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Las mejores herramientas para combinar el Marketing de Contenidos y el SEO (Parte 2)

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seo

(www.eduardomartinezblog.com)

Lo prometido es deuda y viendo el interés que generó la primera parte de este post sobre marketing de contenidos y seo, vamos a seguir hablando de las herramientas que podían ayudarnos en este feliz matrimonio, breve pero intenso.

Ya os hablamos sobre plataformas de audio, vídeo, sindicación de contenidos ó sites para compartir documento. Hoy nos centraremos en herramientas sociales que también pueden hacer que las acciones de marketing de contenidos de tu empresa se coordinen con el posicionamiento en buscadores.

Y es que, una estrategia de marketing de contenidos engloba todo tipo de tácticas y actividades de creación de contenido, tanto online como offline para dar a conocer una empresa sin vender de forma agresiva, creando contenido de valor para los usuarios y capaz de llamar su atención y además, retenerlos.

Es cada vez más leído que las empresas siguen aumentando su presupuesto para marketing de contenidos pues, ya más del 81% de las empresas de Estados Unidos consideran su blog corporativo como una herramienta útil que les favorece la consecución de los resultados respecto a las empresas que no lo tienen.

Por nuestra parte, y como agencia de comunicación especializada en marketing digital, enfocamos nuestra actividad en el desarrollo y gestión de la reputación online aportando: ventas, recomendaciones, tráfico segmentado a la web del cliente, interacción con los usuarios online, notoriedad y visibilidad de marca.

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Saludos desde la tierra con nombre de vino!

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Analítica web: Cómo convertir los datos en conocimiento

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing 1 comentario

Te ponemos en situación. Entras en la herramienta que habitualmente utilizas para ver qué ocurre en tu página web (ya sea Google Analytics o cualquier otra) y obtienes un dato del tipo… este mes he conseguido 10.000 visitas, (ahora “sesiones”) en tu site… ¿y? ¿tenemos que poner cara de susto? ¿de alegría? ¡bua! solo es un “dato”! un datooooooooooo!…. lo que es lo mismo: NO ES ANALÍTICA WEB.

analitica web

(Imagen web de Gerard Coma)

Esto es lo que queremos transmitir hoy con este post, que los datos si no se convierten en conocimiento no sirven para nada,… pero para NADA DE NADA.

Hace unos días seguimos #BogoTalks un evento que tuvo lugar en Bogotá (Colombia) con una ponente muy especial: Gema Muñoz. Nosotras ya la seguíamos de cerca así que ésta fue tan solo una excusa para seguir aprendiendo de la parte más analítica de su mente. Nos quedamos con el título: Desde que se cronometran las carreras se corre más rápido. Esto han debido de pensar los managers del grupo de música Iron Maiden cuando decidieron los países de su gira mundial en función de los lugares en los que sus canciones son más descargadas. Así son las cosas ahora y todo gracias a la analítica web.

La analítica web no es una herramientas técnica sino una herramienta de negocio, donde el valor que aporta no es sacar los datos sino interpretarlos para que sean útiles, para que sean convertidos en CONOCIMIENTO y nos permitan tomar decisiones en base a entender el comportamiento de los usuarios. Por tanto, cuando una empresa analiza lo que ocurre en su web además de tener en cuenta “Qué está pasando” (punto de vista cuantitativo) debe poder llegar a saber “Por qué está pasando” (punto de vista cualitativo). En todo este proceso, es clave partir de unos OBJETIVOS DE NEGOCIO relacionados con aumentar la satisfacción del cliente y su fidelidad (conseguir que repitan su compra).

De esta forma, los datos tienen que darnos TENDENCIAS. No queremos saber solo cuánto vendes en tu web sino, por qué no vendes más ó qué tienen en común los que sí compran en ella. Conocer el objetivo de usuario (y todos lo pasos previos que realiza antes de la compra) es fundamental para alinear esos objetivos con los de la web/tienda online de la empresa. Pondremos un ejemplo de Gema Muñoz que os ayudará a entenderlo:

DATOS: Un 47% de visitas a tu web compran. El 81% de estas visitas compran en la segunda visita y el 76% compra en el mismo día.

INFORMACIÓN: El 76% de las visitas compran en la segunda visita pero en el mismo día porque comparan tu web con la de la competencia.

CONOCIMIENTO: Como los usuarios vienen a nuestra web y terminan convirtiendo después de visitar la web de la competencia, para subir la tasa de conversión, es decir, conseguir que compren, tendríamos que generar la sensación de urgencia en la landing page.

Planteado este ejemplo, vemos que el conocimiento es lo que va a permitir a la empresa TOMAR DECISIONES. Decisiones de marketing, por ejemplo, en las que buscará aumentar el beneficio y disminuir el gasto; decisiones estratégicas de contenido, qué funciona mejor, incluyo vídeo ó foto, qué sirve para mantener el interés, si cambio esto o lo otro…etc; CRM, cruzando los datos obtenidos con el ciclo de vida del cliente o incluso, lo que ahora se conoce como Business Intelligence (Big Data) (y del que hablaremos en otra ocasión).

De esta forma, la analítica web de la empresa, deberá centrarse en cuatro pilares fundamentales:

  • Captación de usuarios a tu web (nos deberemos centrar en aquellos soportes y herramientas más interesantes para conseguir este objetivo y llegar al mayor número de usuarios posibles para atraerlos a tu site).
  • Activación, es decir, conseguir el interés del usuario por lo que ofreces en tu web y que además, éste actúe como tú quieres que lo haga.
  • Conversión ó entender cómo hacer qué compren, qué compren más y la relación que hay entre aquellos usuarios que lo hacen. Por ejemplo: ¿cuántos de los usuarios que compraron tu vino al entrar en tu ecommerce vieron un vídeo previo? ¿cuántos de los que compraron además llegaron desde un banner en “x” web? ¿cómo compran? ¿vuelven?
  • Retención para saber cuáles son los canales de captación que me interesan para retener a los usuarios, es decir, qué canales sirven para conseguir cada uno de estos objetivos.

Si entendemos todo esto, veremos que la analítica web nos servirá para tomar decisiones de marketing y publicidad, para optimizar el canal web, para investigar el mercado y conocer a tu cliente de forma tan profunda que seas capaz de personalizar cada uno de los mensajes.

Si quieres saber más sobre ello, te recomendamos leer el artículo Analítica Web y estrategia que escribimos hace unas semanas desde Logroño.

Hoy nuestro post ¡dedicado a Colombia!

saludos desde la agencia de comunicación MasQueComunicacion!

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Las mejores herramientas para combinar el Marketing de Contenidos y el SEO (Parte 1)

Publicado en por masquecomunicacion en aplicaciones, Marketing on line 2 comentarios

Últimamente no dejamos de leer sobre la importancia del marketing de contenidos para mejorar el SEO, o para aquellos que todavía no están familiarizados con estos términos del mundo de la comunicación en internet, el posicionamiento orgánico en buscadores. Nosotras, a través de este blog de nuestra pequeña agencia de marketing ubicada en Logroño ¡capital del vino! (por si quedaban dudas) 😉 damos fe de ello.

