¿Necesitas ayuda?

Community Manager: ¿te proteges contra la tormenta?

Hoy queremos hablar sobre un tema, que, a pesar de ser tan importante, muchas empresas no lo tienen en cuenta: nos referimos a la LOPD, o lo que es lo mismo: la Ley Orgánica de Protección de Datos.

(imagen de http://albiis-tengoquedecirte.blogspot.com.es)

En nuestro caso, somo asiduas a los cursos de marketing online, de social media, community management… más que nada, además de para adquirir conocimientos, también para compararlos, pues en algunos casos, el precio del curso es desorbitado para el contenido que ofrecen, … pero, hoy no es el tema. En cualquier caso, a donde queremos llegar, es que en algunos cursos, “pasan de refilón” por la Ley de Protección de Datos y hoy en MasQueComunicación.com queremos debatir un poco sobre ello: ¿tiene la empresa su información protegida?

La LOPD debe ser cumplida tanto por personas físicas como jurídicas, por lo que los profesionales que nos dedicamos al mundo de la comunicación y los social media ya sea como empresa ó como freelance no estamos exentos de ello. Manejamos datos de carácter personal de nuestros clientes, de usuarios ó visitantes, de proveedores, de colaboradores, tanto en papel como en soporte informático; y todos estos datos deben ser protegidos; no solo por la importante sanción de entre 600 y 600.000€ que puede caerle al profesional que la incumple, sino también por cuestiones éticas y profesionales.

Es cierto que en muchos casos las empresas no son conscientes de la importancia de esta ley por que tampoco exigen a sus community managers que la cumplan, pero cada vez más, adquiere su protagonismo.

Los Community Manager “hablan” y representan a una empresa a través de sus perfiles sociales, por lo que también deben estar cubiertos desde este punto de vista. Éstos deben ser conscientes que si gestionan una página de fans en Facebook ó un perfil en Twitter, no solo son ellos los responsables de la protección de los datos sino también la empresa propietaria de los mismos.

El usuario 2.0 ha pasado a ser un “ente identificado” que de forma automática nos facilita sus datos personales. El Community Manager anima a crear contenido a través de comentarios, fotos, etc y … entonces ¿de quién son estos datos?. Las redes sociales en su aviso legal nos informan sobre quién es el responsable de los datos y también a quién son cedidos, una letra pequeña que habitualmente no es tenida en cuenta por los usuarios.

Por otro lado, otra de las cuestiones que queremos plantear y que a veces nos hacemos es ¿podemos los community managers hablar sobre nuestros clientes ó utilizar, por ejemplo, su logotipo como “casos de éxito”? ¿dónde está la frontera entre la protección de los datos y su desarrollo como “marca personal – profesional”?

Como este es un tema que consideramos de gran interés, hemos planteado una entrevista a una consultora especializada en la Ley de Protección de Datos, y en el próximo artículos conoceremos un poquito más sobre ello. ¿te parece?. Y nuestro consejo: ¡zapatero a tus zapatos! un buen asesoramiento de un profesional en la material te hará ganar tiempo y seguridad.

Mientras tanto, te animamos a que compartas este artículo ¡si te ha gustado! 

1 comentario
Write a comment

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.