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Mundo del vino: Tendencias en Marketing Digital para el 2017

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Parece que fue ayer cuando las bodegas tanto de La Rioja, Ribera del Duero, Penedés y todas las denominación de España estaban en plena vendimia y en su temporada alta de las visitas enoturísticas y ya están en plena campaña navideña para colocar sus vinos en primera fila en el lineal de las tiendas especializadas, restaurantes y vinotecas. Sin embargo, esta tarea sería mucho más efectiva si tu bodega cuenta con una buena estrategia de marketing en internet enfocada a: hacer marca y a vender. ¿Parece fácil verdad?

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Hoy, en este artículo, vamos a hablar de las tendencias digitales para el 2017 que harán que lleves ventaja a tu competencia. Pero, antes de nada, haz esta reflexión y de esta lista, apunta cuáles son los puntos que consideras que puede darle a tu bodega un mayor incremento de clientes potenciales:

  1. Big Data (incluyendo la parte analítica de obtención de datos e insights)
  2. Marketing de Contenidos
  3. Comunidades (de marca o verticales (de nichos de mercado)
  4. Mejora de la experiencia del usuario en tu web y optimización de la conversión (CRO)
  5. Internet de las Cosas aplicadas al marketing
  6. Marketing Automation (CRM, conocimiento del comportamiento del usuario y personalización web)
  7. Mobile Marketing (publicidad móvil, sites y desarrollo de aplicaciones)
  8. Publicidad digital en las búsquedas de los buscadores como Google, Bing o Yahoo (ej. Adwords y el Pago Por Clic (PPC)
  9. Relaciones Públicas online (incluyendo la relación con bloggers e influencers)
  10. Redes de afiliados y co-marketing
  11. Posicionamiento natural en buscadores (SEO)
  12. Social Media Marketing (incluyendo Social CRM)
  13. Wereables (apple wach, realidad aumentada, otros)

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Cada vez hay más cambios en las plataformas de Apple, Google, Facebook o LinkedIn que influyen en las tendencias digital y en la manera en la que las bodegas y el sector del vino consiguen llegar a su público objetivo. Desde nuestro punto de vista, son 5 las tendencias más importantes que tendrán el gran peso digital durante el 2017 y que creemos que toda bodega debe considerar:

  • COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE: La elaboración de planes y campañas de marketing debe comenzar siempre con la comprensión y el conocimiento de los clientes que cambian las necesidades, deseos y características, por lo que es el punto desde el que comenzamos nuestra revisión de las tendencias.
  • SMARTPHONES: Desde una perspectiva de uso de dispositivos de consumo, dos tendencias principales son el aumento del crecimiento en la adopción de teléfonos inteligentes y la popularidad de la mensajería móvil. Mientras que el crecimiento en América del Norte y Europa Occidental está alcanzando la cima, la extrapolación de las tendencias de Asia muestra la expansión futura: Más del 50% de las búsquedas se realizan en dispositivos móviles, más 91% del uso de Facebook (usuarios activos diarios) está en dispositivos móviles 80% de los ingresos publicitarios de Facebook se realizan en dispositivos móviles y el 90% del tiempo de los medios móviles se gasta en aplicaciones.
  • POPULARIDAD DE LA MENSAJERÍA MÓVIL: Desde el Mobile Messenger de Facebook a través de la adquisición de WhatsApp por Facebook y el rechazo de Snapchat por la popularidad de aplicaciones en mercados no occidentales como WeChat, existe un deseo continuo y creciente de los consumidores de comunicarse directamente fuera de las páginas públicas de redes sociales. Ésta es realmente la última frontera para la monetización de medios sociales, por lo que podemos esperar ver algunos cambios importantes aquí en 2017 con nuevas opciones para los medios de pago en las aplicaciones de mensajería, aunque esto será limitado ya que los propietarios de la aplicación se han comprometido en el pasado a mantener mensajería libre de anuncios. Por lo tanto, llegar e influir en los consumidores a medida que pasan de las redes sociales públicas a la mensajería seguirá siendo un desafío para las bodegas, pero como muestra esta próxima tendencia, habrá nuevas opciones para llegar a los consumidores a través de mensajería.
  • APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA ATRAER Y ATENDER A LOS CLIENTES: La Inteligencia Artificial ahora está comenzando a cumplir su promesa y  es ahora cuando se ha llegado a la etapa en la que las bodegas están desarrollando bots que brindan asistencia al consumidor. Probablemente conocerás el Siri de Apple, Cortana de Microsoft, Watson de IBM y la última incorporación, el Bot Engine de Facebook para Messenger, que se puso en marcha en abril de este año. Google también anunció su servicio de asistente en Google en 2016.
  • TENDENCIAS EN LA TECNOLOGÍA DEL MARKETING: Cada vez más, el sector del vino y las bodegas empiezan a contar con especialistas a profesionales que manejan herramientas de información de marketing ; herramientas de automatización de marketing, herramientas de personalización web (conversión) y automatización de marketing o servicios en la nube (Engage). Otras como Programmatic (Reach) todavía están menos establecidas pero vemos, que a través de todas estas nuevas herramientas aumenta la popularidad de las soluciones de nube de marketing dirigidos a diferentes tipos de negocio incluyendo el mundo del vino.
  • AUTOMATIZACIÓN Y PROGRAMACIÓN: Vemos que las nuevas tendencias en Marketing surgen en 2016 y en 2017. Algunas como la aplicación de la inteligencia artificial y la analítica predictiva como hemos hablado anteriormente y con ello, una mayor integración de las tecnologías en los departamentos de marketing. Dentro de las soluciones de cloud de marketing, habrá más énfasis en un nuevo enfoque para consolidar los datos de clientes de diferentes fuentes a lo largo del ciclo de vida del cliente. Relacionado con esto es la explotación de estos datos a través de plataformas de datos de clientes y el análisis predictivo.
  • ASENTAMIENTO DE NUEVAS TÉCNICAS DE MARKETING:  En este caso, una imagen vale más que mil palabras. Para cada una de estas técnicas, la megatendencia que atraviesa todas ellas sigue siendo la adopción de dispositivos móviles.
(Fuente: Smart Insight)

(Fuente: Smart Insight)

  • MARKETING MÓVIL, OPTIMIZACIÓN ENTRE DISPOSITIVOS Y FOMENTO DE LA CONVERSIÓN: La mayoría de las páginas web bodegas proporcionan un diseño responsive, significando que su sitio es “móvil-amistoso” para los consumidores y para Google. La tendencia en 2017 implicará la optimización de las experiencias móviles, lo que puede significar proporcionar experiencias más adaptadas a diferentes dispositivos a través de un diseño adaptativo. También significará hacer optimizaciones detalladas necesarias para fomentar la conversión en dispositivos. Algo de esto puede ser forzado como el reciente movimiento de Google para reducir la clasificación de los sitios que utilizan pop-ups en teléfonos inteligentes a partir de 2017.
  • CONTENIDO E INBOUND MARKETING: En los últimos tres o cuatro años, los lectores han apostado a favor de la importancia del marketing del contenido entre las actividades de marketing disponibles. Hemos visto una constante popularidad del marketing de contenido como una actividad que las bodegas están enfocando para lograr su crecimiento. El punto clave estará alrededor de conseguir el equilibrio correcto de la cantidad, de la frecuencia y de la calidad del contenido, y por supuesto, midiendo el Retorno-en-Inversión del Marketing de Contenido.
  • NUEVAS PLATAFORMAS: Entre las tendencias para aumentar las ventas hablamos de: Inteligencia de uso general de la máquina, bloqueo de anuncios, plataformas de datos de clientes, Real-Time Marketing, personificación, Publicidad programática en TV, Identificación de dispositivos cruzados, asistentes personales virtuales o Publicidad directa programática.
  • OPTIMIZACIÓN DEL CICLO DE VIDA: Nos referimos a un enfoque integrado y orientado a datos para mejorar la eficacia de las interacciones con los clientes y consumidores en diferentes dispositivos y en diferentes canales. Esto marca un alejamiento de la optimización de puntos de contacto individuales como búsqueda pagada, páginas de destino, correos electrónicos y páginas de conversión de forma aislada, pero en su lugar los visualiza como un proceso multicanal de varios pasos.

Estas son algunas de las tendencias de marketing digital para el mundo del vino y las bodegas que tendrán presencia en 2017, siempre buscando aumentar los puntos de contacto con los clientes y consumidores y AUMENTAR LAS VENTAS.

Si quieres que un equipo profesional te realice un DIAGNÓSTICO DE MARKETING DIGITAL, pincha en este enlace y nosotros te ayudaremos a enfocar tu estrategia digital para mejorar tus RESULTADOS. ¿Empezamos el 2017 brindando por los nuevos logros de tu bodega? 

