SEO

Nuevas formas de publicidad online

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Posicionamiento Web. SEO Deja un comentario

Seguro que ya os habíais dado cuenta… pero si no, nosotras lo afirmamos desde ya… ¡la publicidad está cambiando en Internet!. Los primeros espacios online, como el banner (una banderola publicitaria situada en una web ahora también llamada “display ad”) o las pop-up windows (ventanas emergentes que aparecen sin avisar…) están ya dando paso a nuevas formas de anunciarse en la red mucho más eficaces y creativas que ayudarán a completar nuestra estrategia de publicidad.

Empezamos por algunas de las más utilizadas. Por ejemplo, el email marketing, un correo electrónico cada vez más elaborado y creativo que va directamente dirigido a un público muy concreto y segmentado, o por lo menos debería…, para informarle o enviarle ofertas y promociones. Y también el vídeo marketing (del que ya hablamos en un post largo y tendido ) y que básicamente consiste en el uso de la imagen audiovisual a través de la red para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing global.

cabecera mailchimp

Pero entre las nuevas formas de anunciarse en Internet aparecen algunas que últimamente están muy de moda y de las que seguro que has oído hablar. Algunos de estos innovadores sistemas publicitarios están desarrollados por los propios buscadores y es la propia empresa la que gestiona sus campañas a través de ellos, de una forma relativamente sencilla. Se engloban dentro de lo llamado SEM Search Engine Marketing. Bajo estas siglas no sólo está todo lo relacionado con el SEO (posicionamiento natural), sino también todo lo relacionado con la promoción y aparición, pagada, en buscadores.

Aquí nos encontramos con Google AdWords, el programa de Google para ofrecer publicidad patrocinada a sus anunciantes, una publicidad que suele aparecer simultáneamente a los resultados de búsquedas naturales en la zona superior o lateral derecha, incluso con un fondo de color distinto que los diferencia de los contenidos naturales. El pago por clic es la moneda de cambio, de tal forma que los anunciantes sólo pagarán por aquellos anuncios en los que se ha hecho clic, y los dueños de páginas web, cobrarán en función del número de clics que hayan generado los anuncios en su página web.

Paso 1. Creas el anuncio y eliges las palabras clave (Adwords te ayuda en esa elección si quieres)

Paso 2. El anuncio aparece en Google cuando los usuarios buscan por una de las palabras clave creadas por ti.

Paso 3. Cuando el usuario hace clic tu pagas a Adwords

Entre sus ventajas están, además de llegar a un público interesado en tu anuncio, que el anunciante puede modificar los anuncios, adaptarlos a diferentes formatos o incluso algo genial para empresas locales (y nosotras sabemos mucho de eso…), puedes orientarlos a ubicaciones geográficas concretas configurando los anuncios para que se muestren sólo a aquellas personas que realizan búsquedas en una región concreta ¿interesante no?. Además, con Adwords puedes ajustar el presupuesto hasta obtener los resultados deseados. ¿¡Que sólo tienes 10 euros al día para gastar?! Pues Google adapta todo para no sobrepasar ese presupuesto. Y, por supuesto, los resultados son totalmente medibles a través del coste por clic.

En la línea de AdWords también existen otros sistemas como Yahoo! Advertising Solutions

Además, podemos contratar publicidad en portales o sitios web a través de diferentes formatos, imágenes, vídeo o textos, que aparecen en determinadas zonas de las páginas web, en forma de banners. Pues esto tiene otro nombre, sí otro…, que en el post de hoy hay que estudiarse bien toda la terminología…, y es Google Adsense. En este caso, Google comparte los ingresos de este tipo de publicidad con los propietarios de las páginas web. Su funcionamiento es sencillo y Google da las pautas para que cualquier persona con unos conocimientos mínimos pueda usarlo. Básicamente, el anunciante elige grupos de palabras que Adsense usará para determinar el anuncio adecuado en una página determinada. Este tipo de publicidad está siendo muy utilizada para la difusión de blogs y para generar en estos una fuente de ingresos adicional que permita rentabilizar económicamente el blog. Pero ¡cuidado! Siempre que esté bien planteado y que no suponga una intrusión demasiado molesta para el lector, porque en ese caso… seguro que la rentabilidad económica acaba por desbancar a la otra rentabilidad, la de los contenidos y los usuarios que son fieles a tu marca… ¡Tienes que lograr un equilibrio entre ambas para triunfar!

