negocio

Snapchat: ¿Mandas un ‘snap’ a tus clientes?

Publicado en por masquecomunicacion en Estrategia, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Snapchat, Social Media Deja un comentario

Se ha convertido en la aplicación de moda entre los millenials (la generación que nació entre 1981 y 1995 que se hizo mayor de edad con la entrada del nuevo milenio) y las marcas están haciendo sus pruebas para integrarse en ella y llegar a su público más joven, te hablamos de ¡¡Snapchat!!. Y, por supuesto, ¡no queremos que tú te quedes atrás!

snapchat_marcas

¿Cómo funciona Snapchat?

El potencial de la aplicación es que ofrece algo incomprable: el tiempo. Cada uno de los mensajes que se envían tiene una vida limitada de 10 segundos y se `autodestruye` completamente sin dejar rastro. Es posible que los usuarios hagan una captura de pantalla del vídeo-mensaje, pero en ese caso, la aplicación avisa al usuario que envía el mensaje que se ha realizado una captura de su envío.  Es un servicio de mensajería instantánea y efímera.

¿Qué ventajas tiene para las marcas?

Desde su creación en 2011 ha crecido vertiginosamente llegando, en 2014, a los 25 millones de usuarios y más de 400 mil mensajes diarios enviados. ¿Imaginas cuánto potencial podría tener para tu marca?

Vas a poder llegar de forma íntima y privada a tus seguidores o potenciales clientes mostrándoles diferentes partes de tu empresa que te humanicen y te acerquen a ellos de forma exclusiva.

¿Cómo lo están utilizando las marcas?

¡Vamos a ver algunos ejemplos de marcas que ya utilizan Snapchat!

McDonald’s

Abrió su cuenta por todo lo alto enseñando momentos en vivo y en directo y aprovechando la campaña publicitaria que estaban preparando con la participación del jugador estrella de la NBA LeBron James. Es un buen ejemplo para humizar la marca y verla como ‘persona’, mucho más cerca de sus clientes.

snapchat comida

Marcas de comida

Esta famosa marca de yogures utiliza Snapchat para premiar a sus más fieles seguidores con un descuento de poca duración, haciendo que los más comprometidos con su marca tengan este premio por mantenerse activos en sus redes.

 snapchat marca

Portales informativos

Snapchat está evolucionando y cuenta con la posibilidad de crear ‘historias’ agrupando varios de los mensajes que se hayan enviado en un día y poniéndoles el ‘tiempo de caducidad’. Así, el portal Mashable, ha cubierto eventos, lanzamientos, fiestas y convenciones desde el Consumer Electronic Show hasta la gala de los Oscar.

snapchat oscars

El rey de los reyes

Y cómo no, Amazon no iba a ser menos que los demás. El gigante del ecommerce aprovechó el Viernes Negro para ofrecer a través de su canal de Snapchat descuentos y promociones exclusivas para sus clientes y la atención al cliente que necesitasen en ese momento a la hora de realizar devoluciones, reclamaciones o en caso de dudas.

snapchat amazon

¿Qué conclusiones podemos sacar?

Con la vista puesta en tu estrategia de marketing, puedes integrar Snapchat para conseguir un mayor acercamiento a tus usuarios y potenciales clientes, un nuevo canal de atención al cliente personalizada, privada y exclusiva, ya que todas las interacciones lo son, a diferencia de Twitter o Facebook, por ejemplo, e infinitas posibilidades de premiar y viralizar con descuentos y promociones a quienes son fieles a tus pasos. ¿Te animas a incluir Snapchat en tu estrategia de marketing?

Etiquetado en , , , , , , , ,


Estados Unidos no es seguro: Nuevas medidas de protección de datos

Publicado en por masquecomunicacion en Emprendedores, Facebook, LOPD, Marketing, Marketing on line, Pymes, Redes Sociales, web 2.0 Deja un comentario

Internet ha revolucionado el mundo y lo sigue haciendo cada vez más. La protección de datos está avanzando considerablemente, en especial, en los últimos meses. Hace unos días, leíamos cómo El Confidencial, avisaba a sus lectores acerca de un nuevo cambio en la Ley Orgánica de Protección de Datos española.

Tras el fallo del Tribunal de Justicia de la UE anulando el intercambio de datos personales entre EEUU y Europa, la Asociación Española de Protección de Datos ha comenzado a exigir los nuevos requerimientos a empresas españolas que trabajen con empresas norteamericanas de almacenaje e intercambio de datos personales como Dropbox, Mailchimp, Facebook, Twitter,..

 Imagen post 

¿A qué y a quién obliga el nuevo requerimiento?

El requerimiento obliga a todas las empresas españolas, tanto públicas como privadas, que utilicen plataformas tecnológicas y realicen a través de ellas transferencias de datos de ciudadanos residentes en la Unión Europea a empresas de terceros países. Es decir, que si utilizamos en nuestro trabajo diario aplicaciones como Dropbox, Google Drive, Mailchimp o cualquier otra plataforma cuyo origen sea un país fuera de la UE, tendremos que dejar de hacerlo y pasar a utilizar otras dentro la de UE. Google Apps, Google Analytics, Google Adsense, MailChimp Facebook, Flickr, Instagram e incluso Twitter.

El origen: Una demanda a Facebook

Paradójicamente, hace 20 años en Estados Unidos, surgió lo que conocemos como Puerto Seguro, un acuerdo que reivindicaba el derecho a la protección de datos personales y autorizaba a las empresas a utilizar los datos en un tercer país, siempre y cuando, este país cumpliese unas mínimas garantías.

Sin embargo, en el mismo país de origen del Puerto Seguro, hoy en día no se cumplen las garantías al mismo nivel que requiere la Unión Europea y, Max Schrems, un joven austríaco, demanda a Facebook por la transferencia de sus datos personales. Lo que se acaba traduciendo en una sentencia que anula el Puerto Seguro y da la razón Schrems. En España, la Agencia Española de Protección de Datos, ha marcado como fecha tope para adaptarse el próximo 29 de enero de 2016, por lo que a partir de esa fecha, nos arriesgaríamos a ser multados, así que mejor adaptarse a tiempo.

asdfasdf

¿Cómo puedes cumplir con la normativa? 

