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Don’t feed the troll

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Dedicamos mucho tiempo al día en las redes sociales, interactuando con otras personas o simplemente cotilleando los perfiles ajenos de personas conocidas o famosas. Dedicamos todo este tiempo sin percatarnos de que otras personas también andan por ahí husmeando nuestros perfiles. Provocamos en el resto de personas iguales sensaciones que ellos despiertan en nosotros, de esta manera podemos sentirnos enfadados con lo que alguien publica o quedar enamorados del perfil de alguien. Cuando estos sentimientos son demasiado negativos podemos ser fruto de obsesión por parte de otros usuarios en las redes y sufrir acoso por parte de los llamados… Trolls.

Troll redes sociales MQC

  • ¿Qué podríamos definir como Troll?

 

Con sólo escuchar el nombre ya nos podemos imaginar que no puede ser algo bueno. Los trolls son personas que buscan provocar de manera intencionada a otros usuarios creando debates, controversias y ofensas mediante insultos o algún mensaje ofensivo. Sus centros de actuación son sobre todo las redes sociales, los foros y los blogs… Es muy importante tener en cuenta este tipo de perfiles sobre todo si tu perfil es corporativo. Si tenemos un perfil social de empresa, tener una legión de trolls en nuestra contra puede perjudicar seriamente la imagen de nuestra marca. Hay que saber diferenciar correctamente entre un cliente insatisfecho y un troll. Un cliente insatisfecho es algo común en las redes sociales. La intención de un troll no es más que el provocar o desacreditar la imagen de tu marca sólo por mera diversión.

  • ¿Cuántos tipos de trolls conocemos?

 

Existen varios tipos de trolls en Internet, a todos nos sale el espiritu troll de vez en cuando. Hay algunos con los que podemos llegar a pasárnoslo bien si sabemos como tratarlos y como contestarles, pero existen otros muchos trolls salvajes que son indomesticables, estos muchas veces es mejor pasar de ellos e incluso bloquearlos si es necesarios. Os dejo una pequeña lista de los trolls más relevantes:

    1. El novato: El típico novatillo que se abre un perfil sólo para “trolear” y tiene un insignificante número de seguidores. Normalmente acabará cerrándose el perfil a las pocas semanas o dejándolo en desuso.
    2. El pensador: Es un estratega nato, contactará con usuarios que tengan buen nivel de seguidores y penetración, usuarios que pueden perjudicar a tu marca. Logrará que ellos se encarguen de propagar su crítica y sin duda, pueden hacer mucho eco en las redes.
    3. El pesado: Como te pille, no para. Aparece en todas tus conversaciones, aparecerá hasta en tus peores pesadillas. Debes frenarlo en seco pues puede ser un verdadero suplicio. Bloquearlo puede ser una opción, pero seguro que encuentra una manera de volver… siempre lo hacen.
    4. El omnipresente: Su perfil está creado únicamente para trolear, está en todos lados y siempre liandola. No concibe utilizar las redes de otra manera que no sea provocando. Su finalidad es el egocentrismo y sentirse admirado por la comunidad troll.
    5. El hater: Su sistema de troleo es el insulto y la difamación. El odio es el desencadenante principal, el odio hacia tu marca o hacia tu persona. Una persona frustrada y decepcionada, que intenta imponer su criterio a base del insulto. Es el peor de todos, pues cualquier cosa que hagas o digas estará mal. Es imposible pararle los pies, y en algunos casos, tendrás que buscarte un abogado para librarte de el.
    6. El gracioso: Es un troll simpático que siempre busca hacerte la jugarreta planteándote casos totalmente normales y esperando tu respuesta para hacer la gracieta. Son trolls fáciles de controlar y si sabes como tratarlo puedes ganarte el cariño de tus seguidores.
    7. El líder: Existen perfiles en las redes que nadie sabe como, pero se han hecho una legión de seguidores inmensa. Son líderes de opinión en las redes. Estos perfiles tienen mucho peligro pues sus seguidores hacen todo lo que el líder ordena y pueden crear una imagen a tu marca terrible.

 

 

    1. Identifícalo: Es importante saber que se trata de un troll y no de un cliente insatisfecho, a menudo pueden parecer similares e identificar a un grupo de clientes insatisfechos como trolls y no tratarlos como se merecen pueden crear una imagen pésima de tu marca.
    2. Inténtalo por privado: Intenta contactarle de manera privada, preguntarle las causas de su frustración, es difícil que funcione, pero si da resultado te ahorraras muchos disgustos y quebraderos de cabeza.
    3. Don´t feed the troll: Si no ha funcionado el punto 2, es importante que nunca y repito nunca alimentes su mensaje en público. Si le das mas importancia de la necesaria delante del resto de tus seguidores entonces el troll habrá logrado su cometido. Dejándolo en la indiferencia lograremos matar al troll en muchos casos, otros necesitaremos bloquearlo. Como ya hemos visto, lo que los mueve es provocar, si no caes en la provocación buscarán otro lado donde le hagan caso.
    4. Crea unas normas de tu comunidad: Te será mas facil reportar o bloquear a alguien si no cumple unas normas previamente señaladas. De esta manera muchos se lo pensarán dos veces antes de intentar trolearnos.

Estas son algunas maneras de librarnos de los trolls, pero existen muchas más y algunas muy creativas. ¿Habéis tenido alguna experiencia con los trolls? ¿Cómo las habéis solucionado? Contadnos vuestras experiencias.

Ana López, Directora del Departamento de Marketing y Comunicación de la empresa https://www.faxvirtual.com/ y https://www.fonvirtual.com/

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Voluntarios digitales de emergencias

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#StopBulos

Ante los ataques terroristas, catástrofes naturales, accidentes, tiroteos o masacres, las redes sociales se llenan de mensajes. Especialmente Twitter. Hoy te contamos en el blog quiénes son los VOST, un grupo especializado de voluntarios digitales para emergencias que se encarga de ayudar a difundir la información correcta en cada una de las emergencias que suceden.

¿Habías oído hablar alguna vez de los ellos? La Asociación Nacional de Voluntarios Digitales de Emergencias hace una labor importantísima al cubrir emergencias y difundir la información en redes sociales. Todos sabemos que cuando una emergencia ocurre, las redes sociales son un hervidero de información compartida por usuarios, los primeros en tuitear fotos, crear un hashtag y convertirlo en trending topic en pocos minutos. Pero, ¿alguna vez has visto algún caso en el que la información no sea verídica? Los hay, y muchos, demasiados.

