planificación estratégica

Infografía: Estrategia en Social Media

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, Emprendedores, Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 Deja un comentario

!Hola de nuevo!

Hoy nos gustaría compartir con vosotros esta infografía de Isra García que nos ha parecido realmente interesante, útil y sintetizada de lo que debería realizarse para plantear una estrategia en Social Media para tu empresa, organización o tu marca personal.

Desde nuestro punto de vista, es fundamental realizar un análisis previo en el que nos planteemos preguntas como ¿Por qué queremos estar en social media? ¿cómo puede ésto ayudarnos a mejorar nuestra reputación? ¿qué podemos aportar a los usuarios de internet? ¿cuál podría ser la estrategia adecuada a seguir en función de las necesidades y objetivos de mi empresa?

En un primer momento también deberás tener en cuenta lo más importante: Escuchar y analizar. Analízalo todo. A tu empresa, a tu competencia y a tu público.

  • Sobre tu empresa deberás saber ¿qué se dice?, ¿quién lo dice? (clientes, usuarios que no son clientes, apasionados, detractores, trolls…), ¿dónde lo dicen? ¿qué haces para que lo digan? ¿es coherente lo que hacemos y lo que dicen? nuestro sistema de análisis de la información es el adecuado y nos aporta información interesante para nosotros? . Una vez hecho define: tus objetivos, tus herramientas, tu estrategia y el cronograma de tiempo en que se va a realizar.
  • Sobre tu competencia hazte preguntas constantemente: ¿quién es mi competencia más directa? ¿qué productos y servicios ofrecen? ¿cómo está su imagen y su reputación en la red? ¿qué acciones están llevando a cabo? ¿cómo están posicionadas? ¿qué herramientas utilizan?
  • Por último, tu público: ¿a quién vamos a dirigirnos? ¿en qué medios están?, ¿qué hacen? ¿aficiones? ¿preferencias? ¿cómo comparten el contenido?, ¿de qué hablan? ¿cómo? ¿por qué?

A partir de este punto, ya estaréis preparados para definir tus objetivos, tus herramientas y tus estrategias.

  • Objetivos: deberemos tener en cuenta que éstos pueden ser a corto, medio ó largo plazo y además ser reales. Para definirlos responderemos a una pregunta ¿qué perseguimos? ¿obtener información de nuestros usuarios? compartir información? ¿dirigir tráfico a vuestra web? ¿posicionar la empresa en el sector?. La definición exacta de los objetivos será imprescindible para marcar la estrategia.
  • Herramientas: buscaremos aquellas herramientas que mejor consigan que se cumplan los objetivos marcados.  ¿qué herramientas vamos a usar? ¿por qué? ¿qué usuarios están en ellas? ¿quién las va a gestionar? foros? blogs? redes sociales? cuáles?
  • Por último, la estrategia. Céntrate en establecer unas prioridades, identificar las oportunidades, los riesgos, implantar un protocolo de actuación en los medios sociales, comunicar y formar internamente, evangeliza a tus empleados, define las actividades, crea habilidades, mide y rediseña tu planteamiento en función de los resultados que vayas obteniendo.

Ahora sí, después de esta reflexión, os dejamos la infografía que comentamos al principio para que tengais una pauta a la hora de realizar una Estrategia en Medios Sociales, y si todo ésto “te suena a chino” y necesitas nuestra ayuda, don’t worry baby, pincha aquí y contacta con nosotras, veremos qué podemos hacer por tu empresa ;-)

Estrategia en Medios Sociales

(Isra García)

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La moda del SEO… definición del trabajo bien hecho

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Posicionamiento Web. SEO 3 comentarios

Hoy tenemos una novedad en nuestro blog, ya que en esta ocasión tenemos “artista invitado” para hablar sobre el posicionamiento de una web en los buscadores y cómo conseguir que tu empresa esté entre las primeras posiciones de Google de manera gratuita. Global Multimedia es nuestro primer colaborador invitado en el blog y nos ha dejado este post… así que si te interesa este tema, sigue leyendo…

Posicionamiento web

“Cerca de 2.000 millones”, ésta es la cifra que se maneja en relación al número de usuarios de Internet con que se cerrará este ciertamente convulso y cambiante ejercicio 2010. Con un universo de tal magnitud buscando diariamente la satisfacción de nuevas necesidades, la interacción con comunidades con intereses afines y la puesta en marcha de nuevas y más elevadas demandas de información; no es de extrañar que el SEO se haya transformado en uno de los principales “dorados” del nuevo modelo productivo.

