Redes sociales

¿Cómo era tu vida sin Internet? 17 de mayo #diadeinternet

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Hoy dedicamos el post a nuestra principal herramienta de trabajo, nuestra amiga y compañera diaria sin la que hoy nosotras no podríamos vivir. Y es que parece drástico pero es así, no sé para vosotros pero nosotras no podríamos pasar un día sin ella…

¿Adivináis de qué hablamos? Pues eso. De LA RED con mayúsculas, la red de redes… INTERNET. Y queremos hablar hoy de Internet porque el 17 de mayo es el Día Mundial de Internet #diadeinternet #internet2020

#diadeinternet

Y para recordar este gran descubrimiento para la humanidad como se merece, queremos dedicarle el post de hoy, siempre con un poco de humor, como a nosotras nos gusta y de chispa… recordando (si es que podéis) qué hacíamos antes de que existiera Internet, y que conste que de eso, aunque nos parezca una eternidad, no hace tanto… que aunque se empezó a gestar en los años 70 fue en el año 2000 cuando empezó a cobrar forma lo que ahora llamamos Internet. ¿Dónde estabas tú entonces? ¿Y antes? Nosotras allá por la Universidad, acabando la carrera y empezando a usar Internet estupefactas para chatear con gente de otras ciudades, en ese momento, esa era su utilidad para los comunes de los mortales… (Si tienes menos de 25 años seguramente no sabrás de qué estamos hablando y te sonará a chino mandarín pero de esto no hace tanto…).

¿Qué hacía la gente cuando no existía Internet?

Vamos a ver algunas de las cosas que nosotras recordamos y que la gente hacía antes de tener Internet en casa, en el ordenador, en la tablet, en el móvil…

Mandar postales. Una muy buena costumbre que por desgracia se está perdiendo… Ir de viaje, elegir una postal, escribir algo y ponerle un sello era algo único, y la persona que la recibía deseosa de saber cómo nos iba en el viaje la guardaba como oro en paño. Eso sí, podían llegar o no, o llegar cuando el viajero ya había vuelto del viaje… No podías explayarte mucho porque el espacio para escribir era minúsculo pero tenía su encanto. Ahora: mandamos mensajes gratis por WhatsApp que se reciben instantáneamente, muy práctico sí pero ¿y la ilusión de recibir la postal que esperas?

Escribir cartas de amor. Y qué romántico era eso… ¿quién no guarda en una cajita esas cartas que le mandaba su enamorado/a hace años? Eso los jóvenes de ahora no lo entienden, se ha perdido el romanticismo de expresar en una carta de tu puño y letra tus sentimientos más íntimos… Ahora: mandas por Whatsapp un “Me gustas ¿quedamos esta noche?” y eso es todo… Seguro que es más práctico pero menos especial ¿no os parece?

Buscar cabinas de teléfono y esperar para llamar a tu madre, tu novio/a… oSí, antes, si querías contactar con alguien pues buscabas por la calle una cabina de teléfono, sacabas todas las monedas de la cartera y llamabas, esperando que estuvieran en casa y lo cogieran. Por no hablar de llamar en una cabina en hora punta, que si querías hablar con tu novio/a y había cola, a esperar a que el de dentro no tardara mucho en terminar su llamada… ¡Las horas que nos habremos pasado nosotras esperando para llamar y haciendo cola en una cabina! Ahora: todo es mucho más sencillo y rápido, de nuevo el WhatsApp nos conecta con quien queramos, por no hablar de las llamadas gratis a través de la red con Skype ¡todo un descubrimiento que cada día une a familias que no pueden verse a menudo y les da la posibilidad de verse y de hablarse! Menos tocar…

Hacer fotos con cuentagotas. Antes las cámaras no eran digitales, tenían carretes de un número limitado de fotos que costaban una pasta y que había que racionar al máximo… Por eso, tenías que elegir muy bien qué foto ibas a hacer y hacerla con mucho cuidado, porque tampoco podías ver el resultado ni saber si había quedado bien o mal para repetirla… tenías que disparar y confiar en tu buen ojo… Ahora: No sólo disparamos fotos como si no hubiera un mañana… también lo hacemos de forma indiscriminada y, a veces, absurda, fotografiamos todo… Además podemos verlas al momento en la cámara o el móvil y quedan almacenadas en la tarjeta, donde caben cientos de imágenes que luego colgamos en Internet, por supuesto. Instagram por ejemplo y otras Apps nos dan tantas opciones de retoque que aunque la foto sea una patata parecerá hecha por todo un profesional…

Pasar horas y horas en la biblioteca. ¡Madre mía! La de horas que habremos pasado en una biblioteca buscando información para un trabajo o documentación de algún tipo ¿y dónde buscabas si no? Ese era el sitio donde podías encontrar lo que buscabas (o no…), eso sí, siempre después de pasar allí horas y horas rebuscando entre libros y más libros, leyendo y ¡escribiendo! porque claro, no podías hacer “copiar y pegar”, si encontrabas lo que buscabas tenías que transcribirlo en tus apuntes, hacer cientos de fotocopias para llevarte a casa o memorizarlo… Ahora: sencillamente entras en Google, tecleas aquello que buscas o de lo que quieres informarte, seleccionas lo que más te convenza y… ¡a cortar y pegar! En tan sólo unos minutos puedes tener toda la información que necesitas. Eso sí, los trabajos universitarios ya no serán lo mismo seguro ¿y lo bien que lo pasábamos en grupo mientras recopilábamos toda esa información? ¿y lo divertido que era ponerla en común? Eso se ha perdido para siempre nos tememos…

Reservar un viaje en una agencia de viajes. Si te querías ir de viaje, reservar un vuelo o un hotel, pues te recorrías todas las agencias de la ciudad buscando el mejor viaje al mejor precio antes de decidirte por uno. Tardabas días en reservar un avión o un hotel y era toda una aventura. También tenías que ponerle imaginación y fe, porque la de la agencia te lo enseñaba todo en folletos con una foto en la que a penas veías nada y te tenías que fiar de su opinión respecto al hotel, por ejemplo, sabiendo que ¡no había estado nunca allí! Ahora: Hacemos cualquier reserva de lo que sea al instante desde la tablet, ordenador o móvil en cualquier agencia online o en la web del hotel o compañía aérea directamente. Y lo comparamos además con otras opciones en segundos, vemos opiniones de los viajeros, todas las fotos del hotel…. 

Preguntar a personas cuando nos perdíamos y tardar horas en encontrar el sitio. ¿No te lo crees? Antes cuando ibas de viaje y te perdías, parabas el coche, bajabas la ventanilla y preguntabas a la primera persona que pasaba por allí. Tardabas más en llegar a los sitios ¿pero y lo divertido que era? Conocías gente y también la zona, porque te pasabas horas dando vueltas antes de encontrar por fin tu destino, y eso tenái su encanto, íbamos sin prisa, sin presión ¡estábamos de vacaciones! Ahora: Simplemente con poner la dirección en el GPS del coche o en el Google Maps de la tablet o móvil, llegamos sin pérdida al sitio buscado y en un tiempo récord. Eso sí, no sabemos por dónde vamos, no conocemos los sitios realmente, y no nos fijamos en nada, volveremos el año que viene y tendremos que volver a poner la dirección en el GPS porque no sabemos ir…

Hacer album de fotos. Pegabas las fotos que revelabas con mucho mimo en un álbum de fotos que guardabas en la estantería y que nunca vería nadie más que tú… (a no ser que fuera el de la boda…). Ahora: Hacemos fotos sin parar con nuestros móviles y las tenemos ahí siempre almacenadas para verlas y enseñarlas cuando queramos, en cualquier momento o situación… “Mira mi chiquillo qué guapo está y cómo ha crecido”.

