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¿En qué consiste la automatización de emails y cómo puede ayudarte a vender más en tu tienda online?

Email Automation

Lejos quedaron los tiempos en los que el uso de envío de emails por parte de las empresas se limitaba a enviar una newsletter a bases de datos y analizar los resultados. Y es que ¿cómo ayuda la automatización de emails a aumentar la venta online?

Plataformas como MailChimp se han convertido en una de las plataformas de email marketing más utilizadas. Sus adeptos han crecido tanto como las posibilidades que ofrece.

Una de las posibilidades estrella de la plataforma son las automatizaciones, pero… ¿en qué consisten?

Las automatizaciones son envíos de emails planificados previamente con la intención de que, cuando un suscriptor realice una acción o se produzca un evento importante, el envío se ejecute de manera automática.

Es decir, emails que responden a la forma de actuar y comportamiento de los suscriptores.

Cuando se comienza a utilizar la opción, hay que tener en cuenta, que las automatizaciones de emails pueden tener diferentes niveles de complejidad:

  • Pueden ser muy sencillas, con una única automatización como respuesta a una acción determinada por parte de un suscriptor.
  • Y también, pueden ser más complejas e incluir una serie de automatizaciones como resultado a una acción por parte del suscriptor.

MailChimp no es la única plataforma que permite esta funcionalidad, pero sí una de las más conocidas y reconocidas.

La disponibilidad de las automatizaciones en esta plataforma, dependerá del plan contratado por cada empresa, ya que en la modalidad gratuita solo se puede acceder a algunas automatizaciones sencillas, pero a medida que se avanza a planes de pago superiores las posibilidades a la hora de aplicar automatizaciones van aumentando de forma considerable.

No obstante, conviene saber, que existen otras plataformas con opciones de email automation como GetResponse, Infusionsoft, Sendinblue o Active Campaign.

Email Automation
El tema de las automatizaciones suena muy bien, pero… ¿Cuáles son las que más se utilizan y pueden ayudarte a aumentar tus ventas?
Recomendaciones de productos

Tener información de las compras y hábitos de consumo de los usuarios en las tiendas online permite poder ofrecerles de forma automática los productos más relevantes en función a los datos de sus compras y productos adquiridos.

De esta forma, es posible crear automatizaciones de recomendaciones personalizadas de productos similares o afines a sus gustos, aumentando la posibilidad de que adquieran nuevos productos.

Felicitaciones… ¿A quién no le gusta que le feliciten por su cumpleaños?

Al incluir las fechas de cumpleaños en las bases de datos de los suscriptores, existe la posibilidad de enviar de forma automática un email de felicitación, en el que se pueden añadir desde mensajes hasta descuentos como regalo.

Una acción tan simple que sorprenderá a tus suscriptores, aumentará las posibilidades de que compren en tu tienda o contraten tus servicios creando un vínculo más cercano.

Bye bye carrito abandonado… ¡todavía hay esperanza!

Un escenario habitual que se produce en las tiendas online es cuando un usuario que ha descubierto un producto y se ha dispuesto a comprarlo metiéndolo en el carrito, abandona el proceso de compra sin llegar a comprarlo.

Podría parecer que en ese caso está todo perdido, pero no es así.

Cuando el usuario no ha finalizado el proceso de compra, pero sí se ha registrado como usuario y nos ha facilitado su email, podremos contactar con él.

Este contacto se realiza mediante un email automático para recordarle que tiene productos en el carrito pero que no ha finalizado el proceso de compra y ofrecerle ayuda si la necesita para finalizar la compra con éxito.

Esta sería una automatización sencilla, pero en este caso, se podría hacer una automatización de una serie de emails para aumentar las posibilidades de adquisición del producto.

Si a pesar de este primer email automático el usuario no compra el producto, pero el propietario de la tienda está muy interesado en que lo haga, podría ofrecérsele un descuento especial o ventaja, si realiza su compra, a través de un segundo email automático a los 8-10 días.

Y si tampoco hace la compra en este segundo paso, aun habría una última oportunidad recordándole la caducidad del descuento exclusivo y animándole a pasar a la acción en un último email a los 15-20 días.

Te hemos mostrado tan solo tres de las automatizaciones más utilizadas en este momento, pero hay otras también muy interesantes como: emails de recompensa a los mejores clientes, acciones de retargeting, notificaciones de pedidos, recuperación de clientes perdidos, etc.

Sin duda, las automatizaciones de email ayudan a los negocios a aumentar sus ventas, pero esto solo es posible si se eligen las más adecuadas y se optimiza todo el proceso.

Desde el equipo de MasQueComunicación sabemos cómo ayuda la automatización de emails a aumentar la venta online y aprovechamos todas las ventajas que ofrece el Email Automation para ayudar a las empresas a vender más desde su tienda online.

Te recordamos, que nuestras oficinas se encuentra en Logroño (La Rioja) y Tres Cantos (Madrid), pero puedes contactar con nosotras si necesitas asesoramiento especializado por teléfono en el 615 870 140 o enviándonos un formulario de contacto.

Si te ha gustado nuestro artículo de esta semana, te recomendamos seguir aprendiendo acerca de Marketing Automation, para que puedas aplicar los procesos de automatización a las diferentes etapas del proceso de captación de clientes:

Fdo.: Carolina Gómez Lázaro

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