Además, también puedes rentabilizar tu blog o web con el Marketing de Afiliación. A través de diferentes plataformas de afiliación se realiza la venta de banners o anuncios publicitarios en un sitio web, que proporcionará ingresos económicos al mismo en función de la actividad que generen y gracias a las afiliaciones web.

Existen ya unas cuantas plataformas de afiliados en el mercado para escoger: TradedoublerAdjalWebgainsAffili.netZanox o Netaffiliation, entre otras. Y también plataformas que comparan a su vez las plataformas disponibles en el mercado para que puedas escoger la que más se adapte a tus necesidades concretas, como Afiliado o Sistemasdeafiliados.

Y, por último hoy…, porque seguro que os seguiremos hablando de nuevas formas de publicidad online más veces, hacemos una mención al Remarketing, que permite mostrar los anuncios mientras navegan a usuarios que ya han visitado con anterioridad nuestra web o tienda online. Son, por tanto, acciones publicitarias muy focalizadas directamente a personas o clientes que ya nos han visitado y podemos preparar para ellos campañas especiales en función de sus preferencias por ejemplo, lo que sin duda resultará mucho más eficaz que lanzarle una campaña genérica de nuestra web, porque ya la conoce… Puedes hacerlo, por ejemplo, a través de Google Ad Innovations.

Y dejamos en “veremos…” la publicidad en redes sociales, que será para otro post que estamos preparando ya…

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Cómo montar una tienda online en el desierto

Publicado en por masquecomunicacion en La Rioja, Marketing on line, Mas que Comunicación 5 comentarios

Bueno aquí y ahora no, ayer y en la jornada “Yo vendo en Internet” que realizó el Think Tic junto con David Eguizabal, uno de nuestros “Pepito Grillo” particular, vamos, un encanto que casi casi lo tenemos que meter en plantilla.

(imagen procedente de www.icex.es)

(imagen procedente de www.icex.es)

Destacable de esta jornada un montón de cosas y sobre todo una ¡la mayoría de los ponentes no vinieron en plan “vendo mi libro”! ooooole! qué fantástica noticias y muy buena organización de la jornada, no solo por los ponentes asistentes sino también por las videoconferencias, el streaming, la puntualidad y porque en el Centro Tecnológico de La Fombera nos cuidan como en casa.

Bueno, pues hoy, en MasQueComunicacion.com va siendo hora de que, si tienes pensado poner en marcha un negocio online, como dicen los que “dicen que no hablan inglés”, un eCommerce, no dejes de leer este post porque tenemos lo mejor de lo mejor en el mercado, consejos que os pueden ayudar a no mitificar el comercio online y a saber que hay que invertir tiempo y dinero, ah! y a saber que todo lo que hay en internet “no es de los internautas” ;-)

  • El éxito del comercio electrónico depende del comerciante y de que sea capaz de desarrollar una oferta atractiva y competitiva. Cada vez hay más competencia y como ya hemos escrito en varias ocasiones, la diferenciación es la clave. Por lo que dicen los informes, si la oferta de productos online fuese mas atractiva los consumidores españoles comprarían más por internet… (que cada uno lo pille como quiera). La competitividad es valor diferencial en 30 segundos el usuario lo tiene que ver y sacarle partido.

 

  • Es muy importante tener bien definido el modelo de negocio antes de montar un eCommerce. Por experiencia propia en MasQueComunicación sabemos que esto es totalmente cierto. Las empresas antes de vender en internet tiene que revisar su modelo de negocio ¿cómo va a vender? ¿cómo se va a enfrentar a sus distribuidores? ¿cómo va a servir el producto? ¿cómo lo va a dar a conocer?, etc. Tener una tienda física ayuda, pero a veces, transladar la tienda “off” al mundo “on” no funciona. La estrategia de una de las partes mas importantes de la venta online.

 

  • Antes de poner un eCommerce debes tener una buena página web corporativa, personal dedicado a ello, formacióndedicación, mediciones y crear contenidos (en un blog por ejemplo) , como dice Jorge Gonzalez (“el ponente”), esto no es padel-commerce. Lo de llegar y besar el santo aquí no funciona, la mayoría de las páginas tienen una conversión de un 1-2%, y os ponemos la referencia de Zara con un 8% ¡demasiado!