Tener agenda de teléfonos y sabértelos todos de memoria. Sí, una libretilla donde apuntabas a mano los números de teléfono de todos tus amigos y familiares. Y no sólo eso, eras capaz de memorizarlos y saberte todos sólo con pensar unos segundos. Ahora: usas la agenda de tu móvil, llamas por Skype y no te sabes ni un sólo número, como mucho el tuyo y el 112…

No desesperar por esperar a alguien. Antes no pasaba nada por esperar un poco a alguien que llegaba tarde… ¿con qué te distraías? ¿cómo pasabas el rato? Observabas a tu alrededor, escuchabas conversaciones ajenas, entablabas alguna propia con con otros… ¡Sí, con personas! Ahora: Usas el móvil como recurso para pasar el rato y hacerte el interesante, miras algo por internet, trasteas por Google, ves fotos, usas como loco el WhatsApp… Sí, pasamos mejor el rato pero a veces parecemos locos autómatas incapaces de relacionarnos con personas…

Recopilar CDs, cintas VHS, cintas de cassete, documentación, papeles… en tus estanterías. Todo ese material que ya no sabías dónde guardar y que acababa cogiendo polvo en tu estantería porque no había discos duros ni USBs ni nada parecido… ¡lo mejor! coger un boli Bic y rebobinar la cinta a mano jajajaja ¡eso no tenía precio! Ahora: Puedes almacenar todo eso directamente en la Nube, en el espacio virtual que Internet tiene para todos y que se está volviendo ya indispensable…

No agobiarse si alguien no respondía a tu llamada. Nantes llamabas a alguien y no te agobiabas si no respondía, simplemente pensabas “No estará ahora en casa, luego le vuelvo a llamar” y punto. Sin darle más vueltas al asunto. Ahora: si alguien no te coge sabes que ha visto la llamada perdida por lo menos y que tiene que devolverte la llamada, si no, le mandas un Whatsapp y si aún así sigue sin contestar… entonces ya entras en cólera y empiezas a desesperar… ¿por qué me ignora? Si ha tenido que ver la llamada perdida, si tiene doble checking en el mensaje de WhatsApp, eso es que lo ha leído… ¿¡y entonces por qué no contesta?! 

No poder ver pelis en otro momento. Antes, o la veías o te la perdías. Tenías que estar como un clavo frente a la tele antes de que empezara la serie porque si no… capítulo perdido para siempre. Eso sí, luego podías preguntar a tus amigos de qué había ido, te hacían un resumen y comentábais lo mejor… Ahora: si no viste tu serie favorita ayer porque te quedaste dormido… ¡no pasa nada! la tienes al momento en Internet, en la web de la cadena de TV o en alguna de las personas que la cuelgan en la red. Sólo tienes que sacar tiempo para verla y ponerte al día.

Usar el diccionario para buscar una palabra o traducir algo a otro idioma. Sí, como lo oyes, buscar un pequeño libro que contiene esa sabiduría y que se llama diccionario, Larousse, Collins, el que sea y perder tiempo hasta encontrar la palabra. Por la A… An…. Y, por supuesto llevarlo en la mochila en todos tus viajes si era de idiomas ¡cómo pesaban los dichosos diccionarios en la mochila!. Ahora: simplemente buscas en Google esa palabra y la tienes en segundos del derecho, del revés, en inglés, en chino o en coreano.

Escribir en el diario personal todo. Tu diario era tu objeto más preciado, que no le dejabas ver a nadie y donde escribías lo que te pasaba y escondías al momento para que nadie pudiera acceder a tus más privados secretos y confesiones. Ahora: montas un blog y cada día cuentas algo de tí, de tu vida… esperando que lo lea cuanta más gente mejor, y que lo compartan claro, y que toda tu vida se despliegue por la red para que todos se enteren de lo que haces en cada momento.

Irte a dormir pronto porque no había nada interesante que hacer… Antes al menos se ganaba en salud y en horas de sueño porque si no había nada interesante en la tele, pues ibas a la cama a leer un rato, hablabas con tu pareja o sencillamente te ibas a la cama a dormir. Ahora: sólo necesitas un ordenador, tablet o móvil con acceso a internet para poderte pasar horas y la noche entera si es necesario mirando cosas, viendo series, trasteando,  leyendo las noticias…

Preguntar a mamá o a la abuela una receta o un remedio casero. ¡Qué buena era su sabiduría! Les preguntábamos todo, recetas de concina, remedios caseros para cualquier cosa… ¡y ellas encantadas de ayudarnos! Ahora: sólo con poner en Google la palabra adecuada tenemos miles, cientos de miles de respuestas a nuestras preguntas de gente extraña, experta o no en eso, abuelas y madres de otros que nos dan la respuesta en un tiempo récord… Pobres nuestras mamis y abuelas… ¡con lo que les gusta sentirse útiles y transmitir su conocimiento!

Y para terminar, os dejamos un divertido vídeo sobre qué nos pasa a las personas hoy en día cuando nos quedamos sin Internet, aunque sólo sea un día… (y es que un día sin Internet es una eternidad… ¿o no?).

 

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Las marcas nos recuerdan que hoy es el Día de la Madre

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Como cada año, se acerca el Día de la Madre y las grandes marcas se esfuerzan por recordarnos que están ahí en un día tan especial para todas las mamis del mundo y por sacarnos alguna lagrimilla. Sus cada vez más creativos e impactantes anuncios tratan de llegar al corazón de todos nosotros apelando siempre al sentimiento de amor y gratitud que todos tenemos hacia nuestras madres.

Hoy, como homenaje a todas ellas, a nuestras madres y a las de todos vosotros, hemos querido hacer una recopilación de algunos de los anuncios que este año inundan nuestras televisiones o nuestras redes sociales en torno a este día tan especial que, sin duda, se merecen que celebremos con ellas todas las madres del mundo, por estar siempre ahí…

Cardstore.com ofrece el peor trabajo del mundo

Empezamos con el que nos ha impactado más este año. Ha sido todo un fenómeno en redes sociales en los últimos días. Sólo os adelantamos que se hace llamar “El peor trabajo del mundo” aunque ya os hemos dado una pequeña pista de cuál puede ser que le quita la gracia al vídeo, tened en cuenta que cuando lo ves por primera vez no sabes de qué se trata y de ahí su repercusión tan enorme estos últimos días en las redes sociales con su hashtag #worldstoughestjob. Simula una entrevista de trabajo real y merece la pena verlo, las caras de los candidatos ante los requisitos del puesto no tiene desperdicio… Es de una marca americana de tarjetas de felicitación online www.cardstore.com