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Enoturismo: Lo bueno sabe a Ribera ¿y qué dice el Rioja?

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Hace unos días estuvimos en el Foro de Enoturismo que se celebró en Logroño (La Rioja) y queremos compartir algunos datos y nuestras conclusiones con todos vosotros.

foro enoturismo

Para ponernos al día, dejamos caer algunos datos sobre el comportamiento de la demanda del turismo del vino elaborado por el Observatorio de Turismo del Vino de las Rutas del vino de España.

  • Actualmente existen 24 rutas del Vino en España y algunas más que están en proceso de reconocimiento.
  • El 69% de los turistas consumen vino, de estos, el 39% lo hace todos los días. Por lo tanto, vemos una estrecha relación entre el turismo, el consumo y la venta de vino español.  
  • Un 7% visitará una bodega en España.
  • El 63% de los turistas-consumidores, consumirán más vino español en sus países de origen después de viajar a España (marca España).
  • Penedés y Jeréz son las dos rutas del vino que más visitantes reciben y su motivación va ligada a que son destinos de sol y playa seguida muy de cerca por la enogastronomía.
  • Rioja Alta + Rioja Alavesa contaron con 309.166 visitantes en 2013 en las 81 bodegas adheridas a las dos Rutas siendo mayo, junio, septiembre y octubre los meses de mayor afluencia de visitantes (estacionalidad).
  • En el mercado español, son los catalanes los que más viajan por España con una motivación enogastronómica.
  • Un cuarto de los visitantes a bodegas de Rioja son menores de 35 años.
  • Inspiración: visitar bodegas conocidas. Destacamos aquí la importancia de la marca, difusión, branding tanto de las bodegas como del destino. Incluyendo la gastronomía como otro de los puntos más inspiradores. 
  • Un 25% ha venido sin reserva (por lo que la importancia de un buen sistema de información y señalización turística serán clave tanto en el destino como en las empresas turísticas)
  • 25% reservas se realizan a través de internet (formulario web, email) y un 10% reservas a través de agencias de viajes especializadas.
  • Respecto al tipo de viajeros hablamos de un 34% amigos y compañeros de trabajo, 27% familia (sin hijos) y un 23% grupos organizados que visitan bodegas, beben vino y comen.
  • Normalmente son visitantes que repiten por lo que tienen un alto grado de satisfacción, siendo Rioja el destino más deseado. En este caso visitantes de proximidad sobre todo Cataluña y Madrid, con una creciente participación extranjera pero todavía insuficiente. 
  • Rioja es la marca enoturística más reconocida e inspiracional de España.

De estos datos nos damos cuenta que el enoturismo es vino pero sobre todo TURISMO. Los turistas de hoy son los clientes del pasado mañana pues el turismo y ocio relacionado con el mundo del vino se ha convertido en una actividad habitual y de interés para todo tipo de perfiles, siendo el vino un producto de consumo de moda.  

Sin embargo, y a pesar de hablar de enoturismo, hay poco destinos en España que plantean realmente experiencias enoturísticas innovadoras. En este Foro del Enoturismo celebrado en La Rioja pudimos darnos cuenta de que la batalla no está perdida. Por eso, os queremos acercar algunos ejemplos interesantes para que os inspiréis y consigáis que los viajeros se lleven la “experiencia de su vida” a su casa:

Caso 1: Sonorama Ribera 2014. (Aranda de Duero, Burgos).

Un ejemplo que nos gustó pues no es solo vino todo lo que aquí reluce sino que la música es la clave principal. Un ejemplo de marca, experiencia y captación de un público objetivo, por el momento, todavía ausente en el mundo del vino: los jóvenes.

sonorama(foto: hablatumusica.com)

Sonorama surge de una asociación cultural sin ánimo de lucro con 400 personas que participan en la organización de este festival “indie”, una “fiesta de la música” con 120 grupos cuya diferencia es que se realiza en toda la ciudad y no en un recinto cerrado. La clave: han sido capaces de implicar a todos los sectores y empresas tanto turísticas como de otros sectores de la ciudad y el vino es uno de ellos. Su capacidad de conseguir emocionar y hacer sentir el mundo del vino es fundamental y por lo que nos quedamos con su frase: “¡Bebed vino aunque sea calimocho!  ya os daréis cuenta cual es la parte buena de la copa” 😉 😉 😉

Caso 2: Experiencia de Crusoe Treasure

Creación y desarrollo de vino en el mar de la mano de una empresa dedicada a la investigación marina, Bajoelagua Factory.
Sus socios empezaron a investigar sobre lo que el mar podía aportar a las botellas de vino et…¡voilá! crearon una bodega en el mar pues se dieron cuenta que los vinos evolucionan de una forma positiva y diferente a los vinos conservados fuera del mar. ¿Innovador no? pues no dejes de visitar su web: www.underwaterwine.com

bodega en el mar

Su discurso es tangible, de ayuda al mar y en su storytelling nos cuentan que no solo comercializan una bebida sino que desde el punto de vista de marketing, también favorecen las especies marinas teniendo  censadas 1500 especies marinas. Es ahora cuando acaban de empezar a desarrollar la parte enoturística y en este caso lo tienen fácil para ganarse al cliente: un storytelling diferenciador, un barco, el mar, un ambiente idílico y todos los ingredientes para triunfar.

Caso 3: Great Wine Capitals Global Network

Otro enfoque totalmente distinto es la estrategia enoturística de la Great Wine Capitals Global Network, una red cuyo objetivo es unir a las  ciudades de las principales regiones vitivinícolas a través de la experiencia compartida promoviendo las actividades de turismo vitivinicola y las ofertas de las diferentes regiones. En este caso, y en función de las peculiaridades de cada zona se apuesta por la diversificación: enoturismo vinculado al arte, arquitectura, paisaje, gastronomía, historia, patrimonio, medioambiente, biodiversidad, recursos naturales, medio ambiente e incluso con la huella de carbono y la sostenibilidad como apuesta en Napa Valley y destacando la importancia de invertir en mejorar los servicios o en posicionar la marca desde el punto de vista marketiniano a través de las redes sociales, mailing electrónicos, newsletter y aplicaciones móviles como elementos diferenciadores. Son la gastronomía, el posicionamiento como experiencia inolvidable y el diseño de la página web los tres puntos claves para que los visitantes opten por la oferta enoturística de los destinos.

De todo esto, ya os hablamos en el post: Cómo hacer marketing experiencias en el sector turístico, y éste es un buen momento para recordarlo.

Teniendo en cuenta que La Rioja es el punto de mira de muchos visitantes amantes del vino, también hemos buscado entre sus bodegas, para ver, si son tan innovadoras en enoturismo como dicen.

Caso 4: Bodegas Franco Españolas

Una bodega ubicada en Logroño que quieren acercar el mundo del vino al público general, de manera que no se sientan intimidados. De ésta destacamos dos tipos de actividades: unas en las que el vino es el protagonista y otros en los que, como el Día de la Moda es el diseñador Juan Duyos y el sector de la moda los que se llevan los aplausos; aunque no es la primera vez en que esta bodega se vincula a los grandes diseñadores, pues ya lo hizo hace unos años con Devota & Lomba, equipo que realizó el restyling de uno de sus vinos más famosos: Diamante, y diseñador que también realizó el Espacio Devota & Lomba en el Hotel Marqués de Vallejo

espacio devota y lomba hotel

Concurso de teatro corto donde el publico decide al ganador  ó Hallowine también son otras de las experiencias de Bodegas Francoespañolas para atraer a sus visitantes.

Hallowine2013

Caso 5: Bodegas Ontañón

Bodega que propone un enoturismo de la mano de Enoexperiencias y maridajes: cocina, come y bebe ó magia, conciertos y talleres creativos con vino. Para ello, hacen un importante esfuerzo en profesionalizar el departamento de enoturismo reflexionando sobre algunas cuestiones que sacan de cabeza a los bodegueros:  ¿despedidas de soltero? ¿cerramos la bodega? nooooo! atención cambio generacional, futuros clientes…. adáptate y negocia, luego volverán con sus familias y comprarán por internet.

Caso 6: Bodegas Ramón Bilbao

En esta ocasión, esta bodega enfoca sus actividades enoturísticas en fomentar los conocimientos en los oficios de la Cultura del Vino; Showrooms de Cesteros, Toneleros, Guarnicioneros , así como de Cosmética Ecólogica. Además, también organizan salidas cicloturistas en familia entre viñedos y  como parte de su Responsabilidad Corporativa, están desarrollando diferentes proyectos de Colaboración, facilitan  corcho usados para reciclarlo y así dotarles de material para sus actividades. Además, ofrecen salidas a viñedo en todoterreno y catas de uvas a pie de viñedo como elementos introductorios al conocimiento de los Paisajes del Vino de La Rioja, nominados a Patrimonio de la Humanidad.