La importancia de la inmediatez a día de hoy es crucial para las emergencias. Por ello, en 2011, la Cruz Roja Americana puso en marcha el primer equipo de voluntarios digitales con sede en Washington a partir de la petición de uno de los directores de emergencias de Estados Unidos, Jeff Phillips (@_JSPhillips)

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Un año más tarde, en 2012, los VOST llegan a España a través de Luis Serrano (@LuisSerranoR), jefe de Prensa del Centro de Emergencias 112 de Madrid debido a la devastadora campaña de incendios, la más grave en 30 años, que comenzó en la Comunidad Valenciana donde más de 50.000 ha ardieron y con ellos, los bulos empezaron a crecer a través de las redes sociales compartidos incluso por perfiles con un alto número de seguidores. Afortunadamente, los bulos se pararon a tiempo:

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Comenzaron con la cuenta de Twitter @vostSPAIN ayudando a neutralizar bulos y apoyando la labor de los servicios de emergencia más activos de Twitter. Más tarde, comenzaron a surgir otras cuentas por Comunidades Autónomas llevadas por voluntarios formados por profesionales de las emergencias con el objetivo de hacer Protección Civil en las redes.

¿Qué hashtags utilizan?

Algunas de las campañas que están permanentemente activas utilizan los hashtags  #simulacro, #YosoyReponsable (concienciación ciudadana sobre el peligro de compartir ubicaciones de controles de la policía), #AlertaRiesgoIF, #StopBulos o #Desaparecida.

Cualquier persona puede subir contenido, etiquetar o describir una situación como testigo, lo que dificulta en gran medida la labor de los periodistas por la posibilidad de ser víctimas de contenidos o informaciones falsos o, en lenguaje social media, fakes.

Cada vez que un periodista encuentra este tipo de información o contenido en las redes sociales por su cuenta o a través de un email o mensaje de otras personas para compartirlo y verificar la información, es necesario que confirme cuatro puntos clave antes de proceder a realizar ninguna acción social:

  • Procedencia: ¿Es este el archivo original del contenido?
  • Fuente: ¿Quién ha subido el contenido?
  • Fecha: ¿Cuándo fue creado el contenido?
  • Localización: ¿En qué lugar fue creado el contenido?

Hay numerosas herramientas (Página 112 del Verificación Handbook) que nos van a ayudar a conocer estos puntos tan importantes así como páginas que debemos conocer en las que se puede crear fácilmente información falsa para luego ser compartida en redes sociales. En este caso,  www.lemmetweetthatforyou.com permite crear un tuit de cualquier usuario y compartirlo en forma de imagen.

Por otro lado, deberíamos también identificar, verificar y conectar las fuentes:

  • Identificar al autor/remitente de la imagen.
  • Corroborar la ubicación, fecha y hora aproximada en la que la fotografía fue capturada.
  • Confirmar que la imagen es aquello que se sugiere o etiqueta.
  • Obtener el permiso del autor/remitente para utilizar la imagen.

 

Terremotos, atentados terroristas, masacres, tiroteos,…Un sinfín de sucesos que dan pie a que en redes sociales se creen y compartan deliberadamente fakes o informaciones falsas que dificultan, en la mayor parte de los casos, la labor de los equipos de emergencias y de los ciudadanos, por su derecho a la información veraz.

En resumen, tendremos en cuenta los fundamentos de la verificación. Una serie de procedimientos ante catástrofes o noticias de sucesos que siempre tienen un gran alcance en medios sociales y en los que el camino para la verificación varía ligeramente, pero comparte puntos comunes más allá de los citados antes:

  • Verificar la fuente (incluyendo la ubicación y la fecha y hora aproximada) y el contenido que esta nos ofrece.
  • Nunca repetir como un loro o dar credibilidad a fuentes tanto si son testigos, como víctimas o autoridades. Los relatos de primera mano pueden ser inexactos o manipuladores, impulsados por la emoción, una memoria inexacta o una perspectiva limitada.
  • Desafía a las fuentes preguntándoles ¿cómo sabes esto? y ¿cómo más has podido saber esto? Obtén permiso del autor para utilizar el contenido (fotos, video, audio)
  • Compara las informaciones que proporcionan con otras fuentes creíbles, incluyendo archivos como fotos o grabaciones de audio o video.
  • Pregúntate: “¿Sé lo suficiente para poder probar algo?”. ¿Tienes el conocimiento suficiente sobre los temas en cuestión que requieren una comprensión de las complejidades culturales, étnicas o religiosas?
  • Colabora con un equipo y con expertos: no vayas por libre

 

Está en tu mano aportar tu granito de arena para poder crear y compartir información fidedigna en redes sociales y alejarte de los bulos y fakes creados para dares protagonismo como fuente de los sucesos.

¡Ayuda a ayudar!

Fuentes:

Manual de Verificación. The Poynter Institute.

www.witness.org

www.vost.es

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Aumenta tu tráfico a través de las redes sociales

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Las redes sociales son una herramienta utilísima si se conocen bien las claves o los secretos de su uso. Porque, ¿con qué objetivo las utilizas tú en tu empresa?​ ​

En la actualidad es altamente probable que el público objetivo de tu empresa o marca esté en las redes sociales pero, ¿sabes cómo atraerlo a tu objetivo final? ¿Cómo conducirlo a conocer y comprar tus productos o servicios? Lo que tenemos que hacer es enfocar nuestros esfuerzos en una estrategia clara que nos ayude a generar las ventas o conversiones que queremos en función del tipo de visita que nos interesa o de la fase del funnel en la que nos encontramos.

¡Y para eso estamos hoy aquí! 

¡Ese es nuestro cometido de con este post!

Compartir contigo las claves, estrategias y tácticas para convertir las redes sociales en una fuente de tráfico útil para tu marca. Así que, coge lápiz y papel y ¡toma buena nota! Primero, tenemos que conocer cuáles son las fases por las que pasa nuestro potencial cliente antes de realizar una compra o de cumplir con el objetivo o la acción deseado por nosotros. Para ello, nos vamos a fijar muy bien en esta imagen en forma de triángulo invertido:

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Awareness

En la primera fase del triánguloo embudo, la más ancha, encontramos el Awareness o conciencia. El usuario encuentra algo que le resulta de interés porque responde a una necesidad que ya tenía o le crea una nueva. En esta primera toma de contacto o descubrimiento de marca, podemos utilizar las redes sociales para compartir mensajes llamativos, con atractivo y con gancho para despertar el interés de nuestros potenciales clientes o consumidores. Sin embargo, no compartiremos solamente contenido relacionado con nosotros mismos como marca o empresa, sino que buscaremos contenido de valor para quienes nos leen o escuchan.
 
Consideration

Algo ha gustado de nosotros, por lo que pasamos hemos dado un paso adelante dentro del embudo y pasamos a la fase de Consideration o consideración. Ya nos tienen en mente, piensan o reflexionan sobre el producto o servicio que le estamos ofreciendo y comienzan a preguntar o a buscar más información.