SEO Y MARKETING DE CONTENIDOS

En nuestro día a día, utilizamos muchas herramientas online que nos ayudan a crear contenido original y de valor y además, ser capaces de difundirlo a través de ellas. En este post, vamos a reflejar algunas de ellas:

  • Redes sociales: por todos vosotros conocidas herramientas como Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin o Google + además de todas las redes específicas para diferentes tipos de usuarios como por ejemplo UFO Social (una red social para amantes de los OVNIS), Respetance (para rendir homenaje a los difuntos…uy ésta qué mal rollo…¡lagarto, lagarto!), May Feeling (para rezar en comunidad… eso sí… virtual), Line for Heaven (para ganarte el cielo con buenas acciones… porque si el Papa ya tiene cuenta abierta en Twitter… qué dice que las redes sociales no sean una forma de llegar al Paraíso? ), Eons (para que mayores de 60 años encuentren el amor..) entre otras redes raras, raras, raras…

  • Plataformas para compartir vídeo: ¿Qué tal si hablamos de YouTube o Vimeo? pues además de estas plataformas para compartir vídeos y que se convierten en el espacio ideal para que una empresa muestre su producto pues de forma totalmente visual la marca consigue transmitir la confianza que necesita a través de internet para que los usuarios, estén en Logroño, Bilbao, Madrid ó Singapur puedan conocer el producto y acceder a él. Bueno… a lo que íbamos, además de estas plataformas encontramos MetaCafé, Hulu, Yahoo! Screen ó Daily Motion para compartir todo tipo de vídeos.

  • Presentaciones de audio: Aunque no lo parezca, el formato audio también va cogiendo carrerilla en esto del marketing de contenidos pues, es una estupenda manera de llegar al usuario mientras éste está desarrollando otra actividad. En esta ocasión hablamos de herramientas como: Yourlisten, SoundCloud, Reverbnation, 8 Track, Wearehunted, Playlist, Sutro ó Bandcamp

  • Agregadores de blogs: Technorati uno de los más reconocidos en el social media y el marketing de contenidos lo traemos acompañado de Alltop, Bloglovin, Ice Rocket, Regator o BlogHub.  Éstos son unos de los mejores ejemplos de la utilidad práctica y valor añadido del mundo 2.0 por combinar la diversidad de fuentes de información con la posibilidad de interacción de los usuarios en forma de comentarios y discusiones. Son muy útiles tanto para los lectores como para los autores y si tienes un blog, definitivamente deberías echar un vistazo a esta lista para sacarles partido mejorando la difusión de tus contenidos.
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    Directorios de empresas: Algunos gratuitos, otros de pago pueden ser también útiles para dar a conocer tu empresa u organización: Yelp, Merchatcircle, Jayde, Biznik, Páginas Amarillas, Whitepages, Yellowbot, Kudzu, Startupnation, BizSugar, Crunchbase o Activerain son algunos de los que hemos encontrado.  

  • Sindicación en otros sitios web: También conocido como RSS son las siglas de Really Simple Syndication, un formato XML para sindicar o compartir contenido en la web. Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos. Algunas herramientas para ello: Scoop.it, Newsvine, Hacker News, Inbound.org, Reddit, Slashdot, Digg, Diigo ó BuzzBundle.

Y es que el mundo online va mucho más allá de las redes sociales. Va por compartir contenido, crear relaciones duraderas y dar al usuario lo que quiere.

Si te ha interesado este post, no te pierdas el de la próxima semana, la segunda parte de las herramientas que te ayudan a complementar tus contenidos con el posicionamiento.

Un saludo desde nuestra ofi en La Rioja 😉 ¡see you next week!

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¿Cómo era tu vida sin Internet? 17 de mayo #diadeinternet

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Hoy dedicamos el post a nuestra principal herramienta de trabajo, nuestra amiga y compañera diaria sin la que hoy nosotras no podríamos vivir. Y es que parece drástico pero es así, no sé para vosotros pero nosotras no podríamos pasar un día sin ella…

¿Adivináis de qué hablamos? Pues eso. De LA RED con mayúsculas, la red de redes… INTERNET. Y queremos hablar hoy de Internet porque el 17 de mayo es el Día Mundial de Internet #diadeinternet #internet2020

#diadeinternet

Y para recordar este gran descubrimiento para la humanidad como se merece, queremos dedicarle el post de hoy, siempre con un poco de humor, como a nosotras nos gusta y de chispa… recordando (si es que podéis) qué hacíamos antes de que existiera Internet, y que conste que de eso, aunque nos parezca una eternidad, no hace tanto… que aunque se empezó a gestar en los años 70 fue en el año 2000 cuando empezó a cobrar forma lo que ahora llamamos Internet. ¿Dónde estabas tú entonces? ¿Y antes? Nosotras allá por la Universidad, acabando la carrera y empezando a usar Internet estupefactas para chatear con gente de otras ciudades, en ese momento, esa era su utilidad para los comunes de los mortales… (Si tienes menos de 25 años seguramente no sabrás de qué estamos hablando y te sonará a chino mandarín pero de esto no hace tanto…).

¿Qué hacía la gente cuando no existía Internet?

Vamos a ver algunas de las cosas que nosotras recordamos y que la gente hacía antes de tener Internet en casa, en el ordenador, en la tablet, en el móvil…

Mandar postales. Una muy buena costumbre que por desgracia se está perdiendo… Ir de viaje, elegir una postal, escribir algo y ponerle un sello era algo único, y la persona que la recibía deseosa de saber cómo nos iba en el viaje la guardaba como oro en paño. Eso sí, podían llegar o no, o llegar cuando el viajero ya había vuelto del viaje… No podías explayarte mucho porque el espacio para escribir era minúsculo pero tenía su encanto. Ahora: mandamos mensajes gratis por WhatsApp que se reciben instantáneamente, muy práctico sí pero ¿y la ilusión de recibir la postal que esperas?

Escribir cartas de amor. Y qué romántico era eso… ¿quién no guarda en una cajita esas cartas que le mandaba su enamorado/a hace años? Eso los jóvenes de ahora no lo entienden, se ha perdido el romanticismo de expresar en una carta de tu puño y letra tus sentimientos más íntimos… Ahora: mandas por Whatsapp un “Me gustas ¿quedamos esta noche?” y eso es todo… Seguro que es más práctico pero menos especial ¿no os parece?

Buscar cabinas de teléfono y esperar para llamar a tu madre, tu novio/a… oSí, antes, si querías contactar con alguien pues buscabas por la calle una cabina de teléfono, sacabas todas las monedas de la cartera y llamabas, esperando que estuvieran en casa y lo cogieran. Por no hablar de llamar en una cabina en hora punta, que si querías hablar con tu novio/a y había cola, a esperar a que el de dentro no tardara mucho en terminar su llamada… ¡Las horas que nos habremos pasado nosotras esperando para llamar y haciendo cola en una cabina! Ahora: todo es mucho más sencillo y rápido, de nuevo el WhatsApp nos conecta con quien queramos, por no hablar de las llamadas gratis a través de la red con Skype ¡todo un descubrimiento que cada día une a familias que no pueden verse a menudo y les da la posibilidad de verse y de hablarse! Menos tocar…