Navidul apuesta por las madres con puntería

La marca de jamones y embutidos Navidul apuesta por las recién estrenadas madres que den a luz el mismo Dia de la Madre ¡eso si es puntería! Como muchas sabréis, la mayoría de las embarazadas no pueden comer jamón durante su embarazo (y damos fe que 9 meses sin embutido se hacen eternos…). Parece ser que el 89% de las embarazadas afirma que lo que más echa de menos durante esos meses es comer jamón… Así que Navidul quiere poner fin a esos meses de ayuno involuntario con un regalo muy especial para todas las madres que den a luz el Día de la Madre… Porque ser madre en estos tiempos merece algo más que un pan bajo el brazo… merece por lo menos un relleno para ese pan… este año  #NavidulDíadelaMadre va a regalar a todas las madres que den a luz el 4 de Mayo de 2014 el peso de su hijo en jamón ibérico ¿qué os parece? Mmmmm… ni pasteles, ni flores, ni bombones, ni globos, no hay como un buen bocadillo de jamón tras dar a luz para recuperar las fuerzas. Eso sí, hay que hacerlo a lo grande, como las grandes marcas, siempre con un toque de emoción y sentimiento que hace que se te salte una lagrimilla al ver el anuncio…

Sin duda, estas son las dos campañas con las que nos quedamos este año, por creativas, por originales y por emotivas también. Pero hay muchas otras marcas que se han acordado de las madres y que les dedican durante estos días sus anuncios y spots. Os dejamos algunos de ellos y, avisamos, para los más sensibles es recomendable que los vean kleenex en mano…

Nivea con su especial Feliz Día de la Madre

Apuesta por un anuncio más tradicional aunque emotivo por supuesto para reocordarnos que cada día hay un buen motivo para decirle ‘Te quiero’ a esa persona que ha cuidado de ti toda tu vida. Con el hashtag #FelizDíadelaMadre quiere felicitar a todas las madres del mundo porque no hay nadie que se preocupe más del cuidado de toda la familia…

Vodafone nos habla de la mejor conexión del mundo

Como no podía ser de otra manera, las compañías telefónicas se esfuerzan por conectar con nuestras emociones… Esta vez, Vodafone elige mostrarnos momentos íntimos entre diferentes madres con sus bebés para decirnos sin palabras que no hay mejor conexión en el mundo que esa… y felicitar a todas las madres en su día. Por supuesto, también con hashtag para seguir los comentarios en redes sociales #LaMejorConexión

Hero Baby nos descubre a la mamá más guapa del mundo

La marca de alimentación infantil Hero Baby hace un experimento muy especial para demostrar que el sentido de la belleza no es igual para un niño que para un adulto… Para hacerlo, elige a las mujeres más espectaculares del planeta y las mezcla con mujeres auténticas y naturales. ¿Cuál será las más guapa para los niños? ¿Por cuál se decantarán? No lo han dudado… Para ellos no valen ni retoques, ni trucos de belleza, ni maquillaje… Siempre saben lo que les gusta y eligen con el corazón. Para ellos, sin duda ¡la más guapa es su madre! Siempre su madre. Un anuncio muy emotivo que Hero quiere dedicar a todas las mamás auténticas, naturales y reales del mundo en #lalocuradeserpadres. Lo mejor, la cara de los niños cuando les muestran todas las fotos para que elijan y ponen cara de “Pues esta, quién va a ser…”, les parece lo más obvio del mundo… Y claro, también las caras de las madres emocionadas ante la rápida y decidida elección de sus peques…

Y ¡cómo no! nosotras queremos dedicar este post con todo nuestro cariño a nuestras mamis y las mamis del mundo que siempre están ahí cuando las necesitamos. También queremos acordarnos de las mamis que se han ido pero que nos siguen cuidado allá donde estén.

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Importancia de bloggers e influencers para marcas y Pymes

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Hoy queremos hablaros de la importancia que cada vez más están adquiriendo los bloggers e influencers del entorno online en el mundo offline. Y es que, ya hemos comentado algunas veces que hoy en día vale más que una persona con influencia (en este caso en el mundo online) recomiende tu marca o producto que un anuncio publicado en la revista más destacada de tu sector. Sí, parece difícil… pero es así.

bloggers e influencers

Los bloggers e influencers son personas con gran poder de persuasión e influencia entre sus seguidores y lectores, con un gran dominio de la comunicación y las redes sociales y que, al final, se convierten en líderes de opinión en su sector. Tienen la capacidad de llegar a muchas personas, tienen miles de seguidores fieles en sus redes sociales que no sólo leen lo que escriben, también les hacen caso y compran lo que recomiendan, leen lo que sugieren… Los consumidores se fían de sus opiniones y recomendaciones antes de comprar algo y la relevancia de estas personas para las marcas y empresas está aumentando considerablemente en los últimos tiempos.

Por eso, en Masquecomunicacion creemos que es fundamental crear y mantener ese contacto con estas personas que pueden aportar mucho a una marca, eso sí, como siempre, hecho con estrategia, conocimiento y objetivos reales. No vale contactar con un influencer por el hecho de serlo o porque tenga miles de fans, debemos contactar con aquellos que interesen a la marca, que arrastren personas público objetivo de la misma y que puedan ser claros y eficaces prescriptores de sus valores, productos… Además, debemos conocerlos, hablar con ellos y crear una relación estable que favorezca ese intercambio de recomendaciones tan valorado y tan eficaz ahora mismo. Vamos, que tenemos que tratar de fidelizarles como una parte más de nuestro público objetivo, cualquier comentario positivo puede relanzar una marca o producto, y viceversa claro, sus comentarios negativos crean auténticas crisis de reputación en las marcas afectadas…

¿Qué debemos hacer para contactar con los bloggers e influencers adecuados para una marca?

  1. Buscar e investigar quiénes pueden ser o pueden convertirse en embajadores de la marca, quiénes pueden representarla e inculcar a sus seguidores los valores y beneficios de la misma. Tenemos que hacer una tarea previa pero muy necesaria para investigar y detectar a aquellas personas que realmente pueden encajar con la marca y convertirse en sus prescriptores. Y en este punto, entra el laboriosos trabajo de monitorizar diariamente lo que se dice de la marca en la red, quién lo dice, cómo lo dice… 
  2. Estudiar con cuáles de ellos nos interesa contactar y elegir a las personas adecuadas, algo que ya os adelantamos que no es nada fácil… En este punto debemos tener claro que la selección debemos hacerla en función de varios factores y que no debemos quedarnos sólo en el número de seguidores que arrastran. Tenemos que ir más allá y estudiar si el influencer encaja con la marca, si puede transmitir los valores de marca, si es una persona de relevancia en el sector, si es una persona activa con artículos y comentarios constantes, si mucha gente comparte sus mensajes, si tiene muchos seguidores que se adapten al público objetivo de la marca…
  3. Contactar con los influencers seleccionados de la forma correcta. Debemos contactar con cada uno de ellos de forma personal e independiente, en este caso, no funcionan los mensajes en masa en los que se pone en CCO a muchas personas. Debemos trabajar la relación con cada uno de ellos de manera independiente, interesarnos por sus gustos, conocer sus intereses y llegar a ellos de forma personalizada.
  4. Utilizar todos los medios a nuestro alcance para crear una relación natural con ellos, usando por supuesto las redes sociales para crear con ellos un networking activo y productivo. Hacernos seguidores de sus cuentas y perfiles sociales y estudiar sus comentarios, compartir sus publicaciones, retweetear sus mensajes…
  5. Una vez establecido el contacto, debemos gestionar adecuadamente la relación “comercial” con cada uno de ellos, investigar qué podemos ofrecer como marca y qué pueden ofrecer los influencers como presciptores. Siempre que les aportemos valor de marca y un buen producto que encaje con su personalidad y filosofía tendremos la oportunidad de que el blogger o influencer nos recomiende a su red de seguidores.