Research

Sin casi darnos cuenta, hemos dado tres pasos importantes y nos encontramos en la fase de Research o búsqueda de información. El usuario ha cogido su teléfono, su ordenador o su tablet y nos ha tecleado en Google a ver qué dicen otros usuarios en la red. En este punto, es importantísimo que hayamos realizado un trabajo previo y con la máxima dedicación hacia quienes han confiado en nuestra marca. Tener buenas opiniones sobre nuestros productos y nuestra atención al clientes y cuidarlos es lo mejor que podemos hacer, porque no hay nadie mejor que ellos para convencer a los siguientes de que merece la pena invertir en nosotros.
 
Validation 

Y ahora, nada mejor que echar un vistazo de validación a las redes sociales para cerciorarse de qué más comentarios u opiniones hay escritas, de leer conversaciones con el servicio técnico, con atención al cliente o con otras marcas o servicios. Ya casi llegamos a la acción deseada y programada para ser ejecutada.  

Action

¡Llegamos! La acción de compra, suscripción, unión a la comunidad o cualquiera que sea el objetivo que nos hayamos marcado está a un clic y ¡objetivo conseguido! 
 
¡FELICIDADES! 
 
Recuerda, conectar con la gente a través de las redes sociales es vital para conseguir generar el conocido engagement y aumentar y optimizar nuestras campañas de marketing. Pero no sólo eso, los clientes satisfechos, volverán a confiar en nosotros, lo recomendarán a sus círculos más cercanos y lo publicarán en sus redes sociales. ¿Nos ponemos manos a la obra para hacer de nuestra marca un ejemplo a seguir? 
 
No te abandonamos aquí, seguimos un poquito más para ayudarte a conseguir generar ese tráfico tan relevante para a través de las redes sociales con 7 pasos muy sencillos.

Paso 1: Averigua el porcentaje de tráfico que consulta tu página. Lo primero que tenemos que hacer siempre es medir y analizar a quienes nos escuchan y leen. ¿Sabes cuántas visitas aterrizan en tu web a través de las redes sociales? 

Paso 2: Enfocar los esfuerzos e identificar los canales adecuados. Ya sabes cuántas personas entran en tu sitio a través de las redes, habrás visto también cuáles son las redes que atraen a más público. Esta es una herramienta de comunicación importante para poder canalizar los esfuerzos y promocionarte más en las redes en las que más resultados tengas.

Paso 3: Une públicos para crear una campaña de social media marketing efectiva. Una vez conocemos los canales y el porcentaje de tráfico, vamos a mirar más de cerca a nuestra audiencia. ¿De dónde son? ¿Qué edades tienen? ¿Qué páginas consultan más? ¿Coinciden los datos de tu tráfico web con el de tus redes sociales?
 

Paso 4: I​nvestiga a tu audiencia y trabaja el networking con ella. Ya sabes dónde, cómo, cuándo y quién consulta más tu página. Toca analizar ahora si dentro de tu comunidad digital existe algún usuario que sea prescriptor de tu marca, que interactúe más con ella o que comparta tu contenido o consuma tus productos o servicios. Si no lo hay, o no en exceso, busca personas influyentes en tu área y conecta con ellos para establecer relaciones. Conversa con tus seguidores, cuídalos, comparte contenido interesante para ellos, abre debates, responde siempre y humaniza tu marca.

Paso 5: Crea contenido especial y sigue a la vanguardia. Después de analizar a nuestro público, necesitamos saber más concretamente qué es lo que quieren o lo que buscan. Qué contenido podemos ofrecerles que les haga abrir boca y les cree la curiosidad suficiente como para dirigirlos a donde queremos que vayan. Crea contenido especial, infografías, imágenes, post elaborados y sigue las vanguardias. Nunca te olvides de ver qué hace tu competencia. 

Paso 6: Crea titulares de impresión. Esfuérzate por crear titulares atractivos porque, además del contenido, es importante cuidar el gancho, el título que va a hacer que un usuario elija invertir su tiempo en leer lo que tú compartes. Visualiza las estadísticas de horarios y fíjate en qué horas tus seguidores están más activos. Publica entonces, no pierdas la oportunidad de hacer que se visualice tu trabajo lo máximo posible. Impresiónalos. 

Paso 7: Publica con frecuencia y aprovecha tu imaginación. Ya sabemos los contenidos que funcionan mejor para atraer el tráFico y no podemos hacer que caigan en el olvido. El siguiente paso es la frecuencia de actualización. Busca horarios para todos los públicos y no olvides darle la vuelta al contenido y volverlo a publicar con un mensaje distinto. 

Con todos estas estrategias y una gran sonrisa que puedes transmitir en tus redes sociales siendo agradecido siempre como lo serías en la vida real, tienes altas posibilidades de que tus potenciales clientes sientan a tu marca más cercana, preocupada por ellos y consciente de su apoyo.

​Agradece, siempre​. Con nuestros objetivos claros y organizados va a ser muchísimo más fácil hacer crecer nuestra comunidad y conseguir más tráfico en nuestra web.

¿Te animas a empezar hoy? ¿Necesitas que te ayudemos? No dudes en contactarnos!

 

 

Fuente imagen: dragonflystrategy.com

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#InfluenceAwards: Premios a los referentes de las redes sociales

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Por primera vez en España, ¡vamos a conocer a las personas más influyentes de las redes sociales! ¿Quieres seguir el evento con nosotras?

Hace poco hablábamos en este post de la importancia de convertir a tus empleados en influencers de tu marca y de lo novedoso de este término que tantas veces hemos escuchado últimamente.

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Un influencer es una persona con criterio que tiene conocimientos amplios sobre un tema o varios temas en concreto. El marketing de influencia es una estrategia que está siendo muy utilizada por las marcas para impulsar su imagen y sus ventas, en consecuencia.

El próximo 14 de abril se celebra la primera gala de los Influence Awards, que están enfocados a premiar a los líderes de opinión en las redes sociales. ¡Vas a poder elegir a tu favorito! ¡Ahora te contamos cómo!

Madrid será el punto de encuentro de más de medio millar de personas del mundo 2.0, influencers del mundo del espectáculo, de la moda, del marketing y de la comunicación se harán hueco en el Palacio de la Prensa de Madrid para presenciar esta primera edición del evento.

 ¿Utilizas Twitter? ¡Perfecto! El día de la gala podrás votar a tu influencer favoritos a través de un hashtag (MIRAR HASHTAG) de todas éstas categorías:

  • Mejor experiencia, review de producto o servicio
  • Blogtrip
  • Contenido
  • Impacto
  • Fotografía
  • Vlog
  • Vídeo
  • Embajador
  • Campaña
  • Trendsetter
  • Troll

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¿Te lo vas a perder? El mejor día para hacer uso de las redes sociales y reconocer entre todos el talento de quienes mejor las utilizan! J

¡Pero espera! Las votaciones ya están abiertas!