Hacer fotos con cuentagotas. Antes las cámaras no eran digitales, tenían carretes de un número limitado de fotos que costaban una pasta y que había que racionar al máximo… Por eso, tenías que elegir muy bien qué foto ibas a hacer y hacerla con mucho cuidado, porque tampoco podías ver el resultado ni saber si había quedado bien o mal para repetirla… tenías que disparar y confiar en tu buen ojo… Ahora: No sólo disparamos fotos como si no hubiera un mañana… también lo hacemos de forma indiscriminada y, a veces, absurda, fotografiamos todo… Además podemos verlas al momento en la cámara o el móvil y quedan almacenadas en la tarjeta, donde caben cientos de imágenes que luego colgamos en Internet, por supuesto. Instagram por ejemplo y otras Apps nos dan tantas opciones de retoque que aunque la foto sea una patata parecerá hecha por todo un profesional…

Pasar horas y horas en la biblioteca. ¡Madre mía! La de horas que habremos pasado en una biblioteca buscando información para un trabajo o documentación de algún tipo ¿y dónde buscabas si no? Ese era el sitio donde podías encontrar lo que buscabas (o no…), eso sí, siempre después de pasar allí horas y horas rebuscando entre libros y más libros, leyendo y ¡escribiendo! porque claro, no podías hacer “copiar y pegar”, si encontrabas lo que buscabas tenías que transcribirlo en tus apuntes, hacer cientos de fotocopias para llevarte a casa o memorizarlo… Ahora: sencillamente entras en Google, tecleas aquello que buscas o de lo que quieres informarte, seleccionas lo que más te convenza y… ¡a cortar y pegar! En tan sólo unos minutos puedes tener toda la información que necesitas. Eso sí, los trabajos universitarios ya no serán lo mismo seguro ¿y lo bien que lo pasábamos en grupo mientras recopilábamos toda esa información? ¿y lo divertido que era ponerla en común? Eso se ha perdido para siempre nos tememos…

Reservar un viaje en una agencia de viajes. Si te querías ir de viaje, reservar un vuelo o un hotel, pues te recorrías todas las agencias de la ciudad buscando el mejor viaje al mejor precio antes de decidirte por uno. Tardabas días en reservar un avión o un hotel y era toda una aventura. También tenías que ponerle imaginación y fe, porque la de la agencia te lo enseñaba todo en folletos con una foto en la que a penas veías nada y te tenías que fiar de su opinión respecto al hotel, por ejemplo, sabiendo que ¡no había estado nunca allí! Ahora: Hacemos cualquier reserva de lo que sea al instante desde la tablet, ordenador o móvil en cualquier agencia online o en la web del hotel o compañía aérea directamente. Y lo comparamos además con otras opciones en segundos, vemos opiniones de los viajeros, todas las fotos del hotel…. 

Preguntar a personas cuando nos perdíamos y tardar horas en encontrar el sitio. ¿No te lo crees? Antes cuando ibas de viaje y te perdías, parabas el coche, bajabas la ventanilla y preguntabas a la primera persona que pasaba por allí. Tardabas más en llegar a los sitios ¿pero y lo divertido que era? Conocías gente y también la zona, porque te pasabas horas dando vueltas antes de encontrar por fin tu destino, y eso tenái su encanto, íbamos sin prisa, sin presión ¡estábamos de vacaciones! Ahora: Simplemente con poner la dirección en el GPS del coche o en el Google Maps de la tablet o móvil, llegamos sin pérdida al sitio buscado y en un tiempo récord. Eso sí, no sabemos por dónde vamos, no conocemos los sitios realmente, y no nos fijamos en nada, volveremos el año que viene y tendremos que volver a poner la dirección en el GPS porque no sabemos ir…

Hacer album de fotos. Pegabas las fotos que revelabas con mucho mimo en un álbum de fotos que guardabas en la estantería y que nunca vería nadie más que tú… (a no ser que fuera el de la boda…). Ahora: Hacemos fotos sin parar con nuestros móviles y las tenemos ahí siempre almacenadas para verlas y enseñarlas cuando queramos, en cualquier momento o situación… “Mira mi chiquillo qué guapo está y cómo ha crecido”.

Tener agenda de teléfonos y sabértelos todos de memoria. Sí, una libretilla donde apuntabas a mano los números de teléfono de todos tus amigos y familiares. Y no sólo eso, eras capaz de memorizarlos y saberte todos sólo con pensar unos segundos. Ahora: usas la agenda de tu móvil, llamas por Skype y no te sabes ni un sólo número, como mucho el tuyo y el 112…

No desesperar por esperar a alguien. Antes no pasaba nada por esperar un poco a alguien que llegaba tarde… ¿con qué te distraías? ¿cómo pasabas el rato? Observabas a tu alrededor, escuchabas conversaciones ajenas, entablabas alguna propia con con otros… ¡Sí, con personas! Ahora: Usas el móvil como recurso para pasar el rato y hacerte el interesante, miras algo por internet, trasteas por Google, ves fotos, usas como loco el WhatsApp… Sí, pasamos mejor el rato pero a veces parecemos locos autómatas incapaces de relacionarnos con personas…

Recopilar CDs, cintas VHS, cintas de cassete, documentación, papeles… en tus estanterías. Todo ese material que ya no sabías dónde guardar y que acababa cogiendo polvo en tu estantería porque no había discos duros ni USBs ni nada parecido… ¡lo mejor! coger un boli Bic y rebobinar la cinta a mano jajajaja ¡eso no tenía precio! Ahora: Puedes almacenar todo eso directamente en la Nube, en el espacio virtual que Internet tiene para todos y que se está volviendo ya indispensable…

No agobiarse si alguien no respondía a tu llamada. Nantes llamabas a alguien y no te agobiabas si no respondía, simplemente pensabas “No estará ahora en casa, luego le vuelvo a llamar” y punto. Sin darle más vueltas al asunto. Ahora: si alguien no te coge sabes que ha visto la llamada perdida por lo menos y que tiene que devolverte la llamada, si no, le mandas un Whatsapp y si aún así sigue sin contestar… entonces ya entras en cólera y empiezas a desesperar… ¿por qué me ignora? Si ha tenido que ver la llamada perdida, si tiene doble checking en el mensaje de WhatsApp, eso es que lo ha leído… ¿¡y entonces por qué no contesta?! 

No poder ver pelis en otro momento. Antes, o la veías o te la perdías. Tenías que estar como un clavo frente a la tele antes de que empezara la serie porque si no… capítulo perdido para siempre. Eso sí, luego podías preguntar a tus amigos de qué había ido, te hacían un resumen y comentábais lo mejor… Ahora: si no viste tu serie favorita ayer porque te quedaste dormido… ¡no pasa nada! la tienes al momento en Internet, en la web de la cadena de TV o en alguna de las personas que la cuelgan en la red. Sólo tienes que sacar tiempo para verla y ponerte al día.

Usar el diccionario para buscar una palabra o traducir algo a otro idioma. Sí, como lo oyes, buscar un pequeño libro que contiene esa sabiduría y que se llama diccionario, Larousse, Collins, el que sea y perder tiempo hasta encontrar la palabra. Por la A… An…. Y, por supuesto llevarlo en la mochila en todos tus viajes si era de idiomas ¡cómo pesaban los dichosos diccionarios en la mochila!. Ahora: simplemente buscas en Google esa palabra y la tienes en segundos del derecho, del revés, en inglés, en chino o en coreano.