 

  • Importancia del Inbound Marketing, es decir, consigue hacer una base de datos con los emails de tus potenciales consumidores (un 60% de tus compradores pueden llegarte a través de tus campañas de email), eso sí: estrategia, estrategia, estrategia.

 

  • Conseguir engagement: nos ha gustado una frase “me echo novia online, y me caso offline”, pues eso, que buscar tráfico recurrente y experiencia de cliente en internet está muy bien pero también es necesaria una experiencia offline para fidelizarlo. Consigue que las ventas se conviertan off.

 

  • Céntrate en conseguir tráfico, aumentar la conversión y fidelizar a tus compradores. Tener mucho tráfico, si la conversión no es buena te puede dar problemas pues puedes necesitar hacer una mayor inversión en servidores, en personal atendiendo al cliente, etc. Si invertimos en aumentar tráfico la rentabilidad disminuye.  Importancia de la fidelización, engagement y gestión de compradores para que vuelvan a comprar; por ello, es fundamental ser capaz de optimizar la tienda online para que con el mismo tràfico tenga mayor conversión en ventas.

 

  • Presta atención a algunos de los problemas que puedes encontrar en tu tienda online: falta de tráfico (se soluciona con una buena campaña de marketing ;-) ejem, ejem… MasQueComunicacion te puede ayudaaaaar…) , falta de confianza (algunos elementos como sellos de calidad, contacto ó tu presencia en las Redes sociales también pueden echarte un cable); mala encontrabilidad (en eso también podemos ayudarte por aquí ;-) ), falta en la toma de decisiones (llamaditas a la acción, descuentos de última hora…esas cositas de las que os contamos a veces); no hay un dependiente que pueda ayudarte (también lo puedes solucionar con un chat en tu eCommerce, para que en cualquier momento se sientan acompañados en el proceso de compra).

 

  • Facilidades para evitar el alto abandono en el proceso de compra: Ayudaría un proceso de pago intuitivo, con pocos pasos, un buen diseño, usable, calidad de la información (ej. transporte gratuito a partir de x euros, proveedor oficial de una marca reconocida, sellos de confianza, recomendaciones de otros compradores en redes sociales (Facebook, Twitter, Tripadvisor…), señas de identidad de la empresa…). Ten en cuenta que algunos de los motivos de abandono del carrito de la compra suelen ser fallos en la tienda ó en el proceso de pago, también que el cliente se tenga que ausentar (ten en cuenta que algunos compran en sus horas de trabajo y si aparece el jefe… ya sabes), falta de confianza y de seguridad en el pago ó la obligación de registro en la que se solicitan demasiados datos. A pesar de ello, es interesante saber que hasta el 20% de los carritos se pueden recuperar si se trabaja bien, por ejemplo, cuando una compra se queda a medias se puede enviar un email con los productos seleccionados ó con productos cruzados que ayuden al usuario a finalizar la venta, ó planteándole descuentos, gastos de envío gratis, etc.

 

  • Las formas de pago ¡ayyyyy este gran problema! como una vez nos dijo Ricardo Loop, “si alguién te quiere pagar, que te pague como sea pero que te pague”. Cuantos más medios mejor.

 

  • Tener en cuenta que poner un negocio online no significa que tu público objetivo sea “todo el mundo”. En nichos pequeños las tiendas pequeñas son mucho más competitivas, buscar micronichos y dar un buen servicio de compra. Identifica tu nicho de mercado y centrate en tu target específico y si está fuera de España, plantea estrategias de internacionalización: traducción textual y semàntica, descripción keywords para seo, Sales Management (una vez que tienes mercado fuera, trabajar el multicanal), etc.

 

  • Respecto a los temas legales hay algunos puntos en los que queremos incidir: integrar los costes legales desde el principio. El abogado desde el inicio, para no tener problemas luego con los costes y las limitaciones legales. Como hemos indicado antes, lo que hay en internet “no es de los internautas”, “lo gratis” también tiene dueño e importante: ¡no cortar y pegar! las condiciones legales de otros igual no son adecuadas para nosotros. No te confundas: el usuario sigue valorando su privacidad y las injurias, calumnias y amenazas pueden tener consecuencias legales en conversaciones en medios online.

 

  • Ten cuidado con las cookies de terceros porque la gratuidad de algunos servicios dependen del rendimiento que puedan sacar a los datos (utilizados para publicidad)

 

  • El mejor consejo: si no vas a cumplir la ley, no lo cuentes, sé discreto.

