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Usabilidad: el Test de Usuarios ¿qué es?

que es la Usabilidad web y para que sirve el Test de Usuario

Usabilidad web

A la hora de planificar un Plan de Marketing online es muy importa tener una web accesible, persuasiva y usable para que nuestros objetivos de branding, notoriedad, posicionamiento en buscadores o venta se lleven a cabo. Por ello, diferenciaremos primero, qué es cada uno de estos conceptos:

Accesibilidad es “lo que hace que una web sea capaz de llegar a todos los usuarios independientemente de su discapacidad o el medio”.

Persuabilidad es “lo que consigue que una web sea persuasiva (mediante argumentos racionales y factores emocionales) y convierta de forma inteligente además de ser usable”; en otras palabras, “que venda”.
Usabilidad es la “efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso también específico”. (Marian Bueno).

Tras aclarar estos 3 conceptos que consideramos de suma importancia en una website nos vamos a centrar en el Test de Usuarios, un método de evaluación de la usabilidad fácil y sencillo, ya que es una prueba basada en la observación y análisis de cómo un grupo de entre 5 y 7 usuarios reales utilizan un sitio web, anotando los problemas de uso que se encuentran para poder solucionarlos posteriormente.

Esta técnica se realiza para conseguir mejoras en una página web ya realizada poniéndonos en el lugar del usuario. Además de descubrir problemas y potenciales mejoras para un sitio web, es la forma más cercana de aproximar el uso real de la misma.
El pequeño grupo al que se le realiza en test deben ser usuarios que no tengan nada que ver con la web, al igual que ocurre en la realización de un Test de Producto.

Este Test de Usuario se realiza en 4 fases (conceptualización, cúando realizarlo, planificación y guía de realización) así que si te interesa el tema, os facilitamos  este webminar (que aunque es un poquito largo, merece la pena verlo y tomar notas) de Daniel Torres Burriel, un experto en temas en usabilidad web:

Usabilidad y test de usuario de guerrilla from decharlas.com on Vimeo.

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