Desde el punto de vista general, el debate lo encontramos a la hora de hablar de rentabilidad y de fomentar las visitas en domingo o verano. Por ello, las bodegas, apuestan por el turismo familiar y realizan visitas los domingos después de comer; realización de ventas cruzadas con hoteles de la zona, así como servicios de catering externos; más catas, degustaciones y productos para la venta; mayor colaboración con restaurante de la zona; nuevas formas de promoción, recomendaciones a través de encuestas semanales para que los viajeros valoren la experiencia en TripAdvisor y fomento de la comunicación entre los clientes y las empresas turísticas.

Lo que echamos de menos en este foro…

Hablamos mucho de vino…pero ¿dónde están las demás empresas del sector turístico implicados en enoturismo? ¿algún caso que conozcáis y que queráis contarnos?

¡somos todo oídos!

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All we need is love: Conclusiones del IX Foro de Marketing del Vino (I)

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All we need is love… ésta es la conclusión que sacamos tras asistir al IX Foro de Marketing del Vino celebrado en Logroño (La Rioja) de la mano del Club de Marketing y a la que asistimos en MasQueComunicación.com, pues, teniendo de nombre en Twitter @soyunauva era una cita obligada.

marketing del vino

Un encuentro sobre estrategia y comercialización en el mundo del vino de la mano de grandes expertos como Manuel Barbadillo (Bodegas Barbadillo), Mariví Pariente (Bodegas José Pariente), el gran Miguel Torres (Bodegas Torres) entre otros grandes bodegueros españoles que están dando la vuelta al mundo hablando de “Experiencias únicas”, “innovación en el mundo del vino” ó “sostenibilidad” entre otros de los temas que se trataron en este foro.

Una de las conclusiones con las que nos quedamos es la idea de que las bodegas tienen que “enamorar”. El consumo del vino en España está descendiendo en gran medida y las previsiones de futuro no son optimistas: un 60% de consumidores de vino en España frente a un 40% de no consumidores. No consumidores en los que las bodegas deben poner su punto de mira. No consumidores, sobre todo, mujeres y jóvenes, innovadores, dispuestos a probar nuevos sabores, nuevos formatos y a buscar nuevos momentos de consumo frente a los consumidores, en su mayoría hombres, mayores de 45 años, que cada vez envejecen más.

Las bodegas deben buscar nuevos sabores, más suaves, diferentes, más frescos, que consigan atraer a ese público no consumidor de vino, pero que es el futuro. ¿Cuántas veces hemos escuchado la frase “Yo no bebo vino, solo bebo Lambrusco”? los vinos espumosos, rosados y blancos cada vez ocupan un lugar mayor en la mente femenina.

Además de nuevos sabores, las bodegas deben plantear nuevos escenarios de consumo: ¿por qué no ver un partido de fútbol con amigos y una buena botella de vino? ¿o qué tal una peli con palomitas y una copita de rosado?, ¿qué tal una copa de vino en una discoteca? o si ¿proponemos promociones de vino y tapas? vino y gastronomía ¡destinados a entenderse! no solo en el mercado nacional sino también en otros países como Italia o Portugal que llegan pisando fuerte en este ámbito. Dualidad: tradición-innovación nuevas tendencias de una sociedad en transformación, el reto de todos los países productores de vino para lo que se debe trabajar en valores de marca, en experiencias, en adaptar el lenguaje a los nuevos y posibles consumidores. Si el consumo se está desplomando y los canales de distribución están disminuyendo las ventas ¿por qué no hacemos el esfuerzo de llegar al cliente final? ¿por qué las bodegas no hacen que sea más accesible al consumidor final?

Por otro lado, nos llama la atención la importancia que Miguel Torres de Bodegas Torres, uno de los grandes referentes del vino a nivel mundial, da a la sostenibilidad, a la innovación y al respeto al entorno. Oír hablar de la relación entre la variación de la temperatura en la superficie y el CO2 a un bodeguero de este calibre es una buena noticia para el sector. Anima a las bodegas a sumarse a la iniciativa Wineries Climate Protection pues, el sector del vino, también se ve afectado en gran medida por el cambio climático. Cuando las temperaturas suban dos grados en La Rioja, por ejemplo, los vinos no serán tan buenos ¿qué pasará con algunas variedades? ¿perderán calidad? La viticultura ecológica tampoco ayuda al cambio climático, por mucho que algunos defiendan lo contrario, pues a mayor tratamiento en la viña, más desprendimiento de CO2. Por ello, desde Bodegas Torres, ya hablan de vinos eco-sostenibles, de nuevos materiales de envasado y de unir a todas las bodegas españolas para convertirse en un referente mundial en la protección del cambio climático. Todo ello teniendo en cuenta, que uno de los objetivos de la Fundación del Vino para el 2020 es la disminución en un 20% de la huella de carbono de las bodegas que forman parte de ella. ¿La Rioja se va a quedar fuera de la lucha contra el cambio climático?

Nos quedamos también con el concepto de “Experiencias Únicas” que promueve Bodegas Abadía Rituerta, más allá del enoturismo. Propuestas del turismo del vino adaptadas a los clientes, al descubrimiento de cosas nuevas, al disfrute, a soñar, a que sean memorables y que los visitantes las compartan. Destaca la importancia de la venta directa en bodega que cada vez va en mayor aumento. Para conseguir diferenciarse en este aspecto es fundamental invertir en recursos, en un equipo humano preparado, en una atención personalizada, en el mensaje, en la historia, en el storytelling, en vehículos, en bicicletas, y en todo lo que hace que la experiencia se convierta en inolvidable. Inversión en metodologías de trabajo, en certificaciones de calidad turística para que todo el equipo de la bodega se implique en estas experiencias y sobre todo en COMUNICAR. Sí comunicar, y en mayúsculas, en marketing, webs, blogs, redes sociales, prensa escrita, medios online, vídeos, imágenes y herramientas que ayuden a conseguir el engagement con el consumidor, a conseguir ¡un sitio con alma!.

Acabamos este artículo, con un llamamiento, a bodegas que realmente tengan “experiencias únicas” que quieran contárnoslas ¡somos todo oídos!

¿Te ha gustado? ¡compártelo! habrá segunda parte 😉

 

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Vender vino online ¿ecommerce en la propia bodega o en un portal vertical?

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A pesar de la extensión y modernización del mundo de la venta online a las bodegas, ya sean de Rioja, de Ribera ó de cualquier otra denominación de origen, ésta se convierte en una asignatura pendiente para muchas de ellas.

Cómo vender vino online ¿ecommerce en la propia bodega o en un portal vertical?

Recogido el caso real de vinopremier.comesta plataforma vertical de vino tuvo que subir entre 80 y 100 nuevos productos cada semana (en España más de 5.000 bodegas y 20.000 productos) además de lanzar Box Premier, un modelo de suscripción por el que por 25 euros/mes el usuario recibe 3 vinos al mes en su propia casa. Vieron fundamental tener que diferenciarse en el mercado. Asimismo y pasito a pasito, dieron el salto a las tiendas físicas y abrieron además, oficinas en diferentes países.

 Sin embargo, a pesar de que el sector del vino se está modernizando, todavía tienen páginas web que no funcionan, que no están adaptadas para vender ó simplemente son corporativas. Todavía se ven bodegas con una tienda online que para realizar el pedido te solicitan un fax… (¡Dios del cielo!)

Entonces ¿cuáles son las  ventajas para una bodega de vender vino en internet?

  • Crecimientos exponenciales
  • Millones de potenciales clientes en todo el mundo
  • Los costes iniciales son bajos y puedes subcontratar al principio
  • En épocas de cambio surgen oportunidades
  • Conseguir prescriptores de la marca
  • Control del proceso de comercialización 
  • Publicidad rentable

 

 ¿Y para el comprador? 

  • Trato y asesoramiento personalizado
  • Poder “tocar o catar” el produco
  • Realización de cursos de catas
  • Inmediatez
  • Recoger pedidos online sin coste de envío
  • Generar confianza

 

¿Qué herramientas marketing utilizan? 

  • Adwords: publicidad en Google aunque a medida que hay más competencia cada vez es más complicado porque el precio por adquisición cada vez es más caro.
  • Captación de leads
  • Marketing de afiliación
  • Patrocinio de eventos
  • -Comparadores 
  • Market-places
  • Email marketing a bbdd propias y de terceros 
  • Publicidad offline
  • Blog propio y colaboración con terceros (catas de producto)
  • Comerciales telefónicos y presenciales 

 

 ¿Y cómo deben ser sus comunicaciones?