Puedes acceder a la página de votaciones y ser partícipe del evento conociendo a los líderes de las diferentes categorías o entrar en Twitter y buscar el hashtag #InfluenceAwards para seguir la conversación y nominar a quien más te guste.

Los cinco  mejores de cada categoría aparecen en la web y unos días antes se cerrarán las votaciones y se comunicará a los finalistas para que puedan hacer presencia en la gala, donde se conocerá el ganador de cada categoría que recibirá una estatuilla.

El jurado, compuesto por influencers como Phil González, fundador de la comunidad de instagramers y head of Digital AMC TV International Iberia & Latam; Vilma Núñez, emprendedora, speaker, profesora y consultora de marketing de contenidos y redes sociales; e Inma Ferragud, head of Social Media de GroupM.

Después, fiesta con asistentes y premiados para celebrar el cierre del primer evento en España dedicado a los más apreciados en social media.

Los Influence Awards son una iniciativa de Influencity, una empresa dedicada al marketing de influencers, a través de una plataforma que ayuda a las marcas a incrementar su visibilidad en Internet con opiniones y recomendaciones de personas influyentes como bloggers, twiteros, youtubers o instagramers.

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Cinco errores que evitar en redes sociales

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Cometer un error en las redes sociales es más fácil de lo que parece y no se soluciona eliminando el mensaje y “ya está”. Los social media funcionan en tiempo real y de cara a un público que puede ser, muchas veces, desconocido. Por lo que es complicado intentar tapar un error sin que nadie se haya dado cuenta.

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A un click, podemos encontrar numerosos ejemplos de meteduras de pata que se han hecho virales y han llegado a ser trending topic con las consecuencias que ello conlleva, crisis de marca, crisis de nervios para el community manager y saturación de mensajes o comentarios en torno al error. Algunos como éstos. Ahora entenderás por qué:

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¿Qué te han parecido? ¿Te gustaría que te llenasen tu timeline de mensajes seguidos? ¿O tener un problema con una empresa y que la respuesta sea vía redes sociales para quedar bien pero sin solucionarte el problema? Vamos a ver un poco más en detalle cinco errores que evitar en las redes sociales para llegar al corazón de nuestros seguidores:

  • La falta de dinamismo es uno de los más comunes que se pueden apreciar en redes sociales. Tenemos que intentar alimentar nuestro canal con variedad de contenidos y formatos, con fotos, vídeos, preguntas o cualquier otro tipo de publicación que haga que nuestros seguidores mantengan el interés por nuestro perfil. Tenemos que ser útiles, aportar valor.
  • Sin embargo, tampoco debemos de saturar, en este mismo sentido, con publicaciones demasiado constantes de temas que no tienen que ver con el presente o con una conversación real, puesto que vamos a conseguir que nos abandonen a la deriva y podemos incluso acabar “hablando” solos. Es mucho mejor dosificar la información o los mensajes e intercalarlos con otros de temática diferente. Además, crear una pequeña estrategia de publicación, ayuda a gestionar épocas en las que la carga de contenido en la red aumenta. Ya sabes, lo poco gusta, lo mucho cansa.
  • No contestar a los mensajes, consultas o ignorar las críticas o, incluso, ‘automatizar mensajes’ nos hace un flaco favor.  Aquí, el tiempo real juega un papel muy importante en las redes sociales. Los usuarios aumentan su estima hacia nosotros y nuestro entorno si perciben que estamos ahí para ayudar, dar explicaciones o aclarar las dudas les surjan. Un usuario satisfecho, agradecerá nuestro gesto marcando ‘me gusta’, retuiteando o dando las gracias. Si queremos que nuestras redes sociales sean un canal de atención al cliente, debemos hacerlo bien y a tiempo.
  • Por otro lado, tenemos que tener en cuenta que las redes sociales no son un monólogo en el que nosotros lanzamos mensajes y ya está, sino que son un canal de comunicación bidireccional, en la que el resto de usuarios nos está escuchando e interactúa con nosotros. Por lo que, qué menos, que responder agradeciendo, conversando o aportando valor a quienes invierten su tiempo en dedicárnoslo a nosotros, ¿no?
  • Cambiar la cantidad por la calidad. De nada nos va a servir tener muchos seguidores si a nadie le interesa lo que compartimos. Nos facilitará el trabajo tener menos cantidad de seguidores pero más proactivos con nosotros y nuestro contenido a la hora de gestionar las redes sociales. Buscar a nuestro público objetivo e intentar crear una estrategia para captar su atención de forma relevante tendrá más mérito que batir el récord de seguidores en redes.

 

¿Necesitas dar un impulso a tu comunicación online? ¡Te ayudamos,llámanos!

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Imagen: Shutterstock

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Las redes sociales con París

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Nos íbamos casi a dormir en España cuando las redes sociales se inundaron de mensajes y se convirtieron, una vez más, en una herramienta de información inmediata para millones de personas. Ha sido criticado y defendido a partes iguales. El botón de ‘estoy a salvo’ utilizado por Facebook el mismo día de los atentados, junto al filtro de la bandera francesa en señal de apoyo a las víctimas del atentado de París, no han pasado desapercibidos. Poco después del múltiple atentado, Facebook habilitó esta herramienta disponible en las notificaciones de nuestro perfil para conectarnos con familiares y amigos que estuviesen en la capital y ver si estaban a salvo.

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No cabe duda de que el uso de las redes se hace cada día más imprescindible para estar conectados con el mundo instantáneamente. Y lo hemos visto una vez más con el caso de Francia. Los perfiles de la red con más usuarios del mundo se llenaron de banderas de Francia en apoyo a la masacre.

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En Twitter, la noticia no tardó en convertirse en Trending Topic. Antes casi de que los medios comenzasen a informar sobre los atentados, se pudieron leer mensajes como éste, en el que una de las personas asistentes al concierto de la sala Bataclan y víctima del atentado, escribía en sus redes: “Estoy vivo, con sólo algunos cortes…”

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La solidaridad en las redes apareció, entre otras vías, de la mano del hashtag #PorteOuverte (#PuertasAbiertas). Miles de parisinos ofrecían alojamiento a las víctimas de los atentados que no tenían forma de volver a casa. Se propagó tan rápido que llegó a 480.000 tuits en la noche, convirtiéndose en el segundo más utilizado en TwitterFrancia detrás de la palabra #tiroteo (700.000 tuits). Los usuarios de la red compartían toda la información disponible: ‘Si no sabes dónde acudir, el ayuntamiento del distrito 11 está abierto. Si no tienes cómo ir, coge un taxi, es gratis’.

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Los edificios y monumentos más emblemáticos de las capitales mundiales, se apagaban o se teñían de los colores de la bandera francesa.