Escribir en el diario personal todo. Tu diario era tu objeto más preciado, que no le dejabas ver a nadie y donde escribías lo que te pasaba y escondías al momento para que nadie pudiera acceder a tus más privados secretos y confesiones. Ahora: montas un blog y cada día cuentas algo de tí, de tu vida… esperando que lo lea cuanta más gente mejor, y que lo compartan claro, y que toda tu vida se despliegue por la red para que todos se enteren de lo que haces en cada momento.

Irte a dormir pronto porque no había nada interesante que hacer… Antes al menos se ganaba en salud y en horas de sueño porque si no había nada interesante en la tele, pues ibas a la cama a leer un rato, hablabas con tu pareja o sencillamente te ibas a la cama a dormir. Ahora: sólo necesitas un ordenador, tablet o móvil con acceso a internet para poderte pasar horas y la noche entera si es necesario mirando cosas, viendo series, trasteando,  leyendo las noticias…

Preguntar a mamá o a la abuela una receta o un remedio casero. ¡Qué buena era su sabiduría! Les preguntábamos todo, recetas de concina, remedios caseros para cualquier cosa… ¡y ellas encantadas de ayudarnos! Ahora: sólo con poner en Google la palabra adecuada tenemos miles, cientos de miles de respuestas a nuestras preguntas de gente extraña, experta o no en eso, abuelas y madres de otros que nos dan la respuesta en un tiempo récord… Pobres nuestras mamis y abuelas… ¡con lo que les gusta sentirse útiles y transmitir su conocimiento!

Y para terminar, os dejamos un divertido vídeo sobre qué nos pasa a las personas hoy en día cuando nos quedamos sin Internet, aunque sólo sea un día… (y es que un día sin Internet es una eternidad… ¿o no?).

 

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Las marcas nos recuerdan que hoy es el Día de la Madre

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Como cada año, se acerca el Día de la Madre y las grandes marcas se esfuerzan por recordarnos que están ahí en un día tan especial para todas las mamis del mundo y por sacarnos alguna lagrimilla. Sus cada vez más creativos e impactantes anuncios tratan de llegar al corazón de todos nosotros apelando siempre al sentimiento de amor y gratitud que todos tenemos hacia nuestras madres.

Hoy, como homenaje a todas ellas, a nuestras madres y a las de todos vosotros, hemos querido hacer una recopilación de algunos de los anuncios que este año inundan nuestras televisiones o nuestras redes sociales en torno a este día tan especial que, sin duda, se merecen que celebremos con ellas todas las madres del mundo, por estar siempre ahí…

Cardstore.com ofrece el peor trabajo del mundo

Empezamos con el que nos ha impactado más este año. Ha sido todo un fenómeno en redes sociales en los últimos días. Sólo os adelantamos que se hace llamar “El peor trabajo del mundo” aunque ya os hemos dado una pequeña pista de cuál puede ser que le quita la gracia al vídeo, tened en cuenta que cuando lo ves por primera vez no sabes de qué se trata y de ahí su repercusión tan enorme estos últimos días en las redes sociales con su hashtag #worldstoughestjob. Simula una entrevista de trabajo real y merece la pena verlo, las caras de los candidatos ante los requisitos del puesto no tiene desperdicio… Es de una marca americana de tarjetas de felicitación online www.cardstore.com

Navidul apuesta por las madres con puntería

La marca de jamones y embutidos Navidul apuesta por las recién estrenadas madres que den a luz el mismo Dia de la Madre ¡eso si es puntería! Como muchas sabréis, la mayoría de las embarazadas no pueden comer jamón durante su embarazo (y damos fe que 9 meses sin embutido se hacen eternos…). Parece ser que el 89% de las embarazadas afirma que lo que más echa de menos durante esos meses es comer jamón… Así que Navidul quiere poner fin a esos meses de ayuno involuntario con un regalo muy especial para todas las madres que den a luz el Día de la Madre… Porque ser madre en estos tiempos merece algo más que un pan bajo el brazo… merece por lo menos un relleno para ese pan… este año  #NavidulDíadelaMadre va a regalar a todas las madres que den a luz el 4 de Mayo de 2014 el peso de su hijo en jamón ibérico ¿qué os parece? Mmmmm… ni pasteles, ni flores, ni bombones, ni globos, no hay como un buen bocadillo de jamón tras dar a luz para recuperar las fuerzas. Eso sí, hay que hacerlo a lo grande, como las grandes marcas, siempre con un toque de emoción y sentimiento que hace que se te salte una lagrimilla al ver el anuncio…

Sin duda, estas son las dos campañas con las que nos quedamos este año, por creativas, por originales y por emotivas también. Pero hay muchas otras marcas que se han acordado de las madres y que les dedican durante estos días sus anuncios y spots. Os dejamos algunos de ellos y, avisamos, para los más sensibles es recomendable que los vean kleenex en mano…

Nivea con su especial Feliz Día de la Madre

Apuesta por un anuncio más tradicional aunque emotivo por supuesto para reocordarnos que cada día hay un buen motivo para decirle ‘Te quiero’ a esa persona que ha cuidado de ti toda tu vida. Con el hashtag #FelizDíadelaMadre quiere felicitar a todas las madres del mundo porque no hay nadie que se preocupe más del cuidado de toda la familia…

Vodafone nos habla de la mejor conexión del mundo

Como no podía ser de otra manera, las compañías telefónicas se esfuerzan por conectar con nuestras emociones… Esta vez, Vodafone elige mostrarnos momentos íntimos entre diferentes madres con sus bebés para decirnos sin palabras que no hay mejor conexión en el mundo que esa… y felicitar a todas las madres en su día. Por supuesto, también con hashtag para seguir los comentarios en redes sociales #LaMejorConexión

Hero Baby nos descubre a la mamá más guapa del mundo

La marca de alimentación infantil Hero Baby hace un experimento muy especial para demostrar que el sentido de la belleza no es igual para un niño que para un adulto… Para hacerlo, elige a las mujeres más espectaculares del planeta y las mezcla con mujeres auténticas y naturales. ¿Cuál será las más guapa para los niños? ¿Por cuál se decantarán? No lo han dudado… Para ellos no valen ni retoques, ni trucos de belleza, ni maquillaje… Siempre saben lo que les gusta y eligen con el corazón. Para ellos, sin duda ¡la más guapa es su madre! Siempre su madre. Un anuncio muy emotivo que Hero quiere dedicar a todas las mamás auténticas, naturales y reales del mundo en #lalocuradeserpadres. Lo mejor, la cara de los niños cuando les muestran todas las fotos para que elijan y ponen cara de “Pues esta, quién va a ser…”, les parece lo más obvio del mundo… Y claro, también las caras de las madres emocionadas ante la rápida y decidida elección de sus peques…

Y ¡cómo no! nosotras queremos dedicar este post con todo nuestro cariño a nuestras mamis y las mamis del mundo que siempre están ahí cuando las necesitamos. También queremos acordarnos de las mamis que se han ido pero que nos siguen cuidado allá donde estén.