  • Diseño limpio y adaptado a todo tipo de cliente
  • Ofertas atractivas
  • Plataforma de envío
  • Entregabilidad
  • Creación de bbdd segmentada por tipo de captación
  • Periodicidad de envío
  • Gestión de bajas

 

Entonces… ¿dónde está la letra pequeña? ¿cuáles son los problemas de vender vino en internet?:

  • Logística (el producto es delicado, se rompe y necesita un packaging especial y para envíos internacionales cajas de corcho que tienen un coste elevado)
  • Contratación de seguros de transporte (para asumir el coste de las roturas de transporte, si se rompe se repone)
  • Material frágil
  • Restricciones internacionales
  • Conseguir recurrencia y que el cliente sea satisfecho (consiguiendo que el valor percibido sea mayor del valor esperado)
  • Gestión de stock y almacenes
  • Conseguir la confianza de los clientes 
  • Conseguir la confianz de los productores
  •  Problemas de las tiendas físicas
  • Costes más altos
  • Apalancamiento de stock
  • Mercancia expuesta a robos
  • Necesidad de personal especializado

 

¿y el futuro? ¿cada bodega tendrá su propia tienda online? ¿mejor los portales verticales?

Consejo: zapatero a tus zapatos. Cada vez los pedidos son más personalizados y al final la importancia de la variedad y la experiencia de la compra del usuario para éste es fundamental.

Las condiciones de los portales verticales ya son de especialista en comercio electrónico, en transporte, distribución, etc… para una bodega, su propia tienda online tiene un coste muy elevado así que si te dedicas al sector del vino, y quieres vender en internet, toma nota de todos estos consejos que seguro que pueden ayudarte.

 Y ahora ¿una copita de Rioja? 😉

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A buen vino, ¡no hay app que se le resista!

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Llegan fechas de beber y comer todo lo que se pueda y más. Así pasa luego, ¿quién no ha ido mirando el gimnasio de la esquina para apuntarse a partir de enero? 😉

Te gusta el vino y no eres un experto pero aún así no quieres perderte el poder disfrutar de un vino solo por ignorancia. Las bodegas van sacando sus mejores armas de venta para todos los enganchados al móvil:  las principales apps para poder elegir los mejores vinos, qué platos maridan con ellos, cuáles son las mejores añadas y todo lo necesario para “quedar como un experto” aunque no lo seas.

¿Tienes una cena y no sabes qué vino llevar? perfecto tenemos la solución: Pair it, una app de pago, en la que tú indicas el plato que vas a degustar y ella solita te dice el mejor vino para maridar con ese manjar. ¿Fantástica no? Vas a quedar como todo un entendido.

Si  lo que quieres es hacer hacer un regalo a un amigo, jefe o cliente y no sabes el vino qué regalar, encontramos Vinthink. Con esta app gratuita puedes buscar vinos y espumosos según tipo, D.O., variedad y zona. Cuenta con una base de datos de más de 55.000 vinos y 11.000 bodegas de España, Francia, EE.UU. e Italia. ¡Sorprendente!

taste_wine app vino bodegaTaste Wine, con esta app podrás compartir las catas que realices en Twitter y Facebook, pues es un pequeño cuaderno que te permite anotar todo lo relativo al vino que estás catando, foto de la etiqueta y contra etiqueta, nota que le otorgas, matices diferenciados en boca, nariz y ojo y lugar de compra, precio y demás comentarios que quieras apuntar para futuras ocasiones.

Vinos y Añadas, otra app gratuita que ofrece una valoración de cada cosecha en función del año y la denominación de origen, perfecta para no escoger vinos a ciegas.

Guia vinos y gourmet app de vinoGuía Vinos Gourmetsen esta ocasión es de pago y contiene la guía más veterana del sector vitivinícola de España. Tiene más de 5000 referencias de vinos españoles, descripciones sobre la cata de más de 1000 caldos e información de 1200 bodegas.

Y por último, si lo que te gusta es ir de catas, apuntas todo pero luego no sabes dónde dejas las hojas o nunca las tienes a mano cuando las necesitas, te damos la solución: Wine Notes, esta app gratuita permite la búsqueda de vinos por código de barras y a partir de ahí añades detalles como variedad, añada, productor e incluso matices que encontramos en elvino.

Taste Wine, con esta app podrás compartir las catas que realices en Twitter y Facebook, pues es un pequeño cuaderno que te permite anotar todo lo relativo al vino que estás catando, foto de la etiqueta y contra etiqueta, nota que le otorgas, matices diferenciados en boca, nariz y ojo y lugar de compra, precio y demás comentarios que quieras apuntar para futuras ocasiones.

A pesar de que muchas bodegas todavía tiene una página en formato Flash que da ganas de “salir corriendo”, parece que el mundo del vino cada vez es más tecnológico y en breve aromas y sabores nos llegarán a través del teléfono móvil y sino… ¡tiempo al tiempo!

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Willy Fogg y la vuelta al mundo ¡del vino! ¡of course!

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Las bodegas riojanas que quieran promocionarse en el exterior ¡¡¡¡están de enhorabuena!!!! Sí, porque el Gobierno de La Rioja ha convocado ayudas económicas para promocionar el vino fuera de la Unión Europea. Vamos, que en vino riojano es un buen manjar lo saben hasta los chinos…, pero hay que seguir trabajando y esforzándonos para que el Vino de Rioja se conozca en el mundo entero.

ayudas vino de Rioja

ayudas vino de Rioja

Y llega la pregunta del millón… sí pero… ¿cómo? el mundo cambia, va rápido pero muchas bodegas no acaban de dar el paso a internet y a las nuevas tecnologías, sus webs están obsoletas, realizadas en formatos como flash (no optimizados para buscadores) y no adaptadas para dispositivos móviles ¡eso es otro cantar! pero, si vuestros clientes están todos el día colgados a sus Ipads, tablets y dispositivos móviles ¿qué hacéis con una web del siglo XVIII? (en este siglo también había webs…pequeños saltamontes…;-) )

Es el momento.  Con las ayudas que hay en este momento  para promocionar el Rioja ¿cómo no lo vas a aprovechar? plazo finaliza el próximo 15 de mayo… tic-tac, tic-tac, tic-tac…

Es cierto que una web y una estrategia de comunicación orientada al mercado exterior requiere un esfuerzo importante por parte de la empresa pero, con algunos consejos, vas a tener un poquito más cerca, las nociones para saber qué necesita tu bodega:

  • Elegir el dominio y el alojamiento, optimizando las palabras claves, el nombre de la empresa y testándolo con herramientas como Godaddy para conocer las diferentes opciones. Para eso un buen consultor web será fundamental.
  • Seleccionar el modelo de negocio y los objetivos de la web¿Quieres una web tipo folleto? ¿una web promocional? ¿o una multiweb?¿quieres una tienda online ó e-Commerce? ¿tal vez un e-Business? Es importante que todo esto quede bien definido antes de empezar pues debes tener claro si lo que quieres es conseguir una imagen de marca, promocionar tus productos internacionalmente ó hacer ventas online pues el planteamiento a la hora de gestionarlo es totalmente diferente. Es evidente que todos estos puntos, van a influir en el diseño, las funcionalidades, la programación, las herramientas y en la forma en que internamente en tu empresa vas a tener que gestionar tu modelo de negocio, plasmado a través de tu web.
  • Además, deberás tener en cuenta la importancia del posicionamiento, de las palabras claves y toda la estrategia de marketing que rodea a tu web. Así como la elaboración de contenidos eficaces, que “vendan”, que sean de calidad y atraigan a tu público objetivo, a tus futuros clientes; que sea usable, accesible, cómo se va a actualizar y que esta actualización sea periódica, que se cargue rápido, que tenga incentivos y ah! los diomas! . Si la web de tu bodega es internacional para promocionar el vino en otros países, en MasQueComunicación.com recomendamos que los contenidos estén traducidos a varios idiomas, pero, no traducidos con traductores de internet, sino por profesionales nativos del idioma al que se vaya a traducir y que además conozcan la terminología específica del mundo del vino.
  • La importancia de la usabilidad y el diseño, dos factores claves para que la web sea eficaz, pues el usuario, ni tiene tiempo ni ganas para hacer ningún esfuerzo para descubrir cómo funciona. La web deberá ser un “autoservicio” diseñada y programada para que el usuario lo tenga muy fácil, no tenga que esperar y además le llame la atención lo que ve nada más entrar en tan solo 6 segundos ¡casi nada!. Tendremos que tener en cuenta los motivos por los que un usuario entra en la web de tu bodega: ¿busca información de interés? ¿quieres suscribirse a tu club de vino? ¿obtener descuentos? ¿comprar un vino? y conseguir que el diseño y la usabilidad se adapten a ello (un test de usabilidad es una buena opción para conocer si realmente se cumplen esos criterios).
  • Para que una web internacional sea eficaz, una vez que la tenemos construida, necesitamos que la conozca el mayor número de usuarios posibles pues “¡por tu cara bonita! igual no te busca ni Rita” (con pareado y todo ;-)).  Deberás plantear si tu estrategia de comunicación on line se va a centrar en el posicionamiento en buscadores intentando localizar a los usuarios activos que buscan productos como el tuyo ó tomar la iniciativa y llegar directamente al usuario eso sí, siempre bajo una premisa ¡diferenciación!.  El objetivo no debería centrarse solamente llegar a los clientes sino también en fidelizarlos y además promocionar una marca, un nombre y una filosofía de vida.
  • Palabras clave, directorios internacionales, posicionamiento, gestión publicitaria, e-mail marketing, promoción de contenidos, banner, notas de prensa, publicidad en móviles, marketplaces, programa de afiliados… buff ! demasiadas cosas importantes para dejarlas en manos de cualquier.

