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¿Avión o helicóptero? Aterriza en condiciones con tu landing page.

Publicado en por masquecomunicacion en Estrategia, Marketing on line, Mas que Comunicación Deja un comentario

Aterrizamos, y esta semana lo hacemos de la mano de las landing pages. Si este término todavía no te resulta familiar, sigue leyendo, porque esperamos que el post consiga  que las páginas de aterrizaje –esa es su traducción literal- formen parte incluso… ¿de tu cena de Navidad?

Landing

Y como en masquecomunicacion nos gusta empezar siempre por el principio, en primer lugar diremos lo que son las landing pages, que no son otra cosa que páginas de aterrizaje a las que llegan los potenciales clientes (a través de campañas de marketing online y que ayudan a medir el impacto y éxito de dicha campaña), y cuyo variopinto objetivo puede ir desde vender un producto, conseguir suscriptores… hasta rellenar un formulario o descargar contenido. Se configuran por lo tanto, como uno de los instrumentos esenciales para generar nuevos enlaces de los marketeros B”B con largos y complejos ciclos de ventas.

Pero lo complicado viene ahora, ¿Cómo optimizar las landing pages?, ¿cómo conseguir esos objetivos?  ¿cómo hacer que los usuarios de nuestra landing page den el paso que nosotros pretendemos?

La respuesta parece clara: consiguiendo crear la página de aterrizaje perfecta. Y si tan clara y sencilla parece la respuesta, más  sencillo resultará crearla siguiendo las premisas que os vamos a contar.

En primer lugar, tendremos que asegurarnos que nuestra landing page tenga todos los componentes requeridos y que el usuario vea “ de un plumazo” tanto el título del producto o servicio acompañado de una foto de éste, como una descripción detallada de los beneficios o características principales, y lo que es todavía más importante… una llamada de acción. De modo, que tendría que tendría que tener un aspecto parecido al siguiente:

Landingpage

Como es más que obvio, lo fundamental de las páginas de aterrizaje, es conseguir optimizarlas, y para ello, se parte de una serie de tips que desarrollaremos uno por uno: diseño, formas, valor de la información y análisis continuo de ésta.

De este modo, para conseguir un buen diseño, no sirve con conseguir dar una imagen de lo más innovadora, futurística o minimalista de la landing page, sino proporcionar un diseño coherente con la marca, y con los valores que ésta transmite. Para ello, toman gran importancia el branding, colores y estilos de ésta, que las formas que se adoptan sean simples, fáciles de completar y que estén bien visibles,, y sobre todo que dicho diseño consiga destacar la llamada de atención (y sin caer en el error de que el usuario dude cómo completar esa llamada de atención).

Por lo tanto, no cabe infravalorar la importancia de la forma, ya que pueden hacer que un usuario –dispuesto a responder a nuestra llamada de atención-, se sienta incómodo y “nos deje con las ganas”; de modo que será recomendable que la información recogida en las diferentes celdas (que pueden delimitarse para ayudar a conseguir la meta) sea relevante.

Una buena forma de comenzar a construir una relación con el usuario puede ser haciendo uso del correo electrónico y redireccionando un mensaje a tu landing page (a la que llegarán los usuarios que de verdad estén interesados en tu producto o servicio), lo cual se conseguirá si la página de aterrizaje consigue tentar a los usuarios a proporcionar su información (basta con buscar el incentivo correcto para ello). El valor de la landing page responderá a una serie de preguntas, recomendables de plantearse previamente al lanzamiento de la página, que son: ¿es la oferta relevante?, ¿es valiosa y por lo tanto, proporciona realmente un beneficio al usuario?, ¿es oportuna y apropiada a la etapa del ciclo de venta en la que se encuentra el producto?. Si es así, los usuarios conseguirán su recompensa y sentirán que han tomado la decisión correcta proporcionando sus datos.

Todo ello, debe ser analizado continuamente, ya que muchas veces caemos en el error de no seguir estadísticamente y ajustar continuamente la estrategia que persigue la landing page a los cambios que se producen (o a los errores que no hemos detectado), lo cual puede ser realizado por nosotros mismos o por especialistas en social Media como el equipo de masquecomunicación.

Así que diseña, analiza y proponte metas a cumplir, y recuerda: “lo importante no es solo llegar al éxito, sino también disfrutar del camino “y del exitazo que estamos seguras, que va a alcanzar tu landing page.