Atentados París

A la mañana siguiente, nos despertamos con los timelines de nuestras redes sociales llenos de imágenes de apoyo a Francia y de mensajes cargados de solidaridad con hashatgs como #TodosconParís #PrayforParis #ParisAttacks o #Noussommesunis e imágenes como ésta:

Atentados París

No tardaron en aparecer tampoco algunas cuentas de ayuda en Twitter. Numerosas personas seguían desaparecidas horas después de lo sucedido, por lo que se crearon varios cuentas, entre ellas @SOSParis1311 para intentar viralizar la búsqueda.

Atentados París

Solidaridad, ayuda, información. Hemos podido seguir el minuto a minuto desde miles de cuentas y con infinidad de informaciones distintas. Y no han faltado los bulos y mensajes fakes como éste en el que se ofrece información de tiroteos ocurridos en otros puntos de París que no tuvieron lugar realmente:

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En las redes sociales se comparte información de todo tipo, muchas veces rumores que no son ciertos. Para poder saber realmente si lo que leemos es cierto o no, podemos tener en cuenta algunas recomendaciones:

– Pensar siempre que la información que se comparte hay que contrastarla. -Podemos hacerlo a través de fuentes oficiales. Hoy en día, la mayoría de fuentes tienen redes sociales o canales de información oficiales.

– Utilizar los medios de comunicación o los periodistas como fuentes fiables, aunque es recomendable contrastar con varios medios siempre que sea posible.

– Evitar o desconfiar de mensajes que incentiven el miedo o la ansiedad.

En definitiva, utilizar o intentar utilizar las redes sociales como un medio informativo pero de forma responsable.

Si te ha gustado el post, ¡compártenos!

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Fuentes:

www.elmundo.es

www.bbc.com

www.20minutos.es

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#JusticiaTalidomida o cómo la solidaridad se comparte en las redes sociales

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Han sido y siguen siendo numerosas las causas sociales que se apoyan a través de movimientos en las redes sociales. En las últimas semanas hemos visto que #JusticiaTalidomida ha sido trending topic en varias ocasiones.

Los medios sociales se vienen utilizando como un altavoz para poder comunicar y dar difusión a innumerables mensajes que, tratándose de causas sociales, tienen siempre muy buena acogida.

Hoy queríamos centrarnos y apoyar, desde MasQueComunicación, a los afectados por la Talidomida. La campaña iniciada con el hashtag #JusticiaTalidomida sigue creciendo y recabando cada vez más y más mensajes tanto de gente anónima como de personas conocidas en el mundo de la política, el periodismo, la interpretación o los deportes, entre otros.

Tras el fallo del Tribunal Supremo, los afectados se quedaban sin indemnización por prescripción de los delitos, indenmización que sí han recibido víctimas de otros países. Por lo que han recurrido a las las redes sociales, entre otros medios, como altavoz para que más gente conozca su caso. Como signo identificativo del movimiento, los usuarios que apoyan esta causa dibujan una T con sus brazos en representación de la Talidomida y como gesto de tiempo muerto, puesto que precisamente el tiempo es lo que corre en contra de los afectados, que quieren dejar constancia de ello.

Quieren hacer ver que las malformaciones que ellos padecen ahora son consecuencia de este medicamento que se recetaba para las naúseas de las mujeres embarazadas en los años 60. Pero no lo confirman solamente ellos, médicos de diferentes puntos de España se han sumado a la iniciativa redactando una carta abierta dirigida a la farmacéutica alemana Grünenthal, fabricante del medicamento. La carta se ha difundido en numerosos blogs sanitarios y en Twitter con el hashtag #JusticiaTalidomida.

Os enseñamos algunos ejemplos de mensajes de personas relevantes en sus campos y os animamos a compartir vuestra T en apoyo a los afectados y a seguir utilizando las redes sociales como medio para pedir justicia social.

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Además, se ha iniciado una petición de firmas en la que podéis participar con sólo un click a través de la plataforma change.org

¿Te solidarizas con una buena causa?

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¿Cómo y por qué utilizar #hashtags en tus redes sociales?

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¿De qué habla mi comunidad? ¿Qué está comentando mi competencia? ¿Cómo uso mis hashtags para que tengan mayor impacto? ¿Cómo y cuándo empezó todo este mundo de #etiquetas?

Sabemos que sabes, que el incremento de usuarios en redes sociales crece cada día y, por consiguiente, ésto nos ayuda a que nuestro mensaje llegue cada vez a más gente, que es lo que nos interesa, ¿no? J Así que si estás familiariarizado con los social media, no te sonará a chino la palabra hashtag, ¿verdad?

Proviene del inglés, “hash” que es como se denomina a la almohadilla en el idioma anglosajón y, “tag”, que significa etiqueta.

Por todos conocida, la famosa etiqueta es muy importante en la comunicación a través de internet y los social media. Hasta hace no mucho, era una herramienta utilizada principalmente en Twitter. Sin embargo, ahora ya se utiliza en otras redes sociales como Facebook, Instagram o Google Plus con la función de organizar la información y segmentarla para facilitar su búsqueda.

#Masqueco (2)

Cualquier usuario puede utilizar un hashtag para hacer una aportación a un tema en concreto a través de las redes y, a su vez, ver el hilo de conversaciones e información que se han creado con respecto al tema de su interés.

Pero… ¿Sabemos realmente cómo utilizar de manera rentable y efectiva los hashtags? ¡Sigue leyendo para descubrir la forma de hacer que tus mensajes lleguen a más gente!

Te diremos que crear un hashtag es facilísimo. Solamente tienes que añadir una almohadilla delante de la palabra con la que quieras crear la etiqueta: #socialmedia. ¡Creado! Lo que ya no es tan fácil, es crear un buen hashtag. ¡Pero aquí estamos para ayudarte!

Consejos para crear un buen hashtag

Si necesitas crear un hashtag para vender o dar visibilidad a tu marca o producto, te contamos algunas de las claves para un éxito casi asegurado J

Breve y sencillo, cuanto más corto y fácil de recordar sea, mejor. Ya sabes, lo bueno, si breve, dos veces bueno. No utilices más de dos o tres palabras en cada contenido.

Original y descriptivo. Cuanto más original seas, mayor impacto puede que tenga tu hashtag. Sin pasarse, claro J siempre intentando que la etiqueta sea lo más descriptiva posible y se ajuste a tu propósito.

Específico y relevante. Si necesitas difundir tu marca o producto, o algún servicio relacionado, será positivo que incluyas una palabra clave específica en la que se enmarca tu producto. Y cuanto más relevante sea, ¡mejor que mejor!

Ahora, te estarás preguntando…¿Se utilizan igual en todas las redes sociales? La respuesta es no, no se utilizan de la misma forma o con el mismo objetivo. Así que, ¡descubre las diferencias!