Lograr que un portal Web que representa a una marca aparezca en los primeros resultados tras criterios de búsqueda de alto nivel de competencia, es, sin duda, uno de los principales retos de cualquier empresa cuyo modelo de negocios se centre en su Web.

Son cada vez más las empresas que se centran en optimizar la presencia de las marcas en los buscadores. El posicionamiento web es una de las profesiones más demandadas dentro del nuevo modelo de negocios y, como en botica, existen los profesionales con experiencia que saben que las primeras variables a tener en cuenta son la constancia y la paciencia de igual forma que aquellos que ofrecen un posicionamiento rápido a través de todo tipo de técnicas.

SEO. Search Engine Optimization

El SEO y las acciones realizadas por los consultores, se centran en aspectos intimamente relacionadas con la redacción de textos, la arquitectura de la Web y la transparencia de los mensajes.

Facilitar la labor a los robots que diariamente rastrean el contenido de un portal Web, es una de las acciones principales de un Consultor SEO.

Pero… ¿cómo se logra?

  • La inclusión de etiquetas informativas dentro de la programación del código fuente de su portal, es simplemente fundamental. Título, descripción, palabras clave, autor…etc, son esenciales para facilitar la labor de los robots.
  • Calidad de contenido y palabras clave: La inclusión en los textos de las palabras cave que identifican a su marca, es fundamental si se quiere mejorar el posicionamiento Web. Presta atención a los enlaces de texto, los robots no leen las imágenes por lo que la forma más lógica de acceder a una Web sigue estando centrada en el texto. Lograr enlaces entrantes de portales con elevado PageRank (popularidad) le ayudará al posicionamiento, para lo cual el contenido original y de calidad, sigue siendo el principal nexo para el intercambio de enlaces.
  • Incrementa tu presencia en buscadores y directorios, participe en comunidades con intereses afines y evita el abuso de las palabras clave.
  • Finalmente, nunca incluyas textos relevantes dentro de las imágenes; es decir, lo ideal es que mantengan el título del material que se va a publicar y no las palabras clave.

Como conclusión, es fácil determinar que el camino hacia un mejor posicionamiento Web se centra en el trabajo bien hecho, en la apuesta con el compromiso y la calidad de los contenidos, la vinculación con los usuarios y la satisfacción de sus necesidades, únicamente con la constancia, la paciencia y la transparencia, logrará aumentar su presencia en Internet haciendo de su estrategia SEO un logro más que se anotará en la parte verde de la tabla en tu análisis de evolución del plan de empresa.

Trabajo bien hecho… clave del éxito en los negocios online.

!Muchas gracias! a Global Multimedia por vuestra colaboración…

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¿Es rentable ser socialmente responsable?

Publicado en por masquecomunicacion en Pymes, Reputación corporativa, Responsabilidad Social Corporativa 2 comentarios

Cada vez más las empresas están volcadas en su día a día dejando atrás un planteamiento socialmente responsable. Cuando hablamos de Responsabilidad Social Corporativa no nos referimos a una actitud que simplemente arroja beneficios hacia el medio ambiente, los recursos naturales ó sociales, sino, que al mismo tiempo, esta actitud repercute en beneficios financieros para la empresa.

Mi pregunta es ¿por qué aplicar la Responsabilidad Social Corporativa en la empresa? ¿por qué ser socialmente responsable? ¿es rentable? La respuesta es SI, lo es. Hay una gran cantidad de beneficios que las empresas obtienen por tener en cuenta al medio ambiente o a los Derechos Humanos. Entre estas ventajas encontramos:

  • Fideliza a sus clientes; ya que aumenta la imagen positiva que tienen sus consumidores y clientes, consiguiendo que éstos renueven su compromiso.
  • Las acciones responsables también mejoran la imagen que la empresa tiene frente a la comunidad y a los posibles inversores. Es lógico que un inversor descarte la posibilidad de colocar su dinero en una empresa que mantiene un historia grave de  contaminación ambiental y opte por otra que se preocupe por su cuidado.
  • Este tipo de acciones socialmente comprometidas también promueven la estabilidad y el bienestar del público interno, aumenta los niveles de satisfacción, pertenencia, compromiso y lealtad de los empleados.
  • Mejora la relación con el entorno e incrementa la influencia de la empresa en la sociedad. Publicar información honesta y precisa, así como ser socialmente responsable mejora la imagen de la empresa frente a la sociedad civil y genera nexos que pueden desencadenar en proyectos sociales conjuntos.
  • Reduce los costos operativos como los gastos y la improductividad. El reciclaje es una alternativa muy utilizada por las empresas.
  • Posicionan y diferencia la marca frente a la competencia. Queda claro que sus productos tendrán un valor añadido importante como punto diferencial frente al resto.
  • Permite acceder e influir positivamente en líderes de opinión, ya que cualquier empresa que destine parte de su presupuesto a este tipo de acciones y que además, lo comunique correctamente y sin ocultar información destacará ante los medios de comunicación y permitirán influir positivamente en los líderes de opinión.
  • Por último, mejora su acceso al capital permitiendo reinvertirlo y utilizarlo de manera rentable para la empresa.

Algunos ejemplos de empresas socialmente responsable y que además lo han comunicado abiertamente son:

Ausonia, empresa comprometida contra el cáncer de mama. http://www.ausonia.es/aecc/html/colabora.htm. Esta empresa además ha realizado una amplia estrategia de marketing online en diferentes redes sociales como Facebook ó Twitter.

Renfe Cercanías, “hazte donante de prensa”.

Zidedine Zidane, un gol para la educación.

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Social Media Plan para tu pyme

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Pymes, Social Media 5 comentarios

Cada vez más el mundo gira alrededor de Internet. Que si Facebook, que si Twitter, que si Marketing on line, que si ROI….¿pero todo esto qué es?

"redes sociales"

Tal vez el mundo de las nuevas tecnologías te ha pillado por sorpresa y aunque en tu empresa tienes “problemas para dar y prestar” no quieres quedarte atrás. Por eso, te damos algunas pautas para saber si vas por buen camino en esto del marketing digital:

  • Antes de abrir un perfil en cualquier red social debes hacerte una pregunta: ¿Qué queremos conseguir? ¿cuáles son nuestros objetivos? Querrás dar a conocer tu empresa, servicios ó productos (notoriedad) ; posicionarte en un determinado segmento de mercado (posicionamiento) ó conseguir un mayor número de clientes que lleguen a través de tu página web (conversión). Tenlo claro: fija tu objetivo.
  • Examina todos los canales 2.0 que puedes utilizar. No todo, sirve para todo. Tal vez te interesa crear un blog que aporte valor añadido a lo que ofreces a tus clientes y potenciales clientes, o tal vez, conseguir la mayor notoriedad en medios de comunicación para promocionar un evento. Decide qué canales vas a usar.
  • ¿Cuéntas con un Community Manager que dinamice vuestra presencia en las redes sociales? ¿Hay alguna persona en la empresa que realice sus funciones?. Es importante dedicarle su tiempo, “Roma no se construyó en un día”. Busca a alguién que sea dinámico, con conocimientos de marketing, de programación, capacidad comunicativa, empático,  creativo, constante, metódico, analítico… y si no la encuentras en tu empresa, búscala fuera de ella.
  • ¿Tienes coordinadas tus acciones on y off line?. Es muy importante que lo que dices y haces en Internet mantenga la misma estrategia empresarial que tus acciones off line. De esta manera, se apoyarán mutuamente.
  • Conoce los gustos y preferencias de tu público objetivo. Para ello, puedes hacer un estudio de mercado y utilizar diferentes herramientas para segmentarlo.  Así cada campaña la diriges al target que consideres oportuno en cada momento.
  • Proporciona un valor añadido a tus clientes y potenciales clientes para que te sigan en las redes sociales. Puedes aportarles un vídeo demostrativo del funcionamiento de tus productos, un podcast sobre el funcionamiento de un nuevo servicio ó un e-book gratuito. Con el valor añadido puedes conseguir que tus clientes potenciales se conviertan en clientes reales.
  • Comparte la información. En éste momento, no hay nada “estrictamente confidencial”, si compartes ideas o comentarios podrás generar un debate, conocer diferentes puntos de vista y multiplicar el dinamismo de tu empresa. Ya sabes, diez ojos ven más que cuatro.
  • Mide y analiza cada una de las acciones que lleves a cabo. ¿Cuántos seguidores has conseguido? ¿cuántos se han convertido en clientes? ¿de dónde proceden? ¿en qué parte de tu web pasan más tiempo? ¿por qué? ¿por qué? Y ¿por qué?

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