Y un consejo, uno de los factores que más motiva a los bloggers e influencers a escribir sobre una marca es poder probar aquello que van a recomendar, algo fundamental para poder compartir después su experiencia con seguidores y fans.

Si crees en ello y a tu marca o empresa le gustaría explorar este camino en su comunicación online, ponte en contacto con nosotras porque en Masquecomunicación gestionamos para ti esta búsqueda, contacto y relación con los bloggers e influencers para ayudar a posicionar tu marca.

¡Llámanos!

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Vender vino online ¿ecommerce en la propia bodega o en un portal vertical?

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación 6 comentarios

A pesar de la extensión y modernización del mundo de la venta online a las bodegas, ya sean de Rioja, de Ribera ó de cualquier otra denominación de origen, ésta se convierte en una asignatura pendiente para muchas de ellas.

Cómo vender vino online ¿ecommerce en la propia bodega o en un portal vertical?

Recogido el caso real de vinopremier.comesta plataforma vertical de vino tuvo que subir entre 80 y 100 nuevos productos cada semana (en España más de 5.000 bodegas y 20.000 productos) además de lanzar Box Premier, un modelo de suscripción por el que por 25 euros/mes el usuario recibe 3 vinos al mes en su propia casa. Vieron fundamental tener que diferenciarse en el mercado. Asimismo y pasito a pasito, dieron el salto a las tiendas físicas y abrieron además, oficinas en diferentes países.

 Sin embargo, a pesar de que el sector del vino se está modernizando, todavía tienen páginas web que no funcionan, que no están adaptadas para vender ó simplemente son corporativas. Todavía se ven bodegas con una tienda online que para realizar el pedido te solicitan un fax… (¡Dios del cielo!)

Entonces ¿cuáles son las  ventajas para una bodega de vender vino en internet?

  • Crecimientos exponenciales
  • Millones de potenciales clientes en todo el mundo
  • Los costes iniciales son bajos y puedes subcontratar al principio
  • En épocas de cambio surgen oportunidades
  • Conseguir prescriptores de la marca
  • Control del proceso de comercialización 
  • Publicidad rentable

 

 ¿Y para el comprador? 

  • Trato y asesoramiento personalizado
  • Poder “tocar o catar” el produco
  • Realización de cursos de catas
  • Inmediatez
  • Recoger pedidos online sin coste de envío
  • Generar confianza

 

¿Qué herramientas marketing utilizan? 

  • Adwords: publicidad en Google aunque a medida que hay más competencia cada vez es más complicado porque el precio por adquisición cada vez es más caro.
  • Captación de leads
  • Marketing de afiliación
  • Patrocinio de eventos
  • -Comparadores 
  • Market-places
  • Email marketing a bbdd propias y de terceros 
  • Publicidad offline
  • Blog propio y colaboración con terceros (catas de producto)
  • Comerciales telefónicos y presenciales 

 

 ¿Y cómo deben ser sus comunicaciones?

  • Diseño limpio y adaptado a todo tipo de cliente
  • Ofertas atractivas
  • Plataforma de envío
  • Entregabilidad
  • Creación de bbdd segmentada por tipo de captación
  • Periodicidad de envío
  • Gestión de bajas

 

Entonces… ¿dónde está la letra pequeña? ¿cuáles son los problemas de vender vino en internet?:

  • Logística (el producto es delicado, se rompe y necesita un packaging especial y para envíos internacionales cajas de corcho que tienen un coste elevado)
  • Contratación de seguros de transporte (para asumir el coste de las roturas de transporte, si se rompe se repone)
  • Material frágil
  • Restricciones internacionales
  • Conseguir recurrencia y que el cliente sea satisfecho (consiguiendo que el valor percibido sea mayor del valor esperado)
  • Gestión de stock y almacenes
  • Conseguir la confianza de los clientes 
  • Conseguir la confianz de los productores
  •  Problemas de las tiendas físicas
  • Costes más altos
  • Apalancamiento de stock
  • Mercancia expuesta a robos
  • Necesidad de personal especializado

 

¿y el futuro? ¿cada bodega tendrá su propia tienda online? ¿mejor los portales verticales?

Consejo: zapatero a tus zapatos. Cada vez los pedidos son más personalizados y al final la importancia de la variedad y la experiencia de la compra del usuario para éste es fundamental.

Las condiciones de los portales verticales ya son de especialista en comercio electrónico, en transporte, distribución, etc… para una bodega, su propia tienda online tiene un coste muy elevado así que si te dedicas al sector del vino, y quieres vender en internet, toma nota de todos estos consejos que seguro que pueden ayudarte.

 Y ahora ¿una copita de Rioja? 😉

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TucTuc: No soy Zara pero también vendo online

Publicado en por masquecomunicacion en La Rioja, Marketing, Marketing on line, Pymes Deja un comentario

Porque no es vino todo lo que reluce por estos lares, hoy os vamos a hablar sobre un caso real: TUC TUC una empresa riojana que se ha reinventado día a día y que empezó a vender online cuando su competencia todavía ni pensaba en ello, hoy hablamos en MasQueComunicacion.com de www.tuctucstore.com que el es link pero que desgraciadamente no funciona, así que lo sustituiremos por http://www.tuctuc.com/es/store

tuc tuc online tienda

Esta empresa no es Zara pero fue pionera en la venta online y ya en el 2009 proponen lanzar una de las primeras tiendas online en el sector de la moda infantil para aportar: 

  • Visibilidad y reconocimiento de marca: hablan de hacer una web catálogo
  • Homogeneización de precios e el mercado
  • Servicio a sus clientes
  • Experiencia en el canal cuando llegase su competencia

 Para ello crearon un entorno online en su estructura empresarial teniendo en cuenta tres puntos fundamentales: logística (la importancia de los tiempos de entrega y definición de gastos de envío), gestión de pedidos (política de devoluciones) y atención al cliente. Para ello trabajaron en:

  • La plataforma y estructura
  • La integración con el ERP de de la empresa en ese momento
  • La comunicación y el posicionamiento SEO y SEM

Bajo tres premisas principales:

  • Ser escaparate del mundo TucTuc
  • Dar un servicio de excelencia a sus consumidores
  • Ser respetuosos con los clientes profesionales, distribuidores (sin campañas agresivas de grandes descuentos). 

Al principio las condiciones eran muy diferentes a lo que son ahora pues en el 2010, prioridad a los pedidos de tienda online y almacén propio, ya tenían compromiso interno de entrega de 48 a 72 horas con un máximo de 10 días laborables con unos gastos de envío 100 euros. Poco a poco, la plataforma también ha evolucionado pues al principio estaba estructurada  por colecciones y denominado en la nomenclatura interna de la empresa algo que ahora ha mejorado mucho. Ahora es una tienda online orientada al cliente, en la que los productos están ordenados en función de las necesidades del consumidor: niño/a, tipología de producto…

También ha evolucionado la integración con su ERP, Navisión, además de pedido y facturación desde el ERP se hace la gestión de catálogos y fotografías de producto con 2 campañas de moda al año lo que supone 550 referencias.

Asimismo ha evolución en la comunicación de la marca pues en 2010 tenían unos recursos mínimos (campañas SEO y SEM, Facebook) y ahora cuentan además con newsletters, emailing a sus socios, mayor actividad del blog con links a productos del e-comerce, mayor actividad en Facebook y nuevas redes sociales.