 

  • Para vender online necesitas sí ó sí, una plataforma de pago: paginas de pago adaptadas a los dispositivos móviles, cumplimiento del estandar PCI DSS, operatividad MO/TO, personalización de las pàginas de pago con la imagen del cliente, integracion con paypal y sistema token forman parte del valor añadido que puedes aportar a tus clientes.
Y si quieres saber más de estas y muchas más cositas, sigue leyendo nuestros post, suscríbete, mándanos un mail ó nos llamas y ¿hablamos?
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Cómo enamorar a tu cliente: La clave del éxito (Parte 2)

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, Emprendedores, Facebook, Innovación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 3 comentarios

Antes de empezar a reflexionar sobre la segunda parte de este artículo, nos gustaría aclarar algo, que creo que nos ocurre a muchas de las personas que nos dedicamos al mundo de marketing, de la comunicación y del community management. Cuando llevas un coche al taller, el mecánico no te cobra por “apretar un tornillo”, sino por decirte “qué tornillo hay que apretar”. En nuestro caso, ocurre más o menos lo mismo. Nuestro trabajo no consiste en en enviar un tweet o en publicar un mensaje en facebook, sino, en decirte “qué, cómo, cuándo y a quién hay que enviarlo”. Las herramientas podemos manejarlas todos, pero, la experiencia y la formación, es el valor añadido que los profesionales de marketing, la comunicación y las redes sociales como nosotras, podemos aportar a las empresas.

Dicho ésto, podemos seguir reflexionando…sobre la pregunta del millón en una de las jornadas del Club de Marketing de La Rioja : ¿Cómo puedo ayudar a vender más a mi cliente? 

(Imagen procedente de Pinterest)
  • Exponer tu producto o servicio y tu marca a quiénes te quieres dirigir. Tu público objetivo, NO ES TODO EL MUNDO, por mucho que algunas empresas se empeñen en ello, no es así. Es necesario hacer una buena segmentación del público al que dirigimos nuestro producto, pues sino, estaremos vendiéndolo a “la persona” equivocada.  Veamos un ejemplo: hace un tiempo, nos plantearon la siguiente acción por parte de una empresa de alimentación. La empresa vendía embutidos, de calidad, a un precio elevado y dirigido a un público capaz de valorar la marca y la calidad del producto para pagar ese precio. Sin embargo, la venta no funcionaba como la empresa deseaba y decidió sacar una nueva marca, del mismo producto, con el mismo precio y para el mismo cliente. ¿Qué paso? los distribuidores se enfadaron, pues estaban tirando los precios para dirigirse a un mismo mercado. Probablemente, y sin conocer todos los detalles, la empresa tendría que haber enfocado esa nueva marca de productos a un mercado y clientes diferentes. A esto, es lo que nos referimos cuando destacamos la importancia de SEGMENTAR al público objetivo
  • Recomendaciones: Como ya dijimos en la primera parte de este artículo, lo importante no solo es vender, sino, además, conseguir que nos recomienden.
  • Conseguir nuevos distribuidores 
  • Incrementar el tráfico hacia las tiendas online. Un ejemplo: La empresa 1800 Flowers, que utiliza el F-Commerce (o Comercio electrónico a través de Facebook) ha conseguido que el 56% de los usuarios que entran en su web proceda de la página de Fans en Facebook. Es cierto, en mucho casos, el F-Commerce no funciona, pero algunas marcas, han sabido aprovecharlo para dirigir tráfico a su propia tienda on-line. Por eso, cualquier herramienta es válida, para dirigir tráfico hacia la propia web, siempre que ese tráfico sea de calidad.
  • Crear bases de datos de potenciales clientes, colaboradores, prescriptores… que puedan convertirse en clientes reales, en ventas ó en Leads (oportunidades de negocio).
  • Crear aplicaciones de apoya al S-Commerce (Social Commerce). Ejemplo: aplicación para hacer reservas hoteleras a través de Facebook.
  • Crear promociones para apoyar el E-Commerce. Ejemplo: El restaurante El Rancho Argentino realiza estrategias de precios en función de si las mesas están ocupadas. Si reservas a través de las redes sociales tienen un descuento y además, te permite reservar a través del teléfono móvil.
  • Crear comunidad con contenidos de valor para crear relación, confianza, reputación y recomendaciones.
  • Aportar una propuesta de valor, ver en qué somo diferentes y ser capaz de comunicarlo.
  • Escuchar para conocer en tiempo real lo que se dice de nosotros y prepararnos para poder formar parte de la conversación.
  • Liderar un equipo orientado al Engagement. Autenticidad, transparencia y pasión.
  • Personalizar, porque cada cliente es diferente.
  • No le hagas pensar, hazle sentir.