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Cuando lo que vendo no es visible en Google

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO Deja un comentario

visibilidad online casos reales relojes

«Cuando lo que vendo no es visible en Google» es el título que Ricardo Tayar nos propuso en la jornada que compartimos en Logroño (La Rioja) sobre venta en internet para hablar de la importancia de tener presencia = visibilidad en los buscadores, entre los que destaca Google que se lleva el 96% de las búsquedas en internet. Sí, has leído bien, el 96% búsquedas!!! ésto es ser una empresa sin competencia y lo demás son tonterías 😉 .Como decimos, visibilidad vinculada a los buscadores de internet: todo pasa por Google, entendido como un sistema de recuperación de información, es decir… como si fuera una madre: mamá ¿dónde están mis calcetines? y tu madre te da la respuesta… mamá ¿cómo llego a …? y tu madre te indica cómo hacerlo… Lo sospechabas, estás en lo cierto, tu madre lo sabe todo, ella es como Google.

Y ahora, la pregunta del millón… ¿cómo quiero aparecer? con los términos asociados a todos los productos que yo tengo y teniendo en cuenta cómo te van a buscar los usuarios. Utiliza términos que tengan una demanda en los buscadores (porque sino es así, es posible que tu producto no tenga mercado).

 ¿Sabías que la primera posición en google se lleva el 32% de los clicks de toda la página, el quinto un 6% y el décimo un 1%? por lo tanto,  lo fundamental es asociar bien las cosas; por ejemplo, si vendes jamones lo idea es aparecer cuando alguien ponga en Google «comprar jamones» y cuanto antes aparezcas mucho mejor estás planteando tu estrategia de posicionamiento. Si eres visible en los buscadores para los términos asociados a tu actividad, ésta será rentable pues, un volumen muy grande de las ventas proceden de una acción que no se cuesta dinero = SEO. = rentabilidad.

 ¿Qué significa ésto? lo verás mucho más claro con el ejemplo de la tienda online Time by me un comercio online de relojes que dispone de home, categoría, subcategoría, productos… es decir, que cumple con los estándares básicos: html, etiquetado básico correcto contenido original, estética eficaz, …etc pero su visibilidad es mínima. No aparece entre los 20 primeros resultados de Google cuando buscamos con términos como «relojes para hombre»,  ó «regalar relojes». Resultados: 1000 visitas que llegan de adwords (publicidad pagada) y 12 visitas de posicionamiento orgánico.

¿Qué ha pasado aquí? es la pregunta que probablemente te estarás haciendo si has llegado hasta aquí… pues en el SEO intervienen varios factores y aunque el 80% sea bien resueltos, debemos ver el bosque y no solo el árbol. En este caso concreto un problema no localizado en todos los meses de existencia de este comercio electrónico le ha impedido captar tráfico SEO, el problema estaba en problemas con el hosting, los servidores o las IPs..

 Por tanto ¡toma nota de algunos consejos para conseguir tener un negocio online rentable:

  • Asociar a cada página de nuestro sitio web su actividad en forma de palabras clave. Es decir, si hablamos de comprar jamones: «comprar jamón», «tienda online de jamones», «regalar jamón»… y si la web tiene 18.000 páginas, paciencia porque esos términos deberán estar en todas.
  •  Con esta relación de palabras clave hecha para la página también hay que aplicarla a las etiquetas html de nuestro comercio electrónico.
  • Que nuestro comercio electrónico cumpla con los mínimos del seo: urls amigables, tecnologías indexables.
  • Consigue que te enlacen sitios web de temática relacionada o de calidad, no muchos enlaces  pero sí buenos.
  • Si tu actividad es social usa las redes sociales 
  • Si haces acciones promocionales offline asegúrate de que tu url está ahí y es sencilla con una llamada clara: «¿no puedes acercarte a nuestra tienda? compra en nuestra tienda online www….»
  • Vigila siempre lo que hace la competencia y su posicionamiento
  • Controla la evolución de demanda de productos en google que tú puedes vender (con google trends) ej: cigarrillo electrónico.
  • Genera contenidos relacionados con tu actividad que te hagan referente
  • Pon cariño en lo que haces online, sé una tienda y no una máquina de vender.
  •  Si quieres vender internacionalmente utiliza una estrategia para cada país, utilizar dominios locales y servidores distintos en cada uno de ellos. 

 

Si quieres que una agencia de comunicación desde Logroño y para el resto del mundo te ayude a vender lo que no es visible en Google ¡contáctanos!