¿Y qué les depara el futuro?  la integración de canales, entrega en tiendas, mejorar experiencia móvil, seguir siendo respetuosos con el resto de canales en los que opera la marca, apertura a nuevos países, fidelización de clientes, app.

¡Todo un mundo para seguir aprendiendo y vendiendo!

¿Pensando en vender online? ¡te ayudamos!

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Cómo interpretar Twitter Analytics

Publicado en por masquecomunicacion en aplicaciones, Marketing on line, Redes Sociales 2 comentarios

Muchos lo estábamos esperando y ya está aquí la tan deseada herramienta, porque…, sí, medir todo lo que a una marca le sucede en Twitter se puede hacer desde otras herramientas, pero… ¡dónde esté “la fuente” que se quite el cántaro!. Así que hoy nos toca echarle un vistazo a Twitter Analytics 😉

Twitter

¿Qué es Twitter Analytics? es la herramienta de Twitter para medir y analizar las estadísticas de una cuenta en esta red social. Lo mejor, es que por el momento…, ¡es gratis!..Hasta el momento, esta opción solo era posible para los clientes de Twitter, es decir, para aquellos que habían utilizado Twitter Ads, pero desde hace unos días está abierto para todas las cuentas aunque éstas no hayan utilizado nunca la publicidad de Twitter.

¿Qué podemos encontrar en ella? 

  • En primer lugar, nos encontramos la “Actividad del Tweet” en el último mes; es decir, menciones, cuentas que te han seguido y usuarios que han dejado de seguirte en este último periodo. 

 

twitter analytics

 

  • Resumen de tu Timeline de Twitter: Donde nos encontramos los tweets enviados, los mejores tweets (aquellos que han tenido un nivel de participación mayor del 15%) y los que han tenido “alguna” participación, seguido de los tweets que han sido marcados como “Favoritos”, el número de mensajes retuiteados y su respuesta. 

timeline

  • Seguidores: Twitter Analytics te permite ver la evolución que han sufrido tus seguidores en el último mes. Además te permite conocer sus intereses, ubicación por países y por ciudades, género y otras cuentas a las que siguen tus propios seguidores. 

seguidores twitter

  • Twitter Cards: A través de esta herramienta, también tenemos una pestaña de acceso a las tarjetas personalizadas, un formato que lanzó Twitter hace pocos meses, un  formato enriquecido para los tweets, que permite a modo vista previa mostrar información multimedia del mismo con título, resumen, autor e imagen, lo que lo hace más atractivo a la vista del usuario. El objetivo de estas tarjetas es llamar la atención de los usuarios haciendo el tweet más atractivo y en resumen: hacer branding.  Estas tarjetas te pueden servir además para rastrear retweets, contabilizar los clics en las urls o contabilizar intentos de instalación.

twitter card

 

¿Qué más te proporciona Twitter Analytics?

Una de las secciones más interesante pero todavía no está disponible en la versión gratuita de Twitter Analytics es la de ‘Sitio Web’. En ella, encontraremos toda la información que nos permitirá monitorizar las estadísticas de los tuits que adjuntan enlaces a nuestro dominio.

Desde MasQueComunicación ¡seguiremos informando! sobre todos los avances y novedades que nos traigan las redes sociales.

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Moda 2.0 ¿Saben diferenciarse en internet las empresas de moda?

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales Deja un comentario

Hace unos días estuvimos en una jornada de grandes empresas que han conseguido hacerse un nombre, una marca y exportar a todo el mundo mundial.  De este evento nos llevamos una frase: el 20% es “hacerlo bien” y el 80% es “comunicarlo”. Ya cuando estudiábamos una de las máximas en las Relaciones Públicas “Hacerlo bien y hacer saber” de la mano del padre de esta disciplina Edward Louis Bernays nos llevábamos con nosotras estos sabios consejos.

Edward L. Bernays

Y, es cierto. Tu producto puede ser bueno, menos bueno, regular o malo pero si eres capaz de hacerlo llegar a tu público objetivo, como dicen las madres “siempre hay un roto para un descosido”. Hoy, y teniendo en mente esta gran frase, hacemos una reflexión sobre lo que una empresa del sector de la moda puede hacer en internet. ¿Cómo conseguir comunicar y diferenciarme de la competencia si soy un fabricante de calzado, una marca de bolsos o de ropa deportiva? contando historias que conecten con tu público objetivo. 

Herramientas como Vine, Pinterest, Instagram, Snapchat son los reyes de la pista en el mundo de la moda y en la creación de contenido digital pues el marketing más visual es el hoy en día, fundamental para las marcas pues son herramientas a través de las cuales las marcas son capaces de desatar emociones, aprovechar su valor añadido para conectar con su público objetivo. Marcas, que además de ser empresas de diseño se convierten en “creadoras de contenidos de moda” convirtiéndose en marcas 2.0 que ponen al usuario en el centro de su universo. Puedes seguir sus desfiles a través de redes sociales como Google + al mismo tiempo que suceden en la vida real, muestran sus colecciones en exclusiva a través de las redes sociales o dan pistas de las modelos estrellas de su desfile.

Las bloggers e influencers también se convierten en aliadas de las marcas capaces de conseguir que publicando en sus blogs una prenda de ropa se agote en las tiendas en pocas horas. Las marcas buscan prescriptores, buscan a sus “Buyers“, personas que tienen estilos de vida, hábitos de consumo, intereses y necesidades comunes que se identifiquen con los valores que ellos transmiten. Para ellas, el marketing de contenidos sirve para que creen esa conexión emocional que necesitan con ellos.

Ofrecer inspiraciones de moda con looks para sus usuarios es una estrategia que va en aumento así como ofrecer consejos y tips que siguen las grandes modelos. La experiencia de compra a través de sus tiendas online ha cambiado en gran medida. Imágenes 3d de las prendas, vídeos de los desfiles, tutoriales o pop up store virtuales son algunos de los recursos que hacen que esas experiencias de compra sean atractivas y consigan diferenciar a la marca en cuestión.

Otros recursos para crear contenido son las Fashion Films, una forma en que las marcas cuentan historias haciendo storytelling en formato de vídeos cortos ó incluso la aplicación de nuevas tecnologías en sus tiendas físicas, con el objetivo de conseguir que la experiencia de compra vaya más allá de internet.

El mundo de las aplicaciones móviles y redes sociales propias en las que las marcas de moda consiguen crear su propia comunidad.  Usuarios que interactúan, comentan y recomiendan sus productos de tal forma que se conviertan en inspiradores de tendencias para las “fashion victims” apostando incluso por la integración de fotos de los usuarios llevando esas mismas prendas consiguiendo que estos se conviertan en creadores de contenido de las propias marcas. ¡Quién tiene un buen seguidor de una marca, tiene un tesoro!

Los blogs también se han convertido en herramientas básicas para dar a conocer las marcas más allá de sus productos y colecciones, pues, los usuarios también se interesan por todo lo que hay detrás: empleados, entrevistas, consejos o incluso la creación de una lista de deseos para que los usuarios ayuden a la marca a crear sus productos.

Plataformas como Chicísimo o Polyvore son espacios especializadas para este sector de la moda cada vez más utilizadas tanto por las bloggers como por usuarios cada vez más activos para crear combinaciones con los productos de las marcas.

¿Qué más puede hacer una empresa del mundo de la moda en internet? ¿nos ayudas a completar el post?