Todas las empresas españolas que trabajen con datos alojados en la nube, deberán adecuarse a la normativa de protección de datos y tendrán tres opciones para cumplir con la normativa: 

  • Solicitar el consentimiento de los interesados
  • Solicitar a la Directora de la Agencia la Transferencia Internacional de Datos de ese fichero, para lo cual debéis aportar:
  • Escrito de solicitud con identificación de los ficheros objeto de la transferencia con indicación del código con el que el fichero figura inscrito en el Registro General de Protección de Datos. Contrato basado en las Cláusulas Contractuales Tipo firmado por las partes (copia original o fotocopia compulsada) y en su caso, traducción jurada al español. Poderes suficientes de los firmantes y, en su caso, traducción jurada al español.

Hay que tener en cuenta que la inscripción de los ficheros deberá encontrarse completamente actualizada (apartados relativos a los «Colectivos» y a las «Medidas de Seguridad»).

Pero de momento, ¡que no cunda el pánico! La Agencia Española de Protección de Datos no quiere presionar a las empresas españolas y por el momento están estudiando la mejor manera de solucionar el tema, aunque hayan puesto una fecha límite no van a hacer nada porque si no, recibirían miles de solicitudes de autorización de transferencia internacional de datos y no querrán colapsarse. Así que, de momento, podremos:

Seguir trabajando con las empresas norteamericanas pero exigirles que se adapten a la normativa europea, cosa que Google ya ha comenzado a tramitar, así que es posible que el resto de empresas haga lo mismo para no perder los clientes europeos.

Trabajar con las empresas americanas que tengan datacenters en Europa, es decir, que independientemente de su origen, trabajen con los datos de europeos en centros europeos y por lo tanto, adaptados a la legislación.

Y, la última, trabajar directamente con empresas europeas cuya regulación ya está adaptada a la protección de datos requerida.

¡Una puerta se cierra pero otra ventana se abre!

logo-mas-que-comunicacion-internet-empresas-emprendedores

 

 

 

Etiquetado en , , , , , ,


¿Quieres enamorar a tus clientes? 7 fallos a evitar en tu tienda online

Publicado en por masquecomunicacion en Mas que Comunicación Deja un comentario

 

¿Es fácil vender en una tienda por internet? Ay, qué buena pregunta. Ojalá hubiese una respuesta universal para poder contestarla pero hay muchos factores que influyen a la hora de dar una respuesta. Demasiada oferta, demasiada competencia. ¿La solución? Al menos para intentar evitar que tu tienda online fracase, te vamos a contar 12 secretitos que tienes que evitar para vender por internet si no quieres hundir la flota. ¡Adelante con ellos!

venta internet

  1. No diferenciarte

Necesitas buscar algo que te caracterice y que marque la diferencia. No copies otros negocios sin transformer la idea y buscar lo que realmente la gente necesita y otros no están ofreciendo. ¡Aporta novedades y demuestra tus habilidades!

  1. No dar confianza

Necesitan sentir la confianza en ti para poder confiar en lo que vendes. Si les va a costar dinero, van a querer asegurarse de que la inversion merecerá la pena. El tiempo es un factor que genera confianza y el contenido útil o el marketing de contenidos también. Eso sí, recuerda, la confianza tarda mucho en ganarse, y sólo un segundo en perderse. Así que ¡manos a la obra y a construir la tuya!

  1. No demostrar ni valorar lo que vendes

Montas un negocio precioso pero, ¿por qué tienen que comprarte? ¡Véndete! Demuestra que vales, que sabes lo que vendes y que eres capaz de asesorar en ese tema mejor que nadie. Valora lo que vendes y no escondas el precio, si realmente lo vale, tus clientes lo comprarán.

  1. No usar testimonios o reseñas

¿Miras las opiniones de otros clientes cuando compras por internet? Haz que otros valoren lo que vendes, que ellos generen parte de esa confianza que tus futuros clientes necesitan para comprar tu producto o servicio.

  1. No ser atento

Es un factor diferenciador enorme entre los clientes. Ayuda, asesora en todo lo posible dentro de un límite, sin perseguir, y los clientes lo agradecerán muchísimo.

  1. No medir ni analizar

Antes de montar tu tienda, necesitar realizer un análisis de Mercado para saber qué y cómo vender por internet tu producto, cuál es tu competencia, cómo se comporta tu sector, etc. Pero el análisis y la medición empiezan ahí y nunca deberían terminar. Necesitas continuar midiendo cómo evoluciona la tienda, qué se vende más, por qué, quién lo compra, cómo y cuándo. Los datos son muy necesarios para poder seguir hacia adelante en tu negocio.

  1. No invertir

Para ganar, primero hay que invertir un poquito. Necesitas primer apostar por ti mismo, confiar en ti e invertir en tus productos si no, ¿cómo y por qué lo iban a hacer tus clientes? No es tan exagerado. Piensa, ¿cuánto te costaría montar tu negocio en un espacio físico comparado con lo que te cuesta hacerlo online?

¡Ánimo con tus sueños y adelante!

Si te ha gustado el post, ¡compártelo! Y si necesitas ayuda, ¡te ayudamos a vender! ¡Contacta con nosotras!

Etiquetado en , , , , , , ,


Instagram se viene arriba

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Redes Sociales Deja un comentario

instagram

Instagram es una de las redes sociales que a nivel mundial más ha crecido en los últimos años, y aunque muchos ya la utilizan de manera personal inmortalizando desde su día a día, a los momentos más especiales, también es un  buen tirón para las empresas y marcas, quienes cada vez más, deciden abrir una cuenta y fijar una estrategia para crear audiencia y atraer a nuevos clientes.

Es una forma eficaz y económica de llegar a nuestros clientes y clientes potenciales directamente,, ya que puedes abrir una cuenta de empresa en instagram de manera gratuita.

Tienes un  negocio y quieres adentrarte en el maravilloso mundo de Instagram, pero…

¿Cómo adentrarme en esta aventura para que todo vaya sobre ruedas? 

Para dar de alta nuestro negocio en esta red social lo primero que debemos hacer es crear una cuenta de empresa, y así podremos sacar partido de todas las ventajas que nos proporciona esta opción.