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TucTuc: No soy Zara pero también vendo online

Publicado en por masquecomunicacion en La Rioja, Marketing, Marketing on line, Pymes Deja un comentario

Porque no es vino todo lo que reluce por estos lares, hoy os vamos a hablar sobre un caso real: TUC TUC una empresa riojana que se ha reinventado día a día y que empezó a vender online cuando su competencia todavía ni pensaba en ello, hoy hablamos en MasQueComunicacion.com de www.tuctucstore.com que el es link pero que desgraciadamente no funciona, así que lo sustituiremos por http://www.tuctuc.com/es/store

tuc tuc online tienda

Esta empresa no es Zara pero fue pionera en la venta online y ya en el 2009 proponen lanzar una de las primeras tiendas online en el sector de la moda infantil para aportar: 

  • Visibilidad y reconocimiento de marca: hablan de hacer una web catálogo
  • Homogeneización de precios e el mercado
  • Servicio a sus clientes
  • Experiencia en el canal cuando llegase su competencia

 Para ello crearon un entorno online en su estructura empresarial teniendo en cuenta tres puntos fundamentales: logística (la importancia de los tiempos de entrega y definición de gastos de envío), gestión de pedidos (política de devoluciones) y atención al cliente. Para ello trabajaron en:

  • La plataforma y estructura
  • La integración con el ERP de de la empresa en ese momento
  • La comunicación y el posicionamiento SEO y SEM

Bajo tres premisas principales:

  • Ser escaparate del mundo TucTuc
  • Dar un servicio de excelencia a sus consumidores
  • Ser respetuosos con los clientes profesionales, distribuidores (sin campañas agresivas de grandes descuentos). 

Al principio las condiciones eran muy diferentes a lo que son ahora pues en el 2010, prioridad a los pedidos de tienda online y almacén propio, ya tenían compromiso interno de entrega de 48 a 72 horas con un máximo de 10 días laborables con unos gastos de envío 100 euros. Poco a poco, la plataforma también ha evolucionado pues al principio estaba estructurada  por colecciones y denominado en la nomenclatura interna de la empresa algo que ahora ha mejorado mucho. Ahora es una tienda online orientada al cliente, en la que los productos están ordenados en función de las necesidades del consumidor: niño/a, tipología de producto…

También ha evolucionado la integración con su ERP, Navisión, además de pedido y facturación desde el ERP se hace la gestión de catálogos y fotografías de producto con 2 campañas de moda al año lo que supone 550 referencias.

Asimismo ha evolución en la comunicación de la marca pues en 2010 tenían unos recursos mínimos (campañas SEO y SEM, Facebook) y ahora cuentan además con newsletters, emailing a sus socios, mayor actividad del blog con links a productos del e-comerce, mayor actividad en Facebook y nuevas redes sociales.

¿Y qué les depara el futuro?  la integración de canales, entrega en tiendas, mejorar experiencia móvil, seguir siendo respetuosos con el resto de canales en los que opera la marca, apertura a nuevos países, fidelización de clientes, app.

¡Todo un mundo para seguir aprendiendo y vendiendo!

¿Pensando en vender online? ¡te ayudamos!

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Nuevas formas de publicidad online

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Posicionamiento Web. SEO Deja un comentario

Seguro que ya os habíais dado cuenta… pero si no, nosotras lo afirmamos desde ya… ¡la publicidad está cambiando en Internet!. Los primeros espacios online, como el banner (una banderola publicitaria situada en una web ahora también llamada “display ad”) o las pop-up windows (ventanas emergentes que aparecen sin avisar…) están ya dando paso a nuevas formas de anunciarse en la red mucho más eficaces y creativas que ayudarán a completar nuestra estrategia de publicidad.

Empezamos por algunas de las más utilizadas. Por ejemplo, el email marketing, un correo electrónico cada vez más elaborado y creativo que va directamente dirigido a un público muy concreto y segmentado, o por lo menos debería…, para informarle o enviarle ofertas y promociones. Y también el vídeo marketing (del que ya hablamos en un post largo y tendido ) y que básicamente consiste en el uso de la imagen audiovisual a través de la red para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing global.

cabecera mailchimp

Pero entre las nuevas formas de anunciarse en Internet aparecen algunas que últimamente están muy de moda y de las que seguro que has oído hablar. Algunos de estos innovadores sistemas publicitarios están desarrollados por los propios buscadores y es la propia empresa la que gestiona sus campañas a través de ellos, de una forma relativamente sencilla. Se engloban dentro de lo llamado SEM Search Engine Marketing. Bajo estas siglas no sólo está todo lo relacionado con el SEO (posicionamiento natural), sino también todo lo relacionado con la promoción y aparición, pagada, en buscadores.