Y para terminar, nos quedamos con esta frase: ”la gente olvidará lo que dijiste y lo que hiciste pero jamás olvidarás lo que le hiciste sentir”.

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SEO: Hay un “Penguin” en mi ascensor

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Community Manager, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO, web 2.0 1 comentario

Desde hace tiempo, los blogs se han convertido en una herramienta clave en la comunicación y las estrategias de posicionamiento de las empresas; eso sí, siempre bajo los designios del dios Google. De repente, aparece Penguin, un nuevo algoritmo con el que Google trae de cabeza a los expertos SEO. Pero… ¿qué es Penguin, para qué sirve y cómo afecta a tu blog?

El principal objetivo que busca Google con la última actualización del algoritmo Penguin, es evitar el excesivo trabajo de SEO (Search Engine Optimization).  Específicamente aquellas que se centran en acciones poco éticas para escalar posiciones en los rankings de búsqueda como por ejemplo, el uso excesivo de palabras clave es visto por el nuevo algoritmo como una táctica poco ética para atraer al robot.

Por ello, Google Penguin lucha contra todas aquellas marcas que vulneran las normas de calidad establecidas por el buscador. Quiere eliminar el spam, el contenido sin calidad alguna que llena la red de enlaces que busca el “atajo” para lograr el posicionamiento, en definitiva, eliminar las “técnicas” excesivas, para dejar paso a la innovación, la creatividad y la originalidad de los contenidos. A Google Penguin le gustan los contenidos y le gustan especialmente aquellos que son genuinos y que nacen de la experiencia, el talento y el estudio de quienes los crean.

La nueva actualización (24 de abril de 2012) quiere acabar definitivamente con el “WEBSPAM” en los resultados de búsqueda. Según Google, esta nueva herramienta afectará al 3,1 %de los contactos. Por ello es importante estar al tanto de nuestro tráfico, eliminar todo aquello que pueda ser considerado Webspam (por ejemplo enlaces de texto a páginas con la palabra clave exacta a posicionar); evitar contenido duplicado y apuesta por los nuevos contenidos, el conocimiento y el dinamismo en internet. ¡Apunta! :

  • Relleno de palabras clave: el contenido falso e incoherente para posicionar en una keyword. El usuario no consigue llegar donde quiere.
  • Granjas de enlaces: a veces los enlaces no tienen sentido.
  • Contenido oculto: contenido oculto que favorezca sin mportar la experiencia del usuario.
  • Contenido copiado: scrapping.

Una vez que ya sabemos lo que buscan nuestros amigos de Google, y para qué crean sus herramientas, esperamos hacer cada día, un poco mejor nuestro trabajo.

Os dejamos esta infografía, que seguro que os hacer ver más claramente, que hay “un pingüino en tu ascensor”.

qué el google Penguin y cómo afecta al seo

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Infografía: Guía de los medios sociales, herramienta de consulta

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, Facebook, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO, Pymes, Redes Sociales, Social Media, Twitter 1 comentario

¡¿Y lo qué nos gusta una “Info?! sí, lo sabemos, son visuales, claras, concisas y breves ¿qué más podemos pedir para estos excasos minutitos de los que disponemos para echar un vistazo a los blogs que seguimos habitualmente?

Pues bien, hoy hemos elegido esta infografía de nuevo de Alfredo Vela (@alfredovela), un experto en este tipo de herramientas, porque visualmente nos parece muy clara y explicativa pues valora con colores, algunas de las redes sociales más conocidas como Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Reddit, StumblUpon, … entre otras en función de cuatro objetivos básicos: Comunicación con los clientes, Notoriedad de Marca, Dirigir tráfico a una web y Mejorar el posicionamiento (SEO).