Desde el principio tenemos que elaborar una estrategia que nos ayude a conseguir unos objetivos y a transmitir un mensaje claro sobre nuestra marca. Instagram es un escaparate en el que debemos ofrecer una imagen de confianza a nuestros seguidores, mostrándoles cuáles son nuestros valores, el entorno de la marca, nuestros trabajadores, etc.

Para conseguir crear una imagen coherente y fácilmente identificable, es necesario que tus publicaciones estén enfocadas a un tema concreto y tengan un estilo definido (mismo filtro, marcas de agua, marcos, etc.), así nuestros fans nos identificarán más fácilmente y compartirán nuestras publicaciones.

Cuando comenzamos con nuestro negocio en redes sociales y nuestra marca no es muy conocida, puede costarnos algo de tiempo darnos a conocer y crear nuestra comunidad, el truco está en no abandonar nuestra cuenta, puede que parezca que nadie ve nuestras publicaciones pero no es así, poco a poco veremos crecer nuestra cuenta y gracias a nuestra constancia y estrategia los fans se convertirán en clientes.

No obstante, os dejamos algunas recomendaciones que te ayudaran a hacer crecer tu comunidad:

  • Comparte tus publicacionesEn primer lugar  debemos modificar los ajustes de nuestra cuenta y vincular las redes sociales de nuestro negocio en las que queremos que nuestras publicaciones de Instagram se compartan automáticamente.

  • Embeber imágenes y vídeos:  Si disponemos de un sitio web, con Instagram podemos compartir dentro nuestras publicaciones y generar tráfico de manera sencilla.

 

 

  • Haz promociones exclusivas para tus Fans:  Sus seguidores agradecerán este valor añadido, si ofrece promociones y descuentos excusivos conseguirá una relación más estrecha pasando del “Like” al “Follow”.

 

  • Anuncios patrocinados: Puede promocionar su negocio con anuncios patrocinados en Instagram, con los que puede segmentar y atraer a aquellos potenciales clientes que aún no están siguiendo su cuenta. Estos anuncios podrán ser vídeos o fotos y se diferenciarán de las publicaciones normales por tener en la parte superior las palabras “Sponsored” o “Patrocinado”. Para conseguir nuevos seguidores y clientes el contenido de estos anuncios debe ser fresco y original, nada de publicidad demasiado intrusiva que lejos de conseguir nuestro objetivo los terminaría espantándoles

  • Concursos:Animar a los usuarios a que participen en un concurso utilizando un hashtag personalizado y relacionado con nuestra marca y compartiendo imágenes con un tema concreto con nuestro logotipo es una manera fácil de hacer crecer nuestra comunidad generando tráfico y dándonos a conocer.

¿Quieres ver los mejores ejemplos de las estrategias de algunas marcas en esta red social? ¡Pincha aquí! 

Después de estos consejos, es hora de ponerse manos a la obra y seguro que con paciencia y constancia te conviertes en el rey de las fotos en Instagram.

¡Si te ha gustado, compártenos!

 

Etiquetado en , , , , , , , , , , ,


Analítica web: Cómo convertir los datos en conocimiento

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing 1 comentario

Te ponemos en situación. Entras en la herramienta que habitualmente utilizas para ver qué ocurre en tu página web (ya sea Google Analytics o cualquier otra) y obtienes un dato del tipo… este mes he conseguido 10.000 visitas, (ahora «sesiones») en tu site… ¿y? ¿tenemos que poner cara de susto? ¿de alegría? ¡bua! solo es un «dato»! un datooooooooooo!…. lo que es lo mismo: NO ES ANALÍTICA WEB.

analitica web

(Imagen web de Gerard Coma)

Esto es lo que queremos transmitir hoy con este post, que los datos si no se convierten en conocimiento no sirven para nada,… pero para NADA DE NADA.

Hace unos días seguimos #BogoTalks un evento que tuvo lugar en Bogotá (Colombia) con una ponente muy especial: Gema Muñoz. Nosotras ya la seguíamos de cerca así que ésta fue tan solo una excusa para seguir aprendiendo de la parte más analítica de su mente. Nos quedamos con el título: Desde que se cronometran las carreras se corre más rápido. Esto han debido de pensar los managers del grupo de música Iron Maiden cuando decidieron los países de su gira mundial en función de los lugares en los que sus canciones son más descargadas. Así son las cosas ahora y todo gracias a la analítica web.

La analítica web no es una herramientas técnica sino una herramienta de negocio, donde el valor que aporta no es sacar los datos sino interpretarlos para que sean útiles, para que sean convertidos en CONOCIMIENTO y nos permitan tomar decisiones en base a entender el comportamiento de los usuarios. Por tanto, cuando una empresa analiza lo que ocurre en su web además de tener en cuenta «Qué está pasando» (punto de vista cuantitativo) debe poder llegar a saber «Por qué está pasando» (punto de vista cualitativo). En todo este proceso, es clave partir de unos OBJETIVOS DE NEGOCIO relacionados con aumentar la satisfacción del cliente y su fidelidad (conseguir que repitan su compra).

De esta forma, los datos tienen que darnos TENDENCIAS. No queremos saber solo cuánto vendes en tu web sino, por qué no vendes más ó qué tienen en común los que sí compran en ella. Conocer el objetivo de usuario (y todos lo pasos previos que realiza antes de la compra) es fundamental para alinear esos objetivos con los de la web/tienda online de la empresa. Pondremos un ejemplo de Gema Muñoz que os ayudará a entenderlo:

DATOS: Un 47% de visitas a tu web compran. El 81% de estas visitas compran en la segunda visita y el 76% compra en el mismo día.

INFORMACIÓN: El 76% de las visitas compran en la segunda visita pero en el mismo día porque comparan tu web con la de la competencia.

CONOCIMIENTO: Como los usuarios vienen a nuestra web y terminan convirtiendo después de visitar la web de la competencia, para subir la tasa de conversión, es decir, conseguir que compren, tendríamos que generar la sensación de urgencia en la landing page.