¿Cómo se utilizan los hashtags en las diferentes redes sociales?

¡Comenzamos por el principio!

En Twitter, el alma mater de los hashtags, puedes incluirlos en cualquier parte del mensaje, incluso utilizar más de uno, pero sin pasarse J. El principal objetivo que tienes que marcarte a la hora de elegir cuál utilizar, es que esa etiqueta aporte valor a tu tweet. Puedes utilizar mayúsculas, minúsculas o incluso abreviaciones.

En Facebook, puedes utilizarlos o crearlos para generar conversaciones con respecto a un evento o a una temática en concreto, para dar a conocer a otros usuarios de tu comunidad o de otra información específica, resúmenes o estadísticas, por ejemplo. Y, no sólo eso, puedes crear uno propio de tu empresa o marca, de forma que los usuarios puedan utilizarlo a la hora de mencionar tus productos o servicios y lograr así un mayor alcance tanto de tus publicaciones como de tu nombre.

¿Tienes Instagram? ¡Arriba los hashtags! Se utilizan en los comentarios de las fotos con palabras descriptivas, para organizar concursos, para enmarcar filtros, técnicas o aplicaciones fotográficas, entre infinidad de temáticas. ¡Te ayudamos todavía más! Si quieres utilizar una herramienta útil para encontrar hashtags de una temática concreta, échale un vistazo a TagsforLikes.

En otras redes sociales como Pinterest, Vine o Google Plus también se usan frecuentemente. Así que ya sabes, ¡a ponerse las pilas con los hashtags y a utilizarlos!

Pero espera, hay una cosa que todavía no te hemos contado. ¿Te gustaría saber qué se está cociendo en las redes sobre el tema que a ti te interesa? ¡Solución encontrada!

Herramientas para monitorizar hashtag

Existen numerosas herramientas online gratuitas con las que monitorizar o hacer un seguimiento de los hashtags que sean de nuestro interés. ¡No problem!

Por ejemplo, a través de Social Mention, podemos ver la relevancia, el alcance o las reacciones que han tenido los usuarios sobre un tema en concreto.

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Utilizaremos Topsy si queremos hacer un rastreo más profundo y segmentado, analizando palabras clave o keywords según su actividad, influencia, exposición, idioma o ubicación. Te ayudará, por ejemplo, a buscar el número de veces que se ha utilizado un hashtag en concreto para saber qué repercusión o a qué volumen de audiencia puedes llegar.

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O Tagboard, para hacernos una idea sobre lo que se comenta en las redes sociales en torno a un tema determinado. En esta última herramienta, podemos hacer un mapa visual más generalizado viendo mensajes de Facebook, Twitter, Instagram, Vine o Google Plus al mismo tiempo. Útil, ¿verdad? :)

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Y hablando de mapas, no dejes de echarle un vistazo a Trendsmap, una herramienta online súper curiosa con la que puedes ver a tiempo real los temas que se están comentando ¡en los diferentes países y ciudades del mundo!

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Algunas curiosidades sobre los hashtags

El primer hashtag se creó y utilizó en San Diego, California, debido a unos graves incendios que asolaron la ciudad en 2007 #sandiegofire

Dos años más tarde, en 2009, se generalizó su uso a través de Twitter con motivo de las protestas electorales en Irán.

Ese mismo año, Twitter añadió un hipervínculo con búsquedas del mismo tema en su sistema.

Un año más tarde, en 2010, aparecen los famosos Trending Topics, un uso masivo de un mismo hashtag que se convierte en un tema de actualidad en la red social.

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Haciendo ruido en Twitter: Twitter Ads.

Publicado en por masquecomunicacion en Estrategia, Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales Deja un comentario

¡¡Ya estamos aquí!! Y esta vez os traemos un post que estamos seguras de que os va a ayudar muchísimo, tanto que no dudamos en que querréis compartirlo con todos vuestros amigos, compañeros… ¿El por qué? Hoy os hablamos de Twitter Ads.

Twitter Ads

¿Todavía no lo conocéis? No os preocupéis porque os lo contamos TODO.

Como ya conocéis ese afán de masquecomunicacion de no dejaos con ningún tipo de duda, os responderemos a las primeras preguntas que surgen cuando se habla de esta plataforma. Si tendríamos que definir a Twitter ads con una palabra, elegiríamos sin duda la palabra oportunidad. Oportunidad de llegar con nuestra marca a un mayor número de usuarios para hacer crecer nuestra base de datos, de rentabilizar usuarios, de conseguir penetrar en el target que buscamos gracias a las diferentes tipologías de segmentación, y sobre todo, conseguir e incrementar la imagen de marca que posteriormente se traducirá en resultados cuantificables gracias a la analítica que la plataforma pone a nuestra disposición.

La segunda pregunta clave es la de cómo funciona: Twitter Ads es muy sencillo, y funciona fundamentalmente a través de cuatro formatos publicitarios: cuentas promocionadas, tweets promocionados en Timelines, Tweets promocionados en las búsquedas y tendencias promocionados. No es preciso decir que cada uno de estos formatos se utilizará en base a los objetivos que queramos conseguir a través de la plataforma. Así, si el objetivo es crecer la base de usuarios, utilizaremos la primera de las opciones; mientras que si lo que queremos incrementar es la imagen de marca y la interacción con los tweets que publicamos, emplearemos tweets promocionados en Timelines. ¿Y qué pasa si lo que queremos es promocionar nuestros eventos clave a lo largo del año y adueñarnos de palabras clave relacionadas con nuestra industria o nuestra competencia? ¿o si queremos conseguir imagen de marca y que los usuarios hablen sobre nuestros eventos más importantes adueñándonos de la tendencia del día? En este caso Twitter Ads nos pone a nuestra disposición los dos formatos publicitarios restantes: tweets promocionados en búsquedas y tendencias promocionadas, respectivamente.

TendenciaspromocionadasTweetspromocionados

Cabe recordar que uno de los elementos básicos que la plataforma, con más de 570 millones de usuarios repartidos en todo el mundo, pone a nuestra disposición, es el amplio abanico de posibilidades de segmentación para conseguir llegar a nuestro público objetivo. Estas posibilidades -segmentación por localización, por género, por intereses, por búsqueda, por dispositivo, por usuarios similares a tus seguidores, por seguidores, por públicos personalizados, por palabras clave, a anuncios de TV e incluso segmentación por conversión de usuarios sobre programas de TV- deberán estudiarse minuciosamente en función del objetivo buscado e ir de la mano, como no, del formato publicitario adecuado acorde a la estrategia.

¿Más preguntas? ¡Que no cunda el pánico!