Así que si perteneces al mundo del vino y quieres promocionarte en países muy, muy lejanos… no dejes que se pase esta oportunidad, nosotras podemos ayudarte en tu andadura por el lejano oriente, u occidente, bueno, donde quiera que vayas…

vino

Según datos de la Consejería, parece que por el momento Estados Unidos es el principal país destinatario de las acciones de promoción, China adquiere cada vez más protagonismo y hay un mayor interés por Rusia y Japón, mientras que México y Suiza se mantienen como otros años. Ah!! Y no sólo las bodegas tienen acceso a estas ayudas, los beneficiarios son:

  • Empresas vinícolas
  • Organizaciones de productores y organizaciones interprofesionales
  • Órganos de gestión y de representación de las indicaciones geográficas vitivinícolas
  • Asociaciones de exportadores y consorcios de exportación
  • Entidades asociativas sin ánimo de lucro participadas exclusivamente por empresas del sector vitivinícola que tengan entre sus fines la promoción exterior de los vinos

Eso sí con domicilio fiscal en La Rioja ¡claro!

En cuanto a las actividades subvencionables, tienen que llevarse a cabo entre el 1 de julio de 2013 y el 30 de junio de 2014, y se incluyen:

  • Relaciones públicas y medidas de promoción y publicidad
    • Misiones comerciales
    • Campañas publicitarias
    • Promociones en puntos de venta
    • Portales web para promoción exterior
    • Misiones inversas
    • Oficinas de información y gabinetes de prensa
    • Presentaciones de producto
  • Participación en ferias y exposiciones de importancia internacional.
  • Campañas de información (encuentros empresariales, seminarios, jornadas…).
  • Estudios de nuevos mercados
  • Evaluación de resultados de las medidas de promoción e información.

De todas formas, para que no te quede ninguna duda te dejamos toda la información sobre esta convocatoria de ayudas AQUÍ .

 Y si cuando las veas te decides a solicitarlas y estás pensando en preparar una campaña publicitaria, algo de promoción en punto de venta, un portal web internacional o presentaciones de producto, no dudes en que desde Masquecomunicación podemos ayudarte a poner en práctica todas esas acciones de promoción para que tu experiencia en países lejanos sea todo un éxito. Y si quieres que te ayudemos en tu andadura internacional ¡aquí nos tienes! 

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Marketing, vino y medios sociales ¡chin chin!

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Mas que Comunicación, web 2.0 Deja un comentario

Perdonad que ultimamente no hemos cumplido “a rajatabla” lo de publicar los martes que es el día que lo veníamos haciendo habitualmente, pero literalmente andamos en “el tajo”, y no estamos dándonos un bañito en el río, que no estaría nada mal, sino que estamos pico y pala en la mina cuidando de nuestros clientes, ¡qué cada día los queremos más y estamos más involucradas en sus proyectos! , pero, ni por un momento penséis que no estamos con un ojo puesto en el blog, para seguir contándoos cositas interesante.

Vino, marketing y redes sociales

(imagen de la web www.papasehijos.com)

Hoy queremos dejar caer una pregunta… “Soy una bodega¿tengo que tener un protocolo de actuación para estar en redes sociales?  ¿qué es y para qué sirve un Protocolo de Actuación? Los que nos seguis de manera habitual ya nos habréis oído hablar de ello alguna vez, pues siempre andamos preparando documentos de este tipo para algún cliente y sí, no somos médicos pero los profesionales de la comunicación online y los community managers también tenemos “protocolos de actuación”, pues nuestro trabajo no consiste en enviar un mensaje por Facebook ó en mandar un tweet (que también) sino en decir qué, cómo, quién, por qué y para qué enviar ese mensaje. Por ese motivo y porque confiamos en empresas innovadoras que permiten a sus empleados sacar partido a las redes sociales y a internet (algo que desde nuestro punto de vista debería ser obligatorio para todas las empresas) existiendo siempre un documento que explique qué, cómo, quién, para qué y de qué manera se va a actuar en las redes sociales, y en este caso, eso lo decidimos nosotras en MasQueComunicacion.com junto con la empresa que lo necesita y una vez que lo hemos analizado.

Es importante tener claro qué hacer ante una crisis ó ser consciente que uno no puede utilizar las redes sociales para vender “indiscriminadamente” como ya nos contó Isra García en este artículo y a pesar de nuestros esfuerzos en implementar buenas prácticas en internet hay muchas empresas que lo siguen haciendo.

Este “Protocolo de Actuación en Redes Sociales” debe ser un documento de trabajo que los trabajadores de una empresa, vamos a poner un ejemplo, una bodega puedan consultar de manera habitual y que debe contener: por un lado la visión general del universo de las redes sociales, pues a veces, los profesionales que nos dedicamos a este mundo, olvidamos que estos usuarios no lo son (en muchas ocasiones, la estrategia de comunicación y marketing de la bodega la lleva un administrativo, un comercial ó un enólogo) y aunque no es lo ideal, sí sería bueno, que si no pueden contar con profesionales de comunicación o social media dentro o fuera de la propia bodega, la gerencia se lo ponga más fácil a “los trabajadores que les cae el muerto” de hacer su trabajo y el de “el vecino”. A lo que íbamos… estos trabajadores de la bodega no son profesionales de la comunicación ni el social media y tenemos que plantearles una visión global que les ayude a conocer la presencia de su empresa en estos nuevos medios. Evidentemente sería ideal que la voz cantante la llevase alguién formado y con experiencia pero los trabajadores de la bodega tienen un conocimiento técnico sobre el mundo del vino que puede ayudar mucho a transmitir la confianza que necesitan las empresas en internet para hacer comunidad o generar “engagement” (compromiso) por parte de los usuarios.

En segundo lugar, y una vez contextualizada la presencia de la bodega deben quedar las bases asentadas tanto de la empresa como del personal. Además, este protocolo o Plan de Actuación también debe detallar el procedimiento de solicitud de las cuentas así como las normas y usos lingüísticos por los que la bodega se va a regir.

Estas guías de uso y estilo en redes sociales establecerá de esta forma, las pautas comunes y homogéneas para todos los trabajadores de esa empresa: Imaginemos que la organización es un organismo institucional o que por ejemplo tiene diferentes sucursales o entes con personalidad jurídica propia, deberá quedar claro el espacio de relación y participación de todos los implicados.

Asimismo, conocer las herramientas, la estrategia a seguir, las recomendaciones para mantener una presencia adecuada y fructífera, los distintos usos y los objetivos y criterios de estilo comunicativo. De esta forma, y con un protocolo de actuación “por si las moscas”, el personal de la bodega,  podrá ser capaz de reaccionar ante una crisis ya sea interna, por un fallo de sus vinos; por haber enfocado una estrategia de marketing no adecuada ó por una mala actuación de un empleado ó externa, causada por agentes externos que escapan de su control directo en los que la capacidad de reacción es clave para hacerle frente.

Y ahora ¡ánimo y al toro!

