad jurídica propia, deberá quedar claro el espacio de relación y participación de todos los implicados.

Asimismo, conocer las herramientas, la estrategia a seguir, las recomendaciones para mantener una presencia adecuada y fructífera, los distintos usos y los objetivos y criterios de estilo comunicativo. De esta forma, y con un protocolo de actuación “por si las moscas”, el personal de la bodega,  podrá ser capaz de reaccionar ante una crisis ya sea interna, por un fallo de sus vinos; por haber enfocado una estrategia de marketing no adecuada ó por una mala actuación de un empleado ó externa, causada por agentes externos que escapan de su control directo en los que la capacidad de reacción es clave para hacerle frente.

Y ahora ¡ánimo y al toro!

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