Aquí nos encontramos con Google AdWords, el programa de Google para ofrecer publicidad patrocinada a sus anunciantes, una publicidad que suele aparecer simultáneamente a los resultados de búsquedas naturales en la zona superior o lateral derecha, incluso con un fondo de color distinto que los diferencia de los contenidos naturales. El pago por clic es la moneda de cambio, de tal forma que los anunciantes sólo pagarán por aquellos anuncios en los que se ha hecho clic, y los dueños de páginas web, cobrarán en función del número de clics que hayan generado los anuncios en su página web.

Paso 1. Creas el anuncio y eliges las palabras clave (Adwords te ayuda en esa elección si quieres)

Paso 2. El anuncio aparece en Google cuando los usuarios buscan por una de las palabras clave creadas por ti.

Paso 3. Cuando el usuario hace clic tu pagas a Adwords

Entre sus ventajas están, además de llegar a un público interesado en tu anuncio, que el anunciante puede modificar los anuncios, adaptarlos a diferentes formatos o incluso algo genial para empresas locales (y nosotras sabemos mucho de eso…), puedes orientarlos a ubicaciones geográficas concretas configurando los anuncios para que se muestren sólo a aquellas personas que realizan búsquedas en una región concreta ¿interesante no?. Además, con Adwords puedes ajustar el presupuesto hasta obtener los resultados deseados. ¿¡Que sólo tienes 10 euros al día para gastar?! Pues Google adapta todo para no sobrepasar ese presupuesto. Y, por supuesto, los resultados son totalmente medibles a través del coste por clic.

En la línea de AdWords también existen otros sistemas como Yahoo! Advertising Solutions

Además, podemos contratar publicidad en portales o sitios web a través de diferentes formatos, imágenes, vídeo o textos, que aparecen en determinadas zonas de las páginas web, en forma de banners. Pues esto tiene otro nombre, sí otro…, que en el post de hoy hay que estudiarse bien toda la terminología…, y es Google Adsense. En este caso, Google comparte los ingresos de este tipo de publicidad con los propietarios de las páginas web. Su funcionamiento es sencillo y Google da las pautas para que cualquier persona con unos conocimientos mínimos pueda usarlo. Básicamente, el anunciante elige grupos de palabras que Adsense usará para determinar el anuncio adecuado en una página determinada. Este tipo de publicidad está siendo muy utilizada para la difusión de blogs y para generar en estos una fuente de ingresos adicional que permita rentabilizar económicamente el blog. Pero ¡cuidado! Siempre que esté bien planteado y que no suponga una intrusión demasiado molesta para el lector, porque en ese caso… seguro que la rentabilidad económica acaba por desbancar a la otra rentabilidad, la de los contenidos y los usuarios que son fieles a tu marca… ¡Tienes que lograr un equilibrio entre ambas para triunfar!

Además, también puedes rentabilizar tu blog o web con el Marketing de Afiliación. A través de diferentes plataformas de afiliación se realiza la venta de banners o anuncios publicitarios en un sitio web, que proporcionará ingresos económicos al mismo en función de la actividad que generen y gracias a las afiliaciones web.

Existen ya unas cuantas plataformas de afiliados en el mercado para escoger: TradedoublerAdjalWebgainsAffili.netZanox o Netaffiliation, entre otras. Y también plataformas que comparan a su vez las plataformas disponibles en el mercado para que puedas escoger la que más se adapte a tus necesidades concretas, como Afiliado o Sistemasdeafiliados.

Y, por último hoy…, porque seguro que os seguiremos hablando de nuevas formas de publicidad online más veces, hacemos una mención al Remarketing, que permite mostrar los anuncios mientras navegan a usuarios que ya han visitado con anterioridad nuestra web o tienda online. Son, por tanto, acciones publicitarias muy focalizadas directamente a personas o clientes que ya nos han visitado y podemos preparar para ellos campañas especiales en función de sus preferencias por ejemplo, lo que sin duda resultará mucho más eficaz que lanzarle una campaña genérica de nuestra web, porque ya la conoce… Puedes hacerlo, por ejemplo, a través de Google Ad Innovations.

Y dejamos en “veremos…” la publicidad en redes sociales, que será para otro post que estamos preparando ya…

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