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Hacer marketing experiencial en el sector turístico

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Community Manager, Creatividad, Innovación, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Marketing Social, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Social Media Deja un comentario

¿Marketing experiencial? A veces cuando hacemos turismo o visitamos alguna ciudad diferente nos da la sensación de que los hoteles a veces se olvidan de sus clientes. El día a día y las jornadas de trabajo hacen que el sector turístico intente vender en internet experiencias turísticas que no son reales, que solamente están en sus redes sociales.

marketing experiencialSin embargo, en esta ocasión no nos hizo falta irnos muy lejos. La relación entre las marcas y los clientes parece que ya está cambiando. En este caso, queremos contar en MasQueComunicación.com nuestra experiencia enoturística con el Hotel Ciudad de Cenicero y su propuesta de enoturismo “Walking on Wine”, con el que comprobamos que conseguir que tus clientes se vayan con el mejor sabor de boca es posible. Desayuno en el hotel, cestita de picnic preparada, sin mirar lo que había dentro porque era toda una sorpresa, y ¡empieza la experiencia Walking on Wine!. Primera parada: Museo del vino Dinastía Vivanco, una visita obligada si vienes por La Rioja; segunda parada: Briñas, un pueblecito en el que nos llevaron a una bodega familiar, Heredad Baños Bezares, con una guía encantadora que nos hizo descubrir algunos secretos del vino de Rioja; tercera parada (y la mejor) ¡un picnic a pie de viña!, su mesita, su mantel de uvitas adaptado a la ocasión, un solazo de impresión, su vinito de Rioja (como no podía ser de otra manera), su jamoncito, sus sandwich…. ayyyy ¡qué solo recordarlo se nos hace la boca agua! ah! y una guía excepcional. Después de vivir y sentir el vino y el colorido de las viñas en otoño, última visita a Elciego, con la parada en un bar del pueblo en el que el trato fue exquisito.

marketing experiencialEsta velada enoturística finalizó en el hotel Ciudad de Cenicero con una comida en su restaurante, menú ideal y adaptado a todos los gustos. Lo mejor, por la tarde, un taller preparado por el chef del hotel para aprender a sorprender con los pinchos esta próxima Navidad. ¡Sí, sí! increíble pero cierto, hay empresas en los que las relaciones públicas y la relación entre la marca y el cliente va mucho más allá de pagar por pasar una noche en sus habitaciones, hay empresas de las que es fácil enamorarte y conseguir fidelizar con un valor añadido que ellas, y solo ellas pueden conseguir. ¿Por qué funcionó esta experiencia Walking On Wine?

  • Porque son un equipo. Todo el personal de la empresa es consciente de todas las actividades que se llevan a cabo en ella, están comprometidos y son muy responsables lo que hace que den lo mejor de sí cada día. Un equipo motivado, informado y formado es lo mejor que puede tener una empresa.
  • Porque utilizan las relaciones públicas como una herramienta de trabajo diaria. No solo las recepcionistas son capaces de ser amables, todo el personal de la empresa tiene en su cabeza la filosofía “Walking on wine” y la directora se maneja en las relaciones personales como nadie.
  • Las redes sociales una herramienta de comunicación que todo el mundo dentro del hotel conoce. La formación en éste ámbito es fundamental para que una empresa pueda sacarle partido a internet y utilizar las nuevas tecnologías como servicio de atención al cliente, para comunicar un evento, para conocer las necesidades de sus clientes ó para dar a conocer todo lo que la empresa puede ofrecer.
  • Porque la experiencia es real. No es solo una actividad fotografiada para la foto ó para la página web sino que en este caso, el hotel, realmente ofrece mucho valor añadido a sus servicios y el trato a los clientes no podría ser mejor.
  • Porque ofrecen un servicio completo. A veces las empresas te ofrecen un servicio pero necesitas otro complementario para llevarlo a cabo, en este caso, el servicio y el producto es global y no necesitas depender de otros lo que hace que mejore la experiencia empresa-usuario y fundamental, ahorres tiempo a tus clientes para disfrutar de su estancia.
  • Porque utilizan los foros, esos grandes olvidados en muchas empresas. En este caso, foros de viajeros son constantemente seguidos por el personal de la empresa, conociendo así sus puntos débiles, dónde pueden mejorar y qué es lo que más valoran los usuarios. 
  • Porque consiguen hacer una experiencia vinícola para expertos y no expertos “no aburridas” ¡importante! pues en zonas vinícolas a veces, tienen el mundo del vino taaaan interiorizado que consiguen que uno se aburra como una ostra, no sé si porque la mitad de MasQueComunicación.com es más de ciudad que de campo, pero es fundamental que el humor y una experiencia amena sean la clave de la jornada.
  • Porque dan al cliente lo que busca. El marketing experiencial es clave para que el cliente “vaya y lo casque” (como díría un famoso humorista), y el boca a boca sea una de las mejores armas de comunicación. Estamos tan saturados de los mensajes que cualquier experiencia en la que utilicemos los cinco sentidos siempre será bienvenida. Este tipo de experiencias hace que el usuario se impregne de la marca, el marketing da un giro de 180 grados, el cliente ya no elige a la empresa por el coste entre el valor y el beneficio sino que la elige por la vivencia que le proporciona antes, durante y después de su consumo.

  • Porque siguen los cinco pasos principales para crear una experiencia: Percepción – Sentimiento – Pensamiento – Acción – Relación

  • En definitiva, por las palabras clave que nos transmitió esta iniciativa Walking On Wine: Experiencia sensorial, interacción, relación, recuerdos, información, presencia, inmediatez, respuesta, contexto, credibilidad, recompensa y COMUNIDAD. 

¿quieres poner en tu empresa una una iniciativa de marketing experiencial? ¡nosotras te animamos a ello! y si nos necesitas ¡llámanos! 😉
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Una excusa para sonreír en las redes sociales: #RiojaLaCaraPositiva

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, diseño, Facebook, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Social Media, Twitter, web 2.0 2 comentarios

Hoy nos queremos hacer eco de esta propuesta con una sonrisa. Porque ya va siendo hora de que no encontremos momentos para compartir, para vivir, para disfrutar y como dice el Consejo Regulador del Vino Rioja, para ver “La Cara Positiva de la Vida“, su última iniciativa de comunicación y que comienza hoy a moverse en las redes sociales.

“Con la que está cayendo…”, lo escuchamos cada día, en todas partes; expresiones que se han convertido en la definición de la época que estamos viviendo. Primas de riesgo, rescate de bancos y países enteros, subidas de IVA, recortes, paro… La crisis nos aprieta a todos y nos olvidamos que sigue habiendo momentos, situaciones, personas por las que y con las que sonreír, con las que compartir algo que celebrar cada día. Por eso queremos aportar nuestro granito de arena, o gotita, para ayudar a darle la vuelta a esta situación y que “al mal tiempo buena cara” sea la expresión que esté en boca de todos.

Porque todos necesitamos una buena dosis de optimismo, de compartir la parte positiva de la vida.

Este es el insight, el origen y el sentimiento de esta iniciativa que pretende, bajo el hashtag en Twitter #RiojaLaCaraPositiva acercarnos un poquito más al vino de Rioja. Si te paras a pensar, los vinos de Rioja forman parte de nuestras vidas y están presentes en la mayoría de nuestros momentos de celebración, de alegría. Si nos paramos a mirar, siempre hay algo por lo que alegrarse, algo que celebrar; siempre existen motivos que merecen la pena ser compartidos alrededor como dicen los riojanos “de un buen Rioja”; al fin y al cabo, Rioja ha estado presente en nuestras vida, en su cara positiva, y ahora, que mi nick en Twitter es @soyunauva , todavía me siento un poquito más cerca del vino.

Pues parece que todo empieza en las redes sociales y en una microsite www.lacarapositivadelavida.comdonde todos podremos colgar nuestro buenos momentos de la vida; al igual que en los recién creados perfiles corporativos de Rioja Wine España en Facebook y en  Twitter,  que es donde realmente los usuarios van a participar con sus fotos, su optimismo y sus comentarios, porque  todos esos buenos momentos que para ellos merecen ser celebrados tengan su recompensa con un montón de premios diarios, semanales, mensuales y la posibilidad de ganar un viaje a Londres , y si es con un Rioja mucho mejor.

La mejor arma: la participación de los usuarios tiene premio. Todos los participantes en la campaña tendrán opción de llevarse un premio diario, o semanal, y entrarán en los sorteos de los premios más relevantes, como por ejemplo: Dropstop, un estuche de vino, un usb,  fines de semana en Rioja ó un  viaje a Londres.  Otra de las formas de difundir esta iniciativa de positivismo es compartiendo todos los elementos gráficos y visuales que han puesto a disposición de los internautas (y de los que nosotras nos hacemos eco en este post), que fácilmente os podéis descargar de la microsite.

La idea nos gusta. Nos parece interesante apoyar una marca si ésta es capaz de llenar la red de sonrisas y optimismo y con un buen vinito de Rioja ¡por supuesto!