Planteado este ejemplo, vemos que el conocimiento es lo que va a permitir a la empresa TOMAR DECISIONES. Decisiones de marketing, por ejemplo, en las que buscará aumentar el beneficio y disminuir el gasto; decisiones estratégicas de contenido, qué funciona mejor, incluyo vídeo ó foto, qué sirve para mantener el interés, si cambio esto o lo otro…etc; CRM, cruzando los datos obtenidos con el ciclo de vida del cliente o incluso, lo que ahora se conoce como Business Intelligence (Big Data) (y del que hablaremos en otra ocasión).

De esta forma, la analítica web de la empresa, deberá centrarse en cuatro pilares fundamentales:

  • Captación de usuarios a tu web (nos deberemos centrar en aquellos soportes y herramientas más interesantes para conseguir este objetivo y llegar al mayor número de usuarios posibles para atraerlos a tu site).
  • Activación, es decir, conseguir el interés del usuario por lo que ofreces en tu web y que además, éste actúe como tú quieres que lo haga.
  • Conversión ó entender cómo hacer qué compren, qué compren más y la relación que hay entre aquellos usuarios que lo hacen. Por ejemplo: ¿cuántos de los usuarios que compraron tu vino al entrar en tu ecommerce vieron un vídeo previo? ¿cuántos de los que compraron además llegaron desde un banner en «x» web? ¿cómo compran? ¿vuelven?
  • Retención para saber cuáles son los canales de captación que me interesan para retener a los usuarios, es decir, qué canales sirven para conseguir cada uno de estos objetivos.

Si entendemos todo esto, veremos que la analítica web nos servirá para tomar decisiones de marketing y publicidad, para optimizar el canal web, para investigar el mercado y conocer a tu cliente de forma tan profunda que seas capaz de personalizar cada uno de los mensajes.

Si quieres saber más sobre ello, te recomendamos leer el artículo Analítica Web y estrategia que escribimos hace unas semanas desde Logroño.

Hoy nuestro post ¡dedicado a Colombia!

saludos desde la agencia de comunicación MasQueComunicacion!

Si te ha gustado ¡compártelo!

Etiquetado en , , , , , , , , , ,


¡Haz check in! Claves del GeoMarketing

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Social Media 5 comentarios

Con acciones de GeoMarketing, esta imagen… será historia.

Durante estos últimos días, los que nos seguís de manera asidua a través de nuestros perfiles en las redes sociales, os habréis percatado por nuestra insistencia en la formación sobre todo en nuevas herramientas y formas de comunicar por lo que no queríamos pasar por alto nuestra inclusión en el mundo del GeoMarketing o lo que es lo mismo, en el Marketing de Posicionamiento.

Nos ha gustado la forma a través de la que Tirso Maldonado, «the teacher», nos ha puesto al día sobre algunos de los secretos del GeoMarketing, aunque no muy extendido todavía, sí con mucho potencial en un futuro no muy lejano.

Pero…¿Qué es el GeoMarketing? la definición con la que más claramente se explica este concepto se resume en «la utilización de un nuevo canal de comunicación basándose en aplicaciones que permiten compartir la localización del usuario».

¿Parece fácil, no? aunque antes de nada, aclararemos algunos conceptos:

Hacer Check-in: Al igual que en el aeropuerto, es la acción de registrarse en un lugar, equivalente a decir «¡Estoy aquíiiiii!».

GPS: Sistema de posicionamiento, cualquier smarthphone de última generación lo lleva incluido.

Mayor: Es la persona que más veces se registra en un sitio, lugar. Como todo esto del Social Media, procede del inglés; «Alcalde», es similar a pensar que uno es «tan pesado» (en el buen sentido) indicando el lugar en el que estás que deciden nombrarte «alcalde» de ese sitio.

Venue o place: Lugar donde te registras.

Badgets: Pins ó galardones que recibes a cambio de tus check-ins, todo esto, virtual claro 😉

LBS: Servicios basados en la localización

SLS: Compartir socialmente el lugar donde estás ubicado.

SLM: Marketing de localización social

SLMP: Plan de Marketing de localización social.

A pesar de que todos estos términos empiecen a presentarse como algo habitual en nuestro vocabulario (de los frikis como nosotras, decimos…) al igual que Foursquare, Facebook Places, Google Places o Gowalla, lo cierto es que la mayoría de los negocios locales que son quienes más partido pueden sacarle al Marketing de Posicionamiento, todavía no lo aplican a pesar de las ventajas y el potencial que tiene.

Entonces ¿qué puede aportar a nuestra empresa una estrategia de Geomarketing?

  1. Posibilidad de dar a conocer tu empresa. Evidentemente si antes si «no estabas en Facebook no existías» ahora empiezan a ser otros los reyes del mambo, pues, ten en cuenta, que Google muestra primero los términos de Google Places que incluso el SEO.
  2. Posibilidad de dar visibilidad a tu mensaje comercial, si por ejemplo, tienes un negocio local, es el momento de sacar la rentabilidad a este tipo de herramientas sociales que además, cuentan con estadísticas y análisis cada vez más completos que te permiten enviar mensajes personalizados a los diferentes segmentos de público que te interesen.
  3. Posibilidad de hacer que tu negocio/empresa sea mucho más localizable. Como hemos indicado Google tiene muy en cuenta a las ubicaciones de Places.
  4. Posibilidad de conseguir nuevos clientes y de fidelizar a los que ya tienes.
  5. Todo es un juego y a través del ocio puede aumentar el sentido de pertencia hacia tu marca.

Una vez tengamos claro para que nos sirve y qué puede aportar a nuestro negocio es hora de definir, pensar y poner en marcha un PLan de Marketing de Localización Social; después vendrá lo más difícil ¡implantarlo! No por sus dificultades técnicas sino por el proceso de evangelización previo que tenemos que hacer para convencer al gerente o dueño de una minipyme o de un pequeño negocio de empezar a utilizar algunas herramientas de GeoMarketing.

Es labor complicada conseguirlo cuando el negocio es un restaurante o un comercio familiar pero el esfuerzo, primero por hacerlo llegar al gerente y segundo, por implantarlo, merece la pena, si no en el momento, sí en unos meses, en los que poco a poco le de difusión y visibilidad entre sus clientes y perciban cada una de las acciones como algo divertido, diferente e innovador en el negocio.

El de esperar el gran potencial que herramientas como Foursquare o Gowalla tienen para algunos sectores como el sector turístico… pero esto ya… será otro post.