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Cuando lo que vendo no es visible en Google

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing on line, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO Deja un comentario

visibilidad online casos reales relojes

“Cuando lo que vendo no es visible en Google” es el título que Ricardo Tayar nos propuso en la jornada que compartimos en Logroño (La Rioja) sobre venta en internet para hablar de la importancia de tener presencia = visibilidad en los buscadores, entre los que destaca Google que se lleva el 96% de las búsquedas en internet. Sí, has leído bien, el 96% búsquedas!!! ésto es ser una empresa sin competencia y lo demás son tonterías 😉 .Como decimos, visibilidad vinculada a los buscadores de internet: todo pasa por Google, entendido como un sistema de recuperación de información, es decir… como si fuera una madre: mamá ¿dónde están mis calcetines? y tu madre te da la respuesta… mamá ¿cómo llego a …? y tu madre te indica cómo hacerlo… Lo sospechabas, estás en lo cierto, tu madre lo sabe todo, ella es como Google.

Y ahora, la pregunta del millón… ¿cómo quiero aparecer? con los términos asociados a todos los productos que yo tengo y teniendo en cuenta cómo te van a buscar los usuarios. Utiliza términos que tengan una demanda en los buscadores (porque sino es así, es posible que tu producto no tenga mercado).

 ¿Sabías que la primera posición en google se lleva el 32% de los clicks de toda la página, el quinto un 6% y el décimo un 1%? por lo tanto,  lo fundamental es asociar bien las cosas; por ejemplo, si vendes jamones lo idea es aparecer cuando alguien ponga en Google “comprar jamones” y cuanto antes aparezcas mucho mejor estás planteando tu estrategia de posicionamiento. Si eres visible en los buscadores para los términos asociados a tu actividad, ésta será rentable pues, un volumen muy grande de las ventas proceden de una acción que no se cuesta dinero = SEO. = rentabilidad.

 ¿Qué significa ésto? lo verás mucho más claro con el ejemplo de la tienda online Time by me un comercio online de relojes que dispone de home, categoría, subcategoría, productos… es decir, que cumple con los estándares básicos: html, etiquetado básico correcto contenido original, estética eficaz, …etc pero su visibilidad es mínima. No aparece entre los 20 primeros resultados de Google cuando buscamos con términos como “relojes para hombre”,  ó “regalar relojes”. Resultados: 1000 visitas que llegan de adwords (publicidad pagada) y 12 visitas de posicionamiento orgánico.

¿Qué ha pasado aquí? es la pregunta que probablemente te estarás haciendo si has llegado hasta aquí… pues en el SEO intervienen varios factores y aunque el 80% sea bien resueltos, debemos ver el bosque y no solo el árbol. En este caso concreto un problema no localizado en todos los meses de existencia de este comercio electrónico le ha impedido captar tráfico SEO, el problema estaba en problemas con el hosting, los servidores o las IPs..

 Por tanto ¡toma nota de algunos consejos para conseguir tener un negocio online rentable:

  • Asociar a cada página de nuestro sitio web su actividad en forma de palabras clave. Es decir, si hablamos de comprar jamones: “comprar jamón”, “tienda online de jamones”, “regalar jamón”… y si la web tiene 18.000 páginas, paciencia porque esos términos deberán estar en todas.
  •  Con esta relación de palabras clave hecha para la página también hay que aplicarla a las etiquetas html de nuestro comercio electrónico.
  • Que nuestro comercio electrónico cumpla con los mínimos del seo: urls amigables, tecnologías indexables.
  • Consigue que te enlacen sitios web de temática relacionada o de calidad, no muchos enlaces  pero sí buenos.
  • Si tu actividad es social usa las redes sociales 
  • Si haces acciones promocionales offline asegúrate de que tu url está ahí y es sencilla con una llamada clara: “¿no puedes acercarte a nuestra tienda? compra en nuestra tienda online www….”
  • Vigila siempre lo que hace la competencia y su posicionamiento
  • Controla la evolución de demanda de productos en google que tú puedes vender (con google trends) ej: cigarrillo electrónico.
  • Genera contenidos relacionados con tu actividad que te hagan referente
  • Pon cariño en lo que haces online, sé una tienda y no una máquina de vender.
  •  Si quieres vender internacionalmente utiliza una estrategia para cada país, utilizar dominios locales y servidores distintos en cada uno de ellos. 

 

Si quieres que una agencia de comunicación desde Logroño y para el resto del mundo te ayude a vender lo que no es visible en Google ¡contáctanos!

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Importancia de bloggers e influencers para marcas y Pymes

Publicado en por masquecomunicacion en Blog, Branding, Community Manager, Facebook, Marketing on line, Mas que Comunicación, Monitoring, Pymes, Redes Sociales, Reputación online, Twitter 4 comentarios

Hoy queremos hablaros de la importancia que cada vez más están adquiriendo los bloggers e influencers del entorno online en el mundo offline. Y es que, ya hemos comentado algunas veces que hoy en día vale más que una persona con influencia (en este caso en el mundo online) recomiende tu marca o producto que un anuncio publicado en la revista más destacada de tu sector. Sí, parece difícil… pero es así.

bloggers e influencers

Los bloggers e influencers son personas con gran poder de persuasión e influencia entre sus seguidores y lectores, con un gran dominio de la comunicación y las redes sociales y que, al final, se convierten en líderes de opinión en su sector. Tienen la capacidad de llegar a muchas personas, tienen miles de seguidores fieles en sus redes sociales que no sólo leen lo que escriben, también les hacen caso y compran lo que recomiendan, leen lo que sugieren… Los consumidores se fían de sus opiniones y recomendaciones antes de comprar algo y la relevancia de estas personas para las marcas y empresas está aumentando considerablemente en los últimos tiempos.

Por eso, en Masquecomunicacion creemos que es fundamental crear y mantener ese contacto con estas personas que pueden aportar mucho a una marca, eso sí, como siempre, hecho con estrategia, conocimiento y objetivos reales. No vale contactar con un influencer por el hecho de serlo o porque tenga miles de fans, debemos contactar con aquellos que interesen a la marca, que arrastren personas público objetivo de la misma y que puedan ser claros y eficaces prescriptores de sus valores, productos… Además, debemos conocerlos, hablar con ellos y crear una relación estable que favorezca ese intercambio de recomendaciones tan valorado y tan eficaz ahora mismo. Vamos, que tenemos que tratar de fidelizarles como una parte más de nuestro público objetivo, cualquier comentario positivo puede relanzar una marca o producto, y viceversa claro, sus comentarios negativos crean auténticas crisis de reputación en las marcas afectadas…

¿Qué debemos hacer para contactar con los bloggers e influencers adecuados para una marca?