El vino ya no es solo una bebida de señores, oiga… que las mujeres cada vez venimos pisando más fuerte, nos gusta el vino y también queremos compartir nuestros buenos momentos y celebrarlos con todos vosotros. ¿te animas a participar? Aquí va nuestro primer comentario positivo, que aportaremos a la red de Twitter:

#RiojaLaCaraPositiva “El vino moderado es salud para el cuerpo y alegría para el alma”

Ahora solo nos queda hacernos nuestra mejor foto para conseguir el ¡viaje a Londres!… todo se andará… pequeños saltamontes…

Gracias por volver. Si te ha gustado…!compártelo!

 

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¡Diferénciate o muere!

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, diseño, La Rioja, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Redes Sociales, Reputación corporativa 8 comentarios

Ahora que andamos un poco enzarzadas en el mundo del vino, y teniendo en cuenta que uno de nuestros nicks en Twitter es @soyunauva 😉 y la otra mitad de MasQueComunicacion.com , como riojana de pura cepa procede de ellas, hemos echado un vistazo a las estrategias que las bodegas están poniendo en marcha en las redes sociales y en internet.

Bodegas hay muchas, lo sabemos, pero lo que queremos plasmar en este post de hoy, es un factor clave: la diferenciación. Este concepto que está basado en “asignar valores y cualidades a los productos, marcas y servicios que no posee la competencia” es difícil de encontrar en un mundo, cuyo factor diferencial es para todas las bodegas el mismo: la calidad de sus vinos. Si para todas es el mismo el elemento diferenciador de su marca, entonces, y por conclusión, son todos iguales, o al menos eso parecen. Ante esta idea, hemos decidido bucear en internet y buscar bodegas que hayan conseguido diferenciarse en otros aspectos como puedan ser sus estrategias de marketing, su mensaje, su diseño ó las acciones que realizan. En cualquier caso, éstos son solo unos ejemplos, y nos encantaría que compartieras con nosotras tus conocimientos y tu experiencia sobre otros casos.

Nos quedamos con Bodegas Luis Alegre, con presencia activa en diferentes redes sociales como Facebook ó Twitter, además de contar con una tienda online y un blog propio recientemente estrenado. Nos llamó la atención la llegada a nuestro buzón de correo electrónico un email en el que nos invitaban a participar en un juego, fácil y sencillo, donde nos proponen celebrar San Valentín de una forma especial y bajo el hashtag #Diseloconvino .


Al pinchar los enlaces nos dirigimos a su página de Facebook donde su página de aterrizaje (landing page) nos lleva a la presentación de éste juego, a hacer “me gustas” (y formar parte de la comunidad de fans de la bodega con los que pueden interactuar y conversar cada día) y además, bajo una “llamada a la acción” “Compra aquí”, nos dirigen con un link a su tienda online, pues, no olvidemos, que su objetivo principal, es vender vino. La idea ¡Nos gusta!, no sé si por la parte romántica, por la parte de comunicación ó por la parte del vino (que también puede ser…) pero amor y vino nos parecen un buen maridaje para una campaña de Marketing y San Valentín. Por lo tanto, aquí va nuestra declaración de amor, que ya hemos colgado en su Muro de Facebook y en Twitter: #Diseloconvino “Tengo mil besos guardados con tu nombre” .

Otra de las acciones que nos ha llamado la atención en cuanto su diseño, es el lanzamiento del vino You&Me Albariño cuyo mensaje y diseño no deja indiferente a nadie. Este vino se plantea para ese momento de ocio divertido, transgresor, moderno que aparece cuando las obligaciones terminan y la luz del sol ha dejado de brillar. Fresco y vibrante, You&Me invita a disfrutar de la vida, de la compañía, de la fiesta! (es aquí donde nos damos cuenta de que no importa cómo se elabora el vino, ¡lo que importa es venderlo!).

Nuestra tercera propuesta, y visto que ya tenemos el espíritu de San Valentín encima, parte de Bodegas Monje y su pack “Wine and Sex”. Ya sabemos que el sexo vende, y ésta bodega quiso sacarle partido con su propuesta más tentadora: una velada divertida y emocionante, llena de sorpresas y sabores, degustación de cuatro de los vinos de la casa, maridados con distintos platos afrodisíacos y acompañados de una puesta en escena. Propuestas y juguetes sexuales, buena música, audiovisual y morbo conceptual son el engranaje de esta prometedora noche. Si en el post anterior pedíamos a las bodegas que crearan experiencias, creemos que ésta lo ha conseguido ¡Prueba superada!

La bodega ha puesto a la venta sus kits eróticos que se pueden adquirir en las vinotecas, tiendas eróticas, restaurantes, etc. La nueva caja de elegante diseño es muy versátil, contiene vino, copas, sacacorchos y combinación de productos eróticos, un regalo muy especial que a nadie dejará indiferente en sus dos series: “Pasión” y “Plus”. El Objetivo: acercar el vino y su cultura  al público mediante el erotismo.

Después de estos casos y su forma de diferenciarse confiamos en que cada vez haya más factores diferenciales en el mundo del vino y que si los conocéis nos lo contéis.

 

 

 

 

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No me cuentes cómo se hace, ¡quiero vivir la experiencia! Wine Experiences

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Creatividad, diseño, Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación, Pymes, Reputación corporativa 5 comentarios

La semana pasada, mientras seguíamos a nuestros habituales en Twitter, llamó nuestra atención, un evento que se estaba moviendo en torno al mundo del vino. Puesto que alguno de nuestros clientes pertenece a este sector, nos interesamos por seguir el rastro del International Wine Tourisme Conference & Workshop (Italia) bajo la etiqueta #IwineTC en la red social de los 140 caracteres.

(ilustración de Raquel Aguilar. http://lacasadeloscolorines.wordpress.com)

Desde nuestra humilde experiencia con el mundo bodeguero, percibimos cierta necesidad de las bodegas por llegar y comunicarse con el usuario final de sus vinos, no solo con el usuario habitual, fiel, entendedor y amante del vino; sino también con aquel usuario ocasional que no sabe nada sobre la cultura del vino y, que tal y como nos la vienen contando, no les interesará jamás. ¿Tan importante es conocer todo el proceso de elaboración del vino para poder consumirlo? Nadie sabe cómo se elabora la Coca Cola pero se consume en todo el mundo. ¿Cómo van a llegar a sus clientes potenciales, un público jóven, si el mensaje, las herramientas y los canales de comunicación no son los más adecuados para ello? ¿Por qué no hay problema en consumir ron con Coca Cola ó cerveza con limón pero sí que lo hay si pedimos calimotxo (vino con coca cola)? . Tal y como están los tiempos, lo importante, es vender vino, solo, con compañía, con la botella boca arriba ó metido en una caja, pero, a fin de cuentas, vender es lo que queremos conseguir y para ello, las bodegas tendrán que adaptarse a los consumidores.

A lo que íbamos… 😉 … decidimos seguir #IwineTc y quedarnos con algunas ideas que pueden ayudar a que las estrategias de vento y de comunicación en torno al enoturismo sean más efectivas:

  • Pesca donde estén los peces
  • Hay que ser más creativo en las propuestas para jóvenes
  • No hay que impresionar al cliente, hay que seducirlo.
  • A los jóvenes lo que les gusta es la autenticidad, el servicio rápido, la honestidad, un buen precio, el contacto personal y que le aporte un valor añadido.
  • A los jóvenes no les gusta la publicidad convencional, la mentira, el intento obvio de venta y el spam.
  • Si tu público objetivo está en las redes sociales ¡vete a buscarlo!
  • La clave está en convertir a los clientes en amigos.
  • Las asociaciones son sectarias, y debería haber más asociaciones de bodegueros, restauradores y hoteleros combinadas.
  • Las bodegas deben trasladar la cocina tradicional a la cata para conseguir una experiencia completa.
  • Las bodegas se empeñas en poner vídeos que solo hablan de ellos ¿Por qué no dan más información de valor al usuario?
  • Para saber qué es una buena experiencia enoturística, hay que preguntarle al usuario.
  • Las buenas experiencias tienen más éxito en turismo que los buenos vinos.
  • La mayoría de los turistas no están interesados en estudiar sobre vino, solo quieren pasarlo bien.
  • ¿Son los destinos enoturísticos solo para “winelovers”?
  • Las bodegas tienen que incrementar su compromiso con los destinos, son embajadores de su tierra.
  • Las bodegas no deben ser solo una tienda, deben ser lugares donde vivir emociones.
  • Importancia de tener presencia en internet: 2 de cada 3 turistas consiguen la información navegando por la red.
  • Muy pocas bodegas ofrecen catas de productos gourmet, visitas a los viñedos, clases… desaprovechando oportunidades de diferenciación.
  • Hay muy poca oferta adaptada al turista.
  • Los eventos alrededor del vino y la gastronomía son un elemento importante de marketing y son la excusa perfecta para que el turista repita su visita.
  • Las bodegas deben registrar los datos de los visitantes y no almacenarlos en una base de datos, sino utilizarlos y hacer marketing.
  • La señalización, datos GPS y formas de llegar a las bodegas es una de las asignaturas pendientes.
  • Las debilidades principales son los horarios, la falta de información de tours, tener que pedir cita previa, bajo nivel de inglés, visitas muy largas, falta de eventos y de sonrisas.
  • Si el turista busca experiencias ¿por qué solo se ofrece información y no sugerencias?
  • Falta de colaboración entre bodegas

Éstos son los puntos con los que nos quedamos para reflexionar y mejorar en los planteamientos de marketing y comunicación en torno al mundo del vino, que es lo que a nosotras nos atañe. También queremos dar las gracias a twitteros como @puytri que nos facilitaron estar en #IwineTc a través de mensajes de 140 caracteres, y por último, hoy también queremos felicitar a Logroño (La Rioja) por convertirse en Capital Gastronómica, sin duda, una buena noticia y un fantástico reconocimiento del buen hacer de los hosteleros y restauradores riojanos y todo un homenaje a los pinchos de la calle Laurel.