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(Fuente: Informe sobre moda y marketing digital BespokelyDigital)

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Cuando la clave del éxito es un buen informe de social media

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Community Manager, Facebook, La Rioja, Marketing on line, Marketing Social, Monitoring, Posicionamiento Web. SEO, Pymes, Redes Sociales, Reputación online Deja un comentario

Estamos seguros que todos, o casi todos, en vuestras empresas, usáis cada día las redes sociales para estar al día, informar a clientes, hablar con ellos, mostrar vuestros productos… Ya sea con una agencia externa de comunicación (como nosotras ; ) o haciéndolo dentro de vuestra empresa con personal propio cualificado, seguro que conocéis ya la importancia de estar en el mundo online y de hablar y comunicarse a través de las redes sociales.

Lo que no sabemos si os habréis planteado alguna vez es si ese trabajo diario que hacéis en social media tiene los resultados deseados y alcanza los objetivos propuestos. Pues eso se puede saber, claro, y medir. Para eso están los informes y estadísticas de redes sociales que aportan una información fundamental para saber si lo que hacemos funciona de la manera que queremos y, si no, saber dónde falla y qué tenemos que hacer para solucionarlo.

Tanto si eres una bodega, una PYME del sector que sea, un comercio… sea cual sea tu actividad, si estás en redes sociales debes medir los resultados.

Social Media

¿Por qué hacer informes de redes sociales?

Porque un informe bien elaborado es clave para analizar la efectividad de la gestión de tus redes sociales y medir los resultados del trabajo realizado, cuantificando los datos y haciendo después una lectura cualitativa de los mismos para saber si debes continuar, redirigir o modificar tu estrategia en social media.

¿Cómo hacer un informe de redes sociales?

Antes de empezar a elaborar un informe de redes sociales, debemos definir los objetivos de la marca en social media y qué quiere conseguir con su presencia en redes. Sólo así podremos saber si vamos por el buen camino, si estamos logrando los objetivos propuestos o si debemos cambiar algo…

Estos son los pasos para elaborar un informe:

  • Lo primero que tenemos que hacer es recopilar toda la información posible de las redes que utilizamos para posteriormente analizarla. Algunas redes sociales como Facebook nos proporcionan sus propias estadísticas y otras tendremos que recopilarlas con herramientas externas.
  • Después debemos extraer sólo los datos que interesen y resumirlos para obtener una imagen clara de lo que ha pasado en redes sociales durante ese periodo (aumento de fans, temas que se han comentado, contenido más compartido, quejas o comentarios negativos…
  • Cada red social es diferente y debes conocer qué datos extraer de cada una de ellas. Por ejemplo, en Facebook puedes medir el número de fans, los nuevos fans, las publicaciones, el alcance de las mismas, los usuarios que interactúan… En Twitter debes tener en cuenta el número de seguidores, los nuevos seguidores, los tweets publicados, las menciones o retweets… Y si, por ejemplo, lo que mides es una web, tienda online o blog, ten muy presente el Informe de Google Analytics, te aportará información sobre los usuarios únicos que lo leen, las visitas que tiene, las páginas vistas, la duración media de las visitas, los post más leídos, las compras realizadas… ¡Ah! antes no te olvides de establecer bien los objetivos…
  • Aporta datos siempre contextualizados. El dato puro y duro igual no dice nada pero si lo comparas con otros meses, añades gráficas comparativas o porcentajes, seguro que la información queda mucho mejor explicada y visualmente más clara y fácil de entender.
  • Deja un espacio para analizar a la competencia, eso nos sitúa en el mercado y nos da una visión global de nuestros resultados frente a los de empresas similares del sector.
  • Acaba con un resumen para visualizar los datos principales y los resultados destacados durante el periodo.
  • Haz una valoración final con las conclusiones alcanzadas tras el análisis de los datos y el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos.
  • No hace falta realizar un informe cada semana, así tampoco obtendrás grandes resultados ni comparativas, lo mejor es elaborar un informe mensual o incluso trimestral dependiendo de la empresa y sus objetivos.

 

Y para terminar, te dejamos algunos consejos para elaborar un buen informe de social media:

  • Que sea conciso, claro y sencillo de interpretar
  • Cuida la presentación, el informe debe ser atractivo
  • Que aporte datos cuantitativos pero también una lectura cualitativa de esos datos con la conclusión que se deduce de los mismos
  • Interpreta los datos
  • Que contenga gráficas, esquemas e imágenes
  • Sé autocrítico y no digas sólo lo que haces bien…

 

Así que ya sabéis, si tenéis recursos internos en la empresa para poder elaborar el informe de social media, debéis hacerlo periódicamente. Y, si no contáis con el personal adecuado para hacerlo… siempre podéis llamarnos, en Masquecomunicacion os ayudaremos a ponerlo en marcha y os prepararemos el informe de social media que os ayude a analizar con éxito vuestro trabajo en redes sociales.

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Cómo hacer un selfie, usie, belfie, welfie ó booksefie perfecto

Publicado en por masquecomunicacion en Creatividad, diseño, Mas que Comunicación 2 comentarios

Antes de contaros por qué se lleva el selfie y quién lo ha puesto tan de moda, tenemos que explicar qué es eso del selfie porque seguro que hay alguien que aún no se ha enterado, aunque ya casi es imposible porque no paramos de verlo por blogs, webs, fotos, noticias…

selfie“Selfie” es una palabra que viene del inglés “self” que significa uno mismo. Pues bien, esto trasladado al mundo moda y tendencias online sobre todo tiene un nombre parecido “selfie” y se refiere a la foto que nos hacemos a nosotras mismas, vamos, una “autofoto” de toda la vida, hecha con la cámara del móvil a la inversa o frente a un espejo (eso depende de la pericia de cada uno…). Pero, y lo más importante, una autofoto no es un selfie… ¡hasta que no se comparte en las redes sociales!

Y que conste, que esto es una moda en toda regla que aunque lleva haciéndose desde hace tiempo, es ahora cuando se ha extendido como la espuma y ha multiplicado su popularidad, hasta el punto que “selfie” ha sido elegida como palabra de 2013 por el “Oxford Dictionary” y, según ellos, hemos usado esta palabra en 2013 un 17.000% más que en 2012… ¿cómo te quedas? ¡muerta!

No creas que vale cualquier autofoto, no. Hacer un buen selfie es todo un arte al alcance de muy pocos, o pocas, porque suele ser más usado por nosotras… Y si no nos créeis, intentadlo vosotros mismos, coge tu móvil, ponte frente a un espejo, mete tripa, saca morros, estira el brazo y… ¡clic! Ahora mira el resultado… ¿se parece al de los selfies de tus bloggeras favoritas? Ufff, lo más seguro es que no, porque es difícil… pero tranquilos… hay truquillos. Pero eso sí, en esto, como en casi todo, la práctica es fundamental, así que aprovecha cualquier ocasión para seguir insistiendo… Que esperas en el portal a tu novio ¡clic en el espejo!, que vas sola en el ascensor ¡clic en el espejo!, que estás en casa y te aburres ¡clic en el espejo del baño, de la entrada, del salón…! Sólo así conseguirás ¡el selfie perfecto!. Un consejo: descárgate una app móvil que se sirva como disparador automático, así puedes dejar la cámara apoyada en algún sitio, alejarte un poquito y no salir con cara de haberte comido una ballena.