  1. Buscar e investigar quiénes pueden ser o pueden convertirse en embajadores de la marca, quiénes pueden representarla e inculcar a sus seguidores los valores y beneficios de la misma. Tenemos que hacer una tarea previa pero muy necesaria para investigar y detectar a aquellas personas que realmente pueden encajar con la marca y convertirse en sus prescriptores. Y en este punto, entra el laboriosos trabajo de monitorizar diariamente lo que se dice de la marca en la red, quién lo dice, cómo lo dice… 
  2. Estudiar con cuáles de ellos nos interesa contactar y elegir a las personas adecuadas, algo que ya os adelantamos que no es nada fácil… En este punto debemos tener claro que la selección debemos hacerla en función de varios factores y que no debemos quedarnos sólo en el número de seguidores que arrastran. Tenemos que ir más allá y estudiar si el influencer encaja con la marca, si puede transmitir los valores de marca, si es una persona de relevancia en el sector, si es una persona activa con artículos y comentarios constantes, si mucha gente comparte sus mensajes, si tiene muchos seguidores que se adapten al público objetivo de la marca…
  3. Contactar con los influencers seleccionados de la forma correcta. Debemos contactar con cada uno de ellos de forma personal e independiente, en este caso, no funcionan los mensajes en masa en los que se pone en CCO a muchas personas. Debemos trabajar la relación con cada uno de ellos de manera independiente, interesarnos por sus gustos, conocer sus intereses y llegar a ellos de forma personalizada.
  4. Utilizar todos los medios a nuestro alcance para crear una relación natural con ellos, usando por supuesto las redes sociales para crear con ellos un networking activo y productivo. Hacernos seguidores de sus cuentas y perfiles sociales y estudiar sus comentarios, compartir sus publicaciones, retweetear sus mensajes…
  5. Una vez establecido el contacto, debemos gestionar adecuadamente la relación “comercial” con cada uno de ellos, investigar qué podemos ofrecer como marca y qué pueden ofrecer los influencers como presciptores. Siempre que les aportemos valor de marca y un buen producto que encaje con su personalidad y filosofía tendremos la oportunidad de que el blogger o influencer nos recomiende a su red de seguidores.

Y un consejo, uno de los factores que más motiva a los bloggers e influencers a escribir sobre una marca es poder probar aquello que van a recomendar, algo fundamental para poder compartir después su experiencia con seguidores y fans.

Si crees en ello y a tu marca o empresa le gustaría explorar este camino en su comunicación online, ponte en contacto con nosotras porque en Masquecomunicación gestionamos para ti esta búsqueda, contacto y relación con los bloggers e influencers para ayudar a posicionar tu marca.

¡Llámanos!

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All we need is love: Conclusiones del IX Foro de Marketing del Vino (I)

Publicado en por masquecomunicacion en Branding, Eventos, Mas que Comunicación Deja un comentario

All we need is love… ésta es la conclusión que sacamos tras asistir al IX Foro de Marketing del Vino celebrado en Logroño (La Rioja) de la mano del Club de Marketing y a la que asistimos en MasQueComunicación.com, pues, teniendo de nombre en Twitter @soyunauva era una cita obligada.

marketing del vino

Un encuentro sobre estrategia y comercialización en el mundo del vino de la mano de grandes expertos como Manuel Barbadillo (Bodegas Barbadillo), Mariví Pariente (Bodegas José Pariente), el gran Miguel Torres (Bodegas Torres) entre otros grandes bodegueros españoles que están dando la vuelta al mundo hablando de “Experiencias únicas”, “innovación en el mundo del vino” ó “sostenibilidad” entre otros de los temas que se trataron en este foro.

Una de las conclusiones con las que nos quedamos es la idea de que las bodegas tienen que “enamorar”. El consumo del vino en España está descendiendo en gran medida y las previsiones de futuro no son optimistas: un 60% de consumidores de vino en España frente a un 40% de no consumidores. No consumidores en los que las bodegas deben poner su punto de mira. No consumidores, sobre todo, mujeres y jóvenes, innovadores, dispuestos a probar nuevos sabores, nuevos formatos y a buscar nuevos momentos de consumo frente a los consumidores, en su mayoría hombres, mayores de 45 años, que cada vez envejecen más.

Las bodegas deben buscar nuevos sabores, más suaves, diferentes, más frescos, que consigan atraer a ese público no consumidor de vino, pero que es el futuro. ¿Cuántas veces hemos escuchado la frase “Yo no bebo vino, solo bebo Lambrusco”? los vinos espumosos, rosados y blancos cada vez ocupan un lugar mayor en la mente femenina.

Además de nuevos sabores, las bodegas deben plantear nuevos escenarios de consumo: ¿por qué no ver un partido de fútbol con amigos y una buena botella de vino? ¿o qué tal una peli con palomitas y una copita de rosado?, ¿qué tal una copa de vino en una discoteca? o si ¿proponemos promociones de vino y tapas? vino y gastronomía ¡destinados a entenderse! no solo en el mercado nacional sino también en otros países como Italia o Portugal que llegan pisando fuerte en este ámbito. Dualidad: tradición-innovación nuevas tendencias de una sociedad en transformación, el reto de todos los países productores de vino para lo que se debe trabajar en valores de marca, en experiencias, en adaptar el lenguaje a los nuevos y posibles consumidores. Si el consumo se está desplomando y los canales de distribución están disminuyendo las ventas ¿por qué no hacemos el esfuerzo de llegar al cliente final? ¿por qué las bodegas no hacen que sea más accesible al consumidor final?

Por otro lado, nos llama la atención la importancia que Miguel Torres de Bodegas Torres, uno de los grandes referentes del vino a nivel mundial, da a la sostenibilidad, a la innovación y al respeto al entorno. Oír hablar de la relación entre la variación de la temperatura en la superficie y el CO2 a un bodeguero de este calibre es una buena noticia para el sector. Anima a las bodegas a sumarse a la iniciativa Wineries Climate Protection pues, el sector del vino, también se ve afectado en gran medida por el cambio climático. Cuando las temperaturas suban dos grados en La Rioja, por ejemplo, los vinos no serán tan buenos ¿qué pasará con algunas variedades? ¿perderán calidad? La viticultura ecológica tampoco ayuda al cambio climático, por mucho que algunos defiendan lo contrario, pues a mayor tratamiento en la viña, más desprendimiento de CO2. Por ello, desde Bodegas Torres, ya hablan de vinos eco-sostenibles, de nuevos materiales de envasado y de unir a todas las bodegas españolas para convertirse en un referente mundial en la protección del cambio climático. Todo ello teniendo en cuenta, que uno de los objetivos de la Fundación del Vino para el 2020 es la disminución en un 20% de la huella de carbono de las bodegas que forman parte de ella. ¿La Rioja se va a quedar fuera de la lucha contra el cambio climático?

Nos quedamos también con el concepto de “Experiencias Únicas” que promueve Bodegas Abadía Rituerta, más allá del enoturismo. Propuestas del turismo del vino adaptadas a los clientes, al descubrimiento de cosas nuevas, al disfrute, a soñar, a que sean memorables y que los visitantes las compartan. Destaca la importancia de la venta directa en bodega que cada vez va en mayor aumento. Para conseguir diferenciarse en este aspecto es fundamental invertir en recursos, en un equipo humano preparado, en una atención personalizada, en el mensaje, en la historia, en el storytelling, en vehículos, en bicicletas, y en todo lo que hace que la experiencia se convierta en inolvidable. Inversión en metodologías de trabajo, en certificaciones de calidad turística para que todo el equipo de la bodega se implique en estas experiencias y sobre todo en COMUNICAR. Sí comunicar, y en mayúsculas, en marketing, webs, blogs, redes sociales, prensa escrita, medios online, vídeos, imágenes y herramientas que ayuden a conseguir el engagement con el consumidor, a conseguir ¡un sitio con alma!.

Acabamos este artículo, con un llamamiento, a bodegas que realmente tengan “experiencias únicas” que quieran contárnoslas ¡somos todo oídos!

¿Te ha gustado? ¡compártelo! habrá segunda parte 😉

 

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Vender vino online ¿ecommerce en la propia bodega o en un portal vertical?