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones

 

 

Etiquetado en , , , , , , , , , , , ,


Noviembre dulce para MasQueComunicacion.com

Publicado en por masquecomunicacion en Emprendedores, La Rioja, Mas que Comunicación 8 comentarios

Definitivamente Noviembre ha sido nuestro mes y lo vamos a marcar en el calendario con letras de neón!!

Empezamos con una aparición en la revista ELLE, si, si, estáis leyendo bien!!. Ahí, con Paula Echevarría en la portada y demás celebrities, estábamos nosotras, junto a otras siete profesionales del mundo 2.0,  en un reportaje sobre mujeres y nuevas profesiones en internet, todo un lujazo. Y no me digáis que no os habéis enterado, porque nos hemos cansado de gritarlo a los cuatro vientos y de escribirlo en todos los canales, que sólo nos ha faltado hacer señales de humo… Pero por si a acaso aquí tenéis el enlace al reportaje, que hemos colgado en nuestra página de Facebook 😉

masquecomunicacion.com en ELLE

Además nos invitaron a participar como ponentes en el Día del Emprendedor, puesto en marcha EmprendeRioja, un foro de encuentro para personas y empresas con espíritu emprendedor, en el que contamos nuestra aventura en las Redes Sociales y en el mundo emprendedor. Para nosotras ha sido una experiencia genial poder conectar con tanta gente, a pesar de los nervios de la primera vez y del “ojo truskis” de Esther, que por una conjuntivitis tuvo que dar la charla cegata como un topo y con gafas de sol. Aun así, estuvimos todo el día en el Centro Tecnológico de la Fombera y participamos en el resto de actividades, en las que conocimos a un montón de gente interesante y nos empapamos más si cabe del Espíritu Emprendedor.

Como  la jornada fue retransmitida por streaming, si queréis podéis verla aquí, y sino os dejamos la presentación de la ponencia en formato Cómic, para que os acordéis de nosotras.

Y ya el broche final, ha sido encontrarnos con un reconocimiento inesperado, que nos ha llenado de ilusión y nos ha cargado las pilas de una forma increíble!! EmprendeRioja,  nos ha nombrado “Emprendedoras del Mes de Noviembre”!!

Esther-y-Elsa-Emprendedoras-del-mes

Siiiii, a nosotras, no nos lo podíamos creer y  nos  quedamos sin palabras… y mira que eso es difícil en nosotras 😉 Muchísimas gracias!!.

Estamos encantadas de la vida, para nosotras supone un premio muy especial que reconoce nuestro esfuerzo y desvelos para poner en marcha masquecomunicacion.com, y nos anima muchísimo a continuar creciendo como emprendedoras, así que mil gracias a tod@s los que habéis pensado en nosotras para este premio. Y por cierto,  os debemos una celebración como Dios manda, pero como nos pillasteis por sorpresa, pues ni arregladas estábamos… ( la próxima vez se avisa, una indirecta, un algo… que somos muy coquetas ;-))

Así que para nosotras los Reyes Magos se ha adelantado y  sólo podemos decir GRACIAS!! Gracias a tod@s l@s que creéis en nosostras, a l@s que nos apoyáis cada día, a l@s que han comprendido que Iphone , Ipad, y demás «frikiaparatos» forman parte de nosotras, a l@s que nos acompañáis en esta aventura y en definitiva a tod@s l@s que nos ayudáis a ser mejores personas y profesionales cada día, GRACIAS!!

Y esto es solo el principio… 😉

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones


Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , ,


!Pon una Emprendedora en tu vida!

Publicado en por masquecomunicacion en Emprendedores, Mas que Comunicación 4 comentarios

Hoy queremos compartir con vosotros este artículo, !nos ha encantado! nos parece fresco, divertido y lo mejor es que «nos clava» jejeje

Lo encontramos navegando por la página de Ellas 2.0 y pertenece a Heather Payne (Responsable de Marketing y ventas de Pinpoint Social)

emprendedora community manager La Rioja

(Jordi Labanda)

Sal con una emprendedora. Sal con una chica que se gasta el dinero en iPads y aplicaciones web en vez de en excursiones al centro comercial. Una chica a la que no le importa escuchar que su idea no va a funcionar y que tiene una lista actualizada de cosas que quiere cambiar desde que era pequeña.

Busca a una emprendedora, sabrás que es ella porque siempre tiene su móvil en la mano. Es ésa que está echando un ojo a Techcrunch y a la web de Women 2.0 desde el teléfono, ésa que no puede parar de hablar cuando da con su idea. Si, tiene un nuevo proyecto que contarte cada semana y si, la mayoría terminan en la papelera de reciclaje, pero eso es lo que la convierte en alguien genial. ¿Ves a una tipa rara que no para de hacer garabatos y anotaciones en su cuaderno? Ésa es la emprendedora. Nunca puede resistirse a una nueva oportunidad, especialmente cuando se trata de una oportunidad arriesgada.

Ellas es esa chica que lleva vaqueros y una americana informal pero con estilo cuando se reúne con inversores. La verás delante de su portátil en cualquier cafetería. Su café se habrá quedado frío, porque ella estará pensando en mil cosas. Perdida en un mundo en el que todo es posible y en el que cada “no” te acerca más al “si”. Sientaté y charla con ella, pregúntale sobre su idea, producto o servicio. Déjale hablar sobre cómo se ajusta a su mercado y sobre inversores. Si te atreves a interrumpirla, te lanzará una mirada amenazadora. Prueba a darle un problema que solucionar, pero sólo si realmente quieres que lo solucione y que lo haga bien. Pídele consejo o ayuda, te lo dará encantada y se las arreglará para hacer parecer que era su idea desde el principio, es divertido ver como se las arregla para que así sea, ¿verdad?

Hazle saber lo que realmente piensas de [pon aquí cualquier historia sobre startups que esté en el candelero en ese momento] y pregúntale lo que opina ella. Comprende que si dice que entiende cálculo y enseña Python a #ladieslearningcode está diciendo la verdad, las mujeres no exageramos este tipo de cosas demasiado. No es que dé precisamente en el clavo con sus predicciones económicas, ¿pero quién lo hace hoy en día? Está obsesionada con generar ingresos y beneficios y hace un gran esfuerzo por ser ahorradora. Sabe que tiene que cuidar de sí misma. Ten cuidado, esto es contagioso, cuando te quieras dar cuenta estarás comparando precios en el súper.