Y no te sientas rara ni ridícula no, que hoy no hay famosa, celebritie, bloggera e incluso personalidad política, que no haya publicado no uno sino varios selfies en sus redes sociales. Pocas se atreven con selfies a lo natural, en casa, con la pinza en el pelo o sin maquillar, la mayoría salen esupendas en sus selfies. Vamos, que si intentas imitarlas te quedas con cara de imbécil frente al resultado de la pantalla de tu móvil…

Miley Cyrus, MIranda Kerr, Rihanna, Kim Kardashian, Paris Hilton, Paula Echevarría, Blanca Suárez… Pero también hombres ¿eh? que a ellos también les ha picado la mosca del selfie… Justin Bieber, Tom Hanks, James Franco, Ashton Kutcher…

Te mostramos algunos ejemplos de famosas y famosos adictos al selfie para que vayas cogiendo ideas… Aunque ya te hemos dicho que es difícil, puedes imitarlos e ir practicando, aunque la verdad que hay algunos que es mejor que no imites porque ¡tienen tela!

paula echevarria selfiemiranda kerr

Eso sí, hay que ponerse al día rápidamente porque el selfie tiene sucesores y subselfies Sí, sí, parece que, como todas las modas, ésta también está derivando en otras que la tienen como referencia pero que incorporan novedades.

usiesLa más conocida y practicada ahora después del selfie es el “usie” (que utiliza el “us” tercera persona del plural del inglés) y que consiste en una autofoto pero con más gente en la que aparece no sólo el que hace la autofoto sino más personas. Y no es tontería, que a esta moda se ha sumado Barack Obama, el príncipe Felipe y ¡hasta el mismísimo Papa!.

Por otro lado, también están otras como el “belfie”, que es una autofoto pero del pompis (culo, trasero, donde la espalda pierde su nombre…) … sí, como lo oyes, aunque para eso hay que tenerlo terso y duro claro… O el “welfie”, que es una autofoto pero en el espejo del gimnasio en pleno entrenamiento para lucir músculo y torso apretado… (que conste que esta es más de hombres…). También está el “bookselfie” que es la autofoto de los intelectuales y eruditos con estanterías llenas de libros…

Y ahora, después de la teoría !llega la práctica! Pasos para que su “selfie, usie, belfie, welfie ó booksefie” salga perfecto:

  • Elige tu mejor ángulo: siempre de frente o desde arriba, nunca desde abajo. 
  • Piensa en potenciar tu belleza natural aunque los “disparos” sean menos glamoursos ¡no te pases poniendo morritos!
  • Ten en cuenta lo que hay alrededor. Asegúrate de no dejar tus trapos sucios al fondo, no es necesario esparcirlos por internet.
  • ¿La foto no es perfecta? no te preocupes, tienes permitido darle unos pequeños retoques y quitar lo que no quieras que aparezca…ya sabes, cortar, pegar. El 14% utilizan filtros y el 34% confiesa pequeños retoques así que ¡no serás el único!

 

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Adivina, adivinanza… Predicciones en marketing online para 2014

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Siempre que comienza un nuevo año encontramos por la red cientos de páginas con las tendencias para este nuevo año en cualquier tema, sector… Casi de cualquier cosa que puedas imaginar. Tendencias en decoración, en estilo de vida, en moda, en deporte… Y como no íbamos a ser menos, nosotras en lo nuestro ¡claro!, hemos decidido recopilar las principales tendencias y predicciones en el marketing online para este 2014. ¡Ahí van!

Adivina adivinanza...

1.    Más móvil que nunca

Todo, todo, todo va a depender de una u otra forma de la tecnología móvil. Llega la total dependencia de smarthphones y tablets (¿es que aún no había llegado…?), esos dispositivos móviles se convertirán en el centro de la vida de los consumidores y todo, todo, pasará por ellos. Además, la geolocalización es ya una realidad que aumentará este año, cualquier sitio, lugar de ocio, tienda, cine, supermercado… estará más que nunca geolocalizado para que llegues a él casi sin pensar cómo. Relojes inteligentes, Google Glasses u otras que te indicarán cuál es el sitio más cercano para comer una hamburguesa si tienes hambre… Y las Apps seguirán creciendo, aplicaciones de todo tipo y condición que nos harán la vida más fácil, a veces…

2.    Comunidad, comunidad y más comunidad

Es momento de crear comunidades en torno a las marcas, ya lo era el año pasado pero en 2014 lo será aún más… Amar la marca, ayudar al prójimo, colaborar todos juntos para el bien de la comunidad. 2014 va a ser un año de la defensa de las marcas y sus comunidades online. La defensa apasionada (y si es de influencia, mejor) ayudará a las marcas a hacer crecer su negocio, a tener miles de fans, miles de “Me gusta”, cientos de comentarios positivos de apoyo a la marca o a sus productos… Las marcas y organizaciones afianzarán las comunidades basadas en los foros y conversaciones entre sus miembros, donde todos se apoyan, unos preguntan, otros resuelven las dudas y, por supuesto, la marca siempre está presente.

3.    Las marcas son los nuevos productores de los medios de comunicación

Las marcas actuarán ya como productores de noticias y de contenido de valor para los medios de comunicación (vídeos, contenido multimedia…), ya han empezado a hacerlo pero este año será aún mayor. Aquella marca que utilice sabiamente el contenido que genera en los planes de marketing será quien tenga éxito, un contenido que tiene que ser compatible con todos los sistemas actuales, usando medios difentes que capten la atención de los mercados y compartiéndolo de la forma correcta y en los canales adecuados, siempre, eso sí, basados en el social media. El contenido multimedia será el rey, imágenes, vídeos, archivos de audio… contenido que se viraliza a la velocidad de un rayo por la red y se expande por las comunidades con mucha facilidad. ¡Estamos en la era marketing 2.0!

4.    El Social Media nunca más será el lejano oeste…

Ya sabemos lo que es el social media y sabemos dónde ubicarlo… Ya no nos suena ni a chino ni a japonés… Las relaciones públicas y el servicio al cliente han encontrado su camino también en el social media, redes sociales como canal de atención al cliente, relaciones públicas que manejan las redes sociales, departamentos de marketing integrados en el mundo online… En 2014, esto cobrará aún más fuerza. Las prácticas y formas de hacer que comienzan en el social media y en empresas online están transformando a las empresas que no pertenecen al mundo digital y marcando sus estrategias de marketing futuras. Y aterriza con fuerza algo que nos encanta… ¡el storytelling! La conexión emocional con el consumidor a través de la creación y diseño de historias reales funciona, crear experiencias sobre la marca que lleguen a conectar con los consumidores genera un compromiso de gran valor que durará para siempre…

5.    Cambiando actitudes sobre social media

El social media también tiene sus peligros, las marcas y los consumidores deben conocerlos y saber afrontarlos para que la relación online marca-consumidor sea siempre exitosa. Este nuevo año debes estar más que nunca atento y ser consciente de cómo compartes contenido privado en la red. Los engaños en la red propagarán la desconfianza en mundo digital más que nunca… Cuidado…

6.    Estamos ya en el futuro automatizado

Nuestro ordenador casi lee nuestro pensamiento, Google nos ofrece resultados en función de búsquedas anteriores o de nuestros gustos… ¿Tanto nos conocen las máquinas? La respuesta es sí. Toda la información que les damos cada día les aportan pistas para conocernos mejor y mostrarnos lo que queremos ver en cada momento… Así, las marcas y sus productos te encontrarán a ti en Internet mucho antes de que tú les encuentres a ellos… La relación ha cambiado ya y darán contigo aunque no quieras ser encontrado…