Publicado en por masquecomunicacion en Marketing, Marketing on line, Mas que Comunicación 6 comentarios

A pesar de la extensión y modernización del mundo de la venta online a las bodegas, ya sean de Rioja, de Ribera ó de cualquier otra denominación de origen, ésta se convierte en una asignatura pendiente para muchas de ellas.

Cómo vender vino online ¿ecommerce en la propia bodega o en un portal vertical?

Recogido el caso real de vinopremier.comesta plataforma vertical de vino tuvo que subir entre 80 y 100 nuevos productos cada semana (en España más de 5.000 bodegas y 20.000 productos) además de lanzar Box Premier, un modelo de suscripción por el que por 25 euros/mes el usuario recibe 3 vinos al mes en su propia casa. Vieron fundamental tener que diferenciarse en el mercado. Asimismo y pasito a pasito, dieron el salto a las tiendas físicas y abrieron además, oficinas en diferentes países.

 Sin embargo, a pesar de que el sector del vino se está modernizando, todavía tienen páginas web que no funcionan, que no están adaptadas para vender ó simplemente son corporativas. Todavía se ven bodegas con una tienda online que para realizar el pedido te solicitan un fax… (¡Dios del cielo!)

Entonces ¿cuáles son las  ventajas para una bodega de vender vino en internet?

  • Crecimientos exponenciales
  • Millones de potenciales clientes en todo el mundo
  • Los costes iniciales son bajos y puedes subcontratar al principio
  • En épocas de cambio surgen oportunidades
  • Conseguir prescriptores de la marca
  • Control del proceso de comercialización 
  • Publicidad rentable

 

 ¿Y para el comprador? 

  • Trato y asesoramiento personalizado
  • Poder “tocar o catar” el produco
  • Realización de cursos de catas
  • Inmediatez
  • Recoger pedidos online sin coste de envío
  • Generar confianza

 

¿Qué herramientas marketing utilizan? 

  • Adwords: publicidad en Google aunque a medida que hay más competencia cada vez es más complicado porque el precio por adquisición cada vez es más caro.
  • Captación de leads
  • Marketing de afiliación
  • Patrocinio de eventos
  • -Comparadores 
  • Market-places
  • Email marketing a bbdd propias y de terceros 
  • Publicidad offline
  • Blog propio y colaboración con terceros (catas de producto)
  • Comerciales telefónicos y presenciales 

 

 ¿Y cómo deben ser sus comunicaciones?

  • Diseño limpio y adaptado a todo tipo de cliente
  • Ofertas atractivas
  • Plataforma de envío
  • Entregabilidad
  • Creación de bbdd segmentada por tipo de captación
  • Periodicidad de envío
  • Gestión de bajas

 

Entonces… ¿dónde está la letra pequeña? ¿cuáles son los problemas de vender vino en internet?:

  • Logística (el producto es delicado, se rompe y necesita un packaging especial y para envíos internacionales cajas de corcho que tienen un coste elevado)
  • Contratación de seguros de transporte (para asumir el coste de las roturas de transporte, si se rompe se repone)
  • Material frágil
  • Restricciones internacionales
  • Conseguir recurrencia y que el cliente sea satisfecho (consiguiendo que el valor percibido sea mayor del valor esperado)
  • Gestión de stock y almacenes
  • Conseguir la confianza de los clientes 
  • Conseguir la confianz de los productores
  •  Problemas de las tiendas físicas
  • Costes más altos
  • Apalancamiento de stock
  • Mercancia expuesta a robos
  • Necesidad de personal especializado

 

¿y el futuro? ¿cada bodega tendrá su propia tienda online? ¿mejor los portales verticales?

Consejo: zapatero a tus zapatos. Cada vez los pedidos son más personalizados y al final la importancia de la variedad y la experiencia de la compra del usuario para éste es fundamental.

Las condiciones de los portales verticales ya son de especialista en comercio electrónico, en transporte, distribución, etc… para una bodega, su propia tienda online tiene un coste muy elevado así que si te dedicas al sector del vino, y quieres vender en internet, toma nota de todos estos consejos que seguro que pueden ayudarte.

 Y ahora ¿una copita de Rioja? 😉

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¡Apoyamos el Campus Promete!

Publicado en por masquecomunicacion en Emprendedores, Eventos, Formación, Innovación, Marketing Social, Mas que Comunicación Deja un comentario

Hoy queremos hablaros de un proyecto muy especial en el que nos hemos involucrado, una vez más, haciendo muestra de nuestra vena solidaria, que cada vez es más potente y que siempre nos lleva a apoyar ideas, proyectos y planes para ayudar a quien más lo necesita ¡Y lo hacemos encantadas!

Pues bien, en esta ocasión, queremos apoyar un proyecto de la Fundación Promete llamado Campus Promete y que tendrá lugar en Logroño del 22 al 26 de abril. Por eso, estaremos allí toda la semana apoyando esta iniciativa y haciendo nuestra tarea de comunicadoras para desarrollar el trabajo de comunicación que sea necesario para el Campus Promete durante toda esa semana: notas de prensa, medios de comunicación, blogs, redes sociales ¡y lo que sea!

campus promete la rioja

Antes de contaros en qué consiste este proyecto concreto, os presentamos la Fundación Promete, un proyecto de innovación educativa y social en forma de Organización Sin Ánimo de Lucro, fundada en 2003 por un grupo de empresarios en La Rioja conscientes de la responsabilidad que las empresas deben asumir con la sociedad.

Su misión es promover un mayor y mejor desarrollo del talento de todas las personas, mediante el diseño y la realización de programas educativos basados en la educación vocacional y personalizada que concibe el aprendizaje como algo fundamental en todo momento y lugar a lo largo de toda la vida.

Campus Promete ¿Qué quieres hacer? www.campuspromete.es

Pues hoy toca hablar de su último proyecto, Campus Promete, que se va a celebrar por segundo año del 22 al 26 de abril en el Riojaforum (Logroño).

¡Y allí estaremos nosotras!

Campus Promete es un encuentro inolvidable en un entorno de estímulos y posibilidades único, rico e integrado, para el desarrollo del talento creativo, abierto a todos los jóvenes de entre 8 y 18 años con el suficiente interés y motivación para desarrollar un proyecto personal en cualquier área de conocimiento, basadas principalmente en: la creación literaria, la música, las artes plásticas, las artes escénicas, las artes audiovisuales, vida y naturaleza, ciencia y tecnología, persona y sociedad. Todo en un espacio común donde cada alumno puede desarrollar su proyecto personal a partir de sus intereses y buscar ayuda en los demás compañeros del campus.

Además, atentos, porque este año contará con muchas novedades… Por ejemplo, el primer Basket Promete, en el que se fomentará la convivencia entre deporte y desarrollo del talento siempre relacionado con el baloncesto.

Y tú… ¿qué quieres hacer? El plazo para apuntarse y asistir a Campus Promete está abierto y está esperando a jóvenes con inquietudes y retos que alcanzar… ¡Apúntate!