Si lo que te estás preguntando ahora es el coste de esta estrategia de marketing (que según una investigación de Nielsen, es recomendada por el 83% de las pymes en Reino Unido e Irlanda debido al impacto directo que tiene posteriormente en el incremento de sus ventas) la respuesta es sencilla: lo que tu quieras. ¿Te parece una locura? Pues puedes asignar el presupuesto diario que desees, al igual que puedes asignar el máximo que estás dispuesto a pagar por seguimiento o clic y posteriormente observar tu rendimiento y la actividad de otros anunciantes para restablecer tu presupuesto según consideres más adecuado. Es importante que sepas también que en Twitter Ads solo se paga cuando la gente siga la cuenta promocionada, retuitee, responda, te nombre favorito o haga clic  en los Tweets promocionados, pero nunca por la actividad orgánica en Twitter.

¿Y tú? ¿Te atreves a empezar a incrementar tus ventas con Twitter Ads y de la mano de profesionales como masquecomunicacion?

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Pon un policía en tu vida… ¡de Internet!

Publicado en por masquecomunicacion en Community Manager, Marketing on line, Redes Sociales 1 comentario

¡Mucha policía, poca diversión! Seguro que más de uno ha escuchado en multitud de ocasiones esta frase… pues bien, eso es algo que a raíz de que el Cuerpo Nacional de Policía pusiera en marcha su estrategia de Social Media ya en 2012… ¡quedó un poco desfasado!

instagrampolicia

Y es que Carlos Fernández, el Community Manager de (@policia), ha conseguido posicionar el perfil de twitter de la @policia como la institución pública con más seguidores en twitter a nivel mundial con una cifra de 1.178.607 seguidores – despuntando ya sobre el perfil del FBI que cuenta con cerca del millón de seguidores- y como líderes indiscutibles en retuiteos y viralidad en la red social Twitter.

Todo ello a golpe de tuit, porque tal y como señala el conocidísimo CM: “¡la policía no sigue a nadie!”, y tanto es así que el número de personas a las que sigue este perfil nunca ha pasado de 0. Sin embargo, y pese a ello, el Cuerpo Nacional ha conseguido con creces los objetivos fijados en su estrategia Social Media: acercarse a los ciudadanos con el objetivo de serles útiles y transmitirles información de su interés, que al mismo tiempo proporcione seguridad tanto a nivel colectivo como personal.

¿Qué cómo lo ha conseguido? No nos cabe la menor duda que uno de los requisitos fundamentales para alcanzar el éxito en esta plataforma, y sobre todo lograr la fidelidad de los tuiteros, es conocerlos, hablar su idioma... ¡y es más que obvio que Carlos  conoce al dedillo la jerga de sus seguidores! Y tanto es así que lo ha demostrado con multitud de tuits en los que combina a la perfección información y entretenimiento, poniendo de este modo en práctica su estrategia “I+U+i”, que responde a contenidos interesantes, de utilidad, y que de verdad impacten al ciudadano. Algunos de los tuits que han conseguido tanto la viralidad buscada gracias a su gran impacto en el público objetivo – y ya de paso hacernos pasar un buen rato- como suscitar las dudas entre los más escépticos sobre si de verdad era la policía la que estaba detrás de los tuits, son estos (comenzando por el más reciente, que fue publicado hace tan solo 13 horas y en poco más de una hora había conseguido ya más de 600 rt y casi 400 favs):

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Sin embargo, no solo queremos referirnos a esta magnífica estrategia llevado a cabo Twitter, y para ello… ¡hemos sido nosotras quien ha seguido a la policía! O al menos en una de sus redes sociales: Instagram, que pese a tener el domino de la cuenta desde hace varios años, no fue activada e impulsada por su otra cuenta de Facebook (la cual sigue la misma temática y estrategia que Twitter) hasta el pasado agosto. A día de hoy, la cuenta oficial de Instagram de la policía, cuenta ya con más de 12.000 seguidores, y como era de esperar… nos vuelve a sorprender con publicaciones, como la siguiente, que con casi toda seguridad, consiguen fidelizar a todos los públicos originando comentarios de todo tipo en los que dejan más que claro que más de una –y de dos- quebrantarían la ley:

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¡Toda una estrategia de Social Media que ha conseguido con creces los objetivos fijados: fidelizar a los seguidores y hacerlos partícipes de la misión del Cuerpo Nacional de Policía, que no es otra que garantizar la seguridad a todos los ciudadanos!

Desde masquecomunicación, desde luego, os damos la enhorabuena.

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¿Cómo hacer que el contenido de tus redes sociales sea brillante?

Publicado en por masquecomunicacion en Mas que Comunicación, Redes Sociales 3 comentarios

 Esta semana os traemos un poquito de perfección para vuestras redes sociales, y para ello os vamos a enseñar unos pequeños trucos con los que podréis presumir de un contenido más que admirable en las diferentes redes sociales y sobre todo fomentaréis la participación y audiencia en éstas.

redes sociales

Sobre todo ten en cuenta que es muy importante tener en cuenta qué red social se adecúa más a tu negocio y en base a ello intentes sacar el mayor rendimiento posible. Si eres de los que apuesta por estrategias de contenido en un blog, a la hora de crear un nuevo post en tu blog deberás ponerle un título atractivo, que de una idea al lector sobre qué va (¡y si incluyes palabras clave, mejor que mejor ya que así serás más visibles en los buscadores!) y una imagen que se ajuste al contenido de la entrada, el cual deberá oscilar entre unas 500 y 800 palabras en las que tendrás que mantener la atención del lector.

Recuerda añadir links a lo largo de tu post y sacar tu lado más curioso planteando preguntas a los lectores, puesto que de ese modo, conseguirás atraer más su atención y que se decidan a comentar y participar de manera mucho más activa en vuestro blog. Del mismo modo que debes hacerlo en Tumblr, red social en la que, además de caracterizarse por su dinamismo, postear no puede ser más sencillo ya que se puede elegir entre 7 opciones diferentes (en función del tipo de post que quieras realizar) y darle a me gusta a otros post y colgarlos en el tuyo retitulándolos y poniéndoles hashtags como en Facebook o Twitter para que el post sea más fácil de encontrar.

Si, por el contrario, sois aventureros y os gusta tirar de cámara, Youtube y Vine son las redes sociales perfectas para mostrar contenido a través de vuestros vídeos. En ellas tendrás que dar rienda suelta a la imaginación, ya que cuanto más original y atractivo sea el título, más audiencia atraerás. Sin embargo, pese a sus semejanzas, ambas tienen sus peculiaridades,  y es que con Youtube puedes soltarte la melena durante el tiempo que queráis , mientras que en Vine deberéis hacer uso de vuestro poder de síntesis y destacar el atributo más característico de vuestro negocio ¡en tan solo 6 segundo! Si además consigues que la primera y la última de las escenas coincidan podréis conseguir que tus fans vean el vídeo una y otra vez.