Salir con una emprendedora es fácil, cómprale tarjetas regalo en Amazon para su cumpleaños y trata de entender que la probabilidad de que en vuestro aniversario esté haciendo una demo de su producto en Nueva York o reuniéndose con inversores en San Francisco es bastante elevada. Su equipo podría necesitarla el 14 de febrero, así que no te sorprendas si te propone celebrar San valentín un día después (el chocolate te costarán la mitad 😉 , pero hazle saber que respetar este tipo de cosas también es amor. Ella conoce la diferencia entre el presente y el futuro, pero intentará que la vida se parezca más a su visión del futuro. No trates de detenerla, no tiene sentido.

Miéntela. Como toda la gente con confianza en sí misma,  entenderá tu necesidad de mentir. Dentrás de las palabras hay otras cosas: incentivos, motivación, búsqueda de sentido, implicación… no es el fin del mundo para ella.

Decepcionalá, una emprendedora convertirá ese error en una oportunidad, porque una emprendedora entiende que nada es definitivo, que puedes crear cualquier cosa de la nada una y otra vez y aún así seguir siendo la heroína. Se supone que la vida está llena de retos. Además, será un buen momento para recordarse que tiene que centrarse en tratar de ser la mejor por sí misma.

¿Por qué tener miedo a todo lo que te falta? Los emprendedores entienden que las personas, como las empresas, crecen. Te ayudará a darte cuenta de todo el potencial que posees. Te estudiará más que nadie, te comprenderá. Y todo eso cuando tengas problemas.

Si encuentras a una mujer que construye proyectos, no permitas que se aleje. Cuando la encuentres a las 2 de la mañana trabajando en su última idea, hazle una taza de té y no temas sentarte y acompañarla en silencio. Podrías perderla por un par de horas, pero siempre volverá. Te hablará como si las proyecciones de su mente y sus anotaciones en una hoja de cálculo fueran reales… y es que algún día lo serán.

Te reirás tanto con ella que te preguntarás constantemente por qué no te estalla el corazón. Juntos crearéis la visión de vuestras vidas. Podriáis tener hijos. Si es así, seguro que crecerán desarrollando una imaginación fuera de lo normal. Ella les introducirá en el mundo de Lego y las matemáticas, les familiarizará con la belleza y la generosidad y con la construcción de robots y la cocina y JavaScript y puede que todo en el mismo día. La querrás más que a nada y sentirás vuestra relación siempre fresca y nueva, porque las ideas nunca envejecen.

Sal con una emprendedora, te lo mereces. Te mereces a una mujer que pueda darte la vida más apasionante que puedas imaginar. Comparte con ella tus sueños, deja que te enseñe nuevas y mejores formas de hacer las cosas y hazle saber que la quieres por lo que es. Si quieres comerte el mundo, sal con una emprendedora.

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones

Etiquetado en , , , , , , , , , ,


Reflexiones Networking Laurel

Publicado en por masquecomunicacion en Innovación, Mas que Comunicación Deja un comentario

Hola de nuevo!

la semana pasada estuvimos en una jornada organizada por EmprendeRioja, «Networking Laurel», el formato nos pareció realmente innovador así como enriquecedor y queremos dejaros las reflexiones de nuestra «artista invitada» de hoy: Myriam García. Esperamos que os gusten! y que se repitan estan iniciativas! Gracias Myriam por tu aportación a nuestro blog 😉

(www.emprenderioja.es/blog)

 

 

Ahora que he sacado un ratito, os envío estas lineas como reflexión al #NetworkingLaurel al que asistimos algunos de nosotros el pasado miércoles.

Sólo quería hacer un resumen de algunos momentos de La Laurel y compartirlo con vosotros tanto para los que estuvisteis, como para los que no pudisteis para que os animeis en otra ocasión. Merce la pena.

Me presento. Soy Myriam García, responsable de Desarrollo de Negocio en Systecal Innova (empresa dedicada a nuevas tecnologías para el sector calzado), de los “Viveristas” de la primera convocatoria, del Centro Tecnológico.
También trabajo en SDI, Soluciones Informáticas como responsable de Marketing.
Además desde este año, formo parte del grupo INICIADOR La Rioja http://iniciador.com/larioja/ con David (doyournet), Jorge (HolaJorge) y Cesar (Laudia) y organizaremos alguna acción dentro de EmprendeRioja (más información al final).

AGRADECIMIENTOS

En primer lugar agradecer este acto a los organizadores, estuvo genial, me recordó a las acciones que se realizan en Silicon Valley y otras
ciudades más grandes para fomentar la colaboración y conocimiento entre empresas y emprendedores. Es bueno sacar acciones de este tipo fuera
del  horario laboral en entornos distendidos, y que mejor que la Laurel.

PRIMER VINO: ROMPIENDO EL HIELO

Nada más llegar nos acreditamos y empezamos a hacer algún grupo de gente ya conocida como Manuel Mañas y Florencio (compañeros de viaje tecnológico),David www.doyournet.com (compañero de INICIADOR) ,César (consultor IT), habíamos colaborado en alguna ocasión… y poniendome caraAlberto Picatoste (yo ya lo tenía fichado) Ahh! tú eres la de Andy Warhol (por mi Avatar en twitter)

…La cosa empezó con intriga por parte de las personas que acudíamos poco a poco a la ADER ¿ahora que hay que hacer? ¿y como funciona esto?… varias preguntas que se quedaron en el aire y que después de unos minutos con buen criterio se dijo ¿no sois emprendedores? Pues a emprender, haced lo que querais!!! Así que cada uno empezamos a andar y a hacer grupos que fuimos llegando a la Laurel .