Os dejamos algunos vídeos para que no sólo conozcas esta iniciativa sino para que también la veas, la sientas y la compartas… Puedes verlos todos en el canal de Youtube de la Fundación Promete, pero te enseñamos una pequeña muestra:

Así es Campus Promete…

Y por último, os dejamos algunos ejemplos de los proyectos que con tanta ilusión salen de este Campus Promete…

Videoclip de Tatiana Monzó – Área de Música

“Vuestras fotos” de Clara Izquierdo – Área Artes Audiovisuales

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TucTuc: No soy Zara pero también vendo online

Publicado en por masquecomunicacion en La Rioja, Marketing, Marketing on line, Pymes Deja un comentario

Porque no es vino todo lo que reluce por estos lares, hoy os vamos a hablar sobre un caso real: TUC TUC una empresa riojana que se ha reinventado día a día y que empezó a vender online cuando su competencia todavía ni pensaba en ello, hoy hablamos en MasQueComunicacion.com de www.tuctucstore.com que el es link pero que desgraciadamente no funciona, así que lo sustituiremos por http://www.tuctuc.com/es/store

tuc tuc online tienda

Esta empresa no es Zara pero fue pionera en la venta online y ya en el 2009 proponen lanzar una de las primeras tiendas online en el sector de la moda infantil para aportar: 

  • Visibilidad y reconocimiento de marca: hablan de hacer una web catálogo
  • Homogeneización de precios e el mercado
  • Servicio a sus clientes
  • Experiencia en el canal cuando llegase su competencia

 Para ello crearon un entorno online en su estructura empresarial teniendo en cuenta tres puntos fundamentales: logística (la importancia de los tiempos de entrega y definición de gastos de envío), gestión de pedidos (política de devoluciones) y atención al cliente. Para ello trabajaron en:

  • La plataforma y estructura
  • La integración con el ERP de de la empresa en ese momento
  • La comunicación y el posicionamiento SEO y SEM

Bajo tres premisas principales:

  • Ser escaparate del mundo TucTuc
  • Dar un servicio de excelencia a sus consumidores
  • Ser respetuosos con los clientes profesionales, distribuidores (sin campañas agresivas de grandes descuentos). 

Al principio las condiciones eran muy diferentes a lo que son ahora pues en el 2010, prioridad a los pedidos de tienda online y almacén propio, ya tenían compromiso interno de entrega de 48 a 72 horas con un máximo de 10 días laborables con unos gastos de envío 100 euros. Poco a poco, la plataforma también ha evolucionado pues al principio estaba estructurada  por colecciones y denominado en la nomenclatura interna de la empresa algo que ahora ha mejorado mucho. Ahora es una tienda online orientada al cliente, en la que los productos están ordenados en función de las necesidades del consumidor: niño/a, tipología de producto…

También ha evolucionado la integración con su ERP, Navisión, además de pedido y facturación desde el ERP se hace la gestión de catálogos y fotografías de producto con 2 campañas de moda al año lo que supone 550 referencias.

Asimismo ha evolución en la comunicación de la marca pues en 2010 tenían unos recursos mínimos (campañas SEO y SEM, Facebook) y ahora cuentan además con newsletters, emailing a sus socios, mayor actividad del blog con links a productos del e-comerce, mayor actividad en Facebook y nuevas redes sociales.

¿Y qué les depara el futuro?  la integración de canales, entrega en tiendas, mejorar experiencia móvil, seguir siendo respetuosos con el resto de canales en los que opera la marca, apertura a nuevos países, fidelización de clientes, app.

¡Todo un mundo para seguir aprendiendo y vendiendo!

¿Pensando en vender online? ¡te ayudamos!

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Analítica web y estrategia digital ¿qué representa la analítica para la estrategia de una empresa?

Publicado en por masquecomunicacion en Eventos, Marketing on line, Mas que Comunicación, Posicionamiento Web. SEO Deja un comentario
yo vendo en internet Logroño

Hoy hemos tenido el placer de estar en #Yovendo2014 una jornada celebrada en en Think Tic, Logroño (La Rioja)  en la que grandes profesionales nos han contado su experiencia en el mundo del marketing digital, entre ellos Tristán Elósegui, uno de los cracks en analítica web y al que ya seguíamos desde hace tiempo a través del libro El Arte de Medir, un libro 100% recomendable y para leer y releer varias veces.

Para muchas empresas que han decidido poner un negocio online y vender en internet, la parte analítica no es el área principal y muchas de ellas no tienen en cuenta que la analítica es una herramienta de negocio, pues ayuda a la empresa a tomar decisiones sobre su estrategia online, “son los ojos de la empresa en internet” y es quien consigue que se integre la actividad off line de la empresa con toda su actividad online.

Si tienes una web deberías ser consciente que tú obligación es optimizar la calidad del trafico para que la mayor cantidad de los usuarios que llegan a la web cumplan los objetivos que hayas establecido.  Es decir, Ya que te he conseguido traer a mi web, con mis diferentes campañas (publicidad, banners, seo, sem, redes sociales, etc…)  ahora quiero que cumplas un objetivo que haga que la tasa de conversión aumente. Ésto supone que la definición de los objetivos sea el paso más importante y donde más fallan las empresas; por lo cual, todo lo demás deja de funcionar o no tiene los resultados esperados.

Una vez que llegan a la web debemos saber qué ha pasado, quién es, qué ha comprado, cómo fidelizo a este cliente/usuario, qué atención al cliente le doy… y por tanto,  será también fundamental un CRM potente, que te permita hacer up ó cross selling.  A medida que conozcas mejor al usuario éste no tendrá que diferenciar el trato que recibe on y off line porque ambos espacios se integran.

De este modo, y de forma resumida primero crea una web, segundo dala  a conocer y por último crea una comunidad. Para ello, hablamos de 3 conceptos clave:

1. Funnel de ventas: Audience- Awareness – Consideration – Action – Advocacy

Es el proceso que sigue un usuario hasta convertirse en fan de una marca. Para que este proceso tenga éxito, las marcas deben convertirse en “marcas conectadas”, always on en todo el proceso de compra de un producto pues el usuario se comporta de forma diferente en cada fase del proceso. Debe estar presente en los momentos de la verdad.

2. Convergencia de medios = Paid Media + Own Media + Earned Media. Ya no vale solo con hacer una campaña potente de banners publicitarios (por ejemplo) porque es probable que no lleguemos a toda nuestra audiencia; de ahí la importancia de anuncios pagados, medios propios corporativos y posicionamiento orgánico / SEO.

3. Combinación funnel de ventas + convergencia de mediosLas campañas que pongamos en marcha deben tener un primer objetivo: dar a conocer el producto. Una vez que lo conozcan se irán definiendo otros objetivos que irán cambiando en función de las etapas en las que esté la empresa y en las que esté el usuario pues, antes de una conversión es necesario controlar micro-conversiones para poder tomar decisiones más rápidos.

Como podemos observar, la analítica también participa en la práctica de la definición de la estrategia. Si se realiza una definición de los objetivos correcta, un buen planteamiento de los los kpi’s, una buena implementación de la bien la herramienta (web/tienda online) es hora de definir la estrategia. Para ello debemos conocer con detalle los datos de cada medio y si cumplen los objetivos para crear el “dashboard estratégico para tomar decisiones.

Y… ¿la pregunta del millón? ¿cómo podemos analizar los datos que Google Analytics no nos muestra? ¿qué pasa con la información not provided? Os damos la clave: hacer una estrategia SEO en la que se clasifique el tráfico de tal forma que cada landing page tenga unas keywords asociadas a cada landing page para que puedas deducir los datos “not provided”.

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