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Cómo hacer una experiencia enoturística tuitera: Tweet Trip

Publicado en por masquecomunicacion en La Rioja, Marketing on line, Mas que Comunicación, Redes Sociales, Reputación corporativa, Reputación online, Social Media, Twitter 4 comentarios

Esta semana asistimos a Tweet Trip La Rioja, un evento que, con motivo del Día Mundial del Turismo, hizo que la comunidad de La Rioja llegase  a cualquier punto del mundo vía internet. Twitter y las experiencias turísticas de esta tierra fueron los protagonistas.

¿Por qué Twitter? desde hace hace tiempo, vemos como el auge de las redes sociales se convierte en la excusa para retransmitir eventos de manera masiva vía internet. Twitter se ha convertido en la herramienta imprescindible para cualquier evento que realicemos, pues la gente, en este caso ponentes como Alfonso Alcántara @Yoriento, Andrés Pérez @marcapersonal , Emilio Rey @digitalmenteo Iván Rodríguez @Twittboy, Diana Gonzalez @diana-gonzalez…) y muchos otros profesionales que utilizan las herramientas 2.0 nos contaron su propia experiencia en el uso de herramientas de medición de reputación corporativa y branding, utilizando esta red como punto de partida. En cualquier caso, un evento online, retransmitido vía streaming capaz de poner los tweet en la vida off line.

La jornada, estuvo dividida en dos partes, una mañana de trabajo y una tarde noche lúdica, divertida, experiencial y cómo no, tuitera.

Tres mesas redondas muy dinámicas, en las que cada ponente dispuso de 3 minutos para contar su experiencia y después se abría el debate, al público y a los tuiteros del mundo mundial que estaban siguiendo el evento por streaming. Como fueron muchos los ponentes, y cada cual más interesante, aquí os dejamos un enlace directo a sus perfiles en twitter, para que podáis conocerlos un poco mejor, que merece mucho la pena:

# RT: Reputación en Twitter. La influencia y el Turismo: @loogic@marcapersonal@yoriento@twittboy@dianagonzalez@digitalmeteo

# TT: Twitter y Turismo. Tendencias y tópicos: @Laura_LaFari@lorenagdiaz@marta_bonet@eventosfera@JuanCSanjuan,

@fgoni @Eventosfera y @gastrosfera

#DM: Directo al Mantel. Gastronomía y Turismo: @elcocinerofiel@vinoturismo@erisofi@thirstforwine@elranchomadrid,

@garbancita

Resumiendo todo lo que se trató durante la jornada, ahí van nuestras conclusiones:

  • Estar en redes sociales tiene sentido si hay un objetivo, una estrategia, si están nuestros clientes y si nos aporta algo.
  • Es imprescindible conocer y entender el medio para para utilizarlo eficazmente, por eso es fundamental empezar escuchando.
  • Los pilares de la estrategia online: escuchar, plantear objetivos, definir públicos, establecer un mensajes, elegir los canales, plantear un plazo, medir y evaluar los resultados.
  • Conversar y compartir contenido de valor son las premisas fundamentales, el recuerdo de marca es cero sin estrategia, si te limitas a hablar sin conversar ni aportar valor.
  • La marca personal sirve para atender al cliente, vender y hacerte querer (también conocido como Engagement). Para que una marca se diferencie tiene que ser útil, fiable y visible, empezando por las dos primeras, si quieres que en las redes sociales (y el consumidor en general) traten bien a tu marca, primero debes asegurarte de ofrecer un producto o servicio de calidad.
  • Crear cultura empresarial online, asumir riesgos, aprovechar las críticas para mejorar, implicar e informar a la plantilla, es es importantísimo para llevar a cabo una buena estrategia en internet. En la red no hay marcas pequeñas, sino mentalidades pequeñas.
  • Humanizar la marca tratando de personalizar la empresa a través de los perfiles, las personas confían más cuando ponen cara a una marca.
  • El sector del vino debe avanzar en el uso de redes sociales y dejar de emplearlas como un medio de promoción y comunicación corporativa.
  • Turismo y restauración son los sectores más sensibles a  las recomendaciones que cada vez tienen mas valor, y si tenemos en cuenta que el 35% de los usuarios toma decisiones de compra tras consultar en Twitter y el 24% por Facebook … hay una gran oportunidad para estos sectores en redes sociales.
  • La geolocalización y las aplicaciones móviles son una buena opción en el sector turístico, siempre que su uso sea sencillo y rápido

A partir de este momento, en el que finalizó la jornada de trabajo, tuvimos el honor de ser “Anfitrionas” de los ponentes durante su estancia en Logroño. Nuestra primera parada fue Bodegas Altanza, un espacio ideal para que nuestros invitados conocieran los vinos de la tierra, se hiciera networking y se intercambiaran experiencias. Cada detalle contó y tanto los lugares que visitamos como la organización estuvieron a la altura. Nos gustó compartir nuestro tiempo con personas que han hecho marca a través de las redes sociales, que se han convertido en prescriptores, en consejeros, en bloggers capaces de aportar información interesante en cada una de sus palabras, y medidas, cada una, como si fueran únicas, como si fueran 140 caracteres.

Una vez que las copas de vino fueron rompiendo el hielo entre los asistentes todo fue mucho más fluído. La vendimia, momento divertido, y en el que Esther como @soyunauva en Twitter se sentía como en casa; la visita a la bodega y la cata de vinos.  Por la noche, nos volvimos a reunir de nuevo en Laurel&Tweets ¿qué es un riojano sin enseñar a sus amigos la calle Laurel? pues eso! allí que nos fuimos!. La parada más especial se la dedicamos a “La Taberna del Tío Blas” un espacio nuevo, ubicado al inicio de la calle Laurel, en la que nos cuidaron de maravilla. Cada detalle, seguía contando. Regalos especiales como el kit de una tacita de barro y una cuchara de palo para degustar el arroz negro de la taberna; la pantalla en la que los tweets aparecían de manera constante; el mimo y la atención a los clientes y el granizado de vino !toda una experiencia gastronómica que os recomendamos! Continuamos nuestro recorrido por la “Senda de los Elefantes” haciendo paradas en el Bar Soriano, el Sebas ó en el 1521 al son de Twitter, como si de una melodía se tratase.

Una de las cosas que nos gustaron de Tweet Trip, y va a ser una tontería, fue estar reunida de taaaantos “frikis” como nosotras, enganchadas a todo lo que suena punto cero, allí estaban todos, ponentes, asistentes, organizadores de La Rioja Turismo, Directora General de Turismo, anfitriones, etc bailando al mismo son, el son de los Tweets cuando caen en la tierra con nombre de vino. Lo bueno !nadie se enfadó porque pasáramos el día twiteando! un lujo, no tuvimos que escaparnos al baño para mirar nuestro TL 😉

El resultado: más de 2.000.000 de impresiones online que han conseguido que durante un día, La Rioja se convierta en Trending Topic y se hable de ella en muchos lugares del mundo. Ante esto, y ante aquellos que todavía dudan del poder de difusión de las redes sociales, no les queda otra cosa, que empezar a mirar, a leer, a investigar, a preguntar para que sus empresas turísticas ó no, sean capaces de adaptarse a los nuevos tiempos, al mundo punto cero.

Nosotras, os animamos, a utilizar las redes sociales para difundir cualquier tipo de eventos a través de herramientas como Twitter que os permitirán tener una gran repercusión de vuestra marca en internet a un coste muy económico, y si quieres saber, cómo hacerlo, habla con nosotras 😉

¿Queréis ver fotos? pues !tomad fotos!

 

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