En el primer bar me encontré con Elena Capitan (FER) que rompió bastante el hielo entre algunos de nosotros y me presentó a dos emprendedoras. Podeis ver lo que hace Elena  http://sie.fer.es/fertv/entrada_14415.htm

Mientras nos comíamos el “cojonudo” intercambiamos tarjetas y nos dabamos a conocer: CARMEN VARONA http://www.carmenvarona.com/Carmen (gracias por tu email, lo tengo en cuenta) nos habló sobre el producto artesanal que realizan: Ropa de bebé hecha a mano y sus planes de ferias en el extranjero. Hemos quedado en pasar por su tienda y conocer sus productos (para el día que me toque ser usuaria), os lo recomiendo. También os recomiendo la escuela de KungFu-Taichi de Adriana y René http://dayoukungfu.webnode.es/

SEGUNDO VINO: GENTE NUEVA

Con la tortilla de patata y la excusa de “dejame huequito en la mesa” hablé con nuevas personas, otro Viverista, en este caso de la segunda convocatoria Rafa de www.eficen.com que me estuvo hablando de sus servicios avanzados de eficiencia energética y a la que se unió Gonzalo de VIDAR www.vidar-csa.es (ya amigo de hace muchos años) y Jorge Remirez de Zigbee Telemetría.

TERCER VINO: EL CELESTINO DE LOS EMPRENDEDORES

En “El Cid” de nuevo con el grupo de chicas con el que empecé conocí a Petri de www.danzate.com así que al final creo que me convencieron con la importancia del gimnasio porque nos contaron todos los beneficios de cada uno de los cursos que hacen tanto para el cuerpo como para la mente. Media vuelta para coger el vino y veo a un chico que me suena, ya había sido clienta hace unos años, cuando me hizo unas chapas personalizadas.
El es Raul Royo, diseñador gráfico. Por unos pocos días le podía haber encargado un trabajo para el nuevo local… Este chico nos sorprendió a todos regalando chapitas de LAUREL LOVERS, Gracias, eso es marketing, que detalle! También estuve hablando conhttp://www.fernandohernaez.com, compañero de aventuras en el Vivero y apareció Luis Pérez (uno de los culpables de todo este “tinglao”, Gracias Luis) haciendo de Celestino para compartir espacio con otra persona freelance. Me encantó ese momento! Ya me contareis…

CUARTO VINO: DESPEDIDA

En la gota de vino, nos sentamos las chicas a tomar el Zorropito y me lo pasé bien haciendo aviones con la hija de Adriana. Aquí se empezó a ir gente a descansar que el jueves había que madrugar.

 

A última hora conocí a Laura de www.spanishvineyard.com con la que me quedé con las ganas de hablar algo más, a Patricia Saenz dewww.agenciaexporta.es a la cual le agradezco mucho el email que me ha enviado. Tenemos una cita pendiente y a otro proyecto que me gustó mucho y con un nombre muy pegadizo www.peritodirecto.com, cualquier cosa relacionada con los seguros, él os asesora. Seguro que te va a ir muy bien.

 

Los últimos que nos quedamos asistimos a un ELEVATOR PICH en toda regla. No veía esto desde el viaje a San Francisco del año pasado. Para los que no sepan lo que es, lo contaremos en una de las acciones programadas de INICIADOREmprendeRioja.

 

En resumen, lo dice la wikipedia: El concepto nace con la finalidad de dar nombre a aquel discurso necesario para explicar en forma breve (lo que tarda un viaje en ascensor) todo sobre un negocio, empresa o proyecto a quienes interesa que estén al tanto del tema, inversionistas, empresarios, accionistas, clientes, etc.

 

La verdad es que me quedé boquiabierta ,que envidia, que prosa… El culpable de mi interés era Iñaqui Eguizabal de www.kliux.com todavía estoy asimilando el “spech” de las turbinas eólicas de eje vertical, me encantó. Me comparo y tengo muuuucho que aprender en este sentido. Alguno ya sabe porqué lo digo. El caso es que no tenía dinero para invertir en ese momento, pero me dieron muchas ganas, me gustaría conoceos más Iñaqui.

 

Esta foto es del último grupo que quedó hablando, nos la hizo Elsa de www.masquecomunicacion.com,compañera de Esther que hizo un buen trabajo de comunicación y se quedó sin batería. Estos móviles de hoy en día nos tienen pegados a la corriente… Un placer volverte a ver Esther. Te debo una caña “online”

 

ME QUEDÉ CON LAS GANAS

Me quedé con las ganas de conocer a Vanesa García Urbina (que nos seguimos en twitter y me gusta lo que dice, te quería poner cara o como dicen “desvirtualizar”), espero verte pronto. También quería conocer a Ana Sanz, ganadora del Concurso de Ideas Empresariales de la FER ya que ambas estamos en el mundo del calzado y me gustaría que me contase su proyecto y seguramente a alguno más de los que no pudisteis venir.

 

ESTOY DISPUESTA

Ah, en todas las conversaciones también conté a que me dedicaba: consultoría e implantación de sistemas de gestión para pymes, desarrollo web y comercio electrónico, programa de nóminas, sistemas específicos para el sector calzado. No puedo desaprovechar esta ocasión para “hablar de mi libro” como se dice. Como además inauguraremos oficina después de verano, cerquita del Centro Tecnológico os invitaremos a conocernos más.

Ya sea para hablar de mi corta experiencia, de ideas de nuevos proyectos, hacer negocios juntos (o como se dice ahora, colaborar), pensar a medias o salir por ahí. Me apasionan las personas como cada uno de vosotros, porque tenemos un nexo común muy fuerte. GANAS DE HACER COSAS

 

Si os animais, el jueves próximo hay un evento en el marco de INICIADOR y EmprendeRioja en el que estaremos muchos de nosotros.http://iniciador.com/larioja/.

Me despido con una frase de Einstein “En los momentos de crisis sólo la creatividad es más importante que el conocimiento.”

Si alguno ha llegado al final del texto Enhorabuena, ha sido un poquito extenso pero era necesario hablar de cada uno de los proyectos interesantes que hay entre nosotros y me apetecía dejar por escrito las reflexiones de esta novedosa y esperamos que recurrente actividad

Si me he dejado a alguien por nombrar lo siento, sería culpa del vino… ;D

Que paseis buen fin de semana y bebed mucha agua que viene caluroso!!