Para muestra !un botón!, os la dejamos, la imprimis y la dejáis en el corcho como herramienta de consulta para cuando la necesitéis si queréis plantear una estrategia de medios sociales. ¡Esperamos que os sea útil!

redes sociales segun sus objetivos

 

¡Feliz verano! ;-)

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Vender espadas en internet y no morir en el intento (1)

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, Emprendedores, Marketing, Marketing on line, Posicionamiento Web. SEO, Usabilidad web 3 comentarios

logo iniciador

La semana pasada asistimos a  una jornada de Iniciador La Rioja. Para aquellos que no lo conocéis, Iniciador es una comunidad de emprendedores sin ánimo de lucro que tiene como objetivo fomentar y facilitar el “emprendizaje”. Para conseguirlo se organizan actividades de emprendedores para emprendedores, donde puedan compartir conocimiento y experiencias, y que fomente las bondades de la cultura empresarial.

Durante esta jornada, Ricardo Lop (@ricardo_lop), fundador de Aceros de Hispania nos dio toda una master class en comercio electrónico, y de cómo hacer triunfar una tienda online de cuchillería doméstica, espadas y armaduras (entre otras cosas) y no morir en el intento.

ricardo-lop

Si habéis leido bien!! Y si os sorprende la oferta de Aceros de Hispania, más os sorprenderá Ricardo Lop, porque hay que decir que no es el típico empresario del mundo onlie. Para empezar, nos sorprendió mucho ver  a un emprendedor 2.0, haciendo una ponencia sin más apoyo que un guión escrito en papel, pronto nos dimos cuenta de que teníamos delante a un orador de excepción, que nos ganó a todos en el minuto uno, porque escucharle fue un verdadero placer.

La historia empieza, como suele empezar en estos casos, casi por casualidad. Pongámonos en situación, un pequeño pueblo de Teruel, con pocas posibilidades de empleo, un curso de iniciación a internet, y un emprendedor con mucha visión que se queda con ganas de más, y busca a alguien que le diseñe una tienda online, para probar.

“¿Y qué vas a vender?” Le preguntó el diseñador de la tienda online.

“Cuando lo sepa, ya te lo diré” respondió él.

Y así, tal como se decidió a entrar en el negocio electrónico, se decidió a vender cuchillos, navajas, espadas, armaduras, carabinas y demás por internet!!. Bien, pues lo que empezó siendo un experimento en sus ratos libres, se ha convertido en todo un negocio de éxito, en el que trabajan 14 personas. Y el cómo han llegado hasta quí no es fruto de la casualidad, sino de mucho trabajo, dedicación, una gran visión de negocio y mucha mucha creatividad.

Durante toda la jornada, Ricardo Lop nos fue relatando los puntos clave para tener éxito en la venta online, contando sus aventuras con proveedores, clientes, transportistas… desde la humildad que le caracteriza y con ese toque de humor que hizo que se nos pasara la tarde volando.

Desde aquí queremos agradecerle que compartiera con nosotros su experiencia, que no es poca, y nos diera las claves para crear un negocio online de éxito, que os queremos contar aquí, aunque lo haremos en el siguiente post… para dejaros con la intriga y por aquello de que “lo bueno si breve, dos veces bueno” ;-)

 

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¿Diferenciación en el sector turístico? Cultura innovadora y Social Media

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Emprendedores, Innovación, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Pymes, Redes Sociales, Social Media, web 2.0 Deja un comentario

Foto: Simon Fraser University

En España, el sector turístico se ha convertido en uno de los sectores más competitivos y las empresas turísticas necesitan diferenciarse de alguna manera del resto de sus competidores. Por ello, el uso de internet y las nuevas tecnologías es una de las claves “innovadoras” para conseguirlo a través del Marketing Web ó del E-Marketing.

Desde nuestro punto de vista, las empresas deben ser conscientes que el Marketing no es solo aplicable a la venta y a la promoción sino que la innovación turística también puede verse reflejada en el servicio de post-venta y la atención al cliente. Desde esta perspectiva, las empresas tienen que aprovechar las ventajas de las nuevas tecnologías para dar a conocer la oferta y conocer mejor la demanda adaptándose a las nuevas formas de consumo. Deben tener en cuenta que el desarrollo de internet y el uso de las redes sociales crean nuevas tendencias de consumo y nuevas pautas de comportamiento de los usuarios y consumidores.  Todos estos cambios suponen una reducción de costes, mayor interacción, dinamismo y conocimiento.