Es importante que recuerdes que en Youtube, a la hora de plantear la estrategia y describir vuestro video, introduzcas palabras clave y tags para que los usuarios lo encuentren fácilmente y el vídeo aparezca en  más buscadores, y sobre todo recordad tener cuidado a la hora de subir tu vídeo y dejar los títulos MOV1234.mp4 para los principiantes… Pero… Si preferís mostrar el contenido a través de fotos debes aliarte con Instagram y Pinterest. En ambas es muy importante que las fotos sean muy visuales y que el texto no sea muy largo por lo que es recomendable que hagáis uso de la regla de los dos tercios de Instagram: poner el nombre o tema de la foto en dos tercios de la pantalla para que sea más atractivo visualmente, puesto que posteriormente, en Instagram podréis poner todos los ¡Ponle color a la vida! En Pinterest, plataforma en la que no tienen lugar los selfies ya que generan un 23% menos de audiencia, está demostrado que las fotos con colores vivos, sobre todo rojos y naranjas, generan el doble de repins, al igual que las fotos con un 50% más de saturación obtienen 4 veces más de repins que las fotos en blanco y negro. Es en esta red social donde, del mismo modo, en función del estilo de la foto y del fondo utilizado (atractivo y que no ocupe más del 40% de la foto), conseguiréis más o menos repins siendo las fotos en vertical y las medidas 2:3 y 4:5 las que mejor funcionan.

Pero las imágenes (siempre que sean de tamaño adecuado como 800×600) no solo toman su importancia en estas redes sociales, ya que en Google+, Twitter y Facebook, juegan también un papel importante, ya que pueden ser el complemento perfecto para el contenido que queramos proporcionar y para llamar más la atención. En Twitter y Google+, sin embargo, no basta con poner imágenes muy gráficas para atraer la atención, ya que tendremos que intentar conseguirlo a través del propio mensaje mencionando a gente influyente, haciendo preguntas, poniendo hashtags…

Recuerda no cometer uno de los pecados capitales de Twitter: poner abreviaturas y cometer fallos de ortografía por falta de espacio, si os faltan caracteres podéis acortar las urls, y así dejar además 20 caracteres libres para que la gente te retuitee y conteste.

Por último, si eres de los que ve Facebook como la herramienta idónea para su negocio, no olvides poner cosas positivas (con ellas crearás compromiso y audiencia que harán que los usuarios se inspiren y motiven), proporcionar información interesante que llame la atención y un link que podréis asegurar con bit.ly para saber cuánta gente hace click a través de Facebook. Además, siempre que pongas fotos tienes que tener cuidado de que se adapten bien a los dispositivos móviles, ya que entre el 80 y el 85% de los usuarios de Facebook utiliza esta aplicación móvil.

Y sobre todo… ¡no olvides estar disponibles cuando tus usuarios quieren que lo estéis, interactuar con ellos a través de comentarios, fotos, respuestas, etc.; seguir a gente influyente para darte a conocer, saber de qué se habla y qué contenido está siendo viral, y compartir tus actualizaciones en el resto de redes sociales siempre que sea posible!.

¿Estás ya preparado para que tu empresa triunfe en las redes sociales?

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#MaratonLogroñoTrip Resultados: 3 millones de impresiones en Twitter

Publicado en por masquecomunicacion en Eventos, Mas que Comunicación 1 comentario

Si hace unos días os hablábamos en este blog del evento en el que estábamos trabajando: #MaratonLogroñoTripahora, después de unos días y tras un fin de semana de trabajo, emociones, nervios, deporte y mucho running podemos hablar de resultados.

Como ya vimos en el post previo sobre este fin de semana para bloggers, amantes del deporte y sobre todo del running que tuvo lugar los días 20, 21 y 22 de Junio de 2014 de la mano de la empresa Ferrer Sport Center los objetivos estaban claros y marcados:

  • Crear un evento capaz de integrar el mundo on y off line en el que los bloggers y las redes sociales fuesen los elegidos para ayudar a posicionar la Maratón de Logroño que tendrá lugar el 14 de Septiembre. Para ello, con meses de antelación necesitábamos poner en marcha la maquinaria, hacer ruido y conseguir que nuestro evento estuviese en boca de internet. 
  • Dar a conocer la Maratón de Logroño entre los influencers, medios de comunicación especializados y prescriptores para aumentar el número de inscripciones.
  • Conseguir la implicación de los bloggers y los runners invitados para que se conviertan en embajadores del evento.
  • Conseguir una experiencia que los invitados no olvidasen nunca

 

Y así fue… una experiencia que los asistentes no olvidarán jamás…pues se alcanzaron más de 3,5 millones de impresiones con un alcance de 785.118 usuarios y potenciales runners para la maratón y media maratón que se celebrará en Septiembre, siendo éste el objetivo principal. Tres días intensos en los que Twitter no se detuvo ni un minuto y otras redes como Facebook e Instagram también tuvieron su espacio…

runners selfie

runners

informe twitter

Mensajes que comentaban cada una de las ponencias que se estaban impartiendo y que al mismo tiempo estaban siendo retransmitidas vía streamming.

Selfies, momentos divertidos, agradecimiento y promesas de volver a Logroño, son algunos de los tweets que estos runners tan especiales compartieron con sus seguidores en las redes sociales.

Doce bloggers especializados en el mundo del running que quisieron acompañar a Ferrer Sport Center durante este fin de semana para hablar de deporte, entrenar, disfrutar del vino de Rioja, de sus viñedos y del enoturismo. Además, ya tenían una zapatilla… ¡pero tenían que venir a Logroño si querían conseguir la otra!

fotos MaratonLogroñoTrip

Y el fotógrafo, Roberto Jiménez.. nos regaló instantáneas como éstas… y ¡muchas más!

bodegas lecea

Estos son algunas de las impresiones que nos llevamos de este evento con bloggers en el que el mundo real y las redes sociales se unen para dar una importante visibilidad durante el antes, el durante y el después del fin de semana en que tuvo lugar. Todos los asistentes, organizadores y tuiteros que se unieron al hashtag #MaratonLogroñoTrip fomentaron la interacción y la visibilidad con cada uno de sus mensajes. Lo mejor, es que se consiguió que ellos mismos fueran los protagonistas del evento y generaran el contenido que hemos ido viendo en internet: fotos, vídeos, selfies, artículos, post…etc contenidos, que sin duda, ayudarán a posicionar a la marca y también la gran maratón de septimbre.

A través de este formato, Logroño, el destino elegido, también recibe su premio pues todo el evento se convirtió en una gran acción de branding actuando sobre los valores de la marca como destino turístico y sobre todo deportivo.

Son ahora, los bloggers y toda la comunidad que se ha generado en relación a este evento ha hecho que los usuarios se unan a ella con más fuerza si cabe. Humanizar un evento y un destino es la clave. Un destino recomendable 100%.

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