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones

 

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,



Cómo utilizar las redes sociales en una estrategia B2B

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 4 comentarios

Últimamente no dejamos de encontrarnos empresas que nos dicen que su ausencia en el mundo 2.0 es debido a que su estrategia empresarial no va dirigida al consumidor final sino a una empresa intermediaria, ya sea una tienda, distribuidor, proveedor o un vendedor; en cualquier caso, la empresa plantea una estrategia B2B ó como dicen en el mundo del marketing «Business to Business», que es más cool.

La pregunta que nos hacen es ¿Para qué puede servir un Plan de Medios Sociales ó una estrategia de Marketing online en mi organización? pues bien, dándole algunas vueltas al tema, pensamos que en estos caso, el objetivo de un planteamiento 2.0 es aumentar la colaboración, el compromiso, el networking y la oportunidad de negocio de la empresa con sus clientes. Teniendo en cuenta las posibilidades que los social media pueden ofrecernos destacamos algunas ventajas:

  • Si la estrategia la enfocamos a los partners, podremos comunicar novedades y mejoras lo que supone lograr una mejor relación entre ellos.
  • Aportar valor añadido
  • Internet se convierte en una fuente inagotable de información para sacar nuevos productos al mercado
  • Fomentar la inteligencia colectiva gracias a las consultas y soluciones que todos podemos aportar. Por ejemplo, podemos mejorar un software informático a partir de las sugerencias de los clientes.
  • Convertirlo en un canal de información fiable.
  • Hacer comunidad y por lo tanto, branding.
  • Escuchar las necesidades de los clientes para aportar las mejores soluciones
  • Construir relaciones con clientes, con expertos en cada sector y con personas influyentes que pueden ser prescriptores de nuestra marca y nuestros productos.
  • Utilizar las redes sociales para difundir los eventos de la compañía (incluso podemos plantear la posibilidad de retransmitirlo por streaming.

Conociendo estas ventajas, será labor de la empresa (o de un profesional) cuidar cada detalle y utilizar las herramientas adecuadas para conseguirlo. Entre estos canales, consideramos que las comunidades online, los blog temáticos, los blogs corporativos, los portales de vídeo o redes sociales como Facebook ó Twitter pueden ser unos fantásticos soportes de nuestro mensaje.

«Si, sí… mucha teoría… pero… ¿Hay alguna empresa que lo haya realizado? !pues claro! conocido es el caso de la empresa Dell con sus «Dell for Business» y «Social Media for Business» en Facebook ó su canal de venta outlet a través de Twitter ó la tienda online Venté Privée cuya clave es conseguir satisfacer las necesidades de las marcas que vende.

¿Y si mis clientes no están? no importa, estarán, y lo mejor que puedes hacer, es estar preparado y ser el primero para que ellos puedan apoyarse en tí cuando decidan dar el salto, recuerda que «el que da primero, da dos veces».

Para terminar, os dejamos una infografía que resume los puntos a tener en cuenta en una estrategia B2B frente a la estrategia dirigida al consumidor final, B2C.

b2b contra b2c redes sociales
Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones.

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,


8 Puntos clave para captar y fidelizar clientes online

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Social Media, web 2.0 4 comentarios

Hoy nos ha llamado la atención el tema de la captación y  fidelización de clientes a través de internet de un curso que estamos realizando sobre «Negocios Electrónicos en el sector Gastronómico» aunque realmente, en este caso, consideramos que el sector es lo de menos, ya que podría aplicarse a cualquier empresa de cualquier sector.

Entre las conclusiones destacamos un slogan «El Conocimiento es poder» y te preguntarás ¿por qué lo decimos? ¿no? pues bien, te damos los puntos clave para que tus acciones de marketing en internet tengan sus frutos:

captar y fidelizar clientes online

  • 1) Atrae su atención, si no es imposible que suceda nada. Nada de nada. Muestra tus puntos fuertes y haz «una promesa de beneficio importante».
  • 2) Emplea tiempo y recursos. Ésto es fundamental, y debes tener en cuenta que conseguir clientes nuevos te puede costar cinco veces más que mantener los que ya tienes, así que, no malgastes tu inversión y una vez que los consigas fidelízalos.
  • 3) Investiga, investiga e investiga. Conoce sus interese, sus actividades, sus comportamientos, sus hábitos de consumo, etc y planifica tu estrategia de cercamiento. ¿Cómo conseguir información? Investigación de mercados, recolecta sugerencias de clientes actuales, followers, fans y usuarios en general; revisa publicaciones, directorios, informes, documentos especializados y  despierta el interés (como dirían algunos «pon el cebo y… espera a que piquen»).
  • 4) Diferencia entre personas e instituciones y utiliza estrategias diferentes para cada una.
  • 5) Segmenta por grupos o clases de personas y clasifícalos teniendo en cuenta su disposición de compra, capacidad económica, autoridad y poder de decisión.
  • 6) Ten en cuenta cualquier mínimo detalle ó detalle influyente que puede hacer que tu inversión se vaya por la borda.
  • 7) Convierte a tus clientes potenciales en clientes de 1ª compra, así entrarán en contacto con el producto, servicio y tu empresa y ten en cuenta, que si son de calidad y cumplen sus expectativas, volverán. ¿Cómo conseguirlo? busca información sobre otros productos y servicios similares que consuman, su uso, su experiencia… recuerda: el conocimiento es el poder.
  • 8 ) Haz que el cliente de 1ª compra repita. ¿Cómo? Ponle las pilas a tu servicio de post-venta, conoce a través de encuestas su nivel de satisfacción y ten hacia él un trato personalizado y especial.

Como verás, éstos son los puntos habrá que tener en cuenta y que deberán ser el objetivo real de una estrategia de marketing en internet pues, ¿para qué vale tener 4.000 amigos en Facebook, 8.000 followers en Twitter, si realmente no los conoces, no interactúas y no compartes información? Aprovechas todas las fantásticas herramientas que Internet nos ha traído, las redes sociales, blogs, microblogging, etc para obtener conocimiento, centrarte en sus necesidades y buscar a tus clientes potenciales, no lo olvides, tú deseas encontrarlos y ellos están deseando que lo hagas.

Si te ha gustado este post, suscríbete aquí y recibirás gratis todas nuestras actualizaciones.

Etiquetado en , , , , , , , , , , , , , , , , , ,