Para un hotel, un restaurante ó una empresa de actividades complementarias tener una web útil, accesible, persuasiva, informativa y usable (además de actualizada) y la generación de contenidos constante (así como el posicionamiento natural SEO) les permite fidelizar y obtener un mayor conocimiento de sus clientes por lo que les resultará mucho más fácil adaptar su oferta de productos y servicios a la demanda.

Este camino innovador, en el caso del sector turístico tiene algunos inconvenientes:

  • las empresas turísticas tienen un sistema de innovación poco estructurado, pues no cuenta con un departamento concreto que se dedique a ello y las personas que trabajan en ellas comparten su tiempo en diferentes áreas de trabajo.
  • dificultad de poder innovar en productos intangibles
  • falta de colaboración entre empresas competidoras que deberían aprovechar más las sinergias que les puede aportar un proyecto conjunto con empresas de su mismo sector.

Ante ésto, es importante desarrollar una “Cultura Innovadora” en la que:

  • La innovación sea una necesidad “asumida” por la empresa y no “les suene a chino”.
  • Deberían intensificar las actividades innovadoras no solo entre los empleados de las empresas sino también entre empresas competidoras y fomentar la colaboración.
  • Sería fundamental sistematizar las actividades de innovación (crear una metodología de trabajo)
  • Además de fomentar la cultura innovadora dentro de la empresa

Por último, os proponemos algunas casos innovadores en el sector turístico: el arte como diferenciación, accesibilidad universal, eficiencia energética, el club de producto, nueva cocina, turismo de cementerios, Revenue Management ó Travel 2.0. ¿conocéis alguno más?

Además, os dejamos algunas herramientas sociales para que cualquier empresa turística pueda ponerse a ello… !A innovar se ha dicho! ;-)

 

herramientas 2.0 para la innovación turística

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Truquitos para mejorar tu SEO de tu blog

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO, Pymes, Social Media, web 2.0 4 comentarios

trucos para mejorar el seo

 

Tras unos meses con nuestro blog en marcha y experimentando con algunos pequeños trucos para conseguir un mejor posicionamiento, os queremos contar algunos puntos que a nosotras nos están ayudando y que todavía estamos poniendo en marcha para seguir aprendiendo en todo este mundo de los medios sociales:

 

  • Busca tu página web en Google y comprueba en qué posición aparece. Es importante conocer su posición inicial para que posteriormente puedas comprobar si realmente, con los puntos que vamos a comentar, y durante un periodo de tiempo, mejora su posicionamiento en los diferentes buscadores (sobre todo, Google y Yahoo, que son los más utilizados en Europa, en España el 90% de usuarios apuestan por Google).

 

  • Herramienta “Web CEO” para ver en qué posición está tu página. Esta website te facilita la posición que tiene tu blog o tu web en cada buscador y si está indexada.

 

  • Borrar los cookies y el caché del navegador.

 

  • Es bueno registrar el dominio por más de un año (como mínimo por dos) porque, de esta forma, indicas a Google que te vas a quedar por un tiempo largo, y “te mirará con mejores ojos”.

 

  • También es importante, empezar a posicionar una página una vez que ya tiene contenido, pues no tiene sentido posicionar una web ó un blog que no tiene ningún contenido.

 

  • Buscar el “sitemap” de la página (mapa del sitio web) e indicar a los buscadores que lo encuentren.

 

  • Mover el contenido en todos los marcadores sociales que puedas encontrar, previamente, deberás darte de alta en cada uno de ellos.

 

  • Procura dejar enlaces hacia nuestro blog en otras páginas, foros, aporta nuevas ideas, puntos de vista diferentes, aporta valor y contenido..y, sobre todo, es fundamental no dejar enlaces spam.

 

Éstos son algunos puntos que nosotras hemos ido probando a lo largo de esto meses de funcionamiento de el blog, y nos gustaría que, si conoces algunas herramientas y técnicas para seguir mejorando, nos dejes tus comentarios. Estaremos encantadas de ponerlo en marcha y después os contaremos si han funcionado!

 

20/03/2011

Como intentamos que este blog, sea realmente para compartir información, os dejamos dos truquitos más, que nos ha dejado Víctor Caneiro a través de LinkedIn:

  • Vigila el peso de tu web. Google tiene en cuenta el tiempo de carga de una web

 

  • Respeta las reglas de programación: orden de encabezados, contenidos del título y metadatos y la densidad de palabras relevantes; todo ello son “las pistas” que utilizan los buscadores para mostrar tu página

!Gracias Víctor!

 

 

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