Fuente: Infografía creada por Referral Candy

 

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Lo que pasa en la cabeza de la madre de un Community Manager

Publicado en por masquecomunicacion en Mas que Comunicación 7 comentarios

madres 3.0Hoy no escribiremos un post al uso. No es un día especial, ni es el “Día de la Madre” pero este post se lo dedico a la mía. La mujer “se lo curra un huevo” y se esfuerza a cada minuto por entender todo este mundo de internet, por intentar explicarse cómo es posible que cuando en su casa no hay línea de teléfono (porque todavía quedan “Pedros Picapiedra” por el mundo que quieren vivir en la tranquilidad de un pueblo sin conexión wifi), pueda encender el ordenador y a través de los ajustes de su “supersmartphone” sea capaz de “compartir la red wifi del móvil” para descarga Picassa… por claro, otra cosa no, pero fotos ¡qué montón! tiene trescientas mil en su ordenador, porque desde que descubrió Dropbox su vida es otra historia. Con lo fácil que era tenerlo todo en papel, con una fantástica letra de médico que solo entendía ella… y mírala ahora… con su portatil, sus 50 carpetas repetidas en el escritorio del ordenador, porque eso sí ¡precavida como nadie! porque vete tu a saber si eso de “La Nube” se va, se borra o desaparece y la mujer se queda sin sus fotos y “sus cositas”.

Porque… .-“Hija, si quiero guardar aquí las fotos…” “sí mami… yo te hago una carpeta en amarillo luminoso que pone ¡¡¡FOTOS!!! para que la encuentres fácilmente…” .- y entonces… vas a buscar la foto… esa que tu madre ha retocado con su Picassa… y te das cuenta que en “su dropbox” tiene una carpeta que pone “FOTOS” y esa misma carpeta la tiene repetida en su disco duro externo (porque también tiene uno… seguridad ante todo), en el Escritorio, en “Mis Documentos”, en “C” y en el móvil… y es que, creo que todavía no tiene muy claro el concepto de “La Nube”; pero vamos, que tampoco me preocupa, porque si ha hecho piragüismo y no sabía nadar, no creo que “The Cloud” se le vaya a resistir 😉 ¡faltaría más!

capecakes redes socialesLo mejor… el espíritu de 25 metido en un cuerpo de 59 jejeje ¡vaya ganas de aprender tiene! Y ahora viene lo mejor… .- “Hija, ¿me pasas eso que te han enviado por el “Wasap“? Uyyyy… ¡¡¡si la mujer tiene 10 grupos!!! “las amigas de la manifestación”, porque otra cosa no, pero hay que organizarse, tú qué pancarta llevas, tú qué papel tienes… “el grupo de la clase de repostería” (porque por el momento, al menos las galletas, las torrijas y las natillas siguen siendo 1.0 pero vete tú a saber si las actualizaciones de las recetas se las envía la profesora por “Wasap”…pero… como si lo viera…), “el grupo de la “Familia” (porque otra cosa no pero desde que descubrió esta herramienta, ni los americanos nos tienen tan investigados oiga….-“¿dónde están mis niñas? ¡buenos días!.-… y algunas otros “mensajes cifrados” que solo entiende ella… porque como las letras de “su móvil son tan pequeñas y están tan juntas, pues claro… no funciona bien”…

Otra de las herramientas a la que saca un gran partido es Facebook ah! y Twitter. Claro, si tu hija es Community Manager es posible que automáticamente te llegue un mensaje al móvil que diga “Esther está esperando a que te unas a Twitter“, y claro… “si lo dice tu niña y de manera tan insistente…¡pues te abres una cuenta en Twitter! faltaría más… y entonces decide buscar en internet algunos grupos de senderismo, porque todo no va a ser el “Caralibro”, hay que socializar fuera de la red..- “Hija… que estoy buscando un grupo y el otro día le mandé un mensaje a una chica…” .- “Mami, ¿pero estás en un foro?¿en internet?” .-No hija, que en Twitter… que yo lo que veo es un pájaro” .- “Mami, pero ¿tú cuándo te has abierto una cuenta en Twitter? .- “hija, pero si tu me enviaste un mensaje que ponía que me estabas esperando” y ahora no encuentro a la chica del senderismo”… .- “mami, ¿pero tú has entrado en Twitter? porque me has dicho que lo has buscado en Google… ¡oh my God! ésta madre es un pozo sin fondo!

Y por último, … “Hija… que he pensado,… que igual me voy unos días contigo a tu oficina… y allí en una mesita… pues así me enseñas y si necesitas ¡pues te ayudo! … porque… ¿qué no haría una madre por su hija? ¡ayyyyy mami me matas! pero cuánto te quiero!

Miedo me da cuando se abra cuenta de Paypal y se fie de los e-commerce… ¡qué tiemble la red!

Si tu madre también es un espíritu de 25 en un cuerpo de… ¡qué más da! ¡compártelo!

 

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Marcas que dan miedo en Halloween

Publicado en por masquecomunicacion en Creatividad, Marketing on line Deja un comentario

Se acerca la noche más terrorífica de todo el año y todas las marcas aprovechan el tirón de la fiesta para realizar sus acciones más terroríficas en redes sociales. Y tú… ¿truco o trato?

Halloween en MasQueComunicacion.com

Halloween en MasQueComunicacion.com

Están las acciones más habituales como sugiere por ejemplo, Foster´s Hollywood  en la que los usuarios deben subir su foto más terrorífica a su página de Facebook, donde, una optimizada landing page los recibe para poner en marcha su concurso. Los premios: fantásticas cámaras de fotos y una cena con 7 de tus amigos.

Halloween en Foster

 Otro de los ejemplos que hemos encontrado por la red es Dunkin Donuts,el cual, ha creado una edición de donuts de lo más sabro-espeluznante que hay 😉 así te conviertes en un devora-mostruos rápidamente. Si tienes alma de niño puedes dedicarte a jugar a antiguo “Truco o trato” con todos los que quieras gracias a Chupachups que te ofrece la posibilidad de recibir en tu casa un chupachups si tu victima elige trato y si elige truco, …le tendrás preparado un video a prueba de los más miedosos.

acciones de marketing y halloween chupachups

Y por supuesto, como chicas que somos y sobretodo solidarias hemos encontrado la campaña que H&M junto a Unicef ha creado para esa noche en la que los más pequeños disfrutan asustando a los mayores.

qué hace una marca de moda en halloween

Y la última, que es la que más miedo nos da, sobre todo por la parte inconsciente que supone dejar todos nuestros datos en las redes sociales es esta campaña: ”Take this lollipop” .

¿Cuántas veces os hemos dicho que no debes dar tu datos a extraños? ¡haz la prueba! y mira lo que pasa. Jason Zada, un director americano de vídeos musicales, de cine y guionista creó esta campaña con el fin de concienciar sobre el peligro de publicar demasiada información personal en las redes sociales. Es una aplicación que al vincularla a tu  perfil de Facebook recrea un espeluznante video con información obtenida de tu perfil y un protagonista un tanto desequilibrado… ¿quieres saber qué pasa en tu historia? ¡miedoooooooooo! 

lollypops halloween

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